第一篇：信息化管理处2012年工作总结及2013年工作安排
信息化管理处2012年工作总结及
2013年工作安排
一、2012年职代会有关信息化重点工作完成情况
总共八项：其中完成二项，正在推进三项，三项集团投资委组织审批后形成书面意见后，需报集团决定。
（一）完成的二项为：
1、集团公司高清视频会议系统建设。
完成集团办公楼29、22楼主会场以及包括主要生产矿、大型子公司、运销系统等共计43个分会场建设，同时下发了“视频会议系统管理办法”，对系统日常维护管理及会议组织程序等予以明确，集团公司领导及部门均可利用该系统召开视频会议。
2、办公网络出口扩容。
完成联通、移动方向各1G带宽扩容，出口带宽由200M扩容到2000M，全面改善了办公网上网速度慢的局面，目前系统运行稳定，正在逐步割接瓦斯监测监控等应用系统。
（二）正在推进的三项工作。
1、铁锋煤业公司物联网技术应用。（软件方面）
该项目包括朔煤公司信息化建设项目，目前正在加快推进，11月底完成2、同忻、塔山数字化矿山建设示范项目正在推进，其中
同忻项目11月底交付。
在推动集团公司数字化矿山建设工作中，信息化管理处按照于总的安排，组织召开了数字化矿山建设推进会，技术交流会，组织了多期技术培训，组织审查了朔州煤电公司信息化（包括铁峰煤业公司物联网应用）建设规划，相关领导技术人员深入各单位了解掌握推进情况，提出推进意见，从多方向积极推动了数字化矿山建设工作。
（三）需加快推进的三项工作。
1、集团数据中心一期工程。
2、集团公司数字高速公路前期工作（工程设计）。
3、办公自动化及人力资源系统试点。
这三项工作集团投资委员会李永平主任组织相关部门对方案进行了全面审核，形成书面意见需报集团决定后立项实施。
二、2012年完成的其它重要工作。
1、完成集团电子公文系统建设推广，集团级电子公文系统可向119个行政单位，69个党委办下发，提高了公文下发的时效性。
2、开展了新建矿井及资源整合矿井的网络接入工作，完成了集团救护大队与救援支队、后勤支队网络建设，精煤公
司与下属洗煤厂网络建设并接入集团公司办公网等网络建设工作。
3、进行了数据中心供电系统改造。
4、组织参加煤炭协会“两化融合”发展水平评估工作。
5、向有关部门、二级单位转发煤炭厅“十二五”信息化规划，编制了《山西省煤炭厅五个煤矿管理建设标准》信息化部分实施细则。
6、向省经信委申报两化融合项目，三个项目入围。
7、组织完成生产矿井信息监控系统和通信联络系统的自检工作和省厅组织的互检工作。
8、筹备了2012年信息化工作大会，开展了信息化考核和培训工作。
9、组织了赴神华、中煤、晋煤、潞安、平煤等单位的信息化调研工作。
10、及时排除网络故障，保障了集团公司信息网络安全稳定运行。
三、2013年重点工作：
参照省煤炭厅“山西煤炭工业信息化发展“十二五”规划总体目标，结合集团公司安全生产经营管理对信息化程度的需求，2013年集团信息化重点工作内容：
（一）提升集团信息化基础设施水平，逐步满足生产安全经营管理和应用系统的需求
1、完成集团数据中心机房环境建设。
2、开展集团数据中心信息安全体系一期工程建设，（包括网络、存储、服务器群）逐步为各大应用系统提供硬件基础，为集团数据共享做基础准备。同时可减少各应用系统自建机房及网络环境，提高资金利用率。
3、对资源整合矿井VPN传输平台扩容，保障安全生产各类监测监控信息传输质量。
4、集团公司信息传输网络系统改造，逐步满足各应用系统对网络环境的要求。（例如财务系统）
5、各二级单位加强信息化网络建设，提升网络覆盖率。
（二）规范推进数字化矿山建设，开展两化融合工作。
1、编制同煤集团数字化矿山建设规范标准。
通过总结在建数字化矿山建设情况，结合国内数字化矿山建设、应用、管理优化等成功经验编制“规范”，指导集团公司数字化矿山建设工作。
2、同忻、塔山为集团公司两化融合示范煤矿、数字化程
度达到山西省煤炭行业两化融合考核标准。
3、设计、制造、生产过程自动化等领域充分应用信息技术提高质量和效果。
（三）加强管理信息系统建设、提升企业管理信息化水平。
1、建设集团协同办公系统（包括各部门内部办公系统），提高管理工作效率，同时为二级单位办公自动化系统建设提供规范。
2、各业务部门、二级单位进一步开展信息化应用。
3、电力系统开展管理信息系统建设，各电厂生产自动化程度已较高，进一步加强电力系统管理信息系统建设，增强集团电力行业管理水平和竞争力。
（四）建议集团公司着手进行“同煤集团信息化规划”编制工作，指导规范集团层面信息化建设及下属单位的信息化规划建设工作。
（五）进一步加强培训和宣传工作。
(六)加强和规范信息化建设管理工作。
四、信息化建设及工作中存在的几个问题及建议：
1、关于数字化矿山建设。
数字化矿山建设是一项投资巨大，对矿井安全、生产、管理影响重大的工作，鉴于目前数字化矿山建设无标准、专业人员少、有风险以及技术发展快等因数，建议开展数字化矿山建设应在以下方面引起注意：
1)建设之前编制总体规划及分步实施计划。
2)建立IT治理体系。
3)人力资源保障及人员培训。
4)切实应用。
5)建设期管理、后期维护优化及资金保障。
通过这些方面的工作，保障数字化矿山建设顺利进行。
2、关于生产单位信息系统设备、机房统一建设运维和管理。
多数生产矿的各类信息系统都是各自建设，系统设备放置于不同机房，机房环境基本不符合要求，造成建设成本高，设备维护不专业、不及时、不到位，故障率高，建议今后新建矿井建设集中统一机房，老矿井机房设备应逐步合并，统一维护管理，实现资源共享，降低成本。
3、信息化工作人员流失严重，工作人员严重不足，现有工作人员知识结构陈旧，建议提高信息化工作人员待遇，集团及各级单位加强信息人员的培训和培养力度，加强信息化人员队伍建设。
信息管理处
2012年10月12日
第二篇：县委信息化工作安排
2012年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是我县政务信息化全面拓展应用，提升服务水平的关键一年。全县政务信息化发展的指导思想是：以党的十七届五中全会精神和科学发展观为指导，抓住新一轮西部大开发和实施关中—天水经济区发展规划的重大机遇，紧紧围绕发展、民生、和谐主题，全面建设小康县，加快建设国际大都市卫星城市，坚持民生至上、创新为先、服务为本、应用引领的发展理念，突出抓好各级政务网站体系完善提升、县镇两级电子政务统一平台建设应用、政府信息公开拓展深化、政务信息安全和政务信息化宣传培训等工作，提升全县政务信息化应用服务水平，促进全县信息化发展和服务型机关建设。
主要目标任务是：建成完善的县镇村三级政务网站体系，县门户网站争取在全市县级政务网站综合排名第一名。推进县级电子政务统一平台应用，基本实现“六大家”（县委、县人大、县政府、县政协、县法院、县检察院）及县直部门、16个镇公文网上传输。加快电子政务重点业务系统建设，整合网络系统，推进业务协同和资源共享；规范拓展政府信息公开内容、范围和形式，政府信息公开工作走在全市乃至全省前列；初步建立政务信息安全保障体系；加强对全县电子政务建设管理人员的业务培训，提高全县电子政务建设、管理和应用水平。重点做好以下几方面工作：
1、提升各级政务网站管理服务水平。继续对县门户网站实施优化升级，创新栏目设置和服务功能，突出民生和政民互动特色，围绕县委、县政府工作大局，精心策划栏目，改进网站风格设计，扩大场景服务范围。进一步完善县门户网站互动交流、县长信箱、网上信访等功能，拓展应用服务事项，改进加强县门户网站内容保障工作，提升网站的整体品位和层次，打造我县统一门户网站和对外宣传第一网络平台，扩大县门户网站知名度和影响力。进一步完善镇和社区服务中心网站功能，整合涉农信息，完成各行政村宣传网页建设，使各镇网站成为对外宣传、政务公开、服务“三农”的第一平台，架起农民致富的金桥。继续开展政务网站测评活动，不断提升全县网站管理服务水平。
2、加快推进电子政务应用。坚持应用主导、分步实施的原则，加快推进全县电子政务公文传输系统和办公网的建设应用，实现“六大家”（县委、县人大、县政府、县政协、县法院、县检察院）及县直部门、16个镇的公文网上传输，年内初步实现全县各镇、各部门网上办公。加快推进网上行政审批系统的应用，逐步开展网上应急事件处置和辅助决策等业务系统的应用，扩大网上服务范围，真正使平台成为服务民生的“直通车”，最大限度地提升行政效率，提升全县电子政务的建设应用水平。
3、拓展深化政府信息公开。深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步明确各镇、各部门政府信息公开职责，调整完善信息公开目录，落实信息公开内容保障责任，规范依申请公开处理流程增加受理点，提高申请处理效率，加强政府信息公开咨询服务工作。继续推进公共企事业单位的信息公开工作，重点做好涉及民生领域的企事业单位信息公开。充分发挥电视和网络等媒体作用，完善县档案馆的政府信息公开汇聚和集中查询功能，改善服务条件，增加适合城市社区和农村群众的政府信息公开查询点，多形式地公开政府信息，方便群众查询了解，确保社会公众广泛知晓或参与的事项及时公开。全面推进政府信息公开的制度化、规范化，提升政府信息公开的群众满意度。加强政府信息公开保密审查工作，建立完善保密审查制度，规范保密审查程序，有效保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，确保国家秘密安全。
4、强化政务信息网络安全保障工作。严格依照国家保密规定和电子政务安全规范技术要求，对已建和待建的电子政务系统进行调整完善，进一步提高安全防范能力。严格上网信息审查，做到涉密信息不上网、上网信息不涉密。开展对信息系统工程安全性测试与评估，加快推广数字证书认证。优化资源配置，提高对网络攻击、病毒入侵、网络失窃的防范和管理能力。重视安全应急处理工作，建立健全安全管理各项制度，加强信息网络安全教育，强化信息安全意识，规范数据、系统的备份与管理工作，确保信息系统和数据安全。加强信息网络安全检查，强化安全措施，消除安全隐患，确保信息网络、平台安全平稳运行,营造积极健康文明的互联网发展环境。
5、开展政务信息化宣传教育活动。采取集中培训、在岗培训等多种形式，有计划、分层次地抓好公务员和国家机关工作人员公文网上传输和网上办公业务的学习培训，提高公务员和国家机关工作人员信息化意识和应用技能。加大对政务信息化管理干部和技术人员的培训，开展电子政务平台综合应用、政府信息公开、政务网站建设维护和信息采编、网络安全等业务培训，组织业务调研，开展多种形式的业务交流和竞赛活动，提高全县政务信息业务人员整体素质。
6、建立推进政务信息化发展的体制和机制。要把推进政务信息化列入重要议事日程，重视政务信息化建设，及时协调解决工作中的困难和问题。各镇、各部门领导干部要带头应用电子政务，带动和促进工作方式转变，提高工作效率。各镇、各部门要保持政务信息化工作机构和人员的稳定，保证政务信息化工作的顺利开展。加大政务信息化工作考核奖惩力度,营造争先创优、竞相发展的良好氛围。加大政务信息化建设资金投入，将政务信息化建设项目和运行维护经费纳入财政预算，保证政务信息化重点建设项目和运行维护的需要。积极采取市场化运作方式，广泛吸纳社会资金，解决政务信息化建设投资和融资问题，并管好用好建设资金。进一步完善我县加快政务信息化发展有关规章，为政务信息化发展创造良好的环境，推动全县政务信息化的又好又快发展。
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第三篇：18年信息化工作总结及18年工作安排
2018年信息化工作总结及2018年工
作安排
各位专家、同志们：
刚才各位专家的精彩演讲给我们许多启迪，未来信息化将给我们工作和生活带来巨大变化。吴市长将从战略和全局的高度对我市信息化工作提出要求。按照会议安排，我先就我市信息化工作讲几点具体意见。
一、我市信息化建设呈现良好的发展态势
（一）初步理顺了管理体制，制度和人才队伍建设取得初步成效。
长期以来，由于观念、体制、历史等多方面原因，我市的信息化工作存在着多头管理、统筹规划不足、重复建设
严重、信息孤岛大量存、资源共享程度低等问题。为了解决这些突出问题，促进信息化工作的良性发展，XX年底，市委、市政府决定，专门成立了xx市信息化工作办公室，具体负责全市信息化工作的统筹管理。
为了规范全市信息化工作的管理，市政府先后制定了《xx市信息化“xx“专项规划》、《网上听证管理办法》、《12345市民热线管理暂行办法》、《xx市信息化专家咨询委员会管理暂行办法》、《信息化建设项目管理审核暂行办法》等信息化工作的规范性文件，为我市信息化工作的科学化、规范化、制度化、奠定了基础。
坚持“请进来“与“走出去“相结合的方式，加强信息技术和管理人才队伍的锻炼和培训；初步组建了一支由省内外知名专家学者和本地优秀信息技术人才组成的信息化专家咨询队伍，为我市信息化工作的科学决策、项目实施提供了智力和人才支持。
（二）搭建了“两网一站“的信息化框架，为各项应用系统建设提供了基础平台。
xx党政网（电子政务内网）经过8年的不断发展、壮大，形成了覆盖市、县、乡镇及市、区县级部门、企事业单位的宽带网络。
电子政务外网平台经过两期建设，完成了与省电子政务外网的对接，接入了市级部门81个、区县10个，划分40多个单独虚拟专网，为我市开展电子化业务延伸、搭建商务平台提供了网络平台，有效降低了网络运行成本。
xx市政府门户网站（xx市公众网）是市政府信息公开、便民服务、政民互动的门户，自XX年底开通以来，整合了70多个部门、企事业单位、10个区县政府信息资源，网站的信息量和信息内容日益丰富，功能不断完善，XX年被评为全国地级市优秀政府门户网站。
（三）信息化的领域不断拓宽。
教育信息化成效明显，计算机辅助
教育蓬勃开展，优质教育资源初步实现共享；医疗卫生领域实现了医院信息化管理、城镇职工基本医疗保险网络化管理；金融系统实现银行卡跨行联网通用，实现了电子汇兑计算机联网和票据清算自动化；税务部门在税收管理、税收会计的核算、稽查、发票管理、与银行进行数据交换等方面实现了计算机管理；公安、审计、人事、海关、财政、社保等系统信息化建设也取得很大进展，先后建成了西南人才网、科技信息网、农经网、教育信息网等专业网络。党政公文网上交换系统、政府部门电子邮件系统、政府网上采购系统、网上招商系统、政务信息交换系统、人大建议政协提案网上办理系统、空间地理数据共享平台等应用系统已经建成或正式启动；完成了“数字xx“工程中的示范系统建设。特别值得一提的是，“12345市民热线“、“网上听证“、“市民议政“等网上互动栏目建设取得明显成效。据统计，“12345市民热线“今年年初开通以来，共受理群众和
基层单位有效信件15000余件，办理回复信件14000余件，总办结率达到％，得到了广大市民的认可和支持，有力推进了决策和管理的民主化、科学化、法制化。
二、我市信息化工作存在的主要问题
近年来，我市信息化工作虽然取得了一些成绩，但我们要清醒地认识到我们存在的差距和不足：
一是全市上下对信息化工作重视程度不够，全民信息化意识和全市信息化水与时代发展的要求有相当大的差距。
二是信息化管理体制还需要进一步完善，条块分割、各自为政、重复建设、低效运营、资源分散、“信息孤岛“等突出问题没有得到根本解决。
三是信息产业发展相对滞后。信息制造业品种较少，科技含量不高；软件开发业薄弱；信息服务业基本没起步；信息技术的研发和推广应用还没有形成
大气候。特别是一些干部认为xx没有发展信息产业的基础和优势，这种思想观念严重制约了我市以信息产业为引导的产业结构升级。
四是信息安全存在隐患。在网络和网站安全硬件和软件上，特别是信息安全管理上还有较大的差距。
五是投入机制还有缺陷。信息化建设资金投入跟不上发展的需要，政府引导、市场运作、多元化投资机制尚未形成。
三、坚定信心，加快发展，强力推进xx经济社会信息化进程
党的xx大为信息化发展指明了方向，我们要坚决贯彻和落实科学发展观，顺应社会发展的历史潮流，把信息化建设各项工作作为刚性任务抓好落实。
（一）进一步理顺信息化管理体制。全
市信息化工作在市委、市政府和市信息化工作领导小组领导下，由市信息办具体负责统筹。在体制调整的过程中，各部门必须顾全大局，割舍部门利益，服从统一安排。
（二）进一步完善基础设施建设。
一是要紧密跟踪新的信息技术发展和应用，适时实施通信基础网络的更新改造和升级换代，完善政务网络平台。建成具有高速率、智能化、综合性、广覆盖、出口流畅的城域网络通信平台，使网络平台能有效支持电子政务、电子商务、应急联动指挥、高清晰视频电视会议等应用和多终端、全网络接入。加强网络设备配置，提高网络安全性和可靠性。在确保网络安全的前提下，要充分利用各通信运营商已经建成的网络。在投入方面，原则上今后凡是市本级公共网络建设由市级财政按照统一规划集中投入建设，凡是不符合统一规划的条条系统和部门网络市财政不予支持；区县参照这种办法处理。
二是完善基础数据库建设。加快数据管理中心、自然资源与空间数据库、法人单位基础信息数据库、人口基础信
息数据库、党政信息资源库、宏观经济社会发展数据库建设，为“数字xx“各项信息系统建设提供统一的数据支撑平台。对已经建设的各类数据库，要在现有技术的条件下实现数据共享，任何部门不得以任何理由抵制。凡是新建设的数据库，一律统一在数据中心扩展，市财政对今后自行建设的数据库一律不予支持。要通过数据共享，为全面实行网上行政许可和行政审批奠定基础。要加快建设容灾备份系统。
（三）全面推进电子政务建设工作
要把电子政务工作作为整个信息化工作的突破口，带动信息化的全面发展。重点抓好以下几方面的工作。
一是加大资源整合力度。先期是做好全市市级财政供养网站的整合工作，要运用先进的网站集群管理模式，整合现有部门网站，建设统一的政府门户网站。市委、市政府已决定，以后市级财政供养网站中除极少数业务需要并经批准的外，都要整合归并到市政府门户网
站，市财政将不再单独安排经费，请市信息办和市财政局共同把好这个关。网络的整合按照国家和省上的统一安排部署逐步推进。各部门各单位要站在全局的高度，积极配合，打破部门利益格局，消除信息孤岛，真正实现互联互通和资源共享。
二是强力推进全市政府系统公文无纸化办理及传输平台建设。此项工作涉及我市的所有部门和10个区县政府及部门，希望各级政府和部门积极支持配合，特别是各级领导干部要带好头，下大力气推进。要通过应用现代办公手段促进管理理念的创新和工作效能的提高。市政府办公室和市信息办在制订建设方案时，要把这个系统的科学性、先进性、合理性和规范性有机结合，同时要把全市电子政务系统建设统筹考虑。
三是认真做好政府信息公开工作。要按照国务院、省政府的要求，严格按《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》规范政府信息公开工作，确保《中
华人民共和国政府信息公开条例》的全面、正确、有效施行。此项工作任务重、时间紧，各区县、各部门主要领导要亲自过问，大力协调和支持，安排专门的人员把政府信息公开有关工作抓紧、抓好。同时要做到有人管、有人做，做到机构落实、人员落实、责任落实、经费落实。
四是继续加强“12345市民热线“办理工作。当前市民热线办理工作存在的主要问题是：少数单位主要领导重视不够，办理中推诿扯皮、敷衍塞责、走过场等现象还不少，比较集中的是城市管理、违章建筑、噪声污染、西区卫生等问题。各区县、各部门都要认真办理批转的每一封信，努力多为市民群众办实事。今年是市民热线开通的第一年，对办理工作的考核要严格逗硬，对办理成绩突出的要重奖，对长期办理不落实的要严惩。
五是抓好应急管理系统建设。目前技术设计方案正在加紧制作，待经有关
专家评审通过，并经市委、市政府批准后，加快推进。各区县、各应急管理建设部门要组织本地区、本部门积极投入到应急信息系统建设的准备工作中来，要抓好应急信息系统基础数据清理、收集、整理，进一步完善应急预案，配合做好相关工作。
（四）加快电子商务建设
积极探索利用现有资源，运用市场化运作模式，加快电子商务发展。一是要积极思考怎样利用现有的网络资源，搭建我市统一的电子商务平台，探索市场化的电子商务运营模式和发展模式；二是要尽快建立电子商务门户网站，及时发布、更新商务信息，促进招商引资工作的开展，并作为网上交易的统一窗口；三是与各大金融机构积极协调资金结算问题，积极推动我市电子商务网的形成，带动企业信息化发展；四是建立企业诚信管理机制，促进电子商务健康快速有序发展。
（五）深入推进农村信息化建设
农村信息化建设是最薄弱而需求又是最大的信息化领域，推进农村信息化建设是统筹城乡发展和建设社会主义新农村的重要依托和重要内容。目前我市农村信息化建设已经开始试点，当前要重点抓好以下工作：一是各级领导干部要深入调查研究，找准信息化新农村建设示范点，按照“先试点，再推开“的工作思路，认真做好农村信息化建设试点示范工作的前期调查工作；二是夯实硬件基础，加强信息化网络设施建设，努力提升示范点网络覆盖面和网络质量，解决“最后一公里“问题，最终实现“村村通电话，乡乡能上网，信息入万家“。三是各级政府和部门要加大对农村信息化的投入和技术支持，解决农村“用不起“和“用不来“的问题，把“支农“、“惠农“政策通过信息化建设切实体现好；四是加强信息整合，建立统一的农村信息数据指标体系、信息采集指标体系，增强信息的互通性、共享性和公用性，为农村提供最丰富、便捷的信息服务；五是
健全保障体系，确保农村信息化建设快速持续发展，加强服务体系、技术队伍的建设，通过“政府扶持、多元参与、市场推动“等模式，保障发展资金的投入。
（六）加强信息化人才队伍建设
我认为，信息化人才队伍建设至少应该包括管理人才队伍、技术人才队伍、经营人才队伍这三支队伍建设。目前，我市的实际状况是，无论哪支队伍都明显与信息化发展要求不相适应。解决信息化人才问题，要多渠道想办法。一是尽快成立本地区的信息化协会或专家咨询委员会，把分布在各部门、企事业单位、社会各界的信息化人才组织起来形成合力，服务本地区和本部门的信息化建设，壮大信息化人才队伍，解决人员紧缺问题，我市市一级已经成立了专家咨询委员会、计算机学会等组织，在信息化建设项目咨询上发挥出了很好的作用，值得大家学习借鉴；二是积极争取上级业务部门的技术支持，弥补人才技术实力不足；三是在编制许可的前提下
提倡面向社会公开招考信息化人才；四是要有计划地加强人才培训，信息技术发展日新月异，学习和培训要作为经常性的工作。
（七）切实抓好信息安全工作
随着信息网络技术的广泛运用和深入发展，信息安全越来越成为一个战略性的课题。我们要严格按照信息安全的管理规定，把这项工作摆在突出的位置来抓。一是各级领导干部要充分认识到我市信息安全防范体系还没有建成这一严峻形势，切实提高安全防范意识，加大对信息安全设备和软件的投入，完善安全防范体系；二是要结合信息资源的整合，尽量建设统一的安全防范体系，降低成本，提高效果；三是要建立健全网络信息发布管理制度，层层审核，严格把关，防止失泄密事件的发生；四是要制订和完善信息安全应急预案，及时、有效处置信息安全事故；五是加强经常性的检查、督查工作，及时发现安全管理上的漏洞，切实加以解决。
同志们，信息化在当今经济社会发展和管理中的地位、作用越来越凸显，运用信息化促进改革创新，推进我市各个领域的深层次变革还任重道远。但是，我们有信心，也有决心，在党的xx大精神指引下，把我市信息化工作水平不断推向新的高度。
谢谢大家！
第四篇：物业管理处工作总结及下一年工作安排
物业管理处工作总结及下一年
工作安排
物业管理处工作总结及下一年工作安排2007-12-08 17:36:37第1文秘网第1公文网物业管理处工作总结及下一年工作安排物业管理处工作总结及下一年工作安排(2)物业管理处工作总结及下一年工作安排
物业管理处200*工作总结及下一年工作安排
200*工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。2005年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识
到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。2005年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将2005年工作第1文秘版权所有总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高
经济效益。
阳光家园管理处在2004年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。2005年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。第1文秘版权所有
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出
半天时间主动协助，在2005年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在2005工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬2004年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理
物业管理处工作总结及下一年工作安排
第五篇：2010年信息化工作总结及2011年工作安排
各位专家、同志们：
上午好！
刚才各位专家的精彩演讲给我们许多启迪，未来信息化将给我们工作和生活带来巨大变化。吴市长将从战略和全局的高度对我市信息化工作提出要求。按照会议安排，我先就我市信息化工作讲几点具体意见。
一、我市信息化建设呈现良好的发展态势
（一）初步理顺了管理体制，制度和人才队伍建设取得初步成效。
长期以来，由于观念、体制、历史等多方面原因，我市的信息化工作存在着多头管理、统筹规划不足、重复建设严重、信息孤岛大量存、资源共享程度低等问题。为了解决这些突出问题，促进信息化工作的良性发展，2009年底，市委、市政府决定，专门成立了xx市信息化工作办公室，具体负责全市信息化工作的统筹管理。
为了规范全市信息化工作的管理，市政府先后制定了《xx市信息化“十一五“专项规划》、《网上听证管理办法》、《12345市民热线管理暂行办法》、《xx市信息化专家咨询委员会管理暂行办法》、《信息化建设项目管理审核暂行办法》等信息化工作的规范性文件，为我市信息化工作的科学化、规范化、制度化、奠定了基础。
坚持“请进来“与“走出去“相结合的方式，加强信息技术和管理人才队伍的锻炼和培训；初步组建了一支由省内外知名专家学者和本地优秀信息技术人才组成的信息化专家咨询队伍，为我市信息化工作的科学决策、项目实施提供了智力和人才支持。
（二）搭建了“两网一站“的信息化框架，为各项应用系统建设提供了基础平台。
xx党政网（电子政务内网）经过8年的不断发展、壮大，形成了覆盖市、县、乡镇及市、区县级部门、企事业单位的宽带网络。
电子政务外网平台经过两期建设，完成了与省电子政务外网的对接，接入了市级部门81个、区县10个，划分40多个单独虚拟专网，为我市开展电子化业务延伸、搭建商务平台提供了网络平台，有效降低了网络运行成本。
xx市政府门户网站（xx市公众网）是市政府信息公开、便民服务、政民互动的门户，自2002年底开通以来，整合了70多个部门、企事业单位、10个区县政府信息资源，网站的信息量和信息内容日益丰富，功能不断完善，2009年被评为全国地级市优秀政府门户网站。
（三）信息化的领域不断拓宽。
教育信息化成效明显，计算机辅助教育蓬勃开展，优质教育资源初步实现共享；医疗卫 生领域实现了医院信息化管理、城镇职工基本医疗保险网络化管理；金融系统实现银行卡跨行联网通用，实现了电子汇兑计算机联网和票据清算自动化；税务部门在税收管理、税收会计的核算、稽查、发票管理、与银行进行数据交换等方面实现了计算机管理；公安、审计、人事、海关、财政、社保等系统信息化建设也取得很大进展，先后建成了西南人才网、科技信息网、农经网、教育信息网等专业网络。党政公文网上交换系统、政府部门电子邮件系统、政府网上采购系统、网上招商系统、政务信息交换系统、人大建议政协提案网上办理系统、空间地理数据共享平台等应用系统已经建成或正式启动；完成了“数字xx“工程中的示范系统建设。特别值得一提的是，“12345市民热线“、“网上听证“、“市民议政“等网上互动栏目建设取得明显成效。据统计，“12345市民热线“今年年初开通以来，共受理群众和基层单位有效信件15000余件，办理回复信件14000余件，总办结率达到96.5％，得到了广大市民的认可和支持，有力推进了决策和管理的民主化、科学化、法制化。
二、我市信息化工作存在的主要问题
近年来，我市信息化工作虽然取得了一些成绩，但我们要清醒地认识到我们存在的差距和不足：
一是全市上下对信息化工作重视程度不够，全民信息化意识和全市信息化水与时代发展的要求有相当大的差距。
二是信息化管理体制还需要进一步完善，条块分割、各自为政、重复建设、低效运营、资源分散、“信息孤岛“等突出问题没有得到根本解决。
三是信息产业发展相对滞后。信息制造业品种较少，科技含量不高；软件开发业薄弱；信息服务业基本没起步；信息技术的研发和推广应用还没有形成大气候。特别是一些干部认为xx没有发展信息产业的基础和优势，这种思想观念严重制约了我市以信息产业为引导的产业结构升级。
四是信息安全存在隐患。在网络和网站安全硬件和软件上，特别是信息安全管理上还有较大的差距。
五是投入机制还有缺陷。信息化建设资金投入跟不上发展的需要，政府引导、市场运作、多元化投资机制尚未形成。
三、坚定信心，加快发展，强力推进xx经济社会信息化进程
党的十七大为信息化发展指明了方向，我们要坚决贯彻和落实科学发展观，顺应社会发展的历史潮流，把信息化建设各项工作作为刚性任务抓好落实。
（一）进一步理顺信息化管理体制。全市信息化工作在市委、市政府和市信息化工作领导小组领导下，由市信息办具体负责统筹。在体制调整的过程中，各部门必须顾全大局，割舍部门利益，服从统一安排。
（二）进一步完善基础设施建设。
一是要紧密跟踪新的信息技术发展和应用，适时实施通信基础网络的更新改造和升级换代，完善政务网络平台。建成具有高速率、智能化、综合性、广覆盖、出口流畅的城域网络通信平台，使网络平台能有效支持电子政务、电子商务、应急联动指挥、高清晰视频电视会议等应用和多终端、全网络接入。加强网络设备配置，提高网络安全性和可靠性。在确保网络安全的前提下，要充分利用各通信运营商已经建成的网络。在投入方面，原则上今后凡是市本级公共网络建设由市级财政按照统一规划集中投入建设，凡是不符合统一规划的条条系统和部门网络市财政不予支持；区县参照这种办法处理。
二是完善基础数据库建设。加快数据管理中心、自然资源与空间数据库、法人单位基础信息数据库、人口基础信息数据库、党政信息资源库、宏观经济社会发展数据库建设，为“数字xx“各项信息系统建设提供统一的数据支撑平台。对已经建设的各类数据库，要在现有技术的条件下实现数据共享，任何部门不得以任何理由抵制。凡是新建设的数据库，一律统一在数据中心扩展，市财政对今后自行建设的数据库一律不予支持。要通过数据共享，为全面实行网上行政许可和行政审批奠定基础。要加快建设容灾备份系统。
（三）全面推进电子政务建设工作
要把电子政务工作作为整个信息化工作的突破口，带动信息化的全面发展。重点抓好以下几方面的工作。
一是加大资源整合力度。先期是做好全市市级财政供养网站的整合工作，要运用先进的网站集群管理模式，整合现有部门网站，建设统一的政府门户网站。市委、市政府已决定，以后市级财政供养网站中除极少数业务需要并经批准的外，都要整合归并到市政府门户网站，市财政将不再单独安排经费，请市信息办和市财政局共同把好这个关。网络的整合按照国家和省上的统一安排部署逐步推进。各部门各单位要站在全局的高度，积极配合，打破部门利益格局，消除信息孤岛，真正实现互联互通和资源共享。
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