志愿者素质

第一篇：志愿者素质

一般来讲，对志愿者有四方面要求：遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主 义精神，诚实守信，工作负责；身体和心理健康；具有一定的关于体育运动、北京及中国历 史文化、各国概况和涉外礼仪、志愿者服务等方面的知识；具有外语交流能力、组织协调能 力、口头和文字表达能力、使用计算机等现代化设备的能力和应变能力。志愿者精神是什么？遵守中国法律法规，热心公益事业，具有基本的体育运动常 识，具备一定的外语交流能力，符合北京奥组委对于志愿者所申请岗位的资格要求和 时间要求。其中，专业志愿者除满足以上基本要求外，还应具备特定岗位所要求的专 业技术和专门技能。赛会志愿者也有一定的年龄限制，要求在 2008 年 4 月要满 18 岁。1985 年 12 月 17 日，第四十届联合国大会通过决议，从 1986 年起，每年的 12 月 5 日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”（简称：国际志愿人员日）。其目的 是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建 设事业。当天的场内，我发现了我们志愿者特别的认真工作，派发打气棒，引导观众，保 持现场的环境卫生，维持馆内的秩序。每一分细微的工作，我们志愿者都十分认真，用心去工作，为了更好地记录我们志愿的工作，我们还请来了两名广电专业的同学为 我们志愿者拍摄现场志愿者工作，感谢他们，感谢所有支持志愿者工作的人。总结不足，因为学校突然有活动，所以许多的志愿者和替补志愿者到迟迟没到，结果我们迟到了出发 20 分钟。虽然我没有迟到，但是我还必须警惕自己。从小事情 做起，莫以善小而不为，莫以恶小而为之从严要求自己，我们的志愿者工作将做得更 好。奥运会志愿者精神 ——奥运志愿者行动的价值与意义 国际奥委会主席罗格曾说过：“奥林匹克运动会是运动员的盛会，也是志愿者的盛会”。志愿 者是奥林匹克运动的重要组成部分。志愿者文化是奥林匹克主义的重要组成部分。奥运会志 愿者的历史可以追溯到 1896 年的希腊奥运会，20 世纪 80 年代后，奥运会志愿者活动被正 式纳入组委会的工作计划，成为举办奥运会的重要组成部分。1992 年巴塞罗那奥运会举办 时首次对奥运会志愿者的内涵做出界定： 奥运会志愿者是在举办奥运会过程中，以自己个人 的无私的参与，尽其所能，通力合作，完成交给自己的任务，而不接收报酬或其它任何回报 的人。2008 北京奥运会需要的核心志愿者约 10 万名。奥运期间，各国朋友将与为他们直接服务 的群体密切接触，其中志愿者是帮他们排忧解难的重要部分
，这一群体的综合素质、服务水平、参与热情、事物安排等志愿者群体的整体风貌如何，从某种程度上讲，关系到奥运会的 成败。所以，十万大军，一张“名片”。奥运志愿者是北京的“名片”，是中国的形象大使、北 京的形象大使。志愿者的教育培训和组织是对北京的一次检阅和一次考验。奥运志愿者行动的精神价值 奥运志愿者行动具有崇高而普遍的精神价值。《奥林匹克宪章》指出：“增强人的体质、意 志和精神并使之全面发展”、“为人的和谐发展服务，建立一个维护人的尊严的、和平的社会” 是奥林匹克主义的精神实质。志愿服务精神就是追求和谐、和爱、高尚、奉献、利他的人类

文明境界，是新的历史条件下，改变和防止青年一代精神失范、信仰缺失的重要精神实践方 式。奥运会在我国的筹备和举行，志愿服务在我国的广泛开展和大学教育改革的深化为我们提供 一个将“奥林匹克主义”、“志愿服务精神”和“大学教育取向”三者融汇创新的平台。今天的精神 文明建设需要新的开拓与创新，还需要一定的方式或载体，青年志愿者行动正是适应时代发 展要求的精神文明建设的新方式。青年志愿者行动体现了中国文化传统与现代集体主义奉 献精神的完美融合。奥运最大的挑战就是对人的挑战。其长远目标在于实现人的全面发展，实现全体公民灵魂和 精神境界的提升。奥运会在中国的举办印证了我国社会的长足发展，志愿服务群体可以更直 接地体会这种辉煌与骄傲； 中国深厚的传统文化和美德通过志愿服务群体的展示，将增强中 国传统文化对他们的影响，他们的自豪感也会油然而生。奥运志愿者行动的社会价值 奥运会志愿者是联系社会和奥运会的桥梁，增加了和谐社会的亲和度与凝聚力。志愿者行动 促进了社会和谐与进步。青年志愿者行动能够增进人与人之间，不同社会群体、社会阶层之 间的了解和沟通，缓解由于社会群体分化所带来的矛盾； 对于补救或预防某些社会问题的发 生和恶化，能够发挥积极作用；志愿者行动不仅直接提供社会服务，也是国家、政府与民众 相互沟通的桥梁。志愿者行动为社会各阶层的人们提供了广泛参与社会活动的渠道。通过志愿活动，各个阶层，各个群体都能为社会做贡献。可以说，志愿者的行动构筑了社会信任，有效地缓解社会冲突，促进社会安定、和平。特别需要指出的是，志愿者组织机制是一个和谐社会组织架构的重要组成部分，是政府机制 和市场机制内在缺陷的重要补充。我国目前社会保障制度和社会保障体系还不够健全完善，通过奥运全面发展

展和健全志愿者组织和行动，继承我国传统文化和集体主义教育的优秀成 果，建立与世界各国接轨的志愿者组织与行动体系，具有重要现实意义和根本的长远的意义。奥运志愿者行动的教育价值 青年志愿者行动是高校实施教育的有效途径，对于奥林匹克主义的理解、中国传统文化的继 承和志愿服务技能的学习，将养成志愿者终身学习的习惯，并成为建设“学习型社会”的实践。萨马兰奇在给《奥林匹克运动》的序言中论述了奥林匹克运动的教育作用。他说：“体育运 动应当有助于教育它的实践者或组织者去培育运动员的品质。通过教育让他们为克服困难去 斗争，而不是遇到挫折、困难或者不称心就萎缩，去培育他们的勇敢；通过教育使他们懂得 自我控制和秩序性的重要，去培养他们的节制；通过教育要求他们具有集体责任感，待人磊 落坦诚，培养他们的正义感；通过教育使他们能客观地、现实地与他人比较，来评价自己的

优点和品质，去培养他们的谦虚。”他还曾说过：“离开了教育，奥林匹克主义就不能达到其 崇高的目的。” 志愿者教育主要体现在以下几个方面：（1）青年志愿者活动使大学生们获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的 极好机会，这不仅丰富了他们的生活阅历，还增强了他们的感性认识。（2）青年志愿者活动强化了大学生的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起积 极作用。（3）通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使 他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。通过培养帮助残障观众、残奥会运 动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，使他们从中学会关心他人，并延及关心整个 社会，学习维护弱势群体的利益，并延及服务于整个社会和人民的利益。奥运志愿者是北京的“名片” 北京奥运会是中国和世界共同的盛会，在这期间，世界不同肌肤，不同语言的人相约，同时 来到北京，来到了中国。外国人士来到中国，身在异地它乡，生活习惯不同，环境有所改变，免不了会有陌生感，要使他们宾至如归，除了提供良好的物质环境之外，人文环境更为重要，而奥运志愿者为众多人士提供了一个良好的服务空间。在北京，在举办奥运项目的城市，在 赛场，在大街小巷到处都有志愿者的身影，每个奥运者衣着端正，面带笑容，语言甜润，热 情服务，他们就象一张张“名片”，让来自五大洲四大洋的人们熟悉中国，了解中国。他们不计报酬，工作时间长，劳动强度大，而且从着装到言谈举止都异常的严格。

但是这些 并不影响人们踊跃参加的热情，在志愿者中既有一百多岁的老人，也有二十来岁的年轻人，既有普通市民，也有大明星，有七成以上是二十多岁的年轻人。他们志愿加入到志愿者队伍 不是为了个人的名，也不是为了个人的利，而是为北京能举办奥运会感到自豪，以自己的言 行来展示祖国的形象。他们来自不同的领域，不同的文化层次，不同的年龄，但是他们都有一个共同点，就是让人 看一眼忘不了，接触一次难以忘记。从赛场看，很值得一说的是，北京奥运会颁奖礼仪上的 志愿者，他们靠的不仅仅是美丽的外表和时髦的服饰，他们端庄、优雅的气质，成为向世界 展示中国的一面镜子。在赛场外，外国朋友问路有志愿者指点带路，上街有志愿者陪同，甚 至手机充值也有志愿者代劳。有事找自愿者，有困难找志愿者，志愿者成了不同语言者的贴 心人。志愿者通过真诚、良好的服务赢得各方的赞誉、赢得各方的理解和支持，在不同语言 的人眼里，中国志愿者个个都是名星。北京奥运志愿者用自己辛勤的工作，用友好的微笑，用自己的良好精神风貌感动着各国的运 动员、感动着各方面的来宾、感动着社会各界。《纽约时报》说：给人印象最深的还是志愿 者大军，他们对全世界发出了中国形象的最强烈信息。这是中国要向全球展现他们的面容：

年轻、有期望、自豪、爱国。奥运志愿者大军是北京奥运会一道亮丽的风景，是中国一道亮 丽的风景，他们用自己的行动夺取了一块最珍贵的金牌，把中国的崭新的风姿展现在世人面 前。让奥运志愿者精神永存 第二十九届奥林匹克运动会闭幕式 24 日晚在国家体育场隆重举行，来自各国各地区的运动 员、教练员和来宾在团结、欢乐、和谐的气氛中，伴随着激情四射氛围和依依不舍的情感，他们共同庆祝北京奥运会取得圆满成功。国际奥委会主席罗格在闭幕式上致辞，他说：这是 一届真正的无与伦比的奥运会，16 个光辉的日子将在我们心中永远珍藏。百年奥运，梦圆北京。国际奥委会主席罗格的一句“无与伦比”的赞誉，给北京奥运会画上一 个圆圆的句号。北京奥运会留给我们的财富很多，有物质层面上的，比如“水立方”、“鸟巢”，更多的是精神层面上的。真正能让我们感动的是奥运会中众多的志愿者。正是由于他们出色的表现，使得北京奥运会 的种种光辉留在了世界人们的记忆之中；也正是由于他们出色的表现，在闭幕式上，他们也 受到了无上的荣耀。国际奥委会主席罗格在第 29 届奥林匹克运动会开幕式致辞中特别表达 了对志愿者的感谢，他说：“当我们把奥林

匹克梦想变成现实之时，我们还要特别感谢成千 上万、无私奉献的志愿者们，没有他们，这一切都不可能实现”；联合国副秘书长施泰纳最近也毫不吝啬地将北京奥运会的第一枚“金牌”颁给了奥运会志愿者。他说： “在本届奥运会上，无论谁获得的奖牌最多，有一点是勿庸置疑的，那就是志愿者们将赢得来京人士的由衷赞 赏。” 奥运会的志愿者恐怕是奥运会中最辛苦的。有些志愿者就与精彩的比赛相隔咫尺，却如同隔 着天河。他们必须得坚守自己的岗位，我们不能到现场，还可以看电视，可他们就在赛场，却不能看一眼。这种坚守岗位的责任意识实在是令人敬佩。在北京奥运会期间，志愿者处处涌现。只要你遇到困难，只要你提出，有时哪怕不用你提出，他们就会带微笑的出现在你的面前，他们会解决你所有的问题，也许他们个人解决不了，可 他们有强大的后盾力量。当所有的志愿者汇集起来时，恐怕还没有解决不了的困难。志愿者的精神令人感动，那些成不了志愿者却宁愿当个编外志愿者更令人感动。有一个由 200 多辆私家车组成的车队，在奥运会开幕以来，他们每晚都活跃在场馆周边，专门负责送 奥运志愿者回家。这样的编外志愿者实在是太多了。他们何尝不是都市的靓丽风景线？ 这些都是我们的骄傲！这一切都是我们的骄傲！是我们民族的骄傲！我们感动于志愿者的行为，感动于志愿者的精神，虽然我们也说不出志愿者的精神的具体含 义。但是，北京正是因为有那么多的志愿者，才让所有的外来者处处感受到北京的“阳光”。在开幕式的节目当中和闭幕式节目册当中，有这样一句话：“向那些为奥运会开幕式包括闭 幕式的成功甘愿做出默默贡献的人们致敬”，这是组委会由衷的感谢。因为各种原因，他们

的名字不能上到节目册当中，甚至包括他们的单位。但是正是因为他们的奉献，才成就了今 天精彩的开幕式和闭幕式，如果说值得感动的话，恰恰是这种精神。可能一些明星的贡献是 功不可没，但是在成功的时候，永远不要忘记那些甘心于默默奉献的，如果没有他们的存在，没有他们的工作和奉献，今天的精彩是不可能出现的。奥运会结束了，这样一份宝贵的精神遗产又该如何保存和发扬？这种志愿者的精神能否延伸 到奥运会之外的日子，能否从北京出发，在全国“流行”？ 我们常说：我们的城市有太多的冷漠，太缺乏爱心。为何不发挥志愿者精神呢？今后奥运会 志愿者的精神，可能会出现三种情况：第一种，作为奉献精神广泛渗透；第二种，作为精神 进入记忆；第三种，仅仅留下了美好

第二篇：如何提高志愿者素质

如何提高志愿者的素质

关于志愿者的素质的提高，的确是亟待解决的问题，这不仅会影响的我们组织在外的声誉，而且最主要的是降低了教育的质量，耽误了孩子们受教育的机会。

去年，就在我们支教的学校，就是因为志愿者素质不高，发生了一些问题，影响了我协会在外的声誉和形象。今年，也是在我们所支教的学校，因为其他学校的志愿者引发的问题，导致该学校停止了所有大学和社会团体的支教活动，可以说，如果是志愿者的素质出现了问题，影响的不仅仅是那个协会，那个学校，还有所有志愿者的形象。所以，提高志愿者素质势在必行。

我个人认为，要提高志愿者素质，必要从源头、过程和结尾，分三部分来落实，并且坚实的实行一些切实有效的赏罚措施，来对其进行监督和管理。在我们招募志愿者时，应宁缺毋滥，进行多次考核，不能谁想做志愿活动，就让谁做，必须找那些有恒心、有毅力、并且真心想做志愿活动的人员来充实志愿者的队伍，尤其是对农民工子弟学校支教这一块的志愿者，那更要是志愿者中的姣姣者，因为这部分人，还要有十分充足的耐心和爱心，性情温和，不易怒不暴躁，具有良好的应变能力。只有从源头上把好关，才能从根本上解决志愿者素质不高的问题。

其次，在志愿活动得过程中，负责人员要全场跟随，实时监督，严防问题的发生，或者也可以责任到人，责任到组，实行人与人，组与组之间的相互监督，这就要求在活动开始前，就要通过培训，让志愿者充分的感受到肩上的担子的重量，让他们明白，一旦下决心要做志愿活动，就要做好做到位，不得中途退出，并且他们的一举一动，已不再仅仅代表他们个人，还代表了整个协会，整个学校，整个志愿者团体的声誉和形象，要端正他们的思想，摆正他们的态度。这样，从规范的监督制度，到全面的思想教育，就可保证在活动过程的万无一失。最后，在活动结束后，我们应该对表现优异者，给予相应的表扬与奖励，并且可以在学校网站等宣传媒体上公布对表现优异者的表扬与奖励，让其他人也感受到进行志愿活动的光荣。而对表现欠佳者，我们要进行一定的鼓励，不能让我们对志愿活动丧失信心。对那些言行举止随心所欲，并造成恶劣影响者，提出批评，对有心改正者，进行再教育。让整个活动有始有终，让志愿者们的付出有所回报，让不良苗头有所遏制，公正正确的对待每一个志愿者。

我相信，在种种措施坚实有效的落实下，志愿者的素质提高也并不是一件难事。

第三篇：奥运会志愿者应具备哪些素质

静雯北京市副市长、北京奥组委执行副主席刘敬民2月5日透露，北京奥组委将在今年上半年启动面向全国和海外华人华侨的志愿者招募工作。预计北京奥运会期间，将有6—10万名志愿者参与各项服务工作。人们开始关注：志愿者应具备哪些素质？方力：奉献精神尤为重要提起奥运会志愿者，许多人第一反应就是当翻译。但奥运会志愿者服务不仅限于此，既需要体力劳动，也需要脑力劳动。有专家列举志愿者服务的五大方面：环境、交通、场馆卫生维护、担任语言翻译和直接参与比赛的组织工作。一句话，志愿者的工作渗透到奥运会的方方面面。北京志愿者协会常务副会长方力介绍说，一般来讲，对志愿者有四方面要求：遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责；身体和心理健康；具有一定的关于体育运动、北京及中国历史文化、各国概况和涉外礼仪、志愿者服务等方面的知识；具有外语交流能力、组织协调能力、口头和文字表达能力、使用计算机等现代化设备的能力和应变能力。方力强调，作为志愿者奉献精神尤其重要。在第二十一届世界大学生运动会期间，在工作人员餐厅工作的志愿者每天要收拾清洗几千套餐具、打扫卫生、卸货、分餐。大部分志愿人员从事的是一些单调乏味的工作。在悉尼奥运会上，志愿者有的在地下车库管车辆调度，有的顶着烈日收门票，有的在拥挤不堪的火车站组织疏散观众，有的在贵宾看台递送成绩。他们看不到赛场内的比赛，连电视直播也看不到，还要耐心回答各种咨询。而按照惯例，组委会不会为志愿者的劳动付一分钱，仅为他们提供制服、工作餐和上下班时免费的公共交通。王静涛：具备专业技能机会更多由于奥运志愿者的需要量很大，北京市志愿者协会秘书长王静涛表示，北京各高校大学生将是志愿者队伍的重要组成部分。其中2005年9月入学的大学生将会占有时间优势，因为他们到2008年是大学三年级，不存在就业压力，有利于投入奥运会志愿服务工作。另外，海外华侨华人将是奥运会志愿者队伍的宝贵资源。目前海外华侨华人超过5000万人，分布在世界各地，这是其它奥运会举办城市难以比拟的。他们熟悉不同国家和地区的风俗习惯，有丰富的跨文化交流经验和语言优势，对参与北京奥运会充满热情，将成为北京奥运会海外志愿者队伍的核心力量。和悉尼、雅典一样，北京奥运会志愿者将分为一般志愿者和专业志愿者两大部分。前者多承担服务性工作，约占60％；后者分布在翻译、技术、医疗、竞赛、交通等领域，对专业技能要求高，约占40％。由此，具备相应专业技能和资格的人士更有机会成为奥运会志愿者。金元浦：尽早开展志愿者培训工作中国人民大学人文奥运研究中心主任金元浦教授说，志愿者群体的组织和培训，将是对北京的一次检阅和考验，应尽早开展奥运志愿者的招募和培训工作。金元浦表示，作为以2008年北京奥运会为背景的志愿服务群体培养，应当在精神层面和操作层面做好准备。从精神培养看，应积极培养志愿者的使命意识、奉献意识、协作意识和服务意识，建立和培养一支真诚、热情、礼貌、周到，懂专业知识，具备服务技能的高素质志愿者队伍。从操作层面讲，要使2008年北京奥运会志愿服务群体成为人文北京的形象大使和文化“标识”，就必须尽早建立奥运志愿者培训基地、编写培训教材、组织师资队伍、列出时间表，开展志愿者语言水平、文化背景、专项知识与服务技能的培训。中国人民大学人文奥运研究中心副主任胡波也指出：“悉尼、雅典在举行奥运会前4—6年就开始志愿者的招募和培训工作了。所以，2008年北京奥运志愿者的招募、培训工作越早开始越好。奥运志愿者工作应有一定的行动纲领、训练程序和协调组织。”人民日报海外版奥运特刊供稿来源：人民日报

第四篇：志愿者应具备的素质

什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者吗？儿童能不能做志愿者？“志愿者”已经有了能够完整诠释的概念。团中央书记处书记崔波介绍说，“志愿者”的概念可以从五个方面界定：

1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。

2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。

3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。

4、是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

5、是非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。

从上述五个方面界定志愿者，可以帮助我们理清很多思路。比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。再比如志愿服务的对象、服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年志愿者行动更加健康。“志愿者”（英语 Volunteers），是一个没有国界的名称，在西方发达国家中，是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人或人群。在香港，志愿者被称为“义工”志愿者行动叫做义务工作。香港义务工作发展局则将“义工”（“志愿者”）定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。”

第五篇：志愿者应具备的素质

什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者吗？儿童能不能做志愿者？“志愿者”已经有了能够完整诠释的概念。团中央书记处书记崔波介绍说，“志愿者”的概念可以从五个方面界定：

1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。

2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。

3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。

4、是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

5、是非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。

崔波解释说，从上述五个方面界定志愿者，可以帮助我们理清很多思路。比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。再比如志愿服务的对象、服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年志愿者行动更加健康。“志愿者”（英语 Volunteers），是一个没有国界的名称，在西方发达国家中，是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人或人群。在香港，志愿者被称为“义工”志愿者行动叫做义务工作。香港义务工作发展局则将“义工”（“志愿者”）定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。”

志愿者服务的基本概述

志愿者工作的概述：

志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

志愿工作的价值意义：

对社会而言，志愿工作具有以下积极意义：

一是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；

二是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；

三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努 力。志愿工作 正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

对志愿者个人而言，志愿工作具有以下积极意义：

一是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。

二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。对服务对象而言，志愿工作具有以下积极意义：

一是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。

二是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。

志愿者服务的基本原则：

开展志愿者服务，一定要坚持“自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒”的原则。这是开展志愿者行动必须遵循的基本原则。“自愿参加”、“量力而行”、“讲求实效”、“持之以恒”是相互联系的一个整体。只有“自愿参加”才能“持之以恒”，自愿是持久的前提，自愿才会任劳任怨、坚持不懈。“量力而行”也是“持之以恒”的重要因素，只有“量力而行”，才不会力不从心，虎头蛇尾，半途而废。也只有“讲究实效”，实实在在地为社会、为群众做好事、做实事，使青年志愿服务落实到基层，深深地扎根于人民群众生产生活的基本需要之中，才有强大的生命力，才能“持之以恒”。

中国志愿者宣言

志愿者誓词：

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量！志愿者标志：

志愿者标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，为红色。国案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”，为白色。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心、伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。

志愿精神

我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。这种精神既继承了中华民族扶贫济困、助人为乐的传统美德，也体现并塑造着社会主义市场经济条件下的新型道德观念，同时也是对人类文明成果的吸收。

志愿服务承诺书

志愿服务，是一项平凡而又伟大的工作，我志愿加入志愿服务行列，并承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量。

我会自觉遵守以下守则：

遵守志愿者纪律，服从组织安排，加强团队合作。

弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

积极行动，广泛宣传，推动志愿者服务进程。

通过志愿服务，不断提高服务质量，不断增强服务技能，提升自身素质。北京马拉松志愿者服务工作常见问题解答

1、北京马拉松志愿者什么时候开始报名？

答：北京马拉松赛事通过官网公开向社会招募志愿者。赛事志愿者的公开招募时间为2011年8月，招募周期一个月。

2、成为北京马拉松志愿者需要哪些条件？

答：北京马拉松志愿者的基本条件包括：截至2011年8月，年满18周岁以上（对年龄上限不做规定），遵守中国法律法规、具备指定岗位要求的能力和素质、有时间精力并且自愿为北京马拉松赛事提供义务服务、接受赛事组委会领导和管理的人士都可以报名，其中，富有社会责任感、道德品质优秀、具有一定的从事志愿服务的经历、社会信用记录良好的申请人，将成为组委会优先考虑的对象。

3、北京马拉松志愿者的招募流程和报名方式是什么？

答：志愿者招募的一般流程主要包括：发布志愿者需求和条件→各界人士报名申请→材料审核、组织岗位预分配及面试→初步确定服务岗位→发出录用通知→志愿者接受任务。最终签署赛事服务承诺函的志愿者将在指定的岗位和时间为北京马拉松赛事提供志愿服务。招募工作启动后，申请人可在官网志愿者招募板块，填写提交《北京马拉松志愿者登记表》。

4、赛事志愿者有什么待遇或保障？

答：组委会将通过表彰奖励和相关保障措施，给与赛事志愿者基本保障。志愿者的激励表彰以精神鼓励为主，激发志愿者的内在热情，保持志愿者较高的工作积极性，使志愿者获得有价值、愉快的工作经历。赛事期间，组委会将向赛事志愿者提供统一服装以及餐饮等必要的工作条件。同时，根据服务时间和服务效果，对做出突出贡献、表现优异的志愿者集体、个人以及志愿服务项目给予特别表彰。

5、北京马拉松赛事志愿者都有哪些工作岗位？

答：赛事志愿者服务岗位主要涉及语言服务、物品发放、饮水站、用水站、衣物寄存、全程公里点等服务领域。

6、我有许多专长但是不会外语，请问能否报名？赛会志愿者的外语水平需要达到几级？

答：赛事志愿者都应具备使用外语进行简单交流的能力，具体到不同岗位，又会有各方面的具体要求。

7、赛事志愿者的主要来源有哪些？由哪些人员构成？

答：赛事志愿者将以在京大学生为主体。首都其他社会各界志愿者及群众，都将成为志愿者的重要来源。

8、赛事志愿者的选拔标准和条件是什么？

答：志愿者原则上应具备以下条件：报名时年满18周岁，遵守中国法律法规，热心公益事业，符合指定岗位的能力、素质和工作时间要求。自愿为北京马拉松组委会提供服务，自觉接受领导和管理。

9、赛事志愿者在确定工作岗位后能否进行调整？如果允许，如何调整？ 答：志愿者在岗位确认后一般不进行工作岗位的调整。但要考虑赛时志愿服务工作需要，志愿者要有服从岗位调整的思想准备。

10、志愿者可否自主选择工作地点、时间及岗位？

答：报名申请时可以根据个人意愿选择工作区域和岗位，组委会将根据志愿者的报名意愿安排相应岗位。

11、志愿者是否上意外保险？在赛场内意外受伤怎么办？是否算工伤？

答：组委会将为正式上岗服务的志愿者提供工作时间的人身意外伤害保险。

12、志愿者超时工作是否有加班补贴？

答：赛会志愿者每天工作一班，每班时间原则上不超过8小时，具体班次根据场馆赛事安排确定。特殊岗位将视实际情况确定合理的工作时间和班次。组委会将按照志愿者工作规范和要求进行班次管理。志愿者没有任何报酬。

13、对志愿者岗位的安排是否与年龄有关？

答：赛会志愿者岗位根据岗位需要及申请人的意愿和自身条件进行安排。