第一篇：2014.7.1亲子沟通障碍如何疏通
亲子沟通障碍如何疏通
很多父母抱怨孩子越来越难沟通了，现在的孩子性子急，遇到不顺就有可能做出一些极端的行为，家长要特别关注与成长中的孩子的沟通障碍，避免因为不恰当的沟通方式阻碍了家庭成员的心灵互动。一般地说，亲子沟通存在四大问题:
一、问一句答一句，不问就不说，孩子的心事藏在心底里。
许多家长也都意识到了沟通的重要性，也在努力做一个理解孩子、受孩子喜爱的额长辈，但他们似乎缺乏一种能力，即寻找到合适的话题来走进孩子的心灵。往往采取一种简单说教的方式，孩子不愿听家长觉得无能为力。这样就要求父母要与时俱进，站在孩子的角度，谈论点孩子喜闻乐见的内容。要想让孩子在自己身边坐得住，就要想方设法寻找新鲜的话题吸引孩子开口。
二、孩子喋喋不休，父母懒得搭理。
孩子能主动和父母交谈是件好事，至少表明孩子信任父母，愿意将内心的感受和盘托出。父母厌烦孩子开口，除了父母自己的情绪起伏相关，还与孩子交谈的内容重复性高、缺乏有意义的内容有关系。很多父母头疼于孩子“话太多”，且翻来覆去就那么几句。这时就需要父母耐心的倾听，要在倾听的过程中抓住一两个点，将话题引入有趣的轨道。这样有意识地引导一两年，孩子的讲述就会变得有条理、有重点、有趣味。
三、父母不守信，把孩子的秘密到处讲
4周岁后，孩子的独立意识和自尊意识都在觉醒，他愿意告诉父母一部分对他而言“至关重要”的消息，是希望父母理解他、同情他、谅解他，当他的“同盟 军”。如果父母不注意把孩子的秘密到处讲，孩子就会受到伤害，僵局也就这样出现了。更重要的，这样会让孩子内心深处缺乏信任感，对人际关系失去信心。如果真的泄露了孩子的秘密，就要跟孩子道歉，说不是故意的，请孩子原谅，然后，问应该怎样做才能获得孩子的谅解。结果可能是罚妈妈做了5个仰卧起坐，做完两个人就和解了。
四、父母专断独行，听不得一点不同意见。
孩子的人生需要父母的指导，但绝不意味着孩子就没有发表自己主张的权利。父母可以不同意孩子的观点，因为孩子的看法可能片面、幼稚，但孩子要表达心声的权利不可以剥夺。解决办法：即使意见相左，也不要立刻发作，更不能大发雷霆。父母应该保持冷静，耐心听听孩子的观点和理由。接着重复归纳孩子的观点，以表示自己真正理解了孩子的意思，也表示对孩子的尊重和平等相待。然后，父母也应该详细地说明自己的观点和主张，争取能说服孩子。如果不能立刻达到一致，父母要给孩子一点时间来考虑。
以上是清源心理给您带来的关于亲子沟通的解读，希望对您有一定帮助，如果您有什么困惑，我们将有多位专业的咨询师为您提供帮助。
第二篇：疏通职工沟通渠道
创新劳资对话机制 畅通职工交流渠道
河南利源煤集团有限公司工会
利源煤焦化集团有限公司，始建于1997年，属股份制非公企业，是一家集洗煤、炼焦、化工、发电、铁合金、物流、商贸于一体的现代化企业集团。近年来，随着企业规模不断扩大，新建扩建项目陆续投产，职工队伍逐渐壮大，职工人数由原来的800多人，猛增到1600多人。如何在企业内发扬民主，加强职工队伍管理，构建和谐劳动关系成为集团工会工作的一项重要内容。
2009年4月，利源集团南厂区开始破土动工，干部和员工队伍发生了很大变化，一些企业内部矛盾日益凸显。员工文化水平偏低，素质参差不齐；干部管理水平偏低，团队意识差，少数干部工作方法简单粗暴，公司管理层和普通职工之间缺乏有效交流沟通，干群矛盾一度恶化，干部有怨言，职工有意见，团队建设管理上的缺陷日益明显，部分职工情绪低落、工作消极、得过且过，违反劳动纪律现象屡有发生。为了维护职工合法权益，疏通沟通渠道，扭转企业管理上的被动局面，构建和谐企业，在集团公司董事长付玉堂的倡导下，对集团公司的内部管理进行了全面的整顿和加强，完善企业各项规章制度，建立企业职工新的薪酬体系，实行厂务公开，加强民主管理。特别是创新了企业管理层和员工的交流对话机制，在建立企业主和员工沟通机制上采取了以下四
项措施，取得了良好效果。
1、坚持定期召开职工代表大会，建立征求职工意见建议长效机制，集团工会每半年召开一次职代会，各车间每季度召开一次代表会，充分发扬民主，听取职工对企业管理、职工待遇、厂务公开、干部作风、后勤保障服务等方面的意见和建议，然后由公司工会及时反馈给有关部门进行整改落实，公司工会还坚持对整改落实情况进行督导检查，并在《利源月刊》上公布整改落实结果，接受全体职工的监督。
2、设立董事长意见箱，建立职工意见建议反馈快速通道
在集团公司南北两厂区和各分厂、职工食堂、生活小区等处设立了15个董事长意见箱（北厂3个，南厂12个）。意见箱的钥匙由董事长亲自掌管，安排专人每10 天开一次意见箱，将职工的来信进行梳理汇总，直接报董事长处理，并责成集团工会和办公室进行督办落实情况。这样每名职工都可以把自己对企业的意见建议向董事长直接提交，减少了中间环节，构建了普通职工和集团董事长之间交流的快速通道。
3、公开董事长手机号码，创建普通职工和公司高层直接对话新机制
董事长兼总经理付玉堂向集团公司全体员工公布了本人的公开联系电话，24 小时开机，员工可随时可向其发送
短信、拨打电话反映情况或提出意见建议。公司董事长等管理层和普通职工之间实现了零距离交流。
4、由董事长直接发出征求意见函，听取职工对重点工作的意见建议
2014年春节过后，公司董事长付玉堂亲自拟定征求意见函，向全公司干部、职工、技术人员等阶层发放征求意见函130份，回函129份，收到了很多宝贵意见和建议，董事长对每一份回函都进行了认真细致的阅读，然后总结归纳成九大类69个问题，并亲自主持召开集团公司副主任级以上管理层领导干部进行了通报和分解落实。
近年来，通过开展各类活动，累计收到职工意见建议600余条，其中150多条合理化建议被采纳，如集团公司一度在产业结构上不合理，化工科技是最大的短板，成为影响企业发展的瓶颈，这一条建议被多次提到，并被董事会采纳后在企业发展上取得了显著成效。通过创新劳资对话机制，采用畅通双方沟通渠道，消除了很多误解，解决了很多问题和矛盾，增强了团队的凝聚力，构建了和谐的企业劳动关系，推动了企业的转型升级和快速发展。
2014年5月25日
第三篇：沟通障碍案例
沟通障碍案例
一、人物简介：
主人公1小窦：
一个典型的北方人，北京某大学的人力资源管理专业毕业，他认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此他对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，他毅然只身去苏州求职。
经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，小窦最终选定了苏州市的一家房地产公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果加入他将是人力资源部的第一个人，因此他认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，他就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给小窦安排了他的大儿子做小窦的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小窦认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天小窦拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。主人公2王经理：
老板的大儿子。
二、沟通中的对话：
“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小窦走到经理办公桌前说。
“来来来，小窦，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”
“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小窦按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？”
“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”
“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。
小窦此时真切的感受到了不被认可的失落，他似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然，小窦的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。小窦陷入了困惑之中，他不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。
第四篇：12种亲子沟通障碍——学习PET有感(一)
12种亲子沟通障碍——学习PET有感
（一）要想了解这些沟通障碍会对孩子或亲子关系产生什么样的影响，父母们必须首先明白，他们的口头回应通常包含一个以上有意义或信息。举例来说，当你对一个抱怨朋友不喜欢他或不再和她一起玩的孩子说：“我建议你试着对吉妮好一点，那样一来她或许就愿意跟你玩了”。这句话传达给孩子的意思远远超过了你建议的“内容”。孩子可能会“听到”以下这引起隐藏信息中的一个或全部：
@“你不接受我的感受，因此你希望我做出改变。” @ “你不相信我能自己解决问题” @ “你认为是我的错” @ “你认为我不如你聪明”
@ “你认为我在做坏事或做错事”
或者当一个孩子说：“我受不了学校或任何跟学校有关的东西了”，而你的回答是：“哦，我们有时候都会对学校产生那种感觉——它会过去的”，孩子可能会听出以下这些附加停息： @ “你不认为我的感受很重要”
@ “你不能接受我，不能和我产生同样的感受” @ “你认为问题不在学校，而在我” @ “你认为我对学样的评价是不合理的” @ “你不在乎我的感受”
当父母对孩子说些什么时，他们常常会说与他有关的话。这就是为什么与孩子的沟通会对他本人产生影响。并最终影响到你和他之间的关系。每一次你与一个孩子谈话，都进一步地定义了你们之间建立的关系。每一条信息都向孩子传达了你对于他的看法。他会逐渐在脑海中形成了一幅你如何看等他这个人的图画。谈话对于孩子和关系可以是建设性的，也可以是破坏性的。
我们帮助父母了解这12种沟通障碍如何具有破坏性的一个方法是，请他们回忆一下与朋友分享自己的感受时，自己的反应。我们课堂上的家长总是汇报说：大多数时候，这些障碍会对他们与孩子的影响。以下是我们家长总结出的一些影响： @ 它们使我不再开口，将我的心封闭起来。@ 它们使我采取防御和抵抗的姿态。@ 它们使我争论和反击。@ 它们使我感到缺乏能力和自卑。@ 它们使我感到憎恨和愤怒 @ 它们使我感到内疚或觉得自己很坏
@ 它们使我感到面临转变的压力——不接受我这个人 @ 它们使我感到另一个人不信任我解决问题的能力 @ 它们使我感到我受到家长式的通知，好像我是个坏孩子 @ 它们使我感到我没有得到理解 @ 它们使我感到我的情绪是不合理的 @ 它们使我感到自己被打断了 @ 它们使我感到沮丧
@ 它们使我感到自己像站在证人席上接受询问 @ 它们使我感到听着不感兴趣
我们课堂上家长立刻意识到，如果这12种沟通障碍会对他们与其他人带来这些影响，可能也会对他们的孩子产生同样的影响。
他们是对的。这12种口头回应方式正是专业治疗和咨询者在于孩子沟通时有意避免的。这些回应方式可能是“非治疗性的”或“破坏性的”。专业人士学会了依赖其他方式去回应孩子的信息，这些方式比较不容易造成孩子停止开口，使他感到内疚或无能，破坏他的自尊，引起自我防御，激发憎恨，使他感谢到不被接受，等等。
当认识到他们在沟通时多么依赖于这些方式，他们都会急切地问“我们还能用什么话回答？除此以外还有哪些方式？如果我不提问题，怎么能弄清事情的来龙去脉？”家长的心情很急迫，现在我先来列出以下十二种亲子沟通障碍，请您对照一下，您经常用的有哪些：
1。命令、指挥、控制——告诉孩子去做某事，给他一个命令
“我不管其它家长怎么做，你必须去打扫庭院”
“不许那样跟妈妈说话”
“现在你回到那儿去，跟吉妮和艾希礼一起玩！”
“别再抱怨了”
2。警告、训戒、威胁——告诉孩子如果他做某事会有什么后果
“如果你那样做，你会后悔的”
“你再说一句那样的话，我就让你出去”
“最好别那样做，如果你知道怎么样才是对你好的话”
“我数一二三”
3。规劝、说教、布道——告诉孩子他应当怎么样做
“你不应该那样做”
“你应该这样。。”
“你在任何时候都应该尊重别人” 4。建议、给出解决方案或意见——告诉孩子怎样解决一个问题，给他建议或意见，为他提供答案或解决方案：
“你为什么不请吉妮和艾希礼一起到这来玩？”
“等过几年再决定大学的事”
“或许你试着跟老师谈谈这事”
“她不和你玩，你去和其它的小朋友玩吧” 5。说服，教育，进行逻辑辩论——试图用事实、辩论、逻辑、信息或者你自己的意见来影响孩子：
“上大学会成为你一生中最美好的经历”
“小孩必须学会彼此相处”
“让我们来看看大学毕业生的事实”
“如果小孩子学会在家里负起责任，他们长大来后就会成为一个有责任心的人”
“这样理解——你妈妈需要你帮忙做家务”
“我在你这个年纪时，要做的事情比你还多一倍”
6。评价、批评、表示不赞同、责备——对孩子作出一个负面的评价或判断：
“你还没有想清楚”
“那样是很不成熟的做法”
“在这件事上你大错特错了”
“我没法同意你的看法”
7。赞扬，表示赞同——作了一个下面的评价或判断，表示赞成：
“嗯，我认为很漂亮”
“你有能力把它做好”
“我认为你是对的”
“我同意你的看法”
8。归类、嘲笑、羞侮——让孩子感到自己很愚蠢，把孩子归类，让他感到羞耻
“你这个被宠坏的小鬼”
“看这儿，‘无所不知’先生”
“好吧，小宝宝”
9。解释、分析、诊断——告诉孩子他的动机是什么，或者分析他为何做了这样的事或说出这样的话：表示你已看透出岔子的心理，弄清了问题的所在：
“你只不过是嫉妒吉妮”
“你那样说是想烦我”
“你根本不相信我”
“你有那样的感觉是因为你在学校不太顺利” 10。安慰、表示同情、安抚、支持——尽力使孩子好受一点，通过谈话让他摆脱不良情绪，试着驱散他的情绪论，否认他的情绪强度：
“明天你就不会这样想了”
“所有的孩子偶尔都会经历这样的事”
“别担心，事情会解决的”
“你那么有潜力，一定会成为一名好学生的”
“我也有过那样的想法”
“我知道，学校有时候会很无聊”
“你通常跟其他孩子都相处得很好” 11。调查、质问、审问——试图找出理由，动机、原因；寻求更多信息来帮助你解决问题：
“你什么时候开始这样想的”
“你为什么觉得自己讨厌学校”
“那些孩子有没有告诉过你他们为什么不和你一起玩”
“你跟多少个孩子谈论过家务的事”
“是谁让你产生那个想法的”
“如果不上大学，你会去做什么”
12。退出、分散注意力、开玩笑、转移话题——试图让孩子回避这个问题；自己远离这个问题分散孩子的注意力，用开玩笑的方式转移话题，把问题放一边：
“别想它了”
“咱们别在餐桌上谈这个问题了”
“好了——我们谈点高兴的事吧”
“你的足球踢得怎么样了”
“我打赌总统没遇到过像你这么复杂的问题”
“我们都经历过这样的事”
如果你的每条答案都能归入其中的一种类型，那么你是一个非常典型的父母。如果你的一个答案无法归入上面的12个类别，先等等，稍后我们会介绍另外一些回应类型，或许它们能归入那些类别。
当父母在课堂上做练习时，超过90%的父母答案可以归入这12种类别，他们大多都对这种同一感到吃惊。此外，他们中大部分从未被其它人指出过他们与孩子交谈的方式——他们在回应孩子的情绪和问题时采用的沟通模式。
父母中总会有人问，“现在我们知道了自己是怎样谈话的，这种谈话方式怎么样？发现我们都用这种方式谈话又能使我们从中学到什么？？？
第五篇：亲子沟通
亲子沟通 一． 亲子沟通的概念。
亲子沟通是指发生在父母与子女间知觉到的所有沟通行为，而经由这些沟通行为交互传递了父母与子女间的认知、态度、情感与行为等层面的所有讯息，并将亲子之间予以连结在一起，所以亲子沟通是发展、维系亲子和谐及成长的重要因素。二． 亲子沟通的重要性
沟通教育对于孩子未来人生道路上所起的作用有：（1）比较早的懂得人与人之间关系的重要性
早期的沟通教育，沟通有效性的实践使孩子比较早的认识到人际关系的重要性，孩子通过交往享受到人与人之间最美好的东西，享受和满足家庭成员、同学、师生之间等情感需要，理解爱的真正意义。（2）懂事早了
通过沟通教育，使孩子明白和谐的意义，说话做事懂得替别人着想，从小懂得如何战胜自己的人性弱点，慢慢地能够控制自己的情绪，笔者在沟通教育过程中，春节回去孩子变化很大，家长反馈回来的消息说，“孩子一下就懂事了，这是什么课程呀，这么神奇？”（3）成为人们喜欢的孩子
因为良好沟通的过程就是树立自我形象的过程，懂得做事、做人的道理，懂得了沟通的理念和技巧，说话做事懂得尊重他人，替他人着想，还能站在大人的角度想问题等等，为此，就深受家长、老师和同学的喜爱。
（4）比较早的树立正确的人生目标
沟通教育实质上也是人生教育，孩子从小就接触人生目标和人生规划，能比较早地确立自己的人生目标。研究证明，人生目标明确，年龄结构越小，成功几率就越大。因此及早在沟通教育中进行人生目标的学习对于未来的成长有着重要的意义。
重要性的总结：沟通人生教育，对于孩子的健康成长有着重要的意义，在孩子沟通教育的同时，对家长进行沟通方面的教育和培训，这样，家庭教育、学校教育、社会教育携手并进，就能够事半功倍，为国家培养出更多的优秀人才。三． 沟通方法
1.关心的眼神：在和孩子说话时，父母一定要用关心的眼神注视着孩子，随时注意孩子的表情、行为，以适时给予辅导与协助，这也能让孩子有更多被重视的感觉。
2.多使用短句：和孩子说话时，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要让孩子能听明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重复自己所说的话，直到孩子了解为止。
3.语调有变化：在不影响别人的情况下，说话的语调可以高一些，或者有一些高低起伏、抑扬顿挫的变化，这样更能吸引孩子来注意倾听。
4.内容要具体：说话的内容要具体，而且是说现在的事，否则孩子提不起足够的兴趣来交流。
5.语气要温柔：不要老是用责备的语气，多使用温柔、建议的语气，例如“不然，你说说看„„”“妈妈很想听听你的想法”，这样一来沟通的气氛才会好，孩子也更愿意说出自己的心事。
6.要面带微笑：当孩子愿意说出自己的心事时，请您面带微笑注意倾听，这样孩子才觉得父母对自己很关心、很重视。千万不要边做其他事边听孩子说话，那样孩子今后可能就不愿意和父母进行交流了。7.能发现优点：父母应该主动发现孩子的优点，及时给予鼓励。要知道，奖励往往比惩罚更有效，而且亲子关系也不至于太紧张。
8.会换位思考：要将心比心，父母应该多站在孩子的立场去考虑事情，这有助于进入孩子的内心世界，让彼此之间更贴近。
点击咨询 