文书写作(专)阶段练习(一)5篇

第一篇：文书写作(专)阶段练习(一)

文书写作专科阶段练习

（一）一、填空题

1.应用文书是单位和个人，在日常工作、学习和生活中，为办理具体事务而形成并使用的、具有实用性目的和一定惯用体式的文字信息载体。

2.应用文的修改要从、、等几方面入手。

3.公文式标题一般由、4.公文生效的标志包括：法定作者、机关公章 和成文日期。

5.我国行政公文包括十三种，有命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

6.根据行文意图，公文可分为告知性公文、报请性公文 和沟通性公文。

7.通报的正文有三个层次，依次是本事实、对基本事实的评价和

对受文单位提出希望、号召。

8.上行文主要有请示和报告。

9.公文的主要受理机关称为主送机关。

二、名词解释

1． 应用文书：是国家机关、企事业单位、社会团体以及个人在处理公私事务、传递信息、解决问题和实行管理时使用的具有特定格式的实用性文章。

2． 主旨：一般称为文章的主题，即一篇文章的中心思想和基本观点,也被称为文章的灵魂。

3.行政机关公文：是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。

4.命令：是国家权力机关、行政机关、军事机关及其负责人颁布的，是具有强制性执行性质的领导性、指挥性的下行公文。

5.决定：是对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。

6.通报：是党政机关、企事业单位、学校、部队用来向所属单位或群众传达重要情况、表扬好人好事、批评错误的一种公文形式。

7． 公告：一种适合于向国内外宣布重要事项或者法定事项的公文，属于公开宣布的知照性下行文。

8.通知：适用于批转下级机关相关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。

三、指出下列公文标题的错误，并加以修改。

1．鸿达公司关于转发鸿达公司安全责任制试行办法的通知

改正：鸿达公司关于推行安全责任制试行办法的通知

2．××市人民政府批转商业局《关于进一步做好粮油供应工作的报告》的通知改正：××市人民政府批转商业局《关于进一步做好粮油供应工作的意见》的通知

3．××市人民政府办公厅转发××省人民政府办公厅《转发国务院办公厅〈关于贯彻执行国务院“关于解决企业社会负担过重的若干规定有关问题的通知〉的通知》的通知

改正：××市人民政府办公厅转发国务院办公厅《关于解决企业社会负担过重的若干规定有关问题的通知》

4．××县林业局关于××乡乱砍滥伐的报告

改正：××县林业局关于××乡乱砍滥伐的通报

5．关于××市民政事业费管理使用问题的通告

改正：关于××市民政事业费管理使用问题的报告

四、简答题

1． 应用文的特点是什么？

答：应用文的特点：以实用性为目的、以真实性为基础、以实效性为根本、以规范性为原则。

2． 应用文的语言与文学创作的语言有哪些不同？

答：应用写作的语言与文学作品的语言在语体风格上有显著不同。应用文的性质、特征和作用决定了应用写作的语体风格是庄重得体、朴实平易、准确规范、言简

意赅。而文学作品是语言的艺术多描写抒情铺排夸张情景交融形象生动。文学语言丰富多彩给人以美感具有感人至深的力量

3． 应用文材料的选择原则是什么？

答应用文材料的选择原则有：

1、围绕主旨，适合文种；

2、典型事例，真实可靠；

3、新颖。

4． 应用文要从哪几个方面进行修改？

答应用文要从两方面修改：

1、修改的方式：一是自己修改、二是请别人修改

2、修改的范围：斟酌主旨、调整结构、材料取舍、推敲文字、检查格式。

五、阅读下面两则背景资料，思考并回答问题

背景资料

（一）一位教育家欲自费出版散文集，多次到林斤澜家登门拜访，恳求林老为其散文集作序，情真意切。林老诵读过后，回答说：“我没法写序。”教育家无奈：“不写序，那就题词也可以。”林老就写了一个东西给他：

你在哪里

沈从文先生读一篇文章，写的是春回大地，阳光明丽，风和日暖，鸟语花香，万紫千红，花街柳巷，小桥流水……沈从文先生问道：你呢？你在哪里？你的春天呢？你的感觉？你的个性？

背景资料

（二）小赵大学毕业后，就职于某汽车销售公司，被安排在前台做接线员。因其工作能力出众，年底就被调到经理办公室工作，经理准备培养他做办公室主任助理。但不久，经理却放弃了这个打算，这起因于小赵起草的一系列公文。其中一份公司年终工作总结，他是这样开头的：

总结

时间如潺潺流水，一转眼生龙活虎的2008年将要过去了。在过去的一年时间里，我公司的经济效益如同穿云燕子，飞向百尺竿头，比去年大幅度上升。公司上下兴高采烈，喜笑颜开。在新的一年到来之际，我们对去年的工作总结如下：

（略）

读后思考：

为什么文学作品的语言追求个性化，应用文的语言追求社会化和模式化？ 答：背景资料

（一）主要讲的是文学创作要有个性色彩，否则就会千篇一律，枯燥乏味。因为文学创作要通过作者的审美创造来反映客观事物的本质，其中作者对客观事物的认识、评价、好恶等必然要渗入其中，这就形成了不同的风格和个性色彩，才比较吸引人。语言是作品赖以存在的形式，不同的作者对这个世界有不同的看法，对文字的选择也有不同的偏好，这就形成了不同的语言味道作者才有了自己鲜明的、区别于他人的语言风格。因此，文学作品的创作与语言都讲求个性化，避免雷同。

背景资料

（二）主要讲的是应用文的写作应符合规范，否则就会空洞虚浮无法达到实用的目的。这篇“总结”的写作极不规范，标题应为“××公司2008年度工作总结”，这样才具体明确；开头第一句是散文的写作方式，在总结中不需要；第二句直书“在过去的一年时间里，我公司的经济效益比去年大幅度上升”即可，这可在正文中以数字来说明；第三句实属多余，第四句尚可。从以上分析可以看出，应用文要达到实用性目的，就必须用平实确凿的语言，按照一定的写作规范来进行写作，这是应用文写作与文学创作的主要区别所在。

六、综合写作题

根据下列材料写一份通报。

2008年8月6日，某造纸厂职工刘坤在职工宿舍内使用电炉烧水，突然停电，刘坤未将插头拔出便离开了宿舍。下午5:00来电，刘坤不在场，因电炉长时间烘烤旁边的木床，引起一场火灾。为此厂里给刘坤行政记过处分一次，并责令按价赔偿火灾造成的损失。

关于给予刘昆同志处分的通报

今年8月6日，我厂宿舍区发生了一场火灾，虽无人员伤亡，但造成财产损失××元。这是一起较为严重的安全事故。为认真吸取事故教训，进一步加强安全生产工作，防止同类事故的发生，现将该事故情况通报如下：

一、事故的直接起因

8月6日下午2时许，我厂职工刘昆在宿舍内使用电炉烧水，突然停电，刘昆因有事外出，未拔出插头便离开了宿舍。到了5点，宿舍来电，刘昆未回宿

舍，电炉将水壶烧毁后长时间烘烤到旁边的木床，引起木床着火，并引发整个房间的燃烧。虽经及时抢救，但造成了财产损失××元。个人安全意识不强是这起事故发生的直接原因。

二、对刘昆同志的处理情况

经厂领导班子讨论，对刘昆同志现给予行政记过处分一次，并责令其按价赔偿财产损失××元，以示警告。

三、认真吸取教训，加强安全意识

经过这次火灾，提醒大家要加强安全意识，努力提高安全自我保护意识何防范事故的能力；也提醒工厂有关职能部门要加强安全教育，高度重视安全设施与宣传工作，防止此类事故的再次发生。

××造纸厂 二〇〇四年八月八日

第二篇：文书写作(专)阶段练习(三)

文书写作专科阶段练习

（三）一、填空题

1．起诉状是指原告依据写的书面材料，也称诉状。

2．上诉状是当事人表示不服法院变更原裁判的诉讼文书。

3．上诉状的首部由、4．申诉状是指民事、刑事、行政案件中的其家属或者其他公民，对 已经发生法律效力的判决、裁定认为有误而不服，向人民法院或人民检察院提出申请，要求复查纠正的书面请求。

5．答辩状又叫，是案件审理过程中处于被上诉人、被申诉人，在法定期限内，针对起诉状、上诉状和申诉状中所提出的事实、理由及诉讼请求，根据事实和法律进行回答和辩驳的书状。

6．答辩状必须就

二、名词解释

宣传文书：是指为了某种目的将特定信息向公众进行宣传的文书形式。消息：又称新闻，是用概括性的叙述方式，以简明扼要的文字，迅速及时地报道国内外新近发生的、有报道价值的、群众最关心的事件的一种文体，它是报纸、广播、电视最基本、最常用的一种新闻形式。

通讯：是一种以记叙和描写为主，具体形象地报道具有新闻意义的典型人物、事件和经验及社会风貌的新闻体裁。它是记叙文的一种，是报纸、广播电台、通讯社常用的文体。

演讲辞：是演讲者在较为隆重的仪式上和某些公众场演讲前事先准备好的供演讲使用的文稿。演讲具有表演的性质，是在特定的时空环境，用有声语言和肢体语言，公开向听众传递信息，表达见解，抒发感情，用以感召听众或进行宣传时经常使用的一种形式。

广播稿：广播是通过无线电波或导线传送声音的新闻传播工具。通过无线电 1

波传送节目的称无线广播，通过导线传送节目的称有线广播。广播稿是为电台、电视台、广播站等传播媒体而写的一种特殊的新闻文体。其内容不限，可叙事、写人、评论，也可播报新闻、启示、通知等，重在口读耳听。

三、简答题

1．消息的特点有哪些？

答：真实性。这是消息的灵魂和生命，也是其写作的基本原则。

实效性。又称“新闻性”，强调内容的及时、新鲜。

简短性。短小精悍是消息的又一大特点，因此又称“电报文体”。

2．消息的导语包括那几个要素？

答：包括“六要素”：何时、何地、何人、何事、何故、如何。

3．消息和通讯的区别在哪里？

答：（1）从内容上看，通讯的容量大。消息只扼要提供事实，简明准确报道，篇幅短小；通讯重在描写事件发展的过程和人物行为的变化，通过多侧面反映人物和事件。

（2）从形式上看，通讯灵活多变。新闻由于以事实为本，在形式上有固定格式，即按导语、主体、结尾行文；通讯由于写具体、形象的人和事，没有固定格式，表达较为灵活。

（3）从表达上看，消息因展现事实，重在叙述，可有一点描写，但不抒情，尽量避免议论；但通讯因形象地反映，则综合运用叙述、描写、抒情、议论等。

（4）从语言上看，消息要求准确、简略、通俗、易懂；通讯要求具体、生动、形象，多用修饰手法，讲究文采，富有文采，富有感情，以求形象性和感染力。

（5）从人称上看，新闻只用第三人称，以作客观报道；通讯可用各种人称，主客观都可以。

4．演讲辞的开场白有什么作用？

答：一是建立说者与听者的同感；二是迅速打开场面，引入正题。

5．广播稿的特点有哪些？

答：传播迅速快、传播范围广、听觉优先、简短性。

四、下面句中划线部分有误，请改正

1． 改正：答辩人针对原告人起诉或上诉人上诉的事实和理由或上诉的事实和理由进行答辩辩解。

改正：损害赔偿案件属于民事案件的范围。

改正：答辩状可以分为民事答辩状和刑事答辩状两种。

改正：诉状的原告人在必要时，可委托原告代理人出庭。

改正：诉状的格式部分，要严格区分请求事项和事实理由两部分。

改正：上诉人或被告人的答辩状必须在原告递交起诉状之后递交法院。

7纷。

改正：肇事司机开车夜行撞死一名老人后驾车逃逸，被老人家属起诉，属于刑事案件。

改正：孙××虐待老父，被父亲一纸诉状告上法庭，属于民事案件。

改正：中华人民共和国司法机关通缉的大案要案，通过人民检察院来写起诉状。

10．诉状中写出数个原告被告人，依次排列写下来。

改正：诉状中写出数个原告被告人，应依据个人在案件中的担负法律责任的大小，依次排列写下来。

五、公文改错题

1．阅读这份起诉状，指出错误，并加以修改

民事诉状

原告：黄××，女，32岁，住址：广州市××路13号，被告：钟××，男，42岁，住址：湖南省×县×乡×村六组，电话：×××××××

诉讼请求：请求被告赔偿损失1384OO元。

事实和理由

2005年1月27日，被告无证驾驶一辆倾卸大货车在×路上撞倒原告，致使原告头部受伤，住院共60天，花去医药费、误工费、护理费等共118.400元。原告和家人为此遭受严重的精神打击，因此要求被告支付精神损失费2万元，作为补偿。

此致

××区人民法院

具状人：黄××

二○○五年×月×日

答：这篇起诉状存在以下问题：第一，诉讼请求太笼统，没有分点写明；第二，事实和理由叙述不清。

2．阅读这份答辩状，指出错误，并加以修改

民事答辩状

答辩人：永耀灯饰有限公司，地址：某市人民路48号，政编码：××××××

法定代表人：李×，职务：经理

委托代理人：张×，天平律师事务所律师

答辩人因与华天灯饰制造厂(以下简称华天)诉新颖灯饰有限公司(下简称新颖公司)还款一案，现提出如下答辩意见：

华天与新颖公司曾签订3万元灯饰的购销合同，由答辩人对有关的款项进行担保，答辩人也在合同上确认了这一点。但是，这种担保只是一般担保，而不是连带担保，按照我国担保法的规定，被告新颖公司有还款能力的，不应由答辩人承担担保责任。而且原、被告曾就还款事项修改过合同内容，又没有通知答辩人，因此答辩人不应承担担保责任。请法院考虑上述原因，做出公正的判决。

此致

××区人民法院

答辩人：永耀灯饰有限公司

××××年×月×日

答：该答辩状存在的主要问题是：第一，论述事实不清。答辩人在案件中的关系没有交代清楚，尤其是与本案的原告、被告的关系以及案件的由来都含混不清。第二，没有列明答辩要点。答辩状与起诉状一样，要鲜明提出答辩人的观点。为了观点鲜明，最好用小标题或概括性的句子来表示。第三，答辩状也没有针对原起诉状的内容进行反驳。

六、公文写作题

1．从报纸上选出几则新闻，先盖住标题，仔细阅读内容，然后给每则新闻拟上1~3个标题，再对照原标题加以比较，并分析其优劣。

2.阅读下面几段演讲的开头，分析一下各用了什么方法？有何作用？

（1）同志，当你在万籁俱静的夜晚，遥望那星光闪烁的夜空时，你是否会想到那构成这壮丽画面的一颗颗星星呢？当你在商场里散步，观看那琳琅满目的纺织品时，你想到过那织成这绚丽纺织品的一缕缕经纬吗？

（2）我叫陈毅，耳东陈，毅力的毅。刚才司仪先生称我将军，实在不敢当，我现在还不是将军。当然，叫我将军也可以。我是受全国老百姓的委托，去“将”日本鬼子的“军”，这一“将”，直到把它“将”死为止。

（3）公民们，请恕我问一问，今天为什么要我在这儿发言？我或者我所代表的奴隶们，同你们的国庆节有什么想干？《独立宣言》中阐明的政治自由和生来平等的原则难道也普降到我们的头上？

（4）大家请看，这是我演讲的核心——青春。（将青春的上半部折叠起来），现在我们看到青春二字的基础是“月”与“日”。这说明了什么呢？说明祖先在造字时就想到了：青春是充满光明的，青春是灿烂辉煌的，青春是无怨无悔的！所以，我今天的演讲题目就是要对青春说：除了无悔，我还对你说什么呢？ 答：（1）提问式，开场设问，引导听众积极思考。

（2）即兴式，即在会议或聚会场合下的一种即兴发挥，可很好地拉近与听众的距离。

（3）同（1），且问题很尖锐、深入，开场的气势很强，容易将演讲带入高潮。

（4）悬念式。在演讲伊始，通过提问题来设置悬念，激发听众兴趣，自然引入演讲主题。

第三篇：文书写作(本)阶段练习(二)

文书写作本科阶段练习

（二）一、名词解释

1． 事务文书：是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。

2.请示：是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文。

3.报告：按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。

4.讲话稿：广义的讲话稿是人们在特定场合发表讲话的文稿；狭义的讲话稿即一般所说的领导讲话稿,是各级领导在各种会议上发表带有宣传、指示、总结性质讲话的文稿。

5.简报：是传递某方面信息的简短的内部小报。是具有汇报性、交流性和指导性的简短、灵活、快捷的简报又称“动态”、“简讯”、“要情”、“摘报”、“工作通讯”、“情况反映”、“情况交流”、“内部参考”等。也可以说，简报就是简要的调查报告，简要的情况报告，简要的工作报告，简要的消息报道等。

6.经济文书：就是涉及经济内容的应用文章。常见的经济文书有：

1、经济合同和经济合同协议书；

2、市场调查报告；

3、经济广告；

4、经济司法文书；

5、商品说明书。

7.经济合同：从内涵上看，是指平等民事主体的法人、其他经济组织，个体工商户、农村承包经营户相互之间，为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系而订立的合同。从外延上看，它主要包括购销、建设工程承包、加工承揽、货物运输、供用电、仓储保管、财产租赁、借款、财产保险以及其他经济合同。

8.价金：

9.罚则：即追究法律责任或进行法律制裁的准则。广义的处罚，包括补偿性的处罚(如赔偿损失等)和惩罚性的处罚(如刑罚、行政处罚等)；狭义的处罚仅指后者。本文着重研究惩罚性处罚准则的制定问题，包括关于罚则的理论和实践、制定罚则的原则和制作罚则的技术。

10.协议书： 广义的协议书是指社会集团或个人处理各种社会关系、事务时常 用的“契约”类文书，包括合同、议定书、条约、公约、联合宣言、联合声明、条据等。狭义的协议书指国家、政党、企业、团体或个人就某个问题经过谈判或共同协商，取得一致意见后，订立的一种具有经济或其它关系的契约性文书。

11.招标书：又称招标通告、招标启事、招标广告，它是将招标主要事项和要求公告于世，从而招使众多的投资者前来投标。一般都通过报刊、广播、电视等公开传播媒介发表。在整个招标过程中，它是属于首次使用的公开性文件，也是唯一具有周知性的文件。

12.投标书：投标单位按照招标书的条件和要求，向招标单位提交的报价并填具标单的文书。它要求密封后邮寄或派专人送到招标单位，故又称标函。它是投标单位在充分领会招标文件，进行现场实地考察和调查的基础上所编制的投标文书，是对招标公告提出的要求的响应和承诺，并同时提出具体的标价及有关事项来竞争中标。

二、简答题

1． 经济合同正文的重要条款有哪些？ 答：经济合同的条款主要包括哪如下五大内容:

第一，标的:标的就是合同双方当事人权利义务共同指向的对象。如购销合同中的货物，建设工程承包合同中的工程项目，借款合同中的货币；等等;

第二，数量和质量；

第三，价款和酬金，就是取得标的一方所给付对方的代价；

第四，履行的期限、地点和方式；

第五，违约责任。

2． 条款式合同的首部包含哪些必备要素？

答：

1、意思表示一致：说明双理解并同意有关交易的要素.2、具有合法的“标的”：指具有交易价值的东西，如：现金、货物、某种行为的许诺等等

3、具有明确的“协议”：尽管在特定的场合口头合同也是有效的，但是双方签订的书面合同是大家认同的典型“协议”形式.4、合法的主体：意思是合同主体具有完全的行为能力人，指成年人并具有完全的意思能力.3． 协议书的种类有哪几种？与合同有什么关系？

答：1)使用对象不同。合同常用于经济方面，协议书则更多用于一般工作特别是 科学研究方面。

(2)约束力不同。合同一经（依法）签订，便具有法律效力；协议书除作为补充合同所签订的意见和实际上等于合同的具有法律效力以外，未形成最后正规文本，双方未签字盖章的协议（初稿）并不具有法律效力。

(3)宽严不同。合同正文中每一条内容，必须具体、明确、完善。尤其是“违约责任”，要订得非常严格、准确，以免发生争议纠纷。协议书的不少条款，则可订得原则一些，宽泛一些，允许有一定的机动性。

上述区别，写作时应予注意。应根据事项性质，正确选用合同或者协议书。协议书的结构与合同相同。

（1)协议书常常是作为正式合同的基础。合同往往不是谈判、协商一次就可签订的，双方常常要经过反复地磋商后，对合同的基本条款才逐步一致、明确。为了肯定初步商谈的结果，双方常先签订协议书，便于进一步洽谈。这时的协议书，内容尚待完整详尽，主要作用在于“备忘”，不具有法律效力。

(2)协议书有时作为合同的补充。在履行合同中，双方如感到合同有修改补充的必要，可经过洽谈协商，把一致的意见用协议的形式写下来，作为合同补充。这时协议书已成为合同的组成部分，与原合同具有同等的效力。

（3）协议书有时等于合同。对一些难以确定隶属于国家规定的合同种类的事项，双方当事人经过协商，签订了“协议书”，后来也未再签订合同，双方均按“协议书”上的内容履行义务和权利，这时“协议书”实质上就是合同，具有合同的同等效力。

4．广告的创意应注意哪几个方面？ 答:

1、广告创意要立意新颖而奇特，但不得离谱

2、广告创意要带有艺术性，但并不是纯粹的艺术

3、广告创意应该突出主题，不要喧宾夺主

4、广告创意要表现文化精华，而不能污染文化 5．投标书的特点是什么？

答：（1）针对性（2）求实性（3）合约性 6.市场调查报告正文的主体一般写什么内容？ 答：一是按调查顺序逐点来写；

二是按人和事的产生、发展和变化过程来写，以体现其规律性； 三是将两种事物加以对比，以显示其优劣，找出其差异性； 四是按内容的特点分门别类逐一叙述。7.项目可行性报告的特点是什么？ 答：预见性、公正性、可靠性、科学性

三、材料改错题

（一）将下面这篇材料修改正确

××研究所关于增加办公室编制、经费和解决办公用车的请示

××××：

我所办公室自××年×月成立以来，在有关部门的大力支持下，工作进展顺利，但目前仍存在一些较为实际而又急需解决的困难。

第一，我所在办公室编制甚少，现编制4人，除两名正、副主任外，只有两名工作人员，又因本部门工作需经常外出调查，故工作不能很好地开展。

第二，经济严重不足。由于我所辖地目前有5个肿瘤高发区现场，需要我们组织人、财、物力调查发病原因及有关数字，但包干的经费远远不够所需开支的资金。有些工作，由于经济不足，已陷入瘫痪状态。

第三，出车难问题。由于交通工具不便，人少经费紧张，我们需要批给一辆卧车和司机。

以上请示报告，请批复。

××研究所

二〇〇六年×月×日 答：

××研究所关于增加办公室编制的请示

××××：

我所办公室自××年×月成立以来，在有关部门的大力支持下，工作进展基本顺利，但目前仍存在一些较为实际而又急需解决的困难。

我所在办公室编制甚少，现编制4人，除两名正、副主任外，只有两名工作人员，又因本部门工作需经常外出调查，故人员编制不够。

以上请示报告，请批复。

××研究所

二〇〇六年×月×日

（二）指出下列公文的错误，并加以改正。

XX队关于请求更新设备的请示报告

X发[ 2009]3号

公司党委、王副经理、资产部：

当前我们公司形势一片大好。全公司干部职工正在以爱岗敬业的实际行动投身到企业的改革发展建设中去。形势喜人也逼人。在这种情况下，我们更要保持清醒头脑，既要爱护群众的积极性，也要维护好生产设备，以便企业有更大的发展后劲。为此我们才呈送以下这份请示报告。

我们队现在使用的XX设备是上个世纪XX年代购买的。当时那可真称得上是一套先进设备。使用起来得心应手，为我们队创造了很好的经济效益，立下了汗马功劳。可是随着时间的推移，岁月的流流逝，再好的设备也会老化。现在我们这套设备工艺已经落后。特别是其中的几个重要部件已经大修过几次，到了难已再修的程度。继续使用极易出现生产事故。为此，我们请求公司为我们队更新XX设备。大约需要人民币XXX万元。

借此机会我们顺便汇报一下我队生产任务的完成情况。第一季度超额完成任务，第二季度也做到时间过半任务完成过半。请领导放心，我们决不会因为设备问题而影响任务的完成。我们可以充分发挥另几套后买的设备的作用。

以上请示报告，妥否请批准。

XX队队长XXX 2009年7月 答：

XX队关于更新设备的请示

X发[2009]3号

公司资产部：

我们队现在使用的XX设备是上个世纪XX年代购买的。现在这套设备工艺已经落后。特别是其中的几个重要部件已经大修过几次，到了难已再修的程度。继续使用极易出现生产事故。为此，我们请求公司为我们队更新XX设备。大约需要人民币XXX万元。

以上请示，妥否请批准。

XX队 2009年7月

（三）指出下列公文的错误，并加以改正。

关于增拨基建经费的函

省财政厅：

首先，请允许我们向贵厅致以亲切的问候，对贵厅多年来对我们的支持和合作，表示衷心的感谢。此次来函主要商量以下问题：

经有关部门批准，我局正在建造一幢办公大楼，该项工程得到了省政府的支持，在省政府的批复下，贵厅已经拨给我局1000万，此项经费已专款专用。目前工程尚在进行当中。但是由于建筑材料涨价等原因，原预算资金缺口较大，恳请贵厅再次拨给资金不足部分，以免影响办公大楼竣工，从而影响我局的正常工作。

特此请示，请批准！

XX省建设厅

2004.5.25 答：

关于增拨基建经费的函

省财政厅：

此次来函主要商量以下问题：

经有关部门批准，我局正在建造一幢办公大楼，该项工程得到了省政府的支持，在省政府的批复下，贵厅已经拨给我局1000万，此项经费已专款专用。目前工程尚在进行当中。但是由于建筑材料涨价等原因，原预算资金缺口较大，恳请贵厅再次拨给资金不足部分，再次向贵厅申请××万元。

请予支持，盼早日函复

XX省建设

二零一四月五月二十五日

（四）指出下文的错误，并加以改正。

2003学年我的个人总结

炎日当空，天上没有一丝云彩，火辣辣的太阳简直叫人不敢出门，空中没有一点风，只有知了在树上不停地叫着，好像在说：‚放假啦，放假啦‛。又一学年过去了，我应该利用暑假对这一学年的学习情况做一些总结，以迎接新学年的到来。

在这一学年里，我学习了成本会计、管理会计、审计原理、经济法、计算机应用、外贸会计、大学英语、应用文写作、体育、职业道德、概率论等课。其中成本会计82，管理会计86，审计原理80，经济法89，计算机应用90，外贸会计90，大学英语72，应用文写作68，体育85，职业道德是优，概率论是中。总的来说，成绩还是可以的，在班上属中等水平。其中，计算机应用、职业道德和外贸会计成绩好些优秀，而大学英语、概率论和应用文写作成绩差些，不够理想。下一学期，我要继续努力，争取取得更好的成绩，最好都在80分以上，这样就可以获得奖学金，减轻家庭的经济负担，更可以在择业时增加自 7 己的实力。

文秘一（1）班 ××× 答：

2004学年个人学习总结

炎日当空，天上没有一丝云彩，火辣辣的太阳简直叫人不敢出门，空中没有一点风，只有知了在树上不停地叫着，好像在说：‚放假啦，放假啦‛。又一学年过去了，我应该利用暑假对这一学年的学习情况做一些总结，以迎接新学年的到来。

在这一学年里，我学习了成本会计、管理会计、审计原理、经济法、计算机应用、外贸会计、大学英语、应用文写作、体育、职业道德、概率论等课。其中成本会计82，管理会计86，审计原理80，经济法89，计算机应用90，外贸会计90，大学英语72，应用文写作68，体育85，职业道德是优，概率论是中。总的来说，成绩还是可以的，在班上属中等水平。其中，计算机应用、职业道德和外贸会计成绩好些优秀，而大学英语、概率论和应用文写作成绩差些，不够理想。下一学期，我要继续努力，争取取得更好的成绩，最好都在80分以上，这样就可以获得奖学金，减轻家庭的经济负担，更可以在择业时增加自己的实力。

文秘一（1）班 ×××

XXXX年X月X日

四、材料写作题

（一）根据下面的情况，写一份借款合同。借款合同的内容应包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。

盛大制药厂（甲方）在2004年因生产规模扩大，资金周转上遇到了暂时的困难，向吴兴市工商银行（乙方）借款人民币3000万，借期为一年，自2004年6月1日起至2005年5月31日止，利率按中国人民银行规定的一年贷款利率支付，并由台生家具公司（丙方）提供担保。借款人（甲方）保证按合同约定的 用途使用借款，借款到期时准时归还本息，如果在借款期间发生了足以影响合同履行的事项，借款人保证向贷款银行（乙方）如实告知。吴兴市工商银行（乙方）保证按约定的日期、数额提供借款。双方还商定如果发生纠纷，就通过友好协商加以解决，协商不成可向吴兴市仲裁委员会提请仲裁或向吴兴市法院提起起诉。

答：借款合同

借款方：盛大制药厂（简称甲方）

地址：×××

贷款方：吴兴市工商银行（简称乙方）

地址：×××

甲方在2004年因生产规模扩大，资金周转上遇到了暂时的困难，提出向乙方借款，经双方协商，签订本合同，以共同遵守：

（一）借款金额：人民币叁仟万整。

（二）借款期限：自2004年6月1日起至2005年5月31日，借期一年。

（三）利息：利率按中国人民银行规定的一年贷款利率支付。

（四）履约方式：甲方保证按合同约定的用途使用借款，借款到期时准时归还本息，如果在借款期间发生了足以影响合同履行的事项，借款人保证向乙方如实告知。乙方保证按约定的日期、数额提供借款。

（五）解决争议的办法：如果发生纠纷，双方通过友好协商加以解决，协商不成可向吴兴市仲裁委员会提请仲裁或向吴兴市法院提起起诉。

（六）本合同自签订之日起生效，双方均不得有任何改动。

（七）本合同一式两份，双方各执一份。

盛大制药厂（公章）

法人代表：（签字）

吴兴市工商银行（公章）

法人代表：（签字）

2004年5月×日

（二）阅读下面的广告，然后回答问题

电视广告：喜乐饮料

（画面）富丽堂皇的王宫，一小国王在宝座上喝着饮料，几个侍臣端着各种饮料。背景映出‚好吃国的故事‛。

音乐声起。

小国王：‚这是本王最爱喝的乳酸饮料，谁能找到更好的乳酸饮料，我就把王位让给他。‛

（侍臣依次呈上各种饮料）

小国王：‚这个不对，这个也不是。‛

（一老神仙，手持喜乐饮料，飘飘然从天而降至王宫）

老神仙：‚‘喜乐’具有丰富的营养和帮助消化的功能，就连天上的神仙也难喝到呢。‛

小国王：‚喜乐！没想到吧。‛

（1）根据这则广告，请谈谈你怎样看待广告的创造性和真实性。（2）请你给“喜乐饮料”写一份对话体广告。

3．请你将这段时间学习《应用文写作》课程的学习情况写一篇总结。要求：格式完整、正确，语言流畅，字数不少于600字。文中需用真名时要用×××代替。

感受应用文的魅力

能上应用文写作这门课程，也是一个机缘巧合，以前对应用文写作这门课程的第一影响就是：“不就是教人谢谢作文么，高考都经历过了，还有什么类型的作文不会写”。然而学完这门课后，我为自己的无知而羞愧，为自己的狂妄而惭愧。

在学完这门课程后，我发现了这和我平时见到的文学作品有很大的区别。文学作品供人欣赏，其价值在于审美，它以美感人，以美育人，通过丰富.透明的艺术形象使人在欢愉中不知不觉达到感染教育的效果。而应用文写作则不然，它主要是为了解决实际中的问题，具有很高的价值性与直接实用性。并且它不需要过多华丽辞藻的修饰，只需要简明扼要地按照规范写成文章即可。因此这让我找到了自信，让我下定决心要认真上好每一堂应用文写作课程。掌握好每一种应用文所需要理解和记住的要点。

学完后我发现生活中的应用文有一些这样的特点：

一、应用写作时是一种“非我”的心态。

生活中，一般文体的写作往往是站在“自我”的角度，表达自己，或者抒发自己的情感、阐述自己的观点，亦或者按照自己的理解去说明，即使新闻、纪实文学之类的文体，也往往是以作者自己的视野，去所观、所思、所感，再进而付诸笔端。然而，应用文写作一般是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上，它所传达的是被代表的单位的发出的信息，接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时一般不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的单位的立场，因为表达的是“非我”，而非“自我”。

比如：给领导草拟文件，一定弄清楚他的意图，不然急急忙忙去写，接着恐怕要经历多次“返工”的痛苦经历。因为你是给领导写的，领导又是从单位和自己的行政思想出发来共同完成这份文件。再比如写请示、公函、报告、简报等，一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系，如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等等，据此才能采取合适的文体，在文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。否则可能一个细小的疏忽，可能会酿成大错。在课上三位老师举了很多例子，正说明了这一点，应用写作所站的角度的重要性。

二、应用写作—— “死板”而不乏“灵活”的写作。无论是公文、专用文件、规章制度和日常应用文，人们在长期的写作过程中，一些格式和要求约定俗成，甚至一些公文的格式政府部门有明确的规定，因此，我们应用写作时往往不能乱来，必须遵守规则。这不同于文学创作，个人可以有较大的发挥空间，无论在形式还是内容上，都可以打破陈规，不断创新。且不可对规则置若罔闻，否则会造成写作上的失败。

但这并不是说，应用文写作就没有我们可以发挥的空间了，我认为除了形式上的较多的约束外，在内容上除了注意一些语气的东西，这里面还是有一定的空间去驰骋的，当然毕竟应用文不是其他的文学作品，有那么多可以发挥的地方，还是以实用为上。

应用文的写作格式和要求，具体不同的文体不尽相同，像我们这些“草根”初学者不免眼花缭乱，不胜其烦，对于这些规则，我觉得靠死记硬背是不行的，因为即使死记住，也往往不能灵活应用。最好的方法是找来一些标准范文去看，对照规则去看，多想想为什么这样，最好能理解这样要求的合理性，当然对于一些习惯性的东西，记住就是了。然后，可以不看规则去写一两篇相同文体的，在 对照规则和范文去检查。我觉得在反复实践中去理解记忆比较好。在课上，三位老师给我们一些有问题的材料，去挑错，这也是个相当不错的教学方法，有利于我们快速掌握应用文的写作要领。

三、应用写作的“朴实”文风

我们很多人包括我自己，都喜欢文辞华美、韵味隽永的文学作品，因为这些作品往往能给我们带来极大的艺术享受和精神愉悦，但应用写作不太追求辞藻的华丽，它的文风相对来说就要朴实无华一些，基本上很少在词句上粉饰雕琢。我们很多同学，特别是原来文学功底较深的，往往有唯美主义的倾向，总喜欢写东西写得很艺术化，文中使用大量的修辞手法，什么比喻、夸张、拟人等等，堆砌许多优美的词句和典故。如果这样来写小说、诗歌、散文，只要使用适时适地，自然是很好的。但应用写作追求一个“实”字，应用文不是供人们把玩鉴赏的艺术品，它和人们的社会生活结合得非常紧密，它是一种应用文体，是为了实际工作、实际生活而使用，是传递交流信息、商洽处理问题的一种工具。因此，写应用文时一定要避免那种不合适的文风。切记洗尽铅华、天然雕饰也是一种好的文风。

但是不是应用文写出来都是给人一种干巴巴、读来索然无味的感觉？我认为，既然文章总是要让人来读的，包括应用文也是要有相关的人员去阅读，那么不可避免就要考虑人的阅读心理，要有某种趣味性，让人愿意读下来。所以在符合规定的格式和要求下，尽量把内容写得生动有趣些，是必不可少的。

四、应用文的“单义性”

许多文学作品寓意深刻、内涵丰富，不同的读者在阅读的过程中，根据自己的心理感受和理解去诠释其中的意义，这样同样的一部作品，可能有不同甚至是大相径庭的理解。应用文一定要避免这种“多义性”，意义一定要明确，避免产生歧义，给不同的阅读者有这样那样的解释，否则，会造成工作中的极大混乱，比如制定的规章制度，在用词上用了一些摸棱两可的词汇，给人理解上有不同的说法，就会在执行规章制度的过程中，造成麻烦。再比如一些待签订的合同，一定要逐字逐句地检查有无漏洞，反复斟酌，有无逻辑错误和未考虑到的情况，否则一个很小的纰漏，会带来极大的损失，在这方面的教训是很惨痛的。写应用文时一定要注意表述上的准确性，避免词不达意。

总之：《应用文写作》这门课程是一门既学理论知识又要掌握写作技法的一门理论与实践结合的课程，通过三位各有各自独特风格的老师的详细讲解让我们既全面掌握各类文体的写作知识，了解其特点、作用、写作要求，更重要的是具备写作能力，能写出各类各种规范的应用文章，这对我们这些初学者而言是非常有价值的。

4．xx市xx局办公室拟编发一份简报，题为《转变机关职能，大力发展第三产 12 业》，编发时间为200X年X月X日，编号为第4期，报送省XX局、市委、市府、市经委，印发各县市XX局，本局各科室、各直属单位，共印140份。请根据上述内容和简报的格式画出报头、正文和报尾。答：

××局工作简报

第4期

××市××局办公室 200×年×月×日

转变机关职能，大力发展第三产业

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（正文）

报送：省XX局，市委，市府，市经委

印发：各县市XX局，本局各科室、各直属单位

（共印140份）

第四篇：华东理工大学网络学院 行政管理学(专)_阶段练习一

行政管理学（专）课程阶段练习

（一）一、单项选择题：（每题1分，共15分，每小题给出的四个选项中，只有一项是正确答案）

1、认为一切社会组织通过运用组织、领导、计划、人事等手段，处理行政事务以完成任务的活动都是行政。这是从什么角度对行政定位？（C）

A、从“政治行政二分法”的角度

B、从“三权分立”和“权力制衡”的角度 C、从管理的角度

D、从经济学角度

2、传统的公共行政学的主要学科基础是（A）A、政治学 B、经济学 C、工商管理学 D、法学

3、被称为“ 科学管理之父”的是（C）A、威尔逊 B、韦伯 C、泰勒 D、沃尔多

4、中国真正有自己的行政学研究成果始于（C）

A、19世纪末20世纪初 B、20世纪30年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代

5、我国行政系统分为国务院、省一级政府、县（市）政府和乡（镇）政府，这是属于哪种结构类型？（A）

A、直线式组织结构

B、职能式组织结构

C、事业部制组织结构

D、矩阵型组织结构

6、下列最为简单的组织结构形式是（A）

A、直线式组织结构

B、职能式组织结构

C、事业部制组织结构

D、矩阵型组织结构

7、按照职能划分的部门和按产品和工程项目划分的部门结合起来，使一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。这种结构类型是（D）A、直线式组织结构

B、职能式组织结构

C、事业部制组织结构

D、矩阵型组织结构

8、行政组织中规模最大、分支机构和人员最多的子系统是（B）A、领导决策机构 B、执行机构 C、监督机构 D、参谋辅助机构

9、审计机构属于（C）

A、领导决策机构 B、执行机构 C、监督机构 D、参谋辅助机构

10、THC技能集中的H是指（B）

A、技术技能 B、人事技能 C、观念技能 D、预测技能

11、能够最大限度地发挥部下力量的能力是指（B）A、技术技能 B、人事技能 C、观念技能 D、预测技能

12、对事物洞察、判断和概括的技能是指（C）A、技术技能 B、人事技能 C、观念技能 D、预测技能

13、美国的总统制是 的典型。（A）A、首长制 B、委员会制 C、混合制 D、独裁型

14、行政组织最典型的形态就是（A）

A、金字塔形结构 B、扁平型结构

C、综合型结构

D、矩阵结构

15、行政领导者用权艺术的核心是（A）

A、授权艺术 B、集权艺术 C、分权艺术 D、借权艺术

二、多项选择题（下列每题至少有两个正确答案，每题2分，共20分）

1、公共行政管理的客体或对象包括（ABC）

A、国家公共事务 B、政府公共事务 C、社会公共事务 D、家庭事务

2、三E”目标的新公共管理中的三E是指（ABC）A、经济 B、效率 C、效益 D、效果

3、非营利组织具有（ABCD）

A、自治性

B、志愿性

C、公益性

D、互益性

4、按照公共组织的纵向层级的多少，主要可分为（ABC）

A、金字塔型结构

B、扁平型结构

C、综合型结构

D、职能式组织结构

5、公共组织文化包括

三个层次（ABC）

A、精神文化

B、制度文化

C、器物文化

D、物质文化

6、个人权力的主要方式包括（ABCD）

A、专家权 B、个人魅力 C、良好的人际关系 D、高尚的品质和创新精神。

7、行政领导者的能力构成主要包括（ABCD）

A、正确处理问题能力 B、科学决策能力 C、组织协调能力 D、应变能力

8、行政领导群体理想的年龄结构，应该体现ABC）A、梯队原则 B、弹性原则 C、动态原则 D、老人为主原则

9、领导者的观念技能主要包括（BCD）

A、评价激励技能 B、预测技能 C、概括技能 D、判断技能

10、公共行政管理与企业管理的相似之处有：（ABC）

A、管理对象与方法相似 B、管理组织及其运作类同 C、都强调行政效率与服务品质的提高 D、都必须服务于公共利益

三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，共10小题，10分）

1、对公共事务的管理，最终要达到的目标或宗旨是实现社会公众的公共利益。（2、公共部门可以采取企业管理架构作为其主要的运作模式。（×））

√

3、公共组织的目标是维护与实现公共利益。（√）

4、当前，各种问题层出不穷且日益复杂，只有保持公共组织的开放性，才能提高其适应性。（√）

5、非营利组织的发展不利于市场向诚信、合作、公赢的方向发展，促进市场的完善。（×）

6、责、权、利三者必须形成一致的关系，有权无责、有责无权、有责无利等都不利于行政任务的完成和组织目标的实现。（√）

7、在通常情况下，衡量一个行政领导者是否称职，主要看他是否具有履行其职责的基本能力。（√）

8、行政领导群体内部老、中、青三者应呈梯队结构，以老年为主。（×）

9、公共行政的价值观更主要体现在追求效率或利益最大化上。（×）

10、社会组织具有一种放大人力的作用，即对汇集起来的个体力量放大。（√）

四、简答题：（每题8分，共40分）

1、如何理解公共行政？

狭义的行政是指政府的内部管理，即政府自身运行中的管理；广义的行政除了包括政府自身运行的管理之外，还包括政府对社会公共事务的管理，这种对社会公共事务的管理表现为政府的外部职能。综合起来我们认为公共行政即为政府依法对国家事务、自身事务和社会事务进行的管理活动。就其含义我们依据台湾学者张润书、吴琼恩的论述可以描述为下列内容：（1）.与公众有关事务需要由政府或公共团体来处理（2）.涉及政府部门组织及其行政人员（3）.包括各类政府政策的形成，执行与评估（4）.以法制为基础的管理技术（5）.运用管理方法完成政府机构任务及使命（6）.以追求社会福祉公共利益为目的

2、公共组织的构成要素有哪些？

公共组织是由若干要素相互依存、相互作用而构成的有机系统，这些要素主要包括：第一，公共组织的人员构成。第二，机构设置。第三，公共组织目标。第四，权责体系。第五，公共组织文化。

3、简述公共组织的基本原则。

相对于以工商企业为主的私人部门而言，公共组织有其自己的基本原则，他的基本原则主要体现在以下几个方面：

一、服务性原则。

二、社会性原则。

三、公共性原则。

四、民众参与性原则。

五、非营利性原则。

六、法制性原则。

4、简述非营利组织的功能。

非营利组织的发展是当今世界发展的潮流，各种非营利组织已经承担了大量的社会职能，成为政府和市场以外整合社会的另一支不可或缺的力量。非营利组织在社会中的具体作用主要体现在以下两个方面：

（一）提高公共物品的供给效率，降低供给成本。同时，非营利组织的发展也有利于市场向诚信、合作、公赢的方向发展，促进市场的完善。

（二）弥补市场不足，促进市场完善。

5、行政领导者的基本技能有哪些？

领导者的基本技能为THC技能指1）领导者的技术技能。技术技能是指领导者能正确地掌握了从事一项工作所需的技术和方法。领导者的技术技能的要求与领导层级成反比。2）.领导3 者的人事技能。领导者的人事技能对各层领导者都具有同等重要的意义。3）.领导者的观念技能。观念能力要求和领导者的管理层次成正比，管理层次越高，对其观念技能的要求越高。

五、论述题：（共15分）

结合实际论述行政组织设计的原则。

答：行政组织设计是较为复杂的问题，一般来说需要遵循下列原则：

第一，精简原则：根据任务和需要设置机构；简化行政管理层次，理顺各种关系，缩减行政机关；统筹兼顾，综合配套等。

第二，完整统一原则：首先机构设置与功能配置要完整；其次行政权力应完整，各层级和各部门应拥有完整的行政权力。

第三，效能原则：本质是行政组织以尽可能少的投入来获得尽可能大的效益。因此要求：机构精简；行政编制法制化；建立科学的人事选拔和考核制度；加强社会化服务，减少行政开支；加强财务管理和监督。

第四，责权利相统一原则：应做到：依法明确划分行政组织和行政人员的责权利；权责相称；责利相等。

第五，依法设置原则：具体而言应做到：行政机构设置的法制化；行政组织编制的法制化；行政机构撤并的法制化。要实现本原则，需具备一些条件，即有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

第六，适应发展原则：行政组织结构的设计应该根据历史条件的变化而作出相应的调整或变革，包括根据国家中心任务的变化而采取相应的组织形式，根据社会进步和不同时期的特点与要求而调整行政组织结构。行政组织结构不是僵化的、一成不变的，而应该根据各种条件的变化而进行有效的变革。（每个2分）（3）还必须结合我国实际来论述，酌情加分。（3分）

第五篇：商务文书写作(一)

第一讲商务文书写作的概念

当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。

本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学院在写作中能够有意识地避免这些错误。

一、商务文书写作概述

为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的基本内容。

（一）商务文书的分类

在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：

1.按形式来划分

以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：

 固定格式的商务文书

常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。

 非固定格式的商务文书

而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。

2.按内容用途来划分

以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：

 通用的商务文书

常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。

 礼仪性的商务文书

而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。

（二）商务文书写作的作用

正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才可以好。因此，商务文书写作对于更好地完成大家的工作是非常重要的。《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。

从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。因此，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。

【案例1】

单向沟通的表现

日常工作生活中有很多陷入单向沟通的例子，比如说短信。在一般情况下，无论对方是否想接收短信，只要手机开着他就会收到，并且往往根据他自己当时的心情去诠释短信的内容。而发送人的心情则通常难以得到传递，由此而引发不必要的误会和误解。

（三）学习商务文书写作的关键

商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成：  商务文书的写作步骤以及相应的重点；

 商务文书的写作技巧；

 商务文书写作的注意事项；

 商务文书写作应掌握的范例。

（四）商务文书写作的特点与要素

商务文书的写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素主要包括：

1.商务文书写作的特点

叶圣陶老先生曾经说：“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述其实就提到了商务文书与标准公文（例如人民日报的社论、党八股等）相一致的规范性特征。

另外，唐宋八大家之一的白居易在某种意义上也是一个商务文书写作的典范，之所以这样评价，是因为白居易写文章何诗歌非常的直白和通俗易懂，少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来追求华丽的文风。

通过以上的比较，可以提炼出商务文书以下的特点：

 简明

正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。

 准确

而所谓“准确”，就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清楚的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。

 朴实

所谓“朴实”，就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。

 庄重

所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。

 规范

商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。

2.商务文书写作的要素

商务文书写作有以下四个要素：

 主旨

所谓“主旨”，就是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，就是应该对方看到该商务文书后产生作者所希望的感受和行动。

在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。

 材料

好的商务文书不是可以一蹴而就的，需要围绕作者的主旨来收集很多相关方面的素材。

例如在政府机关中撰写政策性的通知，就需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。

在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。

 结构

另外，好的商务文书还应该具有良好的结构，否则会导致在不应该浪费笔墨的地方花费很多不必要的时间，而需要去强调的内容则被相应的弱化。

在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等方式。

 语言

如果说主旨、材料以及结构构成了商务文书的骨骼，那么在其中行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。

在语言方面，应该做到“风格平直朴实庄重，表达规范准确简练”，最低要求也必须进行拼写检查以保证用词的准确。

第二讲如何写出好文章（上）

在了解了商务文书写作的概述内容之后，我们来看看商务文书写作的以下六个步骤：

（一）步骤一：制定正确的行动目标

在撰写某一个商务文书之前，我们应该首先回到一个问题，即我们希望该文书的对象在收到文书之后采取怎样的行动；这个问题的答案也就是我们撰写商务文书的行动目标。

1.主动目标与被动目标

需要强调的是，这个行动的主体是收取商务文书的对方。因此，我们撰写商务文书说表达出来的意愿只能是一个“被动目标”，而对方的实际行动才是所谓的“主动目标”。

2.将被动目标转化为主动目标

正如前文中提到的单向沟通一样，大多数人在撰写商务文书时往往陷入到一个误区当中，即将自己的被动目标当成了主动目标——只关注自己的主观想法或者需要完成的工作任务，而忽略了接收文书的对方的感受。

认识到这样一个误区，将被动目标转变为主动目标，就需要在明确之前的第一个问题的基础上，再获取以下这个问题的答案：作为商务文书的撰写者的我们在乎什么？换而言之，我们从成功撰写商务文书、正确传递信息并获得对方实际行动的响应中，能够收获到什么成果。只有将我们在乎的内容与希望对方采取的行动形成一致，那么才能有效地把被动目标转化为主动目标。

【案例2】

有关总经理组织召开公司全体秘书会议的邮件

在某公司中，总经理让其秘书组织全公司的秘书开会，要求她在确定时间和地点之后发一个邮件告知所有的秘书。

这个邮件实际上就是一个商务文书，相当于一个通知。在撰写这个邮件的过程中，我们可以分析得到：总经理秘书的行动目标是“让所有的秘书都得去开会”而不是简单地“通知每个秘书会议的时间和地点”。因此，邮件中仅仅明确了会议的时间和地点还不够，因为这样并不能确保所有秘书都按照要求来参会；而是应该进一步在邮件中要求所有秘书在会议前一个星期都对是否参加会议进行确认。

要写好这个商务文书，总经理秘书需要将其被动目标转化为主动目标：自己之所以在乎“所有秘书都按时参会”这个事情，是因为总经理交代自己组织这个会议，如果与会的秘书没有到齐，那么就意味着自己组织工作的失败；换而言之，自己希望在总经理面前有一个良好的表现，就需要确保会议顺利组织成功，而组织成功的标志之一就是人员来得比较齐，所以需要他们给自己一个能否与会的确认。

【自检1-1】

请判断出围绕以下事件而起草的商务文书的行动目标：

（1）某公司的一位销售人员以邮件形式向部门经理汇报上个月的销售任务完成情况；

（2）某公司人事部门的一位员工为收集所有员工升位之后的身份证号码而给所有公司员工群发邮件；

（3）某公司副总经理收到一封投诉客服部门张丽的投诉信，批评其恶劣的服务态度；为收集与该事件相关的信息，该副总经理着手给张丽发邮件，并抄送给其部门经理。

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见参考答案1－

1（二）步骤二：决定文章的正式程度

在这个步骤中需要把握以下的内容：

1.正式程度的判断依据：正式指数

判断在某一个商务文书中所应该采用的正式程度，可以应用“正式指数”来操作。所谓的“正式指数”主要根据以下三个问题所涉及的内容来确定：

 商务文书的撰写者本身是否很了解目标读者；

 目标读者的地位比商务文书的撰写者低吗；

 商务文书的内容是好消息吗。

商务文书的撰写者应就这三个问题的实际情况在“1－10”之间来分别予以打分：如果特别了解目标读者就是10分，比较了解就是7、8分，而不了解甚至很不了解就是1－3分；如果是给自己的下属写则为10分，平级则为5分，给自己的上级写则为1分；如果内容为好消息则为10分，坏消息则为1分。

这三个问题的得分之和越低，则相应的商务文书应该越正式。

2.正式程度的表现

在了解了正式指数的内容之后，我们接着来讨论商务文书正式程度所表现的方面：  形式

这里所谓的“形式”，是指商务文书所采用的媒介的形式，例如发电子邮件、寄书信或者留便签等。不同的媒介形式，决定了商务文书的体裁、格式以及称谓等具体内容。

按照正式程度来划分，宣传册、政府公文、带抬头的信件、请柬以及行文正式的电子邮件附件都是正式的商务文书，通常会给目标读者以受到重视的感觉；而一般的电子邮件、便签等则属于非正式的商务文书。

 称谓

“称谓”就是对目标读者的称呼。

 语气

而“语气”，就指是在撰写商务文书的过程中采取相对轻松愉快的口吻还是比较凝重严肃的口气的选择。

【自检2-1】

请分析并得出围绕以下主题而撰写的商务文书的正式指数：

（1）某公司总经理要组织各部门秘书共进午餐，要求其秘书代表自己给他们发送的通知邮件；

（2）某公司的一个普通员工发现经常有员工违反禁止在会议室里吃中餐的规定，于是决定写给行政部经理的一封投诉信。

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见参考答案2－1