新生宝宝20问答疑解惑

第一篇：新生宝宝20问答疑解惑

宝宝越小，照顾起来也就越费心，食、衣、住、行各方面的问题，都应该遵照医师、专家的指示，不能完全听信口耳相传的经验，否则不只爸爸妈妈们辛苦，连宝宝也会受到影响。不管事先做了多少准备，等到小baby一出生，还是会发现许多看似平常，却没有正确答案的问题，让爸爸妈妈们不知该如何是好，0岁宝宝单元归纳出婴儿饮食、睡眠、疾病、清洁。Question 1 要不要将宝宝的手脚包起来

中国人习惯将宝宝包得密密实实的，认为这样宝宝较有安全感，而且也不会因为身体反射动作而受到惊吓，可是西方的父母却喜欢让宝宝手脚自由活动，以便促进其身体感觉发展，究竟宝宝的手脚该不该包起来呢？

正解

新生儿还不能完全控制自己的手脚，往往会因为身体痉挛或一些突发的声音，而产生惊吓反射动作，并且容易从睡梦中惊醒。包裹他的手脚，可以让他重温母体中的安全感，慢慢适应外界的环境，同时也能帮助婴儿保持体温，因此，医师建议，满月以前的宝宝在睡觉的时候，最好将其手脚包起来，等到满两个月以后，宝宝开始想探索外界，也比较不容易受惊了，就可以脱离襁褓。

Question 2 宝宝要穿多少才不会着凉

南方有句谚语：婴儿没有六月天，也就是说婴儿怕冷、不怕热。因此，为了避免宝宝着凉感冒，爸爸妈妈拼命给孩子加衣服，全身裹得像个小粽子，可是反观欧美日等国家，即使大冷天，宝宝也穿得不多，这使得新世代的父母产生宝宝该穿多少，才不会着凉的困扰。正解

婴儿的新陈代谢比成人快，所以也比较怕热，冬天时固然应该穿得保暖一点，但是天气热的时候，穿太多反而会令宝宝不舒服，加上他的体温很容易受外界的影响，所以在给他穿衣时，必须更注意环境的冷暖变化。一般而言，大人觉得冷，必须穿多时，就给宝宝多穿一件；大人觉得热，必须少穿时，就帮宝宝多脱掉一件，而夜晚则比白天多穿一件。

Question 3 宝宝哭的时候，该不该抱他

新手父母最怕听到宝宝哭，一来是舍不得，二来是怕吵到邻人，于是宝宝一哭，就赶紧抱他起来，可是几次之后，聪明的宝宝立刻发现，哭是吸引大人来抱他的最有效方法，而变成一种习惯，这可累坏了没有经验的父母，在抱与不抱之间，左右为难，万一家中的婆婆妈妈再插手干涉，问题就更复杂了。

正解

哭，是人与生俱来的本能反应，婴儿哭的原因有很多，包括：尿片湿了、肚子饿了、想睡觉了或是生病了……，家长应该先检查一下，如果这些因素都排除了，宝宝还是哭个不停，就表示他可能缺乏安全感或是想要引起大人的注意，这时候就应该先和他说说话，安抚他的情绪，如果还是无效，才把他抱起来，万一妈妈们太忙，不能马上抱他，让他哭一会儿，也是可以的。

Question 4 可不可以摇晃宝宝

很多人都有经验，宝宝吵闹的时候，只要摇一摇他，就可以获得暂时的宁静，有些宝宝甚至必须靠大人摇晃才能入睡，然而也有人认为大力摇晃宝宝，会对脑部器官伤害，摇晃宝宝真的有这样的危险性吗？该怎么摇，才正确呢？

正解

婴儿喜欢被摇晃，但是却可能因为用力过猛，而表出现不安、嗜睡、流口水、四肢无力、抽筋、痉挛、呕吐、呼吸加速、体温下降(心跳过慢)等症状，严重时，甚至会昏迷、死亡，这

便是所谓的婴儿摇晃症候群，主要是因为婴儿的头部较重(占了身体总重量的25%)，而且脑部的水含量较多、髓鞘发育不成熟，加上他的颈部支撑力不够，被摇晃时，脑部容易受到压迫与扭曲，因此，医师呼吁，家长要摇晃宝宝时，只能轻轻地前后、左右晃，不可旋转、上下晃动，或突然改变方向；另外，类似摇晃的动作也会导致同样的危险(反覆将宝宝抛到空中、将宝宝架在肩背上摇动、将宝宝放在大人腿上晃动、抱着宝宝旋转等)，也应尽量避免。

Question 5 宝宝的睡眠时间多久为正常

刚有宝宝的父母几乎都会加入熊猫族行列(眼眶挂着黑轮)，因为宝宝好像睡没有多久就会醒来，或是白天猛睡觉、晚上精神百倍，爸爸妈妈们的生活作息也就因此而大乱，疲惫又充满疑惑的家长不禁要问：宝宝的睡眠时间多长才算正常？怎么做才可以让宝宝配合大人的作息，日出而作、日落而息呢？

正解

刚出生的小宝宝一天要睡将近20个小时，1～3个月大的宝宝则睡15～15.5个小时……随着年纪的增加，宝宝所需的睡眠时间会愈来愈短，不过由于较小宝宝的睡眠觉醒循环较短，所以，夜间醒来的次数便会增多，同时，胎儿在母体中，没有白天、晚上的差别，出生后无法适应大人白天活动、晚上睡觉的方式，就会有日夜颠倒的情形。改善的方法是白天不要让宝宝睡太多(尤其是黄昏过后)，尽量逗他玩，给他适当的运动，喝奶时间到了，如果他还在睡，也要把他叫醒，等到快睡觉前，再帮宝宝洗个温水澡，就比较容易让他乖乖入睡了。

Question 6 应该让宝宝养成独睡习惯

这也是东西方育儿观念的分歧点，欧美国家的父母希望孩子能够尽早培养独立性，因此宝宝从一出生起，就有自己专属的婴儿房，与父母分房而睡；但是东方宝宝却多半与照顾者同一个房间，有些甚至睡在父母的床上，方便爸爸妈妈们照顾，究竟哪一种方式才最适合小婴儿呢？

正解

宝宝从小单独睡，可以培养独立性，同时也不会受到大人活动的干扰，但是在照顾上，则较为不便，如果孩子有发烧、生病等特殊状况的话，同房而睡，宝宝较有安全感(可以听到爸爸妈妈的声音)，家长也能就近照顾，因此，医师建议1岁以下的幼儿最好与父母同房不同床，一方面可以省去家长两地奔跑，另一方面也可以提供即时的照顾。

Question 7 让宝宝用何种睡姿最好

仰睡，会让宝宝的头形变扁；侧睡，则须时时改变方向，以免宝宝将来头颈歪一边；而趴睡，又令家长担心是否会因被褥、枕头堵住宝宝的鼻孔，而造成窒息，到底哪一种睡姿才是既安全又正确的呢？

正解

宝宝趴睡较能睡得稳，不易将溢出的奶吸入气道，而且脸型也好看，但是根据欧美近来研究显示，趴睡的时候，婴儿床周围的玩具、被褥可能会堵住宝宝的鼻子，造成婴儿猝死症，所以，医师建议，还是让宝宝仰睡比较安全，如果坚持采用趴睡，也要睡较硬的床，同时，周围不可放置物品；此外，侧睡的方式也不错，不过要注意常换头部侧躺的方向，以免头形歪斜。

Question 8 宝宝刚出生的时候，是否该谢绝访客

家中添了一个新成员，爸爸妈妈好高兴，马上通知亲朋好友，结果造成探访小baby的贺客不断，这个抱一下、那个亲一下，宝宝成为众人赞叹、关心的焦点，但是热闹过后，宝宝似

乎也受到影响，情绪变得很亢奋，因此，家长们常会疑惑；难道所有的小娃娃都是这样的吗？这时是否该谢绝所有访客呢？

正解

其实婴儿并不像我们所想的那么脆弱或容易生病(他本身也不是完全无菌的)，只要来访的宾客没有传染性的疾病，让他们抱抱婴儿，并无大碍，但是如果有小朋友要求要抱时，为了安全起见，还是必须拒绝，每日的访客也不要过多，最好能集中时间来访，以免扰乱宝宝的作息。另外，宝宝五个月大起会认人，而生产害怕、恐惧，这时，父母就不要勉强他接触访客。

Question 9 宝宝的生活环境应该保持安静吗

有人说：帮宝宝布置安静的环境，可以让他的情绪稳定、精神愉快；但是也有人主张，应该让宝宝适应周遭原有的声音，以免他会因为一点点的声响，而受到惊吓，究竟孰是孰非，最好还是听听医生的看法。

正解

布置宝宝的房间，首先应该考量安全，其次才是明亮、通风、舒适、冬暖夏凉，房间最好有窗户，并以窗帘调整亮度，夏天时，室温控制在摄氏25度左右(可开冷气，但风口不要对着宝宝)，冬天则须维持在20度以上。至于房间内是否应保持安静？医师表示，只要不是尖锐或突然的巨响，而是柔和的音乐、电视声或人声，宝宝都能接受。

Question 10 喂奶需要定时定量吗

为了让宝宝身体正常发育，定时定量似乎成了婴儿喝奶的金科玉津，然而很多父母会发现，小宝贝根本就不吃这一套，有的一边喝一边睡，常常喝不完该有的量，有的喝两口停下来，不到下一顿，又吵着要喝奶，这些状况让家长们怀疑，定时定量真的做得到吗？是不是绝对需要遵守？

正解

宝宝和成人一样，也有胃口不好的时候，饱不饱，他自己最知道，如果他很快喝完奶或提前哭，就表示可以再增加奶量；如果喝了一点点就不喝了，爸爸妈妈应先搞清楚，宝宝有没有不舒服，环境中是否有吸引、令他分心的事情，而不必勉强他喝到一定的量，同时，也不必要严守3小时喂食1次的方式，差个半小时、1小时，并没有关系；睡前的一餐，给他喝多一点，宝宝可能就一觉到天亮，不会半夜吵着喝奶。

Question 11 宝宝完全不喝奶，可否以其他食物替代

一般而言，宝宝只有在厌奶期，会有不想喝奶的现象，但是有些宝宝却是一开始就拒绝喝奶，让家长们十分担心，毕竟1岁以前的宝宝，必须从母奶或牛奶中，摄取其成长所需的养分，可是宝宝不肯喝，爸爸妈妈也无法用强灌的，这时是否有其他的食物可以替代母奶或牛奶呢？

正解

1岁以前，宝宝主要的营养来源是奶水，万一宝宝提前出现厌奶的情形，只好以米水或米糊替代。其实宝宝真的饿了，就会喝奶，家长应先找出他不肯喝奶的原因，譬如分心、奶水温度不对、呛奶、吃饱了辅食、大人的喂食态度不佳，或宝宝生病了，都可能让宝宝拒喝奶，爸爸妈妈应该多方面试一试。

Question 12 米麦粉可否直接加入奶中

宝宝3个月大时，开始可以吃辅食，米、麦粉是最好的入门食物，可是家长们却有疑惑：应该将米、麦粉直接加入牛奶中，还是冲成米、麦糊，喂给宝宝吃？直接加入牛奶中，会不会

改变其营养成分？或是遭到宝宝排斥呢？

正解

米、麦粉原则上可以加在奶里，从宝宝4个月大开始，早晚两餐各加半汤匙，宝宝可以接受的话，再增为1汤匙，不过，当宝宝6个月大之后，需要接触半固体食物时，就不可再加入牛奶中喂食，而应制成米糊或麦糊，这时，添加的原则是：由少而多、由稀而浓，并且要在喂奶以前喂食。

Question 13 是否可以给宝宝营养补充品

钙片、铁剂、维生素、鱼油……市面上出售的婴幼儿营养补充品种类繁多，是不是让宝宝吃了，就真能发挥效用，让他聪明又强壮呢？该不该给宝宝这些营养补充品？怎么给才恰当呢？

正解

正常的婴儿可以由母乳或配方奶中，获得足够的钙质或维生素营养，但是经常生病、上呼吸道、肠胃容易发炎的宝宝，可能会因为吸收不良，而导致维生素缺乏症，如果需要补充，一定要听从医师的指示，以免中毒；至于铁剂，除非经过医师检查，证明宝宝有贫血的问题，否则不鼓励补充铁剂；鱼油含有可促进宝宝脑部发育的DHA，可以适量给予。

Question 14 周岁内的宝宝一天要喝多少水才够

水可以促进循环、维持人体正常的代谢，不喝水的宝宝容易有便秘的问题，可是喝多了，也会有水中毒的危险，究竟宝宝一天要喝多少水才足够？如何养成宝宝喝水的习惯呢？正解

宝宝出生便可以喂他喝水，如果按照体重来看婴儿每天所需的水量，3公斤的宝宝需要250～300cc的水；3～5公斤的宝宝需要400～500cc的水；5～7公斤的宝宝需要750～850cc的水；7～8公斤的宝宝需要950～1100cc的水；8～9公斤的宝宝需要1100～1250cc的水；9公斤以上的宝宝则每天要摄取1300cc以上的水分。其实，母乳或配方乳之中便含有水分，若是宝宝的活动量不大，就不必刻意勉强他喝水，尤其是到了夏天，给他喝太多水，宝宝喝饱了，喝奶量就会减少，反而阻碍生长。

Question 15 该不该给宝宝吃奶嘴

几乎所有的小宝宝都有吃奶嘴的经验，奶嘴是爸爸妈妈们安抚宝宝哭泣的有效法宝，但是一旦宝宝养成吃奶嘴的习惯，又可能造成他口腔变形，令家长们又爱又恨，该不该让宝宝吃奶嘴？吃奶嘴真的会造成口腔变形吗？正解

宝宝由出生至2岁的阶段属于口欲期，必须借由口欲满足，得到安全感与精神的抚慰，除了喝奶之外，吃奶嘴也可以达到这个目的，所以就心理学的角度来看，奶嘴对宝宝的性格发展，具有正面的影响，但是如果吸奶嘴成了习惯，长时间、用力地吸吮劣质的奶嘴，就会使得宝宝齿槽变形、嘴巴变尖、咬合不正，以致影响他日后的人际关系，因此，家长除了要替宝宝挑选品质好的奶嘴外，如果长牙之后仍吵着要奶嘴时，可以拿别的东西吸引他，慢慢戒掉这项习惯。

Question 16 给宝宝洗澡，可以加沐浴乳吗

宝宝的肌肤细致柔嫩，由于平常没有外出的机会，洗澡时不会有难以清理的污垢，因此，有些人主张使用清水给婴儿洗澡便够了，但是家长们却认为婴儿专用的油、乳液、香皂、沐浴乳……，可以让宝宝的肌肤保持最佳状态，究竟宝宝洗澡时，该不该使用这些产品呢？正解

给宝宝洗澡的时候，可以用清水，也可以使用中性的香皂、沐浴乳、洗发精，重点是要清洗干净，尤其是在皮肤的绉褶处，洗完澡后，轻轻拭去宝宝身上的水分，再涂抹一点润肤油、乳液，就可以保持他的肌肤柔嫩，至于有特殊体质的宝宝，譬如脂漏性皮肤炎、异位性皮肤炎，则须遵照医师指示，使用护肤用品。

Question 17 错过打预防针的时间，该怎么办

一般的家长都会谨记宝宝打各种预防针的时间，可是偶尔也有糊涂的爸妈把这档重要的事给忘了，或是碰巧宝宝身体不舒服，而错过接种的时间，遇到这些状况，是不是可以补救？该如何补救呢？

正解

宝宝的预防注射通常都在两剂以上，时间间隔约1～2个月，错过了第一剂施打的时间，可以立刻补打，但是错过第二或三剂，有些则必须从头补打(日本脑炎每剂不得超过1个月，否则必须重新补打，卡介苗超过3个月，要做皮肤测试，没有反应的才补打)。补打的时间如下：

6岁时补打破伤风、白喉、口服小儿麻痹疫苗第一剂、B型肝火第一剂、麻疹；隔1个月后接受B型肝炎第二剂；再隔1个月打破伤风、白喉第二剂、小儿麻痹第二剂、B型肝炎第三剂、卡介苗；过了10个月之后，追加B型肝炎第四剂；再隔1个月，补打日本脑炎第一剂，半个月后追加第二剂；隔1个半月后，完成破伤风、白喉接种，以及口服小儿麻痹疫苗第三剂；10个月之后，施打日本脑炎第三剂。

Question 18 宝宝多大开始发牙

每个宝宝身体发育的进度不相同，可能在某方面快，而某方面慢，但是大致上不会离标准太远，对于所有的家长而言，发牙是一件大事情，因为这是宝宝出生后才长出来的东西，同时也关系到他可以吃的副食品种类，于是爸爸妈妈们就会在意宝宝发牙的时间，而频频询问医师：我家的宝宝怎么还不长牙？是不是钙质不够呢？

正解

胎儿在母体中约4、5个月大时，牙齿已经在钙化、成长，出生后到6个月大期间，会长出下门牙，慢一点的也会在7个月大时长出，不过由于这时候由母体带出来的抗体已经渐渐消失，抵抗力较弱，宝宝又喜欢啃咬东西，便容易感染疾病，而有发烧症状，为了避免宝宝啃咬不洁的物品，可以用湿纱布去按摩他的牙床，减缓不适感。

Question 19 宝宝还不太会爬，就开始学走路，该怎么办

宝宝由躺而坐而爬，最后进展到站立、走路，有一定的发展时程，专家们也一再强调爬行对宝宝的重要性，可是很多宝宝却越级发展，还不太会爬，就开始兴致勃勃地学走路，遇到这种问题，家长们该怎么办呢？

正解

七坐八爬，指的是宝宝身体能力的发展时程，有的宝宝快一点，有的慢一点，并没有太大影响，爬行时会活动全身的肌肉、关节、骨骼与内脏器官，不会爬就会走的宝宝，长大后平衡感与智力的发展，都会不如同龄的孩子，事实上，有些宝宝并不是不会爬，而是懒得爬，家长可以设计一些有趣的游戏(和他一起爬或拿玩具诱导他)，增加宝宝爬的意愿。

Question 20 周岁内的宝宝可以带他出远门吗

现代的交通越来越发达，家长也因为众多的因素，免不了在宝宝幼小的时候出远门，有时候因为找不到可以托婴的人，而不得不带着宝宝走，可是家中的婆婆妈妈却极力反对，让爸爸

妈妈们左右为难，不知该不该带着宝宝出远门？

正解

带宝宝出远门，要准备奶粉、尿布、保温水瓶、衣物……，比大人出门还麻烦，首先要注意的是：宝宝吃得消吗？如果不是自己开车，一路上换尿布、泡奶、喂奶，都极不方便，因此，医师并不鼓励在宝宝1岁以前出远门(出游时间不超过4小时)，即使出门，也要避免到流行病盛行或卫生条件差的地区，最好自己准备饮水，以免感染沙门氏菌。

第二篇：电吉他拾音器答疑解惑（本站推荐）

电吉他拾音器答疑解惑

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对拾音器答疑解惑

拾音器是电吉他的心脏部分，与之相关的问题也是非常多的。这次我们就以编辑部长时间收集的读者提出的典型问题，结合简单明了的问答形式为大家答疑解惑。应 该说这次的问答文章非常全面系统的将拾音器展现给大家了，其中可能有一些晦涩难懂的专业术语，不过我们还是要以了解拾音器的角度出发，希望有不明白的问题 能继续告诉我们。下面就让我们一起走进了解拾音器的世界中吧！

第1章 专业术语

以下是与拾音器相关的专业术语解答

问题1：拾音器是怎样发声的？

我们先从初级问题开始！只有知道了拾音器的发声原理，我们才可能了解更多的相关知识。

回 答：电吉他即使不连接音箱，也可以通过弦的自身振动来发声，而通过拾音器就可以将弦的振动转化为电信号了。但如果你对着拾音器唱歌的话，人声却无法在吉他 音箱中被反映出来。这是为什么呢？麦克风的作用虽然也是将声音转化为电信号，但它与拾音器还是有一定区别的。早期人们对拾音器的称呼就是“麦克风”，当时 很多人都认为拾音器就是麦克风。实际上，吉他拾音器的基本工作原理，就是物理电磁学的“电磁传导作用”。下面图例的图１中手指方向代表了磁极、电流和运动 方向，这就是拾音器和麦克风的原理。重要的就是磁界旁边放置的电线，相互运动，电线中产生了电流。实际上一根电线产生的电流是非常小的，电线捆绑为线圈后 可以产生更大的电流。当声音引发空气振动或吉他弦“运动”后，线圈中就产生电信号。麦克风则是应用于音响中扬声器的工作原理。那么，麦克风和拾音器的区别 是什么呢？其实就是磁界和线圈相互的运动差异，磁界是肉眼无法看到的，它是从磁铁北极向南极发出的磁力线（参考图例）。在磁力线中放置的线圈上安装振动板 就成为麦克风。如果向着振动板发声，声音将通过空气的振动影响到振动板。与振动板连接的线圈也同时会产生振动，因而与磁力线出现相互运动，与振动相应的电 信号同时在线圈中产生。而电吉他拾音器上没有振动板，因此即使面向拾音器说话的话也无法产生电流。那为什么弦的振动会被拾音器拾取呢？原因是电吉他琴弦使 用的是铁、镍等强磁性体材质。强磁性材质也就是最容易被磁铁吸附的物质。拾音器是由磁铁和线圈构成，两者被牢牢固定，没有振动的空间。但磁铁发出的磁力线 却可以自由运动。强磁性材质的弦在磁界中的运动会导致磁力线的振动，这样也同样形成了线圈与磁力线之间的相互运动，与振动相应的电信号在线圈中发生。因此 安装了尼龙弦的古典吉他即使安装了拾音器也无法通过音箱发声就是这个道理。最简单的拾音器是在磁铁的磁体上直接包裹线圈。比如FENDER的 STRATOCASTER的拾音器就是这样的构造（图片）。这种构造有以下几个优点： ①如果象麦克风那样，在线圈上安装振动板，由于线圈自重增加，因而会影响到振动。拾音器中依靠的是没有重量的磁力线振动，因此损失几乎为零。

②构造简单到只有磁铁和线圈就行了，不像麦克风那么多的零件，减少了故障的发生。③磁铁与线圈在尺寸上的限制很少，配置非常自由工作的效率也很高。

④只有磁性材质物体的振动才会被拾音，弦振动以外的声音是不会混入到拾音器的。而且，为了与麦克风拾音的原声吉他音色有区别，并保持电吉他特有的音色韵味，拾音器在发明至今的70多年里，基本构造几乎一直没有被改变过。

问题2：什么是双排拾音器

拾音器通常分为单排和双排两种，它们之间到底有什么不同？

回 答：双拾音器英文原词是HUMBUCKING,它是由两个词组合而成的。HUM原指蜜蜂扇翅时产生的嗡嗡声，在电吉他中的就是诱导噪音。BUCK原意是强 抵抗的意思，把它们结合起来就变成了抑制诱导噪音的拾音器。由于它采用了在一个拾音器上安装双排线圈的设计，因而与单排拾音器在外表上有很大的区别。通常 都是两排线圈平行排列，但也有外观类似单排拾音器的种类。

问题3： 什么是诱导噪音

吉他特有的诱导噪音具体是怎样产生的呢？

回 答：在此之前，我们对拾音器拾取弦振动的原理已经做过说明，拾音器中配备的线圈由很长的电线卷成。众所周知我们的生活环境中充斥了杂电波和各种电器产品发 射的电磁波，这些与磁力线的性质十分相似。也就是说拾音器的线圈与这些电磁波相遇，同样也会产生电流。这就正是拾音器噪音主体=“诱导噪音”发生的主要原 因。诱导噪音比弦的振动小很多，在演奏时可以不必介意。但在曲子的间歇和录音的时候就不能忽视了。由于噪音也可能来自拾音器以外的控制器的配线中，因此排 噪的着眼点应该放在吉他的整体噪音上。

问题4： 什么是串联和并联？

经常出现的这两种连接方式具体是怎样的？

回 答：它们是两个拾音器或两个线圈的连接方式。串联是前后连接而并联是并列连接（图）。两个电池串联的话，电压会变成两倍，灯泡更为明亮。与之道理相同，串 联拾音器的音量相对也更大。双排拾音器的双线圈为了增强信号，通常都采样串联模式。采用并联方式设计的拾音器虽然音量相对小，但在降噪方面有一定的优势，因此双排拾音器中也有采用并联方式的。

问题5：什么是阻抗？

阻抗这个词经常出现在安装有电池的拾音器中，到底指什么呢？

回 答：阻抗简而言之就是交流电路中的阻抗值。具体的说，市场上大多数拾音器都是高阻抗类，特点是输出高，但噪音也大。低阻抗产品虽然在降噪方面具有优势，但 输出功率相对小。为此需要在吉他内部安装前级放大 部分，以确保输出功率。这里必须注意的是，并非所有安装前级放大的拾音器都是低阻抗拾音器。高阻抗拾音器降噪后，也有安装配有主动音色控制器的前级放大进 行低阻抗化处理的设计。具体说到吉他在设置时的区别，可以理解为，不装电池的吉他是高阻抗，安装电池的输出时是低阻抗。

问题6：什么是手缠线圈？

高级拾音器中经常出现手缠线圈的词，什么是手缠？电线在缠绕时全部是手工的吗？它有什么优点？

回 答：根据字面理解就是手工缠绕的拾音器，但并非是全部都由人工完成的。一个线轴上大约要缠5千到1万转。将线轴安装在电动机轴上，利用旋转将线圈缠绕在线 轴上。此时，用手指捏住电线将其送上线轴的工作就是手缠绕了。这样缠绕出线圈的紧度可以由手指来控制，而上下一次的转数也完全由个人决定。而纯机械化的只 需使用卷线机就可以自动完成，线圈的紧度和转数都是一样的。我们在前面提到过，这些因素与声音息息相关。具有丰富经验的工匠可以按照自己对音色的理解来制 作拾音器，并形成自身的特点，而这也是人们选择这样产品的理由，特别是在经典音色中，手缠的拾音器出现的更多。现在有一部分厂家在线圈的生产中模仿了手缠 绕的特点，实现了低紧度随机缠绕的工艺。线轴的转数

问题7：什么是相位？

拾音器中包含的相位指的是什么？

回 答：试想一下拾音器线圈所发出的声音。弦振动是中心向左右或上下的运动，声音信号是以0为中心，正负振动的交流信号。比如，信号在发声最初正侧和负侧振动 就称为“相位”。相位是相反的声音信号，具有正负极相互抵消的特性。一把吉他上当安装有两个拾音器的时候，如果相位不合，信号会抵消变小。拾音器的相位根 据FLEMING法则，将磁铁的南北极逆转或线圈的缠绕方向逆转的话，相位就会逆转。线圈缠绕逆转，输出线的波/谷相互替换。由于拾音器相位没有明确规 定，所以各厂家、各型号的各时期产品具有不同的相位特性。

第2章 拾音器的构造

下面就让我们进入拾音器的构造环节！

问题8怎样消除嗡声噪音？

双排拾音器比单排拾音器的音量大，但相对的嗡声噪音也大。

回 答：双排拾音器的降噪原因是拥有两个线圈。它们的磁极和缠绕方向都是逆磁性，信号的相位是反反得正。也就是说两个线圈的相位相同，所发生的信号乘倍。接下 来试想一下诱导噪音。诱导噪音直接作用于线圈，因此相位与磁极无关。也就是说线圈的缠绕方向是决定相位的唯一因素，逆卷的两线圈产生的诱导噪音为逆相位。两个逆相线圈的加法也就等于减法，诱导噪音在相反的相位中相互抵消。“逆卷、逆磁极的两线圈”实际上就是双排拾音器的核心设计。

问题9 为什么会有音量差别？

不同的拾音器之间有音量差别，这是为什么呢？

回 答：拾音器音量的决定因素主要是线圈的圈数和所使用磁铁的磁力强度。圈数越多，磁力越强，音量也就越大。但这也是有限度的，圈数和磁力不能随意和无限的增 加。圈数的增加同时伴随着高音的减少，表示线圈指标的还有一个数值称为“电感”，电感值越大，音色越倾向低音。虽然电感不是由圈数单独决定的，但基本上可 以以圈数认定该参数。此外，磁力过强，拾音器离弦的距离就要越远。磁力会直接影响弦的正常振动。但是拾音器远离弦的话，又会造成音量的降低。因此，磁性过 强是毫无意义的。

问题10拾音器为什么有不同形状的磁点？

圆形和角形磁点 圆形、六角形、一字螺钉型等不同磁点对音质有怎样的影响？

回 答：磁点形状不同会使磁力线发生改变。一般情况都是边缘为强磁力线。但是拾音器的音色不是单纯由磁界决定的。磁点的大小和材质，以及与线圈的组合及平衡都 是影响音色的要素。磁点越圆，磁界越宽，声音会偏小却圆润。喜欢经典FENDER音色的人，经常采用一种十分有效的方法，那就是对磁点进行切角处理。

问题11 随机磁点的作用是什么？

为什么过去拾音器的磁点高度是根据琴弦而变化的？

回 答：在TELECASTER和STRATOCASTER等FENDER吉他中，经常可以看到磁点高度变化的随机磁点拾音器，它的作用是对不同粗度以及不同 缠绕方式的琴弦进行输出修正。TELECASTER的后排拾音器，构造上存在6弦输出偏大的问题。但是，在FENDER开发随机磁点之初，弦的长度和规格 与现在也不一样，比如当时的3弦就是非平卷的圆卷型而长度和现在的也不一样。那么，看似破坏了平衡的随机磁点为什么会沿用至今呢？磁点的高度变化会使拾音 器的磁界产生微妙的变化，这正是某些经典音色的微妙所在。此外，随机磁点在外观上也是经典复制品不可缺的要素。所以，现在很多厂家都根据当前弦的规格重新 设计磁点的高度。

问题12什么是逆相位和降噪？

两个线圈逆向连接的降噪和逆磁极拾音器组合的逆相位有什么区别？

回 答：逆相位音色是指两个拾音器在混音时特意将拾音器的黑白信号线反接，从而产生独特的逆相位高频音色。这时，如果拾音器是同磁极的，由于是逆相位，噪音被 抵消。但如果是象FENDER的TEXAS SPECIAL那样，本来两个拾音器就是逆磁极，如果再追求逆相位音色的话，噪音就成为了同相位，结果就没有降噪的功效了。

问题13单排拾音器也可以降低噪音？

FENDER的LACE SENSOR是著名的无噪音型拾音器，FENDER的无噪拾音器为什么都是单排的？而且噪音也很小？ 回 答：单排拾音器之所以噪音大是因为空气中充斥的电波影响到了线圈。因此，为了防止外来噪音的侵入，可以对线圈外侧的护罩进行特殊处理或是减少线圈的圈数，这样一来噪音自然可以减小了。顺便提醒大家，由于拾音器信号会根据线圈种类、圈数、磁界和线轴形状发生改变，因此单纯的减少线圈圈数会导致音量减小。由 DON LACE开发的LACE SENSORS为了产生更高效率的磁界，设计了特殊形状的金属隔层和磁体配置。因而在弱磁力少圈数的前提下仍能保证充足的输出功率，实现了被动单排拾音器 的高输出、低噪音。另一方面FENDER的无噪拾音器实际上不是单排拾音器的构造，它是两个线圈的上下重叠摆放，也可以成为是立式双线圈拾音器，其实也是 双排拾音器的一种。但FENDER公司将它的外观和音色都设计为单排的感觉，所以多数使用者都将它误认为是单排拾音器。其他立式类型还有SEYMOUR DUNCAN的立式系列，DIMARZIO的HS系列以及EMG的SA系列等。

问题14磁体的种类有哪些？

拾音器说明书上经常可以看到磁钢或陶瓷等字样，这些都是磁体的种类吗？与音色有什么关系吗？

回 答：除了拾音器之外，磁体还有很多用途。磁钢是以铝、镍、钴为主要原料的合金，根据不同的成分后面会缀以数字表示区别。从很早以前，磁体材料就被运用于拾 音器和扬声器等音响器材中。使用时的效果也不是由磁力和保磁性决定，而是由音响特性的好坏来判别。拾音器中多使用磁钢II号和磁钢V号。陶瓷磁体是由强磁 性体金属粉末热加固而成。成分中包含多种金属原料，与磁钢相比磁力和保磁性都更强，因此用它制成的拾音器高音更丰满，如果与多圈数的线圈组合，功率会更 大。

问题15 啸叫严重该怎么办？

音量开大后的啸叫很令人头疼，这是拾音器的问题吗？有什么解决的好办法吗？

回 答：拾音器的啸叫也称为颤噪，在音量大的时候产生，即使是为了避免噪音把音量关小，但有时也会连敲击琴身的声音也会被拾音，这种现象很令人困扰。但这种噪 音与作为演奏技巧使用的反馈啸叫是不同的。反馈啸叫的产生必须通过弦的振动，而颤噪即使在不装弦的空琴上也会产生。拾音器的线圈为了避免颤噪，多会使用可 以防止不必要振动的蜡或树脂加固。这样还不充分，如果线圈缠绕的松，线圈和磁体之间相对还会振动发声，解决的方法是将线圈浸泡在树脂中将其固态化。当然将 树脂浸透到数千转的线圈中是很难的，厂家通常采用的方法是将线圈浸泡在真空中溶解的树脂中，其过程必须由熟练技工操作。

问题16 直接安装和加衬垫安装的区别是什么？ 有很多职业乐手热衷于直接安装，为什么？

回 答：这是一个很微妙的问题，如果你实际尝试的话，的确可以听出两者的不同之处。拾音器本来是用来感知弦振动的，不可能100%的将颤噪等现象拒之门外。也 就是说会受到外部振动的影响。如果吉他琴身的振动传送到拾音器上，一定也会影响到吉他的发声。而对于容易产生颤噪的吉他来说，这种影响会更明显。但造成两 种安装之间音色区别的不定因素有很多，而音色概念也没有明确定义，最好两者都尝试一下。问题17 拾音器的高度有什么要求吗？

拾音器的高度变化会直接影响到音量和音质，那么到底多高才算合适呢？

回 答：拾音器的作用是感知弦的振动，那么它的高度一定要以琴弦为基准。从声音的角度考虑，拾音器越接近琴弦，音量就越大，音质越清晰。但是由于拾音器使用了 磁体，离弦过近会直接抑制弦的正常运动，影响音质和调音。也就是说，拾音器的安置是在不影响琴弦振动的前提下，近可能接近琴弦的位置为最佳。但是这个位置 很难用具体的数值来形容。况且不同吉他和拾音器的厂家，使用的磁体不同。一般来讲，STRATOCASTER吉他末品按弦，前排拾音器的磁点与六弦大约距 离3毫米、一弦距离为2.5毫米。而中后拾音器以0.5毫米递近。

问题18 拾音器能改造吗？

将乐器按自我的意愿改造是每个人都想做的事情，拾音器也可以进行改造吗？

回 答：不是不可能，但建议最好别这么做。前面我们曾经说过，为了防止颤噪进行的树脂浸泡处理不仅是针对线圈本身，也要对拾音器的其他部件进行。而对线圈圈数 的改造是极度危险的，比较安全的改造方法是有的，将金属护板从双排拾音器的上方取下，可以伸展高频，再进一步的话还可以替换磁体，可能会使音色产生意想不 到的变化。而更安全的方式是使用专用的配件，比如STRATO的常规拾音器就可以通过厂家提供的改造配件改变磁界的形状和强度，使音色变粗一些。

问题19 拾音器外壳的作用是什么？

拾音器上方的外壳保护的是什么？为什么很多人将它拆卸下来？

回 答：FENDER类型的塑料外壳是为了防止演奏时拨片伤到拾音器，同时也可以避免手出的汗对光纤纸质地的线轴产生影响。塑料外壳不会改变音色，而 GIBSON采用的金属拾音器外壳有防止外来噪音的作用，将外壳取下音色会产生一些变化。此外，铜镍银等不同质地的外壳对音色的影响是不同的。GIBSON公司在设计双排拾音器之初就考虑这个问题了，所以它会根据不同拾音器配合不同的外壳材料。

问题20 锯齿状的部件叫什么？ 拾音器上安装的锯齿状是装饰物吗？

回答：该部件称为磁体隔层。由铁制成，拾音器上磁点发生的磁界通过隔层传送。这样可以更好的利用磁界，获得大而结实的音色。DIMARZIO的HS系列和SEYMOUR DUNCAN的立式系列都安装了可以控制磁界的隔层。

问题21 主动拾音器可以自己安装吗？

为了省钱，可以自己更换低噪/高输出的拾音器吗？

回答：主动拾音器的代表品牌就是EMG，具体的安装方法在说明书上有详细的说明。只要拥有专用工具和技术，吉他手自己也是可以安装的。但是为了更换电池方便，需要在木质琴体上开一个专用的电池仓，这不是个人能完成的，因此最好委托专业的人员来完成改装工作。

问题22 拾音器会发生故障吗？

拾音器看起来是很结实的，但它会和其他部件一样发生故障吗？

回 答：虽然拾音器发生故障的可能性很小，但还是有概率的。故障多出现为线圈断线。一个拾音器由几百米的电线卷成，其中有一个断点都不成。即使有的在线圈断线 后仍能发声，但会出现低音不足，音色扭曲。完全不发声的话很可能是线圈接近两端的部分都发生断裂或是与输出线的接触不良。

第３章 与拾音器相关的其他知识

问题23 为什么有的老拾音器那么贵？

也就是那些经典拾音器，那么旧了却价格惊人？

回 答：这其中有两种情况，一种是具有历史价值的古董，就老爷车一样，从外观上可以唤起人们对过去年代的记忆。这类拾音器的音色倒在其次，主要是生产的年代和 外观，越旧越老反而越有价值。另一种情况还是基于音色，由于技术的进步为了实现大规模生产，线圈的缠绕松紧度和拾音器的组装方式以及部件精度和尺寸都先后 进行了变更，导致了最终的音色变化。喜欢新音色的人固然好，但有很多喜欢老音色的人就只能从旧吉他上拆卸旧的拾音器了。由于有这样的市场需求，那些受欢迎 且很难找到的老拾音器价格自然也是水涨船高。即使是那些使用同样方法生产出来的老拾音器，年代越古老，磁体和线圈内含的不纯物质就越多，因而音色特点也会 随之改变，其中不乏产生音色巨变的情况。这和老管乐的高价一样，铜和亚铅合金中混合不纯物质的比例直接导致音色变化。其实并非是音质的优略，关键还是在于 人们的喜好。

问题 拾音器的标准尺寸是多少？

标准的双排拾音器是标准单排拾音器尺寸的两倍吗？这是由谁决定的？

回 答：以前生产电吉他的厂家有很多，起初拾音器的尺寸没有一定之规，各自为政。通常都是根据弦的间隔安排磁点的位置，还必须考虑专门用于木吉他上的兼容问 题。20世纪60年代后期，随着电吉他市场的不断扩大，低价位产品大量涌现，日本和德国的品牌打入美国市场。其中有很多产品的外观和音色特征模仿了 FENDER、GIBSON中颇具人气的型号，而这些吉他上的拾音器也是采用了FENDER和GIBSON的设计。这个时期的吉他种类与品牌众多。70年 代是属于GIBSON/LES PAUL和FENDER/STRATOCASTER的时代，这两者的仿制品众多。当时的拾音器生产也基本是由吉他生产厂家自己完成的。直到70年代中期，才出现了诸如SEYMOUR DUNCAN、BILL LAURANCE、SCHECTER和DIMARZIO为代表的可替换拾音器品牌。这些厂家设计的产品可以任意的安装在GIBSON和FENDER上，因 而规模迅速扩大。同时由于专用这些品牌拾音器制作吉他厂家的出现，促进了产业的规格化，近而GIBSON/双排和FENDER/单排拾音器逐渐成为行业的 统一标准。该标准一直沿用至今，严格的说不是单纯的单排和双排的1：2的标准，而是STRATO标准和GIBSON的双排标准。问题25 为什么吉他连接不同的线路声音也不同？ 吉他在直接连接调音台上后为什么音色会改变那么大？

回答：实际上在调音台上时才是吉他的本来音色。之所以感觉不同，因为通常吉他到连接音箱后所产生的音色并非是吉他自身创造的，而是由吉他、拾音器、放大器和扬声器总体配合实现的。因此为了在普通线路中听到类似音箱的效果，最好连接一个音箱或音箱模拟器的设备。

问题26 后排拾音器为什么是斜的？ 有的吉他的后排拾音器是歪的，为什么？

回 答：FENDER的TELECASTER和STRATOCASTER的后排拾音器是倾斜放置的。这是由于当时为了弥补后排拾音器音量偏弱而专门设计的。虽 然GIBSON吉他没有采用类似的设计，但在放大器和扬声器技术十分发达的今天，已经不会使演奏者感觉到不自然了。现在该设计已经成为FENDER品牌的 标志，顺便提一句，过去也曾经流行过双排拾音器的斜放方法。

问题27 吉他上使用拾音器是从何时开始的？ 是谁发明的拾音器？

回 答：这个问题很难回答。在专用拾音器发明以前，木吉他中曾经放置过人声用麦克风用以拾音。GIBSON公司曾在1920年初就开始试制拾音器，20年代末 VEGA系列拾音器就出现在了电吉他上。而作为商品最早在市场上广泛流通的电吉他是1932年由RICKENBACKER开发的，它搭载的是A-22/FRYING PAN 型拾音器。这把吉他是铝质琴身的夏威夷吉他，之后才推出搭载相同拾音器的F孔吉他。通常我们演奏的实体电吉他是1935年后才出现的，由 RICKENBACKER/ BAKELITE合作开发的琴身和琴颈。

第三篇：空间建设答疑解惑

建设空间常遇到的问题 汇总：

1.为什么在空间发表文章，按发表键，总是出现网页错误？ 答：您好，网络不稳定会引起发表时出现错误，请重新提交。2.如何在大学城进行专题培训考试？

答：您好，此项功能正在测试中，很快将会全面上线。3.如何删除左侧栏目？

答：您好，左侧栏目分为固定空间栏目和居民自定义栏目。固定空间栏目只能通过点击“×”将栏目变成图标收缩于上方，不能进行删除。居民自定义栏目可以删除，居民自定义栏目的删除操作如下：进入“我的管理空间”，点击左侧栏目最下方的“添加分类及管理”，如下图所示，点击栏目后面的“删除”按钮。

4.如何在空间发表文章？

答：您好，世界大学城居民服务中心空间左侧“常用功能操作说明”栏目下有详细的如何发表文章的操作说明，可以直接输入下面链接http://编辑器中插入PDF格式的文件？

答：您好，上传pdf格式的文件主要分为以下两步：首先，将您的pdf格式的文件以附件形式发布在文章中，并查看已上传成功的pdf文件的属性（即url地址），然后返回修改该文章，点击“插入swf”，将url地址粘贴至插入swf的页面，点击“保存”，文章修改成功。详细的操作帮助文章请查看网址：http://编辑器时如何给文字加入超链接？

答：选中您要做超级链接的内容，点击编辑框中超链接图标，如下图所示，将您要做超级链接的地址输入到超链接协议后的地址栏即可。

45.如何在左侧固定栏目下添加子级栏目，例如在远程网络学院里添加一个远程教学？ 答：世界大学城为每一个用户提供了固定的仅供参考的栏目使用，在固定栏目下您无法进行栏目修改。

46.如何在上传文章时插入Flash相册？

答：您好，您可以将您的flash相册以附件形式发布在您的文章中，再使用“插入/编辑Flash”将您的flash相册在文章中直接展示。详细的帮助操作请您点击“世界大学城居民服务中心”左侧“常用功能操作说明”中“常用功能操作说明”的“

十六、如何在文章中插入MP3、Flash等音频文件”，具体帮助操作网址为：http://字符。55.左侧栏目图片是否可以自动调整像素功能？

答：您将要上传图片的大小为100*100像素以内时,会达到最好的浏览效果。请将上传图片大小调整为100*100像素以内.59.如何在文章中发表带有超级链接功能的表格？

答：在文章中发表带有超级链接功能的表格主要有两种方法。

第一种：您可以将表格中内容所对应的超级链接在word里面编辑完毕，然后表格复制到编辑对话框中，如何在文章中发布表格您可以点击查看世界大学城居民服务中心常用功能操作说明栏目下的“常用功能操作说明”中的“二

十一、如何在文章中插入表格？”，详细帮助文章的网址为： http://代码，然后，在您的个人空间的世界大学城文章发布页面的编辑器中通过粘贴源代码实现文章中播放视频的效果。详细帮助文章可查看居民服务中心疑问解答栏目中帮助文章第十一条。网址为：http:// ='';

第四篇：别墅大宅装修答疑解惑

目录

第一部分

服务流程及专用术语 第二部分

别墅装修八大系统 第三部分

了解家博 第四部分

售前服务 第五部分

设计服务 第六部分

施工服务 第七部分

材料服务 第八部分

质检服务 第九部分

售后服务

一、服务流程以及专业术语 01、全包 02、半包 03、硬装 04、软装

05、主材和设备 06、定加工和辅材 07、设计图纸

08、室内设计效果图 09、隐蔽工程

10、强弱电

①——了解您的需求：一般来说，装饰公司的家装顾问（或业务代表）首先会了解您的需求，比如您喜欢什么样的设计风格、您对设计师的要求您房子内相关设备需求的情况等等，之后家装顾问会为您推荐相对匹配的设计师； ②——推荐设计师；

③——上门量房，收量房意向金：设计师在跟您进行初步沟通后，需要上门量房，一般设计公司是收量房设计费的，量房费不同的公司略有差异。比如家博国际设计的量房意向金为别墅/复式1000元，公寓房500元；

④——初步设计方案：量完房后，会在15天内《视实际情况而定》为您做好初步的设计方案，另约时间来看方案沟通；

⑤——不满意，退量房意向金：如果您对方案或是设计师不满意，会为您重新做方案或更换设计师，若您还是觉得不满意，不想与家博合作，我们将全部退还您的量房定金； ⑤——满意，继续合作：如果您满意，进入下一个流程《签订设计合同》，之前的量房意向金将转入到设计费中抵充设计费，这个时候您就需要交一定比例的设计费了； ⑥——签订设计合同（交设计费）； ⑦——设计全套设计方案：签订设计合同之后，设计时会在双方认可的时间内给您做出全套的详细设计方案；

⑧——签订施工合同：您对施工满意、预算全都满意的话，我们再进行到下一步，签订施工合同，进入施工环节； ⑨——进入施工环节； ⑩——售后服务。

1、全包

全包是指全权委托装饰公司负责设计、全部主辅材代购施工、质检验收和管理的装修方式。

2、半包

半包是指介于清包以及全包之间的一种方式，施工方负责施工、辅料和部分主材的采购，部分主材由业主采购。

3、硬装

指的是除了必须满足的基础设施以外，为了满足房屋的结构、布局、功能、美观需要，添加在建筑物表面或者内部的一切装饰物也包括色彩，就如同电脑的硬件，故这些装饰物原则上是不可移动的。

4、软装

指的是人们为了满足功能、美观需要，附加在建筑物表面或者室内的装饰物及设置与设备，也就如同电脑的软件，故原则上是可以移动与变化的，如：软装：壁纸、墙纸、窗帘、软包、艺术漆、家具、灯具、软装饰品等。

5、主材和设备

主材：地板、墙地砖、洁具卫浴(龙头、马桶、浴缸、台盆、淋浴房等）、橱柜、电器；

设备：中央空调、地暖、阳光房、智能系统、园林绿化、泳池、电梯、排污提升泵。

6、定加工和辅材

定加工：楼梯、大理石、石膏线、木门、铝扣板、玻璃、成品衣柜、钢结构、水管、室外门、和室、整木装饰、移门、木线条；

辅材：开关、木材夹板、水泥黄沙、石膏线、轻钢龙骨、电线、五金、油漆辅料、保洁、防水材料等。

7、设计图纸

包括原始房型测量图、墙体拆迁平面图、平面、顶面、地面布置图、强弱电及多媒体、智能化插座位置分布图、开关控制线路示意图、冷热水管排放走向示意图、厨卫里面施工示意图、部分立面图、局部透视图、部分节点详图。

8、室内设计效果图

室内设计效果图是室内设计师表达创意构思，并通过3D效果图制作软件，将创意构思进行形象化再现的形态。它通过对物体的造型、结构、色彩、质感等诸多因素的忠实表现，真实地再现设计师的创意。从而沟通设计师与观者之间视觉语言的联系，使人们更清楚地了解设计的各项性能、构造、材料。

9、隐蔽工程

所谓隐蔽工程，是指被其他建筑物遮掩的工程，具体是指地基、电气管线、供水管线等需要覆盖、掩盖的工程。由于隐蔽工程在隐蔽后，发生问题，还要重新覆盖和遮盖，会造成返工等非常大的损失，为了避免资源的浪费和当事人双方的损失，保证工程的质量和工程顺利完成，《合同法规定》在进行下一道工序之前，应进行隐蔽工程验收，验收合格的才能进行下一道工序的施工。

10、强弱电

强电指电压220伏特的电线路，一般连接电灯、开关和插座，为林林总总的家电供电；弱电指网络线、电话线、有线电视线、音箱线等电流小的线路。

二、别墅装修八大系统

1、中央空调系统

2、智能家居系统

3、中央水处理系统

4、家庭影音系统

5、园林系统

6、个性化品质系统

7、主材系统

8、软装系统

1、中央空调系统

在装修时可以选择挂壁式空调货中央空调，现在几乎所有的装修客户都会选择中央空调，家用中央空调的类型分为三种：水系统、风系统和冷媒系统，您可以根据自己住宅的特点，选配不同类型的家用中央空调。

别墅的中央空调系统不仅仅承担调节温度的责任还需要考虑室内空气的换新，对于居住健康十分关键。尤其是地下室的空间，空气很难直接对流换新，有必要加上新风的功能，这样地下室不宜潮湿，在里面会更加舒适。再选最终的配置方案时，节能也是需要重点考虑的，功率的选择并不是越大越好，根据不同的空间选择合适的就可以。

2、智能家居系统

将科技带进生活，您会发现生活有了更多的便利和幸福。智能家居系统的核心设计理念：以人为本，充分考虑人的需要。我们提倡适度的运用智能家居技术，以便捷实用作为衡量标准。在选择智能家居系统体系时，要注重功能定制时和供应商的沟通，设计出真正适合您家的独特的智能家居配置方案。

智能家居系统几乎可以在家中的每一个角落配置比如大门后的指纹锁、可视对讲机、夜视防水摄像机玄关和卫生间的感应灯、厨房和书房的背景音乐面板、自动窗帘、室内外的安防等，只要你想你的家变得更智能。

3、中央水处理系统

中央水处理系统包括中央净水、中央软水、中央纯水、中央热水四个部分。

中央净水系统先有效清除水中的氯、贵金属、细菌、病毒、藻类及固体悬浮物，后用活性炭进一步去除各有机物，让出水清澈、洁净、无卤，可直接饮用，系统具备自动维护功能。

中央软水系统是通过天然树脂置换出水中的钙、镁离子等，降低水的硬度；有效减少对义务的磨损，保护人体皮肤，避免管道、洁具、卫浴设备等结垢问题。

中央纯水系统采用反渗透法，经精密计算的五道过滤程序，使出水变成纯净水，不含任何杂质和矿物质。中央热水系统是只用一台热水器随时随地多处同事供应热水。热水集中在一个地方产生，大容量的热水同时，多头通过保温管道供给热水。专家建议：为了您的自身健康和设备的安全，十分有必要安装中央水处理系统。

4、家庭影音系统

家庭影音系统也称家庭影院，这是由影音源VCD、DVD等，电视机、功率（AV）放大器和音响等组成的家庭视听系统。家庭影音系统的组成十分灵活，可按自己不同的要求来配置，有的偏重于卡拉OK功能，有的偏重于高保真的音乐欣赏，有的偏重于大屏幕前的“影院”环境音效。

别墅业主一般选择在地下室安装此系统，属于地下室娱乐系统的一个重要功能组合，在组织家庭party时使用率最高，平时晚上也可以和家人一起看高清大片，常常卡拉OK。

5、园林系统

在一定的地域运用工程技术的艺术手段，通过改造地形（或进一步筑山、叠石、理水）种植树木花草、营造建筑布置园路等途径创作而成的美的自然环境和游憩境域，就为园林。

别墅园林设计除了庭院的设计，您还可以选择做屋顶花园、底楼花园、室内景观等。园林设计也有风格之分，近两年流行的是美式、现代和中式。

别墅庭院设计的好坏，需从科学性、文化性、实用性和艺术性等多方面来衡量。有人把宅院设计和园林景观设计混为一谈，其实二者不尽相同，园林是为了观赏，而庭院是为了生

活。庭院更多要融入主人的个性和生活情趣，把艺术生活化。

6、个性化品质生活系统

个性化品质生活已经日益引领我们现代生活的潮流，逐步改变着我们的生活方向和方式，大大的提升了我们的生活品质。

个性化生活系统包括：桑拿、高温瑜珈、酒窖、室内外泳池、室内电梯、室内保龄球、室内高尔夫等。

7、主材系统

主材指的是在施工过程中可提供成成品，只需简单加工就可以使用的产品，主要包含：瓷砖、洁具、地板、成品门、橱柜、楼梯、成品衣柜及移门、大理石、阳光房、集成吊顶等。

主材的使用全部在装修工程的表面，它是整个设计成果最直接的表现形式。

8、软装系统

可以说没有软装，就没有装修的效果。软装是相对于传统“硬装修”的室内装饰形式，是在居室完成装修之后进行的利用可更换、可更新的布艺、窗帘、绿植铁艺、挂画、挂毯等进行的二次装修。

“软装”可以根据居室空间的大小形状、主人的生活习惯、兴趣爱好和各自的经济情况，从整体上综合策划装修设计方案，体现个性品位的同时避免千家一面相对硬装修无法回溯的特性，软装却可以根据主人不同的季节、不同的心情更换不同的色系、风格的窗帘、沙发套、床罩、挂毯、挂画、绿植等元素。

先进的装修中，软装的设计不容忽视，一副画一个摆件无不体现居者的品味和个性在硬装开始时尽可能软装同步开始设计，最终的装修效果，实际上就是由硬装和软装共同体现的。

三、了解家博

01、家博国际设计是什么时候成立的？ 02、家博国际设计的公司规模怎么样？

03、在别墅装修公司中，家博的行业地位怎么样？ 04、家博的业务定位是什么？ 05、谁在选择家博？ 06、家博总部在哪？ 07、家博能为你做什么？ 08、家博的设计师怎么样？ 09、家博的施工怎么样？

10、家博的工地管理怎么样？

11、家博的施工队怎么样？

12、家博装修需要多长时间？

13、家博是全包、半包还是清包？

14、选择家博，需要签署什么合同？

15、家博的收费由哪些方面组成？

四、售前服务

01、别墅装修前你要做哪些准备？

02、哪可以找到一些专业做别墅装饰公司的信息？ 03、如何判断一个装饰公司的规模和实力？ 04、做初步方案前一定要量房吗？ 05、量房时业主要到场吗？

06、在量房做初步设计方案时要收取费用吗？ 07、初步设计规划方案包括哪些内容？ 08、初步设计规划方案的意义是什么？ 09、初步设计规划方案一般需要多长时间？

10、初步设计规划方案将会以什么形式出现？

11、初步设计规划方案，业主要完全满意，接下来要做什么？

12、初步设计规划方案，业主部分满意，接下来要做什么？

13、初步设计规划方案，业主要完全不满意，接下来要做什么？

1、别墅装修前你要做哪些准备？

首先是根据您的情况，自己先做出一个大概的装修预算，确定准备在装修上花多少钱，达到什么效果；其次，要在市面上寻找，必须要寻找有规模有实力的设计施工一体专业做别墅的大公司进行初步接触；最后，选择口碑好、实力强与您更匹配的几家进行初步规划方案的比较。

2、哪可以找到一些专业做别墅装饰公司的信息？

您可以通过一些广告媒体找到一些相关公司的信息，如：户外路牌广告、出租车广告等；还可以通过网络搜索到一些相关公司的信息，最后也是比较重要的，您可以在您所在的小区内看您的邻居都选择了什么样的装饰公司。

3、如何判断一个装饰公司的规模和实力？

首先您要看一些相对高端的媒体，比如户外路牌广告。这类广告相对费用比较高，小公司没有实力去做；其次你要看这个公司在某个小区开工工地数量，小公司或管理差的公司很难有实力去一下开很多工地；最后，你可以看看公司在上海是否有规模化的分店，这也反映了一个公司的规模和实力。

4、做初步方案前一定要量房吗？

是的，不管是什么样的房屋图纸，哪怕是房开商给的电子版房屋图纸，因为现场土建施工的原因，都无法准确表示房屋的真实情况，尤其是梁柱结构、窗高、上下水位置等都会影响到最终设计方案的实施，所以我们坚持在做初步规划方案前一定要量房。

5、量房时业主要到场吗？

是的，量房是为了精确的测量别墅每个空间的尺寸和设计师实地感受空间外，业主详细说明未来空间的设想和要求，对未来的设计工作十分必要。所以我们希望量房时业主尽量到场，当然遇到一些业主很忙、在外地甚至出国的情况，也可以通过电邮、电话与设计师沟通设想要求。

6、在量房做初步设计规划方案时要收取费用吗？

严格的说，在量房做初步规划方案是不收取费用的。但业主要在此阶段签一份意向协议书，缴纳一定金额的意向金。此意向金只为表示意向，未来若与我公司合作将成为设计费的一部分，如果不与我公司合作将全额退还。

7、初步设计规划方案包括哪些内容？

初步设计规划方案一般来说包括三部分：

1、现场量房勘察的结果（包括准确的平面原始图形与现场照片）；

2、初步平面规划设计方案；

3、未来装饰设计与空间规划的意向图片。

8、初步设计规划方案的意义是什么？

初步设计规划方案是一个设计师在与业主沟通后，在平面布局和未来里面装饰、系统集成方面的构想，相当于未来房屋装修的大纲。从这个方案中业主可以感受到一个设计师的设计专业能力、对房屋的理解能力、与业主的沟通能力，这三方面是决定一个设计师是否适合

来设计这套房子的关键，可以说初步设计规划方案的关键。

9、初步设计规划方案一般需要多长时间？

初步设计规划方案一般需要自量房起一周左右的时间。但如果遇到房屋面积较大、拆改建项目较多、空间布局修改较多等情况，时间相对要延长1-2周。

10、初步设计规划方案将会以什么形式出现？

初步设计规划方案是我们会有完整的打印版本供您在公司翻阅，同时还将以幻灯片报告的形式，由设计师向业主做详细的解读。解读中可以听到设计师对整个房屋的理解与分析，也可以听见设计师对业主需求提出的设计思路，还可以通过意向图片初步展示未来装饰后空间或细节的直观感觉。

11、初步设计规划方案，业主要完全满意，接下来要做什么？

接下来就是进入签订设计合同流程。

12、初步设计规划方案，业主部分满意，接下来要做什么？

业主可以明确告诉设计师，对初步规划方案满意的地方和不满意的地方，设计师可以对方案进行调整，调整到业主满意为止。

13、初步设计规划方案，业主要完全不满意，接下来要做什么？

业主可以明确告诉客户经理，对初步规划方案完全不满意的原因。客户经理会针对客户不满意的原因做出重新设计方案、更换设计师、甚至退还意向金的措施。

五、设计服务

01、设计费的标准如何确定？

02、设计费标准中的面积按照什么面积计算？ 03、设计费是否可以优惠？ 04、设计费如何付款？

05、家博的设计服务包括哪些内容？ 06、完整的施工图纸包括哪些？

07、效果图一般有几张？有哪些空间？ 08、设计合同的条款如何确定？

09、设计合同签订后是否就不需要您参与了？

10、完整的预算包括哪些项目？

11、预算是如何得出的？

1、设计费的标准如何确定？

正规公司的设计费的标准按照设计师自身的专业能力、从业经验、服务能力等多个角度确定设计师职称，并且在网站、门店都公示并明码标价的。所以当您选择了某个设计师，您的设计费标准也就确定了。

2、设计费标准中的面积按照什么面积计算？

按照房屋的使用面积计算，别墅要加上地下室的使用面积。

3、设计费是否可以优惠？

可以的。由于家博是一家设计施工一体化的家装公司，所以当您将设计与施工都交由我公司，您将享受的设计费五折的优惠。

4、设计费如何付款？

设计费在设计合同签订后，付款合同金额的50%，如果不在我们这施工付清剩余50%，如果在我们这施工，剩余50%就不用付了。

5、家博的设计服务包括哪些内容？

包括：

1、完整的全套施工图纸；

2、主要空间的效果表现图纸；

3、完整清晰的清单式预算。

6、完整的施工图纸包括哪些？

包括：原始平面图、平面规划图、立面图、天花图、地坪图、节点大详图等。

7、效果图一般有几张？有哪些空间？

一般根据别墅面积出4-6张效果图。业主一般都会选择客厅、主卧、餐厅，还会有些客户另外从楼梯、主卫、视听室、书房、小孩房、酒吧、厨房中选择1-3张。

8、设计合同的条款如何确定？

正规公司使用的合同均为由上海工商管理局备案、上海装饰装修行业协会制定的《上海市家庭居家装饰装修设计合同》。在上述涉及合同中已经对甲乙双方的权利义务进行了明确划分，只需填空。

9、设计合同签订后是否就不需要您参与了？

不是的，设计合同签订后首先需要您确认深化后的平面图纸，还需要您确认效果图。最后在整个预算完成后还需要您进行确认。

10、完整的预算包括哪些项目？

主要包括主材费用、主材费用、管理费、人工费、垃圾清运、搬理费和税收等，根据设计方案或您委托内容可能还包括园林、设备等等。

11、预算是如何得出的？

预算是由我们专业的预算员根据详细的施工图纸，仔细核算每个施工环节需要的工程量及材料，加上相关税费，最终汇总成一个清单式的汇总表格。您可以清楚明白的看到您的每一分钱的流向。

六、施工服务

01、施工合同的条款如何确定？ 02、施工的过程由有几个阶段？ 03、施工合同执行中如何付款？ 04、施工中如何保证施工质量？

05、在施工过程中，您是否就不用参与了？

06、施工中是否有必要请专业的监理公司来监理？ 07、施工中出现工期延误怎么办？ 08、在施工中出现问题应该怎么办？

09、贵公司的施工管理与其他公司的区别是什么？

10、工地现场的成品如果发生损坏，如何解决？

11、隐蔽工程有哪些特别的保障措施？

12、增加项是否经客户同意？有什么具体流程和保障？

1、施工合同的条款如何确定？

正规公司使用的合同均为由上海工商管理局备案、上海装饰装修行业协会制定的《上海市家庭居家装饰修设施工合同》。在上述施工合同中已经对甲乙双方的权利义务进行了明确划分，只需填空。

2、施工的过程由有几个阶段？

施工过程分为新建拆除阶段、隐蔽工程阶段（水电）、泥木阶段、油漆阶段、设备安装阶段。

3、施工合同执行中如何付款？

签订施工合同后，按流程节点付款，一期款30%（开工前），二期款35%（水电验收完成，泥木工进场前），三期款30%（油漆进场前），四期款5%（竣工验收完成），全包、半包、清包付款细节略有不同，详情请咨询工作人员。

4、施工中如何保证施工质量？

首先我们研发了一整套施工体系，称之为“海派精工”。海派精工整体以科技环保、以人为本为宗旨。在工艺、材料、服务三个方面形成研发、培训、落实监督的有效系统，从而在系统层面保证了施工质量；其次，我们技术工人本身95%来自于建筑之乡江苏，具备良好的施工技术，从而在人员的层面保证了施工质量；最后，我们有独立于施工部门外的质检部、客服部，在施工过程中不断的检查、监督、指导施工工地，从而在管理上保证了施工质量。

5、在施工过程中，您是否就不用参与了？

不是的。在施工过程中，首先您有权随时对工地进行监督检查，并提出意见要求；其次，在施工每个阶段结束，项目经理、质检部将会同您共同对阶段工程进行验收；最后，在所有施工结束后，我们会有设计师、项目经理、质检部和您共同按列表项目对整体工程进行竣工验收。

6、施工中是否有必要请专业的监理公司来监理？

我公司由专业的内部监理机构质检部，本身做的就是监理工作，验收结束后我们会出具有法律效力的验收报告；当然我们也很欢迎业主邀请专业的监理公司对我公司进行外部监理，提高我们的服务标准。

7、施工中出现工期延误怎么办？

如果是因为我们的原因造成工期延误我们会通过加派人手等办法赶回工期，如果确实造成延误又没有施工延期签证的，我们将按照合同条款进行赔付。按我们的统计，施工中出现工期延误的一半原因是主材不到位。所以首先建议您在施工开始后可以尽早确定主材并严格约定好主材到位时间，其次在施工中还有很多业主会随便更改设计也会造成工期延误，所以我们也建议您可以在设计阶段沟通的更透彻点，在施工中更改的就少了，这样又省时又省钱。

8、在施工中出现问题应该怎么办？

您可以直接和项目经理沟通协调解决，如果没有得到完全解决，您还可以拨打客服热线400-888-2681反映问题，客服部门做到24小时回应，并及时根据实际情况开展处理措施，常规反馈3个工作日内解决完成。

9、贵公司的施工管理与其他公司的区别是什么？

公司实行一级承包施工，即施工队均属公司，施工人员由公司直接发放工资并享受相应福利，杜绝工程外包现象；项目经理均为公司正式员工，并缴纳就业保险，实行职业化管理，由公司统一管理和调配。

10、工地现场的成品如果发生损坏，如何解决？

我方供应产品由于未做好保护，且由我方损坏的，由我方负责赔偿；非我方原因发生损坏的有相关责任方负责赔偿。我方人员在施工现场的，我方有义务监督相关环节对您提供的主材产品的保护提醒和监督，我方不在现场时您自购的产品到场的需要您提前做好告知避免造成划伤或损坏。

11、隐蔽工程有哪些特别的保障措施？

（1）施工严格按照行业最好标准实行；（2）隐蔽工程拍成DVD并交客户；（3）在施工中有质检部以及公司相关领导检查；（4）整体质保书及各项主材质保书。

12、增加项是否经客户同意？有什么具体流程和保障？

需经过客户签字确认的。具体流程：客户申请→项目经理上报公司→项目变更单及报价→客户确认金额后签字确认→施工人员施工。

七、材料服务

01、材料有哪些品牌？质量有保障吗？

02、现场施工材料是否环保？有什么环保的保障措施？ 03、公司提供的材料价格是否合理？ 04、哪些材料可以自购？

05、主材的后期维护由谁负责？

06、材料送货是否及时？业主怎么验收？如果发现与合同以及预算中标注的品类、数量、价格不一致怎么办？

07、配套设施（空调地暖等）服务是否到位？有谁安装？后期维修由谁？ 08、如果挑选公司指定外的主材，能否由公司代购？ 09、公司主材价格如果比市场价格贵怎么办？

10、如果发现材料不符的情况，如何解决？

1、材料有哪些品牌？质量有保障吗？

公司材料均选用一线品牌及国际品牌，如法国韦伟伯，科勒卫浴，汉斯格雅，德国汉高，蜜蜂瓷砖：公司与他们定合同时，都需合作方提供检测报告。

2、现场施工材料是否环保？有什么环保保障措施？

现场材料均符合国家环保指标，公司指定进货渠道，厂家提供检测报告，施工完毕后，公司还会做环保检测。

3、公司提供的材料价格是否合理？

由公司负责采购的主材，价格承诺不高于一线卖场的最低零售价如百安居、红星美凯龙等，高于一线卖场最低零售价格的，我们将按照双倍反差返给您（特价商品除外）

4、哪些材料可以自购

可在施工合同和预算中进行约定，双方可约定由公司代购的材料和由业主自购的材料。

5、主材的后期维护由谁负责？

主材的后期维护由公司和厂家同时负责，客户可通知公司，由公司安排厂家上门或直接拨打主材产品保修卡上的保修电话。

6、材料送货是否及时？业主怎么样验收？如果发现与合同及预算中标明的品类、数量、价格不一致怎么办？

工地材料能够及时送达、并提前三天通知业主到场验收，验收确认后方可使用，如与合约不符，且未提前与您进行沟通确认的，价格差价部分退一赔二，以次充好的退一赔一。

7、配套设施（空调地暖等）服务是否到位？由谁安装？后期维修由谁？

配套设施由厂家安排，后期维修由厂家负责，公司监督落实。

8、如果挑选公司指定外的主材，能否由公司代购？

公司只代购高档正品材料，如委托我方代购非公司合作品牌材料的，需签订额外的代购协议。

9、公司主材价格如果比市场价格高怎么办？

“双倍反差”政策

我司所供应的主材商品，若是最低销售折扣价高于市场最低零售价，将对差价部分给予客户退一赔二的补偿。即对超额部分贷款进行退回的同时，再对客户进行二倍的补偿。市场最低零售价的定义：

1、指所在城市的经营较正规的建材卖场商品售价，目前主要包括：百安居、好美家、红星美凯龙、自营旗舰专卖店。

2、对于以上卖场的特价商品，因可控性难以保证，故特价商品的售价除外。

3、价格比对必须是同厂家、同品牌、同型号、同规格的商品，不能以其他类似商品作为比对标准。

10、如果发现材料不符的情况，如何解决？

“退一赔一”政策

我司所提供的所有材料，均为合格商品，一经发现有假冒伪劣及以次充好者，给客户重新跟换正规合格商品，并给予该单金额退一赔一的罚款。

假冒伪劣标准定义：

1、”假冒商品”指的是供应单位用其他品牌、其他型号、其他规格的商品冒充事先约定的商品。

2、“伪劣商品”指的是该商品质量不符合相关国家标准、经检测确实属于不合格商品的。

3、商品质量合格，因使用的环境，批次的差异等各种难以预计的情况所引发的质量问题，则不属于“伪劣商品”范畴。

八、质检服务

01、贵公司的施工品质如何保障？ 02、贵公司的质检服务是否专业？

03、质检员是不是就是施工人员自己兼职的？ 04、业主自购的材料也在质检部验收的范围吗？ 05、贵公司的质检部是否公正？

06、找贵公司装修，能不能找专业的工程监理？ 07、贵公司如何对工程质量进行验收？

08、如果质检过程中发现了施工问题，如何解决？

09、质检验收后确定要整改的工程项目，是否另外收取费用？

10、各个施工阶段验收合格的标准是什么？

1、贵公司的施工品质如何保障？

我们专业成立了质检部，负责工程品质的监控和验收。

2、贵公司的质检服务是否专业？

我们公司的质检部由国家一级建造师领衔，组建了专业质检员团队，平均行业经验20年以上，是业内专业水准领先的装修品质机构，尤其在别墅大宅的装修品质上具有领先的质检系统技术和多年的实践经验。

3、质检员是不是就是施工人员自己兼职的？

不是的，质检员都是有监理资格证书的，其工作属于客户服务范围是固定而且专业的。

4、业主自购的材料也在质检部验收的范围吗？

是的，为了充分保障您的权益，我们在质检过程中也会对您自购的材料进行验收，确保工程的整体品质。

5、贵公司的质检部是否公正？

我公司的质检部是独立于工程材料系统之外的部门，隶属于管理中心。上级直接由公司

总裁管辖，对工程材料系统形式独立监督职权，同时质检员都是具有质检资格证书，质检员都在10年以上质检经验，保证质检的公正性、专业性，验收后将会向您出具具有法律效力的专业质检报告。

6、找贵公司装修，能不能找专业的工程监理？

能，我们很欢迎业主邀请专业的监理公司对我公司进行外部监理。

7、贵公司如何对工程质量进行验收？

质检部对公司的所有在建工地进行验收，采用的是“三节点验收加不定期抽检”的方式。阶段验收节点：水电工程结束、泥木工程结束、竣工总验收，验收时对现场30多项大类及30多项工艺细节的检验；巡检时对现场进行60多项工艺细节检查与20余项安全、场容的规范检查、验收合格后，质检部还会出具具有法律效力的质检报告，让您更加放心。

8、如果质检过程中发现了施工问题，如何解决？

质检部开具整改质检单限期整改，项目经理根据标准进行整改，到期质检部对不合格部分进行复验；同时，之间不将根据问题的性质，立即给与工队指导或进公司接受相关培训。

9、质检验收后确定要整改的工程项目，是否另外收取费用？

不收取任何费用，由公司承担工程整改产生的材料费、人工费等所有费用。

10、各个施工阶段验收合格的标准是什么？

我公司根据上海市315地方标准进行施工，我们的很多标准都高于315标准，可以说公司建立了高于315标准的企业标准，并根据企业验收标准进行验收，让业主获得了更高的品质保障。

九、售后服务？

01、您可以享受到哪些专业的专业的客户服务？

02、如果现在报修的项目，公司什么时候能派人过来弄？

03、VIP客户享受的上门检修服务是不是就是公司的售后保障服务？

04、有些问题已经跟项目经理反映了，项目经理一直没来，我是不是该找他们工程部的经理来督促反映这些问题？

05、公司提供的家财险投保2年，那如果2年以后自己还想投保怎么办？ 06、公司为VIP提供的免费检修具体包括什么内容？ 07、业主享受的免费检修可以由业主自己定时间吗？

08、贵公司对家装工程项目的保修范围和年限是怎么样的？ 09、贵公司的投诉监督服务和满意度监督服务分别是什么？

1、您可以享受到哪些专业的专业的客户服务？

在专业技术领域，客户服务部15项专项服务，包括：15岗位无缝连接服务、CRM客户信息管理服务、全过程质检巡检、全过程数码录入质检、全过程客服内控机构、10节点客户提醒服务、统一材料物流直送、统一标准化施工工艺、24小时快速应答机构、产品质量先行赔付、9项现场贴心服务、材料以次充好退一赔一条例，从前端到最后为客户提供完整贴心的服务，从根本上保障工程质量和效果。

2、如果现在报修的项目，公司什么时候能派人过来弄？

一般非水电紧急维修，我们将在报修2日内与您联系，确定上门时间，正常情况下会在3-7个工作日内完成。市区内水电报修24小时内上门解决。

3、VIP客户享受的上门检修服务是不是就是公司的售后保障服务？

VIP客户享受的免费检修服务和售后保障服务。售后保障是对整体施工我们做两年的保修；而上门检修服务是指在贵宅竣工后的6-18个月内安排的主动上门的检测和保养服务，是VIP客户专享的。

4、有些问题已经跟项目经理反映了，项目经理一直没来，我是不是该找他们工程部的经理来督促反映这些问题？

我们建议您如有售后维修问题直接拨打我们的客服热线400-888-2681，因为项目经理手上会有新的施工项目，难免会在安排上有差池，您把项目报修给客服，客服会为您跟踪维修进程，并且有售后服务制度的约束，这样才能确保您的问题能够快速得到处理。

5、公司提供的家财险投保2年，那如果2年以后自己还想投保怎么办？

您可以根据保单内附的名片联络业务员进行续保，您对保单条款有任何疑问也可以和他进行联系。

6、公司为VIP提供的免费检修具体包括什么内容？

只要在您完工后的6-18个月中间，可以根据您的要求提前预约上门检修的时间的，VIP客户的免费检修包括煤气、三角阀、龙头、下水等一些水电常用项，还有一些日常设备类的检修。项目比较多，整个检测需要花费1-2个小时的时间，也请您做好相应的时间安排。

7、业主享受的免费检修可以由业主自己定时间吗？

我们提供的免费检修时间在完工后的6-18个月当中，只要在此时间段中，您完全可以给我们客服来电，进行检测要求的备案，为保证我们快速的安排，希望您可以提前3-5天时间来电预约。

8、贵公司对家装工程项目的保修范围和年限是怎么样的？

水电隐蔽工程终身保修，免费保修5年；其他工程终身保障，免费保修2年，合同内规定的所有的由我们施工的项目均负责保修，我公司有独立的售后维修和服务体系，但由于人为因素以及不可抗力的原因造成的损坏不在保障范围之内，但公司可派维修人员上门服务，只收取成本费。公司的保障承诺，是您在交付尾期款后，由我公司在保修卡上盖章并确认保修日期为依据。

9、贵公司的投诉监督服务和满意度监督服务分别是什么？

客户满意是我们坚守的服务宗旨，您在体验我们服务的全过程中，如有有任何的不满意，可以拨打我们的客服热线400-888-2681，我们将负责监督为您提供的每一项服务，确保您满意。

第五篇：职工发生伤害事故如何提出工伤认定申请工伤保险30问答疑解惑

职工发生伤害事故如何提出工伤认定申请工伤保险 30 问答疑解惑
时间：2009-01-08

1、《工伤保险条例》什么时间开始施行? 答： 《工伤保险条例》于 2003 年 4 月 16 日经国务院第五次常务会议讨论通过，2004 年 1 月 1 日起施行。自

2、《工伤保险条例》的覆盖范围是什么? 答：《工伤保险条例》的覆盖范围是中华人民共和国境内的各类企业、有雇工的个体工商户，应当为本单 位职工或者雇工缴纳工伤保险费。

3、职工个人缴纳不缴纳工伤保险费? 答：职工个人不缴纳工伤保险费。

4、用人单位缴纳工伤保险费的标准是什么? 答：用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以单位缴费费率之积。

5、用人单位职工发生伤害事故，何时提出工伤认定申请？向何部门提出？ 答：用人单位的职工发生伤害事故或者患职业病，单位应当在 30 日之内向统筹地区的劳动保障行政部门提 出认定申请。

6、个人或者其亲属是否可以提出工伤认定申请？ 答：职工个人发生伤害事故或者患职业病，个人或者其直系亲属可以向劳动保障行政部门提出工伤认定申 请。

7、个人或者其亲属提出工伤认定申请是否有时间要求？

答：个人或者其直系亲属提出工伤认定申请，应在事故发生之日或者被诊断鉴定为职业病之日起 1 年内提 出。超过 1 年的时限，劳动保障行政部门就不能受理其提出的工伤认定申请。

8、职工受到事故伤害，谁承担举证责任？ 答：职工或者其直系亲属认为是工伤，而用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。

9、劳动保障行政部门受理职工工伤认定申请后，什么时间作出认定的决定？ 答：劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起 60 日内作出工伤认定的决定。

10、工伤职工何时进行劳动能力鉴定？ 答：工伤职工发生工伤后，经治疗伤情相对稳定后进行劳动能力鉴定，评定伤残等级。

11、工伤职工应在哪里就医？ 答：工伤职工应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急可以先到就近的医疗机构急救。

12、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，应享受什么待遇？ 答：工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇，应享受基本医疗保险待遇。

13、工伤职工因生活、工作需要可以配置辅助康复器具吗？ 答：工伤职工因生活工作需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置 轮椅等辅助器具。

14、工伤职工与用人单位发生工伤待遇方面的争议如何处理？ 答：工伤职工与用人单位发生工伤待遇方面的争议，可以按照劳动争议的有关规定处理。

15、工伤职工如对劳动保

障行政部门作出工伤认定结论不服的应如何对待？ 答：工伤职工或者其直系亲属对劳动保障行政部门作出的工伤认定结论不服的，可以依法申请行政复议；对 行政复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼。

16、用人单位瞒报工资总额或者职工人数的如何处罚？ 答：用人单位瞒报工资总额或者职工人数的，由劳动保障行政部门责令改正，并处瞒报工资总额 1 倍以上 3 倍以下的罚款。

17、用人单位未按《条例》规定参加工伤保险，如何处理？ 答：应由劳动保障行政部门责令改正，未参加工伤保险期间用人单位职工发生工伤的，由该用人单位按照 《条例》规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。

18、无营业执照或者未经依法登记、备案的单位以及被依法吊销营业执照或者撤销登记、备案的单位的职 工受到事故伤害或者患职业病的，如何处理？ 答：对此，劳动保障行政部门不予受理工伤认定的申请，应由用人单位向伤残职工或者死亡职工的直系亲 属给予一次性赔偿，赔偿的标准不得低于《条例》规定的工伤保险待遇。

19、用人单位使用童工造成伤害的如何处理？ 答：用人单位不得使用童工。如造成伤害，应由用人单位向童工或者童工的直系亲属给予一次性赔偿，赔 偿标准不得低于《条例》规定的工伤保险待遇。

20、《条例》规定工伤职工与用人单位解除或者终止劳动合同时，可以享受哪些工伤保险待遇？ 答：职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。

21、供养亲属是多人的如何领取供养亲属抚恤金？

答：供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能 力的亲属。标准：配偶每月 40％，其他亲属每人每月 30％，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增 加 10％。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。职工本人工资低于本市职工社会平均工资 60％的，以本市职工社会平均工资的 60％作为计算供养亲属抚恤金的基数。

22、供养亲属享受的条件是什么？ 答： 工伤职工因工死亡时其供养亲属应符合 《因工死亡职工供养亲属范围规定》(劳动和社会保障部[2003)18 号令)规定的条件。

23、工伤职工已经过劳动能力鉴定，评定过伤残等级，个人认为伤情发展如何处理？ 答：工伤职工认为伤残情况发生变化的，可以从上一次劳动能力鉴定结论作出之日 1 年后，向区、县劳动 能力鉴定机构申请劳动能力复查鉴定。单位不为职工办理申请的
的，工伤职工可以个人提出申请。

24、职工因工伤残被鉴定为七至十级的，企业是否能终止劳动合同？ 答：职工因工伤残被鉴定为七至十级的，工伤职工劳动合同期满，企业可以与职工终止劳动关系，并支付 一次性工伤医疗和伤残就业补助金。

25、企业破产职工工伤待遇如何处理? 答：按照《北京市实施<工伤保险条例>办法》(市政府令 140 号)第三十六条规定，用人单位依法破产、解 散的，伤残达到五级至十级的工伤职工，由用人单位向职工支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金，收 回《工伤证》，到社保经办机构办理工伤职工的工伤保险关系终止手续。企业破产，工伤职工留守结束的，核发一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金，计发基数应该是以结束 留守工作时的本市上一职工月平均工资。

26、职工个人申请认定时，劳动关系未确定如何办理? 答：职工个人申请认定工伤，单位应承担举证责任。如果劳动关系未确定的，应先到劳动仲裁部门进行仲

裁确定劳动关系后再进行工伤认定。

27、交通事故逃逸的如何办理工伤认定手续? 答：交通事故逃逸的，企业或个人可以先向区、县劳动保障行政部门申请认定工伤。

28、外省市企业驻京机构已参加了本市工伤保险，职工发生了工伤如何办理申请? 答：外省市企业驻京机构已参加本市工伤保险的，企业职工发生了工伤事故，可向缴纳工伤保险费的区、县劳动保障行政部门申请办理工伤认定手续。

29、已领取了一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金的人员，旧伤复发能否申请劳动能力复查鉴定? 答：已领取了一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金的人员，已经终止了工伤保险关系。旧伤复发不能 向劳动能力鉴定机构申请劳动能力复查鉴定。

30、复转军人因战、因工负伤致残，在用人单位旧伤复发怎么办? 答：各用人单位的复转军人何时旧伤复发，何时持革命伤残军人证和医院的诊断证明，到区县劳动保障行 政部门办理工伤认定手续，按照《工伤保险条例》的相关规定享受工伤保险待遇。