试谈监理制度下如何做好业主代表

第一篇：试谈监理制度下如何做好业主代表

试谈监理制度下如何做好业主代表

刘甜甜

（山东农业大学后勤管理处，山东 泰安271018）

摘要：通过论述工程监理制度在我国全面推行后建设单位业主代表的岗位职责、业主代表工作的重要性，进而着重阐述了监理制度下如何做好业主代表。

关键词：监理 业主代表基建管理

随着工程监理制度在我国的全面推行，施工监理已成为建筑工程建设过程中不可缺少的部分，而在我国大部分建设单位，因基本建设的特殊性，基建管理部门在工程管理中仍起着重要的作用，因此，在工程建设监理制度下如何做好业主代表，是建设单位基建管理人员应着重思考的问题。“工程建设监理”是由建设监理单位进行的项目管理，但它不能混同于建设项目管理，它是一种技术服务性的管理。监理单位受建设单位委托，按照委托监理合同进行项目管理。在委托监理以后，项目法人即建设单位并未放弃项目管理的责任。业主代表就是建设单位派驻到工地的项目负责人，是代表建设单位进行统筹协调、全面管理的技术管理人员。同样是受建设单位委托对项目进行管理，业主代表与监理工程师在工作中存在以下不同：

1、工作依据不同：监理工程师是依据监理公司同建设单位签订的监理委托合同进行工作的，监理委托合同中的“建设单位对监理公司的监理授权书”明确了监理工程师的权利、义务，而业主代表则是建设单位的工作人员

或聘任人员，依据建设单位内部管理规章制度及业主代表职责范围进行工作。

2、职责范围不同：监理一般分为项目决策阶段监理、设计阶段监理、施工阶段监理，监理工程师的职责是根据监理委托合同进行界定的，一般施工监理的范围为“三控两管一协调”，即质量、投资、进度控制，合同管理、信息管理及组织协调。而在有了中介监理后，建设单位基建管理人员由过去“自己建设，自己管理”模式下的全抓全管的技术人员转变为以统筹协调为主的管理人员，即工程业主代表，业主代表岗位职责一般为：

（1）代表建设单位检查和督促监理单位按照工程监理规范的要求实行严格监理，支持配合监理工程师的工作，监督其依据监理委托合同行使职权。

（2）代表建设单位重点抓好投资管理。控制投资指标，掌握用款情况，保证投资效益，是工程业主代表的重要职责之一。其中，业主代表更须严格工程款审批程序，对监理工程师签署的工程款支付证书，业主代表应在复核已完工程质量合格或质量问题已处理完毕时签字，经上级领导审批后支付工程进度款。

（3）代表建设单位重点抓好招投标管理。工程施工过程中，重要设备、材料都需实行招标，无论是建设单位自行组织的招标还是施工单位组织的招标，业主代表均应督促参与评标各方依据《中华人民共和国招标投标法》的规定，本着公平、公正、公开和择优诚信的原则确定中标单位，以确保中标材料设备的质量。

（4）代表建设单位搞好项目组织协调，及时合理处理与工程有关的对内对外各方关系，保证工程顺利进展。

在建设生产过程中，与工程有关各方都在进行相应的协调和管理工作，在我国目前的建筑项目实施中，作为投资者的建设单位实际上担当了项目全程管理（Project Managenent）的责任。Project Managenent，中文直译为“项目管理”，而从其内容出发则应称为“项目全程管理”，简称为“PM”。PM（项目全程管理）是指从一个项目的概念构想阶段开始到实施完成及运营维护的全过程中，在目标、进度、造价、质量、信息、维护等全领域中为达成投资者（建设单位）利益最大化而所作的计划、协调、控制的全部工作及其技术，其经济学目标为：从投资者（建设单位）角度出发，整合各种现有资源，优化配置和管理，协调控制不可予见要素，以取得目标效益的最大化。

从“项目全程管理”的定义看，在我国现阶段，业主代表的作用是局限于工程阶段品质和时间管理的工程建设监理人员所无法代替的。

（1）业主代表是投资者（建设单位）利益的代表，熟悉从项目概念构想到立项的过程，可使项目投资意图和项目操作具有一贯性。

（2）业主代表站在投资者（建设单位）立场上，在材料和专业厂商的认定、设计变更、洽商的确认、工程费用支付等现场管理问题上，更能从投资者利益出发，维护投资者的合法权益。

（3）业主代表是与工程项目有关各方联系的纽带，业主代表在现有建设监理制度下所起的最主要也是最基本的作用，就是组织协调。项目组织协调是指以一定组织形式、方法和手段，对项目管理中产生的关系进行疏通，对产生的干扰予以排除的过程，对工程建设项目来讲，组织协调就是项目进展的动力。

被业主代表组织协调的关系主要有三类：一类是建设单位内部关系，业主代表在重大决策问题上需向本部门主管领导请示汇报，同时还要同建设单位中的项目未来使用部门沟通联系，以使项目更符合使用部门要求；一类是由合同形成的关系，业主代表需要与施工承包单位、材料供应商、监理单位密切合作，同时处理好三者之间以及三者与建设单位及社会外界的关系；另一类是由法律和社会公德确立的在项目管理中产生的关系，如工程项目与政府监督部门之间的关系。以上三种关系错综复杂，而业主代表为理顺这些关系搭起了桥梁，只有通过业主代表有效的组织协调，参与工程各方的人际关系、组织机构之间的关系、供求关系、协作配合关系才能够疏通，才能够保证工程项目目标控制任务的顺利完成。

正因为在现有建设监理制度下业主代表所起作用的重要性，因此，如何与时俱进，作好工程业主代表是摆在建设单位基建管理人员面前的重要课题。

笔者认为：

首先，业主代表是建设单位的重要管理人员，应具有较高的政治素质，要自觉学习邓小平理论和社会主义市场理论，坚持“四项基本原则”，接受党的领导，成为真正的社会主义建设者；同时，业主代表应具有良好的道德品质，要树立“百年大计，质量为先”的意识，以高度负责的精神对待工作，在艰苦的工程管理工作中保持清醒头脑，以一身正气抵制不正之风，要勇于奉献，在关键时候能打硬仗。

第二，业主代表是一名工程管理专家，应有充分的专业知识（包括工程技术知识、工程经济知识，工程项目管理知识、工程施工合同知识、相关法

律知识及信息处理知识）以处理复杂的工程技术和管理问题。在知识经济时代，现代知识“爆炸”，技术更新速度快，信息管理知识日新月异，因此，业主代表必须自觉加强学习，坚持参加继续教育，以不断地快速地补充、掌握和运用新知识、新方法、新思路。

第三，业主代表是工程建设的实施者，业主代表的管理活动主要在施工现场进行，施工现场是业主代表进行管理的信息源，因此业主代表应经常深入施工现场，了解施工方方面面的情况，及时解决处理现场反映的情况和问题，同时业主代表要善于在现场实践中总结经验，积累经验，增强解决实际技术管理和经济问题的能力。

第四，业主代表代表建设单位管理工程建设项目，必须以建设单位与施工单位、监理单位、材料设备供应单位等所签订的合同为管理依据，按合同办事，按合同处理技术经济问题和排解纠纷，以合同作为实现管理目标的措施，合同应成为业主代表搞好工作的“法宝”，要随时“拿”在手中，运用自如。

在现有建设监理制度下，业主代表是建设单位控制工程质量、进度、投资的重要防线，业主代表应明确自己的岗位职责，增强责任感和紧迫感，加强学习，总结研究，创新管理，只有这样，才能胜任繁忙、严谨的工作，做一名合格的业主代表。

第二篇：业主代表如何做好现场管理

业主代表如何做好现场管理

建设单位在项目上主要依靠业主代表行使建设单位的职权，其承担着上传下达的中枢协调作用。业主代表的水平和素质高低对于工程建设将起到至关重要的作用。因此业主代表如何管理好施工现场是个非常现实的问题。要当好业主代表，要做到以下几点。

1、业务水平和素质。俗话说：打铁还需自身硬。甲方代表首先要深入掌握施工现场的各项管理制度，熟悉各项工作的流程 ,在 此 基 础 上 要 有 一 定 的 扎 实 的 专 业 技 术 知 识 和 工 作 经 验，并且不 断 学习、更新专业知识，同时要重视经验的积累，练就过硬的判断、解决工程技 术问题的能力，这样才能更有效地开展工作，完成甲方代表的职责与任务。但是作为一名现场代表，不可能各方面的知识技能都具备，但必须都要了解 一些，并且精于某些方面。在施工的时候，甲方代表不可能代替监理和施工 单 位 的 质 检 员 来 管 理 工 程 质 量 ,他 的 工 作 重 心 应 该 以 协 调 为 主 ,但 又 不 可 以 放 松 施 工 管 理 ,所 以 要 充 分 利 用 和 管 理 好 监 理 和 施 工 管 理 人 员 , 需 要 让 他 们 知 道 你 的 业 务 能 力，这 样 在 管 理 工 程 时，会 大 大 提 高 你 的 威 信 , 也 会 赢 得 大 家 的 尊重。

在施工现场经常出现监理和承包商串通，其表现重要形式之一就是偷工减料。做主体结构的时候重点对进场的主要建筑材料把关，对商品混凝土搅拌站要进行考察，信誉好的厂家才能使用。经常检查混凝土、砂浆的配合比、塌落度、混凝土构件几何尺寸以及钢筋型号、数量、间距、搭接长度、锚固长度、焊接质量，对地基处理要旁站到位。同时把养护作为重要工作及时督查。发现问题及时处理；更多的问题主要发生在砌体和装饰阶段。有能力的甲方工程师如果多跑现场，对图纸和现场如果很清楚的话，施工方是否按照设计要求施工是可以看出来的。相反，如果业主方现场代表的监督水平差了，就要吃大亏，特别是变更和隐蔽工程多的工程。有的建设单位忽视甲方工程师的作用，聘用的甲方代表水平低，监理工资被压的很低，客观上促成了施工单位和监理的串通。说到底，身为甲方代表，不仅要协调好各方工作，还要具备一定的专业知识，纯粹依赖别人是不太可靠的办法和想法。因此，业主聘请的驻地代表要有较高的专业水平和管理能力，建议最好从干过土建施工且从底层做上来的人员里面选。如果实在没有人选而项目非常重要的话，建议聘请监理公司或设计院的人员担任。

2、业主代表要有一定的职业道德和责任心

一个人无论做任何事，从事任何职业，其实都是在做人，所从事的任何工作都体现了个人的素养。在工作中主要体现敬业精神，尽量多发现问题，多解决问题。领导吩咐的事，及时落实到位。对在工程上发现的问题，遇到的问题进行深入研究，不能人云亦云，应做好核实工作，工作中要说到做到，要求的事情必须认真落实处理；对外围联系的工作，应主动及时的处理。业主代表首先要勤走现场，对现场熟悉。驻地代表应多上工地看看实际进度，多看看图纸，多和监督、监理和施工单位交流，了解各方动态。关键项目和位置的混凝土浇筑以及质量验收时，一定要现场进行监督。巡视的时候，把自己对现场有疑问的地方记下来（或现场取证或拍照），回头先翻翻招标文件、图纸、规范，心中有数后再找监理对照，首先看监理是否发现了问题，再看其处理意见，并请其说明为何要如此处理，处理的方式是否符合招标文件、图纸、规范要求。处理的结果应在规定的时间内反馈回来。

其次，驻地代表要注重工作方法。要严格按合同、施工图及施工规范对施工方的施工环节进行检查和校核，该项工作最好拉上项目总监一起做，或由总监安排具体的工程师一起做。必须检测的项目，应当由建设方同意的具备检测资质的质量检测机构来检测并出具检测报告。驻地代表发现问题，要提出权威性的意见。切忌在现场乱表态、不懂装懂。三方意见达成一致后，要求施工方必须无偿返工的部分，由监理督促、监控解决，业主代表进行抽查性的检查，并辅以经济考核，即由监理对质量不合格部分负连带责任。另外，甲方代表的现场权利在恰当时候要有所保留，不能对其他两方管的太紧。要善于发挥施工方和监理方的主观能动性，增强整个项目的团队力量。

第三，实事求是，按建设程序办事。驻地代表可以用制度来保障建设程序的实施，把每项工作都落实到具体人身上。通知和变更一定要书面形式；执行每周例会汇报制度，管好进度控制；施工中遇到问题时独立思考，不偏信任何一方；按时参加图纸交底、设计答疑和工程变更洽谈；读懂吃透招标文件、图纸和规范，了解定额实质性内容；严格按工程量计价，涉及到需现场签证、计算等一定要亲自到场。

第四，要控制好材料的进场关。严格按相关质量标准、品牌规格进行检查，且要按工程实际进度不定时地对材料进行抽查。如果在对监理工作抽查时发现有监理人员和施工方相互串通，如主材以次充

好、监理人员向施工单位介绍材料商等蒙骗甲方的行为时，必须清退出场，并在工地例会上全场点名通报，做到有问题必须追究，直至做到和个人利益直接挂钩。

第三篇：充分发挥代业主作用 全力以赴做好监理工作

充分发挥代业主作用 全力以赴做好监理工作 2009年，在广大客户的大力支持下，我们认真履行监理职责。对内，公司不断提高监理业务水平和巩固企业的技术资源；对外，以优质和诚信服务赢得客户的认可，不断提升企业信誉度。尽心尽力履行“代业主”的作用，在安全、质量、进度和投资“四控制”上把好关。

一、履行监理职责、规范监理行为

1、以“优质服务年”为契机，全员开展优质服务活动

在2009年大规模的电网建设过程中，我们继续秉承了“为客户提供优质服务”的企业理念，启动优质服务活动，全员推进优质服务活动。为达到这个目标，我公司制订了方案加以贯彻执行，与主业进行全方位的沟通，为长期开展项目优质服务活动打下较扎实的基础。

这一年，公司监理的220kV迎宾变电站工程被评定为“2009广东电网公司优质工程”，同时荣获“2009广东省电力优质工程”称号；潮州500kV韩江变电站和110kV骏景变电站工程，被广东电网公司评为“安全、优质、文明”样板工程；220kV空港变电站工程被评为广东电网公司2009“安全、优质、文明”优胜工程项目，以及获得多个企业荣誉。奖项的获得，为提高员工的责任意识和服务意识，以打造更多的优质工程，更为丰富“代业主”作用的服务理念设置了新的标杆。

2、狠抓安全管理，风险有效控制

我们着力健全完善安全责任机制和安全管理制度建设，把日常安全工作与《质量、环境、职业健康安全管理体系》紧密结合。通过签订层级安全责任书、制定多项安全工作管理规定和项目的安全监理细则，增强监理人员安全意识。公司每年进行总体危害辩识，指导各监理项目安全监理方案的制定，总监组织现场监理人员结合不同特点，透过辨析危险点，在施工现场实施有效的监控，对安全实施更严格的把关。实现了安全制度建设与组织管理的持续改进，监理旁站和管理人员的巡查更到位、规范与高效。

3、狠抓规范化建设，强化监理管理成效

针对在基建改造任务量大、工期紧的新形势下安全质量控制难度增大的特点，为保证完成好建设单位交予的监理工作任务，我公司在努力提高自身素质、狠抓规范化管理的工作目标方面，重点开展了以下工作：

(1)着力打造一支作风良好、技术过硬的监理队伍。通过每月专业学习和工作小结活动，表扬先进，剖析存在问题；开展作风和廉政建设教育；较大型工程结束后，项目监理部进行经验总结。对于重点工程，由公司主持召开工程启动会，使监理人员进一步增强工作的自豪感和责任心。每季度分专业开展有计划的技术培训，积极派员参加上级部门组织的技术研讨和专项培训活动。鼓励员工自我素质和技能的提高，取得了良好的效果。

(2)在专业管理的基础上进一步落实总监责任制和地区项目总监部运作模式，充分发挥总监的区域监理工作管理的优势，同时充实了专业管理的功能，适应区域管理和电网工程建设的更高要求，从管理层面与力度上提升监理工作水平。

(3)把安全生产大整顿与日常监理工作有机结合,落到实处。在监理项目建立安全管理台帐，针对每一个工程的不同特点制定专项安全监理工作细则，重点抓规范监理人员每日工作行为，并完善检查监督工作制度，不断夯实安全监理工作基础。

(4)认真贯彻有关的安全质量规范、条文，定期更新公司资料、文件库，把新的规范、新要求及时层层下发并加以落实。对照规范，定期总结工程中的重复出现的问题，在新项目中加以控制。目前，已按要求进行大面积的《作业指导书》培训，在监理部全体人员中开展学习广东电网公司最新系列验收规范等。

(5)积极推行工程信息管理系统和电子化移交管理。完善在项目中实际应用的监督，对各基建工程均实现了电子化流程运作，监理人员进一步加大了资料与现场的规范管理力度。

4、加强业务管理，为主业提高优质高效的招标代理服务

我公司不断规范招标代理工作流程和增加人员业务培训内容，招标代理服务以高效的反应和周全的服务，为客户完成大量的招标项目。

5、加强人员培训工作，提高业务队伍素质

公司除了重视和加强员工的岗位培训工作，更丰富培训内容和方式，重点开展员工素质企业内训。听取员工对业务技能和个人素质提升的诉求，聘请项目管理高级讲师作企业内训，通过组织招投标实务、业务沟通与管理、有效的表达技能等课程培训，提升个人业务素质。

二、下一步目标和努力方向

1、提高认识，全力以赴做好重点工程监理工作

2010年是广州亚运年，我公司已承接了一批重点电网工程建设项目，首要任务就是确保按期完成这些重点工程电力建设监理任务。对此，我们将要求全体员工提高认识，务必保持高度的责任感和神圣的使命感，务必以最饱满的热情和最充足的干劲完成这项工作。要求现场监理人员要铁面无私地把好安全、质量关，加强对工程的节点预控，发现问题及时反映和闭环解决，密切加强与总监和主管的沟通；总监、专业主管督促现场监理人员按要求、按规范去开展监理，保证监理到位，确保重点项目在安全、优质、文明的情况下按期投产，争创更多的优质工程。

2、毫不松懈，夯实安全基础

把开展项目安全隐患排查工作和安全生产大整顿活动构建成长效的安全管理运行机制。致力完善安全工作管理规定和项目的安全监理细则，强化监理人员安全监控的执行力。

3、充实力量，全面推进人力资源建设

监理公司继续广开渠道开发人力资源，扩大电力监理和项目管理高端专业人才的引进，打造以总监为主的核心层，扩大以专业技术人员为主的中坚力量；构建多层次培训，强化专业监理工程师、部门业务骨干培训为重点，加强岗位培训、综合素质培训和继续教育培训，整合人力优势和综合实力，形成长期稳定、并具有较高素质的技术队伍，更好地满足监理服务开展的目标。

4、相互促进，共同提升企业核心竞争力

专委会、各会员单位在共同维护电力监理市场的良好秩序、创造良好的发展环境、促进行业的健康发展上努力不懈。我公司将在管理、技术和人员等方面下功夫，加强企业诚信建设，进一步提高监理企业的核心竞争力和企业文化，以优质服务保障建设各方的利益。也将继续支持专委会工作，利用各种交流学习的方式与平台，共同进步，与各电力监理企业一同共建发展新愿景。

以上是我公司在电网工程建设监理工作的一些做法汇报，请各电力监理同业的领导给予指正，有助巩固和提升我们的监理服务水平与质量，以提升“代业主”的服务意识，为广大客户提供更优质的监理和项目服务，共同促进和提高电网工程质量和投资效益，赢得业主的信任。

第四篇：如何当好业主代表

如何当好业主代表

业主代表工作质量的高低优劣，直接关系着工程质量的优劣，一项工程能否顺利进行，能否保质保量完成建设任务,业主代表起着至关重要的作用；这就要求每一位业主代表不仅要有丰富的专业知识和施工经验，更要有施工现场的组织管理、协调领导能力，具有深入现场的勤奋及良好的人品和较强的责任心。因此，如何当好业主代表呢？

首先，应明确业主代表的工作内容，本人认为归纳起来主要有以下几个方面：

1、在公司各部门的领导下，在其授权的范围内，负责本合同段的监理管理工作，对其所属监理人员的工作进行管理、检查和协调，对公司各部门负责；

2、全面熟悉本合同文件、技术规范和施工图纸。对施工过程中的施工进度、质量、安全环保等进行全面控制，对施工中出现的问题，按技术规范和合同的要求及时与监理沟通，要求监理提出切合实际解决问题的方案或措施；

3、审查本合同段内施工单位的阶段性施工进度计划(含年、季、月)，并跟踪落实；当施工单位实际进度与计划进度有较大偏差时，应向监理人员进行沟通；要求监理提出切合实际解决问题的方案或措施；

4、参加工地例会，及时了解掌握本合同段施工过程中存在的问题，跟踪落实各种指示、指令的执行情况，并收集施工现场资料，及

时向领导汇报现场施工情况；

5、按公司的规章制度定期不定期地对各监理单位的工作进行检查，对施工单位的安全生产、文明施工、工程质量等进行检查，发现问题要求监理及施工单位限期整改；

6、及时准确地传达上级部门的指示与要求及相关会议精神；

7、参与已完成的合格工程量计量、检查审核。

8、关注国内个时事、新闻及政治，尤其是当前的十八大会议精神要认真学习、领会。

如何做好业主代表的一点想法

业主代表，在建筑施工合同示范文本中定义为发包人派驻施工场地履行合同的代表。按施工合同，业主代表就是发包人在施工现场履行施工合同代表业主行使自己权利和义务的全权代表。

我做过十多年的施工方项目管理工作，今年做了业主代表工作，接触了各样式的人与事。对此，就如何做好业主代表谈点自己的想法，望领导批评指正。

一、业主代表要有良好的品格。

工程项目管理，作为业主是塔尖的人物，其项目管理贯彻整个项目的全过程、全方位，他是工程全权责任人和决策者。

这就要求业主代表有较高的水平，有较高的自身素质。业主代表，在工地接触的都是施工单位和监理，再有是设计院、绿化、管线、电力、质检站等单位的人员，他要对施工、监理和设计等的管理工作全权负责，要对公司负责。

业主代表在工地里是业主的代言人，也是一个工地的核心人物，他的作用直接影响了工程的进度、质量、安全和投资。因而，业主代表应该有完美的人格，工作勤奋，善于沟通，处理问题果断，做事灵活善于变通，又不失原则。这都为做好业主代表的工作奠定基础。

二、要有扎实的专业及管理知识

业主代表在现场很多情况下要做出工程上的决策：如工程的质量、造价、进度。最后的买单者都是业主，因而，在现场，施工中可能会遇到技术复杂的问题，要借助自身的专业基本功来解决实际的问题，作为工程项目管理的一方且是最高的组织者的业主代表，他的水平和决策权利，直接影响了工程成功与失败。

我也曾接触过有的业主代表意而不决，遇事拿不定主意，给工程带来了很大弊病，也许是尚失了大好的天气，也许是尚失了很好的价格商机，当然这很多都是反应在施工单位上面，因为业主不能够及时的决策导致因为时间的拖延造成价格的上涨，也有因为时间的拖延而导致工期的拖延，进而失去了很有利的局势。

同时，现场的管理要求业主有广博的知识面和管理知识。项目管理的各方都有自己的管理，施工的管理和监理的管理都代替不了业主的管理，管理的失误会给施工单位造成损失的同时也给业主自身带来了损失。业主代表现场管理涉及了很多个方面，有

地基基础方面的，有结构方面的，有安装方面的，有造价方面的，有安全方面的，有管理方面的，有施工方面的，有监理方面的，有法律法规方面的，等等，一个好的称职的业主代表的知识面是很重要的。

因而，我认为，作为业主代表持证上岗及经验都是必要的。我接触过一些业主代表，是业主单位聘请的一些无资格证管理人员，可能是些懂得一些基建的人员，有很多是曾经的司机、军人或者刚毕业的大学生等等，因为跟不上时代的发展和技术的更新，很难处理工程实施过程中的一些问题，使工程处于有法不能依的地步。有的业主就是凭拍脑门办事，就因为是业主的地位，施工方、监理方也只能够是听之任之。所以业主代表需要有扎实的专业及管理知识。

三、要有领导能力

这种领导能力能够使业主代表利于工程中的有力地位，很多的监理和施工项目经理，他们有着很多的现场技术，管理经验，很多时候，他们是看着业主的眼神行事，从能力上来讲，你的领导能力应该能够使他们服从与你，觉得你讲得无论从经济、技术及方案本身都很有道理，否则，有的业主代表也就是个现场的摆设，只能是利用自己的权利来迫使施工和监理来服自己。如果碰到职业道德不是很好的施工项目经理，在碰到不负责任的监理，那么工程的质量是可想而知了。

四、业主代表要有良好的沟通能力

业主代表应该清楚，什么时候应该什么事情应该进行信息的沟通和交流，以便及时的发现和解决问题。

业主单位把现场的四控两管一协调，很多业主都是全权委托了监理，如果业主代表不掌握现场的情况，不进行及时的沟通，就很有可能使工程处于不利地位。首先人都是有惰性的，这包括监理和施工。

我做过十多年的施工，了解很多情况下，业主代表的现场督促和沟通，能够使监理和施工方明了业主的意图。在我国，很多情况下不按照合同去履行，使监理和施工方不明了业主的主要意图，当然这也和我国的国情有很大的关系，而业主代表则是个责任的承担者而已。

在工程实施过程中的检查，业主代表不能太细也不能太严，不能管的比监理还要多，大的原则把握好、底线控制好，其余的应该由监理去掌控去监管。若业主代表管的太细太严比监理管的还多，施工、监理单位会有其它的想法（认为你在刁难他们或者是你想要好处），这个度如何把握，这是一门学问、是一个课题值得我们去研究与探讨，这方面我则应该加强学习，要从施工单位项目经理的角色转变过来，要学会怎样当业主，望领导能多指点指点。

五、业主代表要有丰富的实践经验

这个很重要，知识很多是来源于实践，现场很多的经验是书本里所没有的，这也就是很多的方法中有专家调查法之说，因为

这就是借助了经验。有了丰富的经验，这在实践中就可以做到事前控制，未雨绸缪，事半功倍。

如果一个项目管理的工地，业主方、监理方、施工方，还包括设计方，在各自的经验上都很丰富，那么这个项目的成功机率就很高，当然这里的成功包括了质量上的，进度上的，造价上的，安全上的等等。不能够以牺牲进度，或者是牺牲了质量，或者是牺牲了造价，或者是牺牲了安全为代价谈论所谓的成功，这几方面是相辅相成的，是矛盾的对立统一，应该站在全局的角度看这个成功的问题。

并不是业主主要就是花钱，就会有一个优质高效的工程建成，这里很多情况下是跟经验分不开的。一个毕业不久的研究生不一定能够管理好现场也就是这个道理，但是你需要有个度有个底线有个基本原则。

六、业主单位要赋予业主代表应该有的权利（我不涉及这一条、公司各级部门都非常支持）

业主代表在工地现场是代表甲方行使自己的权利，很多情况下都是决策的权利，比如材料的选择，比如很多方案涉及到了资金的使用，比如涉及到了设计变更等等，如果业主单位没有给现场业主代表应该有的权利，或者是虽然给了却是搞所谓层层要审批把关程序，架空了业主代表的权利，那么这个工地管理起来也不能够充分发挥业主代表应有的能力，也会使工程不会很好的顺利开展。

因为业主的一拖在拖，造成了施工单位的工期费用索赔事件也比比皆是。这些都说明了责权利不对等，造成了施工合同的难以履行。

七、业主代表要不断的完善自己

完善自己包括不断的丰富自己的知识结构（特别是管理知识），不断的学习理论的知识，不断的丰富自己的实践经验，不断的完善自己的品格素质，道德的法律的人格魅力等等。同时培养自己坚强的毅力，处理压力的能力，培育自己良好的人际关系，解决好突发事件的能力。

工程很多时候，工程受周边环境的影响很多，老百姓的干扰，周边的地理位置影响，台风，暴雨等等，很多是难以预料的，这就要求业主代表各方面的知识能够妥善的处理现场的情况，也是个天长日久累计经验的过程。

所以，做好业主代表并不是只有技术水平，或是只有责任心，或是只有管理经验就能够算是一个好的甲方代表，这是一个系统工程，也包括自身修为等等。

请领导指点、纠正！

陈胜

2012年12月5日星期三

第五篇：业主代表职责

南干渠工程现场业主代表责任制

为进一步加强对南干渠工程的安全、质量和进度的现场管理工作，南干渠项目部在施工现场派驻业主代表，负责日常工程建设管理及监督工作。为规范现场业主代表的相关工作，特制定南干渠工程现场业主代表责任制。

一、工作职责

1.全面负责责任标段的工程建设监督及管理工作，并对各自责任标段的安全生产、工程质量、工程进度负直接管理责任。

2.负责协调质量监督站、设计、监理、施工等各参建方的现场配合工作，及时反映现场出现的各种问题。

3.配合建管中心及上级有关部门的各项检查工作。

4.检查各责任标段的工程质量状况,计划的执行情况。

5.会同质量监督站、监理对各责任标段的工程实体进行工序、单元及隐蔽工程验收。

6.对施工现场进行巡查，针对现场安全、施工质量和进度控制等情况做好记录，并及时处理和上报巡查中发现的问题。

7.负责监督现场监理人员的工作，检查其上岗、旁站情况，检查监理人员验收工作是否到位，做好记录并上报项目部。

8.检查施工单位质检员、安全员上岗及管理情况，“三检制” 执行情况，做好记录。

9.负责组织、召开工程建设“四方协调会”。

二、权利

1.业主代表有权对施工过程中的各种违章作业行为立即制止，通知监理单位对施工单位进行处理，并及时上报项目部，随时报告进展情况。

2.业主代表有权责令施工单位对施工现场存在的安全隐患进行整改，若施工单位拒不整改或拖延整改，业主代表有权利责令监理工程师督促施工单位整改，并及时上报项目部，随时报告进展情况。

3.业主代表有权对施工单位的质检员、安全员、电工等特殊岗位人员的资质进行审查，若出现人员资质不符合要求的情况，要及时要求监理单位督促施工单位进行整改，并上报项目部。

4.业主代表有权根据合同要求、相关工程施工及验收标准对工程质量进行判定，对不符合验收标准的工程，有权利责令监理工程师督促施工单位进行整改，并监督落实。

5.业主代表如对工程任何部位的工程质量有怀疑,可与现场监理一起对该部分工程以合理的方式再次进行质量检查。若发现确实存在质量问题，及时上报项目部，由项目部相关负责人根据《工程质量管理办法》对监理、施工单位进行处罚。

6.业主代表有权通过监理单位责令施工单位清退施工现场不合格或不符合设计要求的各种建筑材料。

7.业主代表有权根据有关规定，通过监理单位对现场文明施工不达标的施工单位责令其进行整改。

三、工作要求

1.业主代表配合现场监理工程师对建筑材料、建筑构配件和设备的现场验收工作，要严格把关，如不合格或不符合合同及施工图纸要求的绝对不允进入施工现场。

2.业主代表要对施工单位机械、人员等投入情况进行检查并做好记录。

3.业主代表在日常检查中若发现安全隐患，工作联系单下发后，须督促监理单位进行书面回复。

4.业主代表应及时对工程现场进行检查，在检查中发现工程建设中存在的问题要以“工作联系单”的形式下发到监理单位，须督促监理单位进行书面回复，及时将工作联系单和监理的书面回复上报项目部备档。

5.业主代表在日常工作中必须具备强烈责任心，要做到实事求是，坚决杜绝随意签认行为。

6.业主代表要在每周例会上对责任标段施工情况以书面形式进行汇报。