第一篇：汽车营销期末考试试题(A)卷答案
2011—2012学年第二学期《汽车营销》期末考试试卷（A）
考试时间：90分钟考试形式：开卷
班级：姓名：学号：评分：
一、单项选择题：（20分）
（C）
1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C）
2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么
研究。
A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促
销沟通研究
（A）
3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（B）
4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（B）
5、尾数定价策略是属于什么定价策略。
A．折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策
（B）
6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包
括？
A．送货B、仓储C、规划D、保险
（C）
7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。
A、必须附带品定价策略B产品群定价策略
C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略
（D）
8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？
A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商
(C)
9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？
A、实现交易B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待
（C）
10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么
推销方法？
A、诱导性方法B、针对性方法 C、试探性方法D、积极主动
法
二、填空题：（20分）
1、市场=人口+ +购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、和 人性化。
3、市场细分的原则、有效性和对营销策略的差异性。
4、折扣定价策略的主要类型：功能折扣、现金折扣、数量折扣、价格折扣。
5、马斯洛需要层次理论由低到高分别是: 生理需要、、、尊重需要 和自我实现需要。
三、名词解释：（20分）
1、市场营销的含义
答：市场营销是指关于构思、货物和劳务设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造和实现个人和组织目标的交换。
2、市场细分的含义
答：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据购买者在需求上的各种差异,把某一产品的市场整体划分为若干购买者群的市场分类过程。
3、什么是差异化战略？
答：所谓差异化战略，是指为使企业的产品和竞争对手的产品有明显的区别，形
成与众不同的特点而采取的战略。
4、分销的概念
答：所谓分销，是指某种产品或劳务的所有权，从生产者手中转移到消费者手中的过程。
四、简答题（40分）
1、汽车产品常见的促销方式（5分）
答：人员推销、广告、营业推广、公共关系、销售技术服务。
2、汽车市场调研的方法有哪些？（5分）
答：调查法、索取法、观察法、访问法、摘录法、交流法及试验法。
3、描述一下汽车产品常见几种策略（10分）
答：降价、借助电子商务实现销售渠道电子化、买断销售、借助体育赛事提高知
名度、实施文化营销提高文化品位、利用“影子营销”抬高消费者的胃口、做到精准营销提高产品的针对性、举办公益活动提高公众认同感、通过“碰撞营销”显示其安全性、借助概念车展示高科技。
4、谈一谈汽车4S店中的5S管理模式，其中4S是什么，5S又是什么？（10分）答：4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。
5、请根据以下情况，设计调查问卷一份（10分）
案例：××市××4S汽车专营店。由于所售车型为新近上市车型，销售额增长缓慢，拟针对性制定促销计划。但是，对于如何制定促销计划，公司当局面临几个问题：其一，因为公司新近进入汽车行业，内部资料搜集不够，无法提供分析。其二，车型销售额增长缓慢，是因为经济衰退减少？消费者偏好转变？促销手段不得力？还是销售人员销售策略出现偏差？竞争对手实力增加？宣传渠道针对性不强？
市场营销人员对这些测定指标沟通后，决定对区域内市场展开调查，以正确了解汽车市场消费趋势，进而决定营销策略。
答案：（接近即可）
调查问卷：
访员姓名访员编号：问卷编号： 访问日期：
填写说明：请按实际情况回答，我公司将赠送礼品，并对有效的问卷进行抽奖。凡未特别注明的均为单选，并在相应的空格内打“∨”
1.请问你有几年驾龄？
□正在学驾照□一年□3到5年□5年以上 2.您正常驾驶的平均行车速度是多少？
□每小时80公里以下□每小时80——90公里□每小时90——100公里 □每小时100——110公里□每小时110——120公里□每小时120公里以上 3.您每天大约会开多少时间的车？
□1小时内□1-1.5小时内□1.5-2小时内 □2-3小时内□3小时以上 4.您买家用轿车是因为：
□经济条件允许 □自己开着玩，个人喜好□上下班驾驶，代步工具 □气派，赶时髦□周围邻居或熟人都有□为了旅游，出行方便□其它(具体写出)
5.您所知道的家用轿车品牌有哪些?
□桑塔纳□捷达□富康□奇瑞风云□别克□飞度□凯越□其它 您最喜欢哪两种？
A、首先（）B、其次（）6.您之所以买这款车是因为（可多选）：
□价格实惠□维修方便□有一定知名度□别无选择 □ 朋友介绍 □其它7.您平常开车的交通状况是
城市交通（□严重塞车 □经常塞车 □不塞车□畅通无阻）野外工作（□道路坎坷□道路通畅 □其它）8.您一般会在什么情况下换车
□车辆报废□经济条件允许 □ 看个人兴趣 □有合适的新车型9.您目前开的这款车性能如何？ □很好□较好□好□一般 □差
10.是否有购买计划和家用轿车价格对比调查表（如表2-7，可多填）
家用轿车对比调查表
11.您认为这款车的适用人群是（可多选）
□公务员□白领阶层□出租营运 □私营企业主 □知识分子 □ 企业经理 □其它 12.请问这款车哪些方面您感到满意
□机械性能□款式□ 油耗□售后服务□操纵性13.您考虑同档次的车可接受的理想价位是（选择最接近的价格）□6-7万 □7-8万□8-9万□9-10万 □11-12万□12-13万 □其它 14.您购买车时首先考虑的因素是
□性价比□油耗□操纵性□安全性 □售后服务 □款式 15.您在选择购车地点时，首要因素是
□离家近□价格最低□服务质量高□有实力的□有熟人的销售企业 □其它16.您喜欢的付款方式是
□现金□转账支票□分期付款□消费信贷 17.您认为应该从何种渠道作广告效果更好
□电视□网络□电台□报纸□专业杂志□其它 18.您进行汽车保养时，首先考虑的是
□服务质量□技术水平□保养设备□交通便利□其它 19.您对这一品牌的车型售后服务满意吗 □很满意□满意□一般□不满意
20、您认为售后服务还需在哪些方面改进（可多选）
□技术□服务质量 □环境设施□服务规范化 □ 配件价格 □其它 21.您认为那种销售人员值得信赖
□稳重□ 灵活□专业□能言善辩□其它
22.请对下述车型做出评价，如表2-8所示。（前两项回答是与否，后几项分为5级，最好5分，3分中等，1分最低）
车型评价表
23.您知道我公司代理这种品牌吗 □知道□不知道□记不清 24.您是从何种渠道知道我公司的（可多选）
□电视广告□报刊□熟人介绍□网络□其它途径25您对我公司提供的服务满意吗
□很满意□满意□一般□不满意□不知道
26.您认为我们在销售环节应该做哪些改进（27.您认为应该如何改进我们的售后服务（28.请问您暂时不买车的原因是：
□价格不满意□款式不合适□使用率不高□环境污染 □准备买29.如果条件都成熟，您会在什么时候购买私人轿车
□马上 □半年内 □1年内□1—3年内 □不一定□不会买□不知道 性别年龄文化程度个人月收入 职业地址联系方式 职业代码：①服务行业②白领雇员③公务员④私营企业主⑤科技人员⑥文化工作者⑦医务人员 ⑧自由职业者 ⑨企业经理感谢您的合作，祝您全家愉快，谢谢 同样，对其它样本展开调查，进行比较。）□其它）
第二篇：汽车营销试题-答案
郑州市技师学院2017—2018学年第二学期期末理论试卷（A卷）
课程名称：（汽车营销）
适用班级：（17春高级汽修一,二）共72人 班级
学号
姓名
分数
一、选择题，不分单选、多选（每空1分，共50分）
1.（B）是第一个把小排量涡轮增压发动机市场化的车企，其推出的TSI+DSG组合受到市场追捧，产品一直供不应求。
A.福特
B.大众
C.风田
D.本田
2.以下哪个国家生产的汽车以其宽大、悬吊柔软、大扭力、空调效果好的特性，成了安全舒适豪华的代表（B）。
A.德国
B.美国
C.日本
D.意大利 3.红旗轿车最早的车标是（C）
A.一面红旗
B.两面红旗
C.三面红旗
D.四面红旗 4.奥迪轿车的标志为四个环，代表着（D）
A.奥迪轿车开向四面八方
B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上
C.四种汽车品牌
D.四个公司
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（C）。A.符合身份，以少为佳
B.同质同色
C.不佩戴珍贵的首饰
D.不佩戴展示性别魅力的首饰
6.商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（C）。A.眼光平视，腿要平行
B.头平要能顶书不掉，两脚平行
C.头平正，双肩平，两眼平视
D.后脑勺、背部、脚后跟在一个垂直面 7.在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，女士腿的姿势可以是（A）A.两腿可以并拢平行斜放一侧，双手叠放在左腿或右腿上 B．两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面 C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直 D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行
8.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）
A.交易法：首先递送名片
B.激将法：递送时说能否交换一下名片 C.联络法：“如何与您联系？”
D.谦恭法：对长辈或高职务“希望以后多多指教，请问如何联系您？”
9.名片使用三不准（ABD）A.名片不得随意涂改
B.名片不准提供两个以上头衔 C.不用特殊材质做名片
D.名片不印多个联系方式
10.在汽车销售4S店中，前台工作人员将电话摆放得正确位置是（A）A.纵向摆放在桌子的右前方
B.纵向摆放在桌子的左前方 C.横向摆放在桌子的右前方
D.横向摆放在桌子的左前方
11.在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时，应（C）。A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反应，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方 12.接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（C）A.等待对方再次打来
B.去忙别的事
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话 13.打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（D）。A.留下自己的姓名和联系电话
B.说明自己要联系的人 C.简要说明致电的原因
D.埋怨为什么没人接听电话 14.校园车站一般可以举办的内容是（ABC）。
A.车辆静态展示
B.试乘试驾
C.发放宣传广告
D.车模展示 15.下列哪些不属于汽车商务活动（B）
A.车展
B.车友聚会
C.新车发布会
D.新车品鉴会 16.扮演神秘顾客最重要的是（C）
A.表演力
B.自信心
C.观察力
D.沟通能力
17.神秘顾客事先要经过培训，入店检测时最需要注意（ABCDE）部分
A.清洁度
B.客户服务
C.产品摆放和库存
D.可能导致危害的因素
E.质量控制
18.对于走进4S店的客户，不一定都是潜在客户，其表现大约在（A）三个方面。A.言谈与行动不同，没有明确好恶，直接问价 B.眼神的不同，没有明确好恶，直接问价 C.眼神不同，言谈与行动不同，直接问价
D.言谈与行动不同，眼神不同，没有明确好恶，19.心理学家讲顾客从心里大体划分为（C）种类型。A.7
B.8 C.9 D.10 20.异常敏感、容易反悔；情绪不稳定，易于激动属于（D）心理类型 A.虚弱型
B.怀疑型
C.顽固型
D.神经质型 21.不愿意购买日系车的可能的主要的顾客心理因素有（A）
A．民族主义情绪
B．认为车皮比较薄
C．外观不好看
D．性价比不高 22.汽车消费者注重车型外观、配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属于（B）A．求实
B．求新 C．求美 D．求利
23.“李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与办妥过户手续，再过半个钟头你就可以把车开走了，如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一点可以在最短的时间内办好。”以上运用了（B）方法。
A.选择成交法
B.假定成交法
C.请求成交法
D.保证成交法 24.女性顾客购车动机特点是（ACD）A．感情色彩浓
B．动机形成迅速果断 C．受外界影响大 D．主动性强 25.中老年人购车特点（BCD）A．追求时代潮流、冲动
B．强调安全性
C．购车理智 D．追求舒适安全 26.青年人购车特点（ABD）
A．突出个性
B．追求时代潮流 C．追求良好的服务
D．冲动 27.当顾客说“我随便看看”的时候，我们应该（ABC）A．不要跟随顾客，让他自己去看
B．首先要尽量消除顾客的戒备心理 C．抓住顾客注意力病与顾客互动交流 D．不管顾客反应，该说啥就说啥 28.引导顾客体验货品时应该做到（ABC）
A．要自信地给出顾客体验理由
B．如顾客不愿体验也不要轻易放弃
C．引导体验可以配合肢体引导
D．只要建议体验就不达目的誓不罢休 29.遇到闲逛客出现的时候，我们可以（D）
A.一定要将闲逛客说得心服口服
B.将闲逛客支开就好 C.不要在闲逛客身上花费过多时间 D.不要激怒顾客 30.遇到顾客说“你们卖东西的时候说得好听，哪有不自己说自己好的”的时候，我们可以（BCD）A.反正说了他也不信，就不必理睬他
B.给他介绍我们产品的优点
C.应该理解顾客这种顾虑
D.通过举例方式帮助顾客树立信心 31.顾客说我要考虑、商量的时候，我们可以（ACD）
A.告诉顾客可以考虑好后再来
B.这么好的东西不需要考虑了 C.提问了解顾客犹豫的原因
D.针对原因提供针对性的解决方案 32.顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时，可以（BC）A.给顾客施加压力说以后可能没货了
B.了解顾客不能现在决定的原因 C.了解顾客心情并给出解决方法
D.尽量这次就搞定而不要等到下次了
33.判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客，一般来说他需要具备“MAN”三要素，其中的“M”是指（A）
A.金钱
B.决定权
C.需求
D.人口 34.一般来说，销售顾问在进行推销工作时，最好采用（B）
A.封闭式提问法
B.开放式提问法
C.积极提问法
D.正式提问法 35.（B）是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.平行沟通
D.上下沟通 36.初次来展厅的顾客在自由参观时，销售顾问应与顾客保持（D）米左右的距离。A.2
B.3 C.4 D.5 37.我们通常把顾客级别分为A、B、C、D，四个级别，其中A级代表（C）
A.品牌、车型、价格、交货期等都已经确定的，一般一周内就能够付款、订车的； B.品牌、车型、价格、交货期等 因素中部分确定的，一般情况下个月可以决定付款、订车的；C.已经交纳购车订金的；
D.已有购车欲望，但至少一个月以上才能付款订车的。38.汽车销售人员访问前的准备工作需要做（ACD）
A.销售工具的准备
B.车辆准备
C.心理准备
D.形象准备 39.在展会上，主动出击寻找有效顾客的方法有（ABC）
A.填写问卷调查
B.借故索要名片或联系方式
C.送赠品留信息
D.硬塞资料和单位电话
40.开始登门访问，与潜在顾客开始面对面的交谈，这属于汽车人员促销的基本程序中的（A）A.接近
B.介绍
C.克服障碍
D.达成交易 41.产品介绍中FAB方法是指围绕产品的哪三个方面介绍？（ACD）A.特征
B.价格
C.优点
D.利益 42.汽车销售人员在汽车展示过程中，需要注意（D）这四个方面
A.显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示销售人员的亲和力，显示产品利益和价值
B.显示销售人员的亲和力，显示自我的服务意识和态度，显示丰富的专业知识和业务知识，显示产品利益和价值
C.显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示销售人员的亲和力，显示自我的服务意识和态度，显示丰富的专业知识以及业务知识
D.显示自我的服务意识和态度，显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示产品利益和价值
43.对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（ABCD）
A.资料准备
B.成功开场
C.灵活运用车辆说明
D.请客户试车 44.销售顾问与客户进行有效沟通应做到（ABCD）A.自信
B.体谅对方
C.适当做出提示
D.善用询问与提示 45.下列是试驾过程中需要设计的过程：（ABCD）
A.直线提速
B.连续过弯
C.紧急制动
D.发动机怠速运转 46.试驾过程中销售人员需要注意（ACD）
A.安全
B.油耗
C.话术
D.随车人员的问题 47.处理异议的基本步骤是（ABCD）
A.测定异议
B.理解异议
C.求证异议
D.处理异议 48.处理异议时必须避免（ABCD）
A.争辩
B.放任
C.悲观哀求
D.前后不一 49.解决竞争对手导致的异议，采用的策略有（ABCD）
A.赞扬竞争对手
B.通俗讲解性价比
C.定位
D.让步 50.关于客户投诉说法不正确的是（C）
A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的D.客户投诉有善意和恶意
二、判断题（每题2分，共26分）
1.植入式汽车广告目前成为很多欧美大片的组成元素。（√）2.意大利有“世界跑车之乡“的美誉。（√）3.日本最大的汽车公司是丰田汽车公司。（√）4.自信心是一个人必备的良好心理素质。（√）5.商务礼仪的首要问题是要分清尊卑。（×）
6.在4S店接电话时如有急事需要对方等待，可以要求对方下次再打。（×）7.在即将下班时拨打电话也比较合适。（×）8.车友自驾游活动通常不是汽车4S店的业务。（√）
9.神秘顾客的产生是因为常态化下对真实服务质量考核的需求。（√）10.神秘顾客调查的第一重点是考察现场汽车销售人员“产品知识“。（√）11.思想和情感沟通起来是比较简单，信息是不太容易沟通的。（×）12.人数较多的同一家庭来店时可以由3个以上销售人员接待。（×）
13.试乘试驾SUV车型可选择有坡道坑洼的线路，轿车选择舒适安静的路段。（√）
三、问答题（每题12分，共24分）
1.接听和拨打电话需要注意和准备哪些事项？
2.试乘试驾流程和需要注意的事项。
第三篇：管理信息系统试题(期末考试)(B卷答案)
一、填空题，请把答案写在括号内(每空2分,共30分)1.（管理信息系统）是一种利用计算机硬件和软件、数学模型和数据库管理系统等资源，为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统，是管理人员设施组织目标的有效工具。目前，社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。3 知识经济时代的基本生产要素是(知识)与（信息）。4信息的三要素是（信源）、（信宿）与（载体）。
5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环称为（信息循环）。在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（半双向通信方式）。软件模块的独立性往往是用两个指标来度量的，（内聚）性度量其功能强度的相对指标，（耦合）性则用以度量模块间的相互联系的强度。决策支持系统的英文缩写是（DDS）。对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理，便进入了（数据世界）。数据交换方式，常用的三种基本方式是线路交换，（报文交换）和（分组交换）。系统分析阶段是要解决（“做什么”）的问题。13 计算机辅助软件工程技术通常简称（CASE）技术。UML 把软件系统开发分成五个阶段：需求分析，（分析），设计，（编程）和测试。（电子商务）是指利用电子手段进行的商务活动。（误码率）是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为（信息）。18 信息资源通常包括信息及其（载体）。19信息理论的创始人是（香农）。管理信息的处理应满足的要求是：及时，（准确），适用，（经济）。21（模块）是这样的一组程序语句，它包括输入、输出、逻辑处理功能，内部信息及其运行环境。
22模块的（聚合）指模块内各个组成之间的凝聚程度。23（物流）是指企业中由原材料等资源投入企业，经过形态、性质的变化，转换为产品而输出的运动过程。24 信息模型的主要要素是（实体）。（数据挖掘）是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。
二 单项选择题，请把答案写在括号内（每题2分，共20分）1.在信息系统开发、运行的整个费用中最大的费用是(B)。A.用在开发中的硬件费用
B.用在开发中的系统软件及应用软件的开发费用 C.系统调试和转换的费用 D.运行和维护阶段的开支 2.系统设计应包括(D)。
A.系统性、可靠性 B.经济性、灵活性
C.安全性、系统性 D.系统性、灵活性、可靠性、经济性 3.数据流程图的建立是在(C)。
A.系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.系统规划阶段 4.对某些特定对象而形成的文件的集合构成(A)。A.数据库 B.文件 C.文件系统 D.数据结构 5.(C)属于管理信息系统分析阶段的内容。
A.模块划分，程序设计，人员培训 B.选择计算机设备，输出设计，程序调试
C.可行性分析，需求分析 D.程序设计，设备购买，数据准备与录入
6.在文件管理系统中，任何文件的存取都要先查（B）A、索引表 B、主文件目录表 C、关键字 D、文件名 7.系统设计的原则之一是（C）
A 严格遵循可行性分析报告 B 主要考虑技术的先进性 C 体现系统的可扩展性与可变性 D先详细设计后总体设计 8 下列那一个是输出设备（C）
A 鼠标 B键盘 C 数/模转换器 D 模/数转换器 9 下列叙述中，错误的是（D）
A 系统软件是应用软件基础上开发的 B 系统软件应提供良好的人机界面
C 系统软件与硬件密切相关 D系统软件与具体应用领域无关 10 通常可用传输速率描述通信线路的数据传输能力，传输速率指的是（C）
A 每秒钟可以传输的中文字符个数 B每秒钟可以传输的字符数 C 每秒钟可以传输的比特数 D每秒钟可以传输的文件数 11 软件的结构化开发过程各阶段都应产生规范的文档，以下那
/ 3 个是在设计阶段应产生的文档？（C）
A 可行性分析报告书 B 软件开发技术和工具 C 软件设计规格说明书 D 软件测试报告书 下面关于数据库数据模型的说法中，哪一个是错误的？（A）A 任何一张二维表都表示一个关系 B 层次模型的结构是一棵有向树 C 层次模型是网状模型的一种特例
D 在面向对象模型中每一个对象都有一个唯一的标识 测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程，下述有关测试的论述中错误的是（B）
A 证明错误存在 B 证明错误不存在 C 发现程序的错误 D 提供珍断信息 以下哪种情况不适合应用原型化策略？（C）A 用户能够积极参与项目的开发 B 用户需求不明确
C 对已运行的系统进行补充、完善 D 联机事务处理系统 计算机的应用广泛，而其应用最广泛的领域是（B）A 科学与工程计算 B 数据处理与办公自动化 C 辅助设计与辅助制造 D信息采集存储与过程控制 16 计算机硬件能直接执行的只有（B）系统是由相互作用的若干组成部分为了某一目标结合而成的有机整体（√）管理信息系统是只为组织内高层管理人员提供信息服务的人机系统（╳）逻辑系统是原理上行得通的系统（√）4 数据流图是系统逻辑模型的主要形式（√）数据字典是指数据流图上所有成分的定义和解释的文字集合（√）系统设计时划分模块应遵循的原则是：低耦合，高内聚（√）7 信息循环是信息运动的基本形式（√）从本质上来讲，数据库是存储介质上的相关数据的集合（√）9 SQL具有应用的广泛性和可移植性（√）超文本标记语言已成为Web的通用语言，几乎所有的Web页面都是用HTML编写的（√）车间对职工，乘车旅客与车票之间都是一对一的联系（╳）12 数据仓库的数据是面向主题的，是集成的，是不可更新的（√）13 集中式系统的主要优点之一是系统扩展方便（╳）14 CAD系统是事务处理系统（╳）15 CAD系统是知识工作支持系统（√）16 HIPO技术是应用在系统设计阶段（√）系统转换可分为直接转换，并行转换，分段转换（√）18在信息传递的过程中，信源和信宿的身份是固定的。（╳）19积极开发和有效利用信息资源，是强国富民的战略措施（√）20 白盒测试，也称功能测试，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，研究软件的外部特性（╳）
四、简答题（每题5分，共30分）1 信息的主要特性？
答案要点：可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时滞性 2 信息模型和数据模型要素的对应关系？ 答案要点： 实体——记录 ； 实体型——记录型 实体集——文件 ；个体——特定记录
属性——数据项；属性名——数据项型；属性值——数据项值 3 管理信息系统的组成？
答案要点：计算机软硬件系统，数据及存储介质，通信系统，非计算机系统的收集、处理设备，规章制度，工作人员 4 管理信息系统可以分为哪四个层次？
答案要点：事务处理，业务信息处理，战术信息处理，战略信息处A 符号语言 B 机器语言 C 算法语言 D 汇编语言 17下列哪个不属于数据库设计的内容（A）A 数据库管理系统 B 数据库概念设计 C 数据库逻辑结构 D数据库物理结构 17 在面向对象的技术中，与对象是同义词的是（C）
A 继承 B消息 C 实例 D 封装 18 下列不是多媒体数据的的特点的是（D）
A 数据量巨大 B数据类繁多 C各数据类型间的差别较大 D 交互式 19 面向业务管理的系统不包括（D）
A 事务处理系统 B 知识工作支持系统 C 办公自动化系统 D 管理报告系统 20 面向管理决策的系统不包括（B）
A 管理报告系统 B 知识工作支持系统 C 决策支持系统 D 主管信息系统
三 判断题，对的打“√”错的打 “╳ ”（每1分，共10分）
/ 3 理 系统科学方法的主要原则？
答案要点：整体性，分解——协调，目标优化，6 管理信息系统的生命周期，可以分成哪几个阶段？
答案要点：系统规划阶段，系统开发阶段，系统运行与维护阶段，系统更新阶段 系统开发生命周期一般划分为哪几个阶段？
答案要点：系统分析阶段，系统设计阶段，系统设施阶段 8 结构化方法的主要原则，归纳起来有哪四条？
答案要点：用户参与的原则，严格划分工作阶段，先逻辑后物理的原则，工作成果描述标准化原则 企业流程再造（BPR）应遵循那些原则？
答案要点：有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景，充分考虑顾客价值，必须服从统一指挥，充分做好横向及纵向沟通，认识流程再造的两大要素——信息技术/信息系统和人员组织管理，树立典范、逐步推进
10管理对计算机的要求有哪些？
答案要点：（1）应具有较大容量的内存的外存；
（2）应具有较强的逻辑功能；
（3）应具有较多的通道；
（4）可以采用分时系统，通过终端达到多用户共同使用中央处理单元；
（5）应带有汉字功能；
（6）有现场数据收集装置。
（7）具有较高的处理速度。11数据流图的基本组成？
答案要点：外部项，加工，数据存储，数据流 12 简述“从上到下”开发信息系统方法的优缺点。
答案要点：优点：是一种逻辑性很强的方法，要从整体上规划和协调整个系统。
缺点：难于制定大规模的方案。
六、论述题（10分）
管理信息系统设计阶段的目的与任务及其主要活动。
答案要点：管理信息系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的充分反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机通信系统的物理方案
任务是确定系统总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择
计算机和通信的软硬件设备，提出系统的设施计划
主要活动：系统的总体设计，详细设计，系统实施进度与计的制定，系统设计说明书的编写
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第四篇：公共关系期末考试试题和答案B卷
2011-2012学年）
1.公共关系策划应遵循的原则（）
A.价值导向B.真实性C.新奇性D.灵活性E.持久性
2.CI设计的基本原则（）
A.同一性B.差异性C.民族性D.有效性E.利益性
3.公共关系产生的条件（）
A．经济基础 B．社会基础 C．技术基础 D．文化基础 E.政治基础
4.公共关系部的特点（）
A．专业性B．协同性C．自主性D．服务性E．变动性
5.公共关系广告的类型（）
A.实力广告 B.观念广告C.信誉广告D.声势广告E.声明广告
6.公共关系的特征（）
A.人情性B.双向性C.广泛性D.整体性E.长期性
7.人际交往中的心理障碍（）
A.嫉妒B.猜疑C.羞怯D.自卑E.自我8.公共关系策划的基本特征（）
A.目的性B.创新性C.计划性D.思想性E.针对性
9.公共关系的主要职能（）
A．信息管理 B．咨询建议 C．宣传推广D．提供服务 E．危机处理
10.战略性公共关系活动模式（）
A．建设型B．维系型C．预防型D．矫正型E．开拓型
三、名词解释（每小题 4分，共 20 分）
1.公共关系
2.危机公关
3.雇员
4.国际公共关系
5.战略性公共关系模式
四、简答题（每小题6分，共 30 分）
1.什么是公共关系部？
2.公共关系评估的目的意义？
3.公共关系与庸俗关系的本质区别是什么？
4.公共关系调查研究常用方法？
5.国际公共关系的基本原则？
五、论述题（每小题 10 分，共20分）
1.简述公共关系人员品德的内容。
2.简谈我国公共关系的问题与对策。
2011-2012学年第1学期期末考试
《公共关系》试题答案（B卷）
适用类别 普招 层次 本科 专业物流、工管、市营年级2008试卷代码:030303注意事项：
1、本卷采用了分卷制，已将试题纸与答题纸分开。请考生将答案按原题号顺序，写在答题纸上。在试题纸上书写答案，一律无效。交卷时，应分别交验试题纸、答题纸和草稿纸。
2、请在答题纸规定的位置书写姓名、座号、学号等信息。
3、请自觉遵守考场纪律。
一、单项选择题（每小题1 分，共 10 分；每题只有一个正确答案。）
1.A2.B3.C4.D5.A6.B7.C8.D9.A10.A
二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分；每题至少有两个正确答案，多选、少选、错选均不得分。）
1.ABCD ；2.ABCD ；3.ABCD；4.ABCD；5.ABCDE ；6.ABCDE ；
7.ABCDE ；8.ABCDE；9.ABCDE；10.ABCDE
三、名词解释（每小题4 分，共 20 分。）
1.是指一个组织运用有效传播手段，使自身适应公众需要，并使公众适应组织发展需要的管理职能。
2.是指公共关系专业人员向组织领导提供有关公众的可靠说明和意见。
3.雇员是指组织中的职员和工人的总称。
4.是指一社会组织与他国公众交往中增进了解和信任，维护和发展本组织良好形象的关系。
5.是指组织根据自身发展不同时期和组织环境之间的矛盾，配合组织战略目标而采取的公共关系活动模式。
四、简答题（每小题6 分，共 30 分。）
1.公共关系部是指贯彻组织公共关系思想，实现公共关系目标的专业机构，有效将公共关系的职业在机构设置上予以保证。
2.（1）是改进公关工作的重要环节；
（2）是开展后续公关工作的必要前提；
（3）是总结成绩鼓舞斗志的必要形式；
（4）为有关人员提供信息
3.（1）两者产生的基础不同
（2）两者理论依据不同
（3）两者活动方式不同
（4）两者达到目的不同
（5）两者产生的效果不同
4.观察调查；询访调查；问卷调查；检索调查；量表测量等等。
5.（1）具有全球眼光
（2）重视地方特色
（3）遵守国际惯例
五、论述题（每小题 10 分，共20分）
1.品德是指人的品质与道德总称。（2分）
公共关系人员品德包括：
（1）公正无私（2分）
（2）实事求是（2分）
（3）勤奋努力（2分）
（4）乐于助人（1分）
（5）光明磊落（1分）
2.（一）问题：
1、理论与实践联系不紧密（1分）
2、认识存在误区（1分）
3、盲目仿效，一哄而上（1分）
4、追求轰动，随意策划（1分）
5、急功近利，忽视长远（1分）
(二)思路：
1、系统学习，洋为中用（1分）
2、把握不同层次的公关教育（1分）
3、提高组织领导人员的公关意识（1分）
4、科学策划公关活动（1分）
5、提高公关人员自身素质能力（1分）
第五篇：微生物学期末考试试题B卷答案
一、名词解释（每小题4分，共5小题20分）
1．微生物：是一类个体微小、结构简单的低等生物。包括原核微生物、真核微生物以及属于非细胞类的病毒和亚病毒。
2．病毒：病毒粒子指成熟的、结构完整和有感染性的单个病毒,基本成分为核酸和蛋白质。
3．营养：指生物体从外部环境中摄取对其生命活动必需的能量和物质，以满足正常生长和繁殖需要的一种最基本的生理功能。
４．无氧呼吸: 底物按常规方式脱氢后，经部分呼吸链递氢，最终由无机化合物或有机化合物接受氢的过程称无氧呼吸。
5．同步生长：这种通过同步培养而使细胞群体处于分裂步调一致的状态，就称同步生长。
二、填空题（每空0.5分，共6小题12分）
1.芽孢，鞭毛，菌毛，糖被
2.裂解，温和噬菌体，烈性噬菌体
3.被动扩散，协助扩散，主动运输，基团移位
4.灭菌，消毒，湿热灭菌，干热灭菌，防腐，化疗
5.转化实验，噬菌体感染实验，植物病毒重建实验
6.转化，转导，接合，原生质体融合三、选择题（每小题1分，共10小题10分）
1.A2.B3.C4.D5.C
6.A7.D8.C9.C10.B
四、判断题（每小题1分，共10小题10分）
1.√2.√3.√4.√5.×
6.×7.×8.×9.×10.√
六、论述题（共1小题20分）
以T4噬菌体为例，试述烈性噬菌体生活史。
答：①吸附：T4噬菌体以尾丝牢固吸附在宿主细胞上后，靠刺突“钉”在细胞表面上。(2分)
②侵入：T4噬菌体尾部所含酶类物质可使细胞壁产生一些小孔，然后尾鞘收缩，尾髓刺入细胞壁，并将核酸注入细胞内，蛋白质外壳留在细胞外。(4分)
③复制 ：包括核酸的复制和蛋白质合成。T4噬菌体核酸进入宿主细胞后，会控制宿主细胞的合成系统，然后以T4噬菌体核酸中的指令合成噬菌体所需的核酸和蛋白质。(6分)④装配：DNA分子的缩合-衣壳包裹DNA而形成头部-尾丝及尾部的其它部件独立装配完成，头部与尾部相结合-最后装上尾丝，至此，一个个成熟的形状、大小相同的噬菌体装配完成。(6分)
⑤释放：多以裂解细胞的方式释放。(2分)
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