七章心理咨询师职业道德标准及与心理咨询有关的法律知识（定稿）

第一篇：七章心理咨询师职业道德标准及与心理咨询有关的法律知识（定稿）

七章心理咨询师职业道德标准及与心理咨询有关的法律知识

第一节心理咨询师职业道德标准

第一单元职业守则

热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。第二单元职业道德

(一)心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者。

(二)心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点、这一工作可能出现的局限性以及求助者自身的权利和义务。

(三)心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时(如采用某些疗法)应与求助者达成书面协议。

(四)心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系(尽量不与熟人、亲人、同事建立咨询关系)，更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行。

(五)当心理咨询师认为自己不适于对某个求助者进行工作时，就应对求助者做出明确的说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或医师。

(六)心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体措施如下：

1。心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度。

2。在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属)，或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。

3．心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中。

4．心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辨认出求助者的有关信息。

·282·国家职业资格培训教程·心理咨询师

5．心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密的义务。

6．心理咨询师受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告

7．心理咨询师应将其开业执照、收费标准及其心理咨询师职业资格证书，悬挂于心理咨询服务场所的明显位置。

8．心理咨询师及心理咨询服务场所的相关人员应保持心理咨询场所的整洁、卫生、秩序和安宁，并不得妨碍公共卫生及安全。

9．心理咨询师向求助者收取咨询费用时，应向求助者出据收费名细表和合法的收费凭证。

10．心理咨询师不得以不正当方法招揽业务。

第二篇：心理咨询师职业道德与法律知识要点

心理咨询师职业道德与法律知识要点

第二讲：教程第281－282页

第一节 心理咨询师职业道德标准

第一单元 职业守则

热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。

第二单元 职业道德

要点：一个好的心理咨询师要严格按道德法律规范帮助求助者必须遵守职业道德以下原则：（领会）

1．心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者。

2．心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点、这一工作可能的局限性以及求助者自身的权利和义务。

3．心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时（如采用某些疗法）应与求助者达成书面协议。

4．心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲人、同事建立咨询关系），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行。

5．当心理咨询师认为自己不适于对某个求助者进行工作时，就应对求助者做出明确的说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或医师。

6．心理咨询师始终严格遵守保密原则。

7．心理咨询师受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。

8．心理咨询师应将其开业执照、收费标准及其心理咨询师职业资格证书，悬挂于心理 咨询服务场所的明显处所。

9．心理咨询师及心理咨询服务场所的相关人员应保持心理咨询场所的卫生整洁，秩序 安宁，并不得妨碍公共卫生及安全。

10．心理咨询师向求助者收取咨询费用时，应向求助者出据收费名细表和合法的收费凭 证。

11．心理咨询师不得以不正当方法招揽业务。

要点：心理咨询师始终严格遵守保密原则（领会）

1．心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度。

2．在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属）。或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。

3．心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中。

4．心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辨认出求助者的有关信息。

5．心理咨询师对于心理咨询服务的纪录、开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密的义务。

第三篇：心理咨询师职业道德与相关法律问题

心理咨询师职业道德与相关法律问题 第一节 绪论

一、道德是做人的基础

道德的内涵：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会之间、个人与自然 之间各种关系的一种特殊的行为规范。

道德的发展：道德是人区别于动物的重要标志；是人类进化的产物，第一个不成文法是禁止乱伦。

道德是做人的根本。人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二是学做事。“德行者本也”，“德

者，才之帅也”。有德无才是废品，有才无德是危险品。

二、法制和德治的互补性

道德是调节社会关系的重要手段。道德问题会导致行为偏差，引发社会生活秩序混乱。

道德与法律的区别：前者讲“应该”怎样和“不应该”怎样，靠社会舆论、人的良心、教育感化、典型

示范来推行；后者讲“必须”怎样和“禁止”怎样，靠国家制定，强制执行。

德治和法制的结合：德治和法治是相互相成，相互促进的；两者具有重叠性和相互转化性。

三、中华民族的传统美德 父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义 忍辱负重，厚德载物 诚实守信，见利思义 修身为本，严于律己 公忠为国，反抗外族侵略

四、职业道德的内涵和特征

职业道德：指从事一定职业劳动的人们在特定的工作中形成的内在的、非强制性的职业信念、行为规范 的总和。

职业道德的特点：范围的有限性（特定职业的）、内容上的稳定性和连续性、形式与内容上因行业而异 的多样性。

医学与心理咨询职业道德的特殊性：权利与信息上的不平衡性、工作涉及较多的隐私性、行为干预或侵 害性。

五、市场经济对职业道德的双重影响

市场经济是自主经济，激励发挥自主性；自律成为突出的社会问题。市场经济是竞争经济，激励积极进取，增强竞争意识，但易诱发不正当竞争行为。市场经济以经济利益导向，强调利润价值，要求义利并重，但易诱发利己主义和拜金主义。

市场经济的功利主义原则易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。市场经济是重视科技的经济，鼓励开拓创新。

六、职业道德与企业发展

职业道德是企业文化的重要组成部分，具有自律、导向、整合、激励的功能。

职业道德是增强企业凝聚力，协调职工与企业之间、职工与职工之间和职工与领导之间的关系的重要手 段。

职业道德可以提高企业的竞争力。有利于企业提高产品和服务质量，树立良好的企业形象，提高生产力 和经济效益。

七、职业道德与人自身发展

职业是人基本的谋生手段，是个人全面发展的条件，是幸福和快乐的条件。人只有在职业劳动中才能认

识自己存在的意义和价值。没有职业道德的人干不好任何工作，职业道德是人事业成功的保证。

职业道德是人格的一面镜子，“修身、齐家、治国、平天下”反映了一个人道德修养的递进性和统一性。

提高职业道德水平是人格升华的最重要途径，有利于人的素质的全面提高。

第二节 八个基本道德规范

一、文明礼貌

1、含义

指人的行为和精神面貌符合先进文化的要求。

2、具体要求

仪表端庄：着装、饰品和化妆符合职业要求，面部、头发、手指整洁，站姿端正。

语言规范：语意明确简练，语感自然亲切，要用尊称敬语，不用忌语，说好打招呼、询问、道别“三声 ”，言语要温和委婉、谦让、风趣幽默。

举止得体：态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重。待人热情：主动热情，微笑待人，亲切友好。案例与讨论 案例1 一个顾客在超市选购了许多商品，但结帐时发现所带的钱不够，这时营业员较好的做法应该是：

A、让顾客退掉没结帐的商品；B、建议顾客重新选择急需的商品；C、让顾客回家取钱；D、让顾客选一 些同类便宜的商品。案例2 一个病人在取药时发现所带钱不够，医生这时较好的做法应该是： A、重新开一张新处方；B、取消原处方上的某味药物；C、建议病人回家取钱再来；D、更换一个国产的 同类药物。案例与讨论 案例3 某咨客心理咨询前，向心理医生了解医生从事咨询的资历和经验，医生较好的做法是：

A、让咨客自己去看医院的宣传栏；B、笑一笑，不可置否；C、诚恳地加以介绍；D、给咨客脸色。案例4 某强迫症病人看完病后取药回诊室，找医生就自己的病情还纠缠不休的询问，对此医生较好的做法是：

A、赶病人出诊室；B、向他说明反复述说自己的病情对他纠正问题没有好处；C、建议他下次再来；D、给他耐心的解释。

二、爱岗敬业

1、含义

热爱自己的职业和工作岗位，对工作聚精会神，全心全意。

2、两者的关系

爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的逻辑推演。

2、具体要求

树立职业理想：职业理想的三个层次是：谋生、发挥专长、承担社会责任，为他人服务。社会贡献与职 业理想层次成正比。

强化职业责任：应该做的工作和应当承担的义务。

提高职业技能：自觉不断提高自己的理论知识和实际工作技能。案例与讨论 案例5 你认为一个人学习心理咨询师知识的最理想的动机是：

A、为了获得一种谋生的手段；B、发挥自己的专长；C、承担社会义务，为他人服务；D客观为他人，主 观为自己。案例6 某人频繁地更换工作单位，你认为，这种行为：

A、是不爱岗敬业的表现；B、无所谓，只要自己愿意；C、是没有职业道德的表现；D、是对自己职业匹 配合适性的勇敢尝试。案例与讨论

三、诚实守信

1、含义：真诚不欺，不自欺，遵守诺言和契约的心理品格及行为。

2、作用：人无诚信不立；是从业之要。

3、具体要求：

忠诚所属集体，诚实劳动；关心集体发展；守合同和契约。维护集体信誉，树立产品和服务质量意识，讲究服务技巧。保守单位秘密（信息秘密和知识产权）。

尊重他人，关心他人，推己及人，不议论别人隐私。]服从：下级服从上级，少数服从多数，个人服从集体。案例与讨论 案例8 遇到顾客投诉时，服务者最好的处理方法是：

A、立即向上级领导汇报；B、先诚恳耐心地倾听，并表示同情；C、主动进行解释；D、赔礼道歉。案例9 有些人上班时长时间看报聊天，你认为，这属于：

A、违反劳动纪律；B、无所谓；C、放松一下而已，无可非议；D、不诚实劳动（出工不出力）案例与讨论 案例10 一个咨询医生坚持对一个并不合适自己咨询的来访者进行咨询，你认为，该医生的行为属于：

A、违反转介原则；B、没有职业道德；C、不诚实劳动的表现； D、精神可佳。案例11 某厂家在广告中将本厂出品的保健品说成是治疗某某疾病的良药，这属于：

A、假冒产品；B、以次充好；C、夸大或假宣传； D、营销策略

四、办事公道

1、含义：坚持原则，公平公正，公私分明，实事求是待人接物。

2、具体要求：

坚持真理：弘扬正气，光明磊落，保护群众合法权益。

公私分明：以人民和集体利益为重，富有奉献精神，发扬团队合作精神。在劳动创造中满足和发展个人 的需要。

公平公正：按原则办事，秉公办事，合情合理，不殉私情。案例与讨论 案例12 某夫妻闹矛盾，分别找心理医生咨询，与医生原为同学的丈夫想请医生帮自己证明他的洁身自好，打消 妻子对他的怀疑，你认为，医生

A、及时转介；B、应该帮他；C、按咨询原则办事；D、谁也不帮。案例13 你认为，当工作需要时，心理医生

A、可以说假话；B、都要说真话；C、表里如一；D、对矛盾双方说的都一样。

五、勤劳节俭

1、含义：

辛勤劳动，努力创造社会财富。

节制、节省、爱惜公共财产及生活资源，不奢侈浪费。节俭的现代含义:是俭而有度，合理消费。既不是禁欲主义的，也不是享乐主义的。

2、具体要求：

勤劳促进工作效率的效益的提高。艰苦奋斗，刻苦钻研，兢兢业业，埋头苦干。

节俭降低成本，包括时间成本，提高竞争力。反对铺张浪费，损公肥私。案例与讨论

六、遵纪守法

1、含义：遵守职业纪律和相关法律法规，执行命令和履行工作职责。

2、具体要求

学法、知法，增强法制意识，遵守一切法规、法令和颁布的条例、章程、决议。

遵守单位作息制度和劳动纪律、坚守工作岗位，操作规程、安全规则。

案例与讨论 案例15 当心理医生发现当事人有不道德行为时，心理医生正确的做法是： A、劝其悔过自新；B、向领导报告；C、仍要遵守保密原则；D、给予严肃批评。案例16 某医生在未征得当事人同意的情况下，私自拍摄了某病人咨询的过程用于教学，病人按民法通则他有权 要求：

A、停止继续侵害；B、赔礼道歉；C、赔偿因此而造成的损失；D、追究其刑事责任。

七、团结互助

1、含义：

顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、部门之间的团结协作，增强集体凝聚力，实现全员共同发展。

2、具体要求：

平等尊重：上下级之间、同事之间、师徒之间、服务提供者与对象之间都要相互尊重。

顾全大局：识大体，发扬集体主义精神，处理好个人与集体，局部与整体的关系。

相互学习：见贤思齐，谦虚谨慎，取长补短，不断进取。加强协作：正确处理好主角和配角，合作与竞争的关系。案例17 如果病人在你面前贬低另一位曾给他看过病的医生，你认为，较好的做法是：

A、表示赞同；B、不表态；C、帮同行讲些好话；D、表示理解，但不苟同。

八、开拓创新

1、含义：解放思想，勇于开拓创新，改革一切不合理的制度和教学方法，创造性的工作，为提高集体的 工作效率和效益作出贡献。

2、具体要求：

强化创性意识，敢于标新立异，创造新的教学模式和方法。鼓励为集体发展和学科建设出谋献策。

鼓励为提高自身修养和专业水平积极开展教学科学研究。

第三节 心理咨询专业道德规范 爱岗敬业

1、要求

树立职业理想，为社会做贡献 强化职业责任 提高职业技能

助人又利己，提高自身素质

遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。

2、释义

爱岗敬业的前提是正确认识心理咨询的意义，自己所扮演的作用，职业动机纯正。

是一种专业性工作，而不是慈善业，也不是为满足自己某种特殊需求或私利的工作。善行原则

1、概念

咨询关系是建立在当事人的利益上，咨询员始终考虑到当事人的利益，一切为了促进当事人的福祉，预 期他们能从咨询服务中获益。

2、释义

咨询是为了帮助别人，而不只是为了满足自己的需求，更不是牺牲对方而满足自己的需求。

永远要避免做出伤害当事人的事情。尊重与公正原则

1、概念：

即服务公平公正，一视同仁。

不因当事人的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等因素而歧视。

讨论：哪些人容易被歧视或忽视？

2、容易被忽视的对象 残疾人、贫困者 儿童、女性、老年人 少数民族 信某宗教者 非主流价值观持有者 文化程度较低者 知情同意原则

1、概念：介绍咨询工作的性质与特点、了解工作可能的局限性和求助者的权利与义务。讨论：如何理解当事人有思想上的自由、选择发展方向，继续或退出治疗等自我决定的权利，咨询员无 权替当事人做决定而干扰其生活？

工作性质：分析问题的原因与性质、促进对自我察觉与责任的反思 特点：开放式的交流与探讨

局限性：改变的只是求助者自己而不是别人或环境 协商原则

1、概念：

就疗程、费用、治疗重点、治疗方法与程序、有效标准等进行协商，并努力达成一致意见。

2、讨论：

为什么要协商而不是简单的指导？

解释心理咨询疗程规定的必要性：督察当事人认知与行为改变的进度、方向，药物治疗的效果与副作用 等。

解释心理治疗的特点、目标、方法，提高当事人对医瞩的依从性。只有充分理解才能更好地自觉实践。职业关系原则

1、概念：

避免出现产生咨询以外的任何关系。

尽量避免与熟人、亲人、同事建立咨询关系关系。

讨论：为什么不要将社会或个人关系与咨询或治疗关系混在一起？

2、容易出项的非咨询关系 同时是教师和上司与咨询员 提供咨询服务来交换某种商品 向当事人借钱

跟心理医生有感情上或性方面的纠葛 获取非正当的报酬 生意上有合作关系 转介原则

1、含义：

当自己不再合适于求助者时应及时转介给其他合适的咨询师。讨论：不再合适治疗的情况有哪些？

2、条件

医生与当事人有双重关系时

产生严重的移情或反向移情反应，出现性骚扰时 治疗能力所限，治疗效果长期不明显时 治疗地点不方便时 医生治疗时间不够时 守密原则

1、含义

涉及到安全、法律、教学、科研等问题时的例外。讨论：什么是应用这一原则的限度？

2、特别 守密在有自杀或暴力伤害他人倾向者、危害公共卫生、涉及司法或公安问题时除外。当事人在16岁以下。解密最符合当事人的利益。

信息暴露的最低限度是指为防止恶性事件发生的足够信息。有自杀倾向者的特征与处理指南 向朋友谈到过自杀 放弃贵重的东西

充满死亡与濒临死亡的念头 以前曾有过自杀的企图或动作 失去对学校、工作及平时爱好的兴趣 最近有严重的损失 喝很多的酒或猛抽烟 确认自杀威胁的严重性

直接干预危机，保护当事人不受伤害

此时不必顾及保守秘密，应通知有关人员或部门。公开的原则

1、含义

开业执照、职业资格、收费标准与依据应向咨客公开。讨论：如何看待和处理咨询劳动与获取合理劳动报酬的关系？

2、要求

有法可依，有据可查 制度明晰，程序规范 收费合理，明细清楚 先义后取，诚实信用 不得以不正当方法招揽业务。评价与诊断的文化价值原则

1、含义

在使用根据强势文化族群而设计出来的测量工具评价与解释当事人行为表现时应特别谨慎，必须连同文 化等其他相关因素一起考虑。

视某一价值观为唯一正确的而以为适用于所有的人是一种错误。不要将自己的价值观强加给求助者。

2、讨论

如何看待与处理冲突的 道德与价值观问题？ 个人主义/集体主义 拜金主义/道德至上 性解放的/性道德的 保护自己不受伤害的原则

1、含义

永远不要离开自己的工作岗位。永远不要伤害或剥削求助者。永远不要介入当事人的现实生活。永远不要贪财、贪色。

2、常见的问题

接受当事人的邀请赴宴或接受其礼物 过度帮助，介入当事人的现实生活。热心过头，将自己的私人电话公开。

加深当事人对自己的依赖，以至于当事人难以独立自主。咨询员应该熟悉的相关法律 劳动法 民法 婚姻法 未成年人保护法 妇女权益保障法 消费权益保护法 知识产权保护法

第三部分 部分国家心理咨询 职业道德规范介绍

做为一个科学研究者，心理学者必须审慎地进行其整个研究过程，对于研究报告发表后可能造成的后果

应切实注意，避免产生误导；特别是当其研究可能对社会政策或某种社会阶层、种族、性别等团体造成 不利影响时，更应谨慎处理。

在进行研究之前，研究者应于适当时机，向受试者说明研究性质，在研究之后，应告知其研究结果。如

因特殊理由，无法告知上述事项时，则应向受试者说明该研究对人类之潜在价值。此外研究者应对受试 者表明其身份及其所属机构。

部分国家心理咨询 职业道德规范介绍

心理学者即使身为政府或其他机构之成员，亦应秉持客观态度，以维护其个人最高之专业水准与专业精 神。

心理学者之做为教师者，须用心准备，并认真讲授，以确保其授课内容正确、新颖且富学术价值。

心理学者应能体认继续进修的重要，并应开放胸襟接纳新的方法及新的价值观念。部分国家心理咨询 职业道德规范介绍

心理学者以其研究著作或服务经验作为宣传资料时，不得使用其所属组织名称；凡属公开性声明，包括

以期刊、书籍、传单或电视等传播媒体来做为宣传者，其内容不应包含：（1）不实或可能引起误解的言

词；（2）错误的解释或以偏概全之说词；（3）曾为其服务对象的当事人之证词；（4）可能引起对服务

效果不切实际之期望的声明；（5）可能使他人未接受此服务而心生恐惧之声明；（6）暗示其独特能力

之声明；（7）与其他同业间优劣比较之声明；（8）直接徵求他人前来就诊的声明。

部分国家心理咨询职业道德规范介绍

心理学者应本诸客观正确的原则，发表其心理学知识与作品；不做浮夸不实的宣传，而且有义务帮助大 众，对不明确之讯息作正确的选择与判断。

心理学者应具备相关学术领域的知识，并充分利用其他领域的专业资源，以维护其所服务对象之当事人 的权益。心理学者不可因与其他专业工作者缺乏正式关系，而使当事人丧失选择更适当专业协助的机会。

在出版发表研究报告时，应依贡献的大小，对所有参与研究人员列名感谢其贡献。若研究属共同的计划，作者应以联名的方式发表；贡献最大者名列第一作者，其他贡献较小者或提供非专业的协助者可在附 注或序言中致谢。

凡引用已出版或未出版的资料，均应详加注明。若以编辑的方式出版，对他人的著作必须以原作者之名 义发表，且须事先获得原作者之同意。

心理学者应以明确易解及可验证的方法与标准，以考验其学理，藉以防止诉诸传统原则唯一途径的缺点。

心理学者应尽力防止不当之心理学研究活动，若发现同僚正以偏离基本原则之方式进行研究时，应极力

劝阻或告知有关单位，俾作适当处置。非属心理学者所进行之非专业性活动，而以心理学名义称之者，亦应受到相同的禁止与处置。

国家职业资格培训教程《职业道德》 蓝天出版社2001年

国家职业资格培训教程：《心理咨询师》（上册）民族出版社2002年 《张氏心理学词典》张春兴编著，上海辞书出版社，1992年

第四篇：心理咨询师职业道德复习提纲（本站推荐）

职业道德复习提纲

绪 论

道理是做人的基础

法治与德治相结合是治国的重要方略

中华民族是一个有传统美德的民族

社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

第一节 道德是做人的基础

一、道德的内涵

道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

最重要的就是以德为先，做有德之人。

第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略

一、道德是调节社会关系的重要手段

道德规范是做人的准则，规范个人行为为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间 就会非常和谐、有序。

二、道德规范和法律规范的区别

区别：第一，从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范。

第二，从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的；道德则不是由国家强制执行的，它是依靠社会舆论的腐败、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。

第三，道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。

三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来

道德和法律虽然有区别，但是，它们的关系却是十分紧密的。

首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治凤德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

其次，从道德和法律的内容来看，二者是相互重叠的。

再次，道德和法律有相互转换、相互作用的关系。

第三节 中华民族是一个有传统美德的民族

一、中华民族的传统美德源远流长

二、中华民族传统美德的主要内容

第一，父慈子孝，尊老爱幼

第二，立志勤学，持之以恒

第三，自强不息，勇于革新

第四，仁以待人，以礼敬人

第五，诚实守信，见利思义

第六，公忠为国，反抗外族侵略

第七，修身为本，严于律己

第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

一、社会主义市场经济的内涵

社会主义与资本主义市场经济的区别：

第一，从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度，它是资本主义基本制度中经济运行的一种体制、一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度，它是社会主义基本制度中运行的一种体制、一种手段。

第二，从所有制上看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，而社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。

第三，从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式，社会主义条件下的市场经济实行的是以按劳分配为主体的多种分配方式。

第四，从生产目的来说，资本主义条件下的市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的；社会主义条件下的市场经济虽然也要获取最大的利润，但它的最终目的是满足社会需要。

市场经济如何有效地配置资源？

第一，按照国家和人们的需要，首先把资源配置到国家和人们最需要满足的需求方面去。

第二，把资源配置到效益最高的部门和企业中去，使资源发挥最佳效益。

第三，使资源尽可能有效地被利用，杜绝浪费。

二、职业道德的内涵和特征

职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

特征：一是范围上的有限性。二是内容上的稳定性和边续性。三是形式上的多样性。

三、社会主义市场经济对职业道德的正面影响

第一，市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。

第二，市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。

第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。

第四，社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

四、市场经济对职业道德的负面影响

第一，市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。

第二，市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。

第三，市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

五、如何加强职业道德建设

第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。

第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。

第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。

第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。

第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。

第一章 职业道德与企业的发展

企业文化对企业发展具有重要价值，职业道德在企业文化中占居重要地们

职业道德是增强企业凝聚力的手段 职业道德可以增强企业竞争力

第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分

一、职业道德与企业文化

1、企业文化：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

2、内容：企业环境、企业规章制度、企业价值、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素质和职业技能、企业职工职业道德和企业形象十个方面。

3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能和激励功能。

二、职业道德在企业文化中占居重要地位

第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段

一、职业道德是协调职工同事关系的法宝

二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

三、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

第三节 职业道德可以提高企业的竞争力

竞争：是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。

一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

二、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

1、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料、降低废、次品率。

2、职工具备良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用。

3、职工具备良好的职业道德，给社会提供质量可靠、价格实惠的产品，对顾客服务热情周到、耐心细致、文明礼貌、讲求信誉，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府社会和顾客的谈判交易费用。

4、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。

三、职业道德可以促进企业技术进步

1、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。

2、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证。

3、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。

四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标

五、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

第二章 职业道德与人自身的发展

从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面发展最重要的条件

职业道德是事业成功的保证

职业道德是人格的一面镜子 ] 第一节 人总是要在一定的职业中工作生活

一、职业是人谋生的手段

职业：是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。

二、从事一定的职业是人的需求

三、职业活动是人的全面发展的最重要的条件

首先，职业活动是人的全面发展的最重要环节 其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径

第二节 职业道德是事业成功的保证

一、没有职业道德的人干不好任何工作

二、职业道德是人事业成功的重要条件

三、每一个成功的人往往都有较高的职业道德

第三节 职业道德是人格的一面镜子

一、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容；从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德和社会公德等。

二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。

其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。

最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。

第三章 文明礼貌

文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要

遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

第一节 文明礼貌与职业道德

一、文明礼貌的涵义

文明：是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态，它包括物质文明和精神文明两个方面。

礼貌：属于调节人与人之间关系不可缺少的道德规范。

文明礼貌：指人们的行为和精神面貌符合先进文化的需求。

二、文明礼貌是从业人员的基本素质

1、文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。

2、文明礼貌是从业的基本条件。

3、文明礼貌是一生一世的事情。

三、文明礼貌是塑造企业形象的需要

1、文明礼貌是企业形象的重要内容

一般地说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象。

企业的道德形象：是指企业在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求。

企业的内部形象：主要是指企业内部管理形象，包括企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。

企业外部形象：是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。

2、职工个体形象对企业整体形象的影响

个体形象和整体形象是辩证统一的关系，企业的整体形象是由职工的个体形象组成的，个体形象是整体形象的一部分，没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护。

3、做一个文明的职工

文明职工：是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。

基本要求：1）热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平；2）模范遵守国家法律和各项纪律；3）讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德；4）保持和发扬工人阶级本色，抵制 剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风；5）努力学习现代文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设。

第二节 文明礼貌的具体要求

一、仪表端庄

仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重。

具体要求：

1、着装朴素大方；

2、鞋袜搭配合理；

3、饰品和化妆要适当；

4、面部、头发和手指要整洁；

5、站姿端正。

二、语言规范

语言规范：或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。

1、职业用语的基本要求：语感自然；语气亲切；语调柔和；语流适中；语言简练；主意明确。

2、要用尊称敬语

3、不用忌语

4、说好“三声”，即招呼声、询问声和道别声。

5、讲究语言艺术：和婉；让步；幽默。

三、举止得体

举止得体：是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。

1、态度恭敬

2、表情从容

3、行为适度

4、形象庄重

四、待人热情

待人热情：是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。

1、微笑迎客

2、亲切友好

3、主动热情

第四章 爱岗敬业

爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容

爱岗敬业对职业选拔有重要意义

爱岗敬业的具体要求

第一节 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神

爱岗敬业是全社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业行为的共同要求，是每个从业者应当遵守的共同的职业道德。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。

一、爱岗敬业是中华民族的传统美德

二、爱岗敬业是现代企业精神

第二节 爱岗敬业与职业选择

一、市场经济条件下职业选择的意义

1、职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合2、职业选择有利于取得较大的经济效益

3、职业选择有利于优化社会风气

4、职业选择有利于促进人的全面发展

二、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件

三、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业

第三节 爱岗敬业的具体要求

一、树立职业理想

职业理想：是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。

1、职业理想的三个层次：具有初级、中级和高级三个层次

2、职业理想形成的条件：人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的内在因素，社会发展的需要是职业理想形成的客观依据。

二、强化职业责任

职业责任：是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。

1、职业责任的特点：

1）职业责任具有明确的规定性；2）职业责任与物质利益存在直接关系；3）职业责任具有法律及其纪律的强制性。

2、职业责任与职业道德责任

3、如何强化职业责任：1）企业对员工的职业责任教育和培训；2）从业人员的职业责任修养。

三、提高职业技能

职业技能：也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段，它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。

1、人的职业技能形成的条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践和职业教育。

2、企业的职业技能培训

第五章 诚实守信

市场经济是信用经济

诚实守信是为人之本、从业之要

遵循诚实守信的职业道德规定，必须忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密

第一节 市场经济是信用经济

一、诚实守信是市场经济法则

诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。

如何树立信用制度的权威性？

1、要继续推进和深化经济体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制，早日走出转轨时期。

2、要大力开展职业道德教育和岗前、岗上培训，切实提高公民、尤其是就业者和业主们的职业道德水平，把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容。

3、要大力加强党风和廉政建设，加大反腐败的力度，切实扭转党风、政风和社会风气，为社会主义市场经济的健康发展提供良好的外部环境。

二、诚实守信是企业的无形资本

一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本？

在企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。

在企业外部，还要多做外功，重视企业形象设计、广告策划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等腰三角形，形成企业的特色，扩大企业的知名度。

第二节 诚实守信对为人处世至关重要

一、诚实守信是为人之本 首先，做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的表现。

其次，做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。

怎样才能成为一个诚实守信的人？

1、要能够正确对待利益问题

2、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格

3、要树立进取精神和事业意识

二、诚实守信是从业之要

第三节 诚实守信的具体要求

一、忠诚所属企业

1、诚实劳动

2、关心企业发展

3、遵守合同和契约

二、维护企业信誉

企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：一是产品质量；二是服务质量；三是信守承诺

三、保守企业秘密

第六章

办事公道

办事公道是正确处理各种关系的准则

遵循办事公道的道德规范，必须坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第一节

办事公道是正确处理各种关系的准则

一、办事公道的涵义

公道与公平、公正，含义大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会标准实事求是的待人处事。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。

二、办事公道是企业活动的根本要求

1、办事公道是企业能够正常运行的基本保证

2、办事公道是企业赢得市场，自下而上和发展的重要条件

3、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容

4、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

第二节

办事公道的具体要求

一、坚持真理

真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映。坚持真理就是坚持实事求是的原则，就是办事情、处理问题要合乎公理，合乎正义。

职业工作者坚持真理，秉公办事必须努力做到：

1、在大是大非面前立场坚定，在政治风浪面前头脑清醒，在腐朽思想文化面前自觉抵制，在个人利益和集体利益面前自觉服从大局。

2、积极地改造世界观，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不为、不义之财不取、不正之风不染、不法之行不干，自觉过好名位关、权力关、金钱关、色情关、人情关。

3、要做到照章办事，按原则办事，做到行所当行，止所当止。

4、要敢于说“不”。

二、公私分明

公私分明是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会集体利益和他人利益。在职业实践中如何做到公私分明呢？

1、要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。

2、要富有奉献精神。

3、要从细微处严格要求自己。

4、在劳动创造中满足和发展个人的需要。

三、公平公正

公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。每一个做作业人员要做到公平公正，应从以下几点严格要求自己：

1、坚持按照原则办事

2、要不徇私情

3、不怕各种权势，不计个人得失

四、光明磊落

光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。从业人员要注意培养和锻炼光明磊落的良好首先风尚：

1、把社会、集体利益放在首位

2、说老实话，办老实事，做老实人

3、坚持原则，无私无畏

4、敢于负责，敢担风险

第七章

勤劳节俭 勤劳节俭是人生美德 勤劳节俭有利于增产增益 勤劳节俭有利于可持续发展

第一节

勤劳节俭是人生美德

一、勤劳节俭是中华民族的传统美德

勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。

节俭就是节制、节省、爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。

1、勤劳

1）勤劳是人生存的必要条件 2）勤劳是人致富的铺路石 3）勤奋是事业成功的重要保证

2、节俭

1）节俭是维持人类生存的必需 2）节俭是持家之本

3）节俭是安帮定国的法宝

二、勤劳节俭有利于防止腐败

1、中国古代对勤劳节俭的颂扬不外是两个层面：个体层面和社会层面

2、艰苦奋斗是中华民族勤俭美德的高度升华

三、勤俭节约是创业家的成功修养 第二节

勤劳节俭有利于增产增效

一、勤劳促进效率的提高

二、节俭降低生产的成本

第三节

勤劳节俭有利于可持续发展

一、勤劳节俭的现代意义

首先，现代化的进程有赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开勤劳、节俭的伦理精神作为动力。

其次，现代化的进程把生产资源的节约问题尖锐地提上日程。

二、勤劳节俭有利于可持续发展

第八章

遵纪守法

遵纪守法是从业人员的基本要求

要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范

第一节

没有规矩不成方圆

一、遵纪守法的涵义

遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。

1、与职业活动相关的我国社会主义法律

2、职业纪律及其特点

1）职业纪律的涵义：是在特写的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

2）职业纪律的特点：具有明确的规定性和一定的强制性

二、遵纪守法是从业人员的基本要求

1、遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质

2、遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求

三、遵纪守法是从业的必要保证

1、在现代社会中，随着科学技术的突飞猛进和生产力的迅速发展，不仅一个企业部门分工细，一环紧扣一环，而且社会协作越来越广，行业与行业之间的联系也更为密切。

2、当代新的科学技术革命正在席卷全球，正如我们在科技发展史中所看到的，一种新的科学发明或技术手段的应用往往具有双重效应，它既能给社会带来好处，又可能产生新的祸害。

3、在社会主义市场经济条件下，要进行正常的经济生活，就必须建立一定的秩序和规则，否则社会就会处于混乱状况。

4、中国改革开放已经20多年了，现在面临新的转折。

5、邓小平说：“我们这样大一个国家，怎样才能组织起来呢？一靠思想，二靠纪律。”

第二节

遵纪守法的具体要求

一、学法、知法、守法、用法

1、学法、知法，增强法制意识

2、遵纪守法，做个文明公民

3、用法护法，维护正当权益

二、遵守企业纪律和规范

1、遵守劳动纪律

2、遵守财经纪律

3、遵守保密纪律

4、遵守组织纪律，其主要内容是执行民主集中制原则

5、遵守群众纪律

第九章

团结互助

团结互助有利于营造人际和谐氛围，有利于增强企业凝聚力

遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作 团结互助：是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。

第一节

团结互助促进事业发展

一、团结互助营造人际和谐氛围

二、团结互助增强企业内聚力

第二节

团结互助的基本要求

一、平等尊重

平等尊重：是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

1、上下级之间平等尊重

2、同事之间相互尊重

3、师徒之间相互尊重

4、尊重服务对象

二、顾全大局

顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

三、互相学习

互相学习，首先就要做到谦虚谨慎，学人之长。

1、向师长学

2、向同行学

3、向后生学

4、向社会各类有经验、长处的人学习

四、加强协作

加强协作，作为团结互助道德规范的一项基本要求，是指在职业活动中，为了协调从业人员之间，包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。

1、正确处理好主角与配角的关系

2、正确看待合作与竞争

第十章

开拓创新 开拓创新是时代的需要

开拓创新要有创造意识和科学思维，要有坚定的信心和意志

第一节

开拓创新是时代的需要

一、创新的涵义

创新：是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。创新活动的核心是“新”，它或者是产品的结构、性能和外部特征的变革，或者是造型设计、内容的表现形式和手段的创造，或者是内容的丰富和完善。

二、没有创新的企业是没有希望的企业 开拓创新的重要性体现在两个方面：

1、优质高效需要开拓创新 1）服务争优要求开拓创新 2）盈利增加仰仗开拓创新 3）效益看好需要开拓创新

2、事业发展依靠开拓创新

1）创新是事业快速、健康发展的巨大动力 2）创新是事业竞争取胜的最佳手段 3）创新是个人事业获得成功的关键因素

第二节

如何开拓创新

一、开拓创新要有创造意识和科学思维

1、强化创造意识

1）创造意识要在竞争中培养 2）要敢于标新立异

第一要有创新精神，第二要有敏锐的发现问题的能力，第三要有敢于提出问题的勇气。3）要善于大胆设想

第一要敢想，第二要会想。

2、确立科学思维 1）相似联想 2）发散思维 3）逆向思维 4）侧向思维 5）动态思维

二、开拓创新要有坚定的信心和意志

1、坚定信心，不断进取

2、坚定意志，顽强奋斗

3、当创新活动误入歧途，需要调整方向时，它能够强迫自己“转向”或“紧急刹车”

第十一章

职业道德修养 加强职业道德修养的必要性 职业道德修养的方法和途径

第一节

职业道德修养的必要性

一、职业道德修养的涵义

所谓修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我锻炼和自我提高的活动过程。

二、加强职业道德修养的必要性

1、职业道德修养是从业人员开成良好职业道德品质的必要手段

2、职业道德修养是个人成才的重要条件

第二节

努力使自己成为一个有职业道德修养的人

一、职业道德修养的途径

1、确立正确的人生观是职业道德修养的前提

2、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手

3、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

4、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

二、职业道德修养的方法

1、学习职业道德规范，掌握职业道德知识

2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养

3、经常进行自我反思，增强自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎独”

慎独：是指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界。

慎独即是道德修养的一种方法，又是一种崇高的精神境界。

作为一种道德修养的方法，慎独强调在道德修养中，确立坚定的道德信念。

作为一种道德修养的境界，慎独强调道德修养必须达到在无人监督时，能严格按照道德规范的要求做事。

第五篇：心理咨询师的职业道德

心理咨询师的职业道德

1、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素而歧视求助者。、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一工作的局限性以及求助者的权利和义务。

3、心理咨询师与对求助者进行咨询工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论，并达成一致意见。必要时（如：采用某些疗法）应与求助者达成书面协议。、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲友、同事建立咨询关系），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对求助者有非礼的言行。

5、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进行工作时，就应对求助者做出明确地说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍（转介）给另一位合适的心理咨询师或医师。、心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体保密措施如下：

（1）心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则及应用这一原则的限度。

（2）在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通过有关部门或家属），或与其他心理咨询师磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。

（3）心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他档案资料之中。

（4）心理咨询师只有在求助者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能据以辨认出求助者的有关信息。

（5）心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密义务。

（6）心理咨询师在有卫生、司法或公安机关询问时，不得作虚伪的陈述或报告。