加强文秘实训实践教学体系建设之我见

第一篇：加强文秘实训实践教学体系建设之我见

加强文秘实训实践教学体系建设之我见

（广西南宁明阳工业园区广西职业技术学院朱彦530226）

【摘要】近几年来，高职高专教育得到了长足的发展，国家教育部也明确提出了必须大力发展职业教育，这无疑给职业教育带来了千年期盼的福音。在高等职业教育教学中，理论教学和实践教学都得到了加强，尤其是实践教学的比重在整个教学环节或课时的安排上已经有了根本性的改变，但笔者调研发现很多高职院校的文秘专业在实训实践教学体系建设方面显得有些笼统不具体。那么，本人对建设文秘专业实训实践教学体系是如何考虑的呢？这正是本文要阐述的内容。

【关键词】文秘专业实训实践教学体系

实训实践教学体系的建设是保证高职高专文秘专业人才培养质量得到提高的一个重要教学环节。教育部教高[2006]16号文件明确提出：我们要从一个人力资源大国建设成为人力资源强国，高等职业教育要发挥巨大的作用、做出重大的贡献；高职教育肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命。这就告诉我们，高职教育教学要切实培养综合型高技能秘书人才，就必须提高教育教学的质量，而要提高教育教学质量根本的是完整的实训实践教学体系的建立。

笔者自从担任《秘书工作实务》课程的教学任务以来，一直在探索文秘专业实训实践教学体系的建设问题，经过调研和借鉴兄弟院校的经验，逐渐形成了有自主特色的“校内校外实践实习与课堂实训教学并重，而实训实践教学始终贯穿整个教学过程”的实训实践教学体系。这极大的提高了学生动手操作能力和专业综合素质，也提高了学生的就业竞争力。

建设文秘专业实训实践教学体系，必须围绕文秘工作的三大核心能力（办文、办会和办事）进行探讨，划分出具体的教学培养目标。在此基础上，笔者以为主要应考虑以下几个方面：一是学生每一个学年都要有实践训练教学；二是做好课内学习、工作学期

1（假期——寒暑假）实习和毕业实习三个学习情境的设置和安排；三是校内校外实训实习基地的建设；四是实训实践教学的方法和手段；五是实训实践教学质量评价。

首先是学生每一个学年都要有实践训练教学。

因为我们知道学习是不间断的，如果在实践训练教学中只注重某个阶段而忽略其它时间的实训实践教学，那么这是不完整的，对学生知识和技能的增长与提高不好。因此，我们要根据专业课程的设置情况，合理安排学生每个学年即每个学期的实践训练教学，这是很好的教学辅助。这种做法其实就是事先拟定实践训练项目，并将专业的培养目标分解到每个学期中去，使学生从入学之初到毕业前夕都有非常明确的实践训练教学目标。具体如下图所示：

教师严格按照这一培养目标进行实践训练教学，学生的学习思路就会清楚，这样不仅能学好知识和技能，而且也能培养学生对文秘专业的热爱。

其次是做好课内学习、工作学期（假期——寒暑假）实习和毕业实习三个学习情境的设置和安排。

任何课程的学习都要求循序渐进，一步一个脚印的学习，这样的基础才扎实。因此对学生培养训练就要分阶段，并明确每一个阶段的实践教学任务。

一是课内学习。这里要注意结合课程的相关实训项目进行实习，如我在教授《秘书工作实务》课程时，就专门安排时间带领学生进行社会调查研究学习采风，我们选择的地点是很有民族特色的广西百色那坡黑衣壮，学生所写的社会调查研究报告不仅获得学院评比的二等奖，也同时获得了广西教育厅评比的三等奖，这对学生是很好的鼓舞。

二是安排好工作学期的实习。我们惯常的做法就是一方面让学生自主分散进行假期实习实践锻炼；另一方面是把实在找不到实习单位的学生分配给教师个人，由指导教师负责安排。这些做法既锻炼了学生，同时也提高了教师的积极参与性，大家形成合力。

三是认真组织学生的毕业实习。对高职学生而言，我们很多学校的第三学年基本都是毕业实习时间。学生有了前面两个阶段的实习训练教学，基础应该比较坚实，这是有利于他们进行毕业实习的。而且这也是实训实践教学体系的重头戏，学生由模拟仿真到真实环境的实习，是整个学习过程中必不可少的环节。

再次是校内校外实训实习基地的建设。

加强文秘专业实训实践教学体系建设，校内校外实训实习基地建设是关键。提高秘书教学质量，增强学生的动手操作能力，学校就必须建立足够的校内外实训实习基地。完善的实训实习基地是学生能真正得到锻炼、发挥施展自己才华的必不可少的空间。我系的文秘专业实训实习基地在领导和老师们的共同努力下，校内校外都建立了很好的实训实习基地。

从校内的来说，为学生在校内的实践实习创造条件是我们不能推卸的责任。我们知道，一个文秘专业班级的人数基本都在60人以上，这么一个庞大的队伍几乎没有哪一个单位能完全接受让学生进行实践实习锻炼，对此，开发建设校内学生实践实习锻炼基地就是我们文秘教研组重点考虑的。校内实践实习锻炼教学的具体做法如下：

1、在学院教务处的帮助支持下，我们首先确定接受学生进行实习锻炼的行政部门或系部，然后把学生分成几个小组安排进去；

2、在整个校内实践锻炼教学中，由课程负责人为总指导老师，每小组又另外安排有具体的指导老师，指导老师要不定期的进行检查和指导；

3、每个月（即每两个星期进行1次）各小组进行2次座谈交流，每个学生都可以充分谈谈自己在实践实习锻炼中的体会、感受，包括问题的提出。指导教师做好记录、总结发言，并对学生的问题提出合理化的建议，即所谓的教学评价；

4、学生校内实践实习锻炼教学时间一般为一个学年，实践实习锻炼教学结束时，每个学生都必须完成一篇校内实践实习锻炼教学总结并上交指导老师；

5、各部门负责指导学生实践实习锻炼的领导或老师要如实评写好“文秘专业学生校内实践实习锻炼教学考核表”，并及时交给学生本人，由学生本人连同实践实习锻炼教学总结一起上交给总指导老师；

6、如果“文秘专业学生校内实践锻炼教学考核表”有不及格或评价差的学生，则该学生必须在进行“补习”；如果两次考核评价都一样的，则取消该科成绩。

此外，我们还根据教学计划安排和教学内容进展情况，在校园内定期开展各项专业技能教学比赛，如举办“秘书礼仪风采大赛”、“电脑打字比赛”、“演讲比赛”、“会议组织筹备”、“工作接待”等内容丰富的活动，以培养学生对秘书工作的兴趣，提高学生的组织协调能力。

经过这样的实践实习锻炼教学，学生就能够很快的适应校外基地的实践实习锻炼教学。

从校外实践实习基地来说，主要是依托广西农垦行业，立足广西经济发展。每年定期安排学生进行实践实习锻炼教学。我们与广西农垦企业的很多分公司都建立了校企合作协议。

第四是实训实践教学的方法和手段。

实训实践教学方法和手段贯穿于整个实训实践教学的各个环节，具有灵活性、多样性、创新性和现实针对性等优点，能很好地适应秘书教学不断发展的需要，也能让学生很快地接受实践技能的操作，更好地满足专业岗位的需求。目前，秘书教学主要的实践教学方法和手段有情景模拟教学法、案例教学法、仿真教学法、现场教学法和影视作品移植教学法。

1、情境模拟教学法。创设课堂教学的实践情境是教学方法改革中的重要内容。高职文秘专业应摆脱传统教学模式的束缚，可通过创设实践性强的情境，如开展模拟会议、模拟接待等，可以营造专业氛围，提高专业技能，使学生学得愉快轻松，学得趣味盎然。

2、案例教学法。所谓案例教学是指以具体的案例（问题）为载体，让学生亲身体验分析问题和解决问题，它是以学生为主体，让学生主动参与、分析与解决案例中提出或存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、创新能力，这是培养学生综合能力的有效教学方法和手段。

3、仿真教学法。所谓仿真教学法就是对真实的办公环境的仿真模拟创设，让学生身临其境进行实训实践教学。

4、现场教学法。这种方法广泛运用于学生的实践实习检查教学指导，当然也包括毕业实习的检查指导，能与学生在现场当面交流指导。

5、影视作品移植教学法。这种教学法就是教师在授课前选择合适教学内容的影视作品的部分或片段结合课堂问题进行演示教学，边放影视作品边讲解。经过本人几年的教学检验，效果很好，学生也很喜欢，因为这种教法具备有很强的立体效果。比如我在给学生讲授秘书的接待工作、沟通与协调等内容时，就曾经选择有“酒店风云”（片段）、“永不瞑目”（片段）、“丑女无敌”（片段）、“李小龙传奇”（片段）等辅助教学内容进行

讲解，学生大感意外，并引起了浓厚的兴趣，因为在轻松的教学中她们不仅能学到知识，而且也明白了很多原以为简单却意蕴深奥的道理，同时掌握了工作的技巧。

当然，所有这些教学方法与手段的完美运用都离不开实训室的建设，对此，我们经过多年的努力，我系的文秘专业现在已经建立了礼仪实训室、会务组织活动实训室、档案文书管理实训室、公关策划实训室等，并实行全天候开放制（周末和节假日除外），保证满足学生的实训实践需要。

最后是实训实践教学质量评价。

随着社会的进步，教育的发展，根据高职教育的现实需要，对学生的考评方法要坚决抛弃“一考定终身”的不切实际的做法。考核学生的形式可以有多种多样,不能只有一种考核法。可以是兼顾口试、笔试交叉一起的考核评价, 可以是把国家职业技能考核挂钩，可以跟实践实习单位相结合，同时也可以以实训的形式考学生的动手操作能力等，这些考核都必须紧密结合学生的平时评价（从平时表现和思想素养两方面进行）。考核中坚持做到：

1．学生考评直接与国家职业技能考核鉴定挂钩。要求学生的技能操作水平必须达到国家对该专业的要求，即学生必须取得国家二级秘书资格证。

2．实践实习单位参与学生实训实践教学考评。即相关企业实践单位对在该单位实践实习的学生进行如实的工作考评，以便发现我们教学中存在的问题，让实践实习单位真正参与到我们的专业建设上来。

3．学生自评、实践单位考评、教师考评和学生互评相结合。

4．把职业道德和职业素养纳入实训实践教学的评价体系中，既注重能力的考核更注重职业素质和职业素养的考核，既重视智商的考核又重视情商的考核。

这种考核方法一定程度上弱化了传统理论考试的成绩，取消理论内容中属于纯理论研究的内容，增加了考核学生综合操作能力的情景模拟内容，体现实践考核的重要性。学生期末总评成绩的评定比例分配为平时考核评价的60%和期末测评成绩的40%相加的总和，这样做事注重学生对平时实训、实践实习教学的参与度，符合高职教育的要求。社会的进步导致了文秘专业的产生，中国进一步国际化对文秘人员的综合素质提出了更高的要求。笔者认为，高职教育的发展是不可阻挡的潮流大势，作为教师的我们则应该是最好的推动力量。没有一门学科不时经过不断的改革与完善便能达到最佳，没有一种制度是放之四海皆准的真理，没有一个人才培养机构是无可挑剔的完美，没有一名学生是天生的人才。因此，只有切切实实的抓好每一个实践教育教学环节，不断探索建设，顺势而进，才能更好的提高我们的教育教学质量，共同促进高职教育的发展及和谐社会的进步。

参考文献：

1、王瑞成改革考试模式注重技能考核秘书2004（6）

2、史爱丽浅谈对文秘专业学生社会实践能力的培养秘书之友2002(11)

3、孙建明从秘书工作发展趋势看秘书教学中的能力培养湖州师专学报1999(1)

4、梁京高校秘书专业人才定制培养模式探析秘书之友2005(7)

5、陈蓓试论高职秘书实践教学体系的构建高校研究文教资料2005(18)

6、张方明适应市场需要构建具有高职特色的课程体系中国高等教育20027、杨树森秘书学概论安徽人民出版社20058、陈贤华秘书工作论四川大学出版社1996年5月第三版

第二篇：实训教学体系

谈高职高专法律职业教育实训教学体系的建设

法律职业教育代写论文的主要任务是为社会培养高层次应用型和技能型法律职业人才，突出实践 教学应是法律职业教育的重要特征。然而令人遗憾的是，目前实训教学在各地法律职业教育 中尚未引起人们足够的重视，以致不少高等甚至中等法律职业学校实际上办成了法学本科教 育的翻版或压缩型。教育部《关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》(教高［2004］1号)明确指出，高职院校要“坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的„下得去、留 得住、用得上‟，实践能力强，具有良好职业道德的高技能人才”。高职高专中的法 律职业教育担负着培养专业型和操作型法律专业技能人员的重任。因而在高等法律职业课堂 教学中就应当体现素质教育理念、开放教育理念和能力本位理念，树立为学生服务的思想。学校要以培养学生独立分析问题和解决问题能力为核心，以提高专业技能的应用能力和大胆 的创新能力为 目标，运用实训等多种教学方法，培养学生的应用能力和创新能力。高职教育中的法律教育，不仅要传授理论知识和培养学术素养，而且要坚持以服务为宗旨，以就业为导向，培养适 应 社会需要的掌握法律基本理论和基本知识、熟练运用法律分析和解决实际问题、具备 严密的逻辑思维能力和应变能力、具有良好职业道德的高技能应用型法律人才。要实现高职 法律教育的培养目标，进行丰富多样而又切实有效的实训教学就显得十分重要了。

一、实训教学中存在的问题

1.实训基地（硬件）建设问题。建设校内实训基地是培养高等技术应用 型人才的必备条件。实训教学基地是法律职业技能实训教学过程实施的实践训练场所，是 实施实训教学计划 的基本条件，是完成实训教学与职业素质训导、进行职业技能培训和鉴定的重要基地。实训 基 地包括校内实训基地和校外实训基地。校内实训基地的主要功能是实现课堂教学无法完成的 技能操作，即有目的、有计划、有组织地进行系统、规范、模拟实际岗位群的基本技能操作 训练。校外实训基地是依托行业特色对学生进行训练，促进其职业技能养成的重要场所，是 实现学校培养目标的重要条件之一。

实训教学要以必备的硬件做为支撑，实训基地的建设是必要前提。没有必备的实训基地，就无法进行相应的实训。因此，一定要加强实训基地的建设。校 内的实训基地是学校经过自身努力可以逐步建立和完善的，而校外的实训基地的建立则有赖 于 相关部门，如法院、检察院、公安机关、监狱等部门的支持和帮助。实训教学基地的建立 方法和操作方法都有待于进一步探索。

2.实训教学的组织管理(软件)问题。通过对一些高职高专院校的了解，发现 有些院校根本没有建立实训教学的管理制度，有些院校虽然建立了却没有严格 实施。由于学校的管理和制度的缺失，教师和学生也对实训环节采取敷衍的态度，其实效就可想而知了。实训的质量基本上靠教师和学生的自觉自律，使实训的效果大打折扣。

3.实训教学的考核问题。从对学生实训严格要求的教师那里了解的情 况是，教师进行实训考核时都感觉到左右为难，原因在于学校对实训教学一般都不采取与理论教学一样的 严格的评分制度。实训教学的考核存在很大的主观性，而且考核一般都让路于 学生就业等情况的需要。这样做的后果导致学生的不重视和教师的不认真考核，实训教 学就这样流于形式了。

二、法律职业教育实训教学体系的建设

1.制订实训教学计划和实训教学大纲。学校应该制订比较具体的实训 计划，内容应包括各项具体技能的训练目标、要求、课程设置、实训方法和手段、实训效果的测试与鉴定 等。同时学校应根据教育部的要求，在实训计划的基础上制订翔实的教学大纲。教学大纲 应 对实训教学的内容和教学的目的有一个切实的和可操作性的阐述。实训教学计划和大纲的制订 过程中要注意处理好几个关系：一是与法律专业总体教学计划的关系，特别是内容衔接和时 间的合理分配等；二是实训教学计划中综合计划与专门计划的关系。

2.鼓励教师编写实训教材。在法律职业教育的课程体系中，必须将 职业技能训练作为主干课程予以合理安排。现实中的问题是实训教材的匮乏，教师苦于无一套成熟的实 训教材进行实训教学，从而导致了实训教学质量参差不齐。学校应采取与理论课教材相同 或对等的激励措施，鼓励教师进行实训教材的编写和创新。法律职业教育实训教材的编写应 坚持兼顾法律职业伦理的原则、观照法律生活实际的原则、训练法律职业技能的原则、反映法学理论研 究动态的原则和学以致用的原则。

3.建设实训教学队伍。法律职业技能实训教师队伍可以分为专任教师 和特聘教师。专任教师由法律职业院校的教师构成，专任教师不仅要有扎实的理论基础知识，还应具备从 事法律实践活动、解决实际法律问题的能力。特聘教师是法律职业技能实训教学队伍中不可 缺少的力量，它是对专任教师队伍的有益补充。特聘教师主要来源于法律实务部门，由实践 岗位的专家、能手构成，其主体主要是知名的法官、检察官、警宫及律师。这样的教师队伍 构成是很理想的，可以充分运用合理的教师资源对学生进行理论与实践相结合的教育。但实 践中仍有许多的问题有待解决，例如特聘教师一般都是兼职，他们由于本职工作的需要，在时 间和精力上与对学生的实训指导存在着工作和教学的时间上的矛盾。这样的矛盾如何解决，还 有待学校的实训教学管理者思考。

4.建立实训教学基地。校内实训基地建设应坚持情景仿真化、功能实 用化、管理专门化的原则，以真正满足教学的实际需要。校内的模拟法庭、模拟监狱、模拟劳教所、模拟侦 查室等都可以作为校内实训场地，用以培养学生的法律专业技能、语言技能和社交技能等。以 模拟法庭为例，模拟法庭实训是指以一个个真实的案例为蓝本，让学生充当各个诉讼法律关 系的主体，模仿各种真实法庭审判情景，按诉讼法及相关司法解释的规定，进行模拟审判的 实训活动。模拟法庭实训活动具有可控性、仿真性和重复性等特征，因此，每一名学生均能 有机会扮演各种角色，锻炼各种法律技能。这种实训，注重理论知识与法律实践紧密结合，培 养学生综合能力和素质，强化职业技能训练，有效地克服了以往法律教育模式的弊端，有利于 实现法律教育的培养目标，应当做为高职法律职业教育经常采用的形式。

合格的校内实训基地的硬件建设(例场所、设备等)都需要一定的资金，学校管理者应以发展的眼光全面规划，科学论证，有效运作。实训基地建设要突破只限于感性认 识的旧模式，建立有利于综合应用法学理论知识解决实际法律问题的模式，尽可能与法律职业 工作的实际相一致，形成真实或仿真的法律职业环境。

此外，要重视校外实训基地建设。校外基地的选择可以与教师实践基地、学生实习基地、毕业生就业基地进行统筹考虑，尽量做到一“地”多能和一“地”多用。基地建设应 坚持相对稳定、管理方便、利益共享的原则。按照互惠互利原则，尽可能争取和专业有关的 单位，如法院、检察院、公安机关、监狱等合作，使学生在实际的职业环境中学习和实践。

5.加强实训教学环节的组织管理。实训基地建好了，硬件齐备了，要 想使硬件充分发挥 作用，就要对实训教学进行严格、科学的管理。实训前指导教师要安排好实训任务，提出具 体要求。实训期间要与学生经常联络，了解学生的实际情况，要建立师生一对一或一对多 的固定联系制度，学生要向指定的指导教师汇报实训情况，接受指导教师的指导与辅导。指 导教师要对学生的阶段实习效果进行考核，考核分数计入实训总成绩。实训管理包括设备 管理、经费管理、固定资产管理和各项管理制度建设。要努力提高设备利用率和完好率，提

高投 资效益。为保证实训教学的顺利进行，还必须建立起一整套的管理制度和实训教学文件。各 实训基地的管理制度主要包括学生实训守则、实训基地负责人职责、指导教师及专业技术 人员岗位职责、设备管理制度、学生实训考勤与请假制度等。

6.进行严格的实训教学考核(从学生角度)。实训教学的考核是确保实 训质量的重要手段。应规范实训教学考核办法，保证实训教学质量。首先要制订实训教学考核办法及实训成绩 评定办法等实训教学文件。实训成绩评定办法主要是对学生的实训效果进行考核。实训结束 时，各实训基地要成立实训考核小组，负责评定学生实训成绩。凡被评为实训成绩不及格者，一定要补考，补考仍不及格者应随下一届学生重新 实训。各实训基地可收取一定的补考费。若能认真落实以上措施，便可在较大程度上确保实 训教学的质量。

7.检测实训教学效能(从教师角度)。我们认为，法律实训教学效能的测 评应该从以下 几方面来进行：第一，优秀的实训教学效果。从质与量两个维度来体现，衡量的标准以学校 培养出来的法律职业人才能够满足用人单位的要求为标准。第二，高质量的校内组织和人员 素质。学校组织机构和工作岗位的设置，必须以提高效能和效率为指导思想，坚持因事设岗，组织建设围绕实训目标和任务进行，倡导工作人员一专多能，最终实现“高效率、高质量 ”的组织建设目标。第三，实训计划是否符合专业培养目标要求。第四，实训效果是否符合 法律职业岗位的要求。建立这样的实训教学效能评价制度将在很大程度上激励进行实训教学 的教学人员和管理人员，鼓励其认真负责，勇于创新，从而保证实训教学体系的良性运行。

高职高专文秘专业实训教学模式的探索性研究

【摘 要】本文通过对我校三年来秘书专业实训教学的设计原则、实施过程、实训效果等诸环节的分析评估，探索适应高职高专文秘专业实训教学的模式，培养适应社会 发展 需求的实用型秘书人才。

【关键词】高职高专 秘书实务 实训教学

我国高等 教育 秘书专业创办于20世纪80年代初，由于秘书专业适应 经济 发展对人才的需要，在很短时间内得到迅速发展。随着 现代 文秘职能从过去专注于文书写作转向综合辅助管理，文秘专业教学要从单一的理论教学模式转向综合提高学生的实务能力。

一、我校文秘专业实训模式的探索

文秘专业实训要充分体现教学理论与实践相结合的特点；切实贯彻专业的人才培养目标，促进学生全面发展，以具备更广泛的适应能力来应对社会发展的新趋势。同时，在实际操作过程中我们也要考虑尊重学生的发展期望；系统地培养学生的专业能力和修养。

以往在教室或实训室的实训教学空间太小，大部分同学只能是纸上谈兵，印象不深。所以我校秘书专业安排了校内和校外两大部分实训活动，在校内和校外都建设了实训基地。一方面可以充分利用本校内部资源为学生接触社会打好基础；另一方面安排学生接触社会，为走出校门踏上社会做好准备。我校实习大纲明确：秘书专业的实训分成实训室模拟、校内实训、校外实训三块。

（一）实训室模拟

第一、第二学期，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，提供项目情境，在教师的指导下，学生分小组轮流角色扮演。一部分学生扮演领导、办公室其他人员、来宾等，学生轮

流扮演秘书。假设处于某种办公环境和工作事件当中，通过情境模拟、角色扮演，要求学生在实训室中模拟秘书实务的动作、语言以及处理各类突发情况的技巧，强化实务技能。使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。全过程用摄像设备记录下来，在角色扮演完毕之后，进行过程回放，教师与学生共同加以分析、点评，强化对秘书职业行为的理解。

（二）校内实训

校内实训选择校内与秘书工作贴近的学生处、人事处、财务处、各系部办公室等部门，在第

三、第四学期安排学生到这些部门实习，充分利用学校的软硬件资源，为学生提供真实、自

然的工作环境，使学生适应秘书工作，进一步强化秘书工作技能。

校内实训要求涵盖秘书实务的所有内容，在校内实训的过程中要求学生写实训日志，把一天中最有感触、印象最深的一点记录下来，并尽可能结合理论知识，形成自己的思索和独立的判断，这对教师指导实训，学生 总结 经验具有重要意义。

校内实训结束阶段进行实训总结。实训总结采用口头报告的方式。让学生利用多媒体技术在同学和老师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，锻炼演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析、表达的能力以及应对突发事件的能力。

（三）校外实训

校外实训安排在第五学期进行。校外实训一方面弥补校内实训基地的不足，提供真实的实训场景。另外校外实训基地也是对校内实训设备、场所和功能缺陷的有效补充。在校外实训前的准备阶段召开一系列的实训工作小组座谈会，研究、确定本阶段具体的实训方案。落实实训督导老师（每个基地安排一个督导老师），并对实训督导老师进行督导培训。召开实训基地、实训督导双方座谈会，商讨实训的有关事宜，以总的实训方案为依据，根据督导学生的具体情况和所在单位的具体情况，制定详细的督导方案和要求，明确各自的责任、义务以及合作的方式。

校外实训前召开学生实训动员大会，向学生说明实训的目的、要求和安排，通过这个过程让学生建立一个正确的实训方向和对即将到来的实训和实习做出充分的准备。

我校要求学生在校外实训中完成一份秘书职业调查报告，让学生通过对现代 企业 的考察了解，熟悉专业和职业的具体情况，了解秘书人员需要具备哪些素质和现代社会企事业单位对秘书人员的要求，同时锻炼学生的调研能力和观察模仿能力。学生在有聘用意向的单位实训，如果在实训、实习期间用人单位与学生双方都非常满意，则可以顺利签订就业协议书，实现就业。

我校一方面不断完善实训管理制度，成立实训工作小组，全面负责实训的组织和管理协调工作；另一方面鼓励专业教师从事秘书实务，提高教师指导实务的能力。针对实训中部分教师和学生应付、拖延和不按规定要求完成实训任务的情况，我校建立了一整套系统的评估制度，包括实习学生的自我评估，实习督导老师的评估，学生对督导老师和实训部门的评估等，通过评估及时发现实训中存在的问题，为实训基地的建设和实训督导的选择提供 科学 的依据。

二、对我校秘书专业实训教学模式的反思

在实训课程建设中，我们也遭遇了实训指导难、实训基地建设难、实训成绩评定主观性

强等方面的困难。文秘实训很多过程难以量化评判，办公自动化操作、档案管理可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理训练、公共关系训练等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据现实环境加以调整。因此难以做出量化评判，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。

三年来，我们从无到有的建立了将近10家校外实训基地，这个过程是一个渐进的，与实习单位相互了解、深入合作的过程。和校外实训基地建立合作给专业教学带来的好处也是巨大的。首先，学生能得到正规的实训指导和大量的实习机会以实现专业培养目标；其次，我们的教师得到了深入实际的机会，有利于其从中提高专业素质，成长为“双师型”教师；再次，实训同时是一种向社会宣传和展示学生素质的窗口，而且也是学生就业的极好宣传。

指导教师是实训 教育 成败的关键，有效的实训督导应该做到：第一，有系统地安排整个实训的内容，包括考虑实务工作是否适合学生的能力，在有需要时提供适时的支持，保证学生能得到充分的学习机会，使他们能得到专业水平的训练；第二，促进学生的学习，熟知学生处理问题的经验、弱点、强项和疑虑，协助学生克服实训中的困难，提供情绪的支持，并提升学生的学习动机；第三，给学生有益的教导，包括协助学生掌握专业知识与理论，教导学生在实务方面的工作技巧，帮助学生不断在技巧及能力上得到锻炼及提升的机会，促使学生建立个人对专业的认同；第四，给学生做好实践的示范，让学生在实训过程中仿效自己排除困难以及推动同事间合作的技巧，并在模仿过程中，让学生慢慢理解自己的工作技巧的优势与不足；第五，不断对自己的督导方式及学习表现做出反思，包括描述自己在督导过程中所做的，最大限度地帮助学生在实训中成长。

高职高专实训教学开发是一项长期的艰巨任务。我们的尝试是局部的、初步的，认识是粗浅的。我校将进一步加强组织领导，加大资金投入，加大 发展 力度，不断 总结 经验，把高职高专文秘实训教学开发建设工作健康地进行下去。

高职会计电算化专业实践性教学若干问题的思考

[内容摘要]实践性教学环节是高职的培养目标得以实施的重要环节，但目前我国高职会计教学还存在“重理论，轻实践”的弊端，从而导致会计实践教学流于形式效果不佳。深化高职会计教学改革，关键在于进一步转变教育思想，更新教学观念，树立以培养应用型技术人才为目标的新观念、构建教学新体系、探索教学新模式。

关键词：高职教育 会计电算化 实践性教学 实践能力

实践性教学是高职教育教学过程中的主要环节和精髓所在，在高职人才培养过程中有着不可替代的作用，我们应不断强化、创新实践教学，使其更加科学、规范，从而促进高职教育的健康发展。

一．从培养目标的定位看实践性教学的重要性

《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中明确提出：“高职高专教育人才培养模式的基本特征是：以培养高等技术应用性专门人才为根本任务；以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点；以“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容体系；实践教学的主要目的是培养学生的技术应用能力，并在教学计划中占有较大比重。” 由此可见，高职教育的培养目标定位应是培养高素质的应用型人才，培养学生的综合职业能力。作为高职会计电算化专业培养的应是适合企事业单位需要的高素质的应用型会计电算化人才，是解决职业岗位综合的、复杂实际问题的“职业通才”，而非理论型、科研型的“知识通才”。

会计电算化专业是一个实践性、操作性很强的专业，应重视实践操作能力的培养与训练，这符合高职教育由应试教育向素质教育转变的教育体制改革的方向。操作能力的培养必须进行大量的实践环节教学，使学生全面领会会计工作的方法和流程，突出实践性强、动手能力强、操作能力强的专业特点，缩短理论知识与实际业务的距离，这样培养出来的学生才能适应社会发展对人才的需要。

二．目前高职会计电算化专业实践性教学中存在的主要问题

高职教育在我国起步较晚，至今只有20多年的发展历史。我国的高职院校多数为上世纪 90 年代后新建或改建的院校，其中大部分是由专科学校、成人高校、中等专业学校等改制而来的。这些学校原有的办学条件是按中专或成人教育目标的要求配置的，显然与高职人才培养目标要求有一定的差距。在办学实践上，沿袭以往只注重理论知识的灌输而忽视实践能力培养的做法，造成目前高职学生存在“理论知识不深、动手能力不强，高不成、低不就”的尴尬境地，我认为目前高职教育实践教学中存在的主要问题有：

（一）课程设置不够合理、实践教学主体地位不突出

课程设置不够合理体现在专业基础课和专业课的课时比例、各门专业课的课时比例、课堂理论教学与实习实训的课时比例等方面存在的课时结

构不够合理。表现在会计专业课程设置过多过滥,不明确会计电算化专业的核心课程,造成学生掌握的专业知识面广而深度不够。如某高职院校2006年会计电算化专业教学计划所开课程中，公共基础课7门、专业基础课7门、专业技能课17门、专业素质拓展课5门、综合素质拓展课4门。在开设的众多课程中，主次不清，内容重叠，如电算化课程所占比例太低，在专业课程中，手工会计占到50％，计算机课程占到35－40%，会计电算化课程所占比例不到15％，仅设一门会计电算化课程，课时54学时。在有限的教学时间内，学生只能学到一些基本原理和简单操作，根本谈不上系统掌握和熟练操作。又如对该专业主干课程——《中级财务会计》只设置了72学时的理论教学课，没有实践教学学时，对 《审计实务》这门在会计类专业中占有重要地位的专业技能课程也没有实训要求。对这些主干课程其实务性非常强，需要通过大量的实践来理解与熟悉，但目前的实践课时在整个总课时中的比例是比较低的，造成专业实践意识不强且专业特色不明显，使得高职教育的实践教学主体地位没有得到充分的体现。

（二）缺乏系统、实用的模拟实训教材及实践教学基地

会计由于其工作的特殊性和其提供会计信息的重要性，为了防止会计信息外流，严守商业秘密，许多企事业单位都不愿意接受学生实习，不愿意让外来人员知道其真实的会计资料和财务状况，这就造成会计实践教学的难度，为了完成会计实训课程，许多学校都是通过建立会计模拟实验室来进行。根据笔者多年的教学经验，我认为建立会计模拟实验室是搞好会计实践教学的重要途径和措施，既能解决学生到企事业单位实习难的问题，也能弥补聘请有关部门会计人员讲课存在的不足，对于解决会计教学过程中存在的理论与实际脱节的问题有着重要作用。但是，由于会计电算化专业具有很强的政策性，国家经济政策经常都会有一些变化，如2006年国家新增或修订会计准则39项，涉及会计核算的方方面面，但模拟实训教材却很难跟上这种变化，现有的许多会计模拟实训教材比较陈旧，漏洞也较多，实训资料中存在仿而不真，与实务操作存在较大的差异，这样即使经济理论与政策变动，教师能通过备课来使理论教学与时俱进，模拟实训教材却难以及时进行更新，这就使得实训的政策依据与最新经济政策脱节，不能很好地达到实践教学的目标和要求。

（三）师资结构不合理

高职教育培养高技能人才的能力，取决于它是否有一支结构合理的师资队伍。但令人遗憾的是，现有高职师资状况普遍存在教师学历层次较低、梯次结构不合理，学科型教师仍占有很大比重。如某高职学院会计教研室的7位专职教师，其中5位是本科学历、2位是硕士研究生，只有1位从事过会计工作。他们大都是从学校到学校，从书本到书本，从没有真正出过校门，专业教师大都具有丰富的专业知识，但缺乏真正的专业实践，缺少从业经验。教会计的教师没做过会计工作，大多数教师没有专业技能证书，真正意义上的“双师型”教师比例远远不足，这种师资结构状况在高职院校绝非少数。另外，传统的学校教育观念使得很多学校没有把提高教师的实践技能摆在重要的位置而给予应有的重视，对教师走出校门，到企业实践和体验没有相关的政策支持和保障，对教师的考核和收入分配仍然以课时量为主要标准，教师的教学研究主要是围绕评聘职称进行的，而现行职称评审条件中对教学研究的规定太少，主要是强调学术论文的数量和档次，根本没有相应专业实践教学成果的要求。从而造成会计教师在观念上对会计实践教学的重视度不够，也就不可能形成一套行之有效的会计实践教学的方法。试想没有一批具有丰富的实践经验和动手能力的师资队伍，怎么能够培养出高素质的技能型人才。因此，师资结构不合理已成为高职院校健康发展的“瓶颈”。

（四）对实践性教学缺乏有效的质量评价标准

考核是教学中的一个主要环节，也是检查和督促学生掌握知识、技能的重要手段。对课堂理论教学的质量考核，各学校都建立了一整套比较成熟和完整的教学质量评价指标体系，但对于实践教学却缺乏有效的质量评价标准，由于缺乏科学、规范的标准，使得实践教学的水平难以评价，实践教学的质量难以保证。目前多数学校对会计实践教学的考核，也就是在期中或期末试卷中，编制几个会计分录或是填制几个报表数据；而对于独立开设的实训课程的考核,通常也是只重视结果而不重视过程且存在较强的滞后性，因此无法形成实践教学的及时反馈和互动，不利于提高学生的

实践能力。另外，目前所采用的考核方式也主要是应试式的，缺少对学生综合应用能力的考核，从而使学生在校期间对会计实践教学的重要性缺乏理性的认识，只要考试能通过就万事大吉了。由此造成了目前高职会计实践教学效果不明显，多数用人单位认为会计电算化专业毕业生理论知识较扎实，但动手能力不强，不能很快满足会计岗位的需求。

三．对相关问题的几点思考

（一）改革课程体系设置，突显实践教学的主体地位

知识来源于实践，技能来源于实践，素质更需要在实践中培养。要确立实践教学的主体地位应该从改革现有课程体系设置开始。对于会计电算化这种操作性特别强的专业应立足于在课程改革中突出应用性，体现职业性。而理论基础课以“必须、够用”为原则，不能搞成普通高等教育的“压缩饼干”，要强调教学以社会实践和实用训练为主，理论知识要为岗位技能培养服务。为适应实践教学的需要，必须打破普通高校“基础课一专业基础课一专业课”的“三段式”课程设置格局，应以社会需求为核心，按模块设计课程，综合考虑知识结构、应用技能与特殊个性化需求等因素。按照专业基础课为主干专业课服务的原则，根据两者之间在内容上的映射对应关系，重复的内容进行合并，无关重要的内容删减，确保其为专业主干课服务，增强专业基础课的实用性。会计电算化是一门新兴的应用性学科，它涉及到的会计电算化原理、常用商品化软件的应用、会计电算化系统管理和开发，这些内容绝非一门课程所能包含，因此，应增加电算化课程比例，使之与专业技能要求相匹配。又如会计学原理这类专业基础课程可少讲理论适当增加会计基本技能的实训，为核心主干课程中级财务会计的学习打下较为坚实的“双基”基础，中级财务会计、审计实务等课程的教学学时必须设置相当的实践学时，突出实践性教学的主体地位，从而体现高职教育的特色和亮点。

（二）加强模拟实训教材建设，建立与实践要求相适应的实践教学基地

实践课教材是决定实践教学质量的关键因素之一。虽然目前会计专业实践教学教材不少，但能跟上时代变化的高质量的却很少，而适用于高职

学生使用的则更是少之又少。为了使学生很好地掌握所学内容，可在相关课程的实训如《会计学原理》、《中级财务会计》、《综合实训》等, 按照大、中型工业企业财务部门设置会计人员的工作岗位，建立模拟财务部门，由主讲教师编写适应教学需要的会计实训资料。编写的实训资料应结合企业实际，尽量采用真实的，或者模拟真实材料编写，以企业单位在一定时期内发生的实际经济事项以及与产生和形成这些经济事项相关的内部和外部经济联系、会计核算程序、会计凭证在各会计岗位的传递程序作为模拟实训对象，使之“再现”企业的生产经营活动。按照会计制度的要求，用直观真实的原始凭证、记账凭证、会计账簿和报表，进行会计业务模拟实务演练，从而使学生对会计工作的流程有个比较清晰直观的了解，既培养了学生动手能力，又加深了对会计基础理论和会计工作内在联系的深刻认识，从而较好地达到实训目的。

实习基地是实践性教学的载体，实习基地要真正体现专业特色和水平，体现先进性、配套性和实用性。鉴于财务工作的特殊性，建立校外实习基地存在一定的难度，许多单位对此都抱有非常谨慎的态度，由此造成会计电算化专业学生到校外实习难的问题。目前各校主要以校内实习为主，校外实践、实训为辅，建立仿真会计模拟实验室无疑是会计电算化专业实践教学得以实施的主要途径。会计模拟实训室的硬件构建要尽量做到仿真模拟，而不是一种传统的演示性实验室，要有一种现场感，以增加学生的会计责任感；软件建设要尽量做到突出会计流程中各岗位操作要领与技巧，而不是企业财务软件的流程演示，逐步做到会计的实践教学与学生将来的岗位工作零距离。但就目前而言，能够真正完全满足教学需求的模拟实训室并不多。因为很多仿真模拟实训室的软、硬件滞后于实际中的应用，没有完整的模拟数据系统，实践过程缺乏系统性等问题比较突出。对学生进行课程实训的主要目的是为了提高其操作技能，提高职业能力。如果实训室能够做到全真模拟企业的数据系统、运作过程、工作环境、职能岗位，对会计专业的实践教学将产生深刻的影响。

（三）建设专兼结合的、高水平的师资队伍

高水平的教师队伍，是教育质量得以保证的重要前提。高职会

计教育师资队伍建设必须走专兼结合的道路。对专职教师要加大培训力度，加强与国内外对口专业院校的学术、教学、人才的合作交流。建立专业教师不定期下企业进行学科调研，让教师带着课题到企业第一线实践，及时了解企业在实际工作中存在的热点问题，再将企业实际问题带回学校研究，用工作中的实际问题及研究成果充实教学，形成以“教学带动科研，科研促进教学”的良好氛围，从而提高教师专业教学水平和科研能力。在职称评聘管理上，要根据高职教育特点和需要将“科研型职称标准”改成“实践能力型职称标准”。

组建一支由社会同行专家、企业技术骨干等组成的兼职教师队伍。学校可以聘请既有理论知识又有丰富实践经验的企事业会计电算化专业人员到学校来进行案例讲座和实践指导，把企业里会计业务处理过程中经常遇到的问题及解决方法传授给学生和教师，也可聘请一定数量的校外经验丰富的会计人员来校兼职，承担一些课程的讲授任务，培育好这支队伍，让它与学校专职教师队伍形成互补，动态调节、优化整体师资队伍结构。这样既可达到拓宽学生视野，拉近学校教学与实际应用的距离，使教师队伍始终保持较合理的结构，又可在一定程度上弥补校外基地建立难的问题，还可大大降低学校的办学成本。

（四）建立有效的实践考核机制

建立科学的实践教学考核体系是确保实践教学质量的重要基础，应打破一张试卷见高低的传统的考试模式，采用多次考试、注重平时、加强操作、突出过程性的评价的应用，从而规范会计实践教学。

高职院校会计实践教学的考核一般可分为四个部分：一是阶段考核。主要是配合各门会计课程教学而进行的期中、期末考试，阶段考核中，不能沿袭普通高校的考核形式，而应将会计理论考试与会计实务操作考核相分开。二是综合考核。在所有会计课程结束后进行会计综合模拟实训，重点考核学生是否按照会计制度、准则规范的要求进行账务处理,是否按照模拟实训计划的进度完成各项工作，并且做好相应的记录，写出实习总结，并对实习作业与总结进行评价考核。三是社会实践考核。在毕业前的一年中，让学生直接到实习单位参与企事业单位的会计实务工作，对于会计电算化专

业来说，由于单位会计岗位有限，以及基于商业秘密的顾虑，单位很少能大批接收学生进行实习，学生实习的单位、时间、地点都较为分散,这加大了考核的难度。因此，学校应该专门建立会计类专业校外实习及考核制度，选派校外实习指导教师，从学生到单位开始全程进行指导并考核。四是毕业技能鉴定考核。在学生毕业前，由学校聘请具有丰富实践经验的企事业会计电算化人员，会同学校会计教师共同组成“会计电算化实务操作技能鉴定小组”，对会计电算化专业毕业生进行综合鉴定，成绩合格者才准予毕业。

实践性教学是高职会计电算化专业教学环节的重中之重，是高职教育的特色所在。实践教学质量的优劣直接关系到学生全面素质的培养和综合职业能力的形成，从而决定了高职院校能否向社会输送出高素质的、应用技术型的会计电算化人才。据有关专家预计，到2010年，80%以上的基层单位基本要实现会计电算化。会计电算化事业的蓬勃发展需要大量的人才，而实践技能是电算化工作最基本也是最重要的技能，这一技能的重要源泉就是会计电算化专业的实践教学，因此，对会计电算化专业实践教学的探索是一项长期而艰巨的任务，需要我们会计教师和社会各界共同努力，以期培养出受社会欢迎的具有创新能力和综合职业技能的高素质人才。

参考文献：

1.许娟.高职会计专业实践性教学体系的构建[j] 浙江工商职业学院学报[j].2004.2

2．罗三桂．高职院校实践教学存在的问题及对策[j].广东工业大学学报(社会科学版)，2004．9 3．元传伟、任艳斐．高职高专实训教学存在的问题及对策[j]．职教论坛．2004．12 4．李海燕.关于高职会计专业实践性教学的若干思考[j].河北能源职业技术学院学报.2005.1 5.彭培鑫.高职教育会计专业教学改革的探索[j].徐州建筑职业技术学院学报.2005.4 6．王妙．高职课程“实践型教学”改革探索[j]．上海商学院学报． 2005．6

7.张浩良等.会计学专业实践教学体系的研究[j].广东技术师范学院学报 2006.1 8.刘会卿.高等职业院校会计专业实践教学改革思考[j].太原大学学报.2006.3 9.白燕等.会计实践教学的目标探析[j].会计之友.2006.18 10.程淮中.对构建高职院校会计专业教学计划中几个问题的再认识[j].无锡职业技术学院学报.2006.4

第三篇：文秘实训报告

专业实训报告

一、概述

2010年6月28日—6月30日我和班里的另外两个同学被分配到了人文科学与基础应用系支部办公室实习，主要是对文书与档案进行实训。在实训的过程中，通过理论与实际的联系，加深了我对公文的理解与档案的管理，并从中体会到关有理论知识是往往不够的，还要通过实践来巩固自己的理论知识

二、实训收获

在实训的过程中主要是对公文的格式和范本，文书的处理流程，收发文的办理，文书的整理，档案的管理，档案的分类与整理，档案归档的范围、编目与分号，档案保管期限表，档案保管的手段和方法，档案的检索，大事记的编写等进行熟悉认知。其中主要是围绕以下几个方面进行学习。

1、公文的格式和范本。在实训的过程中熟悉了一份公文主要分为眉首、主体、版记三部分，而每一部分都要分清楚具体的有哪些要素，那些要素又在哪些位置，都有明确的规定。在老师的带领下，我看了几份公文的范本，我发现，有些文件的格式都不是很正规，特别是在排版、附件和盖印章上，其中排版行间距不一致，附件没有标明序号，印章是歪的，没有骑年盖月，通过老师的讲解，我发现，要做好公文的格式一定要细心，认真做好每一部分的安排。

2、文书的处理流程，收发文的办理。每收到一份文件，都要经过签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等环节，而对外发文，则要经过拟稿、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序，每一个环节都非常的重要，稍有处理的不好，那么就会影响到下一个环节的的处理，在办公室里老师主要对我们讲了一般收发文的处理，并运用文书处理软件。

3、文书的整理及归档。把办理完毕的文件进行整理并归档，就要明确文书整理归档的范围，应该整理归档的文件材料和无需整理归档的文件材料，就要遵循四个原则，一是遵循文件形成的客观规律，二是保持文件之间的有机形成，三是区分文书的不同价值，四是便于保管和查找利用。其中要对整理出来归档的档案进行编目与分号，进行电子文档的管理，对重要的文件要进行备案并加密。

4、档案的分类与整理。对文件进行分类，要清楚分类的类别，主要有按保管期限、、组织机构、和问题的分类。利用所学知识对当档案进行整理，在老师的帮助下，能够进一步的了解档案的分类与整理。

5、档案的保管与检索。首先要了解档案保管所需的一些物质条件，如：档案库房、资料库、装具、案盒、技术设备、消耗品等，并做到防火、防盗、防水、防潮、防霉、防虫、防尘、防光八防措施。同时要对归档的文件进行著录和标引，标明保管期限与密急程度，便于档案的保管与检索，在老师的帮助下我能够对一些基本的档案进行检索。

三、实习中存在的不足与问题：

在我们这三天来的实训当中，也存在着某些不足和问题。由于我们班人数比较多，分到每一个办公室的学生是2—3个，我们的辅导老师辅导起来还是有点吃力，这使得有些事情不能够面面俱到。比如一个实训例子，老师为使我们每个人都能够掌握这部分的知识，他有可能重复做好几遍，也就可能浪费了很多的时间，从而影响工作效率。同时，对于一些基本的文书写作掌握还不深，如简讯、总结等。

四、实训小结

在实训期间，我们也会遇到一些操作上的难题，有时候需要老师对我们进行指导，但也有些时候只要自己耐下心来自己琢磨，困难也就迎刃而解。有些题目自己不会或者已经遗忘，在仔细思考之后依旧想不起来，这时候请求老师或者同学帮忙，记忆比较深厚，相信以后都不会再忘记了，可以通过这些方法点滴的积累自己的学习经验，逐步地提高自己！

实训虽然时间短暂，但我们所学到的东西颇多，我们知道实训其实是对每个人综合能力的检验,要想做好手上事物,必须要有一定的动手能力。当然一定知识的积累是必不可少的。除此之外老师所讲的每一言每一句都使我们受益匪浅！

反关当今社会，我们国家正在以讯雷不及掩耳之势向前发展。作为新时期的大学生，尤其是一名普通的专科生，我们所要掌握的技能也应该更加熟练与精湛！只有这样，我们才不至于被淘汰与冷落，才能在今后有一席之地。

此外，我认为我们的实训应该增加，因为对于老师口头讲述办公自动化设备知识学得快、忘记得也快，在每次实训之前老师不妨把一些重要的知识点再向学生讲解与疏通一下，加深学生们的印象然后再让同学们完成相关的练习！同时对于每一次实训老师都要根据同学们的实训情况来作小结，告诉同学们存在的问题，以后有一个改进的方向。

第四篇：文秘实训教学大纲

哈尔滨江南职业技术学院

秘书实训教学大纲

一、制定依据

《秘书实训》教学大纲是根据普通高等学校“十五”规划教材《秘书实训》》课程教学大纲的实训教学要求而制定的。

二、课程性质与任务 1．性质

《秘书实训》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分,旨在培养和提高学生从事秘书工作的动手能力,所涉及的知识点为:《现代通讯实务》,《现代信访工作实务》,《现代接待实务》,《现代会议实务》,《现代公文处理实务》等章节。2．任务

使学生接受秘书职业技能的训练,提高学生接打电话,接待客人,安排会议,处理文书以及办公室日常事务等方面的动手能力。

三、基本理论知识

1．实训课程涉及的理论知识(1)传真收发

(2)电话的功能和通话程序(3)来访接待(4)会场布置

(5)签字仪式(6)收文与发文处理

2．各种实训设备工作原理及相关知识(1)传真机(联网)及其使用知识(2)电话机(联网)及其使用知识(3)会场设备,会议用品及其相关知识(4)接待用品及其相关知识(5)日常办公用品及其相关知识

四、基本技能要求 1．熟练收发传真;2．能按秘书工作的要求接打电话,熟练使用电话的基本功能;3．礼貌并规范接待客人;4．会布置领导办公会,签字仪式的会场,做好签到工作和记录工作。

5．熟悉文件收发的程序,能签收,拆封,登记文件。

五、实训项目与内容 1．传真收发(1)发送传真

1)书写:①简明扼要;②在A4型(297×210毫米)纸上用深色墨水,字迹清楚端正,不小于4号字;③设计传真件格式: 2)传送:确认传真机上的“传真/电话(FAX/TEL)”开关处在“传真(FAX)”位置;确认传真机处于“准备好”(READY)状态;将发送原

稿书写文字的一面朝下装入进纸口;用电话拨通对方,确认对方传真机信号;按启动键(START);发送指示灯亮或液晶显示屏上出现“TRANSMIT”后挂机;发送完毕液晶显示屏出现“OK”后,取下原稿。

3)登记:在专门的“传真收文登记簿”上进行登记。如果原稿未采用上述传真件格式,而是一般的信函和图表,则取出原稿后,标上传真编号,注明发送日期,时间,收件人单位名称和姓名(应当与传真登记簿相一致)。4)保存原稿(2)接收传真

1)装纸:记录纸幅面要符合规格;纸的正面对着记录头;纸卷的两端不能卡得太紧。

2)接收:①自动接收:确认传真机处于“准备好”状态;电话振铃后传真机自动启动并接收传真,然后又自动恢复到待机状态。②人工接收。确认传真机处于“准备好”状态;电话振铃后摘机与对方通话;按对方要求按下启动键(START);挂好话机。3)登记:收到传真件后,在专门的“传真发送登记簿”上进行登记。4)处理

传真件收到后,按公文处理程序进行处理。2．接打电话(1)主叫通话程序

准备通话提纲;查记对方号码;正确拨打电话;主动自我介绍;准确陈述内容;复述通话内容;礼貌告别对方;检查挂机情况。(2)被叫通话程序

准备记录电话;迅速摘机呼叫;主动自报家门;辨明对方身份;仔细听记陈述;复述来电内容;礼貌告别对方;检查挂机情况。3．来访接待

(1)领导预约来访接待:礼貌招呼;通报领导;引导客人;介绍;引座;退出前,先请示领导是否还需要秘书办什么事,退出时要轻轻带上房门;客人走时秘书应与之礼貌告别。

(2)不速之客接待:礼貌招呼。辨明身份,区别处理:上级部门的领导或工作人员以及事关重大的来访,应立即通报领导;本单位的一般干部或普通员工求见领导,事项重大,情况紧急的,立即通报领导,一般汇报请示或反映问题,视领导的忙闲安排;属于职能部门办理的事项,可告知来访者应当联系的部门和具体联系人;秘书能够独立解决的事项,应自己接待办理,并做好记录,事后报告领导;来访者要求会见领导,但实际上不必由领导亲自接待的,或者是无理纠缠的,秘书要耐心解释,做好挡驾工作。4．安排领导办公会议

(1)现场准备:桌椅,座位格局,座次,茶水,茶具;(2)签到:签到桌,签到表(格式规范),笔;(3)文件分发:文件按人头分装,现场分法时签收;(4)记录:使用格式规范的记录纸。

5．安排并组织签字仪式(1)印制签约文本

1)涉外双边会谈签字的文本如用各签字国的文字同时印制,应将各方的本国文字置于各方自己保存的文本的前面(从右向左竖排文字则在右侧)。

2)涉外双边签字缔约,各方签字的位置应当安排在各方自己保存的文本签字处的前面(从右向左竖排文字则在右侧)。(2)现场布置和物品准备

1)签字桌椅。涉外双边签字仪式的座位按主左客右的惯例摆放,即客方的座位安排在主方的右边。签字桌上可放置各方签字人的席卡。

2)国旗。按主左客右的惯例交叉插在签字桌中央的旗架上,也可以分别插于签字 桌的两端或并挂在背面的墙上。3)文具。笔,墨水,吸墨器(纸)。

4)文本。各方保存的文本置于各方签字人座位前的桌子上。5)参加人员位置。双边缔约,参加签字仪式的人员按主左客右的惯例分成左右两边站立于签字人员的后面,各方身份最高的领导人并排站立于中间,其他人员按双方高低向两侧顺排(见涉外签字仪式图1)。助签人应站在各自签字人员外侧协助签字。6)讲台。如安排各方领导人致辞,可在签字桌的右侧摆放讲台。

7)会标。会标要求醒目,并反映签约各方的名称,签约内容。

(3)签字仪式的程序 1)介绍主要来宾。2)宣布签字仪式开始。

3)双方签字。①签字各方在司仪的安排下进入预定的位置。②签字人在己方保存的文本上签字,助签人为签字人员翻揭文本,指明签字处,并用吸墨器(纸)吸干。③缔约方在各自保存的文本上签字后,由双方助签人互相传递文本,签字人员再在对方保存的文本上逐一签字。④签字毕,各方签字人员起立,交换文本,相互握手致意。

4)主客双方先后致辞。6．收发文处理(1)发文处理

1)发文登记。使用电脑登记,在电脑中用WORD制作登记簿,项目要齐全。

2)开写信封。①信封上的受文机关名称准确清楚,地址,邮编要详细无误。②保密件,急件必须在信封上标明密级和紧急程度;亲启件要写明收件人的姓名并加上“亲启”字样。

3)文件装封。①重要文件应填写“发文通知单”,并与文件一起递送,其内容包括文件标题,发文字号,份数,附件等,以便对方查对。②装封时要做到五查:查文件份数;查有无附件;查是否漏盖印章;查文件的受文机关与信封上的受文机关是否一致;查有无多发,重发或漏发的单位。⑤封口要牢固。保密件需用棉纸密

封条封口,并在封口上加盖保密戳。(2)收文处理

1)签收。在确认信封内文件没有受损,缺页,缺少和泄漏后,方可签字。

2)拆封。①亲启件直接呈领导人,未经特许,不得开拆。②拆封时应用剪刀沿封口剪开,不要剪去邮票,邮戳,邮编,地址等标记。③拆封后,应取尽信封内的所有物品。④对文件或来信应先浏览一遍,分清轻重缓急。来信如缺张少页,应注明。⑤信封应与信纸一并装订。

3)收文登记。①收文登记前应先在所收公文的眉首上加盖收文登记章;②在电脑收文登记簿上进行登记;③填写“文件处理单”。

××××(机关名称)文件处理单 来文机关 来文字号 文件标题 批办意见 拟办意见 处理结果

4)拟办。拟办时应说明可能涉及的工作或问题,过去办理的简要情况,此件应由哪个部门办理(如需两个以上部门办理的应当提出主办部门),如何办理,办理时限,办理后文件是否应退回,由谁归档。

六、实训学时分配表 序号 实训项目 学时 1 传真收发 2 2 电话接打 2 3 来访接待 2 4 安排领导办公会议 2 5 安排并组织签字仪式 2 6 收发文处理 2 七,实训指导书

1．《秘书实训》,徐静 周渔村主编,高等教育出版社;《秘书实务》,王育主编,高等教育出版社,2003年版。2．实训报告基本格式(1)标题:实训内容+实训报告(2)署名:专业,年级,学号,姓名

(3)正文:实训内容,时间,准备情况,实训过程,遇到的问题和改进的措施,小结。(4)报告时间

八、实训考核

1．实训考核的原则:重点考核学生的操作技能

2．实训考核的办法及形式学生现场操作,教师现场打分。

哈尔滨江南职业技术学院

秘书实训教学大纲

经济管理系

文秘专业

第五篇：文秘专业实训教学方案

北京青年政治学院 文秘专业实训教学方案

[背景&目的]为了培养社会需要的文秘专业人才，文秘系实施的是以“三办”为核心，五阶递升的实践教学体系，分阶段、按步骤的实训促进文秘专业人才的专业技能培养。第一阶段是课内专项实训，第二阶段是校外专项实训，第三阶段是校内综合实训，第四阶段是校内真岗实训，第五阶段是校外毕业顶岗实习。通过从校内到校外，从专项到综合的系列实训，完成学校教育与社会需求的无缝链接。文秘专业的实训室建设、专业实训、课外实训、实训效果考核都在最终效果上起着至关重要的作用。在明确职业定位基础上，对文秘方向实训方案要不断升级。方案遵循普遍性与针对性实训相结合、全程性与阶段性实训相结合、单一性与综合性实训相结合的原则，并分别从实训课程定位、实训课程安排、实训室分类、实训室环境软硬件介绍等角度进行相应设计，从而最终培养出专业技能过硬的“准秘书”人才。

一、文秘专业实训教学——实训教学计划

文秘专业人才培养理念是：素质培养与技能训练相互促进。为了培养学生具有良好的气质修养，文秘专业注重利用课上、课下，校内、校外多种空间，课堂教学、小学期实训、竞赛、校外活动等多种手段培养学生的综合素质，而每一种培养方法都是与技能的训练相结合。

（一）课程定位——文化学习

1.秘书工作知识：办公室管理、会议组织、档案管理

2.商务活动知识：电子商务、经济与财政金融、社会调查、国际商务 3.商务英语知识：公共英语、秘书英语、商务英语、英语函电 4.人际沟通与社交礼仪知识：公共关系、口才、秘书礼仪 5.办公自动化知识：计算机应用、办公设备使用与维护

（二）任务设计——能力培养 1.秘书职业的基本能力

培养学生具有商务活动能力、信息收集与处理能力、计算机应用能力、外语应用能力、速记速录能力、协调与组织能力 2.秘书职业的核心能力

培养学生具有文书处理与写作能力、办公室事务处理能力、会议组织与服务能力

（三）实训教学形式及目标 1.公共课

（1）马克思主义理论课、思想品德课、法律基础等

主要讲授“思想道德修养”、“马克思主义理论”等内容，培养学生运用马克思主义的立场、观点和方法分析和解决思想认识问题的能力，以及知法、守法、用法的能力。（2）英语

讲授《英语》的基本内容，对学生进行听、读、说、写、译的语言技能的训练，使学生掌握英语应用能力。（3）计算机应用基础

讲授计算机系统的基本知识，使学生掌握用微机处理信息的能力，并通过非计算机专业国家一级水平考试。（4）体育

通过体育基本理论的传授和有效的体育实践，增强学生的体质，促进学生身心健康的发展，培养学生体育锻炼的意志和能力。2.专业基础、技能课（1）秘书基本礼仪

主要讲授有关秘书工作的基本理论、基本技能，掌握秘书工作的相关程序等。（2）国际商务

主要讲授经济学原理、国际贸易基本理论和基本知识，了解有关经济法规和各主要国家、地区的贸易政策。

（3）档案管理与信息检索

以档案和档案工作为研究对象，研究档案信息系统运行的规律，阐述档案管理的一般原理、技术和方法的学科。（4）计算机应用软件

主要学习和掌握计算机的应用与操作，掌握管理系统的计算机操作程序等。（5）商务英语函电

掌握阅读和书写英语商业书信和来往函电的技能。（6）秘书实务

主要讲授秘书在办公室外工作中的地位与作用，培养学生办事、办会、办文能力。（7）应用文写作

主要讲授国家机关常用公务文体，以及新闻、广告、合同、计划、调查报告、总结等日常应用文体的特点、写作技法，并进行相应的文体写作训练。

（四）考核要求

1.实训学生在全面总结的基础上填好鉴定表，由指导老师初步评定其实训成绩：

（1）思想表现方面：包括工作态度及积极性、主动性、责任心，遵守纪律情况，思想作风，奉献精神等。

（2）能力方面：运用知识能力，独立开展工作能力，分析解决实际问题能力，创新能力，实训任务熟练程度等。（3)指导老师在对上述两项目打出一个初步等级，等级分优、良、中、及格和不及格等五类。

2.无故缺勤者，专业实训请假次数累计超过6次，实训成绩视为不及格。

3.学生实习成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级评定，原则上呈正态分布。

4.、奖励与处分 对实训中理论联系实际好，给学校带来好经济或者声誉上的利益，在实训单位工作时合成绩突出者，视情况给予表彰，并记入本人档案。

5.实训不及格者和下一批学生一起参加补考，延缓毕业时间，对于违反纪律严重者可根据学籍管理规定予以处理

二、文秘专业实训教学——实训室构建

文秘专业是一个操作性、实用性特别强的专业，学生必须经过反复地实践演练才能真正做到对所学知识的掌握与运用，因而文秘实训室也就成了文秘人才培养的主要阵地。我专业的文秘实训室为学生提供实训所必需的多样硬件设备，如打印机、复印机、摄像机和投影设备等，对于较为先进的电子设备如会议操作模拟程序等，以便学生有机会认识和了解。

（一）文秘实训室

四个实训室（茶艺实训室、会议会务实训室、视音频信息管理实训室、图文制作实训室）

（二）文秘实训室硬件环境

1.茶艺实训室：大小108平方米 40套红木桌椅 20套国赛标准茶具（可泡红茶、绿茶、乌龙茶）书法台 笔墨纸砚 1台电脑 多媒体投影

2.会议会务实训室：26台机器 20台扩音器 26个桌签 26个正式会位（加折叠椅可增至40个位置）1台电脑 多媒体投影

3.视音频信息管理实训室： 40台苹果机 11台PC机 3台便携式扫描仪 3台台式扫描仪 2台高清翻牌机 网络辅助及存储设备

4.图文制作实训室： 4台扫描仪 4台碎纸机 4台传真机 4台喷绘机 4台条幅机 4台刻字机 4台装订机

（三）文秘实训室软件环境 国家职业资格秘书实训系统

自2014年10月，我系部学生参加了全国第三届文秘•速录竞赛暨通往布达佩斯中国资格赛后，我专业学生一直在使用此系统进行课上课下的练习。此系统针对文秘专业对实际操作能力需求强、对实训要求高等特点，从实用性、贴近职业特点等方面着手，着重体现了对秘书职业操作技能的训练，不仅可用作秘书职业技能培训使用，同时又可满足秘书专业教学；有效提高教师授课的效果、学生学习的质量，使学生能够更好地掌握和应用秘书的相关职业技能。在此系统内，学生通过具体技能模拟训练，提高会议管理、事务管理、文书拟写与处理及办公自动化等方面的操作水平。

三、文秘教育专业文秘方向实训方案优化设计

对于实训内容，我们的会继续在学校课程安排中保证同学每周均有时间去实训室熟悉办公设备，实训时间可以说是很充足的；实训过程中有实训内容安排，有任务、有目的，实训效果显著。

以岗位职责要求为准则完善专业实训环节。第一，适当地增加专业实训次数，从整体上延长实训时间。根据学期的课程安排，坚持理论与实践并重的原则，科学合理地调整理论教学与实践教学的课时安排。大学三年可安排学生进行两次专业实训，第一次可安排在学生进校的第一学年，时间可短一点，2周时间即可。第二次可安排在大三的第二学期，时间要稍微延长一些，即4-8周时间。两次实训侧重点不同，前者要重在让学生熟悉职业特征、办公环境和掌握一些简单的日常办公事务，后者则重在让学生锻炼实际工作能力，积累一定的社会工作经验。第二，有针对性地安排学生到实训单位实训。学生个体之间存在着强弱不等的能力差距，这就要求高校在对实训单位进行了全面考察分析之后必须对学生进行岗前培训，并结合学生平时表现进行考核，最终根据学生的综合能力进行分配。如:文字功底弱的学生可安排在文件处理工作繁琐的部门，计算机操作能力差可安排在办公自动化操作频繁的科室。第三，将实训任务落实到实处。专业教师在实训初期应及时与实训单位进行沟通，通过沟通明确实训生实训内容，实训目的。实训期间，带队教师可定期或不定期地走访各个实训单位，这样可对学生的专业实训起到很好的敦促作用，保证每一位学生都能按要求完成任务。

四、文秘专业实训教学方案设计特色

（一）普遍性与针对性实训相结合。实训方案的设计要以学生为主体，立足于培养和提高学生的各项技能。所谓普遍性实训指对该专业学生群体而言所必须掌握的基础性技能的训练。针对性实训是针对学生个体发展及兴趣爱好的不同所进行的有目的的训练。普遍性实训与针对性实训两者互为前提而存在，如将两者有机结合，并力求做到有的放矢，就可最大限度地调动学生的积极性和主动性。

（二）全程性与阶段性实训相结合。全程性实训指让学生提前进入秘书角色，入校即入职。在此基础上，将实训过程贯穿于整个学习过程之中。阶段性实训指按各年级所学课程的不同来安排实训内容，在学生进行自我定位之后，从基础实训到专项实训，分阶段进行。阶段性实训以全程性实训为前提，全程性实训以阶段性实训为基础，两者一脉相承。在每一阶段任务结束之后，可让学生进行自我总结，然后全班性经验交流，这样可让学生及时发现自己的优势和不足，从而全面提高自己的实际操作技能。

（三）单项性与综合性实训相结合。单项性实训指特定阶段内所进行的针对某一种技能进行训练的训练模式。综合性实训是多个单项技能综合为一体的训练模式。两者相辅相成，缺一不可。学生由基础训练到综合训练，由模拟环境到真实环境，由浅入深地完成各项技能实训，逐步提升实践技能，继而真正实现该专业学生的实际能力与社会需要的“零距离”。