加强征管基础建设提升征管质量

第一篇：加强征管基础建设提升征管质量

加强征管基础建设提升征管质量

一、加强依法征管能力。强化《征管法》及其实施细则的日常学习、宣传和扎实贯彻落实，引导树立高度的责任意识，加强征管队伍建设，优化人力资源调配，选拔知培养业务能手和骨干，根据个人特点和岗位适应能力，促进征管能力的有效发挥。

二、加强征管源头控管。在税务登记环节上，本着方便纳税人的原则，实行一次性告知、限时办结等制度，认真核对登记信息、资料的真实性、完整性、准确性，加强实地核查；在税额核定和申报环节上，加强对纳税人经营信息的掌握，根据发票领购情况及时调整应纳税额，加强催报催缴工作，促进了税款的应收尽收；在信息变更、停歇业管理上，加强核查和巡查，使系统征管信息与纳税人实际经营情况相符；在日常税源管理上，对重点税实行跟踪管理，加强经常性走访和调研，对一般税源实行动态监控，加强信息的纵横比对，不放松对零散税源的管理，开展了税源普查清查工作；在票证管理上，加强发票领、用、存和管理，建立了发票逐笔开具制度，加大对不开具发票、违规使用发票和发票违法行为的检查、惩处力度，有效规范了发票的领购和使用。

三、加强征管环境建设。加强与财政、国税、国土、房管部门的沟通协作，促进涉税信息的互通。广泛开展税法宣传教育，普及税法知识，增强纳税人自觉纳税意识。不断优化纳税服务，为纳税人提供方便、快捷、的服务，使办税环境更加效率化、人性化、优质化。建立了征管查互动机制，规范了税收管理、税务检查行为，严格行政审批事项和税收减免事项，认真落实税收优惠政策。

四、加强征管质量考核。建立健全征管基础工作标准，明确征管流程的细节和操作规范，每季度的单项重点考核内容有70%是涉及征管质量、数据质量和税源管理质量的。强化内部监督，严格落实考核标准，及时进行绩效问责，实行责任倒查制度，对直接责任人事项负责人严肃惩处。

第二篇：强化软件应用 提升征管质量

强化软件应用 提升征管质量 努力实现税收信息化建设新跨越

绥芬河市地方税务局（2011年5月31日）

近年来，按照省、市局的总体要求和部署，我局始终坚持科技加管理的方针，求真务实，大胆探索，努力完善税收征管手段，积极优化纳税服务方式。在全市地税系统中率先实行了个体借记卡缴税、企业电话报税、网上报税及开办门户网站；先后于1998年和2003年两次获得黑龙江省地税系统“信息化建设先进单位”称号；2010年又成为牡丹江市地税系统试点单位，全面推行财税库银联网缴税工作。今年，根据省、市局工作部署，我局狠抓税收业务管理软件的应用和网络管理工作不放松，不断拓宽应用领域，提升技术水平，加快推进税收信息化建设。围绕软件应用，我局主要做了以下几方面工作：

一、提高认识、强化领导，为信息化建设提供组织保障 我局高度重视税收业务软件应用，始终把信息化建设作为一项战略目标来抓，通过教育引导，在全局上下形成了“科技兴税、管理强税”的共识。今年，省局将抓好税收业务软件应用作为重点工作，我局高度重视，将此项工作纳入重要工作日程，先后召开两次局长办公会和一次局务会议，进行认真研究、安排部署。成立专项工作推进领导小组，由一把手亲自抓，分管领导具体抓，职能科室各负其责，按自己分管的工作推进相关软件的应用。从人、财、物上给予全力支持和倾斜，做到全局上下认识到位，方案计划制定到位，设备安装调试到位，技术人员配备到位。在新税收业务系统中各个模块的应用过程中，信息科与各部门之间建立了信息反馈制度，确保信息反馈环节顺畅，及时跟踪反馈和疑难问题解答，并于每月初召开一次工作例会，对软件使用情况进行专题汇报。对在工作中发现的问题，积极研究措施，寻找解决办法，及时总结得失，查找缺陷与不足，借以增强全局工作人员的危机感和责任感。真正使税收业务软件各项功能全面应用起来，充分发挥软件模块作用，从而为征管质量和工作效率的提高奠定良好基础。

二、制定措施、夯实基础，优化系统软件运行环境

（一）加强宣传培训，千方百计提高人员素质。税收信息化建设要取得成果，必须要有素质高、业务精的干部队伍，我局积极培养计算机方面的专业人才，重视现有技术骨干人员的再提高和业务人员的再培训，创造机会外出学习兄弟单位的先进经验，提高自身业务素质。经常利用工作之余，组织征管人员进行岗位培训，建立了税收业务软件操作人员上岗培训制度，使每一位上岗人员熟练掌握本岗位的操作技能。同时，加大了对纳税人的宣传培训力度，尤其在财税库银联网缴税推进工作中，通过专题培训、上门安装辅导、发放宣传资料等方式，想方设法提高纳税人对信息化手段办税的认可度与熟练度。

（二）完善软件操作各项制度。重新制定了计算机制度汇编，形成了《计算机网络管理制度》、《信息安全管理制度》、《机房网络管理制度》、《部门科室网络管理制度》、《互联网使用管理制度》、《计算机管理制度》、《防病毒及处理制度》等。由主管局长亲自负责，定期组织网络管理员及各分局、科室负责人，对全局内、外网（包括两个现场及审批中心窗口）进行全面查毒、杀毒，保证正常工作有序开展。年初，我局更换2台内网连接设备，又投入资金将外网由原来的普通光纤更换为企业性质专用光纤，现可最高承载100人同时使用。目前，我局使用外网人员有22人，全部安装了物理隔离卡（内外网分开），杜绝了互联网病毒感染。通过制度建设、强化制约机制，具体操作人员的病毒防范意识不断增强，做到了用制度管人、人管机器、机器管事，保证网络能够正常稳定运行。

（三）强化征管信息数据管理。按照上级局要求，我局本着“统一规范”的原则，制定了数据管理制度和办法，建立并制定涵盖税收业务的涉税信息指标采集体系，形成了统一的数据采集标准和操作规范，提高了征管数据信息质量。年初，我局对税务登记中的土地、房产等征管信息数据进行了更新、完善。根据国土局、财政局登记信息、两税普查信息和企业按照新土地等级、税率填写自查表获取的信息，我局工作人员加班加点对全市所有企业的土地、房产信息进行重新录入和修改，现已全部录入完毕。共计修改更正了征管系统登记信息1,804条，其中修改登记附加信 息1,468条、管理卡信息336条，通过修改后的信息，新增税源近30万元。同时，我局为明确部门职责，严格操作权限与纪律，把好数据的采集、录入等关口，提高基础数据质量，将税收业务软件应用管理纳入《税收行政执法责任制》考核，对录入错误数据的操作员按照具体规定进行处罚、扣发奖金，切实做到数据质量考核工作常态化、制度化。每天坚持对会统数据认真比对，及时纠正税收业务管理子系统中出现的错误数据，确保电子数据信息零差错。对各模块数据质量坚持每周核查一次，发现问题及时上报主管领导，处理解决，不能解决的及时上报牡市局信息科帮助进行处理。

三、推进应用、探索创新，促进税收征管质量不断提高

（一）深入实施联动机制。年初以来，我局认真部署、精心谋划，进一步做好联动机制软件的推广应用工作。一是严格落实《绥芬河市地方税务局关于开展联动机制运行工作的实施方案》，成立了领导小组，组织干部认真学习了省局下发的《黑龙江省地方税务局联动机制管理系统操作手册》，每个工作环节都进行了实地操作演练，明确各部门工作职责，落实具体工作任务，全面推进联动机制运行。二是年初采集录入了26户重点税源企业2010年4季度的财务信息，经比对分析进入纳税评估环节14户，已经开展4户，其中3户进入了约谈环节，有1户解除疑点。在日常管理工作中，我们通过分析逾期申报、连续零申报等环节获取预 4 警信息9,258条，解除预警9,060条，完成率98%。其中通过对1,478户个体工商户进行催报催缴，入库税款141万元，罚款564户，罚款金额26,000元。三是加强信息整理发布工作。截止5月末，发布日常管理综合报告、稽查报告、税收分析报告共计38篇，对全局税款征收、税源管理、税务稽查、税收分析进行了全面系统的总结概括，并针对存在的问题提出了合理化建议，为领导科学决策发挥了积极作用。

（二）突出抓好房开建安软件应用，实现项目信息化管理。2009年，我局被牡市局确定为房地产业、建筑业软件运行试点单位。为抓好此项工作，我们组织有关科室对软件各个模块进行试运行，通过实践操作，从有利于工作的角度出发，明确了部门职责，落实了具体任务。目前，我局已经将全部房开和建安企业纳入软件管理，实现了按项目申报征收。不动产销售发票的开具完全使用软件的企业端，停开了单机版发票。在软件操作流程上，一是由税管员将企业的基本信息录入到房地产、建筑业项目税收管理系统。二是由法规科到发改委采集项目信息，并将信息录入、分配给管理科长。三是由管理科长将项目信息分配给税管员。四是税管员接受项目信息后，通知纳税人办理项目登记，并在外网录入房源。对零散工程和以前项目未开具发票的项目，直接到税管员处进行项目登记。五是由税管员每月对各个项目的申报进行汇总，按期对项目申报数额进行确认，录入项目巡视记录。在发票查询模块，税管员通过查询各个工程项目在指定时间内所 有销售不动产发票及自开票情况，实现了发票数据集中并有效监控。在信息比对模块，通过项目分配与项目登记比对、以票控税比对、房地产销售明细与相关数据比对、企业所得税信息比对、地方税信息比对等五大项目相关信息比对，达到各税统管，保证纳税人纳税申报的真实性、准确性，并及时地对比对有差异的项目开展检查，采取应对措施，确保项目管理落到实处。依托于省局的房开建安软件，我们已经基本实现了日常管理、信息采集、项目登记的信息化管理。

（三）全力推进财税库银联网缴税工作。2010年以来，绥芬河市地税局积极发挥试点单位的辐射作用，精心部署、广泛宣传，使纳税人逐步了解并支持财税库银联网办税工作，为纳税人申报缴税搭建了“高速公路”。一是深入调研，分工协作，快速推进。我局将此项工作摆上重要日程。深入开展调研，由人民银行牵头组织地税局、各商业银行等部门召开四次专题工作会议，制定工作方案，明确部门职责，落实具体任务，逐步建立协调机制。还设专人负责此项工作，每月听取工作汇报，按季进行考核，使此项工作有条不紊、扎扎实实开展起来。二是内外统筹，协调行动，形成合力。积极与上级局、国库和6家商业银行等部门沟通联络，税、库、银三方紧密配合、精诚协作，统一验证资料，规范业务操作流程，开通三方协议验证绿色通道，使纳税人可以随到随签、迅速办结；由税务部门和人民银行随时掌握各商业银行的财税库银横向联网办税进度，保证了财税库银横向联网工作扎实有序开 展。三是扩大宣传，跟踪服务，应签尽签。我局通过发放宣传单、打电话、在地税网站发布公告、在税务登记窗口直接签协议、以及税收管理员逐户督办等多种有效方式，向纳税人宣传联网缴税的优越性，让纳税人尽快了解税库银横向联网办税的具体工作流程，取得了纳税人的支持和理解，做到应签尽签。通过集中辅导和上门辅导相结合的方法，举办3期培训班，对于纳税人在实际申报操作过程中遇到问题的，派专人上门进行一对一辅导，对各相关工作部门内部出现的难题，采取“四方会诊制”及时加以解决，确保此项工作顺利开展。截止5月末，完成财税库银联网缴税签约户2,100多户，实际上线2,070户，极大提高了办税效率。

（四）创新技术手段，提高征管效能。我局积极鼓励干部职工利用信息技术，创新征管手段，使普通的应用软件发挥了最大效能，极大地方便了工作，受到了各级领导的好评。一是利用EXCEL电子表格制作了企业税源监控表。按月对所有企业管户的本期与同期各税缴纳情况进行比对分析，筛选出纳税异常户进行有效管理，避免了盲目税收检查，实现了企业监管100%覆盖面。二是利用EXCEL电子表格制作了土地使用税台账。该台账分为汇总表和分户表，汇总表自动汇总分户表的数据，分户表按企业一户一表，只要输入土地面积、取得土地时间、土地等级等数据即可自动计算出企业土地使用税应纳税额，并链接已纳税款（由企业税源监控表自动取得），从而计算出当月从企业取得土地以来累计欠缴税额，可以解决对企业土地使用税检查的重复劳动，完善 了土地使用税监控链条。三是制作了绥芬河市土地使用税等级区域图。利用该图可以方便查找到企业所在地土地等级，有效解决了以往土地等级难以准确判断的问题，极大减轻了税收管理员工作负担。四是利用EXCEL电子表格制作了滞纳金计算表。只要录入滞纳税款，就可以计算出滞纳金，有效解决了省局计算滞纳金需要手工录入的问题，极大提高了工作效率。

以上是我局在推进税收软件应用工作中采取的一些主要措施。虽然取得了一些成绩，但我们深知，按照省局和市局的工作要求还存在一定差距，和兄弟局相比也还有很多不足。在今后的工作中，我们将进一步做好税收软件应用工作，使绥芬河市地税局信息化建设工作取得更大的进步。

第三篇：应用一体化数据管理提升税收征管质量

政务链接：应用“一体化”数据管理提升税收征管质量

2010-12-07作者：刘一铭 罗娇来源：经济参考报

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应用“一体化”数据管理提升税收征管质量

近年来，成都市国税局按照总局“强化信息数据管理应用”的工作要求，勇于创新工作思路，建立数据处理分析工作机制，积极探索开展数据处理分析工作的有效方法，不断深化数据分析利用，在提高数据质量、强化系统应用、加强税收管理和辅助领导决策方面取得了初步成效。

“数据分析监控系统”为税收征管安上“电子眼”

成都市国税系统的税收管理员们每天上班第一件事就是打开征管“数据分析监控系统”，检查系统内有没有征管风险预警提示。该系统主要由税收分析、税收查询、风险预警和仪表盘四大模块组成，能自动生成数据分析报告，税收管理员们可以实时利用系统信息数据进行税源分析、税负分析和日常管理分析。数据分析报告提供的征管数据、税收收入数据及三方涉税信息的明细和动态查询功能，方便了税收管理员们随时掌握征管动态，并及时实施针对性管理。其“风险预警”模块包括了17项税收执法预警指标，能够及时、准确地反映税收执法和税收征管工作的薄弱点和风险点，自动进行风险预警提示，督促基层单位抓好风险防范和问题整改。该系统投入运用后，有效提升了各项管理工作的网络化运作和网络化监控水平，实现了税收信息数据的深度分析和运用，为强化税收征管提供了前瞻性的数据信息。在2010年2月2日，该系统被四川省政府授予“四川省科技进步三等奖”。

“‘数据分析监控系统’就好比是我们国税机关在税收征管道路上安装的‘电子眼’，有了这样的监控设备，可以把静态的数据变为动态的考核，把主观的判断变为客观的评判，让偷漏税的行为在‘电子眼’的监测下无所遁形。”成都市国税局征管和科技发展处李绍彬处长说“分析监控平台这一信息载体强化了征管数据的动态管理和分析应用，对解决征管中存在的问题起到了导航和指引作用。同时也进一步提升了数据分析应用水平，促进了征管基础管理向征管质量管理的加速转型”。

一体化+一员式+数据监控：搭起综合数据管理平台

“数据分析监控系统”仅仅只是成都国税数据管理工作进展的一小步，针对海量的数据信息、多个应用系统间相对独立、数据难于对接、业务与技术不相协调等问题，成都市国税局按照总局、省局的总体部署及思路目标，早在2006年10月便提出了“十一五”时期全市国税信息化建设的指导意见，制定了《成都国税数据应用系统规划》，并启动了综合数据管理平台建设，为全市各层级的业务应用提供数据信息增值服务。经过四年的开发应用，已成功建立了“国税工作一体化管理系统”、“税收管理员一员式管理系统”、“数据分析监控系统”等三个应用子系统。

“国税工作一体化管理系统”贯穿一体化工作、网络化管理、统筹协调和系统管理理念，在任务管理上引入项目管理的理念，将工作任务区分为重点任务、追加任务和日常任务，凸

显了任务管理、绩效考核、查询监控三大功能。有效解决了税收管理工作中“疏于管理、淡化责任、效率缺失、质量不高”等问题。通过搭建“税收管理员一员式管理”系统，以综合数据应用平台为基础，从税收管理人员视图出发，建立一个以预警监控、统计分析查询和工作事项提示为重点，方便了税收管理员操作的辅助应用系统。

“数据分析监控系统”的成功应用丰富、完善了数据管理手段，进一步提升了数据分析应用水平，促进了征管基础管理向征管质量管理的加速转型。

加速数据分析应用成果转化提升税收征管质量

经过多年的信息化建设和数据搜集，成都国税积累了大量的电子数据，形成了一笔宝贵的数据资源，但数据资源的利用率不高，没有发挥其增值作用，如何将数据转化为信息一直困扰着税务干部们。

思路决定出路。成都国税税务干部们意识到必须坚持“以用为本”，要把“用出效果、用出效益”作为征管数据分析管理的出发点和落脚点。自2006年11月起，成都国税全面启动了征管数据分析应用工作，对涉税电子数据进行有效管理，通过分析、挖掘和应用，真正实现为税收管理和决策服务。该局成立了数据管理领导小组，明确工作职责，逐步建立起了“领导重视，全员参与，规范操作，过程控制、强化责任，严格考核”的征管数据管理运行工作机制。此外，制定了《成都市国家税务局数据分析工作规程(试行)》。按月从V2.0系统中抽取相关的征管数据，召开由市局领导、相关处室主要负责人参加的数据分析会，对全市的征管质量进行分析，按月发布《数据分析报告》及《数据执行报告》，提出加强税收征管的具体意见，同时对省局发布的《全省部分主要征管数据统计表》进行研究并提出相应的整改意见，对各级税务机关和部门的数据应用工作进行考核。

自2008年下半年起，成都国税对数据分析工作的着力点由基础管理开始向质量管理转移，即由过去的管好数据向用好数据转变，开始向数据要质量、要效能。市局各业务部门及分析应用小组充分发挥市局后台分析、调整、修正的作用，不断加深数据分析应用，注重贴近税源管理实际，准确地反映税改政策贯彻落实情况，并为分类管理提供第一手信息。针对征管质量运行情况，定期召开专题分析会，由市局、城区局、各处级税源管理单位联动对各项主体征管指标、税源管理重点难点等情况进行分析，有效提升了税收征管水平，同时为开展好纳税评估、专项税收整治、专项稽查等工作打牢了基础。

把“死”数据变为“活”元素征管质效大幅提升

通过对征管数据的有效应用，使“死”的数据符号变成了“活”的征管元素，各项主体征管指标在数据应用前后有了显著提升，有效解决了部分主体征管指标过去较长时间低位运行、提升缓慢的问题。申报率、入库率、欠税增减率、税负率等主体征管指标与2006年3月综合征管软件V2.0系统上线时相比，出现了积极而显著的变化。

截至2010年11月底，成都市国税系统综合申报率比2006年3月综合征管软件V2.0上线之初提高5.85个百分点，一般纳税人增值税税负提高0.21个百分点，一般纳税人零申报率降低22.33个百分点，小规模纳税人零申报率降低46.58个百分点。征管质量效率提高直接带来了税收收入的稳步增长，2010年1-11月，成都市国税局组织国税收入462.88亿元，较上年增长27.91%，宏观税负为9.66%，税收弹性系数达到1.45。各项指标如纳税户占登记户比例、达起征点双定户占登记户比例和一般纳税人连续三月零申报比例等排名全省前列。2010年11月全市平均征税面高于全省平均15.42个百分点，1-11月增值税一般纳税人增加5183户，提高14.92个百分点。

第四篇：税收征管质量考核办法

商洛市地方税务局直属税务分局

关于印发《税收征管质量考核办法》的通知

本局各科室：

现将《商洛市地方税务局直属税务分局税收征管质量考核办法》（以下简称《考核办法》）印发各你们，请遵照执行。为了强化征管质量考核，分局成立以局长为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的征管质量考核领导小组，领导小组下设办公室在综合管理科。请相关科室依照《考核办法》的要求，结合分局季度考核通报和省市局季度通报，加强对本科室工作人员的考核。

商洛市地方税务局

直属税务分局税收征管质量考核办法

第一条 为了进一步加强税源管理，促进税源管理的规范化、科学化和精细化，提高征管的质量和效率，根据《商洛市地方税务局征管质量考核办法》，结合我局实际，特制定本办法。

第二条 征管质量考核应遵循实事求是、客观公正、科学合理、规范统一、简便易行的原则。

第三条征管质量考核的对象为本局负责税收征收和管理的相关科室和人员。

第四条税收征管质量考核指标主要为以下指标：

（一）税务登记率；

（二）纳税申报率。分为纳税申报率和准期申报率；

（三）入库率。分按户入库率和按金额入库率；

（四）欠税增减率。

(五)税收偏离度

登记率、纳税申报率和税收偏离度的责任科室为征收管理科，入库率和欠税增减率的责任科室为办税服务厅。

第五条征管质量考核坚持日常考核和定期考核、计算机考核和人工考核、上级考核和本级考核相结合的方式。

第六条征管质量考核分为月度考核、季度考核和考核。

第七条征管质量月度考核指标为申报率、入库率和欠税增

减率，月度考核数据来源为征管系统数据和下户检查获取的相关数据。

第八条 征管质量月度考核由税政管理科按月进行，在每月10日前，对上月的申报率、入库率和税收偏离度、欠税增减率进行考核。

第九条征管质量季度考核以省局、市局征管质量通报数据为准。

第十条征管质量考核除以省市局征管质量数据通报为准外，同时还对全局被考核人员的征管质量进行排名。

第十条对征管质量考核实行以下激励惩戒措施：

（一）月度考核。纳税申报率和税款入库率均达到100%，且欠税没有增加的，对相关责任科室奖励500元；对申报率、入库率每下降零点零一个百分点，分别扣发相关责任科室50元；对税收偏离度每增长一百分点，扣发相关责任科室100元，扣完为止；对当月欠税增加的，扣发相关责任科室100元，同时按每户次扣发20元奖金或津贴的标准，对未按期申报、未按期入库和欠税增加、税收偏离度较高的户次，追究直接责任人员的责任。

（二）季度考核。对在省局季度考核中排名前10名，且在市局考核中位居前2名的，或虽未达到上述名次，但登记率、申报率、入库率达到100%，税收偏离度在3%以下且欠税没有增加的，对相关科室奖励1000元。

（三）考核

1、对全局人员的考核。从税收任务奖励中拿出一个月工资标准的奖金与征管质量挂钩。对在省局考核位居前10名，且在市局考核中位居全市前2名的，或虽未达到上述名次，但登记率、准期申报率达到100%，税收偏离度在2%以下且欠税没有增加的，全额兑现挂钩资金；对省市排名未达到上述名次，且登记率、申报率和入库率未达到100%的，对登记率、申报率和入库率每下降零点一个百分点，或税收偏离度每增长一个百分点的，分别扣发人均挂钩奖励20元，扣完为止。

2、对从事征收管理人员的考核。对征管质量个人排名位于全局前3名的人员，分别奖励1000元、800元和500元，对征管质量排名后3名的人员，不得评为先进工作者和优秀公务员；对征管质量按征管“四率”和税收偏离度考核分数相同的，按管户数量和管户缴纳税款金额的大小再行排名。

第十二条本办法由税政管理科负责解释。

第十三条本办法自下发之日起施行。

第五篇：沾化县地税局多措并举加强征管基础建设

沾化县地税局“双基”建设为收入增长插上“隐形翅膀”该局在当前国内外经济发展形势下，进一步强化“双基”建设工作，向基层建设质量要效率，向基础建设管理要增长，让“双基”建设为收入增长插上“隐形翅膀”。通过多种手段大力组织收入：一是加强重点税源监控。今年以来将年纳税额在5万元以上的企业纳入重点税源监控范围，并对县级重点税源监控企业全方位评估，为提高税收分析预测的准确性提供了有力的税收信息保证。二是完善重点税源档案管理。对纳税人信息建立一户一档，通过“一户式”管理随时监控纳税人的税源变化，不断完善纳税人资料信息有效储存，通过全程跟踪监控，增强了税源管理的针对性与实效性，夯实了税源管理基础。三是狠抓建筑行业的源泉控管。针对政府扩大内需所采取的加大基建投入这一税收增长的亮点，加强建筑市场的税款征收与管理工作，实施项目登记、以票控税、委托代征等税收源泉控管办法，加强日常的监控、辅导和巡查，确保建筑税收的实现。四是采用楼盘销售“图示法”监控房源和建立房价评估机制。确保房地产税收随时征收到位，有效减少了房地产税收的跑、冒、滴、漏现象的发生。