明星班组运输区技术组先进事迹

第一篇：明星班组运输区技术组先进事迹

塑文明煤矿建煤海明珠

自我矿2009年11月份进入试生产阶段以来，特别是2010年一年多的时间，我们矿努力实践“三个代表”重要思想，大力实施“塑文明煤矿，建煤海明珠”的企业发展战略，以建成为“实现双三千万吨”奋斗目标为主的思路，以推进文明建设为主线，以班子建设、区队建设为突破口，以思想道德建设、民主管理、美化环境为重要手段，狠抓物质文明、精神文明、政治文明三个文明建设，取得了显著成效，企业面貌不断改善，企业产量、效益连年攀升，保持了持续、健康、快速的发展态势，使我矿成为了一个欣欣向荣、充满生机和活力的现代化示范型矿井，我区技术组在区领导及矿领导的带下完成了各项卓越成果，并多次荣获汾矿集团运输专业示范矿井的先进名额，在焦煤集团亦是一个典范煤矿，为我矿今后的安全运输做了良好的后盾保障

在建设文明示范型煤矿上，我们的做法和成效主要突出体现在以下三个方面：

一、主要先进技术事迹1、2010年一年以来，我区在主斜井、南轨大巷、集中辅助运输巷、管子道、清撤煤斜巷先后安装22组并正常运行，此常闭式挡车栏是我汾矿集团公司在大巷中第一次使用，它有两种操作方式，即手动操作和自动操作，（一般情况下为自动升降）保证了在任何情况下正常使用。富含了现代高技术的速度辨识装置，即通过电磁感应来控制并完成挡车栏的正常运行。还有使用

了航天科技领域里的航空吸能器，除主斜井外，其它巷道的额定抗击能力为2×106J。另外我区运搬对每一个常闭式挡车装置进行挂牌编号，每天做一次试验，并做记录。做到安全运输。

2、主斜井安装推车机（ZT型）其主要特点是：1）、矿车能准确安全地停放在井口。2）使用方便速度可自动，可人控；压力可在推车过程中可随时调整其推力。3）、节约人力，减少事故的发生率。

3、主斜井自制双向流煤自动控制系统

由于主斜井没有缓冲库，急停机必定给主运输系统带来严重危害，况我公司存在经洗煤厂供煤与原煤厂供煤空间位置有限，不能使用正常的溜煤裤衩，经我公司领导决定，我运输部门自行设计成功了“双向流煤自动控制系统”，此系统既解决了双向流煤问题，双全部实现了自运化。

在各项运输设施的建设中。我区始终坚持“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念。在第一次集中辅助运输巷、南轨大巷的常闭式挡车栏的安装中，我区上下专人盯班盯岗，每天24小时轮流值班，统筹规划，通力配合，确保工程的顺利进行。在各项运输工程中我区依然始终如一，保质、保量的完成了各项工作任务。在矿领导面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。

二、注重素质提高，强化培训班子建设，为建设先进文明煤矿提供了坚强后盾

高素质的领导干部队伍及高素质职工是保证企业健康发展的关键因素，加强领导班子建设是建设高素质的领导班子队伍的重点。我区在2010年5月份成立以来一直非常重视区（队）领导职工的素质建设，把班子建设作为保证我运输区兴旺发达和稳定发展的根本措施来抓。我们从思想建设、作风建设、组织建设入手，充分利用各种形式组织政治理论学习，努力建设“学习型”领导班子；为提高我矿安全运输我们对职工的整体素质进行了“每日一题，每周一课”的培训和强化，并于每周五开展安全例会思想大讨论，形成了“廉洁、高效、务实、谋政”的领导班子；我们制定了煤矿各项安全准则及汇集了各项安全制度，安全工作作风警示和自身素质行为准则的规定及实施办法，形成了“勤业、敬业、乐业，扎实、务实、谋实”的工群工作作风；在运输区书记的带领带下，进一步深入学习并强化党组织的四项职能，充发发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，保证了我区的安全运输，更进一步促进了我矿生产经营、改革发展、文明建设各项工作的顺利推进。

三、注重基础夯实，强化技术组的建设，为建设文明煤矿提供了有力保证

我矿建设时间短，工人素质低，优秀人力资源短缺是阻碍我区技术组发展的重要因素。一年来，我区把技术建设做为一项基础工作常抓不懈，主要从以下三个方面大力进行了区技术组的建设。首先，狠抓了基础创建活动；从最基础开始，运输专业主要以绘

图为主的技术，每周进行绘图大评比，以促进技术人员学习积极性。其次是制度的建立；中国有句俗话：没有规矩，不成方圆。其意思就是说，没有制度规则的约束，人的行为就会陷入混乱。这样一个朴素而重要的思想，可能没有人会认为它不正确，但它却一直在安全生产中被人们不应该地忽视了，由此可见制度的建设也是我区文明建设的一大举措。从我区成立到现在已建成并更新了三次的《宜兴煤业运输区制度汇编》这一书，此书汇集了我区矿皮带、运搬的各项规章制度、岗位责任制、操作规程为一体的合本，制定了一套统一、规范、系统和具有广泛实用性的运输专业制度。并被集团公司2010年第二季度评为运输专业的亮点工程之一。最后是技术力量的强化；由于我区技术薄弱，所以我们注重实践，注重现产考察，每次我矿井下有安装及其它任务时，及时实地观察并与工人交流写“心得体会”为日后工作做好准备。为了我矿技术力量的强化，我区技术组坚持吃苦耐劳的精神，与领导干群共荣共喜。将我区运输推向先进一个又一个新高潮。

总之，2010年以来，我们从方方面面进行先进文明煤矿建设，取得了一定成效，今后我们将再接再厉，为把我矿建成真正的“煤海明珠”而努力奋斗。

运输区

二0一一年二月十一日

运 输 区 技 术 组

先

进

事

迹

单位：运输区

2011-2-11日期：

第二篇：明星班组事迹(采制组)

明星班组主要事迹

班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。补连塔化验室采制二组，现有职工人数11人，其中班长2人、员工9人。采制二组始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。在班长王成亮的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司及煤质处开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，坚决避免不安全事件的发生。

坚持开展帮带活动，对新员工进行重点帮扶，做到带一个成熟一个。严明奖罚制度，对于干活积极、表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。

重视安全工作，始终抓好安全这件头等大事，保证采制样过程无安全事故的发生，在提倡安全生产的前提下，不断地提高员工的安全意识使每位员工都牢记“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害 ”“安全第一，预防为主”的安全理念，排除工作过程中的一切安全隐患，从而保证生产零事故。首先，要求员工必须正确穿戴劳动防护用具。其次定期检查各类采制设备运行状态，发现问题能够及时调整解决。结合安全质量标准化认证工作，做好隐患排查及整改，提高员工“安全第一”的思想，将安全防范工作落实到实处。坚持“预防为主，安全第一”的方针，强化职工安全意识培训。坚持班前会、班组安全活动会必讲安全，布置工作必先提醒安全。几年来无一例安全事故发生，人人讲安全，人人要安全的氛围已经形成。

强化职工培训，注重职工队伍整体素质的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加强职工职业道德和技能的双重培训。利用班前会、安全活动、宣传栏张贴等形式，大力宣传“家”文化的内涵，通过表扬先进，批评后进，激励职工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过培训，职工的职业道德和职业技能得到不断提高，较好地掌握了设备操作要领，设备维护保养常识，最重要的是人人能够按照国家标准进行采制样作业，使检测数据真实、准确，达到人人要工作，人人会工作，带出一支高素质的职工队伍。

几年来，采制二组以安全、质量、优秀班组创建活动为契机，对员工奖罚分明，极大地提高了员工对班组管理的参与意识,全面提升了员工对于质量、安全、诚信意识，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，提高了职工队伍的整体素质，促进了生产的发展。

补连塔化验室

采制二组

2011年12月

第三篇：明星班组推荐材料

明星班组推荐材料

——xxx组梁建明班

xxx三组共xx人，长期以来，该班始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，人人都以控制差错为切入点，该班组自去年二月至今，共12个月份零工伤，零投诉，为公司的安全生产工作做出了榜样。

一、自觉养成团结协作的班组团队精神

该班组全体员工在以安全为指导的前提条件下，团结拼搏，努力的去完成各种艰难任务。他们每天工作在生产的第一线，不怕脏、不怕累各自坚守自己的岗位。及时的把井下瓦斯情况汇报值班室，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在公司员工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。

春节期间该班组因回家探亲人员较多，这就导致了人员不足。但为了公司安全生产，全班员工心往一处想，劲往一处使，想方设法排除困难，在岗的瓦检员主动提出不请假、不休息。与公司采掘生产同步工作，保质保量地完成了任务，有效的缓解了人员不足的情况，最大限度地发挥自身的工作主动性，为其他班组做出了良好的榜样。

二、不怕吃苦，爱岗敬业 什么叫吃苦，什么叫爱岗敬业，在该班组员工的身上得到了充分的体现。

他们始终认为把平凡的事干好就不平凡，每天面对单调、重复、枯燥的工作，该班组员工不言苦，不言累，不言脏，凭着对工作的热爱，干一行，爱一行，认真学习公司生产制度、安全相关制度，不断提高本职岗位的工作技能，当班时积极主动了解采掘面生产和电氧焊作业点的情况，该班组员工从没有因影响生产被投诉的事情发生。最大程度的保障生产。

三、业务精湛，险中求胜

瓦斯高的地方，就是他们的岗位，就是他们战场，只有把现场情况掌握了，才能采取有效措施进行治理。

随着采掘的不断延伸，瓦斯已成为制约矿井安全、高产、高效的瓶颈问题，他们时时告戒自己：瓦斯管理的重点在现场。为此，他们每天坚持到瓦斯高的地方跟班检查。为了保证我公司全年原煤生产任务的顺利完成，该班组成员任劳任怨轮流在工作面盯岗，并随时汇报工作面的气体情况，为我公司的安全生产做出了应有的贡献！

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在今后的工作中，他们将继续一如既往地为我公司的“一通三防”工作奉献自己的青春年华，他们将在打造本质安全型矿井的征程中大显身手！

明星班组推荐材料

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二零一二年

第四篇：十佳服务明星班组先进事迹(95598)

客户满意 永恒的主题

——呼和浩特供电局95598服务热线先进事迹

95598，电力服务热线。在这里有此起彼伏的电话铃，彬彬有礼的问候、温文尔雅的笑容、规范真诚的解答、高效快捷的受理，不管客户是疑惑、是求助、还是烦恼、焦急甚至愤怒，都会在这沐浴着春风般的暖意下得以释疑、帮助和化解。

规范服务 增强优服意识

95598服务热线主要通过95598来电24小时不间断受理来自呼市地区电力客户的用电咨询、用电报装、电量电费查询、停电信息咨询、停电通知、故障报修、投诉举报。这是一个窗口，是展示电力行业形象的窗口；是一座桥梁，是供电企业与用户直接沟通的桥梁。

为了真正履行“人民电业为人民”的服务宗旨，树立良好的文明行业形象，服务中心注重转变大家思想观念，增强服务理念，不断提高服务质量，以培养大家树立“始于客户所需，终于客户满意”的服务理念为契机，提高大家的职业道德素养，同时规范了员工的职责、工作标准、考核办法以及服务用语等各项规定，使每个客服代表一言一行、一举一动都自觉遵守职业道德的规范要求，得到了社会的认可和用户的信赖。

加强培训 提高业务技能

很多人都把服务热线的客户代表理解为接线员，好像所需要的专业知识很少，随便找个人就能干，其实，对于电力服务热线的客户代表来说，他们需要掌握广泛的用电知识，电力法律法规等专业知识，不经过严格的培训很难胜任。而从另一方面来说优服水平的高低是以技术水平作为保障的，没有过硬的技术很难谈上优质服务。而客户代表们又都是从不同岗位来，专业水平起点参差不齐，服务中心为此制定了形式多样的培训计划，从整体培训到单独提高再到难点演练，递进式地培训。通过图片、实例、录像、线路图等多形式，生动细致地讲解客户代表所应具备地基础知识和与客户沟通的基本技巧，并让她们在实践中实习，随时纠正，同时还组织客户代表随急修班出动，了解整个抢修过程，熟悉设备情况、市区地理位臵及配网接线，从而大大提高了大家的业务素质和技能。

为了能让客户代表在工作中游刃有余，针对相关政策、法规和用电业务知识，服务中心还组织了现场考问，现场考，现场评分，遇到客户代表在考问中对题目不理解时，进行现场讲解，为什么要这样回答，答复中应该注意些什么，加深她们的记忆和理解。经过不间断的考问讲解，客户代表都反映，她们对考过的题目印象深、理解透彻，能应用到实际工作中，取得了非常好的效果。现在客户代表们都能够娴熟地运用自己所掌握的专业知识答复客户的各类咨询。

真诚服务 了解客户感受

“服务不在于你做了多少，而在于客户感受多少，服务不在于你做得多好，而在于客户感觉多好。”热线的客户代表们始终把这句话当成工作的终极目标，始终以客户为出发点和终结点，不止是“想”为客户服好务，还要“能”为客户服好务。

为了了解客户的需求，服务热线利用每年“3.15”宣传的机会，发放各类用电常识，电价政策，法律法规等宣传资料和调查表。去年更是利用服务进社区活动的契机，宣传95598服务热线的功能，了解客户对供电企业的意见和建议，以及他们最关心的问题和最难最不易解决的问题，回来后进行统计归纳并逐一解决。今年在调查中发现处理难点是电压低的问题，对于此类问题，一般处理时间长，客户满意度差，非常头疼，服务中心把电压低的问题定期归纳上报，与分局进行协调，对反映集中强烈，长时间得不到解决的，作为重点逐级汇报，使一些重点线路得到了及时的改造，得到了客户的好评。

热线的客户代表们最大限度替客户着想，为客户办事，把一个电力人所有的为人民服务的高尚情操和善良胸怀展示给了客户，塑造了供电企业良好的社会形象。

客户满意 是我们的追求

在服务中心随便问一位客户代表，“你们工作的动力在哪里？”答案将会是同一个结果那就是：客户满意。

客户满意是服务中心工作的目标，不断提高客户满意度则是她们工作的动力。为了了解客户对服务中心工作各组成因素的满意度水平，她们定期开展满意度调查，发放调查表，了解客户对95598的期望，认真分析各个因素的重要性和用户对它的满意度得分，从而可以知道提升用户满意度重点应该从哪个方面加以突破。在客户代表的眼中客户由衷的感谢才是她们真正的骄傲。

随着“蒙电服务进万家”活动的深入开展，服务中心根据日常工作情况，又增加了一项提建议的活动，就是在答复客户的咨询、查询后为客户提供合理的建议，方便客户安全用电、合理用电、节约用电、及时缴费，得到了客户的好评。例如，在受理业务中常接到客户的电话反映应该没用那么多电，怎么会有那么高的电费。客户代表详细询问客户家中家用电器的使用情况，分析用电容量，估算交费周期内的用电量，让客户明白确实是实际的用电量，并不存在错误，同时她们又向客户提出了节电建议，如不使用的家用电器要把插头拔开；热水器不要常插电，用的时候再插插头，用完拔下插头，可以节约用电；她们甚至在自己家中做试验，用实际的经验告诉客户该怎么做，得到了客户的好评。

由于电话催费功能未能启用，为了避免客户迟交电费产生滞纳金，产生不必要的经济负担，客户代表们对来电咨询的有欠费的客户总要在最后补上一句话，“我们是两个月抄一次表，您以后每逢抄表月月初，可以拨打我们的95598人工或自动查询电话，了解您的电费情况，及时交费避免出现滞纳金。”对客户进行善意的提醒，客户都非常高兴，并表示感谢。

服务中心的工作都是一些琐碎的事，在这些小事中从客户的角度出发，多为客户考虑，不断提高客户的满意度，使服务水平不断上台阶，在优质服务生命线上，她们始终把客户的需求放在第一位，按照“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，以电力人无私奉献的精神，在平凡的岗位上认真地履行自己的职责，用真诚感动客户，用爱点亮心灯。几年来，95598服务中心年受理电话量逐年升高，目前已达到年受理电话15万余次，客户满意率100%。班组先后荣获内蒙古电力公司“十佳”优质服务明星单位和全国城镇“巾帼文明示范岗”等称号，,班长李轶群还被评为内蒙古自治区“用户满意服务明星”。

第五篇：月度明星班组申报材料

Xxxxxx

班组是企业的细胞，是企业安全出产的前沿阵地。金属热试班现有职工x人，在班长xxx的带领下，xxx被评为20xx年的优秀班组。作为一个人员不多、工作量却非常大的班组如何能够齐心协力、和谐共处取得优异成绩呢？他们靠的就是讲民主、讲奉献、竞技能、保安全。

1、坚持召开月度班务会议。总结月度工作，重点查找工作中存在的不足，各抒己见，每个人都可以提出自己的意见或建议，然后共同商讨并确定。

2、视困难为挑战，把解决问题当成乐趣。3月份#4机检修，锅炉专业检验工作集中在10-13日，且受热面更换管子较多，材质鉴定需100%光谱，焊口一百多个需要及时探伤。我们检验人员利用一天时间与锅炉专业一起到仓库，找同规格进行光谱鉴定。焊口探伤和常规监督项目，我们加班三个晚上，一个中午，顺利完成锅炉侧的检验项目。其中，检查再热器堵阀时，在阀体上发现一道长20mm、纵深10mm的裂纹。当时不知道有多深，立即联系本体人员在缺陷处打磨直至看不到缺陷，等焊接人员处理后在检测没发现问题才放心。

3、积极开展职员岗位技能培训。班长xxx常常组织班组成员学习《电业安全工作规程》等规程。通过培训使班组成员能及时了解各种安全操作规程、安全法规，使其具备一定的安全素质，增强岗位适应能力，让班员从“要我安全”到“我要安全”，“我会安全”上的转变。

4、仪器定期整理、检查，发现问题及时修理，以免耽误检修工作。3月29日，集团公司xx到金属室检查工作，对我们做的工作很满意，叮嘱我们要保持下去。在昨天开的厂碰头会上，厂领导口头表扬了金属热试班。

Xxx强化规章制度的落实，把安全责任落实到工作过程中的每一个岗位和每一个环节。他们将会在今后的工作中进一步内强素质、外树形象、团结立异，时刻以安全生产为第一位，努力完成各项工作，为实现企业的蓬勃发展奉献自己的青春。