第一篇：中国移动客户服务满意度调查表
中国移动客户服务满意度调查
1、您的性别：1
男 女
2、您的年龄段：1
42.10% 57.90%
18岁以下 18－25岁 25－40岁 40岁以上
3、您现在所使用的移动品牌是？167 3 5 1.30% 88.20% 3.90% 6.60%
全球通 动感地带 神州行 G34、您的月均消费水平？1
0 63 13 0 0% 82.90% 17.10%
0%
50以下 50－100 100－500 500以上
5、您如果遇到问题所选择的解决方式129 12 5 39.50% 38.20% 15.80% 6.60%
10086客服 在线客服
沟通100营业厅 其它 [详细]
2 9 1 84.20% 2.60% 11.80% 1.30%
6、您现在已经开通了以下哪些增值业务？2
GPRS上网
彩铃
飞信手机报以上全无其它 [详细]
69.70%
69.70% 68.40% 23.70% 7.90% 1.30%
7、如果现在有一个新的品牌将在市场上推广,您最希望它：1
67.10% 资费标准低1.30% 宣传力度大14.50% 服务质量高17.10% 多举行优惠活动
0 0% 其它 [详细]
8、您选择中国移动的原因？2
价格合理 信号好 产品丰富 口碑好 服务周到 其它 [详细]47 25 36 20 6 30.30% 61.80% 32.90% 47.40% 26.30% 7.90%
9、根据您最近使用客户服务的经验, 您对服务质量的评价是？113.20% 非常满意35.50% 很满意
50% 一般1.30% 不太满意
0 0% 很差
10、解决您问题的步骤与过程？1
非常满意
很满意 一般 不太满意 很差
11、客户服务代表很有礼貌?121 39 4 0 15.80% 27.60% 51.30% 5.30% 0%
完全同意 部分同意 中立
完全不同意
12、客户服务代表处理您的电话很迅速1
28 11 1 47.40% 36.80% 14.50% 1.30%
完全同意 部分同意 中立
完全不同意
13、解决问题所等待的时间令人满意141 15 5 19.70% 53.90% 19.70% 6.60%
完全同意 部分同意 中立
完全不同意40 19 3 18.40% 52.60% 25% 3.90%
14、您希望中国移动今后在哪些方面应该加强2
通信技术品牌产品
64.50%
28.90%
服务质量 优惠活动
社会公益事业 其它 [详细]
32 3 48.70% 88.20% 42.10% 3.90%
15、对提高中国移动客户满意度，你有何宝贵的建议或意见3（主观题）……
第二篇：客户服务满意度调查表
客戶服務滿意度調查表
1.您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意
2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意
3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合 貴公司需求？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意
4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意
5.您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何？ A很满意B满意C较满意D一般E不满意
6.您對本公司服務品質，整體感覺如何？
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
第三篇：监测站客户服务满意度调查表
XX市环境监测站
客户服务满意度调查表
尊敬的先生/女士：
为了解本站服务质量情况，请您根据亲身感受将下列问题中最能反映您看法的答案选上(在□内打“√”)。调查表可现场填写后交给本站工作人员，或请于10个工作日内寄/送/传真回本站。本调查表复印有效。本站地址：，邮编：。传真：。电话：。1．您对本站服务的印象：
□满意□基本满意□不满意
2．您认为本站的收费是否合乎标准：
□未收费□合乎标准□不合标准
3．您对本站工作人员的工作态度：
□满意□基本满意□不满意
4．您对本站监测报告的内容和总体质量：
□满意□基本满意□不满意
5．您对本站监测报告的及时性：
□满意□基本满意□不满意
6．您对本站办事的清晰度和透明度：
□满意□基本满意□不满意
7．您认为本站需要改进的方面和建议
填写人（职务）：
填写日期：年月日
单位（盖章）：
第四篇：客户满意度调查表
北京利惠达物业管理有限责任公司金隆基大厦
客户满意度调查表
尊敬的业主：
感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！
本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价（在您认可的栏目内画v）并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。请于年月日前填妥此表，并烦劳交于我们的工作人员或物业管理公司前台或传真至本公司。
咨询电话：传真号：
北京利惠达物业管理有限责任公司
金隆基大厦
200年月日
服务人员仪表特约服务
很不满意不满意一般满意很满意很不满意 不满意一般满意很满意 1管理人员1 □2□3□4□5□1家政服务质量1□2□3□4□5□ 2前台接待员1 □2□3□4□5□2家政服务质量及时性 1□2□3□4□5□ 3保安人员1 □2□3□4□5□3入户维修质量1□2□3□4□5□ 4保洁人员1 □2□3□4□5□4入户维修及时性1□2□3□4□5□ 5维修人员1 □2□3□4□5□社区文化活动
6绿化人员1 □2□3□4□5□很不满意不满意一般 满意 很满意
7家政人员1 □2□3□4□5□1□2□3□4□5□
安全管理服
很不满意不满意一般满意很满意您认为物业有待改进的还有哪些方面？ 1停车场管理1□2 □3 □4 □5□
2安全管理1□2 □3 □4 □5□
3消防管理1□2 □3 □4 □5□
4应急处理1□2 □3 □4 □5□
环境管理服务您认为在本地区物业管理服务比较好的公
很不满意不满意一般满意很满意司有哪些？
1清洁状况1□2 □3 □4 □5□
2蚊虫消杀1□2 □3 □4 □5□
3绿化管理1□2 □3 □4 □5□
公共设施管理服务其它建议？
很不满意不满意一般满意很满意
1公共设施1 □2□3□4□5□
运行保养情况
2公共设施1 □2□3□4□5□您的楼房号：楼号
维修及时性您的姓名：电话：
3房屋本性1 □2□3□4□5□填写人： 1业主 □2租户 □
维护情况3其它
说明：姓名，住址请务必填写，否则将视为无效表格不计入统计结果。谢谢合作！
第五篇：客户满意度调查表
客户满意度调查表
以下由被访对象填写：
请您对 ******公司 在 ********工程项目中服务工作的以下几方面情况进行评价（在选中框内打“√”）：
1、施工人员服务态度的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、施工人员技术水平的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、与客户沟通能力的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、施工质量的评价：
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
填报人（被访对象）公章
年月日
以下由管理机构填写：
很满意（）项，满意（）项，一般（）项，不满意（）项，总体评价（）
说明：“很满意”达到3项总体评价为“很满意”；“满意”达到3项总体评价为“满意”；“一般”达到3项总体评价为“一般”；“不满意”达到3项总体评价为“不满意”。
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