2013年东盟实习报告

第一篇：2013年东盟实习报告

桂林理工大学

东盟实习报告

实习性质：专 业 实习实习单位：桂林好来屋橱柜有限公司学院名称 ：管理学院专业班级：国贸10-2班学号：3100827212学生姓名：杨廷高指导老师：李创英实习时间：2013年12月1日-2014年1月20日

一、实习单位

1、实习单位名称：桂林好来屋橱柜有限公司

2、实习单位地址：桂林市青禾美邦家居馆

3、实习单位性质：私营企业

4、实习单位规模大小：50人左右

5、实习职位：渠道专员

6、实习单位简介：

厦门市宝来家居有限公司是一家高品质厨房定制家具供应商。

自2001年3月成立以来，宝来家居由单一的整体厨房集成供应品牌商逐步发展成为拥有“好来屋厨柜”、“快易美居厨柜”、“快易美居厨柜部件”、“百力屋五金、电器”等厨房配套类的多品牌运营商。旗下全资控管运营的独立事业部“宝来家居生产制造部”、“宝来家居国际事业部”、“品牌运营部”、“工程项目部”、“各直营区域事业部”、“特殊订单事业部”、“厨柜产品配套事业部”平衡发展，相得益彰。经过多年的坚持努力和沉淀积累，宝来家居已是福建省首屈一指的多渠道、多通路的实力派厨房家具供应商。

2001年—2009年期间，宝来家居先后获得“中国着名品牌、中国绿色环保节能建材、中国橱柜行业最具影响力品牌、中国建筑装饰协会优秀企业、福建橱柜行业突出贡献奖、福建橱柜出口名牌产品、福建省橱柜市场十大品牌及厦门市着名商标、厦门市2008年建筑装饰材料优秀经营企业”等诸多优秀企业荣誉称号

二、实习时间

2013年12月1日——2013年1月20日

三、实习目的东盟实习是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的学习环境和社会的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能。是否能

适应社会的生存要求，做到学以致用，除了要加强课堂上的市场营销理论知识外，还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作，通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识，从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。

本次实习的目的主要在于通过实习接触社会，了解社会工作环境与学校学习环境之间存在的差异，利用课堂知识指导社会工作、实习经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才！

四、实习内容

主要是收集、整理、分析市场数据，并制作市场数据分析表。

1、收集市场数据主要是桂林市所有装饰公司的设计师、材料商和各工地包工头（野马包工头）

2、跑市场，收集市场数据的目标群体为计算机相关专业，有一定的JAVA或C/C++基础知识，对软件开发有浓厚兴趣，希望从事软件开发工作，学习能力强、逻辑思想强的应往届毕业生。收集的方式主要是采用应聘者主动投递简历的方式收集数据，通过询问了解应聘者的基本信息，分析其自身从事软件开发的优劣势，并对其做初步思想引导，邀约其上门面试，从而达到转化为我们进一步目标客户的目的。

3、对于渠道建设方面，我们主要是通过前期JAVA，嵌入式相关讲座，并在讲座结束后发放调查问卷，以此收集基本数据。再根据收集录入的数据逐一打电话邀约客户参加公司活动，这一个活动是免费体验产品，目的是为了让客户体验我们公司产品的美妙之处，并在活动结束后有继续留下来参加抽奖活动。

五、实习体会

通过这段时间的实习，让我从无知到认知，并且深入了解，不知不觉中让我对本专业有了全新的认识，也对社会有了全新的认识。我感受到这个学习成长的过程是美好的，而在实习过程中，我每天都会有新的体会和新的收获，有时候是很多感悟，有时候只有一点点，我把它们都写进了每天的实习日志中，让这些看似平淡无奇的文字记录我每天收获的点点滴滴。

对于这次实习，我收获颇丰，首先且不说实习过程，就单单是联系实习单位的过程都是值得我千百般回味与体会的。11月20，当全班所有的同学都在学校的安排下去了各自的实习单位的时候，我还在寝室准备我的简历。我并不是一个偷懒之人，之前婉言谢绝了庞老师帮我联系金夫人实习单位的好意，毅然决定要自己联系。我这次实习的目的不单单是为了完成学校学分的任务，而更多的是为了明年找工作做准备。我之前没有做简历的经验，也没有像公司投递简历的经验，更没有尝试自己到单位面试的经验。我希望通过这次自己联系实习单位的经历为下学期找工作打好基础，同时，我也试图找一家规模大一点的单位实习，因为这会跟我带来更多的契机。我努力的在网上搜索着各种简历模板，尝试着做了5页的简历，并在各大人才网站上注册账号，并留意中意的公司。

我知道作为实习生，最主要的是要学会沉下心来虚心学习，毕竟学校与社会的差距很大，企业或许并不太在意你在学校取得多么优异的成绩和多么丰厚的奖励，他们更在乎的是你到公司过后能不能真正为其创造价值，这才是最重要的。上班的第一天我有些茫然无措，刚进公司，对公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的环境，当然，我并不是一个怕生的人，我喜欢接受并挑战陌生的环境。

第一天到办公室，我手足无措，因为我不知道自己该干些什么。第一天的任务很简单，做了一些简单的录入名单之类的小事情，对此，我坦然接受，我想我到了公司过后，对于公司而言，我不过是一个学生味十足的实习生罢了，他们并不会在乎我在学校是否拿过甲等奖学金，是否当过学生会主席，我唯一能做的就是虚心学习、虚心学习，并且认真勤奋、踏实工作，只有这样，公司里的老员工才会愿意与我接触，并愿意培养我，教会我一些工作中应该注意的事宜。

在整个实习过程中，我经历了陌生→了解→熟悉→熟练→疲惫→习惯的过程，与此同时，我的心理变化也在同时进行，当我逐渐了解到公司的业务，并熟练过后，我开始产生一种厌倦与疲惫感，我突然觉得很无聊，每天都做一样的工作，不同的只是每天面对的人不一样，每天对着不同的人说着基本相同的话。可后来，慢慢的，我习惯了，不是甘心被世俗打扰了，而是觉得这就是生活，生活也许就是这样每天重复着，日复一日。其实我们可以在每天基本一样的工作中获得不一样的感受，每天的工作匹配上不同的人，或许就是一种排列组合，不同的组合，定然会带来不一样的收获与感悟。

我常说工作教会我的是：常微笑、勤动脑、善应变、懂坚持！这十二个字应该是我这次实习体会的一种浓缩。常微笑是指在实习工作中难免会遇到一两个难缠的客户，他们可能会千百般的刁难你，但不管怎么，常保持微笑总是能够缓解这种紧张气氛的，有时候甚至还有回旋余地，有助于谈成业务。勤动脑是指平时在工作中要善于发现问题，善于思考自己工作中的不足点，并善于改正，必要时帮助领导及同事解决工作和生活上的问题。善应变是指在工作中偶尔会遇到一些突发情况，这个时候要善于应变，做到沉着毅勇、冷静处理，维护公司的公众形象，这对于应变能力的培养。懂坚持就是指在熟悉公司的工作业务过后，懂得持之以恒，对于领导和同事的肯定要经得起表扬，并一直坚持优秀的践行下去！

这次的实习，我要感谢我的专业老师们，是你们给了我自己联系实习单位的机会，同时也在实习过程中询问我的体会，给我了诸多的启示。另外我还要感谢公司的领导和同事，尤其是带我的经理，是你们让我迅速的接触到公司的相关业务，并成长为一名合格的实习生，在接下来的实习日子里，我会一如既往的保持严谨的工作态度，踏实努力，为公司作出更大更多的贡献！

六、实习总结

常言道:“社会就是最大的学校,也是最好的学校”。人要行万里路,读万卷书,才会不断完善自己。在具体的实习工作中,我们有很多需要学习的地方。首先，初为人师，有些关于教育、教务等有关事宜不是非常的熟悉。其次，不知道怎样的教学方法更加能够被学生接受，让他们更容易理解和吸收我讲解的知识等。所以这些不懂的事都需要我们自主去学习，去探讨。在学校我们是由老师带领着我们学习，老师会给我们讲解和指导。当我们跨出校园的大门后，没有了老师的讲解和指导，我们就得自己去学习，去研究。活到老，学到老。无论在什么岗位，什么时段，学习都是贯彻终身的事，我们要不断的自主去学习一些新的事物，吸取各方面的新知识来充实我们的大脑，提高自身各方面的能力。

6.1 要理清工作思路，规划工作流程

工作思路指的是一天工作的整体安排。要理清工作思路。工作过程中就算中间有一些琐碎的事需要处理,那处理完后还是应该按照自己的思路及流程去做,最后才能有效率、忙而不乱地完成工作。

在校学习老师都已经安排好了所有的课程,我们直接按照课表上课就行。但是工作并不一样,上级不会告诉你什么时候该干什么,但是他们会检查你工作的质量和效率，甚至要求你达到什么样的业绩指标。中间的过程就需要我们自己安排。如没有一个适合自己的工作思路及流程,没有一个实际数据的指导,那我们每天只能是忙而乱地工作,找不到自己工作的重点,到最后可能什么都没有完成。所以,我们需要理清工作思路,规划工作流程，这样才能忙而不乱地完成一天的工作。

6.2 要处理好个人和集体的关系以及人际关系

个人和集体的关系,简单地说，只有集体发展强大了,个人才会有更好的发展机会；个人得到了发展,才能进一步地促进集体的进步。

刚来武汉少年文学院实习时,一心关注的是自己能带几个班，留失率的高低。因为在这里的工资是根据你带的班数和留失率（所带班级报名总人数中留下的学生人数和走了的学生人数的比值）来决定的。也并没有想过把自己在实际工作中总结的方法和经验与其他同事进行分享，在经过一段时间的磨合和学习后，发现将自己的方法和经验与同事分享，帮助其他同事的同时,自己可以得到更多的方法和经验，也能对自己的工作有一个总结和提升,对自己的发展会更有帮助。个人的发展是离不开集体的发展的。我们必须把自己融入到集体里面,才能有更大的进步。

通过本次实习，我学到了很多课堂上学不到的东西。仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，待人接物都是一门学问。不仅要提高自身能力，对外的交际能力也是必不可少的，它在日常工作中起着敲门砖的作用。也懂得了学习的意义、时间的宝贵。也让我认识到了在工作要有认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神。不管遇到什么事都要自己先独立地思考,要多听别人的建议,但也要有自己的工作方法及思路。不要太过急燥，要对自己所做的事负责。要学会处理个人和集体的关系。一定要始终保持积极进取的工作态度!这样我们在以后的工作岗位上才会越做越好。

第二篇：东盟实习报告

东盟贸易实习报告

系(院)： 商学院 专业(方向)： 国际经济与贸易（应用性）

班 级：

学 生：

任课教师：

二〇一二年一月十六日

一、前言

作为一名初次走出校门的大学生，对即将到来的社会实践满了好奇。在大学的最后一个寒假假的前期，我希望能将自己所学的专业知识运用于实践当中。此次学院国贸专业的东盟贸易实务实习让我们到社会上去学习，去体验，去发现自己的不足，并不断的调整和提高。这的确是一种磨练，对于常呆于校内的学生来讲，这样的实践机会真的是很难得。在实践中结合我们所学到的理论，才更有益于我们的提高，感谢学校给我们提供一个社会实践的机会。此次东盟实习是针对我们国际贸易实务专业知识的锻炼，实践的主题是进行相关专业知识实践学习，主要任务的内容有：

1、了解外贸企业的实际运转情况；

2、熟练掌握与东盟国家进行进出口业务的实际操作；

3、了解外贸企业对业务人员的基本要求，并对照自己，明确今后努力的方

向。

并进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。通过实践环节，检查自己对所学知识的理解程度、掌握程度和实际应用能力。有针对性地锻炼自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，促进理论与实践的有机结合，培养脚踏实地、扎扎实实的工作作风，积极向上的工作态度，为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。

二、实习单位简介

我是通过朋友的介绍才找到了在桂林登峰计算机网络系统有限责任公司实习的机会。然而，这并不是一家从事外贸业务的公司，因为在桂林这地方找一家外贸单位实习真不是一件容易的事情，而且能找到的都是在外地，为了方便出行，就只好将就在本市区找到了这家实习单位。因我是国际贸易专业的学生，所以进入公司的时候是分在了该公司的市场销售部门。它是一家年轻而充满活力的IT企业，自2003年创立以来长期进行Internet/Intranet应用研究，以企事业和政府客户为主要市场服务对象，致力于研究并引入当前国际最先进的管理理念和软件技术，并以之导引应用软件应用过程，力求满足企业和政府实际需要的管理、艺术、技术有机统一的服务。现已经发展成为一家集专业电脑产品及软件的应用，网络综合布线，网络方案设计与调试维护为一体的专业网络系统集成公司。公司通过与东芝、Gateway、HP厂家的直接紧密合作并得到大力支持，成为东芝TOSHIBA品牌笔记本电脑、美国Gateway品牌笔记本电脑、美国HP品牌笔记本电脑桂林总代理及分销商。渠道涉及桂林市区同行及周边12个县，形成了长期的战略合作伙伴，公司在王城电脑城设立有笔记本电脑专卖店，现已成为桂林市笔记本销售最具影响力的IT商家之一。

三、具体工作基本情况

首先，初进公司的时候，公司先是让我对公司的整个情况有个大致的了解，以及了解电脑行业的近期销售的基本情况，再通过公司的相关资料及阅读相关电子产品信息的期刊，了解现代化电子产品的的销售概况及市场前景。

其次，在公司的安排下，对公司的货物来源，进货渠道，送货渠道都有了更多的认识，并了解运输、销售各个环节的衔接及各自业务流程的特点。

最后，公司把销售部门进行销售业务方面的一些程序之类的东西教授给我。学习销售注意事项，报价技巧，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。并在销售环节具体操作，向公司专业人员讨教，积累经验。

虽说是身在销售的流水线上，但更多的时候，我是在做一些辅助工作，相当于一个助理的工作，但有时也需要直接与顾客进行交流等等。因此，我的日常工作如下：1．协助销售部经理接待客户，并为顾客详细介绍产品的具体信息，帮助顾客选购到最合适的产品。

2．协助整理当日出货订货清单，交由运输部发货。3．完成销售部经理交待的工作任务。

4．及时与代理商生产部联系，将缺货款式与编号发至代理商各生产部。

四、实践感悟以及心得体会

通过将近两个月的实习经历，我对公司的进货、供货、销售等各环节的业务流程有了初步的了解。因为我是在销售部实习，所以对销售有更切实的体会: 我认为完成销售不是一种获得利益的过程，而是一种获得人心的过程。先做人，后做事：先赚人，后赚钱。做销售要先把自己推销出去。销售前的准备，计划工作，绝不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开场白，该问的问题，该说的话，以及可能的回答。对于公司产品有关的资料，说明书广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能达到销售的目的，完成销售任务。同时我也深刻的认识到了以下几点的重要性：

一、沟通能力很重要。经过一段时间的实践工作让我熟悉很多的人，明白了沟通技能的重要性，特别是对于一个销售人员来说，这是必不可少的东西。理解如何与顾客、同事以及上级主管沟通好，将帮助你建立起广泛的人脉关系，并让你在职场中受益众多。

作为电脑产品销售部的成员，与客人的接触是面对面的，我们的顾客群相对来说是文化程度比较高的，对我们的服务态度要求较高，我们的服务态度可以直接影响到顾客对企业的整体印象及对我们产品的购买欲望。只有我们从心底里意识到沟通的重要性，意识到为客户着想，才能为顾客提供更好的服务，最终完成我们的目标。只有用心真诚地与顾客沟通，才能发掘潜在的顾客，提高我们的销售量。在工作中，我也遇到过比较难缠的顾客，他已经在店里转了很久但还是问很多问题，还是一直在犹豫不定，并抱怨我的态度不如他所说的，我当时不知该如何处理。想起自己之前观察到我们主管耐心地为此类顾客介绍产品的情形，无论顾客问的问题多么细致，经理始终面带微笑。即便顾客最后没有购买产品，经理也是礼貌热情地欢送顾客。于是我运用了经理的沟通技巧，虽然这位顾客最后没有买我们的产品，但是我尽了我自己最大的努力，为我们公司在顾客那里留下了潜在的希望。

以前实践的机会少，使我在于别人对话时不会随机应变，搞得谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都需要融入社会这个群体中，人与人之间需要合作，而有了好的沟通技能能使大家在做事的过程中关系更加融洽，使得事半功倍。

二．、自信心很重要。自信不是麻痹的自诩，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到销售部门去的时候，非常的胆怯，连跟顾客基本的交流都感觉到自己说话在发抖，认为自己什么都不会，还担心这担心那的，导致在做事的过程中畏首畏尾，不敢放开胆子去做，但随着后来的不断学习和提高，自信心上来了，给了我勇气，也使我在后来的工作中顺手多了。所以自信能使你更有活力更有精神。

三、拒绝羞怯，学会“厚脸皮”。刚走出学校，难免会在许多问题面前显得无所适从。缺乏社会实践经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”那么，这对于一个从事销售工作的人员来说就更加显得重要，不说是“死缠烂打”，也得使出你所有的招数来引导顾客对你的产品产生兴趣。没有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得轻易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四、学习，学习，不断的学习。这是我们走上社会必须要做的，虚心向每位同事请教，并接受他人的意见，不断更新自己的知识库。知识如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次实习中，我更加注重锻炼自己的执行力，做的过程就是学习的过程，我不怕苦，不怕累，勤快认真，踏实地完成上级安排的任务。况且销售部的工作并不是单一的，要和收银部、厂方生产部等相互协作。通过这次实习，我认识到每一份工作都不是单打独斗，而是需要在团体中相互协作。每个部门的立场和出发点有时并不一致，这时就需要有协作的精神，请求其他部门协作时要客气有礼，并做备份，这样才能更好地完成任务。

五、耐心的面对每位你的顾客，谨记“微笑是最好的名片”。因为顾客是上帝，他们会有许许多多的问题，所以我们要想成功，就必须培养自己的耐心，以真诚和微笑接待每位顾客。

通过此次东盟实习，不仅巩固了我校内所学习的许多知识，同时也填补了我在课堂上所没能学到的空缺，增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的体会。

五、个人存在的不足及几点思考

在此次工作实习当中，我也深刻的认识到自己身上所存在的一些不足，主要表现在一下几个方面。

第一，我的人际交往能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。这对于以后无论是从事外贸行业或者类似的销售工作都是重中之重。

第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还缺乏技巧，处理事物的态度和方法往往有时不得当，会带有情绪。而这些对于销售人员来说，是非常不恰当的，今后应该加以改善。

第三，缺乏足够的自信，这也导致了我在前期的工作中总是错误多多，所以要想做好事情，必须有坚强的自信做后盾。

第四，在单位实习工作的同时也发现了一些小问题。如主管的决策，我觉得不应该仅以一些销售记录作为全部的依据，而且大家不应该受群体思维的影响而对决策的事情毫不关心，所以在决策时，可以更多的考虑直接从事销售工作的员工的意见，因为他们直接面对顾客，对公司产品的销售上应该有更多的发言权。另外，公司的库存系统是可以更加优化，比如可以设计一个完全一体化销售的网站，并且对销售记录随时进行刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这些也只是我个人的一些想法，在此我想公司的管理层们应该有他们独特的方法去解决这些问题。

六、结语

此次实习，可能是大学生活的结束，也可能是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，不光是对我专业知识的许多补充，同时也是对我社会实践经验的加强。并且在这实习过程中我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

第三篇：东盟实习报告[推荐]

东盟实习报告

专业国际经济与贸易（应用型）指导老师陈光春姓名张曼

学号30718271

21一、实习公司简介 信达财产保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准，由中国信达资产管理股份有限公司作为主发起人，联合信达投资有限公司、北京东方信达资产经营总公司、义马煤业集团股份有限公司、航天科技财务有限责任公司、焦作煤业有限责任公司、湖北宏鑫实业有限公司、青岛澳科仪器有限责任公司、国机财务有限责任公司、浙江零点纺织科技有限公司、新疆维吾尔族自治区国有资产投资经营有限责任公司、北京汽车工业控股有限责任公司等13家大、中型国有企业及部分优秀民营企业发起设立的全国性财产保险公司。总部设在北京，注册资本金为10亿元。

信达财险公司的经营范围涵盖财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，及上述业务的再保险业务；同时，还包括国家法律、法规允许的保险资金运用业务及经保监会批准的其他业务等。信达财险公司不仅拥有完善的产品链，更在产品终端建立了完备的服务体系。开通全国统一服务热线，并提供客户网上理赔、保单查询服务以及先进的查勘、救援服务等。信达财险公司内设业务部门主要包括财产险管理部、车辆险管理部、综合险管理部、再保险管理部、客户服务部、市场开发部等，组成人员均为业内资深人士，将为客户提供专业、领先的产品和服务。作为信达财险的大股东，中国信达资产管理公司目前已发展成为具有证券、基金、信托、租赁、人寿保险、财产保险等全牌照的金融控股集团。

公司的发展使命是：为员工搭建舞台，为客户提供保障，为股东创造价值，为社会分担责任。公司坚持注重企业经营效益，实现有价值的增长；坚持“以规范求生存、以创新求发展”;坚持以市场为导向，实施差异化和专业化战略;坚持以人为本，追求员工与企业共同成长。力争经过努力，把信达财险打造成为最具内涵价值和很强竞争力的知名财险企业。

二、实习主要任务

了解核保、承保的概念及核保流程，学习一些保险方面的知识，还要关注一些法律方面的条文。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。

同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。

更多的了解了责任险，第三方责任险由于被保险人疏忽过失而给第三者造成财产损失或者人身伤害，保险公司对第三者财产进行赔偿或对第三者人身伤害进行给付的一种保险。第三者责任保险是强制性保险，对维护社会安定.弥补第三者的损失，减轻被保险人的负担都具有重要的意义。要学会计算最高赔偿限额，第三者责任险每次事故的最高赔偿限额是保险人计算保险费的依据，同时也是保险人承担第三者责任险每次事故赔偿金额的最高限额。每次事故的责任限额，由投保人和保险人在签订保险合同时按5万元、10万元、20万元、50万元、100万元和100万元以上不超过1000万元的档次协商确定。第三者责任险的每次事故的最高赔偿限额应根据不同车辆种类选择确定。例如在不同区域内，摩托车、拖拉机的最高赔偿限额分4个档次：2万元、5万元、10万元和20万元；摩托车、拖拉机的每次事故最高赔偿限额因不同区域其选择原则是不同的，与《汽车保险费率规章》有关摩托车、拖拉机定额保单销售区域的划分相一致。即广东、福建、浙江、江苏4省，直辖市(北京、上海、天津、重庆)，计划单列市(深圳、厦门、宁波、青岛、大连)，各省省会城市，各自治区首府城市属于A类，最低选择5万元，其他区域属于B类，最低选择2万元。需注意：挂车投保后与主车视为一体，是指主车和挂车都必须投保了第三者责任险，而且是主车拖带挂车。无论赔偿责任是否是由挂车引起的，均视同是由主车引起的，保险人第三者责任险的总赔偿责任以主车赔偿限额为限。主车、挂车在不同保险公司投保的，发生保险事故后，被保险人应向承保主车的保险公司索赔，还应提供主车、挂车各自的保险单。两家保险公司按照所收取的保险单上载明的第三者责任险保险费比例分摊赔偿。

三、实习感想

我国可借鉴东盟诸国对保险市场整合的经验，为民族保险企业在金融业全面对外开放后，在竞争白热化的市场上谋得立足之地打好基础。一方面，应进一步加大对国内保险公司兼并重组的政策支持力度，选择一些潜力较大的大型保险公司予以重点扶植，积极为其创造良好的资金条件和外部环境，努力提高其技术含量和市场占有率，同时有意识地引导它们之间的合并重组，扩大其规模，发挥其

在壮大民族保险业以及与外国保险业相抗衡中的主导作用。另一方面，积极扶持一大批中小型的专业化保险公司，如专业化的农业保险公司、健康保险公司、养老金公司、汽车保险公司、责任与信用保险公司等，实施精兵策略。这既增强了民族保险业的生存竞争能力，又能提高国内承保技术水平和专业化程度，也促成了保险市场上主体的多元化。积极改进监管方式，不断提高监管水平吸取泰国等东盟国家的教训，要不断学习和提高监管方法，创新监管技术，提高监管水平，为我国保险业的稳定发展保驾护航。偿付能力监管能够及时防范和化解保险风险，但是对技术和专业人才要求较高。我国目前对此监管手段应用经验还不足，基本是照搬国外经验，还需要长期磨合与改进，才能建立起切实符合我国国情与保险业现状的监管体系。另外，保险行业自律机制的建立及其作用的发挥，也对保险市场有序运作产生至关重要的影响。目前我国国内保险行业自律尚处于幼稚阶段，需要各家保险公司在行业协会的组织下，进一步加强合作与交流，使保险行业自律机制日臻成熟和完善。努力加大科技投入，切实增强企业竞争力随着互联网的普及，保险业电子化和信息化早已提上议事日程，许多保险公司都已建立起业务、财务及客户服务的电子化管理和服务系统，进而初步实现了办公自动化。但与国际水平相比，还有很大差距，有很长的路要走。笔者认为，保险业今后在科技投入方面的重点如下：一是创新以电子化为手段的服务方式，优化保险服务质量，不断提高客户满意度；二是通过利用电脑程序优化风险管理技术，发明创造新的应用软件系统，并以此获得专利，抢先占领未来市场的制高点。这就需要积极引进和培养既谙熟保险理论与实践，又精通电脑编程和网络技术的综合性专业人才。重视教育培训，加快培养复合型高层次人才人才是保险业发展的永恒主题，因为保险业就是与人打交道的行业。各种保险专业人才特别是复合型人才的缺乏已严重制约我国保险业从粗放型向集约型经营的转变。因此，需要真正重视教育培训，加速培养各种综合型、高素质的保险专业人才。这一点要注意学习东盟国家的经验，加强对国外复合型高层次保险人才的引进工作。另外，还应加强同各大高校的联系，加快各类保险复合人才的培养，积极储备高素质的后备人才。同时，也要加强对保险公司现有员工的系统培训计划，通过内部培训或招聘来吸引更多的复合型人才加入保险业。

第四篇：东盟实习日记

日记

1.这个暑假，学校给了我们一个很好的锻炼机会，那就是去外贸公司实习。到目前为止，我还没去公司实习过，只是上个学期末在学校进行过一次上机模拟实习，还没有真正实地演习过。我不知道其他实习生是怎样开始他们的外贸实习生活的，对我来说，我的第一天实习生活是在忐忑与新奇中度过的。据说，实习生一般都没什么事情可做，因为我们都还是在校生，对于工作，我们没什么经验，因此，公司也不会把一些重要的工作交给我们做，只会让我们做一些比较简单的工作。

说实在的，外贸其实是一个要细心的行业。我们都知道，做外贸这一行，不管是哪个细节，都要特别注意，绝不能打马虎眼，就拿做单子来说，绝对要仔细，否则很容易出错。到外贸公司实习，我们要学得东西很多，要想真的学点东西，我们必须在这坛子里好好泡泡。怎么说呢，大家通常都说不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是填单，写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要一定的技巧。因此在这段实习期，我一定要向公司的同事们好好学习。

作为一个实习生，刚到公司实习，真的如别人所说，没什么事情可做。借中午休息，我忙中偷闲，跟同学发起了短信，聊聊各自的实习生活。同学已经在公司实习快一个星期了，她也跟大部人一样，觉得实习很无聊，没事做，大部分时间在看报纸，或和大家一起聊聊天，偶尔填一些单据。确实如此，我想大部分实习生都逃不过这种命运。因此，我希望从明天开始，我能正式投入到我的实习生活中去，就像在学校里那样，一定要给大家留下一个好的印象.至于今天吗，其实还过得挺轻松的，就是在相关人员的带领下先熟悉熟悉这里的环境。

我们知道实习对于一个即将毕业的大学生来说是非常重要的，平时在学校里，虽然学了很多的知识，但我们知道知识是死的，只有将他们应用到实际的工作中，才能使我们对知识有一个更深入的了解。因此，我一定要珍惜这次的实习机会，好好学习，既要学习一些新的技能，又要对以往学过的知识进行巩固。

2.跟昨天一样，我还是早早的来到公司。简单的打扫了一下卫生，正式进入今天的工作。一整个上午，还是没什么事可做，就是接了几个电话，整理了一下单据。

说实在的，外贸其实是一个要细心的行业。我们都知道，做外贸这一行，不管是哪个细节，都要特别注意，绝不能打马虎眼，就拿做单子来说，绝对要仔细，否则很容易出错。到外贸公司实习，我们要学得东西很多，要想真的学点东西，我们必须在这坛子里好好泡泡。怎么说呢，大家通常都说不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是填单，写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要一定的技巧。因此在这段实习期，我一定要向公司的同事们好好学习。

3.这几天天气不好，烟雨蒙蒙，天气很是折磨人啊。今天一来我先打扫了一下办公室，我今天主要就是在办公室接电话，跑跑腿什么的，比较无聊的一天。

虽然很无聊，但今天还是有值得开心的事，那就是今天是弟弟的生日，于是我抽空给弟弟发了

条短信，祝他生日快乐。虽然一天下来比较无聊，没做什么实质性的事，但来实习的我早早就做好

吃苦的准备，凡是有活都要去做，这样老板才有看重自己，也不会丢学校跟自己的脸。在晚上回家 的路上，我去了一趟书店。为了不浪费时间，并多学点知识，我买了本书，是关于外贸英语的，我

想对于作外贸的人来讲，英语很重要，所以我想趁空闲的时间多学点英语，特别是口语。

4.如果非要给今天的生活做一个总结的话，我一定会说：无聊！

上午发了四张传真，下午填了一个快递单子，比寄包裹还简单。还有就是时不时的打电话去催那些货代公司，今天联系到了两家，都发出来了。全天所做的事情加起来也不到一个小钟！

一整天都是生活在一个人的世界里面，没有人和我讲话，除了网上的朋友。。。我真的不敢想象如果我没有电脑，我一天要怎么过啊！

中午在公司吃饭都心虚，虽然我实习是不拿工资的，但是我一天做的事情能赚到这一顿饭和一天的上网费吗？晚上回到家，洗了个澡，就坐在那看电视。我平时喜欢听歌，今天，刚好有个节目我很喜欢，全国麦霸比赛，几个小时看下来，很兴奋，太好看了。这个节目要一连播出8天，我决定接下来每天都看。

5.今天有点冷，早上7点起来的，结果还是迟到了几分钟。大家都已经开始工作了。有点不好意思哦。

上午就是做了半个小时的事情。在电脑上面填了一份单子，然后打印出来，再传真出去。哎呀，打印的时候居然连着两次把那个纸放反了，好丢脸哦～～不过不要紧，我第一次嘛。没有什么的！以后就不会错了不是吗？

下午就是继续跟进退还核销单的问题，给每个货代公司打电催他们。哎呀，外贸公司的电话好难打啊～～一

晚上回到家，打开电脑，上QQ，跟同学聚在一起讨论了一下各自的实习情况。听起来我还是不错的。同寝室的一个女生不知道为什么，好像是特别气愤，说她待的那个公司小，没什么事情做，肯定学不到什么东西！绝对没有前途什么的，还窝了一天的火。我真的很想反驳她啊～～怎么总是可以满眼看到的都是那些不好的呢？从她的描述中我知道了，她公司是在一栋楼的12层，好像13层也是那个公司的。这样的公司会小吗？？学不学得到东西就看自己会不会把握机会了嘛。最后还是没有憋住说出来了，她自己也是说觉得自己脾气太躁了。哎呀，还是不好，以后一定么憋住咯。。

6.因为今天没什么事好写的，所以我就稍微对自己这些天的实习情况进行一下总结。作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多。我在实习的这一段时间，每天都过的很充实，也让我体验到一种与之前不一样的生活，我的生命中多了一种经历。多一种经历，也就多了一种生活的经验，哪怕现在用不到，我相信在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在书上所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

回想实习的这些天，我每天都会犯一些小错误，但是我明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。哈，只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。看我，几乎每天都有感悟，我在用心的生活。

7.不过今天天气一点都不好，早上七点躺在床上的时候就听见外面的很大的雨声，差点不想起来去上班了。还好出门的时候外面的雨下的不是很大，我在雨中走着，即使撑着雨伞，可是衣服还是会被雨淋到。其实在雨中走也还是一件比较辛苦的事情。此时我才体会到工作一族的辛苦，无论春夏秋冬，无论天气好坏，他们都要及时起来赶着去上班。

今天也没有什么可写的，也许是新鲜劲过去了，实习生活在不断重复着。在实习中，我也主动向师傅们请教了单证以及在看单证的过程中所碰到的不懂问题，让我认识到我国当前对外贸易发展的艰难。对于做贸易来说，价格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很难做。通过和师傅们聊天谈话，让我明白要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营的业务知识。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。

就这样，在各自忙碌中一天又过去了。总之，一天下来还是有收获的，呵，今天很开心的，又学了一些新的东西呢！很期待明天的工作呢！人的一生，学校不是真正的永远的学校，而真正的永远的学校只有一个，那就是——“社会”!

8.不知不觉，已经工作两个星期了，也慢慢形成了一个习惯，上班、下班。当然每天最开心的时候就是下班啦。

不过办 现在我每天除了做些翻译，就是上网发布公司的产品信息，工作单调又无聊。公室的工作环境还好，大家经常会说说笑笑，有很多话题，因为我们都是同龄人，不存在什么代沟问题，工作累了，就忙里偷偷闲，聊会天，放松放松。

这几天我的工作内容也稍微有点改变，主管说我胆子太小，所以就将一些与外界沟通较多的小事情交给我。之前大家都说，为什么我的座机都不响呢？只听别人的座机每天都响个不停，而我的却一个多星期都没响过。我也纳闷，不过这几天就不同了，我每天都要打很多个电话，处理那些小事情。突然间我发现这是一个锻炼胆子的很好的机会。

还有就是9月份要参加一个展销会，所以这几天主管让我负责展销会前的一些相关事情。因为没有任何的经验，所以经常要请示主管，当然在这个过程中我也学到了很多，比如如何与人沟通。即便是到时候我不能去参加这个展销会(一般只有两到三个人参加），我也要尽自己最大的努力处理好展销会之前的工作。

9.到今天为止，我在公司实习已经有一阵子了。我之前暗暗下了决心，在我短短的实习期间我一定要给公司留下一个好印象，一定要好好地学习，今天也不能例外。到了公司，由于早上没什么事情可做，于是我就看一些关于外贸知识的资料，而后来大家来了以后也都由于没事端做在看报纸，一开始我还以为大家忙中偷闲看会娱乐新闻之类的，后来才知道并不是大家太无聊，而是他们都想通过报纸这个传媒把握当今国际形势，还有和我们公司有业务来往的国家和地区的一些新变化。因为今天没什么事好写的，所以我就稍微对自己这些天的实习情况进行一下总结。作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多。我在实习的这一段时间，每天都过的很充实，也让我体验到一种与之前不一样的生活，我的生命中多了一种经历。多一种经历，也就多了一种生活的经验，哪怕现在用不到，我相信在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在书上所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

回想实习的这些天，我每天都会犯一些小错误，但是我明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。哈，只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。看我，几乎每天都有感悟，我在用心的生活。

10.每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待着大家。虽然我前几天在公司忙来忙去的，其实实质上也没有做什么，只是学会了许多如何进入社会，如何做人的道理。

今天我也一如前几天，到公司后，打开桌上的电脑，浏览着最近这些日子的中国以及国际上的有关外贸的政策变化。经过这么多天的实习，跟同办公室的同事也已经很了解了。老师傅也开始分配我做一些比较实在的事情了，如填单。今天，我也开始算是真正的外贸实习了 下午，在大家的帮助下，我看到书本上提到过的一些单证，票据，真是百闻不如一见啊。书本上写的那么神秘，其实一见到了之后，觉得多填几张个样品就明白了，我们知道票据对公司太重要了，因此公司里的所有人都对票据十分的熟知，因为我刚来，虽然之前在学校也已经学过如何填单，但大家依然都很照顾我，一样样的教我，让我也慢慢地熟悉了。

通过本次的实习以及这些天的实际操作，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，它们为我今后的学习指明了方向，同时也会为我将来的工作打下一个良好的基础。之前，不管是上课还是上机模拟时，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据，如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活运用价格术语和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。

一天很快又过去了。总之，一天下来还是有收获的，呵，今天很开心的，又学了一些新的东西呢！很期待明天的工作呢！

11.很快地又到了周末，一个星期又要过去了，总觉得时间是那么快，恍惚间觉得自己来实习还是昨天的事情，可是事实上却已经快半个月了呢！今天是周五，大家依旧是比较忙的，没因为快到周末而放松，后来自己想想都可笑，自己现在在实习并不是在学校，不能放纵自己，因此，今天我还是早早的到了公司。不过今天天气一点都不好，早上七点躺在床上的时候就听见外面的很大的雨声，差点不想起来去上班了。还好出门的时候外面的雨下的不是很大，我在雨中走着，即使撑着雨伞，可是衣服还是会被雨淋到。其实在雨中走也还是一件比较辛苦的事情。此时我才体会到工作一族的辛苦，无论春夏秋冬，无论天气好坏，他们都要及时起来赶着去上班。

今天没有什么可写的，也许是新鲜劲过去了，实习生活终于在今天之后开始重复了。在实习中，我也主动向师傅们请教了单证以及在看单证的过程中所碰到的不懂问题，让我认识到我国当前对外贸易发展的艰难。对于做贸易来说，价格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很难做。因而，我认为，我们在生产产品中，一方面对于生产商、出口商来说，要提升自己的产品质量，降低成本，提升外国对中国生产机制的了解，还需要出口商对国家经贸政策的时时关注和及时采取措施例如中国人民银行对于人民币汇率机制改革，这些都对我国贸易产生巨大影响）；另一方面也需要我国外交上的各种磋商，和各国搞好经贸关系，这样才能促进我国对外贸易的更好发展。通过和师傅们聊天谈话，让我明白要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营的业务知识。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。

就这样，在各自忙碌中一天又过去了。总之，一天下来还是有收获的，呵，今天很开心的，又学了一些新的东西呢！很期待明天的工作呢！人的一生，学校不是真正的永远的学校，而真正的永远的学校只有一个，那就是——“社会”!今天是我这次实习的最后一天了。为了给公司和大家留下最好的印象，也给自己的实习生活划上一个美满的句号，我今天一定要表现的更好。实习的最后一天，也意味着我这段短暂而辛苦的实习历程就要结束了。

本来以为会兴高采烈,可下班和大家一一告别的时候却发现舍不得起来，原来我已经在不自觉间融入了这个团体。天天准时的作息，还有部门里给予我很多帮助的师傅们，坐我旁边的每天给我很多欢笑的其他一些朋友。

要离开了，突然发现能过充实的日子真的很好。通过这段时期的实习生活，让我学到了不少的东西,也交到了一些好朋友。我没有经历其他人所说的实习就是给人端茶送水，无所事事，而是每个人无论多忙都会认真详细的教我，甚至有时给了我实际操作的机会，虽然操作的时候自己会发现自己不懂的东西实在是太多了，每次做完事，他们检查的时候，他们都会认真的检查，做错的地方，他们会予以纠正，还会大大的鼓励我一下，让我真实体会到上班究竟是怎么一回事，外贸业务究竟是做些什么。以前上国际贸易实务的时候总是觉得知识很琐碎，但实际操作之后感觉就完全不一样了，印象深刻多了。总体来说，这次实习是十分值得的。这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。心里还有好多话，就等到实习总结的时候再说吧

实习总结

随着中国在国际贸易中的地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为未来从事国际贸易方面业务的我们来说，掌握有关于国际贸易方面的知识也显得越来越重要了。这次学校给了我们一个很好的模拟实习锻炼机会，就是让我们进行两周的国际贸易模拟上机操作。短短的两周国际贸易模拟实习即将结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

经过这两个星期的上机模拟实习，使我对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触，并从中进一步了解、巩固与深化我已经学过的理论知识，使得现在的我们对贸易的理解已经不在停留在当初的理论层面。起初，我们写一封商务建交函都觉得很生疏，不知该从何入手，算一笔进出口报价核算都要算上一两个小时，而且还未必正确，总是丢三落四。经过第一个星期的不断练习，使得我在后来的操作练习中处理起来比之前要熟练地多了。同时通过这两周的国际贸易上机模拟操作，让我们了解到做贸易其实是很复杂的，并不像我们所想象的那么简单，而且在这一过程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔细。我们在这次上机模拟操作中，共有十五个主要业务操作，包括写一些信函（如建交函、发盘函、还盘函、签约函及改证函等）、进行出口成本核算、信用证的审核及修改、租船订舱、报关、保险及各类单据的编制等，它们是按照正常的业务流程一步步进行下去的，给我的感觉就像自己在做业务。通过这些操作我每天都会有不同的心得体会，而且还会发现了很多不同的问题，可以说是受益非浅，让我学到了很多书本上所学不到的知识并积累了一定的经验。首先，在英语写作方面，对于国贸专业的学生来说，平时不仅仅要掌握一定的专业知识，而且还必须学会用英语写商务信函，这是将来工作后不可或缺的一部分。如果有关外贸的英语知识掌握不好，或写不出一封教规范的商务信函，将来会很难胜任自己的工作，甚至会影响业务的顺利进行。通过这次的国际贸易模拟操作，使我们加强了对英语的学习以及可以写一些比较规范的商务往来信函。其次，我们知道国际贸易的中间环节很多，并且涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及运输、保险、港口和海关等部门，因此，通过这次的上机实习，使我们将之前学过的知识都紧密地联系起来。通过三年的大学学习生涯，我们已学习了国际贸易理论，国际贸易实务，再到这学期刚学过的外贸函电及国际货物运输风险和保险等课程，在本次模拟训练中都一一体现出来。通过这次的上机进行贸易模拟训练使我们对以前所学过的相关知识有了一次比较系统的回顾，又在训练中对国际贸易的流程及操作有了更加深刻的体会，这对我们未来的工作在思想上做了充分的准备。再者，本次模拟训练给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密，各个流程相互衔接，上个流程的疏忽将会导致下个流程无法完成，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，这为未来的实际工作敲响了警钟：做贸易一定要仔细谨慎，否则将会给个人和公司带来很大的损失。通过本次的模拟实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据，如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活运用价格术语和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。

总的来说，这是一个非常好的贸易实习系统，在本次实习中，我们充分使用网络资源进行业务操作，这是我们未来的工作中必不可少的，通过该模拟系统我们可以掌握往来函电的书写技巧及填制单据的技巧，不足之处通过老师的悉心指导和查阅相关资料又可以起到温故知新的作用。在我看来，该贸易模拟系统还有一个很重要的优点，那就是它可以在我们做完每一步骤后会对我们操作过程给出正确的答案，让我们明白之所以这样操作的原因，这样可以减少我们在类似的业务中的错误。

虽然我们知道实际业务的开展远没有这次模拟系统来得顺利或简单，但模拟系统为我们提供了一个演练的平台，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到实际业务中去。通过这次的模拟操作，我们可以熟练掌握实物的基本流程，为今后操作过程中暴露出来的英语基础的薄弱、基本知识的不熟练等问题指明了方向。同时让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。当然在这期间，还要谢谢我们的指导老师，正是因为他们对我们大家热情耐心的指导，才使得我们更好地掌握该操作系统。

实习报告

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，它也让我学到了很多做人的道理。作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习内容

07年12月末，我开始了校外实习生活，初次来到上海，在陌生与盲目中寻找实习单位，又在努力和热情中寻找希望，终于在1月里唯一的一次晴天中来到了震旦（国际）集团，在HR的介绍下，了解到震旦集团创立于1965年，以销售AMANO品牌打卡钟起家，如今企业版图涵盖办公设备（OA）、家具、通讯商品等领域，公司遍布台湾、大陆、日本、美国及新加坡等地；商品阵容包括办公室自动化设备、办公家具、手机门号以及资讯软体等。

在台湾，震旦的OA事业稳健发展，年年取得60％以上的市场占有率；办公家具事业更以市场领导之姿，推出全台首创的“家具租赁”专案；而在行动通讯领域，震旦拥有二百多家连锁通讯门市，目前也整合资源，朝最大的专业手机通路迈进。震旦有四十年丰厚的实战经验，在台湾俨然成为最具特色的综合性行销集团。在新加坡，公司以销售各类型事务用计算器、办公室用碎纸机、护贝机为主，亦针对SOHO族提供事务用品、耗材的销售，在新加坡也成功进入市场并迅速建立了品牌声望。在日本，震旦公司成立于1976年，总部设立在日本东京，立志于开发世界科技经济实力第二大的日本市场，不断运用其强大的销售通路与团队合作力量，以合理的价格和高品质的服务来满足世界上最为苛刻的市场标准。同时通过近30年的日本市场运作经验，使“AURORA”产品在日本的品牌价值得以不断的提升，来实现震旦集团在日本的深远发展，作为一家大型跨国公司，震旦凭借高素质的员工队伍、雄厚的实力、丰富的经验、良好的信誉、先进的技术及精良的设备，可为各种规模的公司、企业提供办公设备和专业的技术保障。公司总经理对行业和企业优势进行评价，并且向我们介绍了集团跨国经营策略和对市场分析，让我们受益非浅，之后，在一名同仁带领下，我分别拜访了集团大陆事业部的成功客户，有汇丰基金、上海通用、花期银行和百思买国际等等国际上声名显赫的大公司，在与这些顾客进行简单的攀谈中，体会到震旦公司的经营理念和发展规模，并丰富了我对公司的认知。

在随后的一周里，我来到集团的OA公司，进行真正是实习过程，刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实习了有效的成本管控和生产经营。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过E-MAIL套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的墨粉规格和机器预热和输出最快时间差，这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等

因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就能造成不必要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

在公司实习的过程中，有幸参加了一次集团一年一度的过关斩将活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关，我们实习生作为观摩，学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后，公司的崔处长进行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。

在公司最后的几天里，我们来到了公司的博物馆，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对震旦集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。震旦现阶段在务实与创新的行动纲领下，未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延伸核心事业和相关产业的发展。展现震旦集团自创品牌国际化的自信心与企图心。鲜明的红色标志，象征震旦集团如旭日东升般，散发着光明与活力；同时在内涵上，秉持着稳健踏实的一贯经营风格，蕴含创新突破的经营魄力。

三、收获与感想

在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习

工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。

来到公司才发现，自己什么也不是。原先在学校所学的外贸知识在实际当中不是十分受用。不过有扎实的基础，总是好的。先是熟悉公司产品，产品的材质，包装材料，规格，种类以及它们的英文术语，都是必须牢记的。老业务员也会把这些基础资料给我们看。不懂得，可以向老业务员请教。当然主要还是靠自己。因为老业务员也有自己的任务，也有自己的客户要维护，他们没有太多时间给你磨蹭。而且有些东西都是个人机密，比如客户的跟进，联系，一般老业务员不愿意告诉你的。

我所在的公司是阿里巴巴黄金供应商会员，在这个平台上，会收到好多询盘，有中邮箱给你分发的询盘，也有客户直接给你邮箱发询盘。每一封询盘都认真回复了，可是大部分石沉大海，杳无音讯。经理说过，第一封回盘里，不能附带报价单的。因为不清楚是否是实盘，若是虚盘，报价单发出去，客户不容易联系了。其实外贸道路上，真的还有好多我要学习的。

第五篇：东盟贸易实务实习报告

桂林理工大学东盟贸易实务实习报告

东盟贸易实务实习报告

学院：管理学院专业：国际经济与贸易

指导老师：黎昌贵姓名：刘

学号：梅3090827128

目录

一、实习的目的..........................2

二、实习的重要任务...................2

三、实习时间和地点...................2

四、公司概况.......................2

五、实习工作内容及过程..................3

（一）实习初期..........................3

（二）实习中期..........................4

（三）实习后期..........................4

六、实习总结和体会...................4

实习总结.......................4

实习体会.......................5东盟贸易实务实习报告

一、实习的目的东盟贸易实务是国际贸易专业学生培养假话的重要环节，是大学期间学以致用的社会时间过程之一。本次实习希望学生通过在与东盟国家存在贸易往来的进出口公司或企业进行现场的业务实习，了解我国外贸企业的经营体制和我国与东盟国家贸易政策的现状，掌握东盟市场商品进出口业务的重要环节及其具体操作，了解外贸企业对从事东盟经贸业务的工作人员的具体要求。通过实习，使学生能理论联系实际，巩固、扩大和加深所学的专业知识，了解外贸企业的实际运转的基本情况，了解东盟市场的实际状况，培养学生的实际工作能力和社会交际能力，为毕业后走向社会打下基础。

二、实习的重要任务

1、了解外贸企业的实际运转情况

2、熟悉掌握与东盟国家进行进出口业务的实际操作

3、了解外贸企业对业务人员的基本要求（包括业务素质要求），并按照自己，明确今后要努力的方向。

三、实习时间和地点

实习时间

2012年12月3日——2013年1月18日

实习地点

南宁市采创贸易有限责任公司东兴分公司（广西东兴市新华路2号）

四、公司概况

南宁市采创贸易有限责任公司东兴分公司主要是服务于广西桂祥源贸易有限责任公司，总公司在南宁，与广西桂祥源贸易有限责任公司同属于一个公司，自营和代理进出口业务。主要是采购机电产品（小轿车除外）、汽车配件、五金交电、建筑材料（危险化学品除外）、电子产品、电脑耗材，通讯器材、水暖器材、印刷设备、印刷耗材、日用百货、纸品、办公用品、服装、化工产品给广西桂祥源贸易有限责任公司，致力于品牌运作及中外名酒营销的专业酒类营销，目前是澳大利亚艾可欣国际（酒业）控股有限公司旗下品牌在中国地区的一级全渠道运营商，还兼营了五粮液，洋河, 泸州老窖，舍得等各种名酒及国产名烟，由广西

桂祥源贸易有限责任公司澳洲采购澳大利亚艾可欣红酒经越南进货到东兴然后发往南宁市采创贸易有限责任公司。

五、实习工作内容及过程

由于南宁市采创贸易有限责任公司东兴分公司和广西桂祥源贸易有限公司是同属一个公司，在东兴的办公场所是共用的，工作人员也是同时效力于两个公司，只是各有所分工。在我们公司有客服、采购员、会计、报关员、渠道主管以及经理，他们各司其职，为公司效力。

客服的工作相对来说比较简单，主要就是接打电话，接收和发送传真，为公司解决困难，接待来访的公司，有重大会议和活动时候要做会务工作。采购员主要是采购公司所需原料和产品，采购费用向出纳处申请。会计主要职责是起草公司的财务预算，检查预算执行情况，负责公司财务分析工作，负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责职工工资发放，税费代缴，负责的帐务处理，参与财务决算，编制会计报表，负责公司会计核算的日常稽核工作，监督日常财务制度执行，保管财务票据，管理会计档案，检查监督子公司的会计核算工作。报关员要负责公司的原始合同的录入、进口报关、出口单耗的审核及出口报关工作，以及配合海关下厂核查的工作以及配合中期核查、核销工作；熟悉国家海关对企业进出境货物的监管程序，及时地为公司在海关登记注册和申请报关，确保公司货物的进出口符合海关要求，手续齐备、顺畅通关；同时还要熟悉了解一般货物及保税货物的通关程序，了解海关对来料加工、进料加工、出料加工的优惠政策，为企业申请减免税与退税并及时地缴纳各种应交的税费，避免迟误交纳税费而给企业带来的滞纳金损失。渠道主管负责渠道销售管理，带领团队完成渠道网点建设及销售任务，积极拓展所负责的渠道客户，建立稳定的客户群；做好客户的管理维护，并与其建立良好的商业关系。经理则要制定品牌营销大纲与销售计划，分解指标；协助区域及渠道经理根据市场情况制定销售方案与部门运营销售机制；执行公司各项销售政策，完成各项销售指标；制定渠道与网点的建设标准；制定月度工作重点指引；监控计划、预算标准与政策的执行，维护市场秩序。

（一）实习初期

作为大四的学生，虽然在学校有担任过办公室助理的职位，但是去外贸单位实习对我来说是一件既兴奋又新鲜的事情。带着些许的期待和紧张我来到了公司上班，经理和同事们都对我很友好，让我顿时像回到了课堂。刚进公司，由于我还是个新手，所以经理安排了我做

客服的工作，尽快的熟悉和适应公司。我每天主要的任务是接听电话和收发邮件，有时比较忙得时候还会帮助其他同事录入相关信息。在每天的接触中我总结了一条规律，那就是来电时基本要说：你好，我是XX公司，请问有什么需要吗？接到新客户来电或邮件，先得确认对方是那个公司的，有什么需求。开始的时候，由于个人习惯总把个人的接电话方式用到了公司客户来电上，被同事提醒了几次，后面我认真的记下了商业来电用语。接收到来电或邮件时，我会把需要做的事情记录到公司的白板上，以供其他同事参考。

（二）实习中期

工作将近半个月时经理把我安排到与我专业相关的报关上，不过因为我是个实习生，我主要工作是协助报关员。前辈是一位女同事，为人很友好和耐心，在协助她的过程中我向她请教了很多问题，比如合同制作是要准备什么材料，单据制作和报关时要注意哪些问题等等。在工作中她还告诉了我很多知识，在边境贸易上有什么优惠政策，可以怎么去把报关费用减少的最小，还有在东兴报关时基本的申报单位。聆听她与客户交谈时我学到了很多关于贸易谈判的技巧。在这个时间段我还参加了公司的几次聚餐，学到了些饭局上应注意的礼节问题，以及怎么去和同事相处。

（三）实习后期

工作差不多一个月，经理让我和他去做一些关于公司货物统计的工作，我深入的了解了公司的基本运行模式。处于专业原因我申请继续留在报关，协助前辈，深入的学习。我从不熟练到慢慢上手，逐渐掌握了各种工作的流程。我开始总结报价的方式，把询盘归类、分类、有针对性地回复。能够熟练地知道怎么去制单审单、汇款和托收结算方式以及装运订舱应注意的问题，商检和报关的实务操作，索赔和理赔的基本做法。每当我帮前辈处理完一项工作是，都会有一切都很值得的满足感和成就感。

六、实习总结和体会

实习总结

时光飞逝，转眼间东盟实习已经结束了。一个多月的实习生活说多不多说短也不短，在这段时间我经历了很多，也学会了很多。想下当初是多么的艰辛，多么的难熬啊！面对客户的刁钻，工作的重复乏味，我用毅力坚持了下来。在圆满结束实习后，我认真总结，发现了

这次实习和以往的社会实践有着质的区别，让我充分的认识到做为大学生在社会实务工作中存在的不足和工作经验的缺乏。

这次实习我发现国际贸易这个行业是个实践性要求非常强的行业，它既需要我们有扎实的理论知识也需要很大的实务操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，怎么处理各种实务，这些是课本上学不到的，只有融入到社会大舞台并不断的历练才能得到提高。在工作中很多事情虽然很琐碎，但是相当重要，一个细小的问题就会酿造成公司很大的失误，所以要认真去对待，不能有丝毫的马虎。我们课本上学到的一些知识在现实中并不适用，要懂得灵活变通和总结以备后用。

实习体会

经过这次的东盟贸易实务实习，我学到了很多在课堂上没有的知识，成熟和长大了很多，懂得了待人接物方面的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，要勇敢去面对人生中的每个事情。东盟实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我大开眼界，也算是对以前所学知识的一个检验。这次东盟实习对于我以后学习、找工作真是受益匪浅。在短短的实习之中，让我初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是人生的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名社会所需求的人才。