售后服务安装人员岗位职责

第一篇：售后服务安装人员岗位职责

售后服务安装人员岗位职责

一、配合营业部完成公司热水器售后安装及拆改工作。

二、维护“金质燃具”的品牌形象，向用户承诺三天内安装的原则，每天早上到商场接单。

三、做到三提前，“提前与用户联系”，“提前接单”，“提前做好安装前的准备工作”。

四、上门时必须着工装、佩戴胸卡，持合同及服务卡，附带用户购买的燃具到用户家现开箱。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进行安装。

五、安装时与用户协商安装位置及管道走向，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。

六、安装完毕后，对煤气管道进行检漏，经调试热水器或灶具正常工作，并教会用户使用，对用户宣传讲解燃气器具安全使用常识。

七、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可。

八、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据。

九、当日收到的所有营业款项必须当日交款。

十、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的热水器安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因。

第二篇：安装人员岗位职责

[合同附件]

售后安装人员岗位职责

一、遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律，按时上班，有事必须于前一日下午书面请假，获准后方可离岗。每月在岗28天以上视为为全勤。

二、要服从领导安排，同事间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以大局为重，做好各项工作。

三、配合营业部完成公司售后安装及拆改工作。做到三提前，“提前与用户联系”，“提前接单”，“提前做好安装前的准备工作”。

四、上门时必须着工装、佩戴胸卡，持合同及服务卡，轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进行安装。

五、安装时与用户协商安装位置及管道走向，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。

六、安装完毕后，对燃气热水器应进行燃气管道检漏；调试热水器或灶具等正常工作，并教会用户使用，对用户宣传讲解安全使用常识。

七、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可。

八、按规定收取安装材料款，不得向客户额外收费、乱收费。工作中认真填写每一户单据。

九、不得私自改动顾客家电源设备，对于顾客电源不符合安装要求的，应要求顾客请专业电工进行电路施工。

十、当日收到的所有营业款项必须当日交款。

十一、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因。如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向部门经理汇报，请领导协助解决。

第三篇：安装人员岗位职责

安装人员岗位职责

1、安装考勤机，给客户下载企业微信(指纹考勤机，蓝牙考勤机，面部识别考勤机)前期都有师傅带，只要积极学习，几天就能独立上手安装。

2、考勤机的售后服务工作;

3、开拓新市场、发展新客户、扩大产品的发展范围。

安装人员岗位职责21、负责运营服务中心所辖社区内家庭宽带网(小区宽带)业务的安装工作;

2、处理常见的楼道级网络故障及基本的社区机房级网络故障;

3、处理常见的用户端网络故障，并能够为用户电脑系统做好维护工作;

4、负责所在区域宣传推广工作，积极争取用户使用公司产品。

安装人员岗位职责3

1.产品入库、验收、出库的跟进;

2.负责售后单据提报及流转确认，跟进流程闭环;

3.盯控重点及投诉客户产品进度，协调到货、安装及维修等事项;

4.核实木作类产品进场安装时间，制定安装计划，跟盯安装节奏;

5.客诉处理，客户回访、维护客户关系，提升客户满意度;

6.所有台账、单据等资料归档，确保完整。

安装人员岗位职责4

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独立完成或支持前台人员对有局部装修需求的顾客提供咨询服务，包括：服务流程介绍、局装施工技术方案建议、工期建议、造价建议等

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负责每个局部装修项目的测量工作，确保测量数值和人工费报价准确，测量图纸规范，及时交付前台

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负责陪同客户选购局装所需材料

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负责局装项目的交底、隐蔽验收和竣工验收，负责项目施工进度和工程质量，确保项目的质量和及时性

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项目结束，认真准备结账的单据，与客户核对结算数据及办理结算

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协助或独立完成安装项目的测量和安装质量监控

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协调和处理商品投诉和装修相关投诉

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积极推动局装指标的完成和客户满意度的提高

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完成上司交办的各项工作任务

安装人员岗位职责51、负责施工现场的电控安装;

2、负责机械设备的安装;

3、控制柜安装、接线;

4、施工布线;

5、领导安排的其他工作。

安装人员岗位职责61、配电柜一次回路二次回路接线安装、配线。

2、负责机电设备维护保养工作负。

3、负责电机设备安装调试工作。

4、配合协助设备管理工作：例如有些工作需要两个人同时完成的;

安装人员岗位职责71、负责公司项目客户显示器设备的所有预定设置;

2、负责公司项目客户播放设备、SBB设备的所有预定设置及预安装;

3、负责将所有联网客户设备：显示器、播放设备准确批入系统;规范建组;

4、负责对所有发货设备进行标贴标识;

5、负责物流发货单据的打印及数据汇总;

6、负责所有显示器、安卓盒子、SBB设备的拷机、测试工作。

第四篇：安装维修人员岗位职责

安装维修人员岗位职责

1.在公司售后部经理直接领导下开展工作，工作行为对公司负全责。

2.负责售前机的返修，公司电器的检查、抢修、改造，及客户的售后机的安装、调试、保 养、维修、拆机、移机和处理工作。

3.遵纪守法，认真执行公司各项规章制度。遵守劳动纪律，按时上班，有事请假。4.日常安装维修实行承诺服务，接到报修单或报修电话后，24小时内应给予安装修复。当天不能解决的必须向客户做出解释，并上报公司售后服务部。

5.要服从领导安排，同工种成员间及不同工种之间要搞好团结，互相配合、分工不分家、以大局为重，做好各项工作。

6.如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向部门经理汇报，请领导协助解决。7.安装维修工作人员应严格执行安全操作规范，文明施工，及时清理施工现场。由于工作 责任心不强，或违反操作规程引发事故（包括工伤事故），或造成损失的，要追究当事人责任。

8.要尊重客户，对客户要文明礼貌，服务态度热情周到。保证安装维修质量。9.负责安装结算单据的填写、整理工作。10.不得向客户额外收费、乱收费。11.负责零配件、材料的申领回收上交工作。12.严禁私购、私存或向外私拿维修材料。

13.协同财务、核算、材料人员将维修费用纳入到公司财务监管中。14.不得利用工作时间自行安排干私活。

15.牢记应急情况下处理方法并按规定处理。如停电、停水、燃气泄漏、消防警铃响等。

16.监督应收款回收情况。17.完成经理临时交办的其他工作。

第五篇：工程部安装人员岗位职责

工程部人员岗位职责

1.严格执行公司的各项规章制度和国家的法令法规。

2.要绝对服从领导的安排，协助总经理全面负责公司的生产、设备管理，安排好公司下达的各项工作，热爱自己的岗位和本职工作，要充分认识到工程质量的重要性。

3.安装人员在施工领导的指挥下，严格按照工程施工图进行施工，切不可随意改动施工图，自作主张，出了问题，将付全部责任。如发现施工图有误或有更适合的方案，必须事先提出，请示领导，方可改动。如在施工中发现图纸有误，而故意隐瞒的，一经查实，将严肃处理。

4.配合安装队伍搞好工程安装及注意安全生产，监督工程质量，提高全体施工人员的“安全生产、质量第一”的意识。若违章作业，一切后果自负，并将严肃处理。

5.必须爱护好施工机具，领用及购买，要事先做出请示，批准后方可购买。不得随意破坏工具，一经查实，将严肃处理。

6.安装人员外出施工，其言行不得损害公司的形象和信誉，在施工过程中，要求穿着整洁，不得穿背心、短裤和拖鞋作业。

7.要求熟悉产品构造、安装要求、使用和维修技术，能及时诊断和处理空调故障，要示经常进行学习和培训，不断提高技术水平。

8.在施工过程中，必须保管好材料和机具，严禁出现材料浪费现象，更不允许私人挪用，一经查实，将严肃处理。

9.协助业务员做好业务的跟进工作，必要时须向客户做好耐心细致的解说工作。

10.定期向公司经理汇报工程进展情况。

11.组织工程施工，负责办理工程签证，收集好设备及材料的资料，如合格证、产品样本，并负责办理工程验收。

12.负责工程使用的跟踪情况，并及时组织人员，准确地排除问题，要求做到让客户放心使用。