15求职面试问答

第一篇：15求职面试问答

第十一讲模拟求职、销售交流训练

一、模拟求职、销售交流训练要求

1.以组合为单位，两组合一起选择模拟求职或模拟销售交流，两组合分别为“招聘者”、“求职者”或“销售方”、“购物方”。

2.模拟求职各自身份及有关条件可以虚构，但内容要具体。“求职者”可以虚构自身必要条件，“招聘者”可以虚构公司、部门招聘岗位及自己的职务。双方立场不得发生转变。如“求职者”自始至终想进“招聘者”所在部门，“招聘者”想方设法将其婉言拒之门外。“求职者”不可以承认自己不够“应聘”条件，“招聘者”不可以对“求职者”表示欢迎。双方均不得有使交谈“卡住”的言行。如“招聘者”不可以说“人已招满”或“不招聘”之类的话语，“求职者”不可以有“我还不一定肯来呢”之类的言词，双方只能是努力说服对方。“求职者”组合逐一针对岗位参与求职，准备1分钟的求职自我简介，“招聘者”针对“求职者”各提三个问题，可选择下面问题但需自己设定之外问题。最后选出认为优秀的1人招聘，并说明理由，选出认为最理想的“招聘者”并说明理由。

3.销售交流中推销销售方需有个简单的销售策划介绍，必须具有的条件可以虚构，如所推销的产品、质地、质量、价格、市场销售状况等的介绍。双方的立场不得发生转变。“销售方”自始至终坚持说服“购物方”购商品，介绍自己的产品如何价廉物美，为对方所必需；“购物方”则多方挑剔并表现出“不甘不愿”。双方不得有使交谈“卡住”的言行，如“购物方”不可以说“我没钱”之类的话语，“销售方”不可以说“不买就算”之类的言词，双方只能是努力说服对方。最后购物方选出最佳销售者并说明理由，销售方选出最精明的购物者并说明理由。

附：资料一：常见求职面试问答解答

问题1：“请你自我介绍一下”。面试官让你做自我介绍，其实是有好几层的含义。

1）通过自我介绍，他可以基本了解你的口头表达、沟通等能力；

2）他也可以基本判断你是否了解该职位的要求，就像我们所知道的，你的自我介绍是 1

要与他们的职位需求相契合的，如果你连你未来工作的主要方向都不知道，那你自我描述时往往就是表述他们不感兴趣的东西；

3）他们也可以通过这个来判断你是否诚实，求职者有可能会在简历或者应聘表上做手脚，但临场的口头表述往往是真实的；

另外，也可能你的简历撰写得并不好，他希望能从你的口中了解更详细的东西。但不管怎么说，还是一句话，自我介绍简单扼要，抓住面试官感兴趣的关键点。例如你去面试公关职位，你可能就要突出你的沟通能力，做到了这一点，你也就有了一个好的开端。

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题2：“谈谈你的家庭情况” 思路：1.家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。2.简单地罗列家庭人口。3.宜强调温馨和睦的家庭氛围。4.宜强调父母对自己教育的重视。5.宜强调各位家庭成员的良好状况。6.宜强调家庭成员对自己工作支持。7.宜强调自己对家庭的责任感。问题3：“你有什么业余爱好？”思路：1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2.最好不要说自己没有业余爱好。3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题4：“你最崇拜谁？”思路：1.最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2.不宜说自己谁都不崇拜。3.不宜说崇拜自己。4.不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6.所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题5：“你的座右铭是什么？”思路：1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2.不宜说那些引起不好联想的座右铭。3.不宜说那些太抽象的座右铭。4.不宜说太长的座右铭。5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6.参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题6：“谈谈你的缺点”思路：1.不宜说自己没缺点。2.不宜把那些明显的优点说成缺点。3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4.不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5.可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题7：“谈一谈你的一次失败经历”思路：1.不宜说自己没有失败的经历。2.不宜把那些明显的成功说成是失败。3.不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。4.所谈经历的结果应是失败的。5.宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6.说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7.失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题8：“你为什么选择我们公司？”思路：1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2.建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3.参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题9：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”思路：1.不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2.可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题10：“如果我录用你，你将怎样开展工作”思路：1.如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。2.可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题11：“与上级意见不一时，你将怎么办？”思路：1.一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2.如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题12：“我们为什么要录用你？”思路：1.应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2.招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3.如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良

好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题13：“你能为我们做什么？”思路：1.基本原则上“投其所好”。2.回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3.应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题14：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”思路：1.如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2.对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3.如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题15：“你希望与什么样的上级共事？”思路：1.通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。2.最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3.如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题16：你认为公司所处的行业前景如何?解析：此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前除了做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。

问题17：你是否愿意从基层做起？ 解析：主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。

问题18：对未来有何打算?解析：要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。问题19：对薪水有什么要求？ 思路：一般来讲，建议求职者先去市场上了解一下这个职位的基本薪酬范围。如果最后还是吃不准，不妨表示：自己最看重的是职业发展空间，薪水希望能符合贵公司的标准及和自己的付出相平衡。

问题20：你认为你有资格胜任你的职位吗？如果不能你会怎么做？制胜回答：“要胜

任这个职位，肯定有许多新东西需要我去学习，但是我学得很快。我相信我的能力和技能可以适应这个工作。所以，实际上没有什么障碍。”评价：这种回答除了道出学习新知识的必要外，应聘者还展示了他胜任工作的信心。

同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

资料二：大学生面试的十个细节

与众多大学生交流沟通，发现能轻松就业的大学生有十个非常细节的习惯，值得每个大学生或求职者去学习：

1.保持充足自信并作好准备,机会永远留给有准备的人．

2.修饰一下自己,让自己至少看上去像个职业人士.(很多人比较鄙夷装蒜,其实如果你能装一辈子也就成功了最后!)

3.认真分析自己知识,背景,能力,爱好,性格等,给自己做好规划然后确定自己的职业目标。大公司选行业，小公司选老板。(选择的技巧留给大家一起探讨)

4.做好一份正式的简历，简介明了,这是留给企业招聘这的第一印象。

5.投放你的简历前一定要尽可能多了解这个公司的背景,业务,企业文化等内容。

6.见企业HR前一定要面带一付灿烂的笑容,没有人愿意跟消极的人在一起工作。

7.面试期间一定当着面试官的面把手机关机,当面试官的电话响起的时候一定要礼貌的把电话提他(她),耐心等他处理完在继续面试。

8.面试完，走出会议室一定要轻轻把门关上。同进会议室前一定要轻轻敲门一样。

9.面试结束后一定要向面试官要一下联系方式，以便以后询问结果。

10.回去后,一定要及时向面试官发送一封感谢信：谢谢他给你见面机会,并真挚表示非常愿意为贵公司服务,并把自己在公司工作的规划报告递交一份(一定要写的真实，不要虚夸)。

以上是比较小的细节，职场如战场，变化无常。具体情况要以不变应万变。好好把握自己的未来，机会永远留给有准备的人！

第二篇：外企求职必备：面试精选英文问答

外企求职必备 强力推荐

想找一份满意的工作吗? 面试中面对外国老板连珠炮似的提问, 有没有觉得心慌意乱、无所适从？求职过程中面试尤为重要，回答问题，如果能简明扼要，真诚中肯，合乎老 外口味，那么录取机会必定大大增加。当然，有的问题，也要轻描淡写，以免言多必 失。本篇摘录了若干面试中出现频率较高的问题及精彩回答，希望能在您求职路上助您 一臂之力。

q： can you sell yourself in two minutes？ go for it.（你能在两分钟內自我推 荐吗？大胆试试吧！）

a： with my qualifications and experience, i feel i am hardworking,responsible and diligent in any project i undertake.your organization could

benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的资格和经验，我觉

得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。)

q：give me a summary of your current job description.(对你目前的工作，能否 做个概括的说明。)

a：i have been working as a computer programmer for five years.to be

specific, i do system analysis, trouble shooting and provide software

support.(我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供 应方面的支持。）

q：why did you leave your last job？(你为什么离职呢？)

a： well, i am hoping to get an offer of a better position.if opportunity

knocks, i will take it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓 住。）

a：i feel i have reached the “glass ceiling” in my current job./ i feel

there is no opportunity for advancement.（我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。)

q：how do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢 ？)

a： with my strong academic background, i am capable and competent.(凭借我 良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。）a：with my teaching experience, i am confident that i can relate to students

very well.(依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。)

q： what contribution did you make to your current(previous)organization？(你对目前/从前的工作单位有何贡献？)

a： i have finished three new projects, and i am sure i can apply my

experience to this position.(我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在 这份工作上。)

q：what do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)a：i feel i can make some positive contributions to your company in the

future.(我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。)

q：what make you think you would be a success in this position？(你如何知道 你能胜任这份工作？）

a：my graduate school training combined with my internship should qualify me

for this particular job.i am sure i will be successful.(我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。)

q：are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？)or

do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?)

a：yes, i think so.a：the trait is needed in my current（or previous)position and i know i can

handle it well.(这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自 如。)

q：what is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？)

a：helpfulness and caring.（乐于助人和关心他人。）

a：adaptability and sense of humor.（适应能力和幽默感。）

a：cheerfulness and friendliness.（乐观和友爱。）

q： how would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎样 形容你？）

a：(pause a few seconds)(稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。)

they say mr.chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply

cares for his family and friends.(他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的 人，他对家庭和朋友都很关心。)

a：they say mr.chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.(他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。)

q：what personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？)

a：(i admire a person who is）honest, flexible and easy-going.(诚实、不死

板而且容易相处的人。)

a：(i like)people who possess the “can do” spirit.(有“实际行动”的人。)

q：what leadership qualities did you develop as an administrative personnel

？(作为行政人员，你有什么样的领导才能？)

a：i feel that learning how to motivate people and to work together as a

team will be the major goal of my leadership.(我觉得学习如何把人们的积极性 调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。)

a：i have refined my management style by using an open-door policy.(我以开

放式的政策，改进我的行政管理方式。)

q：how do you normally handle criticism？(你通常如何处理別人的批评？)

a：silence is golden.just don't say anything;otherwise the situation could

become worse.i do, however, accept constructive criticism.(沈默是金。不必

说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。)

a：when we cool off, we will discuss it later.(我会等大家冷靜下来再讨论。)

q： what do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你

不高兴？)

a： sometimes, the narrow-minded people make me frustrated.(胸襟狭窄的人，有时使我泄气。)

a：minds that are not receptive to new ideas.(不能接受新思想的那些取。)

q：how do you handle your conflict with your colleagues in your work?(你如

何处理与同事在工作中的意见不和？)

a：i will try to present my ideas in a more clear and civilized manner in

order to get my points across.(我要以更清楚文明的方式，提出我的看法，使对方 了解我的观点。)

q：how do you handle your failure？(你怎样对待自己的失敗？)

a： none of us was born “perfect”.i am sure i will be given a second chance

to correct my mistake.（我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会 改正我的错误。)

q：what provide you with a sense of accomplishment.（什么会让你有成就感？）a：doing my best job for your company.(为贵公司竭力效劳。)

a：finishing a project to the best of my ability.(尽我所能，完成一个项目。)

q：if you had a lot of money to donate, where would you donate it to？why？

(假如你有很多钱可以捐赠，你会捐给什么单位？为什么？)

a：i would donate it to the medical research because i want to do something

to help others.(我会捐给医药研究，因为我要为他人做点事。)

a：i prefer to donate it to educational institutions.(我乐意捐给教育机构。)

q：what is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什 么？)

a：to get a job in my field is most important to me.(对我来说，能在这个领域

找到工作是最重要的。)

a：to secure employment hopefully with your company.(希望能在贵公司任职对我 来说最重要。)

q：what current issues concern you the most？(目前什么事是你最关心的？)

a：the general state of our economy and the impact of china' entry to wto on

our industry.(目前中国经济的总体情況以及中国入世对我们行业的影响。)

q： how long would you like to stay with this company？(你会在本公司服务多久 呢？)

a： i will stay as long as i can continue to learn and to grow in my field.(只要我能在我的行业力继续学习和长进，我就会留在这里。)

q：could you project what you would like to be doing five years from now？

(你能预料五年后你会做什么吗？)

a：as i have some administrative experience in my last job, i may use my

organizational and planning skills in the future.(我在上一个工作中积累了一些行政经验，我将来也许要运用我组织和计划上的经验和 技巧。)

a：i hope to demonstrate my ability and talents in my field adequately.(我希望能充分展示我在这个行业的能力和智慧。)

a：perhaps, an opportunity at a management position would be exciting.（也许

有机会，我将会从事管理工作。）

如果不愿正面回答，也可以说：

it would be premature for me to predict this.（现在对此问题的预测，尚嫌过

早。）

甚至还可以打趣的说：

hypothetically speaking, i might be able to do your current job as a

director.（或 ceo 或 president）((说不定，我也能做你现在主任的工作呢！)

q： what range of pay-scale are you interested in？(你喜欢那一种薪水层次标准 ？)

a： money is important, but the responsibility that goes along with this job

is what interests me the most.(薪水固然重要，但这工作伴随而来的责任更吸引 我。)

a： 假如你有家眷，可以说：

to be frank and open with you, i like this job, but i have a family to

support.(坦白地说，我喜欢这份工作，不过我必须要负担我的家庭。)

other tips(其它建议)

know something about the organization you are applying to.(了解一些你申请工 作单位的情况)

dress properly.don't shake hand with the interviewer until he/she extends

his/her hand.(穿着要得体，人家伸手时才握手。)

don't sit down until invited to do so by the interviewer.(人家未请，先別坐

下。)

make eye-contact with the interviewer during the interview.(面试时，眼睛要

看着对方。)

listen actively and stay calm.(注意听，保持冷静。)

if invited to a meal, be especially careful about your table manners.(被邀 吃饭时，要特別注意餐桌礼节。)

don't talk with your mouth full.(嘴里有食物，不可开口说话)

don't make much noise while you eat.(吃东西不要出声音)

don't blow your nose or use the toothpick at table.(不要拧鼻涕或用牙签剔牙)don't appear to be pushy or overly anxious to get a job.（不必过分表现急着要 工作）

be honest

but not too modest.（要诚实，但不必太谦虚)

don't put yourself down or cut yourself up.(不可妄自菲薄或自贬)

try to avoid discussing politics or religion with your interviewer.(避免与 面试人谈政治或宗教

第三篇：酒店英语求职面试问答(最全)

酒店英语求职面试问答

面试官：Interviewer(R)面试者：Interviewee(E)

1.R:Tell me about yourself ?/Could you introduce yourself in English? 可以用英语介绍一下你自己吗？

E:Good morning sir/madam.It is honor to meet you here and I really appreciate you offer me a chance of interview.Now let me introduce myself.My name is XXX , XXX is my hometown.I am a honest ,responsible and friendly person.I graduate from XXX University in 2012.My major is hotel management.I had a part-time job in Kempinski Hotel Beijing as a bellboy.I learned much when I got along with customers.So I like this kind of field very much and take it as my career.I am proud of applying for this job.If you give me a opportunity ,you will see my good performance at work.Finally ,I wish our hotel becomes the best one among this industry.Thank you for your time.早上好，先生／女士。很荣幸在这里见到你并且我很感激你给我这个面试的机会。

现在请让我介绍一下我自己，我叫XXX，XXX 是我的故乡。我是一个诚实、负责和好相处的人。我在2012年从XXX大学毕业。我的专业是酒店管理。在北京凯宾斯基饭店做过实习门童。我在与客人相处的过程中学到了很多。所以我喜欢并将它作为我的终身职业。

我很荣幸申请这份工作。如果你给我这个机会你将看到我在工作中的良好表现。最后我希望我们酒店成为酒店业界的典范，谢谢。

2.R:Tell me your your birthday? / What is youe date of birth? 你是哪天的生日呢？

E:I was born in August 18th ,1987.我出生于1987年8月18日

3.R:How tall are you?/How much is your weight? 你的身高/体重多少？

E:I am 180 centimeters and 70 kilogram.我身高180cm ,体重70千克。

4.R:What is your personality?What are you great strength? 你的性格如何？你的优势是什么？

E:I am honest responsible and warm-hearted.For example , In May 2010, I organized a travel group to Beijing for my students.I was responsible arranging rooms and contact with local guide.By my effort ,the trip was quite successful.It make me become more confident.我是一个负责和热心的人。举个例子，我曾在2010年八月我的同学组团去北京旅游。我负责安排房间和当地导游沟通。在我的努力下这趟旅游很成功，这令我感到很自信。

5.R:What are your three great weakness? 你的三个缺点是什么？ E:First I am luck of enough work experiences.Second I need a all-around regular training.Last my skills of services need to improve.But I will learn and adopt to the new environment in short time.首先我缺少足够的工作经验，其次我需要全方位的正规培训，最后我的服务技巧需要完善。但是我很快的适应新环境的。

6.R:What is your philosophy(人生观)? E:(严肃状)I hope to do what I like best, enjoying it and benefit from it.我希望我能做我喜欢的，享受其中并从中获益。

7.R:How would you friends describe you? 你的朋友是这样描述你的？

E:(稍等几秒表慎重)They will say I am a always ready to help others and concern about them when they in trouble.他们会说我是一个随时帮助别人并在别人陷入困境时关心他人的人。

R:Do you think you are introverted or extroverted? 你是外向性格还是内向性格？ E:It depends.When I focus on soms projects.I am introverted.Because I have to pay attention to it.While when I communicate with my friends.I always outgoing.这个要看情况。当我关注与一件事时我是内向的。因为我必须关心与它。然而当我与朋友交流时，我总是外向的。

8.R:How do you normally handle criticism? 你是如何面对批评的？

E:If it is my mistake, I will accept constructive criticism.But if I am right.I hope we can discuss it later when we cool off.如果是我的错，我会接受建设性的批评。但是如果我是对的，我希望我们能在冷静之后再讨论。

10.R:How do you handle your failure? 面对失败你会如何做？

E: None of us was born “prefect”.But I must find out why I make such a mistake and I will learn lesson from it.我们没有人生来就是完美的。但是我必须从错误中学到为什么会犯错并吸取教训。

11.R:What amateur active have you ever taken part in? 你平时有哪些业余活动？ E:My hobbies are reading, listing to music ,singing.And my favourite sports are riding bicycle and playing badminton.我喜欢阅读、听音乐、唱歌。我喜欢的运动有骑自行车和打羽毛球。

12.R:Would you mind introducing your family ?/ Please say something about your family? 你可以介绍一下你的家庭吗？

E:There are three people in my in my family.My parents both are workers.My father is work hard everyday.He tell that a good staff should be responsible for his work on.My mother is a warm-hearted person so that all the people are willing to together with her.I love them very much.I hope to take care of them by my own effort.我的家有三个人。我的父母都是工人。我的爸爸每天努力工作，他教导我一个好员工应该对自己的工作高度负责。

我的妈妈是一个热心的人所以很多人都愿意和她在一起。我很爱他们，希望能够痛过自己的努力照顾他们。

13.R:What courses did you study at school/university? 你在学校学习了哪些课程？

E:I studied courses in University including the housekeeping management , food and beverage management.Health and recreation management and so on.学习的课程有客房管理、餐饮管理、康乐管理和其他。

14.R:How do you like the level of your English skills? 你的英语水平怎样？

E: I have got a CET4 certification.I am good at reading and writing.I can communicate with foreigners fluently.At school I have learned hotel english ,so I can handle the hotel affairs in English.我取得了四级证书。可以熟练的阅读和写作。我可以和外国客人流利交流。在学校是我学习过酒店英语可以用英语处理酒店事物。

15.R:Why do you think english is very important?为什么你认为英语很重要？

E: English is spoken all around the world.If my English is good I can travel around the world.Meanwhile it is a tool communication with others.英语是通行全世界的，如果我英语好的话就可以走遍全世界。同时这是一种和其他人交流的工具。

16:R:How do you like your senior leader who led you directly before? 以前领导你的主管怎么样？

E:My leader helped me a lot.He give me many good suggestions and correct my mistakes in time.我的领导帮助了我很多。他给了我很多建议并及时纠正我的错误。

17.R:How do handle your conflict with your colleagues in your work? 你如何处理与同事在工作中的矛盾？

E:I think we should cool off.Then I tell him what I think in a polite way.And I hope to listening to his or her idea.我认为我们应当冷静。之后用礼貌的方式告诉我的想法。同时我也希望听到他的看法。

18.R:What do find frustrating in a work situation? 在工作中让你感到沮丧的情形时什么样的？

E:If my customers did not satisfy my service or I made a mistake in work which make me frustrating.我的服务不能让客人满意或者我在工作中的错误让我感到沮丧。

19.R:Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them? 在工作中你遇到过哪些困难？ 你是怎样克服的？

E:Customers often complain the speed of serving is too slow, they hope us to urge.In such a situation I always apologize first and speed up as fast as I can.客人总是抱怨服务的速度太慢，他们希望我们快一点。在这种情况下我总是表示歉意并尽快加快速度。

20.R:What basic principle do you apply to your work ? 你选择应聘这份工作的因素是什么？

E:Firstly this job should be what I interested in and Secondly it should have a huge space of development.首先这份工作我感兴趣，还有它有很大的发展空间。

21.R:How do you know the message that we have this vacancy? 你是如何知道这个职位空缺的？

E: I know the information form your website.我从你们的网站得知的。

22.R:Why do you want to work on hotel ?为什么你想在酒店工作？ E:Firstly , the hotel industry has a huge space of development in our city.Secondly, the hotel staff are required to have professional skills and awareness of cooperation.I want to practice myself in hotel industry.Thirdly, my major is hotel management ,I hope to make practical use of the knowledge that I learned in hotel services.第一酒店业在我们的城市有很大的发展空间。第二酒店员工需要专业的技能和合作意识，我希望能够在酒店业锻炼自己。第三我的专业是酒店管理，我希望将所学知识运用到酒店服务中去。

23.R:Why are you interested in our hotel ?为什么你对我们酒店感兴趣？

E:Because we all ,know that our hotel is a International Chain Five-Star Hotel.So I believe that the hotel management level is very professional and it has a bright future.因为众所周知我们酒店是一家国际五星级连锁酒店，所以我信任酒店的管理水平会特别专业，相信酒店会有远大的前景。

24.R:If you enter our hotel ,what section would you like to work in?如果你进入我们酒店，你会选择哪个部门？

E: I apply for the Concierge because I want to make face-to-face communications with guests so that I can give them my the best services.In addition , I hope by my effort I can become a Les chef d`or.我申请在礼宾部工作因为我希望能和客人做面对面的交流以为他们提供最好的服务。另外，我希望通过努力成为一名金钥匙。25.R:Working in hotel is really hard so can you accept that? 在酒店工作是很累的，你可以接收吗？

E:Yes.I am very health.This is a very good opportunity to practice myself.I do hope I can get this job.I promise I will work hard and make you satisfied.可以，我很健康。这是一个很好锻炼我自己的机会。我发誓我会努力工作让你满意的。

26.R:If the guest complains to you, what do you do?如果客人向你投诉，你会怎么做？

E:I should patiently listen to reason that the guests complain about.If it is our problem I would contact the related departments to solve it , and try my best to make guests feel at satisfied.我会耐心的听取客人投诉的理由。如果是我们的问题我会联系有关部门进行解决，尽量的令客人满意。

27.R:Do you think smiling is very important when you are working?你认为微笑在工作中重要吗？

E:Smile is a kind of language which can be understand by everyone , especially in service industry, smile can make the guests feel at home.微笑是能被所有人理解的语言，特别是在服务行业微笑可以令客人感到宾至如归。

28.R:How would you receive a difficult customers? 你服务过挑剔的客人吗？

E:I will try all my best to meet the requirements of the guests.But if he or she demands exceeds, I have to politely to refuse him/her.我会尽我所能满足客人的要求。但是如果他／她的要求过分的话，我会礼貌的解决他／她。

29.R:Can you work on shift?/Can you work overtime?你可以倒班吗？ 你可以加班吗？

E:No problem ,I obey the arrangement of the hotel.没问题，我服从酒店的安排。

30.R:If you are employ by the hotel , what will you do firstly?如果你被酒店录取了，你首先会怎么做？

E:I will be the first to read the employee handbook and accept training.And at the same time I need to make a good relationship with my colleagues.Try all my best to adopt to the new environment and become a qualify staff in a short time.我会首先阅读员工手册并接受培训。并同时我需要和同事建立良好的关系。尽快在短时间内适应新环境成为合格员工。

31.R:What kind of treatment do you expected?你所希望的待遇是多少？ E:I hope my efforts can be the same as what I contribution to the hotel.我希望我的待遇能够和对酒店的贡献成正比。

32.R:Beside the salary , what welfare attract your mostly?除了薪酬以外，还有什么福利是最吸引你的？

E:I am really interested in the training courses that hotel offers.我感兴趣的有酒店提供的培训课程。

33.R:What are the five plans for yourself in the future?你在未来五年的计划是怎样的？

E:I hope to show my ability in this field and to become a qualified staff.Perhaps I will have an opportunity to engage a management position.我希望在这一领域展现我的能力成为一个合格员工。或许在将来有机会获得一个管理岗位。

34.R:How long will you work in our hotel?/ How long would you stay with this hotel? 你将会在我们酒店工作多久呢？

E:I will stay as long as I can keep learning and growing in our hotel.只要能在就酒店里持续学习和成长我就一直会留在酒店。

35.R:Do you have any question?你还有别的问题吗？ E: That is all.Thank you.就这些了，谢谢你。

第四篇：面试经典问答

18个经典面试题(lwfl搜集整理)。

1.大学期间你最大的收获或者说你最大的优势是什么？

××大学是一个有深厚文化底蕴的地方，在这里有很多优秀的老师，也有很多优秀的学生，我任何时候做任何事情都可以从他们身上学到很多东西。同时在跟他们合作的时候，我发现了怎样把握自己喜欢做的事情，学会了怎样尊重别人，摆正自身的位置。有时候我真的必须保持一些相对自身的低调。这样大家才可以一起努力去完成同一个目标。我想这就是我最大的收获所在了。2.您未来的工作计划是什么？

我觉得，就我现在来说，缺少经验是一个很现实的问题。但是我非常善于学习。我想我一定能在短时间内达到公司的要求，成为一个合格的员工。我的意思是说我一定会从最基本的工作做起，我想一个年轻人在年轻的时候多吃一些苦是值得的。从长远来说呢，我最终希望以一个更高的角度来审视或者整个公司的发展。

3.绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。

你认为自己有什么劣势？

一般地，这种问题是在一些小规模单位面试时经常会出现的，其本身并不具有对人的尊重成分。在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化，像认真的反面就是有些叫劲、踏实的反面就是不善交际等等。通常情况下，这类问题并非起决定性作用你认为自己有什么缺点？

糟糕表现：“我相信'金无赤足，人无完人'。我当然也不例外，比如，我不善于表达，我性格比较迁就，有时我脾气比较急燥……”等等。也许你这样说是为了表白你有足够的自知之明，敢于剖析自我，但是这种“你看我并不完美”的姿态，只会让对认定你是个有待完善的人。不要期望别人会认为“瑕不掩瑜”，你的缺陷暴露得越多，对方就越有可能怀疑你驾驭工作和处理人际关系的能力。而且，一旦你所说的“缺点”恰恰是对方最深恶痛绝的，那你也就没有了任何的崭露头角的可能。

破解方法：我是一个完美主义者。

你的回答既是一个正面回答，同时又提出一个可以提高工作表现的“缺点”。不做正面交锋，迂回地表达你会尽可能弥补自己的不足，这样表达会让对方因你对自身缺点有清醒认识而容纳你。比之那些能认识自己的缺点，而又总以“人无完人”来开脱自己的人来说，对“完美”的追求，能让聘用单位感觉一份你对自身“苛刻”。对一个能严格要求自己的人，还有什么不放心的？再者，这样说的好处，还在于即便日后你在工作中有什么闪失，人们也会因你的“先天”缺陷而产生谅解。所以说，不具体谈自己的不足，笼统地以“追求完美”概括之，实能起到左右逢源的妙效。4.◆你对薪水的期望值如何？错：贸然回答。

分析：应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。

你希望获得多少薪金？

糟糕表现：我认为以我的资历和能力，应拿某某年薪。刘晓是从国外留学回来的MBA硕士，最初应聘上海一家外资企业时，开始双方谈得很顺利，刘晓能感觉到对方的欣赏。因而，当最后人事部经理问及她希望年薪多少时，她自信地说：“所有福利加起来10万美金左右。”对此，人事经理回答：“如果所有福利包括每年14天带薪假期，100%医疗保险和一辆宝马车如何？”结果，当她问及是否玩笑时，对方冷冷甩给她一句“玩笑是你先开的”，这让她好不难堪。

要知道，对应聘者而言，在聘用单位拿出一个底价之前自报薪金价位，永远都不是一个明智的选择。这容易进入两个误区，一个是你可能感觉特好或道听途说，由此盲目抬高身份，结果吓跑了本来很不错的用人单位；另一个是你不谙行情，进入用人单位后才发觉自己把自己给降价处理了。

破解方法：你们有否为这个职位设定一个薪金范围？让对方先说一个数字，这既可避免因自己开出没有把握的高价而错失良机，又可避免你开价过低造成遗憾。

正确的办法是：在对方谈到一个确定的数字后，你再根据自身的资历及人才市场上的薪金行情进行客观分析，在此基础上进行合理报价。这样价位出入不会太大，合作的概率也就增加。在确定目标前，不妨先演习几次，它会给你一个心理底数。

5.◆你为何想进这家公司？

错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。

分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。

6.◆你认为你适合干什么？

错：只要公司需要，我什么都能干。

分析：你什么都能干？那要我干什么？你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家，“服从需要”之类的空话，效果适得其反。7.◆现在你可以向我提关于公司的任何问题。

错：我能拿到多少钱？某家公司是不是你们的分支机构？分析：薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级，这些基本情况理应事先了解清楚。你一问出口，面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。

好的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，我的发展机会如何？公司与某公司(竞争对手)相比，有哪些长处和短处？能否简单介绍一下公司文化？ 8.你心目中的英雄是谁？

最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。9.你想有个什么样的上司？

其实，你在此的上司并不是你能选择得了的，这点你一定要明确。那么，既然不能选择什么上司，你在回答这样的问题时也就只能从原则上讲了，比如希望上司能具有专业水准、能以身作则、能平易近人、能指点迷津、能用人不疑、能扬长避短、能有些人情味等等。

10.如何回答面试考官的刁钻问题

“激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法：在两

个人面对面的斗智中，他们往往会用一个明显不友好的发问，或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥取对方彬彬有礼的外表，使其心理防线大大溃退……当然他们的所为是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”，这里罗列一些现象，请大家都来琢磨琢磨。(1)你并非毕业于名牌院校？

妙答：比尔盖茨也未毕业于哈佛大学！

(2)你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。妙答：那么，我确信如我有缘加盟贵公司，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。(3)你专业怎么与所申请的职位不对口？

妙答：据说，21世纪最抢手就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势、没有条条框框。(4)你学历对我们来讲太高了。

妙答：我带三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，就请忘掉它。

(5)你是因为与上司有矛盾才转到我们这里来的吗？

妙答：他是一个正直的人，但我们之间性情差异太大，无法成为好朋友。

(6)你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？

妙答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人……作为应聘者，面对主考官咄咄逼人，你还能有什么应战绝招的话，那就是无论如何不要被“激怒”！处于被“宰”位置的你，如果因为主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火的话，那么对不起，你已经输掉了！

11.自我评价一下你自己，最大的优点以及最大的缺点，另外你的人生规划是什么？

答：我热爱生活，积极看待人生，对于很多东西都有旺盛的求知欲，愿意从任何人身上学习我不懂的东西，我也非常喜欢交朋友，乐于在一个团结友好的大团队之中开展工作。总的来说，热情，好学，以及良好的沟通协调能力是我的最大优势。当然我也有很多缺点，由于年龄的关系，我看一些问题不够深入，有时候未免做事情未免急躁，不过我能够虚心听取意见，相信在开展工作之时，能够发挥我的特长并且出色完成任务。

12.如果本单位无法给你解决户口问题，但是其他条件都能满足你，你是否还会来本公司工作？

答：我很喜欢贵单位，对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢。户口是我比较关注的问题，如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧，那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来，如果单位暂时有困难，我也表示理解。毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。我会好好权衡。13.看你的简历中得知你有在大公司作intern的经历，为什么你在找正式工作的时候

来我们这样一家小公司？

答：大公司有大公司的优势，小公司也有小公司的好处。对于一个刚毕业的学生来说，我需要学习的地方很多，而最最急需掌握的是独立处理问题的能力和承担一个项目的经验.在大公司中由于人员组织结构的复杂庞大以及井然有序，每个人各司其职，往往长年累

月做的都是重复性的相同工作，难以接触到自己职责之外的事情，而小公司因为部门少,人事关系相对简单，每个人在挽成自己的本职工作之外,还有很多机会接触别人做的东西,这样只需要在短时间内就可以锻炼成为一个“多面手”.有了在小公司的工作经验,不需要很长时间,我想我就可以独立策划一个项目并且出色的完成它.还有一点,大公司创造利润之后分配到每个员工头上的红利其实并不多;而小公司的利益都会切实的落实到每个职工身上,是那种所谓你能看得到摸的着的好处,这一点也是相当吸引我的.14.你希望公司里面的人事关系是什么样子？如果实际上不是你所期望的，你会怎么样？

答：我希望公司能有一个和谐的人际关系，我相信贵公司也一定是如此，因为只有大家精诚合作的条件下，才会有如此出色的业务成绩。如果在一些地方有些小小的不如意，我不会介意，首先我认为完成我的本职工作是最重要的，在此基础上，我一定会真诚对待每一位同事，相信大家来公司工作都有共同的奋斗目标，在这个大前提之下，我不认为有什么矛盾是无法调和地。15.当你的客户很明显在刁难你的时候，你如何应付?

答：首先我要以公司的利益为重，尽可能让客户明白，公司的宗旨是全心全意的服务于客户。很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验，我一定会竭尽全力使客户相信公司，相信我。不过，如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时，我不会妥协，我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱。

16.如果上司交给你一件不属于你份内的工作，你会拒绝or接受它？

答：公司里一切以公司利益为重，只要有利于公司发展的，上司交给的任务就是我的工作，不存在份内与分外的差别。我相信贵公司也一定会对于我的努力付出有相应的公平回报。

17.你的简历显示了你参加了丰富多彩的课外活动，那么你如何处理这些活动与学业之间的平衡关系？

答：作为一个学生，我能够接触的社会有限，如果每天只浸泡在课本中，我可能只是一个高分低能的人物，无法胜任贵公司的职务。我认为我在念书期间所参与地社会活动对我的身心发展有很大的好处，他们在培养我的责任心以及与人沟通的能力方面有很大的好处。因此在学业不荒废的情况下，我尽可能多参加一些社会活动，这种经验积累带来的好处将会在我进入贵公司工作之后得到充分的体现。

18.如果一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待这件事情？

答：这对于我完全不是问题。我不在意学历高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能够对于工作能力以及工作量大小有一个公平的权衡标准。以我个人来讲，绝对不会看不起比我学历低的人，只要他有真才实学，我很乐意向他学习。因此，我相信，公司安排我们的起薪相同，也是因为公司对于我们的能力有着相同的估量，我会和同事好好合作，为公司的发展中做出贡献。

目前，许多公司为考查应聘者的领导能力、语言能力及合作能力等，将许多应聘者组织在一起就某个选题进行自由讨论，从中借以观察应聘者的综合素质及良好技能，从而决定是否最终聘用，这种应聘方法叫做小组面试法。

在这种无领导小组讨论形式中，应试者被组成若干组，人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。

然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？

Problem solver 解决问题能手

Creative thinker 充满创意

在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何，看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

作为应试者，如何在小组面试中“出彩”？

———对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。———放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。

———讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。

———论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。

———尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“突显”自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。———千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。———准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。———逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。

———上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了

Accurate 小心谨慎

People person 与人相处融洽Team player 合群Organized 组织力高

1、为什么这个职位要公开招聘？

2、这家公司（这个部门）最大的挑战是什么？

3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一

下？

4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质？

5、决定雇用的时间大致期限要多久？

6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？

7．公司对于录用的大学毕业生有何培训计划，是否重视他们的职业发展规划？

Good morning, my name is guoguohe, it is really a great honor to have this opportunity for an interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a

good performance today, eventually enroll in this prestigiouscorporation.Now i will introduce myself briefly, I am 27 years old,born in henan province ,middle of china,and i am curruently a

third-year postgraduate student at CQUC.My major is highway and railway engineering.and i will receive my master degree after my graduation in April next year.in the past 6 years,i spend most of my time on study,i have passed CET-6 and NCRE-3 with a ease.and i have acquired basic knowledge of civil engineering both in theory and in practice.besides, i have attend several training in the fields, this is our advantage study here.through these i have a deeply understanding of civil engineering industry.

第五篇：面试问答

一、如何收好税？

作为一名税务工作者，收好税是我们天职。我认为收好税要做到以下几点：

1、收好税需要有高度的思想认识，我们要时刻牢记自己身为一名税务工作者肩负的责任。牢记“为国聚财、为民收税”的神圣使命。一方面要抓好组织收入工作，另一方面要用足用好税收优惠政策，在切实完成税收任务的同时也要保证地税收入持续稳定的增长。

2、收好税需要有扎实的业务基础，我们要时刻加强业务学习，虚心向领导和优秀同志请教，多沟通，多学习，做好税收宣传工作，向纳税户提供优质高效的税收政策服务，让纳税人能够自觉地履行纳税义务。

3、我们要坚持廉洁的工作作风。廉洁是“收好税”的基础前提，如果丧失了廉洁这一前提，要么会出现钱权交易、有税不收等情形；要么出现寅吃卯粮、收过头税这样的行为。

二、如何服好务？

税务部门是窗口单位，与纳税人面对面打交道。做好服务工作是我们每一位地税人应尽的义务。服好务我认为要做到以下几点：

1、服好务需要有高度的思想认识，我们地税部门的服务主要体现在为地方经济发展服务和为纳税人服务两个方面。一方面要提高政策服务，另一方面要提高纳税服务。要坚持做到共性服务与个性服务的统一，一定要有“让纳税人最满意”的意识，把“纳税人满意不满意”作为衡量我们工作的重要标准。

2、服好务必须有扎实的业务基础，不懂业务的服务不是完善的服务。我们要时刻加强业务学习，虚心向领导和优秀同志请教，多沟通，多学习，做好税收宣传，为纳税人提供多方位，多渠道的服务。

3、廉洁是“服好务”的重要体现。如果心存不廉思想，就有可能出现吃拿卡要等不良行为，产生雁过拔毛、不给好处不办事、给了好处乱办事等违纪违法现象。

4、总的来说，我认为服好务要始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从。

三、如何执好法？

我们是执法部门，执好法是我们工作的灵魂。我们必须要为纳税人营造一个公平、公正的税收法治环境。

1、执好法需要有高度的思想认识，我们要时刻牢记自己身为一名执法者肩负的责任。在执法工作时要规范执法行为，不能出现违规操作的现象。

2、执好法需要有扎实的业务基础，我们要时刻加强业务学习，虚心向领导和优秀同事请教，多沟通，多学习，增强税收执法风险意识，避免执法的时候出现执错法这样的低级错误。

3、公平、公正是执好法的基本要求。廉洁是执好法的根本保障，没有廉洁的执法，公平、公正就无从谈起。

4、在执法的时候，我们要找准自己的位置，如果在征管岗位上，要做到柔性征管，多和纳税人沟通，通过宣传、教育等方式让纳税人自觉遵从。如果在稽查岗位上，则坚持刚性执法，严厉打击，矫正纳税人的失信行为，提高整个社会的纳税责任意识。

四、举行听证的程序是什么？

1、税务机关对公民作出2000元以上(含本数)罚款或者对法人等其他组织作出1万元以上(含本数)罚款的行政处罚之前，应当向当事人送达《税务行政处罚事项告知书》，告知当事人已经查明的违法事实、证据、行政处罚的法律依据和拟将给予的行政处罚，并告知有要求举行听证的权利。

2、要求听证的当事人，应当在《税务行政处罚事项告知书》送达后3日内向税务机关书面提出听证申请；逾期不提出的、视为放弃听证权利。

3、税务机关应当在收到当事人听证要求后15日内举行听证，并在举行听证的7日前将《税务行政处罚听证通知书》送达当事人，通知当事人举行听证的时间、地点、听证主持人的姓名及有关事项。

4、听证的主持人不能是本案调查机构的人员。在听证的时候要做好听证笔录并宣读。

五、行政复议的程序是什么？

1、纳税人及其他当事人认为税务机关的具体行政行为侵犯其合法权益，可依法向税务行政复议机关申请行政复议

2、申请人可以在知道税务机关作出具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请。

3、复议机关收到行政复议申请后，应当在5日内进行审查，决定是否受理。对不符合本规则规定的行政复议申请，决定不予受理，并书面告知申请人。

4、复议机关应当自受理申请之日起

60日内作出行政复议决定。情况复杂，可以适当延长，但延长期限最多不超过30日。

六、请您结合执法实践，简要谈谈税务行政复议与税务行政诉讼的主要区别。

（1）性质不同。税务行政复议是属于行政机关的行政活动，税务行政诉讼是属于司法机关的司法活动。

（2）管辖机关不同。税务行政复议原则上由原处理机关的上一级税务机关或本级人民政府管辖；而税务行政诉讼则由人民法院管辖。

（3）审理方式和程序不同。人民法院审理税务行政案件实行公开、合议、辩论、两审终审制；而税务行政复议机关审查税务复议案件则以书面审查为原则（必要时才采取其他形式），且实行一级复议制度。

（4）效力不同。人民法院对税务行政案件的判决和裁定具有终局性，当事人对判决不服只能进行申诉，且申诉不影响法院裁判的执行力；税务行政复议则不同，除国务院所做的裁决外，其他复议机关所做的税务复议决定不具有终局性，申请人对复议决定不服可向人民法院起诉。

七、江西省地方税务局优化税收环境公开承诺 为进一步优化税收环境，严肃税风税纪，推进依法治税，全力打造勤政、廉洁、务实、高效的服务型地税部门，促进江西在中部地区的崛起，特向社会公布以下承诺：

一、公开税收政策，不准收过头税；

二、公开评定税负，不准收人情税；

三、公开执法程序，不准违规操作；

四、公开处罚标准，不准乱查滥罚；

五、公开服务内容，不准拖延慢待；

六、公开廉政纪律，不准吃拿卡要。

八、行政处罚的一般程序

税务行政处罚的一般程序适用于税务机关对纳税人的税收违法行为适用简易程序和听证程序以外的行政处罚程序。

第一步 实施检查。税务机关的检查人员在本职权范围内依法对各类税收违法行为进行全面、客观、公正地检查，收集有关证据。检查时要两名以上的执法人员，同时出具税务检查证和税务检查通知书，制作笔录。

第二步 由检查人员应当制作《税务违法案件检查（稽查）报告》，报检查部门负责人审核后，及时将报告连同案卷材料移送审理部门。第三步 审理部门收到检查部门移交的案卷后，十日内进行审查，制作《税务检查（稽查）审理报告》（有重大错误的退回检查部门补正）第四步 向税务当事人送达《税务行政处罚事项告知书》，告知当事人拟作出税务行政处罚的事实、理由和依据，以及税务当事人依法享有的陈述、申辩权利。

第五步 集体讨论是否处罚，审理部门在收到批准处罚意见后三日内，制作《税务行政处罚决定书》，报局长签发，转执行部门执行。

九、行政处罚的简易程序

一般地税机关对纳税人的税收违法行为事实清楚、证据确凿并有法定依据，且处罚较轻，即对公民处以50元以下罚款;对法人或者其它组织处以1000元以下罚款；对公民、法人或者其他组织处以警告的处罚，这种情况采取简易程序。

1、税务机关的检查人员对本辖区内的税收违反行为进行检查，当场收集证据，指出税务当事人的税务违法行为，和处罚依据

2、听取被处罚人的陈述和申辩。

3、制作《税务行政处罚决定书》，要求被处罚人在收到《税务行政处罚决定书》后在送达回证上签字确认。

4、开具凭证，收缴罚款。2天内报所属地税机关备案归档。

十、税收保全措施

地税机关对有根据认为从事生产、经营的纳税人有逃避纳税义务时，可以在规定的纳税期之前，责令限期缴纳应纳税款；在限期内发现纳税人有明显的转移、隐匿其应纳税的商品、货物以及其他财产或者应纳税的收入时，可以责成其提供纳税担保，如果不能按地税机关的要求提供纳税担保的，地税机关可以采取税收保全措施。

1、填制《税务行政执法审批表》，提出申请

2、负责人岗对税收保全措施申请进行复核

3、县以上地税局局长审批《税务行政执法审批表》，同意后签发。

4、通知银行冻结其相当于应纳税款的存款或者依法扣押被查对象的商品、货物或者其他财产。

十一、税收强制执行

从事生产、经营的纳税人、扣缴义务人未按照规定的期限缴纳税款或解缴税款和未按照规定的期限缴纳所担保税款的纳税担保人，且经地税机关责令限期缴纳，逾期仍未缴纳的。

1、填写《税务行政执法审批表》，提出申请

2、负责人岗对税收强制执行措施进行复核。

3、县以上地税局局长审批《税务行政执法审批表》，同意后签发。

4、制作文书通知其开户银行或其他金融机构从被执行对象的帐户上扣缴税款、滞纳金。或者将扣押、查封的商品、货物以及其他财产变价抵缴税款。

十二、纳税评估

地税机关对实行查帐征收的纳税人、扣缴义务人当期地方各税和代扣代缴、代收代缴所有税款申报情况（特别情况的经批准可延伸到往期或以往）的纳税评估管理。

1、制定评估工作计划（每月评估比例不低于总查帐征收户数的3%，对重点税源户，要保证每年至少评估分析一次。）

2、选取评估对象（可采用计算机筛选、人工分析筛选和重点抽样筛选等方法。）

3、评估分析（综合运用各类评估指标，参照评估指标预警值进行配比分析，在一个评估周期内完成）

4、约谈举证（对象为财务会计人员，做好约谈笔录）

5、评估结果认定、处理（无问题的归档备查，一般性税务违规违章问题的责令限改，重大问题的移送稽查）

十三、民主评税

1、纳税人自行申报。由纳税人在办税服务厅填写《定期定额户自行申报（申报变更）纳税定额表》

2、由税收管理员进行实地信息采集，对纳税人自行申报情况进行核实，填写《个体工商户定额信息采集表》

3、属地分局民主评税小组对管理员填写的《个体工商户定额信息采集表》进行审核（无异议的签批，有疑问的重新指派人员进行补充调查核实）

4、税收管理员将信息录入参数定税系统，系统自动生成纳税人的经营额、所得额和计算应纳税额。

5、属地分局将纳税户的基本情况和初步定额在办税服务厅或公共场所进行公示。

6、根据公示结果修改定额报县局民主评税领导小组审核

7、审批后下达《定期定额通知书》送纳税人。

8、属地分局将最终结果在原公示范围内公告。

十四、假如有一个很好的培训机会，领导没有要你去，而是选择了比你更年轻的同事去。你怎么办！？

1、领导的决定一定是从大局出发，作出的选择一定有合理的理由，我无条件服从。一定不会有埋怨、不服等负面情绪。

2、反思自己的不足，积极改进；多寻找身边同事身上的闪光点，向他们学习。

3、平时加强和领导的沟通，请领导多批评指正，将以后的工作做得更好，争取下次机会。

十五、信息管税 信息管税的总体目标是：

1、依靠科技手段，使信息增值。

2、借助科技力量，使管理提效。

3、促进科技业务融合，使税收创新。

十六、你这次竞岗希望得到的岗位是什么？如果你当了领导会怎么做？

1、对于竞争的岗位我首先想说的是，我由衷热爱的是我们的地税事业，而不是某一个职位，不管在哪一个岗位上，我都会努力工作，对自己的工作负责。

2、多年来，我在组织和领导的培养下，同志们的帮助支持下，锻炼成长为一个复合型的人才，从加入到地税队伍以来，我从信息中心的技术岗，到征管，发票，税政等机关业务岗科室，最后到税收管理员岗，其中还经历了一年的人事行政岗，不论在哪一个岗位上，我的工作都得到了领导和同事的认可。但是，相对来说，我在基层的工作经验更为丰富，这些年来，我学会了和纳税人打交道的技巧，如何为纳税人提供更优质的服务，让纳税人满意而归。平时我为人也比较谦恭，遇到不懂的问题很虚心的向领导和同事请教，在碰到同事有困难的时候也很主动热情的给予帮助，和同事相处融洽。在领导和同事的心里我是一个爱岗敬业，认真负责、积极上进，易于相处的人。

3、如果我有幸竞岗成功，首先在政治上我会一如既往的坚持党的方针路线不动摇，坚决服从组织及上级领导的指示和安排。

4、然后，我会听取领导的指示和要求，了解熟悉自己的工作职责和工作环境，以制定合适的工作计划，明确目标，尽快进入角色。

5、同时严格要求自己，加强业务学习，勤政廉洁，提高自身的各项素质。

6、最后，我会和同事多沟通、多交流，搞好群众关系，以便更好地开展工作，做出优异的成绩不辜负领导的期望。