第一篇：销售人员素质训练的三大误区
销售人员素质训练的三大误区
在日常工作中我要经常接触到众多的各类销售人员，感觉我们的许多销售员在自身素质训练当中，存在众多的训练误区，总结三点，希望能起到一个抛砖引玉的作用，引起大家对这些问题的探讨与思索。
目前我们还很难找到一本本土完整系统阐述销售理论和实务训练的教材，大部分一些销售书籍要么是洋理论的直译本，要么就是一些本土学院派人士的“洋转本土”的著作，虽然冠了XX销售全书的名头，实质上起不到“立即充饥”的作用，不适合成人培训对功利、实效性追求的特征，即使学习完后感觉还是腹中空空，如果进一步具体到不同的销售行业其作用性或说可操作性则更不赶恭维；另一方面一些有着实战经验的一线营销人由于自身文笔和理论研究的限制，撰写的著作虽有较强的实用操作价值，但缺少理论指引，禁不起时间的筛选，由于个体差异，有经验主义之嫌。正因为存在这样的现实的矛盾，我们销售人员在自身素质修炼中就会难免出现误区和方向偏移的现象。
误区一：成功学极端导向。
成功学作为一门研究人类行为原因和方式的学科，对于中国人来说，认识和熟悉的时间并不算很长，大概始于上世界80年代，实际上在上世纪，成功学著作在全世界范围如雨后春笋般不断涌现，也不断被引入中国，这些著作从各个不同的角度，论述了追求成功的完整理论和方法，并先后形成了多种派别百家争鸣的局面,按其理论基础,一般可简略分为6大派别：
1、品德成功论。最早期成功学著作的基础论调，强调“品德”为成功之本，代表作有《富兰克林自传》；
2、素质成功论：素质成功论强调人必须具备成功者所必备的素质，才能获得成功的人生，倡导和赞赏意志顽强，富于进取的精神，坚忍不拔，拯世救民的具有个人魅力的英雄或人物，代表作为一些历史著名人物的传记等；
3、人际关系成功论：人际关系成功论强调人不是孤立地生存在这个世界上的，人的成功与否取决于与他人相处的技巧，这类著作有一个显著的特点，即为了他人和自己的事情，不妨撒谎，是一种比较圆滑的处世技巧。主要代表人物有大家熟悉的：卡耐基
4、PMA积极心态成功论：积极心态成功论认为，成功是由那些抱有积极心态的人所取得的，态度决定一切，积极心态成功论的经典之作是美国成功学研究者拿破仑·希尔博士的《人人都能成功》；
5、潜能成功论：潜能成功论的开创者是美国新一代成功学研究专家安东尼·罗宾，是建立在神经语言学理论基础上的一门研究成功因素的派别理论，潜能成功学强调，每个人都具有成功的特质，只要调整了既有的神经系统，成功乃是人生的必然，只是时间早晚不同罢
了。人好比一座矿藏，目前只被开发了10%左右，掩藏了极大的潜在能“源”，有意识去开发潜在的能“源”，就可以创造巨大的能量。
6、“综合”成功论：是目前成功销售培训中最推崇的一种成功学培训方式，它综合了以上5种派别的理论精髓，注重潜能和人脉的挖掘和优化。
通过对成功学的认识，我们很多的企业都意识到成功学对企业员工思维和素质训练有着巨大的推动作用，一些培训机构也先后开发了许多相关的培训课件，起到推波助澜的作用，目前培训市场竞争激烈，鱼龙混杂，许多培训课件极端强调个人的的主观能动力，训练导向十分极端，我们很多人可能参加过这类的成功学培训课程，见过音乐震天、群雄激昻、血液沸腾的培训场面，不断的告诉你，“你是最好的！最棒的！最优秀的！”„„，这样的场面尤其在目前一些知名的直销公司中普遍存在。长久地把人培养成了以自我为中心的心智模式，忽视人际关系的沟通，世界惟我独尊争，目空一切，自私自利，极度敏感！一开口就是我怎么怎么样的牛气等等！直让人生厌！这是一个典型的成功学训练极端导向现象!作为一个优秀的销售人员对成功学课程要抱有正确的认识，在批判中吸取，不能光有激情没有了理性思考。
误区二:痞子化和职业化
汪中求先生有本书叫《营销人的自我营销》谈到一个问题，社会对营销人的鄙视和反感由来已久，君不见很多高档写字楼贴有“谢绝推销！”实际上作为营销人，我们要反思我们的行为是否被别人定格为“痞子化”，实际上在我们的现实当中还大量存在“痞子化”业务人员和业务行为，一个有志于营销行业工作的人，要注重自身知识结构的构建，注意自身“短板”的修补，在行为细节上要注重和强调职业化的塑造。
误区三：忽视文案处理训练
销售人员的文案处理能力比较薄弱是一个普遍的现象，经常看到很多销售人员写的促销方案和提案等漏洞百出，文案处理甚至被许多销售人员自身不重视，错误的把文案处理看做是“务虚”的东西，同时我们的企业在培训课程的开设方面也往往只重视对销售技巧的培训而忽视对销售人员应有文案处理能力的培训。实际在我们的很多工作中，为规范对驻外销售人员的管理，制定了很多表格等来管控业务行为，销售人员长期驻外，文案是其与公司总部沟通的主导方式，一个不懂或写不好市场促销报告，不懂提案撰写的业务人员会是自己职业化形象的一大缺憾，我们每一个销售人员在自身素质修炼的过程中都别忘记强化文案处理训练。
第二篇：保险销售人员素质
华安保险在提高保险销售人员素质方面的一些措施
在营销导向型经济时代，市场成为决定企业胜负的决斗场，营销水平的高低直接决定了企业的生死存亡，拥有一支强大的营销队伍是企业成功的前提和基础。如果没有一支优秀的营销队伍，企业在斗智斗勇的激烈市场竟争中肯定是不堪一击的，所以拥有一批优秀的营销人员则成为建设高素质营销队伍的重中之重。华安保险江苏分公司在成立之初就一直非常关注保险销售人员的素质建设，以下几个方面是华安保险在提高销售人员素质的措施和设想：
一、提高保险销售人员的入司门槛和行为准则
首先，建立营销员的资格准入制度。第二，通过公司规章制度对营销员的行为有22条禁止性行为，明确了营销员的行为规范。反对误导，维护消费者的知情权。第三，建立持续教育制度，通过正面教育使营销员知道该怎么遵守诚信的行为规范。第四，对营销员的不诚信行为会依法进行惩处。第五，准备建立营销员诚信档案，对营销员的诚信记录进行考核和记分。第六，在条件成熟时，实行挂牌展业，这样有利于提高营销员的市场诚信度。
二、树立销售人员良好的道德品质
道德品质，又称为“品行”、“道行”或“德行”。是个人或人们的道德意识和道德行为的综合表现。它是一定社会的道德原则和道德规范在个人或人们思想和行为中的体现，也是一个人或人们在一系列行为中所表现出来的比较稳定的、一贯的特征。道德品质分为良好的和不良的。它们都会受一定社会条件制约，又与人们的主观努力有关。人们在改造客观社会的同时也在改造自己。道德品质素质顺理成章地成为一个合格保险业务员正确处理人与人之间，人与物之间的道德关系和业务关系的基本素质。作为保险业务员的基本素质之一的德，在保险业务员应当具备的诸种素质中是处于核心地位的品德是人们世界观、人生观和价值观的集中表现，是决定人的行为动力和行为方向的内在要素。作为一个优秀的保险业务员理应具备良好的品行素质。首先必须具备良好的道德品质，就是要具有无产阶级的道德品质，它是保险从业人员总体人格的反映。其具体表现有：热爱祖国、热爱党、尊重事实、尊重知识、尊重他人、全心全意做好客户的服务。保险业务员作为保险人的代理人乃是保险业界的中坚力量，优秀的保险从业人员更是保险业必不可少的骨干力量。优秀的保险从业人员理应自觉的确立无产阶级的世界观和人生观，勇于为自己所选定的事业而努力奋斗。作为优秀的保险从业人员还应能时刻不断保持和发扬中华民族传统中优良品质。华安保险一直以来非常注重保险销售人员的素质提高，公司不定期的对销售人员进行培训和户外拓展训练。公司网络学院的建设也为员工随时的进行学习，大大提高了华安销售人员的综合素质。
三、加强销售人员合理科学的知识素质和心理承受力
知识素质也可以概括“学”，是指应具备的知识结构和知识水平。学的素质在保险从业人员素质中处于基础地位，华安保险每周都要对销售人员进行专业知识的学习和培训，让大家在拓展业务时有较强的专业知识。保险从业人员是保险人与被保险人订立保险合同的桥梁和纽带，这就要求保险从业人员具有更合理的学识构成，更渊博的科学知识、更执着的求索、进取精神。在学识上应集“专”与 “博”于一身。通才与专才的统一，合理的知识结构，对保险从业人员来说就是应具备合理的知识，既具有坚实的保险专业基础，又具备广博的社科人文方面的知识、通达的思维表达能力，同时要具有一定的创造性。灵活生动的行为表现能力，既能融会贯通保险知识和保险理论，又能学习掌握一些必备的社会学、经济学、心理学等常识，以力争使自己成为本行业、本部门名副其实的行家里手。与此同时好的保险从业人员还应掌握些一般的历史常识。首先，历史与我们每个人都存在着或多或少的某种必然的联系。其次历史与保险从业人员之间是一种辩证的关系。一个优秀的保险从业人员应该是对历史有所了解而又有正确历史观的人。再就是历史是现今保险从业人员的一面镜子，它能开阔保险从业人员的视野，通过对历史知识的了解和掌握，可以使保险从业人员在为人处事方面有个借鉴。健康的心理是保险从业人员得以全面发展的基本要求，更是其在从业过程中充分发挥自身智慧和能力、积极从事社会实践活动，不断迈向更高层次的起码条件。更是保险从业人员取得事业成功的心理基石。要养成良好的人格，首要的问题是能正确认识自我，扬长避短，不断完善自己，其次是努力提高自身对挫折的承受和忍耐力，从而对挫折有个正确的认识，在挫折面前不惊慌失措，能采取理智的应对方法化消极为积极。挫折承受能力的高低与其个人的思想境界以及个人对挫折的主观判断和挫折体验等密切相关。提高个人挫折承受力必须努力提高自身的思想境界，树立科学的人生观和价值观，不断丰富和积累人生经验和人生知识。调节好自身的认知结构、情绪状态、不断磨砺个人意志品质，改善自己的适应能力，学会自我调节，保持和现实的良好接触，充分发挥自身的主观能动性，使我们的人际环境更和谐。
四、销售人员应具备严谨的工作作风、营销能力以及与客户建立良好业务关系的能力。
不管他们的是什么动机，如果没有营销人员组织不好，凝聚力不强，工作不尽力，他们就不能满足现在的客房越来越多的要求。优秀的营销人应能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。在营销工作中没有什么神奇的方法，有的只在严密的组织与勤奋的工作，优秀的营销员从不稀稀拉拉，他们依靠的是勤奋的工作，而不是运气或是雕虫小技。“有人说他们能碰到好运气，但那是因为他们早出晚归，有时为了一项计划要工作到凌晨两点，或是在一天的工作快结束、人们都快离开办公室时还要与人商谈。如果一个营销员不能让客户订货，其他技巧都是空谈。不能成交就称不上营销。因此，如何才能成为一名优秀的营销员？那就是一种百折不挠、坚持到底的精神。优秀的营销员和优秀的运动员一样，不畏惧失败，直到最后一刻也不会放弃努力。优秀的营销员对自己的产品深信不疑，他们非常的自信，认为他们的决策是正确的，他们渴望做成交易。在当今的关系营销环境中，优秀的营销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。他们能本能的理解客户的需求如果。优秀的营销员应全神贯注、有耐心、够周到、反应迅速、能听进话、十分真诚。优秀的营销员能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是打高尔夫的伙伴。优秀的营销人员要目的明确，不是讨别人喜欢，他们要的就是盈利，同时也会想到客户将向何处发展，他们怎样才能帮上客户的忙。
以上几点是华安保险目前在做和未来工作的重点，相信随着保险市场的越来越规范，销售人员素质和能力的提高，保险行业一定会受到社会人士的尊敬。
第三篇：销售人员素质测评
物业顾问招聘测评工具使用方法介绍
作为一个销售人员，其给人的第一印象，其亲和力、外向性格、自信心、意志力以及对环境的洞察力等都在一定程度上决定其是否合适从事销售行业，也同时对其销售工作产生影响。
本测评工具主要对被面试者进行第一印象，亲和力、性格、自信心、意志力以及对环境的洞察力的测评，后面附有答案及相关的测评诊断结果。
本测评工具的使用可作为对被面试者进行第一轮初试的测评，各测试项可根据你对物业顾问的要求进行排序。
鉴于要求被测试者能真实选择符合其特点的答案，请要求被测试者在20分钟内完成本测评资料。
销售人员素质测评
一、请根据自己的情况，仔细作出选择
1、三个人正在说话，他（她）们正在谈论什么呢？请选择一个与你所想到的是最接近的答案。（）
A 上个星期天看球赛的事情B 公司里有关上司的谣传
C 有关同一个办公楼的女职员的谣言D 今天晚上要打麻将的事
2、朋友改变了发型，并且问你觉得怎么样，如果你觉得不太好看，你怎么办？
A 实说出自己的看法B他（她）的发型很漂亮
C 虽然不错，但以前的更好看D 不出声地笑着
3、餐厅的服务员端来了食物，但却不是客人所点的东西，你想那位客人说些什么？
A 请帮我换一下，这个不是我叫的B 这和我点的不一样，不过既然端来了就算了
C 心理暗想：好极了，这比我叫的东西好D 你是新来的吧，难怪会搞错
4、走在路上的时候，一位提着东西的妇女撞倒了你，东西掉在地上了，而错误却不是你，你怎么办呢？
A 对不起，我一时不留神„„B 我是很注意走路哇！是你从那边撞我的C 不说话，心里想着这个人怎么那么奇怪D 一面帮忙捡东西，一面问她东西有没有损坏
5、如果明天一定要6点起床，必须拔闹钟来叫醒你，你会把闹钟的定时针调到几点几分？
A 5:55B 5:45C 6:006、如果有个生病而在床上躺了十年的弟弟，因此你不能和所爱的人结婚，这时你怎样想？
A 在他没好之前继续照顾他，这时你的责任
B 希望把他送进大医院，但不知道有谁可以帮你
C 自己很不幸
7、你大学时代的好朋友，跟你的男（女）朋友进入旅馆的时候，恰好被你看见了，但他们没有看见你，此时你怎么办？
A 走到他们两人面前破口大骂
B 有时候向你的男（女）朋友询问
C 假装没事，以后再慢慢探出他们两人的真心话
8、当你从车站不幸了二十分钟才到家时，已经很晚了，门也锁上了，家里的人好像都睡着勒，你想从窗户进去，但窗户也管得紧紧地，如果要打电话叫家人起来，就要回车站打公用电话。这时，你发现二楼的灯还亮着，好像有人没睡，你怎么办？
A 脱下鞋子扔向窗户B 拼命的敲门或窗户
C 返回车站打公用电话D 到附近的熟人家里借用电话
9、医生给你开了一种必须每四小时吃一次才有效的药，但因公司的工作太忙，很可能忘记吃药，这时你会怎么办呢？
A 托交情好的同事在吃药时间提醒你
B 在桌子上放个小闹钟，设下吃药的时间
C 在墙壁上最醒目的地方贴个纸条，写下吃药的时间
D 在桌上或容易看见的地方做记号以提醒自己
10、你和男（女）朋友逛街，结果迷了路，而那个地方你们两个都没有去过，这时你怎么办？
A 找附近的警察问一问B 看地图确定位置
C 先往热闹的地方走再说D 先去咖啡店休息，再问店里的人
11、在一个正式的舞会上，一个你不喜欢的人情你跳舞，你怎么办？
A 不管怎样和他（她）跳一次
B 找个理由加以拒绝
12、有四个人，分别是诗人、哲学家、银行家、医生，若他们与你一同合影，你想让哪个人站在中间呢？
A 诗人B 哲学家C 银行家D医生
13、你会Ixia哪一个人得到钱？请你选一个
A 现在能给三千元的人
B 在三个星期后能给你六千元的人
C 三个月后能给你九千元的人
14、当你离开电视区接电话的时候，屏幕上正出现一男一女的场面，5分钟后你回来后，你想屏幕上又会出现什么镜头呢？
A 悲伤的离别场面B 因重逢而高兴的欢乐场面 C 床上的镜头D 两各人拥抱在一起接吻
二、根据自己的实际情况，如实选择答案
1、如果有机会的话，我愿意：
A 到一个繁华的城市旅行B 介于A、C之间C 浏览清净的山区
2、如果我在工厂里工作，我愿意做：
A 技术性的工作B 介于A、C之间C 宣传性的工作
3、在阅读时，我喜欢：
A 有关太空旅行的书籍B 不太确定C 有关家庭教育的书籍
4、如果待遇相同，我愿意做
A 森林管理员B 不一定C 中小学教员
5、每逢过年过节或是亲友结婚，我：
A 喜欢赠送礼品B 不太确定C 不愿互相送礼
6、如果报酬相同，我愿做一个：
A 文学研究工作者B 不确定C 旅行社经理
7、如果让我选择，我宁愿做：
A 列车员B 不确定C 描图员
8、如果待遇相同，我想当一名：
A 律师B 不确定C航海员
9、按照我的个人兴趣，我最乐于参加：
A 摄影组活动B 不确定C文娱对活动
10、如果下列工作任我挑选的话，我愿意干：
A 少先队辅导员B 不太确定C修理钟表的工作（或修表工作）
三、请选择“是”或“否”
1、你认为自己是个寻常人吗？（）
2、你经常希望自己长得像某某人吗？
3、你时常羡慕别人的成就吗？
4、你为了不使他人难过，而放弃自己喜欢做的事吗？
5、你会为了讨好别人而打扮吗？
6、你经常勉强自己做许多不愿意做的事吗？
7、你任由他人来支配你的生活吗？
8、你认为你的优点比缺点多吗？
9、你经常对人时候抱歉吗?即使是在别人不对的情况下
10、如果在无意的情况下伤害了别人的心，你会难过吗？
11、你希望自己具备更多的天赋和才能吗？
12、你会经常听取别人的意见吗？
13、在聚会上，你经常等别人先跟你打招呼吗？
14、你每天照镜子超过三次吗？
15、你有很强的个性吗？
16、你是个优秀的领导者吗？
17、你的记性很好吗？
18、你对异性有吸引力吗？
19、你懂得理财吗？
20、买衣服前，你通常听取别人的意见吗？
四、以下各题，请选择一个最适合的答案。
1、当我同时面临一件该做的事和一件不该做但却吸引我的事情时，我经常经过激烈的斗争，使前者占上风。（）
A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样
2、有时躺在床上，下定决心第二天要干一件重要的事情，但到第二天这种劲头就消失了。（）
A 常有B 较常有C 时有时无 D 较少有E 没有
3、我能长时间做一件重要但枯燥无味的事（）
A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样
4、生活中遇到复杂情况时，我经常优柔寡断，犹豫不决。（）
A 常有B 较常有C 时有时无 D 较少有E 没有
5、做一件事情之前，我首先想到的是它的重要性，其次才是它的趣味性（）
A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样
6、遇到困难情况时，我常常希望别人为我拿主意（）
A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样
7、我决定做一件事情，常常说干就干，决不拖延或让它落空（）
A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样
8、在和别人争吵时，虽然明知不对，却忍不住说些过头话，甚至骂人（）
A 时常有B 有时有C 有时无D 很少有E 没有
9、我希望做一个坚强有力的人，因为我深信“有志者事竟成”（）
A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样
10、我相信机遇，好多事实证明，机遇的作用有时大大超过人的能力（）
A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样
11、我喜欢长跑、长途旅行、爬山等体育运动，但并不是我的身体条件适合这些项目而是因为他们能锻炼我的毅力（）
A 很同意B 比较同意 C 可否之间D 不太同意 E 不同意
12、我给自己定的计划常常因为主观原因不能如期完成A这种情况很多B 较多C 不多不少D 较少E 没有
13、如果没有特殊原因，我能每天按时起床，不睡懒觉（）
A 很同意B 比较同意 C 可否之间D 不太同意 E 不同意
14、计划应有一定的灵活性，如果完成计划有困难，随时可以改变或撤销它（）
A 很同意B 较同意 C 无所谓D 不太同意 E 反对
15、在工作和娱乐发生冲突时，即使这种娱乐很有吸引力，我也会放弃它（）
A 经常如此B 比经常 C时有时无 D 较少如此 E非如此
16、学习或工作遇到困难时，最好的办法是立即向老师、同事或朋友求援（）
A 同意B 较同意 C 无所谓D 不太同意 E反对
17、在练长跑遇到生理反应，感觉跑不动时，我经常咬紧牙关，坚持到底（）
A 经常如此B 比经常 C时有时无 D 较少如此 E非如此
18、我经常因为读一本引人入胜的小说而不能按时睡眠（）
A 经常有 B 较多C时有时无D 较少E没有
19、我在做一件事之前，常能想到做与不做的好坏，因而能有目的去做（）
A 经常如此B 较常如此C时有时无 D 较少如此 E非如此
20、如果你对一件事情不感兴趣，那么不管它是什么事情，我的积极性都不高（）
A 经常如此B 比经常 C时有时无 D 较少如此 E非如此
第四篇：销售人员素质提升
推销是销售组合的一种最传统的，也是最不可缺少的促销方式，它在现代企业市场营销和社会经济中占有相当重要的位置。
所谓推销，从狭义的角度来讲，是指企业派出人员，向潜在顾客介绍商品和劝说其购买，从而推动商品销售的一种活动;从广义的角度来讲，可以把推销理解为人们在各种活动中，通过一定形式的信息传递，让对方接受自己的意图的观念的活动。
广义的推销外延是非常广泛，已超越了商品交换的领域。按照这种解释，当今社会是一个充满推销的世界。生活中到处存在着推销，从小商贩的叫卖到国际贸易的洽谈;从婴儿的微笑到政治家的演讲，都可以理解为推销。在社会交往中人人都是推销员。例如向朋友推销友爱;向上司推销建议;向下司推销任务;传教士推销教义;律师推销其辩解词;政治家推销其政见。之所以这样说，是因为广义推销和狭义推销在基本原理上都是相通的(更多营销知识尽在世界工厂网学堂频道)，推销的中心内容是说服。
随着现在通讯手段的日益现代化，有人认为人员推销的作用程度会相对下降。但是国外企业和我国工商企业的实践证明，人员推销与其他促销手段相比仍然具有不可替代的作用。
推销人员是企业开拓市场的先锋，是企业形象的重要代表，现代企业也十分重视推销人员的素质。通过学习推销与谈判技巧这门课程，我认为一个理想的推销人员应具备以下素质：
(一)强烈的敬业精神
推销工作是一项很辛苦的工作，有许多的困难和挫折需要折服，有许多冷酷的问题需要去面对，这就要求推销人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感。
(二)敏锐的观察能力
市场和顾客的情况是很复杂的，不仅差别很大，而且受许多因素的制约(世界工厂网)。一个有敏锐观察能力的推销人员，能眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会，揣摩顾客的购买意图和购买心理，提高推销的成功率。
(三)良好的服务态度
推销人员不仅是企业的代表，也应是顾客的消费顾问。应真正树立“用户第一”，“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务，这样才能快速地赢得顾客的信任。
(四)说服顾客的能力
推销人员要能熟练地运用各种推销技巧成功说服顾客。要熟知推销各工作的一般程序。了解顾客的购买动机和购买行为;善于展示和介绍自己的产品;善于接近顾客;善于排除顾客的异议直接达成交易。要做这些，首先必须相信自己;相信自己的产品;相信自己所代表的企业，这样才能产生积极性和动力(世界工厂网学堂频道)，继而才能成功。
(五)宽阔的知识面
推销人员应具有旺盛的求知欲，善于学习并掌握多方面的知识(例如：产品知识;企业知识;用户知识;市场知识;语言知识;社会知识;美学知识等)，这样用起来才能游刃有余。因为推销人员经常要和各种各样的顾客打交道，必须具有宽阔的知识面。
(六)良好的仪表形象
站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外(世界工厂网学堂)，还包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的企业外部形象。推销人员的仪容仪表、制服，言谈举止也包括在其中，所以也应注意一下，给顾客留下良好的第一印象，为下一步的洽谈奠定一个好的基础。
以上就是世界工厂网小编为大家总结的推销人员必备素质，欢迎参考学习!如果您想了解更多的关于推销方面的知识，敬请继续关注世界工厂网学堂频道，精彩无限等你来!
第五篇：保险销售人员素质范文
华安保险在提高保险销售人员素质方面的一些措施
在营销导向型经济时代，市场成为决定企业胜负的决斗场，营销水平的高低直接决定了企业的生死存亡，拥有一支强大的营销队伍是企业成功的前提和基础。如果没有一支优秀的营销队伍，企业在斗智斗勇的激烈市场竟争中肯定是不堪一击的，所以拥有一批优秀的营销人员则成为建设高素质营销队伍的重中之重。华安保险江苏分公司在成立之初就一直非常关注保险销售人员的素质建设，以下几个方面是华安保险在提高销售人员素质的措施和设想：
一、提高保险销售人员的入司门槛和行为准则
首先，建立营销员的资格准入制度。第二，通过公司规章制度对营销员的行为有22条禁止性行为，明确了营销员的行为规范。反对误导，维护消费者的知情权。第三，建立持续教育制度，通过正面教育使营销员知道该怎么遵守诚信的行为规范。第四，对营销员的不诚信行为会依法进行惩处。第五，准备建立营销员诚信档案，对营销员的诚信记录进行考核和记分。第六，在条件成熟时，实行挂牌展业，这样有利于提高营销员的市场诚信度。
二、树立销售人员良好的道德品质
道德品质，又称为“品行”、“道行”或“德行”。是个人或人们的道德意识和道德行为的综合表现。它是一定社会的道德原则和道德规范在个人或人们思想和行为中的体现，也是一个人或人们在一系列行为中所表现出来的比较稳定的、一贯的特征。道德品质分为良好的和不良的。它们都会受一定社会条件制约，又与人们的主观努力有关。人们在改造客观社会的同时也在改造自己。道德品质素质顺理成章地成为一个合格保险业务员正确处理人与人之间，人与物之间的道德关系和业务关系的基本素质。作为保险业务员的基本素质之一的德，在保险业务
员应当具备的诸种素质中是处于核心地位的品德是人们世界观、人生观和价值观的集中表现，是决定人的行为动力和行为方向的内在要素。作为一个优秀的保险业务员理应具备良好的品行素质。首先必须具备良好的道德品质，就是要具有无产阶级的道德品质，它是保险从业人员总体人格的反映。其具体表现有：热爱祖国、热爱党、尊重事实、尊重知识、尊重他人、全心全意做好客户的服务。保险业务员作为保险人的代理人乃是保险业界的中坚力量，优秀的保险从业人员更是保险业必不可少的骨干力量。优秀的保险从业人员理应自觉的确立无产阶级的世界观和人生观，勇于为自己所选定的事业而努力奋斗。作为优秀的保险从业人员还应能时刻不断保持和发扬中华民族传统中优良品质。华安保险一直以来非常注重保险销售人员的素质提高，公司不定期的对销售人员进行培训和户外拓展训练。公司网络学院的建设也为员工随时的进行学习，大大提高了华安销售人员的综合素质。
三、加强销售人员合理科学的知识素质和心理承受力
知识素质也可以概括“学”，是指应具备的知识结构和知识水平。学的素质在保险从业人员素质中处于基础地位，华安保险每周都要对销售人员进行专业知识的学习和培训，让大家在拓展业务时有较强的专业知识。保险从业人员是保险人与被保险人订立保险合同的桥梁和纽带，这就要求保险从业人员具有更合理的学识构成，更渊博的科学知识、更执着的求索、进取精神。在学识上应集“专”与 “博”于一身。通才与专才的统一，合理的知识结构，对保险从业人员来说就是应具备合理的知识，既具有坚实的保险专业基础，又具备广博的社科人文方面的知识、通达的思维表达能力，同时要具有一定的创造性。灵活生动的行为表现能力，既能融会贯通保险知识和保险理论，又能学习掌握一些必备的社会学、经济
学、心理学等常识，以力争使自己成为本行业、本部门名副其实的行家里手。与此同时好的保险从业人员还应掌握些一般的历史常识。首先，历史与我们每个人都存在着或多或少的某种必然的联系。其次历史与保险从业人员之间是一种辩证的关系。一个优秀的保险从业人员应该是对历史有所了解而又有正确历史观的人。再就是历史是现今保险从业人员的一面镜子，它能开阔保险从业人员的视野，通过对历史知识的了解和掌握，可以使保险从业人员在为人处事方面有个借鉴。健康的心理是保险从业人员得以全面发展的基本要求，更是其在从业过程中充分发挥自身智慧和能力、积极从事社会实践活动，不断迈向更高层次的起码条件。更是保险从业人员取得事业成功的心理基石。要养成良好的人格，首要的问题是能正确认识自我，扬长避短，不断完善自己，其次是努力提高自身对挫折的承受和忍耐力，从而对挫折有个正确的认识，在挫折面前不惊慌失措，能采取理智的应对方法化消极为积极。挫折承受能力的高低与其个人的思想境界以及个人对挫折的主观判断和挫折体验等密切相关。提高个人挫折承受力必须努力提高自身的思想境界，树立科学的人生观和价值观，不断丰富和积累人生经验和人生知识。调节好自身的认知结构、情绪状态、不断磨砺个人意志品质，改善自己的适应能力，学会自我调节，保持和现实的良好接触，充分发挥自身的主观能动性，使我们的人际环境更和谐。
四、销售人员应具备严谨的工作作风、营销能力以及与客户建立良好业务关系的能力。
不管他们的是什么动机，如果没有营销人员组织不好，凝聚力不强，工作不尽力，他们就不能满足现在的客房越来越多的要求。优秀的营销人应能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。在营销工作中没有什么神奇的方法，有的只在严密的组织与勤奋的工作，优秀的营销员从不稀稀拉拉，他们依靠的是勤奋的工作，而不是运气或是雕虫小技。“有人说他们能碰到好运气，但那是因为他们早出晚归，有时为了一项计划要工作到凌晨两点，或是在一天的工作快结束、人们都快离开办公室时还要与人商谈。如果一个营销员不能让客户订货，其他技巧都是空谈。不能成交就称不上营销。因此，如何才能成为一名优秀的营销员？那就是一种百折不挠、坚持到底的精神。优秀的营销员和优秀的运动员一样，不畏惧失败，直到最后一刻也不会放弃努力。优秀的营销员对自己的产品深信不疑，他们非常的自信，认为他们的决策是正确的，他们渴望做成交易。在当今的关系营销环境中，优秀的营销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。他们能本能的理解客户的需求如果。优秀的营销员应全神贯注、有耐心、够周到、反应迅速、能听进话、十分真诚。优秀的营销员能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是打高尔夫的伙伴。优秀的营销人员要目的明确，不是讨别人喜欢，他们要的就是盈利，同时也会想到客户将向何处发展，他们怎样才能帮上客户的忙。
以上几点是华安保险目前在做和未来工作的重点，相信随着保险市场的越来越规范，销售人员素质和能力的提高，保险行业一定会受到社会人士的尊敬。
点击咨询 