揽投网建设夯实速递发展根基

第一篇：揽投网建设夯实速递发展根基

揽投网建设夯实速递发展根基

湖北省邮政速递物流有限公司副总经理 熊 荣 邮政速递物流发展的基础是什

么？面对高速增长的市场和日趋激

烈的竞争，湖北邮政速递物流深刻

认识到：“抓基础、练内功，才能提

高核心竞争力”，只有建设一支“客

户快响应，市场全覆盖，服务高标

准”的终端揽投队伍，才能搭建可持

续发展的平台，才能融入行业发展的大潮，才能实现速递物流公司化、市场化、商业化转型。

大力推进揽投网建设

认识不清必然导致执行不力。

为确保揽投网建设取得实效，做到

运营一个，成功一个”，湖北邮政速递物流从上到下开展了

关于如何推进专业公司化的思想解

放工作，通过考察交流，彻底扫除了

全省对揽投网认识上的障碍，为后

期建设顺利推进，打下坚实的思想

基础。

一是强力组织领导。揽投网建

设横向涉及各部门，纵向涉及省、地、县和营销片区，是一项全省参与的系统工程，必须实施强有力的组

织领导。湖北邮政速递物流自上而

下成立一把手挂帅，分管副总亲自

抓，市场、综合、财务、网控组成的揽投网建设领导小组。领导小组全

程参与揽投网建设的论证、审批、整

改、验收，为揽投网建设扎实推进，提供有力的组织保证。

二是实施闭环管理。在揽投网

建设工作中，湖北邮政速递物流严中国邮政 格按照选点调研、集中论证、逐一批 部（站）经理岗位，进一步充实一线 复、现场督促、事后验收的建设程 队伍力量，有效压缩二、三线人员的 序，对揽投网建设实行闭环管理。为 比例。同时，全省还建立了用工总量 确保建设质量，专门成立以综合、市 动态调控机制，按照各分公司劳产 场、网控组成的跨部门揽投网建设 率、自营收入、总收入等指标进行综 推进小组，分赴各市(州)分公司进 合测算，确定各分公司增员调整系 行现场帮扶、督办和验收，从而实现 数，新增人员数量动态浮动，实行增 了全省揽投网从建设到优化的循环 收增员。改进机制。三是加大投入力度。对批复新 加快揽投网配套机制改革 增的揽投部（站）实行统一的补贴政 如何将新增的揽投能力，迅速 策，按照武汉地区 2.5 万元、其他地 转换为市场开发的效果，如何对揽市 2 万元的标准对揽投网点建设工 投点实施精细化管理，实现企业增作进行补贴投入。同时，对各市(州)效，湖北邮政速递物流从机制上入 分公司的房屋租赁、装修以及人员 手，加强配套机制改革，推进揽投网 成本给予配套资金支持。按照安全 建设的进一步深化。管理、办公管理、操作作业、信息保 ——实施揽投薪酬改革，激发 障四个大类，统一了收寄终端、电动 揽投活力 车、操作台等揽投网点配备设备标 薪酬改革是激发揽投活力的利 准，共完成各类设备采购投入约器。2010 年 8 月份，湖北邮政速递 1700 万元，全省揽投部（站）硬件 物流在试点的基础上，全面推行“无 能力得到明显改善。四是充实一底薪计件”薪酬改革。新的薪酬线队伍。按照“控三 分配方式具体包括:一 线、压二线、保一线” 的总体原则，增加一 线揽投人员配置。通 过对代收货款投递、内部处理等非核心业 务外包的方式，释放 二线处理人员，将内 部生产处理人员充实 到揽投一线； 此外，一批优秀的营销人员 和管理人员走上揽投 “建设一个，是打破大锅饭分配方式，收入与工 作量直接挂钩，多劳多得，揽投人员

——以“三会一志”为抓手，强

化揽投部（站）管理

为畅通分公司对揽投站、揽投 站对揽投员的纵向管理通道，湖北 省邮政速递物流公司下发文件，明 确了揽投部（站）的管理职责，并推 行“三会一志”管理，即要求揽投部（站）每日召开晨会，分公司市场部 每周召开揽投站负责人周会，省公 司每月召开揽投部（站）月度运营分 析会；要求揽投人员每天填写营销 走访日志，揽投部（站）负责人每日 对揽投人员营销日志进行评价。

通过实施“三会一志”管理，把 员工、揽投站自我管理与上级监控 管理相结合，实现了日常管理工作 表格化和经营管理规范化，为揽投 站服务客户、拓展市场提供了管理 手段。

——加强“上门揽收”的宣传，提高社会认知

针对社会上对邮政速递上门揽 收服务认知不足的问题，湖北邮政 速递物流以揽投站为单位，在经营 辖区内广泛开展上门揽收服务宣传，制作名片、楼贴等，在小区、单位、办公场所张贴；以 11183 上线为契 机，在省、市、县三级，同一时间，同步启动 11183 的整体宣传，通过 “寄快件，请拨邮政速递 11183”的 强势推广，吸引散户揽收，提高邮政 速递物流在散户市场的份额，促进

从揽投网建设看 速递物流的可持续发展 截至目前，湖北邮政速递物流 揽投部（站）总数达到 246 个，新增 改造 162 个；揽投道段达到 1118 条，新增 503 条，揽投服务能力得到明显 增强，派揽量较年初增长 45%，速递 协议客户较年初增加 1200 家，揽投 网建设的效果逐步显现。

总结揽投网建设的推进过程，我们也从中得到几点启示——

一是按照满足客户、市场需求 的原则加快揽投网建设，是应对速 递市场竞争的紧迫要求。作为一个 快递企业，如果没有自己的专业揽 投能力，就无法触及市场，不能对客 户实施标准化的服务，在服务竞争 中就会处于被动。揽投网是邮政速 递物流展现服务水平、赢得市场认 可的一个重要渠道。因此，加强揽投 网建设是邮政速递物流寻求发展、壮大自身的内在需要，也是寻求企 业可持续发展的必然要求。二是建立适应揽投网建设的配 套机制，是提升速递物流自营能力 的根本保障。揽投网建设的关键点，是如何通过揽投网建设完善企业的 管理架构、经营方式和内部激励，同 时通过机制的完善促进揽投网的良 性发展，实现增收强效。如果揽投网 建设工作仅仅停留在硬件建设本身，而不实施相关配套机制的改革，那 么揽投网建设也将无法发挥其应有 的作用。

三是保持揽投网建设的持续优 化和改进，是打造速递物流核心竞 争力的具体体现。揽投部（站）建设 绝不是一蹴而就的工作，要使各揽 投部（站）在建成后快速形成战斗 力，还需要持续进行优化工作，不断 与市场相磨合、与客户相适应、与企 业相配套，力求建成最优化的段道、最完善的管理机制，使揽投部（站）发挥出应有的威力。

2011 年，湖北邮政速递物流将 继续推进揽投网建设，加快揽投平台向重点市场、重点乡镇布点，同 时也将深入推进揽投网损益核算工 作，对全省揽投部（站）实行责任 损益核算和考核，将收入和收益考 核纳入对揽投网的精细化管理。通 过配套机制建设和精细化管理，扩 段强点，推进揽投网的良性扩张，打造邮政速递物流长远发展的核心

China Post17

收入差距拉大，优胜劣汰的评价机 制逐步形成;二是加大对揽投人员分 配倾斜的力度，提高了计件标准，揽 投人员通过努力可以达到或超过区 域内行业薪酬水平，人员流动性明 显降低;三是分配导向趋于合理，新 的薪酬分配办法与揽投服务质量挂 钩，揽投服务质量的导向性增强;四 是通过无底薪加提成，将人员成本 由固定成本转变为变动成本，提高 了劳务性支出的使用效果。

——以培促揽，推动揽投网效 能提升

一线人员是揽投网建设中最活 跃的因素，一支高素质的揽投队伍，将促使揽投网效能的倍增。如何提 高揽投一线人员职业素质，适应发 展需要，成为揽投网建设的重头戏。

一是分层次开展揽投站经理、揽投员集中轮训。对揽投站经理专 门设置企业管理、营销技巧、内部质 量管控、企业财务规范等课程，加速 原来的片区营销经理向揽投站经理 的转变；对揽投人员设置揽投作业 规范、客户服务礼仪、业务产品基 础、初级营销技能等实用课程，加速 揽投人员职业素养的提升。

二是挖掘优秀揽投方法，进行 全省复制。对在揽投网建设过程中 涌现出来的优秀揽投人员以及揽投 站经理的优秀工作方法进行总结，先后推广了“叶军工作法”、“褚军揽 投访工作法”、“利川经验”、“京山 经验”等，迅速应用于一线。三是建立日常培训制度，推进 培训常态化。湖北邮政速递物流先 后制定出台了《员工教育培训管理 办法》、《培训积分管理暂行办法》、《新员工导师制管理办法的通知 》、《内聘培训师管理办法（试行）》等日 常培训制度，建立专业内训师队伍，编撰印制揽投人员培训材料，组织 各市(州)分公司开展培训工作。

第二篇：dn33速递业务员(揽投模块)高级答案

试卷编号：dn33

职业技能鉴定国家题库

速递业务员（揽投模块）高级理论知识试卷

一、填空题(每题0.5分，满分20分。)101.× 102.× 103.√ 104.√ 105.× 106.× 107.√ 108.√ 109.× 110.× 111.√ 112.× 113.× 114.√ 115.√ 116.× 117.× 118.√ 119.× 120.× 121.× 122.× 123.× 124.× 125.√ 126.√ 127.× 128.× 129.× 130.√ 131.× 132.× 133.× 134.× 135.√ 136.√ 137.√ 138.× 139.√ 140.×

五、简答题(

第三篇：邮政速递揽投人员薪酬绩效考核办法

齐齐哈尔速递揽投人员薪酬绩效考核办法（试行）

为充分调动一线揽投人员的经营生产积极性，促进业务发展，提高整体服务水平，根据速递业务特点，特制订邮政速递物流局揽投人员的薪酬绩效考核办法。具体办法如下：

一、指导思想

逐步提高揽投人员收入水平，提高揽收能力和投递质量，确保速递业务快速发展。(二)保留津贴:指合同工历史形成的相关津贴。(三)计件+提成的项目分类及指导单价。

揽投人员每月投递量超过标准投递工作量部分执行计件绩效，每月完成的揽收邮件全部参加业务提成。

单位 揽收计件单价（元/件）投递计件单价（元/件）收入提成标准

项目 标准类邮件 经济类邮件 普通邮件（不含代收货款类邮件和到付邮件）国内业务收入 国际业务收入 单价 1.5 1.2 0.6 2% 1% 享受大客户优惠的标准类邮件单件奖励参照经济类邮件奖励标准，收入奖励国内业务按1.5%提成，国际业务按0.8%提成。

（五）其它：代收货款类邮件和到付邮件数量计算到基础工作量，同时妥投一件奖励2元。1．新招揽投人员试用期工资：试用期为两个月，试用期工资每人每月1000元。

2．因段道调整使揽投员收入下降的，给予补贴。三个月后，其补贴取消。调整后的三个月保证揽投员的收入至少在调整前一个月的收入的80%的水平。（考虑到每月工作天数各不相同，使用日均工资乘以实际工作天数之和计算补贴金额）。

第四篇：夯实思想作风建设的根基

夯实思想作风建设的根基

胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中号召全党同志特别是党的各级领导干部，“都要不断提高思想政治水平，坚定理想信念，增强为党和人民事业不懈奋斗的自觉性和坚定性，咬定青山不放松，真正做到坚定不移、矢志不渝。”理想信念是领导干部全部政治思想的核心因素，是统摄领导干部全部政治实践活动的主导因素。一个领导干部，只有确立了坚定的理想信念，才能准确地判断政治形势，正确地认识和鉴别政治上的大是大非，坚持正确的政治立场和政治原则，强化自身的政治修养，全面地提高自身的政治素质，在政治实践中自觉正确地贯彻党的路线、方针、政策。因此，学习胡总书记“七一”重要讲话，加强党性修养、锤炼思想作风，党员领导干部必须把重点、重心放在解决理想信念问题上，从根本上解决现实思想问题，为端正思想作风铸牢思想根基。

思想作风是理想信念支配下的行为表现，“内化于心，外化于形”。90年前中国共产党成立时，就旗帜鲜明地在自己的纲领上写下了为共产主义而奋斗的宏伟目标，表明自己是代表全中国人民大众而没有自己特殊利益的政党。正因为有了这样的理想信念，才有了无数共产党人不怕流血，不怕牺牲，前仆后继，一往无前的英雄史诗，才有了我们党从小到大，从弱到强，从胜利走向胜利的光辉历程，才有了中华民族伟大复兴的巨大辉煌。历史启迪未来。事实告诉我们，“对马克思主义的信仰，是中国革命胜利的一种精神动力”（邓小平语）。共产主义理想信念是指导共产党人的思想作风的总源头。

理想信念是思想和行动的“总开关”、“总闸门”，理想信念支配行动，有什么样的理想信念基础就会有什么样的作风表现。缺乏先进思想指导的作风一定会出现一些“悖论”、“怪相”。时下有的文艺作品、网络传播，忽视理想信念教育，过分强调眼前的趋利性，忽视长远的基础性；过分强调个人私利的重要性，忽视奉献社会的必要性；过分强调初级阶段人们思想觉悟的局限性，忽视用共产主义思想引导的根本性。这样，就使一些人，包括一些党员干部在思想作风的“支配因素”上出现了偏差，用“人之常情”、“初级阶段”、“尊重现实”、“多元化社会”等种种理由，为自己的私欲、私利开脱，渐渐把以权谋私、腐化堕落变得心安理得，觉得符合“时代趋势”。分析近年来党内查处的一些腐败分子，他们犯罪的形式、手段虽各有不同，但有一条几乎人人相同，就是放弃了对共产主义理想信念的追求，目光看偏了，头脑想歪了，行动自然就出轨了。“正衰邪必侵，善弱恶滋生”。无数事实证明，铸牢共产主义理想信念是思想作风建设最重要最紧迫的任务，正如胡锦涛同志所指出的：“加强和改进思想作风建设，必须从思想源头抓起，切实把树立和弘扬优良思想作风的根基搞扎实。”

高举旗帜、听党指挥，是军队思想作风建设的核心。军队思想作风建设最重要的任务是加强和巩固党对军队的绝对领导，保持人民军队的性质和本色。必须使我军每一个成员特别是每一名党员干部牢记：军队以党的旗帜为旗帜，以党的方向为方向，共产主义就是党永远的旗帜和方向。胡锦涛同志指出：“共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想是中国共产党人崇高追求和强大精神支柱，对理想信念坚贞不渝是我们党的强大政治优势”。对共产党人来说，共产主义理想是“思想灵魂”，是管总的“哲学”。“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。”有了崇高目标，有了远大理想，才能自觉坚定信念，抵御种种诱惑，思想作风才不会偏离方向，不跑出正确轨道。

马克思主义诞生一百多年来，越来越受到世人推崇，成为最具影响力的思想宝库，闪耀着永恒的真理光芒。中国特色社会主义理论体系是当代中国的马克思主义，引领我们走上国家富强、民族复兴、人民幸福的正确道路。坚持党对军队的绝对领导是我军的立军之本、建军之魂，任何时候都不能有丝毫的含糊和动摇。有了这样的信仰，我们就有了不竭动力，就不会迷失方向。不可否认，随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，社会思想文化更加呈现多元多样多变的趋势。但是共产党人作为共产主义的坚定信仰者，必须清醒地认识到，“同在”不是“同质”，“并存”不是“并重”，越是多元越要突出一元，越是多样越要确立主导，越是多变越要高扬主流，无论什么样情况，都要坚持用主旋律统领多元化，主导多样性。信仰靠真诚而赢得尊重，靠坚定而得以实现。在当前，最重要的就是要用党的创新理论统一官兵思想，引导官兵坚决抵制“军队非党化、非政治化”和“军队国家化”等错误政治观点，真正对党的创新理论在思想上理解、在情感上认同，在实际中自觉践行，成为统领思想的“魂”、指导工作的“纲”。从而，在社会转型期的各种矛盾交织中，在错综复杂的形势下，在各种各样的利益诱惑面前，始终保持坚定立场和敏锐头脑。

第五篇：“三个建设”夯实企业发展根基

“三个建设”夯实企业发展根基

按照国家电网公司“两会”关于加强“党的建设、企业文化建设和队伍建设”的有关要求，国家电网黑龙江新华供电局积极追求“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，牢牢抓住“三个建设”发展的脉搏。着力建设坚强的党组织、统一的优秀企业文化和一流的员工队伍，全面提高了凝聚力、执行力、软实力。

一、搭建多元化平台，开创党建新格局

坚持以科学发展观为指导，紧密结合实际，积极探索党建和企业文化建设的有机融合点，利用网络、板报、宣传栏、座谈等多种渠道搭起多元化平台。将党的建设工作在围绕中心、促发展、保稳定营造和谐上做实功。一是学习的平台。坚持支部中心组学习制度，创新学习方法，认真落实好电业局党委和农场布置的学习任务，组织党员过好一到四季度组织生活，每季度把学习完成情况汇报给农场组织部。坚持“三会一课”制度，全年召开支委会11次，党员大会8次，党小组会议6次，党课8次。二是管理平台。在民主评议干部、党风廉政建设检查考评等制度的基础上，结合生产经营，重点抓好各项制度的落实和对干部的廉政制度约束。增设公式栏三处，把党务、政务、财务、企业的社会承诺等十余项内容做到公开、透明。三是责任平台。以党员责任区为载体，发挥党员的先锋模范作用，用典型党员引路的办法注重抓典型树典型，不断提高党员的先进模范作用和公仆意识。建立了党支部书记包支委，支委包党员，党员包群众的“三包”责任制。四是活动平台。开展了“一个党员一面旗”、“党员先锋岗创建”和“爱企业、建企业、奉献在企业”活动，党员陈振华同志虽然身体有病残，他仍带病坚持工作，以局为家，不计个人得失，起到了党员模范带头作用。单位党员责任区主要分布在各个党小组，形成了全员覆盖的网络体系。示范区内实现了“六有”，即：党员多功能活动室，图书室，电化教学设备、党建图板、各类报刊。为党员的学习和开展活动创造了有利条件。正是有了党组织、党员的示范和带动，才使企业增强了生机与活力。

二、弘扬核心价值观，让企业文化落地

企业文化建设谋求的是一种合力，培养的是一种团队精神。一直以来，新华供电局延续着这一宗旨。本着“用文化改善企业管理、用文化提高企业形象、用文化提升工作业绩”的理念，使企业文化在我们新华供电局落地生根。

安全、廉政、服务三位一体的企业文化是建设优秀企业文化打响的第一炮。多方实践真切体会到优秀的企业文化不能一阵风，做样子。脚踏实地，做的深入才能发挥它的潜能。在安全文化建设上。采取三种形式。一是标语式。把人性化安全警示语作成了3条横幅，挂在企业最醒目的地方，并定期更换内容。让员工天天看在眼里，记在心里。二是活动式。开展“员工心连心签字”、“每周一答安全提问、”“安全现场评讲“等多种员工喜闻乐见的安全生产与文体相结合的活动，向员工灌输安全理念，达到凝聚人心的目的。三是媒体式。利用宝泉岭信息港、赶大集、板报、宣传栏等舆论宣传形式，使员工在接触到眼观的宣传时，接受安全文化的教化，将安全理念铭刻在心，落实在行动上。10月份，以身边人、身边事为素材，精心编排情景剧、男生小合唱等节目，参加了宝泉岭电业局组织的首届电力职工文艺汇演，荣获得了第一名。系列活动的开展，即宣传了安全知识，又调动了员工参加安全文化活动的积极性。企业实现多年安全生产无事故，且多次被农垦宝泉岭电业局党委授予安全生产先进单位荣誉称号。

廉政文化建设的文化生长点在于营造洁净和谐的工作和生活氛围。为此，把廉政文化建设作为杜绝党员干部“闯红灯、压黄线”的主阵地。把廉政文化与全员育人有机结合，做到出手重、效果净、制度严。先后制定了〈新华供电局党风廉政建设责任制考核考评办法〉〈新华供电局关于进一步规范实施科及科级以下单位“三重一大”制度的方案〉，开展“每月一法”常敲警示钟。反复教育，实情感化。在营造廉政文化的基础上，围绕电业局下发的七项制度完善了十余项“清规戒律”，规范派车、加油、修车、招待费等制度，对大物资采购实行多步走，多方监督的方式，堵腐防漏。并打破常规，深入挖掘新的廉洁教育资源，在内部开辟了廉政宣传专栏、张贴反腐倡廉警句，年初开展了廉政文化进班子、进部门、进班组、进家庭“四进”活动。秦华局长和副局长田仲凯在“四进”活动中，为企业利益，舍弃人情，拒收礼金近万元，在员工中树了榜样。硬性的手段，温情的教化，使我局连续多年无违纪违法现象发生。

服务文化是塑企业形象，树国网品牌的重要途径。要求全体干部员工增强责任意识和超前意识，大力发扬“三千精神”，在全局建立大营销服务，推行客户走到哪儿服务跟到哪儿的用心服务，对客户维修实行“维修回执”的贴心服务。借鉴省公司管理模式，建立了包括用电业务报装、咨询、投诉、信息公布等服务在内交流平台3754161供电服务系统，营业场所统一国网标识。连续多年，实行无假日售电、助残助弱、文明礼仪服务。周到的服务，使我们与农场及周边地区的关系更加和谐，供电生产、经营服务各个方面也得到了农场和地方前所未有的支持。真诚的服务，收获了沉甸甸的荣誉，新华供电局先后被评为“国家级示范营业窗口”光荣称号。被黑龙江省农垦总局和总局党委授予总局级“文明单位标兵”。被宝泉岭农垦分局工会授予了“工人先锋号”。企业文化建设受到了黑龙江省电力公司思想政治工作部领导的肯定。

三、锻造技能型人才，促队伍建设提档

高度重视员工队伍建设，大力实施了“人才强企”战略，建立了一套人才使用、培训、激励、考核的制度体系和工作机制，带动员工队伍建设。把弘扬爱岗敬业精神体现在企业生产经营及管理的每个方面。以“大培训、大练兵”活动为依托，构建了金字塔型培训体系，建立了“每周学习日”制度。利用半天时间组织员工学习政治理论和业务。一年来，共组织各类学习培训50余次，全员培训率达100%，制定了《员工培训实施细则》。各班组根据岗位性质的不同，开展小型技术比武、技能展示等，形成参与面逐层扩大，参与人数逐层增加的“金字塔”型培训体系。由于员工本身年龄、文化素质的参差不齐，决定职工接受能力也不一样。从实际出发，根据不同班组、不同岗位。建立了技能帮扶互助小组，把不同年龄、不同文化素质、不同技术水平的员工互相搭配起来，让年轻的职工给老职工补充理论知识，让老职工给年轻的职工传授工作经验。并突出学习教育的特点化、兴趣化，有针对性地把员工培养成“五有”员工即：有理想信念，有专业素质，有敬业精神，有创新能力，有良好形象的拿得起，放得下的全能人才。实现打造思想技术双过硬的员工队伍。

精心的培育结出了硕果香。该局在宝泉岭电业局举办的 “配电标准化现场比武”上，5名主要参赛选手在强手云集的比赛中脱颖而出，获得了团体第一名的好成绩。

“咬定青山不放松、立根原在此岩中”。目前，新华供电局正沿着“三个建设”这条主线，正风、正心、正气，推动着企业各项工作持续健康发展。