成功店长培训课程内容（范文）

第一篇：成功店长培训课程内容（范文）

11月22、23日本年度最后一期店长训练公开课：

刘涛先生:成功店长训练--如何经营现代化门店第三

期

（此课程 正报名）

商店经营管理的中坚角色～「店长」具有承上启下的重要工作，而一个企

业要开设分店，甚至是十几个分店并非难事，但要培训出一个甚至是同一时间

培训出十几个强而有力的店长人才则非易事。

本课程为台湾地区诸多著名门店普遍采用课程，并针对大陆门店经营现况，特将店长在商店经营管理运作上必备的技术与能力加以整理，并已在国内数家

企业实施，反应热烈，本课程必将为您的企业门市经营带来最大的帮助！

您是否遇到这样的困境：

◆企业花大钱建立优质的硬终端，可是门店经营素质的软终端依然无法跟上硬

终端的脚步进步

◆店长的角色扮演只是一个比较努力、销售服务技巧较佳甚至只是学历较高的终端销售服务人员，没有店长应具备的现代化门市经营管理能力

◆店长无法承上启下，无法将企业的愿景与交付的任务下达至终端，造成企业

与终端人员的断层

◆商店经营管理的专业技术、观念不足，无法为企业创造更佳的利润

◆店长是门店的灵魂，却无法在复杂的经营环境中发挥应有的价值，成为在第一线的活跃者

◆店长是门店的火车头，但因管理技能不足，无法带动门市人员，就像老牛拖

车一样，进步的速度无法追上时代的进步

课程收获：

门市目前所普遍存在的问题：

中国全力发展经济下，一片商业现代化的呼声中，各大中小规模的企业门

市经营与竞争已成为极热门之话题。近年来由于国际化、自由化的发展趋势，国际性连锁企业、知名品牌商品也纷纷导入国内市场，因此商店经营也更加需

要专业的技术来面对现代化门店竞争的冲击，而不是闭门造车，所以引进门店

经营新观念、充实管理技术已成为门店经营当务之急。

本课程提供的思路和方法：

本课程将现代化门市店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导统御与人事管理乃至教育训练，再配合大陆门市现况的经营管理技术汇整而成，必定能为企业培育出符合新世纪的优秀门市经营管理人才！本课程的预期效果：

在潜移默化中强化店长的心理素质，提升店长的专业竞争力让门市展现出新的门市面貌，包括专业和精神面貌，竖立门市新的标准，创造门市新的特色和活力，提升门市业绩，真正以团队迎接新时代！

课程对象：

企业门市店长、店经理

企业门市中高阶主管及储备干部

课程主讲：

普林哲公司高级讲师：刘涛先生

核心内容：

 店长像交响乐团的指挥一样要正确指挥各部门、又要调和全体声音，演奏

出优美乐曲一般，而店长要边指导部下、边寻求其发挥能力，此举可说是相通的 店长是门市中最重要的灵魂，可以带动团队、赋予门市生命力，以团队塑

造门市特色

 使店长能在困难复杂的工作环境中获得强而有力的充实感及生活意义的感觉，成为站在第一线的活跃者

 提升掌握客户的能力，掌握主动、掌握感觉、掌握业绩

 明白现代化商店发展趋势，订定正确经营战略，为企业门市创造更丰富的利润

 提升人际关系处理能力，对内可以促进团队和谐，对外可积极拓展商务 课程大纲：

1、成功店长的重要性与角色扮演（2h）

店长就是一个门市中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门市内的典范以及所有人学习的榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系的约束！

 门市成败的灵魂

 八项工作重点

 店长的六能力

 店长必备的八知识

 演练

2、现代化门店的经营管理(2h)

现代化的门店就需要现代化的管理，所以店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」这份工作外，还有「做」这份工作，最后还必须承担「教」的这份工作，你将是门市是否脱颖而出的关键人物！

 对外强势的经营战略

 对内的因应对策

 制作经营方针时的基本原则

 掌握营运利益五大重点

 商店经营应做哪些计划

 商店经营的整体做法

3、商品战略与管理要领(2h)

开源节流是门市赚钱的两大方向，开源是面对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，而店长将肩负这神圣的使命为门市创造未来！

 五活动目标

 如何提升毛利率

 有效掌握商品回转

 如何做好ABC管理

4、领导统御与人事管理（2h）

人是最复杂的动物，复杂的不是生理而是心理状态，心理会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更会影响业绩甚至是门市业绩，如何透过有效的领导让团队产生高的效能是每个店长的当务之急，因为社会越开放，人越来越无法用管理的方式执行，唯一之道进步自己成为领导高手！l 提升对人领导利五项技巧

 店长的四种类型

 提升对人领导力的五项技巧

 强化表达能力五重点

 收心法则六重点

 带动部属五原则

 人效考核

5、现代化门店专业销售技巧技巧（2h）

销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门市业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！

 掌握接近客户的时机

 开场技巧

 激发购买欲望的技巧

 询问技巧的执行

 如何处理反对问题

 如何处理价格异议

 掌握结束销售的契机

 结束销售的技巧

 演练

6、现代化门店员工教育训练（2h）

成功非偶然，一个好门市人员的获得也非偶然，因为那是不断训练的结果，招工不是优秀门市人员的解决之道，因为在你选择他的同时他也在选择你，目标成为优秀门市人员的制造商才是一劳永逸的作法！

 活动

 确认教育训练的内容

 确认适当的教育方法

 诱发学习情绪

 教育训练的实施

 训练内容的演练

 检核学习成果

 调整

课程特色：

1.原课程设计对象包括台湾福华大饭店名品部,宝岛钟表联锁店.得恩堂

眼镜联锁店.嘉琦全码时装名店,台湾省百货联合会,统一超商7-11,统一康是美药妆连锁,三商百货,永琦百货,新力电器,台湾旁氏,味全,金兰等数百家流通业门店及中国多家广州本田门店训练经营管理之训练课程, 现特为中国市场门店经营管理编列符合大中华地区之店长训练教材！

2.为作者融合世界顶级销售大师金克拉(Zig Ziglar)及卡内基等多位大

师的成功学为蓝本及多年来在两岸各地的许多企业之实战经验结合而成一独特且操作性强之训练课程

3.大陆地区曾参与之企业有格力空调、TCL集团、广州本田、广州联想、苏泊尔集团、珠海口岸广场、智联科、中海地产等数百家企业

作者融合个人近十年的终端培训经验，培训内容将工作与生活结合,轻松活泼实操性强并且将生涩的专业知识与生活中的案例加以对比解说，轻轻松松即可融会贯通，因此可以与学员产生亲切的互动，提高培训效

果，产生交互式学习

4.门市店长可以透过此课程的参与而获得个人未来自我发展和自我训练

清楚的方向，真正肩负起企业所赋予的责任与目标，启发店长多元化的思考模式，为管理终端门市人员的内容注入生命力与活力，最终为企业带来终端的收益

5.启发店长多元化的思考模式，为管理终端门市人员的内容注入生命力与

活力，最终为企业带来终端的收益

第二篇：通讯员培训课程内容

通讯员培训课程内容

1、什么是新闻？新闻要素？

2、新闻报道的种类和基本方法。

3、什么是新闻角度？怎样选择新闻角度？

4、通讯员搞新闻写作的要求是什么？应把握的新闻写作方法有哪些？

5、什么是新闻背景，为什么要写新闻背景？

选择精彩案例进行现场分析，引导学员对新闻的基本规律与特征的理解。

消息写作

1、什么是消息，消息的特点、种类和写作格式。

2、什么是消息导语，导语有哪些类型，通讯员写作导语的手法有哪些？

3、消息标题制作的要求是什么？消息该怎样结尾？

4、怎样把消息写短，怎样避免空泛？

5、写动态消息有何要求，应注意哪些问题？

6、会议消息写作：

A会议新闻写作的要求有哪些？ B写会议消息如何筛选内容？ C如何写出会议特色？

通讯写作

1、什么是通讯，通讯与消息有何不同，通讯的类别。

2、通讯常用的结构是什么？

3、怎样提炼通讯的主题？如何选择通讯的题材？

4、怎样写通讯的标题、开头和结尾？

5、如何将人物通讯中的“人物”写活？

6、事件通讯的写作要求是什么？怎样写事件通讯？

新闻采访

1、写稿为什么要先采访？采访有哪些种类，有哪些基本方法？

2、采访前应准备什么？应创造哪些访问条件？

3、与采访对象谈话方式有哪些？（可针对采访零售客户、烟农作介绍）

4、采访提问时应注意哪些事项？如何在交谈中发现线索？

5、采访记录有哪些基本方法？如何记录采访重点和“灵感”？

摄影技巧

1、会议及人物摄影技巧（构图、内容、瞬间捕捉及其他技巧）

2、数码图片编辑处理：剪裁、调色、图片标题及说明文字制作等

企业公关与传播

1、现代企业的传播策略：新闻与广告

2、企业文化传播策划的要点

3、现代企业的危机公关

4、如何进行新闻发布

第三篇：健身教练培训课程内容

健身教练培训课程内容

如今进入到了全民健身的时代，改革开放到现在，大部分人民的温饱问题得到了解决，随着时代的发展，社会的进步，人们开始关注到自身的健康问题。忙碌奔波的生活，工作上的压力，让人们的身体长期处于亚健康的状态，从青少年、成年男女、老人，身体都有肥胖的趋势。自古以来是重文轻武，从小学生开始就缺乏锻炼，身体素质一路下滑。

健身在国内的发展时间其实也不是很短，只是没有得到人们长期的重视，每一次当大型流感侵袭时，好多民众在医院中徘徊时，老百姓才会想起提前预防，提前做好运动让身体健康。最近几年人们才真正的重视起健身，对健身也是逐渐的有所了解。

与此同时出现了一个新兴的职业---------健身教练。人们虽然知道了要健身，要运动，可是真正知道如何科学有效的健身还是很少很少。这就需要有专业的健身教练来指导训练，健身教练对人们的健康，提高身体素质有很重要的作用。要掌握的各项技能要最专业。当然了，健身教练已经成为了一线二线城市中受欢迎的职业之一。想要成为健身教练，可不是那么简单的事情，身材好的不一定就是好健身教练，口才好的也不一定就是优秀的健身教练。对健身教练要求最高的一点，就是要有科学的专业的技能实践能力。那么专业的健身教练要具备什么条件呢？健身教练培训课程内容有什么呢？

现在的健身房规模越来越大，对健身教练的要求就会更高，要形象气质优秀，身材是肯定要线条美，与此同时对健身教练的理论知识与实践技能也有要求，健身教练不再是单单的教会员跑跑步，运动运动这么简单。要掌握运动解剖学、运动生物力学、运动生理学、运动心理学、康复学等等。正确掌握每个器械的使用方法，尤其是对器械动作的规范性，和其他的注意事项。固定器械使用、自由重量器械使用、伸展练习、有氧运动、悬挂训练、健身球训练、bosu球训练、敏捷梯训练、徒手训练等等。

作为一名健身教练，专业知识固然重要，还要具备良好的个人素养，在传播健身知识的同时，也要传播优秀的个人品德。现在从事健身教练，是最好的时机，把握住机会，美好的明天就是属于你的。

第四篇：养老护理培训课程内容

养老护理员培训课程内容

我国已经进入老龄化社会，现有60岁以上的老年人已达到2.3亿，这一比例还将增加。随着我国人口老龄化，人们对养老院的需求日益增加，从而使“养老护理员”这个职业逐渐热门，尤其是受过正规训练的护理员将成为黄金热门职业，而且养老护理员的工资待遇每月也在3000元以上，很多养老机构都存在人员紧缺。

课程内容如下：

一、生活照料：

1、如何正确清洁卫生。

2、照顾睡眠、排泄。3合理安排饮食与搭配。

4、重大疾病预防常识。

二、康复护理：

1、康复护理的要点。

2、各个部位、关节、学位按摩知识。

三、急救知识：

1、急救常识。

2、危重病人护理。

四、心理护理：

1、家庭和谐、心理健康。

2、情绪疏导、缓解压力。

老年人的健康长寿与家庭护理的优劣有很大的关系，有一部分老年人最终夺去他们生命的不是原发病，而是由于护理知识的缺乏，护理不当而导致的并发症。可见科学护理对老年人的身心健康起着相当重要的作用。希望更多的学员能够掌握这项知识性、专业性的技能要求，成为养老护理员当中的一员。

第五篇：人力资源培训课程内容总结

人力资源培训课程内容总结

劳务派遣

定义：

劳务派遣是一种具有独立法人资格的经济组织将被派遣人员派往其他单位提供劳务活动并获取经济收入的经营活动，其特点是劳务派遣机构“只招人不用人”，用人单位 “只用人不招人“。

劳务派遣一般适用企业

1.用工需求比较大，流动性很强的企业

2.网点多管理难，又想集中化管理的企业（上市前规范管理）

3.为了降低管理成本的企业

4.HR部门人员不足，为了减少繁琐的事务性工作的企业

5.其它（减少劳务纠纷、编制有限等）

主要派遣方式：

全员派遣。即用工单位所有工作人员均采用派遣形式，由中心统一管理。中心除提供传统的派遣服务以外，还提供户口挂靠、档案管理、职称评定、党团工会等服务。

一线人员派遣。即用工单位将部分或全部生产线工作人员委托中心进行派遣，由中心负责派遣员工的入离职、合同、社保薪资以及日

常管理等服务。

招、培、派一体化派遣。即根据用工单位的需求，中心提供集员工招聘、员工培训、员工派遣等一体化的解决方案。

服务流程：

了解客户需求；

定制服务内容；

项目实施；

意见反馈；

提供完善解决方案。

工资总额计算：

工资总额是指企业在一定时期（一般以年计算）内直接支付给本企业全部职工的劳动报酬的总额。工资总额的计算，应以直接支付给全体职工的全部劳动报酬为根据。

由国务院批准、国家统计局发布的《关于工资总额组成的规定》对企业的工资总额组成作了明确规定。工资总额由六部分组成：

（1）计时工资：是指按计时工资标准和工作时间支付给劳动者个人的劳动报酬。

（2）计件工资：是指对已完成的工作按计件单价支付的劳动报酬。

（3）奖金：指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报

酬等。

（4）津贴和补贴：指为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的津贴，以及为了保证职工工资水平不受物价影响支付给职工的物价补贴。

（5）加班、加点工资：指对法定节假日和休假日工作的职工以及在正常工作日以外延长工作时间的职工按规定支付的工资（实行不定时工作制的劳动者除外）。

（6）特殊情况下支付的工资：指根据国家法律、法规和政策规定，对劳动者因病、婚、丧、产假、工伤及定期休假等原因支付的工资及附加工资、保留工资等。

人才培训主要内容：

人才储备:为企业提供量身定做的人才储备解决方案。

胜任能力提升:根据企业需求量身设计的岗前培训、企业内训、中高管培训。

1.企业内训:有非人力资源的人力资源培训、市场营销培训、班组长培训、商务礼仪培训、沟通技巧培训等课程。

2.中、高管培训：中层干部能力提升培训、管理层领袖魅力培训以及组织开展各类中、高层交流考察项目。

职业技能提升：结合企业实际岗位，开展专业化、规范化的职业技能培训和专项职业能力培训。

学历提升：以企业单独办班或联合办班的形式，开展专本科学

历教育、硕士研究生教育、中高层管理人员研修培训等。企业文化类培训：旨在打造团结、向上的企业文化氛围，有员工拓展培训、阳光心态等课程。