三种有效亲子沟通的方法

第一篇：三种有效亲子沟通的方法

三种有效亲子沟通的方法

随着孩子年龄的增长，他们逐渐有了自己的人生观、世界观，并有了自己面对问题、解决问题的一套方法。作为家长，在感慨孩子长大了的时候，却往往会发现，孩子有很多事情不愿意和我们沟通了，有了自己的小秘密了。这个时候，也就是所谓“代沟”出现的时候。

忽然想起某天聚会，有个朋友聊起自己的孩子，有感而发的改编了一首诗：小时候，代沟是一个小小的虚影，父母在前头，孩子在后头；

长大时，代沟是一个大大的鸿沟，父母在这头，孩子在那头；

成年了，代沟是如此的若有若无，父母在后头，孩子在前头；

最后啊，代沟变成一个小小的盒子，父母在里头，孩子在外头。

诗的最后，有些伤感。那时，她还不到10岁的儿子与他们夫妻已经“无话可谈”，除了监督检查作业、吃喝拉撒外，几乎与父母没有交流没有沟通，按照朋友的话说，是亲子间没有一句废话。

想起她的火爆脾气，以及她先生经常出差在外安于做甩手掌柜的情形，亲子关系之间很糟糕似乎也不难想象。孩子从小多是她一个人带，可谓尽心到极致。偶有聚会时，就看她事无巨细的要求孩子，当然也动辄就冲孩子发脾气，孩子稍有不对就连发炮般的对孩子嗷嗷吵，几乎不给孩子说话辩解的机会，同时在我们面前也许是“谦虚”，总是不停的提起自己的孩子，明明是骄傲着，却话里话外唠叨孩子这不好那不行。久而久之，孩子并不热衷于跟着父母一起外出，也自然与父母的距离越来越远„„

其实，如果找对方法，从小就做到有效的亲子沟通，孩子与父母一直是并行、交错成长的，这样的关系才是正确的亲子关系。

第二篇：有效沟通的方法

有效沟通的方法

在人际沟通过程中，通常有以下几个沟通误区：

第一个误区是不沟通，用猜测，甚至是猜疑取代沟通。造成这样情况的原因各种各样。有时是无意识的不沟通，例如上级认为这件事情是明摆着的，不需要再说了，而下属并不知道，也无法知道上级真正的意图。有时是有意识的不沟通，例如有些人故意隐瞒一些信息，以便给别人造成困难，给自己创造优势。有时不沟通是因为绝望：我们经常听到有人叹息，“给他讲了也没用”，“我已经说过100遍了，他就是不听”。但最可惜的是因为（过分）信任而不沟通：我的上级（或我的下级）很棒，我不必告诉他，他肯定知道。

第二个误区是“说”而不“听”。这种情况在上级对下级的“沟通”中十分常见。上司滔滔不绝地说，下级默默地听。但下级是否理解了，理解的正确与否，说者似乎并不关心。在他看来，只要我说了，他听不明白是他的责任。

第三个误区是“听”而不“说”。这种情况和上面的情况对应，通常是下级给上级的“沟通”中十分常见。尽管对对方的说法有疑问，不理解甚至是有不同意见，但碍于面子，碍于层级关系或仅仅是因为不自信而不把事情讨论清楚。

第四个误区是为了沟通而沟通，没有目的的沟通。这个极端是第一个误区的反面。我们经常参加一些热闹非凡的会议，但参加会议的人并没有真正的收获。大家可能联络了彼此感情，但公司问题却一点也没有解决。从一定意义上来说，管理者的一个任务就是通过组织架构设计减少这样的让大家忙而无效的沟通。

第五个误区是不理解冲突也是一种沟通。很多管理者为了维护公司表面的和谐，避而不谈一些会触动某些人利益的事情，大家都做老好人，结果是你好我好大家好，但公司慢慢变得不好。其实冲突，包括批评和吵架，都是沟通的有效形式，一个真正的管理者是不应该害怕和回避冲突的。

之所以有这么多的关于沟通的误区，是因为我们虽然都会说话，但很少有人学到过沟通的真正意义。从本质上来说，沟通不是说话，而是改变行动。所以真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以要求对方给你反馈很重要。如果对方没有正确理解你的意思，错误不在对方，而在你这边。当然，沟通除理性层面之外，还有感情的层面。感情层面甚至更重要，这是管理者应该和下属打成一片的真正原因。只有从感情上接受你这个人，他们才会接受你提的建议。

那么人与人之间怎样做到有效沟通呢？ 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 步骤一 事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容： 1.设立沟通的目标

这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。2.制定计划

有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。3.预测可能遇到的异议和争执 4.对情况进行SWOT分析

就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。

那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤;要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意：在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。步骤二 确认需求

确认需求的三个步骤：第一步是提问。第二步是积极聆听。要设身处地的去听，用心和脑去听，为的是理解对方的意思;第三步是及时确认。当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要及时提出，一定要完全理解对方所要表达的意思，作到有效沟通。确认需求的三步骤 第一步：有效提问 第二步：积极聆听 第三步：及时确认

沟通中，提问和聆听是常用的沟通技巧。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过提问来达到。沟通过程中有三种行为：说、听、问。提问是非常重要的一种沟通行为，因为提问可以帮助我们了解更多更准确的信息，所以，提问在沟通中会常用到。在开始的时候会提问，在结束的时候也会提问：你还有什么不明白的地方?提问在沟通中用得非常地多，同时提问还能够帮我们去控制沟通的方向、控制谈话的方向。现在我们就看一下，在沟通中，我们问的问题应当怎样去区分。1.问题的两种类型 问题的两种类型 开放式问题

1、封闭式问题 【举例】

你向航空公司订一张去上海的机票。◇开放式：

“我想问一下，去上海都有哪些航班，各航班的时间为几点?”服务人员就会告诉你非常多的信息。◇封闭式：

“有4点去上海的航班吗”?回答可能是没有，你又问：“有5点的吗”?回答很有可能是没有，“6点的吗”?也没有，你会问：“那到底有几点的呢?”服务人员会告诉你：“有4点10分、4点40分、5点15分、5点45分的航班。”

所以，我们注意在沟通的过程中，区分两种不同问题特点，正确提问利于提高沟通的效果。【忠告】

大多数只需简短回答的“封闭式”问题，都可变成“开放式”问题。2.两种类型问题的优劣比较与提问技巧(1)开放式和封闭式的问题的优劣势： ①封闭式问题的优点和劣势：

封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的气氛。

劣势：封闭式的问题不利于收集信息，简单说封闭的问题只是确认信息，确认是不是、认可不认可、同意不同意，不足之处就是收集信息不全面。还有一个不好的地方就是用封闭式问题提问的时候，对方会感到有一些紧张。②开放式问题的优点和劣势：

优点：收集信息全面，得到更多的反馈信息，谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

劣势：浪费时间，谈话内容容易跑偏，就像在沟通的过程中，我们问了很多开放式的问题，结果谈到后来，无形中的话题就跑偏了，离开了最初我们的谈话目标。一定要注意收集信息要用开放式的问题，特别是确认某一个特定的信息适合用开放式问题。封闭式与开放式提问的优势与风险 优势 风险 封闭式 节省时间 控制谈话内容 收集信息不全 谈话气氛紧张 开放式 收集信息全面 谈话氛围愉快 浪费时间 谈话不容易控制(2)提问技巧

在沟通中，通常是一开始沟通时，我们就希望营造一种轻松的氛围，所以在开始谈话的时候问一个开放式的问题;当发现话题跑偏的时可问一个封闭式的问题;当发现对方比较紧张时，可问开放式的问题，使气氛轻松。

在我们与别人沟通中，经常会听到一个非常简单的口头禅“为什么?”当别人问我们为什么的时候，我们会有什么感受?或认为自己没有传达有效的、正确的信息;或没有传达清楚自己的意思;或感觉自己和对方的交往沟通可能有一定的偏差;或沟通好像没有成功等等，所以对方才会说为什么。实际上他需要的就是让你再详细地介绍一下刚才说的内容。几个不利于收集信息的问题

◇少说为什么。在沟通过程中，我们一定要注意，尽可能少说为什么，用其它的话来代替。比如：你能不能再说得详细一些?你能不能再解释得清楚一些?这样给对方的感觉就会好一些。实际上在提问的过程中，开放式和封闭式的问题都会用到，但要注意，我们尽量要避免问过多的为什么。

◇少问带有引导性的问题。难道你不认为这样是不对的吗?这样的问题不利于收集信息，会给对方不好的印象。

◇多重问题。就是一口气问了对方很多问题，使对方不知道如何去下手。这种问题也不利于收集信息。3.积极聆听技巧

请你判断下面这些情况是不是积极聆听： ◇当别人在讲话的时候，你在想自己的事情。◇一边听一边与自己的观点进行对比，进行评论。

我们说聆听是为了理解而不是评论。一边听一边做和聆听无关的一些事情，这都不是设身处地的聆听。当你处于这种状况的时候，就不可能听到准确的信息。当对方处于这种状态的时候，也没有作到设身处地的聆听。

那么，积极聆听的技巧有哪些呢?下面介绍几种 ◇倾听回应。就是当你在听别人说话的时候，你一定要有一些回应的动作。比如说：“好!我也这样认为的”、“不错!”。在听的过程中适当地去点头，这就是倾听回应，是积极聆听的一种，也会给对方带来非常好的鼓励。

◇提示问题。就是当你没有听清的时候，要及时去提问;◇重复内容。在听完了一段话的时候，你要简单地重复一下内容。

◇归纳总结。在听的过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息。

◇表达感受。在聆听的过程中要养成一个习惯，要及时地与对方进行回应，表达感受“非常好，我也是这样认为的”这是一种非常重要的聆听的技巧。

聆听不是一种被动而是一种积极的行为，它不仅能够帮你收集到更多更准确的信息，同时它能够鼓励和引导对方更好地去表达。【案例分析】

吴威向一位客户销售家具，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吴威谈起昨天的足球赛，吴威一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接货款，不料客户却突然掉头而走，连家具也不买了。吴威苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的家具突然放弃了。第二天早上9点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“昨天付款时，我同你谈到了我的小女儿，她刚考上北京大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈足球赛。”吴威明白了，这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的女儿。【忠告】 听比善辩更重要。

步骤三 观点——介绍FAB原则

阐述观点就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常非常重要的，就是说我们的意思说完了，对方是否能够明白，是否能够接受。那么在表达观点的时候，有一个非常重要的原则：FAB的原则。FAB是一个英文的缩写：F就是Feature，就是属性;A就是Advantage，这里翻译成作用;B就是Benefit就是利益。在阐述观点的时候，按这样的顺序来说，对方能够听懂、能够接受。例如：卖沙发。按FAB顺序来阐述： 没有用FAB顺序： 【结论】

采用FAB顺序表达时，对方更容易听得懂，而且印象会非常深。步骤四 处理异议 在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的观点。在工作中你想说服别人是非常地难，同样别人说服你也是非常地困难。因为成年人不容易被别人说服，只有可能被自己说服。所以在沟通中一旦遇到异议之后就会产生沟通的破裂。

当在沟通中遇到异议时，我们可以采用的一种类似于借力打力的方法，叫做的“柔道法”。你不是强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。在沟通中遇到异议之后，首先了解对方的某些观点，然后当对方说出了一个对你有利的观点的时候，再用这个观点去说服对方。即在沟通中遇到了异议要用“柔道法”让对方自己来说服自己。【忠告】

处理异议时，态度要表现出具有“同理心”。

解决人际关系问题中最具威力的三个字是“我理解”。在沟通过程中，塑造一个让客户可以畅所欲言、表达意见的环境，展现支持、理解、肯定的态度，尊重客户的情绪及意见，让他觉得与你交谈是件轻松愉快、获益良多的事。步骤五 达成协议

沟通的结果就是最后达成了一个协议。请你一定要注意：是否完成了沟通，取决于最后是否达成了协议。

在达成协议的时候，要做到以下几方面： ◇感谢

善于发现别人的支持，并表示感谢 对别人的结果表示感谢

愿与合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 ◇赞美 ◇庆祝

步骤六 共同实施

在达成协议之后，要共同实施。达成协议是沟通的一个结果。但是在工作中，任何沟通的结果意味着一项工作的开始，要共同按照协议去实施，如果我们达成了协议，可是没有按照协议去实施，那么对方会觉得你不守信用，就是失去了对你的信任。我们一定要注意，信任是沟通的基础，如果你失去了对方的信任，那么下一次沟通就变得非常地困难，所以说作为一个职业人士在沟通的过程中，对所有达成的协议一定要努力按照协议去实施。

第三篇：增强亲子有效沟通

增强亲子有效沟通，促进孩子健康成长

——家教知识培训材料

“情感是维系一切的桥梁”，孩子的心灵是柔软而稚嫩的，但同时又是倔强和深邃的，不但需要关爱与呵护，还得讲究关爱与呵护的方法，所以父母与子女之间的沟通也需要讲究艺术，需要讲究沟通的“有效性”。

一、亲子有效沟通的概念及其重要意义

1、亲子有效沟通的基本概念

“亲子有效沟通”是笔者在“亲子沟通”和“有效沟通”两个概念基础上整合提出的一个新概念。

“亲子沟通”指父母与子女通过信息、观点、情感或态度的交流，达到增强情感联系或解决问题等目的的过程。简单而言，“亲子沟通”即父母与孩子之间的信息交流过程。

“有效沟通”是指经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息基本一致。也就是说，信息提供者通过恰当的方式，让信息接受者及时、准确、完整地获得表达的信息，才是有效的沟通。可见，有效沟通强调的是沟通双方间信息的准确传递和理解。

在此基础上，笔者认为，“亲子有效沟通”是指：父母与子女之间，通过语言、文字、表情等，及时、准确、完整地传递信息，且信息被对方正确接收和解读，确保亲子之间交流有效的过程。

通俗地说，“亲子有效沟通”的实质就是首先听懂孩子的心声，然后平等地对话，最终达成双赢且和谐的共识。它一般具有以下特征：亲子间有明确的沟通目标、重视每个细节、适应主观和客观环境的突然变化、注重说听问等沟通方式的安排等。

2、亲子有效沟通的重要意义

家庭是孩子接受教育的重要环境，和谐的亲子关系和持续的亲子有效沟通是孩子健康成长的基础。有研究表明，良好的亲子沟通与青少年的自尊、同一性发展以及道德推理能力的发展等都密切相关；而不良的亲子沟通对青少年的内隐问题行为和外显问题行为有很大影响。具体表现为以下几方面。

首先，亲子有效沟通是培养孩子健全人格的重要途径。父母是孩子的第一导师，孩子从父母身上学习为人处世，其性格和个性在与父母的沟通中受到潜移默化的影响，亲子有效沟通对于孩子的人格发育意义重大。有研究指出，青春期的青少年，正是其人格、气质、价值观、人生观养成、转变和成熟的阶段，而青少年人格气质等方面的养成，在很大程度上依赖于家庭氛围，亲子沟通在其中便起到了很大的作用。很多实例表明，若是青少年与其父母沟通中出现各种问题或障碍，则会在他们正在成长的心理中留下阴影，这将对其后的社会适应造成负面影响，甚至可能使青少年出现种种人格和行为方面的问题。

第二，亲子有效沟通能明显提高孩子的心理健康水平。

亲子有效沟通强调的是“亲子之间的信息被对方正确接收和解读，并确保亲子之间交流有效”，这样的沟通对于孩子维持心理健康状态具有不容忽视的价值。一方面，和谐的父母关系及正常而有效的亲子 沟通会对父母的主观心理健康产生非常积极的作用。另一方面，父母与青少年之间的良好沟通有助于青少年与父母之间新的适应青少年心理发展需要的亲子互动模式的形成和建立，对青少年的心理发展特别是自我同一性的形成具有重大意义。

第三，亲子有效沟通为巩固学校教育效果奠定了基础。学校教育与家庭教育是相辅相成的关系，亲子有效沟通将进一步促进孩子所接受的学校教育成果的巩固和内化；同样，如果亲子间沟通不良，则会消弱甚至抑制学校教育的效果，在笔者的咨询案例中也发现，一些学业不是很理想的学生，往往在其亲子沟通中都存在一些问题。同时，有国外学者研究发现，孩子的意识控制、动机和亲子互动中的注意调节有显著性的相关；在与父母共同完成任务的时候，如果在沟通中有良好的注意调节，那么儿童单独完成作业时的成绩要明显优异。可见，亲子有效沟通将促进孩子学业的提高，对于巩固孩子学校教育的效果有积极意义。

第四，亲子有效沟通将及时化解孩子成长期冲突事件。孩子在成长过程中，不可避免地会发生一些冲突事件，特别是与父母间的冲突在所难免，而这些时候如果能保持亲子有效沟通，则可以及时化解矛盾冲突。研究发现，青少年的亲子冲突呈倒U型发展，因为进入青少年期之后，亲子关系处于一种相互调整的过程，亲子之间没有形成较为成熟的互动模式，因此，在亲子沟通和冲突方面都可能呈现增长的趋势；但是在经过一段时间的探索后，亲子之间的互动模式逐渐成熟，也找到了解决相互之间问题的方法，亲子沟通问题和 冲突就可能呈现下降的趋势。可见，孩子成长中各类冲突事件的化解，离不开亲子有效沟通发挥的重要作用。

二、亲子有效沟通的调查分析

为了进一步了解当前亲子沟通中存在的问题，笔者近期在我校对3195名高中学生做了一次问卷调查，现将主要结果简要分析。

1、亲子之间对心理的关注存在较大差异

调查显示，孩子认为父母最关心自己“学习成绩”的有1250人，占39.13%；而最关心自己“心理状况”的有123人，仅占3.91%。与此形成一定反差的是，在“你最关心父母哪一个方面”的选项中，除2427人（75.97%）的同学选择“身体”外，还有401人（占12.55%）的孩子选择最关心父母的“心情”，这一比例是父母对孩子心理状况关注比例的3倍多，足见孩子对父母情绪的关注程度明显大于父母对孩子情绪的关注程度，也反映出父母对孩子心理状况的关注还远远不够，这也是阻碍亲子有效沟通的一大现实原因。

2、父母间关系及孩子对家的评价不乐观

调查中孩子对“父母关系”的评价不容乐观，约三分之一（1076人，33.68%）的孩子对其父母关系的评价是“一般”，还有232人（7.27%）认为其父母关系“不太理想”。同时，孩子对于“家”这个概念的判断也令人担忧，有7.71%的学生仅仅把家看做一个“栖息的场所”，1.28%的学生形容家为“牢笼一样的地方”，还有25.26%的学生认家是“欢乐与烦恼并存的地方”。

3、父母对孩子高认可度与严格要求并存 调查表明，父母对孩子的道德品质评价整体较高，“不太满意”的仅占9.68%，且表现为随着年级的增高而有所上升。对于“父母是否经常对你的言行举止提出具有指导性的意见或建议”这个问题，选择“很少会”的仅占5.42%，且这一比例同样表现为岁年级增高而上升。可见父母在给予孩子道德品质较高认可度的同时，也继续对孩子保持严格的要求，很想“管”好自己的孩子，但这种要求随着年级的增加而略有降低。

三、做好亲子有效沟通的策略

通过调查分析，结合近年来从事心理咨询工作的粗浅经验，本人就如何做好亲子有效沟通，提出以下几点策略。

1、换位思考，力求共情——奠定亲子有效沟通的思想基础 在亲子沟通中，父母和孩子都具有不同的性格、角色、阅历、知识背景等，往往思考问题的出发点和思维方式迥异，这都是做好亲子有效沟通不容忽视的问题。因此，父母和孩子双方在沟通中必须努力做到充分地换位思考，正所谓“好的沟通者通常清楚自己内在的过程，也留意他人的感受”。可以说，亲子间有效沟通的关键在于父母和孩子双方高度的自我觉察和对对方的敏感度，这就需要亲子双方积极进行换位思考，力求在沟通中达到共情的良好状态。

将“换位思考，力求共情”作为奠定亲子有效沟通的思想基础，在解决亲子沟通过的实际问题中给予高度重视。具体而言，可以探索建立父母与孩子间的“倾诉”机制，通过谈话、书信、网络留言等，经常交流双方对同一问题的看法和感受，从而相互理解对方的观点。特别是产生矛盾冲突时，父母与孩子一定要分别把自己所的观点以及这样思考的原因表达出来，求同存异，才能实现换位思考，达到有效沟通。此外，还可以在家庭中开展“今日我当家”活动，让孩子尝试家庭一天的购物、卫生等管理和操作，体验父母一日的辛苦；而家长也可以抽空到学校感受孩子的学习生活，了解自己孩子的学习压力和成长的烦恼。

2、找准时机，突破瓶颈——把握亲子有效沟通的前提条件 古人强调做事要“天时地利人和”，同样，要做好亲子沟通，也必须找准时机，选择合适的时间和阶段、场合和对象，才能减少沟通中的障碍，突破问题的瓶颈，这是亲子有效沟通的前提条件。

父母在与孩子沟通的时候，要根据沟通的内容，适当地选择该由父亲还是母亲为主来进行沟通，有时候要多发挥母亲在沟通方面的优势。例如，在矛盾冲突刚发生之时，最好由更善于亲子沟通的母亲来进行交流，了解子女的真实想法，待孩子情绪相对稳定时，再由角色上更加沉稳的父亲出面协商解决的对策，这样就更能提高亲子沟通的效果。

3、注重方式，潜移默化——开拓亲子有效沟通的多种渠道 常言道“一把钥匙开一把锁”，亲子沟通中要十分注重沟通方式，采取恰当的方式，才能避免事倍功半。针对不同情况，面对不同问题，亲子间的沟通方式也需要有所调整，坐下来面对面的沟通交流是最常用的一种直接沟通方式，但有些时候尤其亲子沟通出现矛盾和冲突时用这种方式可能就很难保证沟通的效果，这时候我们可以选择书信等 间接的方式与孩子沟通，通过书信的方式把你的想法、看法以及为什么是这样告诉孩子。此外，随着信息技术和网络的发展，手机短信、语音留言、QQ、博客、电子邮件、开心网等网络交流方式在亲子沟通中也越来越能发挥独特的作用。值得一提的是，日渐兴起的“亲子活动”也是父母与孩子有效沟通的良好方式，例如，父母与孩子一起参加志愿者服务等公益活动，一起参加家庭合作比赛，一起外出远足，或者一起参与团队游戏等，都能达到意想不到的沟通效果。

同时，亲子沟通中还要注重“潜移默化”，特别是家长，要身体力行，在很多事情上率先垂范，用良好的人格魅力，达到一种“润物细无声”的境界。

4、主动学习，终身发展——做一名亲子沟通的“理想家长” 当今社会发展迅猛，家长与孩子同处于一个“知识爆炸”的时代，“活到老、学到老”不再只是一句口号，更是安身立命的现实需要。亲子间要想缩小“代沟”，保持有效沟通，必须建立“主动学习、终身发展”的理念。特别是父母，应该转变学习观念，树立终身学习理念，提高自身素质。可通过参加家长学校等途径，学习有关的家庭教育学、心理学知识，正确了解青少年身心发展的规律和特点，进而获取成功的家庭教育经验和方法。

学校作为教育的主阵地，在促进亲子沟通的有关学习和培训方面可以发挥其不可替代的作用。对学生而言，通过开设心理教育课，心理辅导讲座，指导学生以积极的态度和适合的方式去面对父母，与家长沟通，特别要关注那些学业困难、行为异常等的学生，帮助他们与 家长建立有效沟通。对家长而言，为其开办家长学校，引导家长端正教育观念，了解亲子沟通策略和方法，改变自己在亲子沟通中不妥的做法，从而有效改善亲子沟通效果。

事实证明，只有通过不断学习，家长才能掌握与孩子沟通的技巧，才能掌握与孩子沟通的“话语体系”和“潜在背景”，也才能成为一名亲子有效沟通的“理想家长”。

综上所述，“亲子有效沟通”是家庭教育成败最重要的因素，也是切实提高青少年心理健康和思想道德水平的有效途径，家长、孩子和学校要积极创造条件，合理运用策略，不断增强亲子有效沟通，促进所有孩子健康成长！

第四篇：有效沟通的基本方法

有效沟通的基本方法

一、沟通的重要性

1.有效沟通的概念。为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

2.有效沟通的三大要素。要有一个明确的目标。如果大家来了，没有一个目标，那不是沟通，那是闲聊天。达成共同协议。信息、思想和情感。

3.机关沟通的重要性。执行是车，沟通是轮。一个人的成功85%取决于沟通。与时消息，与时偕行，与时俱进。《战国策》“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄兵”。“听君一席言，胜读十年书”。1）准确理解决策，提高工作效能。2）从表象过度到实质的手段。3）激励员工，形成积极健康的机关文化。

二、沟通的基本方法

1、从沟通组成看。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。沟通功效文字语言占7%，有声语言占38%，肢体语言占55%。

2、从心理学角度。沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

3、沟通中的“身份确认”。针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

要想成功首先要学会“变态”—改变心态、状态、态度。改变只在一瞬间。把你的字写好，把你的话说动听，把你的姿态调整好。

三、沟通的3个特征

1.行为的主动性。随时随地。我看到人在动就像看到钱在动。他口袋的钱是我的，我的产品是他的，我的服务也是他的。了解别人的需求，满足别人的需求，创造别人的需求。企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。任何事情都在营销，营销是最好的生活方式。销售不是卖，是帮助对方买。给你开支的不是老板，而是顾客。找市长不如找市场。沟通就是敞开心扉。发名片。

2.对象的多样性。学会和各种多样的人打交道。人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最好的生产力。你周围人的品质影响你的品质。升级你的通讯录。找一个命好的人在一起，找一个命好的团队，你的命也会好。最大的自私就是无私。辗转5次可以见到总理。

3.过程的互动性。沟通的效果取决于别人的回应，沟通的品质取决于我对别人的回应。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。说服人有效果比有道理更重要，有结果比有道理更有价值。团队就是一个有口才的人对有耳朵的人讲话。用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。财散人聚，财聚人散。顾客的拒绝就是我实现价值的开始。烟酒茶饭是互动沟通的工具。最大的利润是复利。

四、沟通的4种形态 倾听、说话、阅读、书写。

倾听。给对方以高度的尊重。获得信息。追求乐趣。收集回馈意见。增进了解。培养主动聆听的技巧：找个时间，排除干扰。静下心来，集中精力。找一个让自己注意听的理由。用同理心来倾听。保持目光接触。

说话。引起对方的注意和兴趣。让对方了解话中的意思。使对方边听边接受发讯人的主张，同时，产生行动的意识。

沟通的方式选择。面谈、会议、电话、邮件 面谈。预约、确认时间和地点、提前做好准备。会议。提前准备、合适的人参加、视觉手段的使用、有效的组织。

电话。重要的一声、端正的姿态、清晰的声音、接听要迅速、挂电话的礼节。

四、影响沟通效果的3个因素

场合、气氛和情绪。永远不要做气氛和情绪的污染者、破坏者。沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。

沟通的主要障碍。传递方：以自我为中心、表达不清、缺乏真诚。接收方：先入为主、不认真听、没听清楚、选择性的倾听、偏见、光环效应、情绪不佳、没有注意言外之意。身体语言表达情绪。积极的身体语言：点头、微笑、倾听、回应、笔记。点头表示认同，微笑表示领会，倾听表示接纳，回应表示赞美，笔记等于铭记。消极的身体语言：双手抱在胸前。目光游离。玩弄东西。身体后倾，翘腿抖动。扣鼻子，掏耳朵。

五、沟通的5个心情

喜悦心、包容心、同理心、赞美心、博爱心。1.喜悦心：有深爱者必有和气。“不迁怒，不二过”。随喜心。人最忌讳一脸死相，喜悦是最好的吸引力。积极乐观是成功者必备的素质。有问题就要答案，找到问题就能找到答案。学会做问题的终结者。一切问题都不是问题。想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。

2.包容心：包容忍耐是成功者必备的心态。水至清则无鱼，人至察则无朋。放弃眼里的尺子认同别人。多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人。别人身上的不足，就是自己存在的价值。一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。“六尺巷”故事。

3.同理心：顺势而为是成功者必备的智慧。辩论是一种最差的沟通方法。宁静才能志远，空虚才能充实。大海为什么能妠百川，因为它低。表达不同意见时，请你保留对方的立场。我同意你的观点，我还想补充一点。就按你说的办。让我们一起去创造奇迹、分享成功。少用我觉得、我，多用 您、我们。

4.赞美心：赞美表扬是成功者必备的胸襟。赞美的前提是审美。这个世界不缺乏美，只缺少审美的眼睛。你看待别人的想法，决定他后面的行为。鼓励、肯定可以使人变得聪明。你是最棒的。赞美是沟通的润滑剂。强大的东西是柔软的，风可以吹古拉朽，火可以浴火重生，水可以无孔不入。赞美别人就是赞美自己。赞美上级可以获得更多的机会，赞美同级可以得到更多的帮助，赞美下级可以得到更多的支持。赞美敌人可以化敌为友，赞美朋友可以锦上添花。改变不良的注意力。

5.博爱心：大爱无疆是成功者必备的情怀。因为优秀难以卓越。因为太爱自己，过于自恋。爱是无私的付出，只有付出才能获得。只有感恩社会才能收获幸福。爱是快乐的最高境界。在关键的时候要到场。我到了。我们的朋友遍天下。

六、机关工作沟通 1.如何与上司沟通

重要问题当面沟通并强调重点。提出问题的同时提出解决方案。建设性的提出不同意见。明确提出需要指出的事项。

沟通的要点：克服下属常有的紧张感。集中精力用眼神和他交流。用简短的一两句话进行复述。简短、及时记录关键词。注意分辨上级的真正意图。

2.如何与下属沟通 正确传达上级的命令和意图。让下属积极接受命令。1）态度和蔼，用词礼貌。

2）让部下明白这件工作的重要性。3）给部下更大的自主权。4）共同探讨问题，提出对策。5）允许部下提出疑问。

精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。教育不等于训练。离开大学三年不学习和文盲差不多。知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。

第五篇：有效沟通和促销的方法

有效沟通和促销的方法

五一促销方案

影响有效沟通和促销的第三个因素-------选择性记忆因素

我们和公众沟通的目的是为了实现企业目标,没有一家企业不想长久发展的,因而我们做为信息沟通者的目的也就是------让我们传播的信息长久的存在于受众的记忆之中.

那么怎样做才能形成长久的记忆呢?好范文版权所有

让我们来看下面这个图表:

传播者----短期记忆-----接受者精心提炼-----长久记忆-----肯定记忆内容-----留下有效记忆内容----达到传播者的目的.

按照上图表详细的解释一下这个过程:

首先传播者通过各种传播途径将信息传递于接受者,这些信息触到受众后就会先留下一个短期记忆.

但我们传播的信息内容是为企业的利益服务的,说服点肯定也是倾向于企业方的;所以在很多时候这种信息对接受者来说都是新鲜的或不符合他们既有的观点和态度的.此时接受者不可能马上就全盘把这些内容接受过来,这中间要有一个更改他们的信念和态度的过程,如果能顺利完成更改,则短期记忆就会成为长期记忆,如果更改不过来,则记忆就会消失和无效.

这个更改过程的时间长短不一,决定的因素也很多.因为很多个性的东西需要即时去把握,所以在这里还是让我们来找一下共性的决定因素:

1对信息的复述次数:一般情况下信息复述次数越多,对接受者态度的更改就越有利,但由于传播的成本限制,所以我们也不可能无限制的进行复述;一般达到一个临界点后,就有可能形成较强的记忆,如我们在电视广告中经常看到一些企业将一个论点或广告卖点连续复述三次,象“羊羊羊,恒源祥.”等就是这样.

但是否都是三次以上就有效呢?这也不是绝对的,行业,产品和公众的不同,这种临界点的次数也不仅相同.

2受众既有的态度和观点:有一点需要说明的就是我们上面所说的复述并不是简单的次数的累积!

在这里,前面所提到的选择性注意和选择性曲解的影响将起到作用-----接受者在这两种因素的影响下要对信息进行精心的提炼:好范文版权所有

在提炼的过程中,可能会有两种处理结果出现,一种是受众的原先态度和我们复述的信息非常吻合,或是我们复述的内容是他们支持的论点,这时信息就能够很快的被受众接受并能形成长久有效的记忆.

另一种结果是他们的原有态度和我们的内容不符合并且他们不支持我们的论点,此时我们的信息要么会被排斥要么也可能会形成长久的记忆,但这种记忆却是无效的!这种信息在他们的记忆中存在有时会比不存在更危险,这时这些接受者的态度是非常顽固的,他们可能会说:“某某企业的产品怎么怎么样,但我不相信”,或说“他们说的怎么怎么样,我认为不是这样,应该是那样云云.......”,这时他们的的存在对我们的企业来说,不但是损失了他自己一个目甓韵?更有可能会影响和波及其他的公众.

在此种因素的影响下,我们所需做的是:尽量不让那些顽固的对立公众成为我们的长久记忆对象,要么传播方向不再指向他们,将其放弃;要么努力改变他们.只有这样我们剩余的公众才都是肯定记忆内容的,最后的结果是他们留下有效记忆,达到我们的传播目的.

3信息内容:我们的信息内容必须具备一种特性-------与能说服受众相关联的特性!

哪些特性较容易说服公众呢?不一而论!

一般而言都认为妇女比男人更容易说服,特别是一些受过传统教育的女性.正如我在前面所说的自己做过的那个房地产企业的案例,就是在男人不好说服的情况下,转向侧翼进攻女性而成功的,在这里也可得到证实.

另外还认为一个人的自信心强弱对其也有很大的影响,一般有较强自信心的人和较自卑的人是不易说服的,而那些自信心处于中间阶段的人容易说服一些.

如果我们的信息观点对受众来讲是他们不熟悉的,或有一些轻微感觉的,或是非本质的问题时,可能也较容易说服.

还有很多的特性是与能说服受众相关联的,不再一一列举,很多特性要靠我们自己在实践中去积累和感悟!

以上所说的这个接受者的精心提炼的过程是一个非常重要的过程.我在实际工作中接触过很多的企业经营者在进行信息传播工作中往往有失偏驳:

他们常常会用月薪几千元的工资,让两个文案人员用半个月的时间搞定信息内容;而后再把这些没有价值的,甚至是危险东西,用上百万的广告费投向各个传播渠道;连眼皮都不眨一下!

他们常常过度的关注信息到达率和注意率,却很少能拿出同样的精力和代价去好好的研究研究这些信息是否能被受众有选择的记忆,并且是

否能成为长久有效的记忆.

如果不能,那么我想问问这些企业决策者们:你们的花费又有什么价值呢?其实这种现象目前在我们周围的企业中不胜枚举,作为一名职业人士,每次看到他们把那么多白花花的银子给打了水漂时,就尤为的心疼.

从文章的开篇至此一共讲了三种影响沟通的因素,在平时的工作和实战中要把这三种因素随时随

处的灵活运用于沟通的各个环节中去,整合出击,方能不失偏驳,圆融有效.具体怎样融合到各个环节中去,在以后的章节中我们将逐步展开论述.