联想大客户服务部简介

第一篇：联想大客户服务部简介

联想大客户服务部简介

为了满足大客户在产品设计理念、产品实际功能、产品采购环节以及客户服务需求等方面的诸多特点，联想专门成立了客户集团，从产品研发、营销、销售、供应运作以及售后服务五个环节上全方位的为大中客户提供服务。

大客户服务部由此应运而生，在业界率先提出了“专有、专注、专家”的崭新大客户服务理念。

专有：专门团队＋专线支持＋专用的备件运作体系

1、专门团队：

1）组建大客户服务部：

联想集团整合优势资源，专门成立了大客户服务部，专职负责大客户服务工作。整个大客户服务部一半人员选拔于联想集团客户服务群组，另外一半人员则选拔于市场销售等一线贴近客户的部门，整体上堪称是一支精干、高效的团队。他们更能深刻理解大客户的深层次服务需求，并能更好的组织和发挥联想整体服务资源的优势，向大客户提供尊荣服务，助力大客户信息化应用的简便与高效。

2）选拔专属服务渠道：

本着优中选优的原则，我们从联想服务体系中挑选出一批精英渠道，组建了专属大客户服务渠道。而具体到每一家大客户，我们都已设定了对应的服务站。

这支渠道具有优秀的技术技能，也具备最亲和的服务界面，主动积极和专业是这支团队的基本特质。

2、专人专线支持：

我们从联想客户服务部原先的500多个座席中精选了十余名资深员工，专门开辟了400-810-6666的大客户服务专线，支持7*24小时手机拨打,能够为大客户提供全天候移动式的咨询服务（而一般单位的800咨询电话只支持固定电话）。我们除了为大客户在一线设立了专门的大客户服务经理，还在400专线上设置了专门的“电话线上的”支持经理。

400专线特点之一是简便（根本无需注册，尤其是对于第二次拨打的用户，电话系统将自动识别用户，并直接转给上次服务的线上支持经理。

400专线的另一特点是背靠强大的信息库与技术平台，能够为大客户提供专业到位的支持服务。

3、专用的备件运作体系：

我们专门设计了大客户备件运作体系，建立了应急机制，将针对大客户的设备修复承诺时间进一步提高，多层次全方位保证大客户备件的优先供应。

专注：专注于客户应用需求，专注于简便高效，专注于客户成功

联想大客户服务团队秉承“为大客户提供尊荣服务、助力信息化设备高效简便应用”的光荣使命，专注体验大客户行业特点、个性化业务需求以及由此所产生的对信息化设备的应用需求。设计开发最适合的服务支持模式以及增值服务产品，做好大客户信息化设备应用的参谋顾问（如定期提供各类服务报告），让服务为大客户带来简便与高效，让服务更好地服务于大客户的业务拓展和竞争力建设。

专家：选拔组建精英团队，带给您更完美的高品质工作

4、联想大客户服务团队是一支专家团队：

1.2.我们是一支对大客户需求有着更深刻的体会，更关注于“客户的成功”的团队； 我们是一支拥有专业平台支撑（业界领先的信息中心平台、知识库平台）及优秀技术素质的团队；

3.我们是一支对信息化设备的支持服务有着深刻理解的团队。我们具有为众多商业客户提供服务的丰富经验；我们具有全面负责奥运项目信息化系统与设备支持服务的操作实践；我们具有与国际性公司同台竞技赢得赞誉的骄人业绩。

第二篇：大客户服务部主任岗位职责

1.制订大客户中心的工作计划，提出工作目标，合理分配工作任务。

2.负责大客户中心工作人员的管理，绩效考核和培训辅导工作。

3.负责审定大客户营销策划方案。

4.牵头开发重点大客户，组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。

5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册，协助营销员进行大客户开发与维护。

第三篇：就业服务部简介

就业服务部

就业服务部是我系与实习就业有关的部门，由我系负责带领，做的主要工作与就业挂钩，联系最多的是就业处老师、团委老师以及企业。其主要任务有以下几点：

1、负责接待公司企业人员；

2、参与校、系各种大小型招聘会；

3、负责完成大一学生的职业生涯的规划；

4、宣传各种面试技巧、个人简历制作技巧；

5、协助我系完成大二学生的顶岗实习工作；

6、对公司企业信息进行宣传，使我系学生掌握自己专业的就业动态与企业情况。

总之，就业服务部是与就业联系的，所以我们部门也是获取就业信息与企业信息最快最准确的部门，也是与就业处老师和企业接触最频繁的部门。

第四篇：生活服务部简介

生活服务部简介

1、性质介绍

生活服务部是经管团学联最重要的部门之一，作为学院的基础文明建设部门，身兼服务和监督两大职能，是同学们要求自我监督、自我提高、自我成长的一个组织。生活服务部本着“公平、公正、公开”的原则，贯彻自我监督、自我提高、自我成长的宗旨，持续不断的创新基础性工作，转变监督职能，突出服务功能，开展亲民活动，体现人文情怀，并且努力建设经管院自己的权益服务保障机制，更好的为同学服务。

2、常规工作（基础文明建设）

（1）早操查勤

出早操是地大的一项特色体育活动，旨在培养学生早起、坚持锻炼身体的良好习惯，学生在出操之日早上6：40之前到达指定出操地点，音乐响起开始做早操，生活服务部负责早操的出勤监督工作，每天早晨督促各班负责人认真考勤本班出操情况，并将考勤表交给生活服务部的查操人员。

（2）卫生监督

对学生宿舍的一项检查监督工作，包括宿舍卫生、违章电器使用情况等方面的检查监督，直接与校学生会基建部进行配合，大一大二同学每周一次。通过对检查结果的评定达到督促同学注意寝室卫生，保持良好的个人及集体卫生习惯，营造一个舒适的学习生活环境。

（3）配合学园

学园是直接受学工组老师领导的学生宿舍管理机构，生活服务部负责配合学园开展活动。

3、特色活动

（1）寝室情景剧大赛

每年的11月份，不限定题材，以宿舍为单位参加，贴近生活，联系实际，反映现实生活，内容健康，积极向上，再现校园生活场景的寝室情景剧表演大赛。

（2）女生节、光棍节等节日活动

（3）寝室文化月

每年4月份、5月份左右，包括生活常识，寝室DIY装饰，寝室记录征文等项目在内的大型展现寝室文化的活动。

第五篇：财务部和校内服务部简介

简介

财务资产部

主要负责中心日常的财务的结算和资产的管理，包括饮水机的出售和维修。

校内服务部

负责校内勤工助学岗位的安排及监督工作，包括活动室打扫，送报队，校内巡逻队，及一些

临时岗位。

海报内容：

校内勤工助学岗位十月全面招新啦

名额有限，家庭贫困及大二学生优先考虑

填写报名表时请附上贫困证明及课表。

附：校内勤工助学岗位信息

活动室打扫：

现阶段我校在一公寓南楼，一公寓北楼，二公寓一号楼，二号楼和三号楼均设有活动室，给同学提供学习、运动的场所。为保证活动室的环境卫生，特招聘同学对活动室定期进行打扫（每位同学一周三次）。基本工资为80元/月。该工作工资相对较低，但工作轻松，招收人员最多，录取机率较大。

送报队：

具体又分为新闻晨报，青年报，大学生周刊及文汇报。

新闻晨报：每天中午在新闻晨报报亭发放（五舍门口，一教大厅门口，三教大厅门口，一食堂门口），需监督一名同学只拿一份报纸，不得多拿。报亭每星期都要打扫一次。月工资为一百二十元。

青年报：送报纸的同学要确保当天及时将报纸送到各个老师的办公室和宿舍管理员处。月工资八十到一百元。

大学生周刊：每周一次，送到各个寝室。月工资八十到一百元。

文汇报：每天将报纸送到指定公寓楼的各个寝室。月工资150到200不等，视份数而定。工资相对其它工作较高，但工作量大。

校内巡逻队：

为维持校园环境，特组建一支校内巡逻队，负责校内小广告的清除工作。基本工资为100元/月。其它：

由于在一些情况下，老师不定期需要一些同学帮忙，所以除上述固定工种外，也会有部分临时岗位提供给同学。工资为8元/小时。

同时，我中心市场发展部也会为同学提供一些临时岗位，如发传单，做宣传等活动。工资另议。