广西物流企业客户服务满意度调查表

第一篇：广西物流企业客户服务满意度调查表

广西物流企业客户服务满意度调查表

先生/女士：

您好，为了了解广西物流企业的服务水平，谢谢您在百忙中抽出时间来接受广西物流的服务满意度调查，“提供专业的全方位的服务是我们的责任，让客户满意是我们追求的目标，”在为您服务的过程中，您的一切建议和意见包括批评、投诉对我们都非常重要。为了及时了解您的反馈信息、需求及满意度评价，请协助我们填写以下反馈信息，非常感谢您的支持！

1．您对广西物流企业了解吗？

A 了解B 不了解C了解一点点

2．请问您在广西物流企业进行过业务处理吗？

A 有B没有

4．请问您一年中会几次与广西物流企业进行业务往来？

A1次B2 ~3次C3~5次D 5次以上

5．请问您会固定寻找广西物企业中的一家进行业务往来吗？

A会B 不会

6．请问您对广西物流企业服务水平有何看法？

A 好B 不好C一般般

7．觉得广西物流企业服务的基础设施如何？

A 满意B较满意C一般D 差

8．请问您与广西物流企业进行业务往来时，你对货物安全是否满意？

A 满意B较满意C 一般D 差

9． 广西物流企业是否送货上门？

A是B否

10．广西物流企业送货前是否与收货人联系？

A是B否

11．广西物流企业是否有分两次或多次送达情况？

A是B否

12．广西物流企业是否出现错送、漏送情况？

A是B否

13．广西物流企业现场交接时是否野蛮装卸？

A是B 否

14．广西物流企业运送货物时是否有破损？

A 是B 否

15．广西物流企业运送货物承运商是否配合验货？

A是B否

16．广西物流企业在验货过程中发现有异常是否积极

配合处理？

A是B否

17．广西物流企业是否向贵店收取除运费到付外的其

他费用？

A是B否

18对广西物流企业送货人员的服务态度是否满意？

A非常满意B满意C不满意D非常不满意 19觉得广西物流企业的物流价格合理吗？

A 合理B 不合理C 不合理

20．您认为广西物流企业否尽到了足够的社会责任？

A 是B 一般C 没有

21．今后是否愿意继续使用广西物流企业？

A愿意B不愿意C考虑

22．你认为广西物流企业有哪些改进的地方？

A 降低价格B改善客服C 人员管理D 技术

处理方面

23．你对广西物流企业的处理能力如何看待？

A很满意，能即使解决B较满意，处理能力还可以

C 一般D 不满意．不满原因：______________________________

________________________________________25广西物流企业服务我要建议： _________________________________________．对广西物流企业服务我要投诉： _________________________________________ 27 ． 对广西物流企业的整体印象如何？

A 好B 不好C 一般． 您会选择继续与该企业合作吗？

A会，做的很满意

B继续合作，看表现

C不会，马上换合作单位

基本资料：

1．性别：A 男B 女

2．年龄：A 30岁以下B 30~45岁C 45岁~55岁D55岁以上

3．职业：

最后再次感谢您在百忙之中参与我们的调查，祝您工作顺利！

第二篇：客户服务满意度调查表

客戶服務滿意度調查表

1.您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意

2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意

3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合 貴公司需求？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意

4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意

5.您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意

6.您對本公司服務品質，整體感覺如何？

A很满意B满意C较满意D一般E不满意

第三篇：监测站客户服务满意度调查表

XX市环境监测站

客户服务满意度调查表

尊敬的先生/女士：

为了解本站服务质量情况，请您根据亲身感受将下列问题中最能反映您看法的答案选上(在□内打“√”)。调查表可现场填写后交给本站工作人员，或请于10个工作日内寄/送/传真回本站。本调查表复印有效。本站地址：，邮编：。传真：。电话：。1．您对本站服务的印象：

□满意□基本满意□不满意

2．您认为本站的收费是否合乎标准：

□未收费□合乎标准□不合标准

3．您对本站工作人员的工作态度：

□满意□基本满意□不满意

4．您对本站监测报告的内容和总体质量：

□满意□基本满意□不满意

5．您对本站监测报告的及时性：

□满意□基本满意□不满意

6．您对本站办事的清晰度和透明度：

□满意□基本满意□不满意

7．您认为本站需要改进的方面和建议

填写人（职务）：

填写日期：年月日

单位（盖章）：

第四篇：客户满意度调查表

北京利惠达物业管理有限责任公司金隆基大厦

客户满意度调查表

尊敬的业主：

感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！

本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价（在您认可的栏目内画v）并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。请于年月日前填妥此表，并烦劳交于我们的工作人员或物业管理公司前台或传真至本公司。

咨询电话：传真号：

北京利惠达物业管理有限责任公司

金隆基大厦

200年月日

服务人员仪表特约服务

很不满意不满意一般满意很满意很不满意 不满意一般满意很满意 1管理人员1 □2□3□4□5□1家政服务质量1□2□3□4□5□ 2前台接待员1 □2□3□4□5□2家政服务质量及时性 1□2□3□4□5□ 3保安人员1 □2□3□4□5□3入户维修质量1□2□3□4□5□ 4保洁人员1 □2□3□4□5□4入户维修及时性1□2□3□4□5□ 5维修人员1 □2□3□4□5□社区文化活动

6绿化人员1 □2□3□4□5□很不满意不满意一般 满意 很满意

7家政人员1 □2□3□4□5□1□2□3□4□5□

安全管理服

很不满意不满意一般满意很满意您认为物业有待改进的还有哪些方面？ 1停车场管理1□2 □3 □4 □5□

2安全管理1□2 □3 □4 □5□

3消防管理1□2 □3 □4 □5□

4应急处理1□2 □3 □4 □5□

环境管理服务您认为在本地区物业管理服务比较好的公

很不满意不满意一般满意很满意司有哪些？

1清洁状况1□2 □3 □4 □5□

2蚊虫消杀1□2 □3 □4 □5□

3绿化管理1□2 □3 □4 □5□

公共设施管理服务其它建议？

很不满意不满意一般满意很满意

1公共设施1 □2□3□4□5□

运行保养情况

2公共设施1 □2□3□4□5□您的楼房号：楼号

维修及时性您的姓名：电话：

3房屋本性1 □2□3□4□5□填写人： 1业主 □2租户 □

维护情况3其它

说明：姓名，住址请务必填写，否则将视为无效表格不计入统计结果。谢谢合作！

第五篇：客户满意度调查表

客户满意度调查表

以下由被访对象填写：

请您对 ******公司 在 ********工程项目中服务工作的以下几方面情况进行评价（在选中框内打“√”）：

1、施工人员服务态度的评价：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

2、施工人员技术水平的评价：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

4、与客户沟通能力的评价：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

5、施工质量的评价：

□很满意□满意□一般□不满意□很不满意

填报人（被访对象）公章

年月日

以下由管理机构填写：

很满意（）项，满意（）项，一般（）项，不满意（）项，总体评价（）

说明：“很满意”达到3项总体评价为“很满意”；“满意”达到3项总体评价为“满意”；“一般”达到3项总体评价为“一般”；“不满意”达到3项总体评价为“不满意”。