优秀员工忠诚度培训

第一篇：优秀员工忠诚度培训

优秀员工忠诚度培训

讲师：谭小芳

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：

培训收益：

1、提高员工忠诚度，提升团队凝聚力！

2、彻底改变员工为老板打工的心态；

3、强化核心骨干的责任意识，建立使命感。

培训特点：

2、大量的互动游戏带动启发式教学；

3、引导学员进行深层次的思想交峰；

4、达到一种全身心交融的整体感悟；

5、课程注重实战方法而非概念教学。

日趋激烈的市场竞争让企业和管理者不得不越来越重视企业中人的因素对于企业发展重要而深刻的影响，我们非常希望我们企业的员工以团队利益为先，我们非常希望我们企业的员工能跟企业一起同甘共苦，但是：

员工与企业，员工与员工总是冲突不断……

员工为了几百块的工资义无反顾的离开……

为什么我们找不到优秀的员工？

为什么我们用不好优秀的员工？

为什么我们留不住优秀的员工？

欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《优秀员工修炼与忠诚度培训》课程中重点阐述

了优秀员工必备的各种素质，并提高员工忠诚度的方法。培训大纲：

一、企业员工为什么要忠诚

1、忠诚是员工的立身之本

2、只要忠诚总会获得回报

4、忠诚决定你在企业的地位

5、企业发展离不开忠诚

二、忠诚的内涵与内容

1、忠诚是尽职尽责，尽心尽力；、忠诚胜于能力；

3、忠诚的最大受益者是自己；

4、忠诚不是愚忠，不是奸忠；

5、忠诚于企业、领导、岗位、同事、自己；

6、忠诚的八大回报；

7、不够忠诚的表现；

三、忠诚是一种使命感

1、忠诚是一种高尚的品格

2、忠诚是义务更是使命

3、忠诚不只是愚忠45、莫谈条件，忠诚自有回报

四、忠诚比能力更重要

1、忠诚是安身立命的根本

2、忠诚是职场最好的通行证

4、忠诚本身就是一种能力

5、一盎司忠诚等于一磅智慧

五、责任是忠诚的根基

1、忠诚是一种责任

3、忠诚不需要任何借口

4、让问题到此为止

5、不要为自己的失误辩解

6、尽心尽力方能体现你的忠诚

1、企业需要不折不扣的执行者

2、忠诚是执行最大的动力

3、莫让拖延的恶习亵渎了忠诚

4、别为自己鸣不平

5、突破困境，快乐执行

七、自动自发体现出忠诚

1、别等老板安排你的工作

2、做公司非常做的事情

5、让敬业成为一种习惯

6、怀着感恩的心情去工作

八、忠诚让你与团队共赢

1、团队的力量来自忠诚

3、个人因团队而强大

4、没有谁能独自成功

5、认同你所服务的团队

6、在工作中树立个人品牌

1、老板需要忠诚的员工

2、凡事以老板的心态对待公司

3、换位思考，多想想老板的难处

4、服从你的老板

5、做好老板的助手、把职业当成事业

十、用业绩证明你的忠诚

1、用你的工作业绩说话

2、提升独当一面的能力

3、认真做好每一件小事

5、按最高标准要求自己

6、让自己变得不可替代

第二篇：忠诚度培训

一、把好招聘关，从源头开始为提高员工忠诚度打好基础。

总部设在宁波世贸大厦的一家大型外企老总曾在他办公室里对笔者感叹道：“跳槽与人的个性有关，习惯性跳槽的员工我们不敢要。”其言语中无不透露出对缺乏稳定性和忠诚度员工的反感和恐惧。可以肯定地说，习惯性跳槽是员工缺乏稳定性和忠诚度的一种表现。

招聘是企业获得人才最有效的方式之一。人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了员工品德和个性的测试。按照“有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品”来衡量，不小心可能让“毒品”钻了空子。因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。“磨刀不误砍柴工”，选对了人会给企业节省很多管理成本，反之则会导致用人部门抱怨多、招聘主管压力大，可能因一个职位找不到合适的人选常年都在招聘而影响公司声誉。

品德、个性测试方法通常有：

（一）、结构化面试：将有针对性检测员工忠诚度、个性方面的问题归纳为若干条，可以制成问卷让应聘者填写，也可以由主考官提问让应聘者回答。该测评工具因每个公司性质、行业、规模而异，但至少应包括以下带共性的问题：离职原因，对原来公司的评价，对工作环境、工作机会及报酬福利的体会，什么是最好的工作、什么是最好的同事（请他说明），个人职业生涯规划是什么等等。

（二）、关键事例评价：针对员工忠诚度问题出现过的一些例子（可以是自己企业的也可以是其他企业发生过的），让员工发表个人看法，言为心声，可以从其只言片语中发现其心理轨迹。

（三）、心理测量：是由心理学从业者根据人的个体差异原理研制出的专业测量工具，可对人的职业能力、职业倾向、人格品质和个性特征等指标进行客观评价，并有较好的诊断性和预见性。心理测量在国外被广泛用于公务员选拔、企业人员招聘、人员测评、高管录用等工作之中。心理测量的不足是较为费时且花费较高，不太适合劳动密集型企业的普工招聘，但是用于选拔高管和关键岗位人才时可以避免给企业带来震荡性的风险，性价比较为合算。目前国内一些人才测评专业网站也开始出现，给企业人才测评带来了较多的选择。

（四）、背景调查：这是对员工忠诚度发现或了解必不可少而且相当有效的一个工具。美国“9.11”事件后，西方国家在加大SA8000（社会责任标准）体系实施力度的同时，也对供应商提出了对员工实行背景调查的要求。我们在招聘员工时，运用背景调查能有效的发现员工的品德情况，当然要注意控制好影响背景调查可靠性的相关因素，以达到较高的效度和信度。

在员工入职前，人力资源部还应与应聘者保持坦诚沟通，因为很多时候应聘者与企业之间的信息是单向透明的，即企业对员工了解太多，而员工对企业的了解只是一种肤浅的感性认识。因此，在决定录用员工前要把企业的相关情况如实相告，并给应聘者一个再思考再选择的过程，如果让其盲目进入公司后才发现很多与他想象的不一样时，会对其绩效状况和稳定性产生不良影响。

当然，在企业有空缺职位时，我们不要老认为外来和尚会念经，应把更多的机会提供给企业内有一定专业技能、学习能力强且有极佳可塑性的明星员工，这比外聘人员的风险小得多。

二、搞好入职培训，上好员工“忠诚度”第一课。

入职培训对新员工的稳定性和忠诚度有着较大的影响。

新员工入职后往往能发现不为企业所重视的很多问题，当他们发现一些负面现象或收到一些不良信息时，先入为主的思维模式会导致员工对公司的片面认识。为了避免这种情况发生，新员工培训部门就承担起了关键的“加工磨合”作用：将公司文化（价值导向）、行业特点、运营模式、管理特色等内容充分介绍给新员工，以引导员工的思维模式、心智模式和行为方式早日融入到公司里来。通过磨合，让员工知道每个企业都不一样，各有长短，尽快适应才是最重要的，缩短其期望值与企业现实的差距，顺利度过试用期，为早日变成真正业务能手高手打好基础。

同时，忠诚度不仅是公司对员工的要求，更要在入职培训时让员工认识到个人对企业的高忠诚度将对员工自己的专业技能提高、个人职业生涯发展及培植高质量的人脉资源都有着非常大的帮助，把员工忠诚度的被动培养变成员工自觉注重忠诚度的提高才是上上策。

三、加强员工日常绩效辅导，提供必须的社会支持系统。

工作绩效对员工的稳定性也有一定的影响。工作绩效太容易完成，会被看成没有挑战性，实质上就是没有激励性。对这类员工应有意让能者多劳，体现其价值，有挑战性的目标和任务更适合他们；工作绩效很难达成，员工压力太大，对其稳定性也没有好处。试想如果一个员工老是完不成任务，绩效考评老是垫底，他还有激情或斗志吗？这就需要其部门主管进行日常绩效辅导。

绩效辅导是企业、部门和员工多赢的做法，作为直线主管通过绩效辅导能及时发现员工行为离目标的差距，有利于整个团队绩效的提高，避免公司因员工“交学费”导致的损失，同时还能使员工有一种团队归属感，为其心理上提供必要的社会支持，反之会让员工有自生自灭的感觉。不要等到员工给公司带来较大损失或纷纷递交辞职报告时才去想办法。

四、克服家族制治理模式，不要把员工当外人。

即使很多企业老总不愿承认自己的企业是家族制，但其企业的每一个制度每一种行为来看都有着明显的家族制痕迹。很多员工对家族制企业的管理心存抱怨，具相关调查表明，从第一天进入公司起，90%以上的员工就在开始物色下一份工作。

家族制企业不受欢迎的根本原因是“家天下”的理念在作怪。其理由是：企业是我们家的，不允许别人管我们的家务事，把员工看成外人；对外来员工没有真正信任感，四处提防，对日常工作授责不授权，只有处罚没有奖励，把员工看成做事的工具；老板个人有太大的行为偏好，认为江山是我打的，什么该做怎么做不用你来教，导致员工“报国无门”，才华无处施展……

家族管理模式的企业不单在提高企业管理水平、合理用人、科学决策、提升业绩方面存在致命的缺陷，尤其在摧毁员工忠诚度方面威力特大。所以企业应注重自身治理模式的改革。

五、做到制度规范化，加强游戏规则的透明度。

企业规范和制度一定要透明化，做到公开、公平和公正。制度的制定应让员工或员工代表参与，如有条件最好能让工会参与。员工参与的过程实际上就是员工自我引导和自我教育的过程，这样既能加强认同感，又能为制度得到真正的执行打好基础。从《劳动法》角度来衡量也才具有合法性。

企业制度切忌闭门造车，更忌双重标准。据笔者了解，在薪酬福利、奖惩制度等方面有的企业甚至愚蠢到了让人可笑的程度：本地工工价高于外来工；养老保险只交本地人；同样是家有丧事，有的员工有数百元补贴，有的员工非要自己去争吵才有结果；一样的行为有的人是违规的，会受到处罚，而有些人怎么做也是合法的，等等。这就是明显的双重标准，对企业的破坏作用不亚于经营中的各种风险。

六、制定合理的薪酬福利政策。

薪酬福利一直是企业用于激励员工和吸引外部员工加盟的有效杠杆。

一种通常的行为是：某某员工的工资与同行业同职位比具有一定的竞争力，可还是为工资与人力资源部争吵不休，常常以离职为要挟。后来通过调查得知，他认为在公司没有得到公平的待遇，也就是通常说的“不患寡而患不均”，企业薪酬缺少内部公平性。

还有一种人，工资每年一个大级往上调，可结果还是离开了公司。这种情况既不缺少内部公平性，也不缺少外部的竞争性，很让人费解。其实这种现象从心理学角度看很正常。在营销学里通常讲到任何人都有一个心理舒适区，低于舒适区或高于舒适区30%，都会给人带来不安，他必须采取适当的行为来调节。特别是薪酬问题更是如此：低于个人最低期望值30%，除了非常特殊情况外，99%的员工会选择离职，以找到新的工作来达到心理平衡；高于最高期望值的30%，员工通常又会面临以下几种压力。

1、“木秀于林，风必摧之”，高薪就要有高的绩效，高薪意味着更多的付出，但是我已尽力了，怎么办？其承受着来自公司上级、同事、下级和自己诸多的压力。

2、欲望膨胀的压力。由于市场薪资信息相对于大部分员工来说是不对称的，由此导致了一些员工的想法：认为自己的薪资行情看涨，从“经济人”概念推断出公司给我的薪水还没有给够，市场行情可能会更高，既然还有上升空间，那就跳槽吧。

3、另外一种想法是，我没有付出就能得到超高的回报，我再努力点，公司应该给我更多的报酬。事实上，他再怎么努力，工资也没有上涨的空间了，于是对自己在公司的发展失去了信心。

由以上情况可以看出，作为公司的薪酬政策制定者在薪酬设计时，除了要考虑划分适当职级范围、设置合理的薪酬幅宽及掌握好不同职位薪酬的适当重叠度外，还要巧妙运用“30%舒适区”来激励和留住骨干员工，提高员工的忠诚度。

七、以事业留人，适时导入股权激励。

业界通常有这样一种说法：金钱留住三流的人才，感情留住二流的人才，事业才能留住一流的人才。其实以上三种说法分别反映的是企业在不同发展阶段应采取的不同激励策略。即企业初创期，采取以结果为导向的薪酬策略符合公司发展战略需要；企业深度发展期应采取人性化为主的管理策略，同时辅之以行为为导向的薪酬策略；企业稳定期或产业突破期，则应采取长期激励的留人策略。

随着企业的发展及劳动者在收益分配中的地位日益提高，薪酬研究领域出现了利益分享工资理论、人力资本工资理论、搏弈工资论和知识资本工资论等付薪理念。从实践来看，利益分享工资理论更符合我国企业在成熟期的需要，特别在避免薪酬无序竞争带来企业骨干流失问题上有不可替代的作用。

长期激励源于利益分享工资理论，而股权激励是长期激励的一种方式。股权激励可分为现股激励、期股激励、期权激励三种类型。传统薪酬是指员工短期付出或努力的应得报酬，公司的可持续发展和长期效益与员工没有很直接的联系，由此衍生出了员工工资只与个人职位价值、能力和短期绩效有关，与公司销售、利润无关的付薪理念。股权激励是把眼光放在长期决策和长期效益上，是把骨干层员工利益与股东利益紧密联系在一起的激励方式，其作用不但要让员工把工作当成事业来做，更要让公司的事业成为员工真正的事业。

附：不同激励方式对员工激励程度示意图

八、打造诚信的企业文化。

我们很多企业一谈到诚信，只讲员工对公司的忠诚，企业根本不反省自己对员工对其他合作伙伴是否诚信，是否有忠诚度。其实诚信是一种平等的互利双赢模式。员工对企业的忠诚度是员工应尽的义务，而企业言而有信、坦诚对待员工也是责无旁贷。这就需要打造一种诚信的企业文化，把忠诚度或诚信当成企业、员工个人的立身之本，从日常一言一行做起，充分体现诚信的文化内涵。试想，员工面试时约定工资为1500元，在发放时只发1100元；按公司明文规定的业务提成办法可以提佣金15万元，在兑现时只发了8万元，这样会换来员工对你的忠诚吗？还有一种企业，放任甚至鼓励员工对客户能蒙就蒙，能骗就骗，用这种方式训练出来的员工对公司有忠诚度吗？所以，诚信是一种文化，是一种导向，不但要对员工进行引导，企业更应以身作则，率先垂范。

九、坚持离职挽留和离职面谈。

员工最伤心的是在企业干了若干年后提出离职时居然没有人表示挽留。

其实员工有时提出辞呈并非是深思熟虑后的选择，有的可能是想证明公司对其认可度的一种试探，只要稍加挽留就能留住。无论是员工真要离职还是出于别的原因，在员工离职程序里都不能忽略“员工挽留谈话”和“离职谈话”的作用。员工挽留谈话属于员工关心的范畴，对体现企业诚意、解决员工抱怨有较大的帮助。而通过离职谈话，公司才能真正听到员工的心声，让管理者看到公司的真实面目。负责离职面谈的人员一定要做好谈话记录，每隔一段时间进行总结整理，甚至可以通过排序、线性分析、回归分析等工具分析出公司影响员工稳定性和忠诚度的主要因素、预测公司未来阶段人员流动趋势，以利采取必要的改进措施，以降低人才流失率和提高员工忠诚度。

另外，有前景的产业、良好的工作环境、和谐的人际关系、幸福的家庭生活以及有兴趣的工作对员工忠诚度提高也有不同程度的影响。

第三篇：培训优秀员工

培训优秀员工

我很庆幸，拥有一份属于自己的工作。说句实话，我感到非常的幸运，不用穿梭在人才市场，忐忑不安、焦虑不堪的去应聘。李强老师说得对：我们应该对我们公司感恩，对我们领导感恩。在这里，我感谢雷克萨斯给了我一个展现自己的舞台，给了我一个发展自己的平台。

“一个人的心在哪里，你的收获就在哪里”这句话很对！李老师的讲座以幽默风趣的语言和滔滔不绝的口才吸引着每一位员工。和同事一起观看李老师的优秀员工培训，我们激情高涨，津津有味的看着听着记着！如获至宝一样的珍惜这次员工培训，整体来讲我觉得很有意义。

怎样做好一个优秀员工成为企业的佼佼者？李强老师给出了这样的解释，思路决定出路，结果改变人生，是啊，每个人都有自己的想法和生存的方式。面对社会的压力和生存的压力。种种这样那样的压力使我们为了生存而去努力。成功总有方法，想成功就要找方法。而思考是一切正确策略与方法的起源。思考其实就是问与答的过程。当你做一件事情没有达到目标时，问自己一个为什么，问自己问题出在了哪里，然后自己给出答案。一个好答案就是一条通往成功的康庄大道。

生活中沟通是人际交往的桥梁，怎么与人沟通也是一门大学问，李强老师讲排解人内心压抑情绪的两种方法，一是听音乐，二就是沟通，可见沟通在我们日常生活中的重要性，在家要和爸爸、妈妈沟通，培训优秀员工

上学和老师沟通，在校要和同学沟通、上班要和领导、上司沟通、工作要和同事沟通，走上社会要和朋友沟通，它们都是我们生活中的生活链，是不可缺少的环节也是很重要的环节。

无规矩不成方圆，每个企业都有它们自己的规章制度，作为一名企业员工，服从是做好本职工作最起码的基础，如果一个人不知道服从，很难想象他的工作如何干好。作为一名员工，首先要学会服从，要尊重领导，理解领导。领导之所以是领导，是因为领导的风范、魄力。特别是在当今的社会，作为一个领导，要面临很多的压力，既要管理好内部，又要处理好外部。而我们员工呢，只要想着自己的工作就好了，我们没有那些与外界的关系处理。其实生活中，最难学的就是关系学。真的如李强老师所言：我们工作完了，是非常放松的休息，而领导工作了一天，即使睡觉的时候还要思考这样那样的问题。在管理中，很多时候，领导还要身体力行，相比而言，我们已经算是幸运的人了。

“今天工作不努力，明天努力找工作”，自己很赞同这样的说法，李强老师也多次强调工作态度的重要性。既然有了一份工作，一定要好好珍惜，摆正态度，努力工作。在职场中我们能够收获到很多：良好的薪酬；广泛的人脉；丰富的工作经验；成长经历和宝贵财富。如此好的报酬，我们怎么会不努力的工作？

从李强老师的演讲中学到了很多东西，还有很多自己无法做到的，希望在今后的工作中一步步实现心中的梦想，努力向前冲！

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培训优秀员工

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第四篇：优秀员工培训

培训内容整理《优秀员工特训营》

一个优秀工作者的正确的方向：做有能力的人，可靠的人。

优秀的员工应具有一流的态度：工作提前，自我退后。（低调做人 高调做事）成功的道理人人都懂，但是只有成功者做到。一个优秀的员工，必须坚持一下五个原则：

（一）凡事负责任，绝不找借口。

1.工作有压力，代表能力不够。

2.当我不舒服的时候，是我成长的时候。

3.使我不舒服的人使我成长。

4.拥有是用失去还来的。

5.把握不住现在，就把握不住未来。

6.当你很舒服的时候就是落后的时候。

负责任的核心：

1.我是一切问题的根源，有错都是我的错。责任的承担就是能力的提升。

2.工作的责任：我工作的品质就是我做人的品质。（完美无缺，滴水不漏，以身作则，惩恶扬善）作为领导者应该：一视同仁，一身正气，一诺千金，打击负面的言论行为。

3.执行的责任。（拒绝小聪明。做事：认真第一，聪明第二。领导者：按本色做人，按角色做事。）

a.没有抱怨；

b.没有借口；

c.没有不可能（有条件我们利用条件，没有条件我们创造条件）。

（二）凡事顾客至上，把顾客当明星。所谓的顾客，可以是公司的客户，也可以是我们的上级领导和下级员工（上级是下级的客户，下一流程是上以流程的客户）。

（三）凡是高标准，严要求。超越顾客期望的标准。

（四）凡事积极主动。

（五）凡事团队第一。工作拒绝：找理由；小气嫉妒；推介责任。当我看别人不顺眼时，证明自己修养不够。

三大核心：1.为自己找到工作上的定位。2.要有一技之长，把简单的事做到极致。3.找到自己的使命（活着的理由）。

一个人的成功还要具备以下五种心态：

（一）事业心。

（二）付出的心态。

（三）学习的心态。我们要常常问自己：今天我哪里做的很好？哪里还可以更好？

（四）长远的心态

（五）感恩的心态。别人理睬你帮助你是你的福气，拒绝你是正常。感谢我们的父母，给予我们生命；感谢我们的国家，给予我们生存和发展的良好环境；感谢我们的企业给予我们发展的平台。

第五篇：培训优秀员工

培训优秀员工

我很庆幸，拥有一份属于自己的工作。说句实话，我感到非常的幸运，不用穿梭在人才市场，忐忑不安、焦虑不堪的去应聘。李强老师说得对：我们应该对我们公司感恩，对我们领导感恩。在这里，我感谢雷克萨斯给了我一个展现自己的舞台，给了我一个发展自己的平台。

“一个人的心在哪里，你的收获就在哪里”这句话很对！李老师的讲座以幽默风趣的语言和滔滔不绝的口才吸引着每一位员工。和同事一起观看李老师的优秀员工培训，我们激情高涨，津津有味的看着听着记着！如获至宝一样的珍惜这次员工培训，整体来讲我觉得很有意义。

怎样做好一个优秀员工成为企业的佼佼者？李强老师给出了这样的解释，思路决定出路，结果改变人生，是啊，每个人都有自己的想法和生存的方式。面对社会的压力和生存的压力。种种这样那样的压力使我们为了生存而去努力。成功总有方法，想成功就要找方法。而思考是一切正确策略与方法的起源。思考其实就是问与答的过程。当你做一件事情没有达到目标时，问自己一个为什么，问自己问题出在了哪里，然后自己给出答案。一个好答案就是一条通往成功的康庄大道。

生活中沟通是人际交往的桥梁，怎么与人沟通也是一门大学问，李强老师讲排解人内心压抑情绪的两种方法，一是听音乐，二就是沟通，可见沟通在我们日常生活中的重要性，在家要和爸爸、妈妈沟通，上学和老师沟通，在校要和同学沟通、上班要和领导、上司沟通、工作要和同事沟通，走上社会要和朋友沟通，它们都是我们生活中的生活链，是不可缺少的环节也是很重要的环节。

无规矩不成方圆，每个企业都有它们自己的规章制度，作为一名企业员工，服从是做好本职工作最起码的基础，如果一个人不知道服从，很难想象他的工作如何干好。作为一名员工，首先要学会服从，要尊重领导，理解领导。领导之所以是领导，是因为领导的风范、魄力。特别是在当今的社会，作为一个领导，要面临很多的压力，既要管理好内部，又要处理好外部。而我们员工呢，只要想着自己的工作就好了，我们没有那些与外界的关系处理。其实生活中，最难学的就是关系学。真的如李强老师所言：我们工作完了，是非常放松的休息，而领导工作了一天，即使睡觉的时候还要思考这样那样的问题。在管理中，很多时候，领导还要身体力行，相比而言，我们已经算是幸运的人了。

“今天工作不努力，明天努力找工作”，自己很赞同这样的说法，李强老师也多次强调工作态度的重要性。既然有了一份工作，一定要好好珍惜，摆正态度，努力工作。在职场中我们能够收获到很多：良好的薪酬；广泛的人脉；丰富的工作经验；成长经历和宝贵财富。如此好的报酬，我们怎么会不努力的工作？

从李强老师的演讲中学到了很多东西，还有很多自己无法做到的，希望在今后的工作中一步步实现心中的梦想，努力向前冲！文章整理由深圳网络交换机厂家

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