市行政审批中心外经窗口工作制度（推荐阅读）

第一篇：市行政审批中心外经窗口工作制度

市行政审批中心外经窗口工作制度

为树立外经窗口形象，保证工作质量，提升窗口服务工作水平，依照市行政审批中心的工作纪律和工作规范，结合外经贸工作特点，特制订本窗口工作制度如下：

（一）依法行政制度

1、依法行政制度：依据国家外经贸政策法规，依法办事。

2、公开办事制度：实行办事“六公开”，即每项审批的法定依据、审批内容、审批程序、申报材料、承诺时限、收费标准在审批中心网上、和大厅窗口公开。

3、首问责任制度：对分管业务实行首问责任制，申办咨询、材料审核、修正要一步到位。

4、审批承诺制度：凡确定为当场办结的审批事项必须当场办结；凡承诺办结的审批事项必须在承诺的时限内予以办结。承诺办结事项由经办人负责，窗口负责人协调督促。

5、分类台帐制度：窗口工作人员对申办人提供的各类审批要件必须进行登记并由申办人签字，实行项目分类台帐制，凡经过签字认可的要件出现丢失、损毁等事件，由审批部门负责。

6、每日核查制度：确定每天下午4：30—4：45为核查时间，工作人员在审批中心“办证服务”系统中对当天审批项目的录入情况进行核查，再由窗口负责人复查，杜绝项目遗漏、审批超期等不良现象。

1（二）优质服务制度

1、文明服务：工作人员挂牌服务，语言文明，态度热情，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。按照“五个一 ”的要求开展服务工作，即受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。

2、高效服务：建立审批服务“绿色通道”，做到窗口受理、全程代办、承诺服务、及时回复环环相扣，以力争达到全面、周到、便捷、规范、灵活、高效的服务工作要求。

3、涉外服务：注重涉外工作礼仪，对外商实行优先服务，树立外经贸工作人员良好的形象。

4、环境服务：自觉维持良好的服务环境，工作资料、桌面用具摆放整齐，积极协助审批中心搞好室内室外、台前台后的卫生，保持洁净、整齐、规范、有序的窗口形象。

（三）业务学习制度

1、加强学习，不断提高自身的综合素质。学习时间：每周五下午3：00—4：30。

2、学习重点内容为马列主义毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”思想、党的路线方针政策、WTO知识、国家法律法规、时事政治、各类业务知识等。

3、学习形式采取集中学习与平时自学相结合、学业务与学时事政治相结合、书面学习与交流探讨相结合、理论学习与审批案例分析相

结合等方法。

4、积极参加市行政审批中心集中组织开展的学习活动。

（四）廉政建设制度

1、强化纪律观念，发扬艰苦奋斗精神，强化纪律约束，严格执行市行政审批中心的作息制度、考勤制度和办事纪律。到本局送签材料尽量安排在市行政审批中心规定的集中休息时间。

2、强化自律观念，遵守涉外工作纪律，秉公办事，不准假工作之便接受吃请、礼物，不允许借口索取私利和好处。

3、强化自省观念，经常自觉检查工作的不足之处，不断改进和完善。对有群众投诉的事项或工作失误，要书面写出情况说明和检讨。

4、强化大局观念，发扬顾全大局、团结协作的整体观念，维护窗口集体形象。

外经窗口

2005年8月2日

第二篇：市行政审批中心消防窗口述职述评材料

市行政审批中心消防窗口述职述评材料 科室站所全称 **市行政审批中心消防窗口

科室（站所）

主要职能 依据《消防法》规定，消防窗口的工作职责主要是：依法确定消防安全重点单位、实施建筑工程消防设计审核、消防验收、公众聚集场所投入使用（营业）前消防安全检查

服务承诺 一、一次告知。对办事人员，窗口工作人员必须按照标准化要求，一次性书面告知所需材料和注意事项，不能因告知不清而让办理单位多次办理。

二、按时办结。即办件，符合要求当场办结；行政许可审批件，必须在承诺时限内高效办结。

四、政务公开。我大队还加强对大队执法人员相关法律、法规知识的学习和培训，不断提高执法人员素质。在具体行政行为中，我们坚持公平、公开、公正的原则，严格依法行政，凡是行政机关、公民、法人或其它组织合法提出的许可申请，我大队均依照法律法规和行政许可的规定，严格审查，并在实施行政许可工作中，做到有法必依，执法必严，违法必究。加强教育学习，提升素质。

消防工作是关系到社会安定，政治稳定，国家、人民生命财产安全的重要工作，窗口负责人综合素质的高低直接影响消防工作的质量高低，本人从根本上转变思想观念，加强学习，办事服务质量、工作效率得到有效提高，才能更好地为人民服务。在今年开展的社会主义法制理念教育，立足新起点、促成新突破等活动中，我身先士卒，认真做好笔记，及时对照个人思想和工作情况，认真总结，反省不足，更加明确了作为人民公仆的责任和义务。同时，清醒地认识到作为一名窗口负责人的的作用，坚定了工作的信心，为做好自己的工作建立了强有力的理论和精神后盾。通过坚持不懈的政治学习和业务理论学习，我的思想觉悟和综合素质均得到了有效提高，以往办事拖拉、服务态度差等不良现象得到明显改善。

三、切实方便群众，热情服务。

行政审批服务中心消防窗口作为大队接待群众办事的便民窗口，始终坚持“真诚服务，高效便民”的服务理念，切实强化规范、高效、廉洁的“服务”意识，热情服务。通过不断完善“一站式”审批服务，开辟“绿色通道”，切实加快消防审批速度，充分发挥消防服务窗口作用，积极为项目业主和广大群众服务，赢得了地方政府和社会各界的一致好评。在工作中，消防窗口实行“定期回访制”、定期走访各相关职能部门等多项具体措施，大大提高了工作效率，更加方便了投资者；在企业进行项目申报、审批时，窗口依照执行现行法律法规，对所有的申报项目进行公平公正审批，对待任何项目一视同仁，对于合格的项目尽早提前予以审批；对于不符合法律法规技术要求的，及时告知建设单位，提出整改意见，整改完毕后及时予以复查。由于新《消防法》、《浙江省消防条例实施》后，在审批程序上与以往有所不同，为了方便群众，大队还将有关办案流程和细则制作成卡片发放给办事群众，并积极与各个部门合作参加协调会，商讨相关事宜；全面掌握审批进度，帮助企业排忧解难。

四、狠抓廉政建设，拒腐防变。

本着“以人为本”、“执法为民”的思想和理念，大队在全年工作中把廉政建设贯穿于始终，把加强廉政建设作为严格公正执法的前提基础。

第三篇：市行政审批中心国土窗口述职述评材料

市行政审批中心国土窗口述职述评表 科室站所全称 **市行政审批中心国土窗口

科室（站所）

主要职能 承担土地审批、土地交易、矿产许可、土地登记、土地出让金收取及各种票据开具等工作，涉及土地开垦审核等行政许可事项14项；土地利用总体规划审核等非行政许可事项8项。

服务承诺 手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办

**市行政审批服务中心国土窗口 2011年述职述评报告

审批中心国土窗口是2002年首批进驻中心的窗口，涉及我局六个科室的相关业务，主要承担土地审批、土地交易、矿产许可、土地登记、土地出让金收取及各种票据开具等工作，涉及土地开垦审核等行政许可事项14项；土地利用总体规划审核等非行政许可事项8项。目前有工作人员15人，其中在窗口工作人员6人，在二楼从事缮证（土地使用证）工作人员9人。近年来，我局窗口紧紧围绕“群众满不满意”这一标准，按照“行政权力阳光运行”的要求，与后台密切协作，充分发挥经济服务职能，从无到有，从小到大，从单一的受理窗口发展到目前集咨询、受理、审批为一体的综合性窗口。

**市国土资源局驻行政审批服务中心窗口立足本职，以“保发展、保红线”为目标，以“强队伍增实力，高效能促发展，勇创新破难题”为抓手，积极服务**经济建设，窗口工作取得一定成效。②、围绕中心工作，制定严格的工作流程，并严格按工作流程办事。③、全面推行和落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、窗口部门一次性告知等制度。

2、强化服务意识，提高服务效率，优化投资环境，国土资源服务工作做得好坏直接影响着当地的经济发展，因此，我们窗口能做到主动联系，并提供法律、法规和政策的支持，并更新服务理念：即“手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办”。窗口对于重大项目和招商引资项目真正实现了让企业满意为标准。有效地简化了审批环节，缩短了审批时限，提高了行政审批效率。

3、完成国有、集体非农建设用地土地使用权登记发证审核2702宗（件、户），土地面积3391156.85㎡（5086.74亩）。其中完成国有、集体建设用地发证审核1910宗（件），土地面积2676961.85（4015.44亩）。

4、加强农村宅基土地登记规范化建设，提高土地登记公信力，切实保护土地使用者的合法权利，采取农村宅基地土地登记由“国土所上门受理，承诺办结时限，实行联合审核、送证上门、定期通报、质量抽查”等措施，严把目标确定、审核、质量登记公告关，建立了定人、定时、定目标任务的考核责任制，目前完成农村宅基地土地使用权登记发证审核283户，面积36224㎡（54.33亩）。同时加强对各国土资源所土地登记的电脑调试、指导工作，全市农村宅基地土地登记全部纳入了计算机管理，运用计算机流程化操作，充分提高了基层国土资源管理工作效率。

5、完成国有集体非农建设用地土地使用权设定登记和遗失补办登记公告23期，134个单位（户），土地面积181013.73㎡（271.52亩）。

6、认真做好窗口办文受理和票据开据管理工作。上半年受理各类办文并办结1719件（其中采矿许可变更1件；采矿许可设立2件；采矿许可延续5件；单独选址项目建设用地审核1件；改变土地用途审批1件；集体土地征地拆迁机构资质确定1件；建设用地复核验收1件；建设用地审核1件；具体建设项目国有土地使用权审核18件；矿山闭坑审批1件；农村住宅用地审核1件；土地初始登记61件；房改房登记发证17件；房改房上市交易201件；商品房发证403件；土地变更登记212件）。收取各项费用18777.208万元（其中出让金18767.87万元、交易费8.77万元）。

7、继续开展和完善土地登记当场办结。当场办结个人1702户，土地面积542053.92㎡，建筑面积305718.11㎡；企业单位土地证书验换证当场办结180件，土地面积2306674.94㎡（3460亩），建筑面积491956.47㎡。

8、完成土地登记结果公开查询1464家（企业、个人），查询面积6554172.86㎡（9501.21亩）。完成划拨土地补办出让和转让137户，土地面积2184.55㎡，建筑面积9228.05㎡，补交出让金48.4229万元。今年窗口（地籍所）共整理、移交局档案室各类土地登记案卷9587卷。

9、办理土地他项权证51宗,面积1017亩，为企业(个人)争取抵押金额4.85亿元。同时，协助法院对39家单位(个人)的土地登记进行查封,面积119.79亩。

12、完成参与村庄地籍调查的前期准备工作，**市村庄数字地籍调查工作于2010年开始，按杭州市局的要求，计划用3年时间全面完成我市约80平方公里的地籍调查工作，去年10平方公里由浙江省第二测绘院中标，目前已完成gps一级控制网点布置设计，控制面积约40平方公里，施测平面控制和高程控制等工作，目前正在进行地形测量，7月开始权属调查等工作。**市村庄地形测量及农户宗地图制作（宗地面积部分）测绘产品成果已运用于我市农村地籍管理工作,现已免费为3000户农户住宅免费办理了集体土地使用证。

13、完成了杭州市局和省国土资源厅对我市的土地登记规范化和土地权属争议调处等各项检查工作，检查结果较好并得到了检查组的好评。

14、深化审批制度改革举措：①进一步简化程序与环节，对工业企业验换证进行受理当场办结；②对建设项目用地批准书在窗口予以办理。

15、能积极配合做好中心交办的其它各项工作：一是积极参与“三级”服务网络体系建设，能积极配合和参与做好进驻镇（村）便民服务中心的各项建设协调工作；二是协助参与本部门审批项目的代办服务工作；三是合理安排b角进窗口的代班培训工作。

三、加强作风效能建设，努力营造一流的服务环境。

窗口工作做得好不好，窗口工作人员服务水平高不高，直接关系到部门形象、政府形象。今年我们以创建活动为契机，在工作中加强工作人员的“三个意识”，增强“三个主动”，努力打造一支能干事、会干事、干好事的优秀团队。一是强化窗口工作事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着政府部门的形象。二是强化窗口工作的责任意识，窗口服务职能履行好坏是我们履行部门行政职能的直接体现。三是强化窗口工作事关全市经济发展的意识。

第四篇：市行政审批中心揭牌典礼讲话

文章标题：市行政审批中心揭牌典礼讲话

市委书记在市行政审批中心揭牌典礼上的讲话

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们：

经过精心的筹备，今天，我市的行政审批办证中心在这里举行隆重的揭牌典礼，这是象州政治、经济生活的一本文来源于xiexiebang.comhttp://www.xiexiebang.com件大事、好事，是市委、市政府贯彻落实“三个代表”、适应WTO规则，加快富民兴市奔小康大背景下作出的重大决策。

近年来，随着社会主义市场经济不断深入发展，我市围绕“农业增效，农民增收，财政增长”这个目标，坚持以市场为导向，以扩大开放为带动，城乡统筹兼顾，外引内联双管齐下，不断优化改革与发展的软硬环境，一、二、三产业百花齐放、齐头并进，特别是非公经济得到快速发展，越来越多的民营企业愿意落户我市，加快了我市与外部经济接轨的步伐，全市经济和社会各项事业正在蓬勃发展。但是，我们的行政事务管理机制还跟不上新形势的需要，分散、低效而不透明的行政审批体制已经成了严重束缚我市经济发展的瓶颈，部分外来企业主和人民群众很不满意，因此，必须进行有效的改革，建立一个便民高效的行政审批管理机制，以此提升行政效率。

现在，我们建立行政审批办证中心，把面向经济和社会事业发展的审批事项进行集中办理，实行一厅式办公，一条龙服务，是对传统审批制度和审批模式根本改革，更是实现管理型政府向服务型政府转变的有益尝试。在实际运作过程中，我们要以改善投资环境和方便群众办事为立足点，以“服务经济、方便群众、塑好形象”为宗旨，树立宁可自己麻烦百次，不让服务对象麻烦一次的行政理念，真正建立一个“窗口围着群众转，部门围着窗口转”的运作机制，各部门要调整好分工和科室设置，审批工作人员要尽可能进驻到服务中心中郑重申明-本文章来源于xiexiebang.comhttp://www.xiexiebang.com来，强化当场办结，强化限时承诺，强化联合审批，彻底改变过去那种“东跑西跑重复跑，你批我批重复批”等对服务对象不利的行政事项审批方式，努力提高在中心内部办结事项的比例，使我市行政办理事项逐步走上公开、便民、廉洁、高效的轨道。

同志们，行政审批办证中心运作后，希望大家真正把它作为推进我市机关效能建设，促进党风廉政建设的一个活窗口，以最大的工作热情、最严明的工作纪律、最强烈的工作责任感，以群众满意为目标，为服务对象提供全方位、立体式的优质高效服务，进一步提高行政效能，为加快象州市小康社会建设步伐作出应有的贡献。

谢谢大家！

《市行政审批中心揭牌典礼讲话》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读市行政审批中心揭牌典礼讲话。

第五篇：小窗口 大形象 ——写在市行政审批中心成立两周年之际

小窗口 大形象

——写在胶州市行政审批中心成立五周年之际

“阳光运作”树立中心廉正新形象。建立中心是我市政府的一项阳光工程，“阳光运作”、“有诺必践”这一个个要求无不体现了中心公开透明的良好政府形象。为了便于接受社会监督，中心明确，凡是进入中心的审批事项，办理的部门、窗口、人员要对外公开；审批的条件、材料、程序要对外公开；审批时限、承诺事项、收费标准更要对外公开。为了减少审批的随意性，中心建立了规范的运作机制，对于弹性过大或没有具体操作规定的审批事项，中心又积极主动地推动政府部门出台相关审批细则。在对审批事项及技术操作全面公开的同时，中心还成立了行政监督机构，在大厅设立举报箱、评议箱，对服务对象不定期地进行跟踪回访，以此确保中心的行政审批真正让群众欢心，让企业满意。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”，中心各窗口在日复一日、年复一年的窗口服务中，时刻保持着自己的廉正形象。自所有审批项目进入中心后，市政府全面清理了收费项目，取消了不合理、不合法的收费项目，同时按有权部门批准的下限标准对外公布，并列入计算机办证系统，使分散多次收费变成了窗口统一扎口收费，从而

基本实现“零杂费”，大大提升了中心的廉政形象。为了彻底解决“大权紧握”的越位现象，中心又从改革行政审批制度入手，大大精简了行政审批环节，真正做到了还权于民，还权于市场，还权于企业。

中心成立至今已满五周岁了，从最初的蹒跚步履到如今的扎实步伐，中心在探索中逐步成长。“服务无止境”，相信中心“高效、透明、廉政”的审批服务将以更昂然的姿态走在政府职能转变的大道上。

（林璐）