维修站实习报告

第一篇：维修站实习报告

汽车工程系实习报告

一汽森华汽车维修站实习报告

一．实习目的意义

1.通过汽车维修站的维修实习加深了对汽车运用的专业认识，巩固专业思想，激发学习热情。

2.熟悉汽车修理环境，修理工具，为以后走上为以后走上工作岗位积累一定的知识与经验。

3.开拓我们的视野，增强专业意识，巩固和理解专业课程。

4.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。

二．实习主要内容

1.汽车保养

车辆在使用一段时间后由于磨损老化等原因，就必须对汽车进行保养，根据汽车行驶的公里数确定汽车保养的级别。保养内容：更换火花塞、机油、机油滤清器、空气滤清器、空调滤芯、胎压、转向横拉杆、刹车系统、大灯远光、大灯近光、转向灯、倒车灯、急闪等全车检查。以保持和恢复汽车良好的技术性能，保证汽车具有良好的使用性、安全性和可靠性，延长汽车的使用寿命。

2.汽车修理

（1）10年底购买的捷达油汽混合出租车跑了3万多公里，捷达车出现了着车后“突突”几声就灭车了，修理员根据故障现象判断该车积碳严重，要清洗积碳了。积碳清理完毕，对电脑进行故障码清除后故障现象消失。

（2）宝来车行驶10万公里后，发动机冷却水温度高开锅早。经过修理员检查发现膨胀水箱的管子被杂物堵塞，造成膨胀水箱的液面形成假的位置，不能真实地显示发动机冷却液是否缺少，经过清除堵塞后发现发动机冷却液严重缺失，经过补足冷却液后故障现象消失。修理员建议水箱开锅时应注意，在综合检查完毕后，如需要添加冷却水液，千万要等到水温降至正常温度或以下！否则，在拧开膨胀水箱盖那一瞬间，沸腾的水在蒸汽原理作用下，会以高压状态喷射而出，以致烫伤！

添加冷却液时，应利用发动机水泵循环工作原理，缓慢添加，避免高温发动机机

体遇到骤冷导致破裂（俗称惊缸），这样做还有一个好处就是可以使水循环系统

内部的空气随着循环工作状态排放出来。

在发动机严重缺水又处在高温状态时，千万不要加注冷却液！此时，如果加注冷

却水，冷却水在进入水箱到发动机机体内的循环管道过程中，会迅猛升温，几秒

内就会以沸腾高压状态迅速喷射而出（可高达数米），以致烫伤。

3.销售流程

（1）接待

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微

笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交

流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再

询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。在某种情况下，语言也是一种

障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会

什么也不怕，谁都别想难住你。

（2）咨询

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐

心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时

服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应

让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段

做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户

查阅。

（3）车辆介绍

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专

业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过

程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

而我而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对车辆的介绍更是少之又少，对于销售来说，如果你是销售人连最基本的车辆介绍都不知道从那里入手，看来

自己还是欠缺对车辆的了解经验，我就在下班的时候仔细阅读店内所有车辆的介

绍，让自己的女朋友做为客人来练习对于车辆性能，配置，动力等等各方面的提

问来提高自己的介绍能力。

（4）试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验和感受

（5）报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证

客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

（6）签约成交

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决

定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销

售人员应努力营造轻松的签约气氛。

（7）交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保

持干净。

（8）售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

三．实习感想及总结

为期一个月的实习很快结束，但是在这短短的两周时间里，我们却学到了在学校中未曾学到东西。实习活动是从学习到社会工作的一个过渡阶段。学校

和社会的差别很大，有些同学在学校时对自己以后工作的事情考虑的不是那么面

面俱到，准备的少,一旦步入社会，自己的心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己 到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。

因此，实习就显得尤为重要了。在4S店的实习每天按时上下班，吃饭吃在员工

食堂，尽管很少做事 情,但是我还是感觉到了工作的氛围。选择大于努力，选择

错了，在怎么努力也是在浪费时间，对于好多同学来说先就业再择业是最好的选

择，毕竟在学校里接触社会的机会比较少，对社会不是很了解，而且专业实际操

作和运用能力与实际工作要求还是有很大的差距。总之通过本次实习培养我们的梦想，目的，耐心及细心，汽车营销实践起来要比想象中难很多，社会中需要历

练的太多太多，光靠一张凌厉的嘴是不行的，还要有清晰的头脑和观察动向的能

力，人与人之间的沟通是需要真诚的，购买者并不是看中你的产品，而是看中了

服务，再好的产品也需要一个代言者，需要学习的东西太多太多，这次的实习奠

定了走向工作岗位的基础，多做，多想，有目标者事竟成，这次实习对我的帮助

很大，希望工作中一步一步的走向高职务！

第二篇：公司维修站工作总结

2009年上半年工作总结

今年是维修站正式建立的第一年。成立之初，在公司领导的支持下，维修站开始配备人员；引进设备；加强对现有人员的培训，取证等。我站在上半年，严格按照机电部下达的维修保养任务书进行维修保养任务，维修保养合格率达到 100%。同时还承接了大量公司以前委外维修以及保养的工作，大大降低了公司运营成本。维修站秉承“走出去 扩规模 创效益 降成本”的理念来建立维修站。增强站内员工的凝聚力和战斗力，造就一支“拉的出 打的赢”维保铁军形象。为更好的开展下半年的工作，总结上半年的工作经验，更好的完成年终工作任务，就2009年上半年工作总结如下：

一、加强内部管理工作，建立员工温馨家庭

1、年初正式成立维修站以后，站内迅速开展建章建制工作。根据现有人员安排，制定出了各岗位的《岗位说明书》；落实《安全责任制度》，明确了各岗位的安全责任人；同时结合机电部下达的保养标准，建立了本站内的《保养标准》；根据合同约定内容,建立了东方北方库区的《保养内容》及《保养标准》；在站内试行了《绩效奖金考核办法》；在节能降耗方面制定出了具体的措施，并委派专人进行节能方面的统计；内部生活上的一些制度，如《微波炉使用规定》、《空调使用规定》、《洗衣机使用规定》、也都逐渐进行了完善；又根据维修站特点建立了《员工综合档案》，记录员工的基本情况、维修技能、参与大型维修的纪录、证书取得情况、绩效信息等，且随时更新，使员工在站内的所干的各项工作得到一个全方面的纪录。为了达到规范质量要求，而采取了作业及时改进和创新措施，建立了完善的QC活动小组，在工作中充分的调动员工的积极性和工作热情，把参加QC活动当作一件光荣的事情。

2、维修站所秉承的理念是打造一支年轻化的技术型团队，并使维修站有一颗年轻的心，成为员工快乐的家。本站特点是年轻人居多，有活力，有冲劲，干劲足，所以站内在管理思路上也充分考虑到这一点，运用灵活多样的方法和年轻人的思想相接近，同时年长者也保持年轻的心和大家交流，有时也用年轻人的时尚词汇，时尚穿着等，这样使整个维修站就拥有了一颗年轻的心，有了这样的心态，工作就能快乐了，同时大家也都将维修站当作自己的家一样，候工室内一片家的温馨，水中的鱼儿，盆中的绿叶，处处一股春意盎然的气氛，有这种环境工作和生活，工作起来更加带劲。

3、以团结氛围来造就团结的集体。无论哪位员工家中有事，维修站全体人员在领导带领下集体去慰问；给员工送去了温暖和关怀，在上半年时间里，经常与员工进行沟通，对有思想包袱的员工进行谈心，解决心理障碍，调动人员的积极性；在党建工作上，先后有两名同志向党组织递交了《入党申请书》，被支部确定为入党积极分子。

二、以所服务的客户为中心，做好保障工作，更好的完成维修保养的基本任务

维修站始终坚持以所服务的客户的利益出发，加强工作的认真性和合理性，充分发挥技术技能，密切合作，使工作效率大幅提高。

1、在完成基本的保养维修任务时，严格按照机电部下达的维修保养任务书进行，严格执行安全操作规程，以及任务书所标注的重点工作。在出现维修难题时，及时与机电部进行沟通，杜绝了因缺少联系而产生的保养维修上的工作失误。同时充分保证客户的利益不受损害，能自行维修好地配件坚持自行维修，不进行更换。凡是设备厂家负责维修的项目维修站全体人员都会来到现场进行学习，如2#分配站厂家维修输油臂时，以及泵类整体拆卸的过程中，大家同厂家人员一起进行拆装，边学边干边问，并把维修过程进行了拍照，留作资料，在这期间同志们学习到了更多地知识。在进行大型设备维修时，充分发扬了“维保铁军”这个代名词的真实性，4月21日早8点，维修站接到抢修任务，南4泊位上航煤管线上的一个DN350的阀门出现泄漏，存在重大安全隐患；需要及时进行更换，同时当天15点有一条航煤油轮将要在此管线上进行作业，为了不耽误生产，张建民，梁海旭迅速组织人员进行抢修，由于不能使用吊车，几名维修人员靠人力把重500余公斤的阀门进行了拆卸以及更换，仅用6个半小时。确保了现场作业的正常运行。得到了领导以及主管部门的好评。在更换前，制定了严密的工作计划、安全措施、责任落实及明确了分工。在进行基本保养维修工作时，大力对新进人员进行锻炼，加强动手能力和实际操作能力；使他们的技术技能迅速得到提高；老师傅们则发挥“传 帮 带”作用，工作中以身作则，督促安全以及传授经验。

2、在完成了本公司的维修保养任务的同时，维修站还负责东方北方库区维修保养任务，利用自身优势为公司创造利益。半年来，认真履行合同所约定内容，对东方北方库区的阀门、装车管线、泵类、电气设备等进行保养以及维修，每季度对两个库区进行一次全面保养的同时还接到库区临时性维修任务5次，同时还组建了带压堵漏应急抢险小组，为库区提供24小时的带压堵漏服务，确保了库区的一方面安全。大打品牌战略，通过对东方北方库区的保养维修，锻炼队伍的外出工作能力，增强竞争能力。使石油化工码头维修站得这个品牌，能在石化小区内得到更多其他单位的肯定。在客户满意度方面，上半年，站内对机电部、北方库区、东方库区进行了走访，客户对维修站的工作是十分肯定的。

3、今年，为了应对金融危机带来的连锁反应，减少公司的支出，主动承接了总务部以前所有委托生活服务公司进行的保养及维修的项目，如维修暖气、电器设备、更换全公司所有纱窗等，进行内部消化，大大降低了公司的运营成本。同时也改善了，设备维修不及时；公司对维修情况掌握不完全等弊端。再有就是，员工对生活设施比较了解，出现问题马上能找到问题的所在，及时进行维修，并且做到了随叫随到。在维修时为了缩短维修时间，需要购买小型配件时，站里先于主管部门打好招呼后，立即购买，必须保证暖气、照明、水管等生活设施连续正常运行，为职工创造良好的工作环境。

三、以学习技能带动工作热情

积极联系有关部门，对维修站现有人员进行电气焊、电工安全上岗证的培训，以达到多种工种共同配合协作工作的局面。在工作中，站内还在机电部的带领下学习了红外线监控系统的保养知识，并实际应用到工作中。这样增强了维修站的技术能力及水平，使维修站向高科技维修技术团队的目标迈进了坚实的一步。

同时，宏港人员积极参加宏港公司内部组织的港前培训，安全培训等。

四、创新工作效果显著，技术革新带来能效的节约

为了降低公司成本，站内开展小改小革活动，本着减少不必要支出的原则，在工作中员工多次发现可以减小能耗的项目，并根据实际情况进行改进，以达到节能的目的。

1、以节能降耗为目标，实际工作中员工发现原有步行灯主要由镇流器、触发器、灯泡3个元器件组成，且长期处于高湿，高腐蚀性环境，出现故障频率较高，且维修费用较高，基于此种情况，上半年提出了码头步行灯改造计划——把现有步行灯更换为自镇式。把3个元器件减少为1个，减少了故障点。开始时进行了可行性分析，有利因素在于：更换后将提高亮度、一次性使用寿命长、减少人员维修工时、长期使用节约资金、安全效果增加。并在4B06和4B07两盏步行灯上作了实验。据估算全部更换后，每年可以节约电费约3723元、维修成本节约15元/盏、工时节省45分钟/盏。

2、员工在实际是工作发现登船梯升降滑轮在使用过程中，多次发生橡胶轮与轮毂脱离现象，在船舶移动中，轮毂与金属部分与甲板产生相互摩擦，对油品的接卸产生潜在的安全隐患；同时弹出的橡胶轮，极易造成对人员的伤害。基于以上情况，员工自行设计了一个金属固定挡圈，有效的阻止了橡胶部分的脱落。在制作过程中所用的金属材料均来自废料堆的下脚料。不但节约了成本，又曾强了废料的再利用率。

五、安全工作

1、将“安全第一”的观念融入每日工作的各个项目中去，努力构建全体员工都是安全员的班组氛围。严格落实维修站《安全责任制》、责任到人、各司其职、人人讲安全。上半年维修站没有出现一起安全事故、人身伤害事故。健全了《员工安全观察报告》制度，在工作中认真检查，发现问题及时提出了书面报告，1至5月共提交了15篇《员工安全观察报告》,采纳10篇。

2、每周一召开《安全会议》学习安监部下发的安全课题；同时对集团公司下发的安全事故案例进行分析，举一反三，在事故案例中吸取经验，并应用到站内的安全措施中。在工作中，根据实际情况预防安全事故发生，高空的安全带，对恶劣天气外出工作的安全防护装备，注意防滑，防冻等。

六、存在不足

维修站新成立，人员以年轻人为主，冲劲十足，但是缺乏的是经验，还有就是技术水平有待提高；在安全上，容易出现疏忽，特别是在熟练的工作中，工作人员容易出现麻痹大意的思想。

七、维修站09年下半年总体思路及目标

目标保证维修合格率达到100%，保养合格率达到98%以上；违章违纪，安全责任事故为零；员工满意度大于85%以上；保证电工取证人数1人次，电气焊取证5人次，逐步实现一专多能；注意日常使用辅料、油棉纱的节约，降低公司成本。

八、按照目标路线制定具体措施如下∶

1、严格执行机电部下发的检保任务书要求，认真完成，各项工作完成做到有布置、有落实、有验收，责任落到人头。2、对于维修保养进行跟踪，征询意见，改善工作。

3、实现“一专多能机制”7月份确保电工1人取证，电气焊5人取证，逐步使维修保养工作做强。

4、认真学习安监部下发的安全课题、集团公司事故案例以及公司近两年事故案例，举一反三，汲取教训；根据季节，天气变化安排保养工作，确保人身安全。

5、做好夏季雨后电气设备的检查，确保现场电器设备的完好。

6、认真落实各项安全操作规程，杜绝违章指挥，违章操作现象发生。

7、继续开展技改技革活动，充分发挥员工的聪明才智，在实际工作发现能起到节能降耗作用的新技术。.8、深入推行“员工安全观察报告”做到全员参与，消除事故隐患。

9、公司不委外的各项维修保养，我们努力做到最好，让用户满意，并降低公司成本。

10、各项工作完成情况与奖金，绩效挂钩。

第三篇：售后维修站协议书

售后维修站协议书

为了做好沈阳地区的牌垃圾车售后服务工作，****（以下简称甲方）和****（以下简称乙方）在友好合作的基础上就甲乙双方设立**地区售后维修站事宜达成如下协议：

一、甲方对维修站的义务：

1、甲方售后服务技术人员定期到维修站指导和检查工作，为

服务站做好专用车结构、工艺等方便的技术服务工作。

2、保修期内，车辆改装部分出现非操作性质量事故，配件由

甲方免费提供，乙方的修理费用由甲方支付。保修期外或不属于保修范围内的项目由乙方直接收取费用。

3、根据乙方计划，提供所需各种零配件。

二、乙方对维修站的义务：

1、2、制定专人负责服务站的管理。未经甲方同意不得仿制甲方的产品或甲方有关技术及资料

传播给第三方。

3、乙方负责提供具有开展维修业务的场地、设备，必须保证

有专人为甲方车辆做售后维修工作。

三、维修站责任：

1、负责对**牌车辆的特约维修服务，包括配件销售工作的管

理。

2、对用户提供及时、快速、优质的服务，保证用户车辆正常

运行。

3、本协议未尽事宜由双方本着互惠互利的友好原则再行协商。

本协议一式贰份，双方各执一份，签字之日起生效，传真件有效，有效期为叁年，期满后根据双方意愿续签或修订。

甲方：乙方：

甲方代表签字：乙方代表签字：

年月日年月日

广泛听取用户意见和反馈，及时反馈到甲方售后服务部门。

第四篇：维修站房申请报告

关于龙泉镇林业站站房及其附属

设施维修的报告

县林业局：

龙泉镇林业站站房建于1994年，已有二十年，由于年久失修，站房结构老化严重，包括：雨天屋顶渗漏、部分门窗损坏、墙壁表层脱落、排水管损毁等。以上居住环境已严重影响了我站人员的工作。因此，请求县局批准我站对站房进行维修。

特此报告

龙泉镇林业站 二〇一四年二月二十六日

第五篇：基建维修站工作总结

总结成绩 查找不足 明确任务 理清思路 基建维修站工作总结 随着春节长假的结束，我们又步入了 2012 年工作新的征程，为了在新的一年里有一个良好的开始，让员工们迅速从节日气氛中走出来，全身心投入到当前各项工作中，为新年工作开好头，起好步，基建维修站及时召开队长骨干会议，认真回顾总结 2011 年工作取得的成绩，用心查找问题和不足，制定下步工作措施，进一步明确工作任务，理清工作思路，确保全面完成 2012 年各项生产经营任务。

一、工作完成情况： 1、基建队工作：主要是施工现场的管理工作，以规范管理行为，抓质量安全为重点，严格控制工程工期、成本、签证、验收，确保投资效益。2、综合队工作：主要负责社区小型安装和维修工作。在去年的管网维修抢修施工过程中，全队队员齐心协力，攻坚克难，为春节正常供暖付出了辛勤的汗水。3、预算组工作：充分发挥其职能，从各项招标文件起草、工程量清单及拦标价审核、进度款核算，到工程竣工造价审核等各方面，严格相关程序落实完成。4、材料组工作：材料供应及时，坚持按计划领取，入出库把关严格。为工程施工做好了强有力的后勤保障。