集团公司员工合理化建议管理制度

第一篇：集团公司员工合理化建议管理制度

员工合理化建议征集管理制度

集团公司员工合理化建议征集管理制度



1．目的为完善企业内部管理，充分发挥广大员工的创造性和聪明才智，培养员工对集团公司经营管理的参与意识充分发挥员工的聪明才智，切实体现以人为本的管理理念，增强员工的归属感和主人翁意识。推动集团各项工作的有效展开，特制定本制度。

3．适用范围

集团公司全体员工所提出的合理化建议。

2．合理化建议定义

合理化建议是指是指员工或团队针对集团公司管理的各项工作存在的问题或不足，及时提出的书面的、科学的、合理的、具有可操作性的改进解决方案。

2．合理化建议受理的范围

集团公司员工对本公司的生产经营、技术创新、制度建设、内部管理等方面均可提出合理化建议。

包括：（1）管理制度、管理方法的改善；

（2）工作方法、工作程序的改善；

（3）新经营项目的开发建议；

（4）业务往来、业务开发的建议；

（5）员工福利、待遇改善，员工培训方面的改进等合理化建议；

（6）市场开拓、营销策划的合理化建议；

（7）企业文化建设、团队精神、凝聚力和工作绩效的合理化建议等；

（8）办公信息化方面的合理化建议；

（9）企业发展战略、财务管理方面的改进建议；

（10）职务范围内，重大突破性合理化建议；

（11）非职务范围内，有利于集团发展的各项合理化建议；

（12）其他各项有利于集团发展、公司形象的合理化建议。

3．建议的申请

公司员工个人或集体有某项建议提出时，可以如下两种方式提交：（1）提交给所在分公司或部门负责人，由分公司或部门负责人签署意见后提交给总经理办公室，（2）如认为不方便提交给分公司或部门负责人，可以以书面形式送集团公司总经理办公室，总经理办公室将为提交人保密。总经理办公室将从提交建议格式、合理化建议受理范围等方面进行初审，通过总理办公室初审合格后将员工建议提交给员工建议审议委员会。

4．建议书的内容

建议书内应列的主要内容：

4．1 提交人基本信息：提交人姓名（可多人）、提交人所在公司或部门。

4．2 建议题目：简要说明建议改进的具体事项。

4．3 问题现状：详细说明在建议案未提出前，原有各项工作中存在的问题或不足。

4．4 建议解决办法：详细说明建议改善的具体办法，包括方法、程序、及步骤等项。4．5 预期效果：详细说明该建议案经采纳后，可能收到的成效，包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等效果。

4．6 其他信息：包括反映问题所在的部门、提交时间、希望解决时限、分公司或部门负责人意见（选填）。

5．建议评审委员会的成员及职责

5．1 为保证员工的建议得到合理、公正的评价，公司成立“员工建议评审委员会”(以下简称建议评审委)，建议评审委由集团公司分管副总领导、各职能部门领导组成。委员会的召集人为总经理办公室主任。

5．2 审委会的职责如下： 5．2．1 员工建议的评议；

5．2．2 员工建议案评审标准的制订； 5．2．3 员工建议奖励等级的评定； 5．2．4 员工建议实施部门的确定； 5．2．5 员工建议实施情况的监督、跟进； 5．2．5 其他有关建议制度的研究改进事项等。 6．员工建议的评议（周期：每月一次）

总经理办公室在收到员工建议书后，认为合理化建议内容和格式符合合理化建议受理范围的，应在收件后三日内将建议送达建议评审委员会，每月日由总经办主任召集建议委员会成员对建议书进行评议。如因建议特殊，由分管副总确定评议时间和评议方式。

7．建议的奖励

7．1集团公司员工的合理化建议经评审委员会审议，认为该建议的实施将对集团公司有以下方面改善作用，集团公司将对员工合理化建议提出者给予奖励。

7．1．1 对公司组织提出调整意见，能精简或强化组织功能效果者。

7．1．2 对公司产品销售或售后服务，提出具体改进方案，具有重大价值或增进效益者。7．1．3 对公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议，有助于经营效能提高的。 7．1．4 对公司各项作业方法、程序、报表等，提供改善意见，具有降低成本、简化作业、提高工作效率者。

7．1．5 对于公司未来经营、技术创新，提出研究报告，具有采纳价值或效果者。7．1．6 经建议评审委审议同意的其它奖励事项。

7．2对前项的奖励，由建议评审委进行评议，确定奖励等级，给建议人员以下奖励。 评议纬度和金额：

8．合理化建议的评议结果

审委会收受建议书后，经过评议，按评议结果进行区分处理：

（1）合理化建议设计不科学，采纳价值不大，或集团公司现阶段不具备实施条件，投入风险大，应予以否定，集团总经办退还建议人并说明情况。

（2）合理化建议提案很好，评议时从总体上给予肯定，只是某些方面还不够完善，需要做些调整修改将会更周密可靠，对这种情况应视为基本通过，由建议人按审委会意见加以完善，或直接由审委会讨论定稿，报分管副总审批后实施。

（3）建议提案构思很好，但建议人缺乏可靠的论证，又无条件和能力调研，可有集团公司组织进行这项工作，待论证结果出来后，再决定是否采纳。

（4）建议提案经审议确认合理、科学、有价值、理由充分、方案严谨，应立即向分管副总汇报，批准后组织实施。

提案报分管副总审批后，审委会安排相关部门负责实施，并对实施过程进行监控。9．合理化建议实施与效果评估的管理

① 经评委会审议通过的建议案，经分管副总核准实施后，各部门或个人不得以任何理由拒绝实施。

② 实施部门在接到分管副总批准实施后，必要时需与提出合理化建议的人员进行沟通，共同商讨实施的具体方法和步骤。

③ 对某些需要分阶段实施的提案，应先进行试验性作业，待完全成熟后在进行全面推广和实施。

④ 提案的实施应结合本部门实际情况，作出详细合理的安排，并列出实施进度表，报分管副总审批后组织好实施。

⑤ 有关部门要对合理化建议的实施过程和效果进行跟踪，若发现实施状况不佳应及时加以分析，如属于工作中的问题，应加强实施的管理力度，若建议本身缺陷，则应果断停止，避免产生更大的损失。

⑥ 合理化建议是进行创新的活动，万一是实施失败，也不能对建议人加以责备，而应从中总结经验，特别从审议的管理工作中找出不足之处。

4、效果评审

① 每项建议案实施完毕，实施部门应根据结果，写出总结报告，实事求是的说明产生的经济效益和社会效益，报审委会评审。

③ 集团行政部（各事业部行政办公室）应做好合理化建议的统计记录及资料归档管理。8．员工建议评议纪律

8．1 总经理办公室主任在呈送员工建议时，应去掉建议人的姓名，不得向委员会成员透露建议人姓名。

8．2 总经办在汇总评议结果时，不得随意涂改评议结果，统计结束后，经总经理办公室主任审核后，将统计结果呈分管副总批准。

9．下列建议不予奖励

9．1 各级人员对其本职工作范围内的事项所作的建议；

9．2 被指派或聘用为专门研究工作而提出与该工作有关的建议方案的；

9．3 由主管指定为业务、管理、技术的改进或工作方法、程序、表报的改善或简化等作业，而获得的改进建议的；

9．4同一建议事项经他人提出并已获得奖励的。10．备注

10．1 建议如系由二人以上共同提出时，其所得的奖金，按人数平均发给。

10．2本公司各部门遇到问题或困难，需要解决或改进时，经分管副总核准后公开向员工征求意见的，所得建议的审议与奖励，依本制度办理。

10．3 员工所提建议，不论采纳与否，总经理办公室应及时通知原建议人，并将建议整理归档。经批准给予奖励的建议，在集团公司内部通报表彰。

10．4 本办法由总经理办公室负责解释，经分管副总批准后施行。

第二篇：物业公司员工合理化建议

物业公司员工合理化建议

提升公司服务质量，合理化建议

1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（—）制约性：

1、政策因素2.业主因素；3发展商因素；4 技术因素；5 环境因素。

（二）相对长期性

（三）双方满意性。

（四）差异性

（五）情感密集型。

2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主诚心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理重要始终贯彻“精致服务、对民负责”的思想，寓管理于各项服务之中。

3、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺量力而行，建议公司检查目前服务项目标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的方法：其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己定出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节。并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

4、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地的为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！

5、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间的方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议，这样我们的服务管理才能有所提高。

6、我们除了要注意服务的热情外，好要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。

7、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？

（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈服务。

（三）改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

（四）加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥

（五）监理公司本部的服务培训内容，加强培训力度。

（六）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。

8、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。

第三篇：物业公司员工合理化建议

物业公司员工合理化建议

提升公司服务质量，合理化建议

1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（—）制约性：

1、政策因素2.业主因素；3发展商因素；4 技术因素；5环境因素。

（二）相对长期性

（三）双方满意性。

（四）差异性

（五）情感密集型。

2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主

诚心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理重要始终贯彻“精致服务、对民负责”的思想，寓管理于各项服务之中。

3、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺量力而行，建议公司检查目前服务项

目标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的方法：其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己定出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节。并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。

4、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地的为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！

5、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间的方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议，这样我们的服务管理才能有所提高。

6、我们除了要注意服务的热情外，好要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。

7、（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？

（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈服务。

（三）改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。

（四）加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥

（五）监理公司本部的服务培训内容，加强培训力度。

（六）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。

8、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。

第四篇：合理化建议管理制度

合理化建议管理制度

为了培养员工对生产、经营和管理的参与意识，发挥员工的聪明才智，调动员工出谋划策的积极性，提高其自主管理能力，激发员工关心企业、热爱岗位的热情，鼓励员工为长岭采油厂的发展提出合理化建议，推动各项工作的有效开展，特制定本制度。

一、工程室、地质室是队合理化建议管理的归口部门，负责建议的收集、筛选、呈报、组织评议、跟踪、反馈，并对已采纳的合理化建议的实施情况进行记录，并负责奖励等方面的组织工作。

二、合理化建议的征集方式：

1、合理化建议均得用书面的形式提出，填写《合理化建议申报表》。

2、员工提出合理化建议可以直接交至工程室或地质室。

3、队工会或其他部门可适时配合技术人不定期地组织召开座谈会，直接收集部门员工的合理化建议。

4、为了使合理化建议征集工作更具有针对性与有效性，应结合队不同时期的重点工作，以征集相关建议，队各个时期的重点工作在周一例会及班组黑板报上公示。

三、合理化建议的质量把关及管理程序：

1、工程室、地质室在接到书面建议书后，应进行初步审查把关，（1）建议事由及其作用、目的意义清楚。（2）原有缺失清楚。即在建议案未提出前，原有情形缺陷的程度。（3）详细说明改进意见与具体办法，包括措施、程序及实施步骤等。（4）简述预期效果，2收受建议申报表后，区分两种情况进行办理。（1）所建议明显合理，不存在实施风险，可直接与实施部门沟通，经主管领导同意后实施该项建议。（2）建议提案所涉内容复杂，或方案重大，或投入时间长，或专业性很强不能简单识别的，应提交厂部有关部门。（3）及时组织评审，作出处理决定，一般三个工作日内给出答复。

四、合理化建议实施与效果评估

1、对经批准采纳的建议，技术与管理人员及各班组应给予积极的支持与配合。任何人均不得对建议的实施设置障碍，违者严肃处罚。

2、实施部门在接到经领导审批同意实施的合理化建议后，应与提合理化建议的人员进行沟通，了解建议内容的细节问题，共同商量实施的具体方法及步骤。

3、方案的实施应结实际认真组织，合理的安排，并应列出实施进度表。、4、合理化建议在进行实施中，若出现异常状况应及时加以分析，若是建议本身缺陷，应立即停止避免产生更大的损失。

6、合理化建议是进行创新的活动，万一实施失败，也不应对建议人加以责备，而应当从中总结经验，主要从审议和管理工作中找出不足之处，加以改进。

7、建议案实施完毕，实施部门应根据结果，写出总经报告，实事求是地说明产生的经济效益或社会效果。确定奖励等级。

六、合理化建议范围

1、厂、队制定的各项规章制度、操作程序的建立和完善建议。

2、企业文化建议、团队精神和凝聚力的培养和建议。

3、岗位设置，人员配备的建议。

4、种类检查与考核的建议。

5、员工培训方面的建议。

6、油、水井、计量点管理方法改进与创新的建议。

7、生活后勤工作的改进建议。

8、各种预防事故、减少损失或节约成本方面的建议。

第五篇：合理化建议管理制度

合理化建议管理制度

一、目的：

为了培养员工对公司经营管理的参与意识充分发挥员工的聪明才智，调动员工为裕泰发展出谋划策，推动公司各项工作的有效展开，特制定本制度。

二、适用范围：

公司全体员工所提出的合理化建议。

三、定义：

合理化建议是指员工或部门针对公司管理的各项工作存在的问题或不足，及时提出的书面的、科学的、合理的、具有可操作性的改进解决方案。

四、受理范围：

1、管理创新，2、节能降耗

3、创新技改

五、管理职责：

1、公司人力资源部是合理化建议的管理部门，负责建议的收集、评议、跟踪、反馈，并对已采纳的合理化建议的实施情况进行记录及奖励等方面的组织工作。

2、各车间部室负责人负责动员本部门下属员工积极参与公司合理化建议活动，并做好合理化建议传递申报工作。

4、对已采纳的合理化建议，各相关车间部室负责按照建议实施合理化建议方案。

5、公司总经理办公会负责对合理化建议形成的成果进行最终确认

及批准奖励方案。

七、合理化建议执行办法

1、合理化建议申报

① 所有的合理化建议需用书面形式提出，填写公司统一制定的《合理化建议申报表》，② 员工提出合理化建议由本部门收集、汇总，并于每月20号前上报公司人力资源部。

③公司结合合理化建议，公布一些重点项目刊登在内部报刊、宣传栏，并给与一定奖励。

2、合理化建议受理

① 公司人力资源部在接到合理化建议征集表后，对合理化建议征集表以下内容填写不清的应退回重新填写；

A 建议的事项要有其作用、目的和意义；

B 要详细说明改进意见与具体办法，包括措施、程序及实施步骤； C 阐述预期主要成果包括提高效率、简化流程、节约开支、保证质量、创造利润等方面的具体内容；

D 公司人力资源部收到建议书后，认为内容完全者，分两种情况处理：

(1)建议提案明显合理，不存在实施风险，且投入成本较低的方案，可直接与实施部门沟通，然后报请主管副总审批后实施。

(2)建议提案涉及内容复杂，或方案重大，或投入时间长，或专业性很强不能简单识别的，应提交总经理办公会审定。

3、合理化建议实施与效果评估的管理

① 经公司研究通过的建议案，各部门或个人不得以任何理由拒绝实施。

② 实施部门在接到合理化建议实施后，需与提出合理化建议的人员进行沟通，共同商讨实施的具体方法和步骤。

③ 有关部门要对合理化建议的实施过程和效果进行跟踪，若发现不佳状况应及时加以分析，如属于工作中的问题，应加强实施的管理力度，若建议本身缺陷，则应果断停止，避免产生更大的损失。

4、效果评审

① 每项建议案实施完毕，实施部门应根据结果，写出总结报告，实事求是的说明产生的经济效益和社会效益，报公司资本财务部，审核无误后报公司人力资源部。

②公司人力资源部应做好合理化建议的统计记录及资料归档管理。

5、合理化建议的奖励标准

A 所提建议不具备合理性的，不予奖励； B 提出普通建议被采纳的，每人次奖励50元；

C 提出问题并有解决方案被部分采纳的每人次奖励100元，被全部采纳的，每人次奖励100—500元。

E 建议被采纳且列为立项攻关的每人次奖励500元；

F属于修旧利废、技术创新工作成果，按照节约成本总额的5%—20%予以奖励，具体奖励数额由公司总经理办公会最终确定；技术

创新等所取得的工作成绩，无法以具体成本额度形式明确的，由公司总经理办公会最终确定奖励数额。

⑤ 上述奖励为一次性奖励，各档次的奖励不重复发放，且按最高项发放，奖励金额与提出建议的人数无关。

⑥ 相似建议即对同一事项各有见解者，如公司认为其可取长补短全部采纳的，按照规定全部给予奖励；相同合理化建议只认同先提出者。

附件：《合理化建议征集表》

**************有限公司

二〇一二年十一月十八日

合理化建议征集表

部门：部门负责人签字：