质量管理中心发展规划(参考)

第一篇：质量管理中心发展规划(参考)

质量管理中心发展规划（参考）

1、产品质量管理系统

A 进货检验实验方面

完善公司原材料检验试验所需工具工装和实验设备，对产品原材物料关键和主要参数进行自我检验和实验；

建立对供应商的质量考核机制，促使供方改进，提高质量保证能力；建立审核小组对关键和主要原材料进行定期厂检；

B 过程质量管控方面

建立QC小组对车间各工序质量数据进行每日分析，并形成质量保证曲线(质量控制图)；对出现的问题或者将要出现的问题进行分析整改和预防；

完善工序检验数据的统计方法和准确性，并建立相应的奖惩机制；建立健全各工序过程巡检岗位，并完善该岗位职责，严格执行过程巡检工作，逐步提高过程监督控制的能力；

建立品管员奖惩制度，激发品管员对品质管控的重视程度和数据记录的准确有效性；

通过内部培训或委外、聘请讲师等方式对品管员和车间厂长、班组长等人员进行品质管理工具和方法的集中培训，并进行考核，将其纳入个人晋升的条件之一；

不合格品处理应及时、彻底，措施要有人制定并能够充分贯彻执行；产品图纸及标准文件下发前的评审工作应建立，且要严格；

建立目视化质量管理看板，内容包括各工序、工厂的质量问题汇总、过程保证能力控制图、质量目标达成走势图等；

应建立原材料仓库和成品仓库等产成品贮存的控制；

2、计量管理系统

成立公司的计量室，配备相应的人员，并建立相应的标准（简单的，公司可以做的），提高计量器具校正的及时有效性；

建立计量工具设备仪器的管理机制，必要时进行计量认证。

第二篇：质量发展规划

质量工作规划（2012—2015年）

为认真贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量振兴纲要》和《中华人民共和国食品安全法》，根据国家和省、市、县关于开展质量提升活动的有关要求；决定在我公司进一步开展质量提升工作，特制定本规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照“质量第一，诚信为本，顾客满意，持续改进”的质量方针，以市场为导向，以推动技术进步和强化企业质量管理为手段，以进一步提高产品质量、全力打造品牌为目标，加大对质量工作的调控、规范和指导服务的力度，加强对市场经营秩序的整顿管理力度，努力提高产品质量、工作质量、环境质量和服务质量的整体水平，增强市场竞争力，营造全员参与的大质量氛围，加快推进工作规范化、作业标准化进程，全员质量意识持续得到提高，促进我司生产经营又好又快发展。

二、工作目标

1、总体目标。到2015年，公司实现生产由数量扩张型向质量效益型的转变，主要产品质量达到或超过国家标准和行业标准，工作质量达到规范要求；服务质量进一步提高。

经过持续努力，全员质量意识明显增强，质量管理体系持续有效运行，商标注册数量明显增加，争创四川名牌产品、著名商标资格，公司整体竞争力提升，质量水平迈上新台阶。

2、产品质量。到2015年，产品质量总体水平达到99.8%。市场上本司产品抽检合格率达100%，企业生产的产品抽检合格率达100%。

3、服务质量。全面推行服务质量管理，初步实现服务质量的制度化、标准化。

三、实施步骤

第一阶段(2012年—2013年)：摸清底子，全面启动。通过组织学习产品质量法等法律法规、质量教育岗位培训以及其它有效的质量宣传教育形式，增强全员质量意识，提高企业人员的质量管理素质。

第二阶段(2013年—2014年)：夯实基础，典型引路。围绕增加品种、改进质量、提高效益，积极淘汰技术落后、浪费资源、质量低劣、污染严重的工艺设备和产品。进一步开展质量管理知识和质量法律法规的教育培训工作，加强公司标准化工作和计量检测体系

建设，建立有效的质量管理体系，积极推广先进的质量管理模式，总结先进的质量管理经验，促进公司质量水平上台阶。市场上本司产品抽检合格率达100%；企业生产的产品合格率在100%；标准化组织生产。

第三阶段(2014年—2015年)：重点监管，扶优扶强。有针对性地开展创名牌工作，不断强化公司对品牌的自我保护意识，有关职能部门要加强横向联合和纵向协调，积极保护我司品牌，防止受到不正当侵害。利用公司品牌、技术、资本和人才等优势，加快品牌扩张和延伸，提倡以品牌产品为龙头，打破区域界限，实行资产重组和优势互补，促进品牌规格不断发展壮大和品牌效益进一步提升。

四、组织保障

1、切实加强对质量兴企工作的领导。公司重新调整质量工作领导小组，负责公司质量的统筹规划、组织协调、指导监督、考核检查等工作，由总经理魏星任组长，各部门负责人为成员。领导小组办公室设在品质部，负责日常工作，质量负责人李承贵同志兼任办公室主任。各部门要把提高质量纳入部门日常工作中，制定符合本部门实际的工作计划，把任务分解到，把责任落实到班组，组织各方面力量抓好落实，切实做到责任到位、措施到位、投入到位。

2、建立责任制，落实质量工作的各项政策。各有关部门要在公司质量工作领导小组的统一协调下，认真履行职责，切实抓好本部门的质量工作，互相配合，齐抓共管，共同推进质量兴企工作。品质部要认真履行质量工作领导小组办公室的职责，为公司组织协调、督促检查等工作当好参谋和助手，推进质量兴企活动的深入开展。同时，按照有关法律法规的要求，加强产品质量抽查工作，从源头抓起，加大打假治劣力度，依法规范质量行为，加强质量监督，完善标准化、计量和质量管理等基础工作，推行先进的卓越绩效管理模式等先进的质量管理办法，质量管理体系持续有效运行。

用三年时间争创1件驰名商标。到2015年建立较为完善的商标注册使用及培育、发展、保护的工作机制，打造一批具有较强的市场竞争力和影响力的商标品牌。

3、建立质量例会制度。形成公司统一追赶，有关部门参加的工作协调机制，公司质量工作领导小组办公室每年召集各有关部门召开联席会议，听取质量工作情况汇报，检查质量工作实施进度，协调有关质量问题，安排布置工作。

五、主要措施

1、建立质量兴企长效机制。质量工作领导小组办公室编制质量兴企考核细则，确定考核项目、内容与方法，按逐项考评质量目标落实情况。检查考评结果在公司公示。公司将考核不达标的部门、班组进行通报批评，对两年不达标的给予黄牌警告，限期整改。

2、强化岗位质量责任意识。公司全体员工要按照质量兴企工作的统一部署和自律要求，以市场为导向，牢固树立“质量第一”和“质量是企业生命”的经营理念，实施名牌战略，增强竞争意识、风险意识和法制意识，积极形容、开拓市场，主动接受消费者、社

会和政府的监督；积极开展转机制、抓管理、练内功、增效益和质量兴企等活动，努力提高产品质量，降低成本，增进效益，走质量效益型发展道路。根据自身特点，配备必要的生产、检测设备，加强标准化、计量基础管理工作，努力提高产品质量。要严格把好原材料进厂到产品出厂的质量关口。要认真落实产品售后服务的有关措施，健全售后服务网络，提高产品的顾客满意度，提升产品的知名度和美誉度。

3、积极实施名牌战略。争创名牌产品是质量兴企的主要内容，进一步增强品牌意识，提高争创品牌的积极性和责任感。要严格按标准组织生产，要按照ISO9001:2008标准，建立研发、生产、销售、售后服务一体化的质量管理体系，对国家实施市场准入（工业产品生产许可证等）的产品，在规定时间之前取得证书。要加大研发投入，掌握核心技术，形成自主知识产权。要做好品牌宣传，扩大产品的市场份额，完备名牌认定的各项基本条件，不断创新产品，提高科技含量。

4、强化全员质量监督。完善公司质量监督机制，建立健全质量监督体系。对涉及人民生命财产的不合格产品实行召回制度，确保人民群众身体健康和生命财产安全。

5、建立质量激励机制。对帮助公司获得中国驰名商标称号、省著名商标称号的主要负责人以及在质量提升活动中表现突出的先进个人、先进班组，按《质量奖惩管理办法》予以奖励；对不执行国家、公司有关规定，造成质量事故或损失者，要按国家有关法律、法规以及公司制度重处重罚。

6、积极营造质量兴企舆论氛围。部门和班组要采取多种形式广泛宣传质量兴企工作，让公司各同仁进一步了解质量兴企工作的意义、目标和要求。大力宣传质量管理先进集体和个人，弘扬先进，带动公司创先争优，提高全员质量意识。

XXXX酒业公司

XXX年X月X日

第三篇：质量管理中心季度工作总结

质量管理中心第一季度工作总结

随着集团公司的发展壮大，董事会应客户越来越严谨的质量要求，2011年12月，成立了集团质量管理中心。2012年，集团进行经营体制改革，对各厂实行自主经营，独立核算的政策，对各中心各部门实行人人头上有一把刀，人人都有责的指标管理。2012年3月，董事会对本中心进行了管理方式改革，由原来对各厂的微观管理转变为宏观调控。以下是本中心第一季度的工作总结。

一、本中心自接受董事会下达的目标与任务以来，主要围绕以下几大方面去开展：

（1）质量体系和标准建设（2）集团质量把控（3）合格率评定（4）原材料验收（5）成本把控（规避风险）（6）客户不满意处理（7）余料使用

二、第一季度过去了，经过本中心各成员的努力，本中心大方向工作取得了一定的进展。

1、初步完成了本中心的定岗定编以及团队建设

2012年是成本控制年。董事会给予本中心的编制是8个人。根据董事会布置本中心的任务和要求，本中心初步完成了本中心的定岗定编以及团队建设。

（1）本中心的定岗定编、工作职责、组织架构已经上交集团职能部门审核存档。

（2）本中心各部门成员陆续招聘到位，团队建设在进一步开展。

（3）本中心各部门各岗位的分工进一步明确，下属两个部门：工艺技术部和质量部。工艺技术部以成本管控为目标，对具体成本的组成分类别，并辅以数据说明。质量部以质量合格率和质保金管理依据为目标，对合格率的组成，质保金管理的依据，质量大检查，现场解决问题等质量管控的方向不断深入，并辅以数据说明。

2、初步完成了本中心的工作制度和工作流程建设。

无规则不成方圆。本中心是质量部门，为达集团公司要求的质量管理目标，本中心必须有标准，并且有围绕这个标准开展工作的流程。

（1）原材料检验标准，原材料质量控制流程的编制，并已经落实于实际工作。完成了跨部门工作对接，本中心与物料管理中心完成了对接。

（2）外协质量管控方向进一步明确，以合格率评定，质量大检查，处理客户不满意问题，ISO内审着手，并以工艺指导书、合同的质量条款作为标准进行巡查。

（3）跨部门对接，与物料管理中心、市场管理中心的对接在进行中，各工程的报价管控已经在模糊操作，尚待集团流程化、规范化、制度化。

（4）余料使用标准的制定，并通过集团领导审核下发到物料管理中心，下发到市场管理中心。旧围余料尚待盘点，建立余料档案（牌号，规格，数量，可参考用途）。各工程备料单上，本中心匹配旧围的余料在进行中。

三、本中心质量部门工作开展方面 第一，完成情况。如下：

1、各外协厂质量合格率数据收集及评定方面

开展合格率评定的方向，评定的标准经部门内部可行性的讨论已经运作，进一步加强执行。

2、质量大检查工作报告方面

对集团所制作的产品进行质量大检查。发现的问题进行原因分析。并出具纠正方案。

3、现场质量问题处理工作方面（客户不满意的工作）

根据客户投诉联系函，讨论了客户投诉的现场质量问题报告：（1）工程名称（2）投诉的外协厂（3）投诉的原因（4）整改方案的提纲

4、各驻厂代表巡查方面

（1）本部门委派到各厂驻厂代表基本到位，根据情况一是用好现有人员，不断培训及提升他们本人的素质，二是要不断引进高素质人才。

（2）讨论并明晰了驻厂代表的作用和功能：

维护集团的经济利益和品牌利益； 执行合同质量条款； 技术指导； ④余料使用； ⑤避免损失。

（3）完成第一季度质量工作巡查：每天巡检各厂的质量情况，并

以工作日记的形式反馈本中心。重大质量问题由本中心与市场管理中心沟通处理。

5、原材料检测方面

（1）完成了第一季度3月份的原材料检测，并报告。

（2）完成了第一季度协助物料管理中心应对供应商质量的任务。

（3）完成了第一季度协助市场管理中心的原材料理化测试取样送检。

第二，不足之处。如下：

1、加强执行力。

（1）加强质量培训。

（2）加强流程培训。

（3）加强员工的思想意识教育。

2、根据第一季度质量问题联系函的汇总及反思如下：

每处理一件质量问题都是一种进步，虽然在处理过程中有很多曲折和困难，但是却是一种成长。质量管理中心是新成立的中心，机制尚且不成熟，不管在管理上，在资源支持上，在问题的处理方式上都需要不断改进。

四、本中心工艺技术部工作开展方面 第一，完成情况，如下：

1、图纸分析报价方面

配合完成市场管理中心第一季度图纸分析的加工难度并给出建议价格。

2、外协厂加工协议审核方面

完成了第一季度集团发放外协厂的加工协议审核，包括加工单价，质保金、返工条款、工期条款。附第一季度（3月份）加工协议审核清单。

3、余料使用方面

完成了第一季度经手本部门的工程备料单余料匹配的任务。附第一季度（3月份）余料使用匹配清单。

4、工艺指导书编写方面

完成了第一季度集团接单中需要工艺指导书的制作编写。根据市场管理中心的蓝图和交接提要编写工艺指导书。附第一季度工艺指导书编写清单。

5、工艺变更及节点变更方面

完成了第一季度集团接单经过本部门的工程图纸深化工作，包括工艺变更，节点变更，为公司节约了成本。第一季度深化的工程有：奔驰4S店，云浮石材，肇庆人民医院、珠海佳能等。

6、完成第一季度针对客户现场投诉的技术问题。

为市场管理中心客户中心及本中心质检部做好技术服务性工作。第二，不足之处，如下：

1、加强与市场管理中心的沟通，审核合同报价，规避风险。

2、加强余料的匹配工作。

3、强化工艺变更、节点变更，为集团节约成本。

五、反思和调整

1.执行力方面，强化各驻厂执行合同的质量条款，维护公司的经济利益和品牌利益，强化培训的功能。

2.成本控制方面，强化与市场管理中心对接，在未来加强成本的审价、加工协议中的质保金，返工条款，工期条款的审核，规避风险。不断发现问题，递交解决建议，寻找政策支持，资源支援。

集团质量管理中心

2012.04.01 6

第四篇：质量管理中心评审报告

质量管理中心评审报告

根据区质管办2013年质量管理要求，为进一步提高质量管理水平，结合中心2013年内审情况和外审取得的经验，按照中心制定的质量管理工作安排，2013年12月30日中心主持召开管理评审会议，评审一年来（2012年12月1日至2013年11月30日）质量管理体系的运行情况、存在问题以及下一工作计划，现将工作情况报告如下：

1、运行情况

中心2013年质量管理体系总体运行良好。2013年通过内审和外审等一系列活动，中心管理者具备良好的质量管理意识，能够带领本单位工作人员按照体系要求和有关岗位职责完成各项工作，并采取一定的纠正和预防措施推动持续改进。各部门工作符合质量体系运行要求，业务工作与质管工作能够有效结合，实现了事前、事中、事后的全过程监控，服务质量达到质量目标的要求，服务意识进一步增强。

二、主要成效

（一）不断完善工作规范，工作规范适宜性进一步提高。2013年，根据中心业务工作流程优化方案及工作要求，我中心对业务工作进行了一定调整，为进一步提高体系文件适宜性，中心修改了《来文办理工作规范》、《业务资料管理工作规范》、《业务工作规范》和《业务工作规范》，业务工作与质管工作更加有效结合，质量管理工作更加符合系统化、科学化、规范化的要求。

（二）通过严格执行控制程序，圆满完成各项工作。中心严格按照程序文件执行，认真贯彻任务分配权、审核权、复核权相互制约相互协调的原则，各部门积极落实质量管理相关要求，在实际工作中进一步提高工作规范化、法制化水平，项目合格率达到质量目标要求，工作圆满完成。

三、内审作用

根据区质管办内审计划要求，我中心于2013年6月17日组织内部审核小组对各部门进行了内部交叉审核。本次内审主要采取面谈和现场观察、抽查相结合的方式，通过内部审核小组与各部门人员谈话了解其对本单位质量管理体系的认识和理解，并对在实际工作中质量体系文件及质量体系运行过程中产生的质量记录等进行抽样检查。通过内审，查找出了中心工作中存在的问题，达到了预期目标，有利于进一步完善质量管理过程，增强全体干部职工质量管理意识、服务意识和依法评审意识，确保中心各项工作顺利进行。

四、存在问题和整改措施

通过对一年来质量管理工作的评审，特别是通过内审和外审，我们发现质量管理工作尚存在一定问题，主要体现在：

（一）归档资料《卷内目录》归档处无人签收。

（二）业务部门的表格格式不统一。

（三）中介机构签名后未注明日期。

（四）存在项目超时未进行说明的现象。

（五）外单位借阅归档资料流程不明确。

（六）在核对我中心评审业务工作规范与实际操作是否吻合的过程中，外审专家提出了1个观察项，相关工作规范应按照上级文件要求及时修订。

根据区质管办《关于质量管理体系跟踪评审发现问题整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修订各岗位、各部门的职能职责和工作流程，对相关文件和程序进行进一步规范，主要整改措施有：

（一）相关岗位人员应在接收时进行签收。

（二）表格格式需统一。

（三）应向中介机构明确签名需注明日期。

（四）对不属于我中心责任的超时项目，需对复核过程进行记录、说明。

（五）根据相关规定，修改完善《业务资料管理工作规范》，明确外单位借阅归档资料流程。

（六）我中心在实际操作中，已严格按照相关文件执行，要求每个项目都需填写“过程记录表”，针对审核发现问题，我中心立即着手进行整改，按照审核老师的意见对“业务工作规范”进行修改。

五、下一年计划

（一）根据业务工作实际情况，对工作规范进行修订。根据市相关文件要求，我中心计划在主管局领导下对业务工作进行调整，并及时修订相关工作规范，使工作规范与流程修改同步进行。

（二）做好2014年内审工作，进一步提高中心质量管理水平。中心将把内审工作列为2014年质量管理工作的重点，按照区质管办的相关部署，积极做好内审准备工作，进一步排查质量管理工作中存在的问题，提高中心质量管理水平。

区ISO质量管理中心

第五篇：质量管理中心2012年上半年工作计划

质量管理中心2012年上半年工作计划

春去冬来，一年即将过去。2011年12月，在集团公司邱董事长的正确领导之下，根据公司发展的实际情况和需要，成立了公司质量管理中心。承蒙董事会的信任和邱董事长及相关人员的支持，本人很荣幸被任命为质量管理中心总监，主持公司质量管理和工艺技术管理工作。以下作2012年上半年质量管理中心的工作计划：

一、质量管理中心的体系建设方面

质量管理中心体系建设主要从公司对质量和工艺技术的要求去进行部门定位。

1、深入的调查，发现问题，突出重点，确定质量管理目标和工作方针。

（1）质量方针:以高度的责任意识，不断提高管理水平，改进产品质量，持续满足客户要求。

（2）质量目标：产品一次检验合格率90%以上，钢结构安装合格率100%，成品出厂合格率100%，顾客满意度95%以上，无重大质量责任事故。

2、完成编制部门组织架构图

3、组织建设，内部人员协调，定岗定编，团队组建。

第一，深入沟通，了解实际，开展思想工作教育，完成对内部各厂质检人员异动要求，异动手续的办理；

第二，人员补充，人手增补。计划于2012年2月初，与人力资源部合作共同完成。

4、制度汇编

第一，关于质量管理中心成立期间的工作总结总结。

（1）完成部门各职位岗位说明书的编写（2）完成各报验点重新设置报验相应规定

（3）完成质量质量管理办法及措施

（4）完成质量控制流程图

（5）完成生产工艺控制流程图

（6）完成各岗位实施控制及质检员绩效考核办法

第二，关于2012年上半年工作开展计划。

（1）管理体系的完善，审核与认证

（2）督导相关部门建立品质目标并进行业绩评估（3）技术要求及标准等信息的收集整理（4）制定质量改进计划并推进（5）培训计划的策定

二、质量控制方面

第一，履行总监岗位职责中的指挥协调功能，指挥协调质检部下属部门较好的完成工作，以提升质量管理中心的形象和地位。质量工作开展计划如下：

（1）参与特殊订单审核，质量计划的作成

（2）参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备（3）根据产品要求制定相应检验标准（4）样品以及特殊订单检验安排（5）原辅材料的异常处理

（6）供应商质量管理，并参与合格供应商的评定（7）生产现场巡视（8）让步接收批准与否决（9）不合格品处理（10）客户投诉处理（11）质量事故处理

第二，履行岗位职责中监督功能，监督各质量相关部门的工作开展情况，及时开展稽查，纠错工作。质量工作开展计划如下：

（1）开展工作例会（2）审阅质量日报（3）质量异常现场分析

（4）监督检验设备及检测器具的抽查情况（5）组织质检员操作规范性的不定期检查（6）负责计量器具检定周期和报废的批准（7）审查质量统计分析（8）审查质量工作总结与汇报

（9）审查相关文件，记录，信息的管理和追踪（10）预防与纠正措施的实施和效果确认（11）部门人员工作质量检查和考核（12）6S的实施与监督

三、工艺技术方面 第一．图纸分析方面

（1）帮助市场管理中心进行图纸难度分析；（2）帮助市场管理中心建议工程报价；

（3）根据各工程的实际情况，按照各工程的工艺指导书，合理的正确的编写和改进工艺方案；

（4）根据各工程的实际情况，进行重要工程的工艺技术交底，为公司节约了一定的成本。

第二．各厂工艺监督和执行方面

（1）明确各厂工艺监督和执行目的是，提高产能，保证质量，有效地控制成本和强化内部管理；

（2）明晰各班组工艺流程，开展工序间的工艺质量的监督；（3）完善车间生产工艺流程中，抓住主要矛盾，解决实际问题；（4）在执行中做到二个现场，现场监督，现场解决问题，并给员工进行现场讲解。

四、完成上级下达质量管理中心的任务（1）定期向直属领导做工作报告；

（2）定期与直属领导以及相关部门负责人进行工作沟通。

质量管理中心：任才柱

2011年12月24日