王玺实习报告

第一篇：王玺实习报告

实习报告（小结）

实习学生：王玺学号：3700090415

实习单位：十堰市王太权油脂批发实习地点：十堰市天赋粮油院内 实习起始时间：2011-7-19报告完成时间：2011-8-9

王家油店是一家经营约十五年的食用油批零部。主要经营金龙鱼系列，福临门系列，其他小包装调和油，金锣猪油，骨髓油，金锣高汤系列等日常食用油。主要销往十堰及周边的整个鄂西北地区，以及陕西部分地区。是十堰地区最大的猪油代理商，调和油经销商。与各县市均有合作伙伴，稳定经销商，与市内各大型物流公司也有合作。包括市内的各大学，中学，以及星级酒店和其他饭店烧烤等。店面目前设在十堰市天津路天赋粮油院内（总店），朝阳路十堰老街店。和天津路南泥湾仓库。

现在的各种工作都不太好找，许多单位明确提出了只招收长期的员工，或者其他的附加条件，短期会计相关工作一时间难以找到，而家里正好缺人手，所以就到了自家的油店帮忙。因为我在很早已经学会了真假钱的辨认和基本的数钱方法，所以在家帮忙收营（有的货款是通过银行转存账等业务，可以不用收），基本的销售（我主要是售零），和负责每天上下班的开车或应急(一年前我已经获得了驾照C1)。

这些其实是些很杂的基本工作，因为这是自家开的，所以在很多方面的要求不是很严，收营主要是防止收到假钱和数目的有误。在没有其他货物批发的时候，可以在前台进行简单的销售，尽量售出商品，增加收入。在进完货的时候，去仓库对货物进行审查，防止数目有误造成不必要的损失。最后就是每天开车上下班注意交通安全。

这些工作最多的就是与客户的交流。因为批发的客户大部分是来自县里，各种各样，形形色色的人有很多。对商品的需求也不尽相同。开始的时候，我总是以一种方式来对待这些客户，然而有的却不买帐，在一段时间的挫折之中，我了解到，其实客户也是因人而异，不能相同对待，这就需要在经营中不断摸索和总结。就拿买同样一种油来说，有一次，一个客户要买这种油中最好的，我给他拿了最好的，他买了就走了：然后又来一个人，也是同样的要求，我也同样拿了一样的，他就不相信了，自己去选了个还是同样的。这可能就是每个客户的心理习惯不同吧。所以交流的方式应该也有所区别。

在工作中遇到的麻烦确实有不少，很多不会的，我就向父母或者其他叔叔阿姨询问学习。也让我学会了不少的与人交往的方式，稍微了解我国粮油产品的价格趋势，以及相关的政策。比如去年的到今年七月份的食用油限价令，所以以鲁花，金龙鱼为首的日常食用油的价格没有上涨。在八月到来的时候，限价令没有再次续期。油价已经开始大涨，几乎一天一个价格。所以了解，熟知国家政策对把握商机从中获利有极大的帮助。

对于基本的经商者来说，几乎没有什么假期，而且每天的工作模式都几乎一样，只是在于每天的客户量的多少，和不同客户的区别。而且有时如果在较晚的时候仍有顾客来进货，或者有货物及时进仓等，可能还会忙到更晚。对于重复的工作确实有些无聊。但是，静下心来仔细想想，大部分的工作确实如此，而且对于我们没有一点优势的三本大学生来说，更是毫无办法。如果自主创业的话，以

后肯定会更苦更累。现在我们只是寻着父母，老师指引的方向去走。将来可能会有更大的挑战让我们所面临。

差不多忙了大半个多月了，我觉得自身的问题还是不少的，比如在收营方面，数钱的速度不够快，往往需要数很多遍（有段时间验钞机坏了），希望下学期的相关课程的学习能让我在这些方面有所提升。在销售方面，不能很好的把握住客户的心理，与客户很好的沟通，从而销售自己的商品，不能只是以老客户来啃本，应该开拓一些新的客户，扩大销售量。其实销售也是一种很好的艺术，而我可能一开始还没有完全入门吧。在开车的时候，有些心急，有些不注意。在工作的时间上，不够耐心，自己最大的问题应该就是‘持之以恒’的‘恒’ 字吧。有些粗心大意，毛手毛脚，这对于以后无论是会计相关工作还是其他工作，可能都不是好的。我也希望在今后的学习生活中，通过前辈，老师，同学，同事的帮忙，找到很好的方法来解决。也从另一面说明了自己的学习知识不够完善，需要不断的学习进步。

在接下来剩余的十来天，还是继续坚持，我爸对我的要求还是比较严的。我希望在最后完成工作的时候，能够得到一些肯定。从中学到一些书本上学不到的知识。

第二篇：湖南天玺酒店实习报告

酒店实习报告

旅游管理0406班学号：040610638实习地点:湖南天玺大酒店

实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.实习时间:XX-07-24——XX年-01-2

4一、湖南天玺大酒店总体介绍

湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团管理，按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。XX年9月正式通过四星级酒店评定。

酒店坐落于长沙市商业中心芙蓉中路518号，主楼高达100米，共30层，比邻新世纪体育中心，凭楼远眺，山水洲城尽收眼底，酒店距黄花机场26公里，30分钟车程；距火车站4公里，10分钟车程；距步行商业街3公里，5分钟车程；距省政府3公里，5分钟车程，交通十分便利。

酒店拥有216套客房，其中包括总统套房；拥有可容纳700多人同时就餐的中、西餐厅，咖啡厅；还拥有29间包房的豪华KTV歌舞厅和可容纳100多人的修仙桑拿中心及酒吧书苑等。融现代风格和湘湖文化内涵的先进设计与合理的功能布局使旧点设备设施完善、先进，装修装饰豪华、典雅。酒店集住宿、餐饮、会议、写字楼出租、购物、休闲娱乐为一体。国际酒店集团现代化管理和先进的经营理念使天玺大酒店成为宾客旅游观光、商务活动、会议展览、娱乐修仙的最佳选择。

我实习所在的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pA部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。

其中客房的分布及特点：11楼-26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。11楼-23楼的客房情况：每层楼有17间客房，01、21号房为商务单人房，02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房，07为豪华双人房，12、15、16、17为商务双人房，10为豪华套房（其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房，12、16、18楼-23楼的10房为豪华单人套房），11为高级套房（与豪华套房类同）。01房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，变换着的摩天轮是最耀眼的风景线，特别是夜景，将长沙的繁华尽收眼底。

二、作为一个合格的房务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。

首先，房务员的职责：

1.整理客房的睡房和浴室，并吸尘

2.每日更换住客的床单和毛巾

3.适当补充客房内易耗品（免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包）

4.配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作

5.必须接待好VIp的客人，热情周到

6.每日清理工作车，保持常新状态

7.保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具

8.提供酒店订下的多有服务给入住客人

9.迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考

10.报告领班每日退房遗留情况

11.报告领班每日住客特殊情况

12.填写工作报表（日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等）交班注意或重要事项

13.报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项

客房部的班次有四种：

早班A班：7∶15——15∶30

D班：8∶45——17∶30

中班B班：15∶15——23∶30

晚班C班：23∶30——7∶30

早班的工作流程：

1.7∶15准时到岗

1.1整理仪容仪表，到房务中心签到，领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。

1.2了解房态，熟知VIp房号、住客房号、预退房号、空房状态和维修房状态。

1.3主任召开例会。

2.7∶45上楼层

2.1巡楼，关走廊灯，开空调，查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即打扫牌等异常情况

2.2对公共区域维修问题的检查及跟进

2.3检查烟盅，电梯口烟盅，楼梯及走道清洁

2.4仔细看交班，将特殊事项记录在工作报表上

2.5先做空房和维修房的卫生

3.8∶45打扫住客及退房卫生

3.1完成服务中心传达的指令和服务

3.2查退房的消费情况

3.3做房间卫生的顺序：赶房-VIp房-请即打扫房-走房

3.4第二批早班接班，与领班交班

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力.四.小结

通过这次为期六个月的实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.

第三篇：湖南天玺酒店实习报告

你正在浏览的实习报告是湖南天玺酒店实习报告

旅游管理0406班学号：040610638实习地点:湖南天玺大酒店

实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.实习时间:2006-07-24——2007-01-2

4一、湖南天玺大酒店总体介绍

湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团管理，按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。2005年9月正式通过四星级酒店评定。

酒店坐落于长沙市商业中心芙蓉中路518号，主楼高达100米，共30层，比邻新世纪体育中心，凭楼远眺，山水洲城尽收眼底，酒店距黄花机场26公里，30分钟车程;距火车站4公里，10分钟车程;距步行商业街3公里，5分钟车程;距省政府3公里，5分钟车程，交通十分便利。

酒店拥有216套客房，其中包括总统套房;拥有可容纳700多人同时就餐的中、西餐厅，咖啡厅;还拥有29间包房的豪华KTV歌舞厅和可容纳100多人的修仙桑拿中心及酒吧书苑等。融现代风格和湘湖文化内涵的先进设计与合理的功能布局使旧点设备设施完善、先进，装修装饰豪华、典雅。酒店集住宿、餐饮、会议、写字楼出租、购物、休闲娱乐为一体。国际酒店集团现代化管理和先进的经营理念使天玺大酒店成为宾客旅游观光、商务活动、会议展览、娱乐修仙的最佳选择。

我实习所在的客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pA部。楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。

其中客房的分布及特点：11楼-26楼共24层，18楼设有儿童活动室，25楼设有阅览室，23楼为无烟楼层，24、25、26楼为行政楼层，客房内均提供免费宽带上网。11楼-23楼的客房情况：每层楼有17间客房，01、21号房为商务单人房，02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房，07为豪华双人房，12、15、16、17为商务双人房，10为豪华套房(其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房，12、16、18楼-23楼的10房为豪华单人套房)，11为高级套房(与豪华套房类同)。01房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，变换着的摩天轮是最耀眼的风景线，特别是夜景，将长沙的繁华尽收眼底。

二、作为一个合格的房务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。

首先，房务员的职责：

1.整理客房的睡房和浴室，并吸尘

2.每日更换住客的床单和毛巾

3.适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)

4.配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作

5.必须接待好VIp的客人，热情周到

6.每日清理工作车，保持常新状态

7.保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具

8.提供酒店订下的多有服务给入住客人

9.迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考

10.报告领班每日退房遗留情况

11.报告领班每日住客特殊情况

12.填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班注意或重要事项

13.报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项

客房部的班次有四种：

早班A班：7∶15——15∶30

D班：8∶45——17∶30

中班B班：15∶15——23∶30

晚班C班：23∶30——7∶30

早班的工作流程：

1.7∶15准时到岗

1.1整理仪容仪表，到房务中心签到，领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。

1.2了解房态，熟知VIp房号、住客房号、预退房号、空房状态和维修房状态。

1.3主任召开例会。

2.7∶45上楼层

2.1巡楼，关走廊灯，开空调，查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即打扫牌等异常情况

2.2对公共区域维修问题的检查及跟进

2.3检查烟盅，电梯口烟盅，楼梯及走道清洁

2.4仔细看交班，将特殊事项记录在工作报表上

2.5先做空房和维修房的卫生

3.8∶45打扫住客及退房卫生

3.1完成服务中心传达的指令和服务

3.2查退房的消费情况

3.3做房间卫生的顺序：赶房-VIp房-请即打扫房-走房

3.4第二批早班接班，与领班交班

4.9∶00D班接班

4.1D班早班接A班的钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项

4.2报告领班特殊事项

4.3清理房间

5.10∶00

5.1收洗衣(12∶00AM之前除DND/DL的房间，均须先打电话征询客人是否有衣服送洗，若无人接听电话则敲门进房询问)报告领班洗衣情况

5.2补充迷你吧的住客房内的消费物品，报告领班其情况

5.3清理房间

6.11:00-11:30A班房务员用午餐，与相互的楼层房务员交接(钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项)

7.11:30-12:00D班房务员用午餐，与相互的楼层房务员交接(钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项)

7.1整理工作车，7.2检查是否已将洗衣送到洗衣房

8.13：00继续清理房间

9.15：00完成房间的清理

9.1工作车的清洁

9.2清洁工具的维护及吸尘机的清洁

9.3A班与B班房务员交班(房态和交班特殊事项)

9.4A班与D班交班(钥匙、房卡、通讯工具)

10.A班下班，到房务中心签退

11.16：00D班房务员继续清理房间

12.17：00D班房务员完成房间的清理

13.工作车的清洁，清洁工具的维护及吸尘机的清洁

14.17：30D班与B班交班，报告领班特殊事项，例如遗留物品交到服务中心到房屋中心签退。

三、实习体会

在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

第四篇：王斌实习报告

某某某某某 实习报告

实习时间：

实习单位：

一：实习目的通过参观家具、灯具，配饰等的功能、造型、灯光、尺度、风格、材料、色彩，了解室内装饰设计的基本原理和设计方法，开阔视野，为接下来的我的室内设计创作打下基础。

二:实习内容

室内空间既是人类赖以生存的居住空间，也是人们从事各种活动的建筑内部空间场所，作为室内环境的设计者，首先应该满足使用者对空间的功能和审美需求。所以，对于我们这些初学者，更应该多看。在老师的带领下，我们来到济南的几家大型家具城，了解一些室内设计的知识。

第一天，我们来到银座家居，第一感觉，很震撼。接下来，接连不断的震撼接踵而来。每一家店面都主营一种风格和品牌，银座家居多数是进口产品，价格昂贵，但是他的审美价值是名副其实的，无论从造型、色彩、材料、功能上，都让人眼前一亮。通过导雇员的解释，这些昂贵的家具深深的吸引了我们的眼球。尤其是那些样品房。每一件样品房的风格、民族特色、地域特色、时代风貌都协调统一。无论是简约型、现代型、中式的、欧式的，给我们最直观的感受就是温馨舒适。我想，能够满足消费者居住要求的设计就是好的设计。所以，室内空间的首要任务是根据整体空间的功能与审美要求来进行设计组织与规划定位。

第二次，我们选择的是富雅家居，他的规模与银座家居相当，更多的是国产产品。通过今天的参观，对室内设计有了新的认识，尤其

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是样品房，都有一些共性，无论这个建筑物的功能上区别是很大的，如，商务酒店，KTV，学校等等，功能不同，却都少不了这些元素。这也是室内设计必须注意的几大要素。

第一，空间要素。空间的合理化并给人们以美的感受是设计基本的任务。要勇于探索时代、技术赋于空间的新形象，不要拘泥于过去形成的空间形象。

第二，色彩要求。室内色彩除对视觉环境产生影响外，还直接影响人们的情绪、心理。科学的用色有利于工作，有助于健康。色彩处理得当既能符合功能要求又能取得美的效果。室内色彩除了必须遵守一般的色彩规律外，还随着时代审美观的变化而有所不同。

第三，.装饰要素。室内整体空间中不可缺少的建筑构件、如柱子、墙面等，结合功能需要加以装饰，可共同构成完美的室内环境。充分利用不同装饰材料的质地特征，可以获得千变完化和不同风格的室内艺术效果，同时还能体现地区的历史文化特征。

第四，光影要求。人类喜爱大自然的美景，常常把阳光直接引入室内，以消除室内的黑暗感和封闭感，特别是顶光和柔和的散射光，使室内空间更为亲切自然。光影的变换，使室内更加丰富多彩，给人以多种感受。

第五，.陈设要素。室内家具、地毯、窗帘等，均为生活必需品，其造型往往具有陈设特征，大多数起着装饰作用。实用和装饰二者应互相协调，求的功能和形式统一而有变化，使室内空间舒适得体，富有个性。第六，绿化要素。室内设计中绿化以成为改善室内环境的重要手段。室内移花栽木，利用绿化和小品以沟通室内外环境、扩大室内空间感及美化空间均起着积极作用。

第三次，地点是红星美凯龙。这里主要经营一些装饰材料。装饰材料是进行室内装饰的物质基础，是表现设计的依赖对象。装饰材料具有多方面的性质，包括物理性、装饰性等多种性质，其中，材料的第2页

装饰性，可以让人们获得美感体验，是美化环境的主要装饰要素，例如，材料的色彩、肌理、质感等给人的视觉感受。随着技术的进步与审美层次的提高，使我们具有了种类繁多、品种齐全的室内设计装饰材料。每一种装饰材料都有自身的装饰特性，有其自身的优缺点和一定的适用范围。

木材类。木材是室内装饰的基本材料之一，使用量居首。木材自然生动的纹理和人贴近的色泽，它质地精良，观感优美，是很好的装饰材料；石材有悠久的历史，种类繁多，花色各异，分为天然石材和人在石材，有大理石、天然花岗岩、人造石材；陶瓷类，室内设计主要用建筑陶瓷，常用的有：瓷质砖、彩色釉面砖、陶瓷锦砖、陶瓷艺术专等；地毯类，在选用纺织品时，其色彩、质感、图案等除考虑室内整体的效果外，还可以作为点缀。室内如缺少纺织品，就会缺少温暖的感觉。玻璃类，用途很广泛，从透光、隔热、防尘、防躁到放胆、防辐射、防暴，调节美化空间的功能，并且种类繁多。石膏为主材的各种饰品，具有良好的装饰效果，例如雕塑。其他装饰材料如：乳胶漆类，贴面材料类（壁纸、墙布），金属装饰制品类，等等。

时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。

我从刚跨入职高时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于职高三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于职高三年，刚入学时：我曾为职高生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，职高生的前途也会有光明、辉煌的第3页

一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为职高生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。职高三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战！

学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：

工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。设计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员必须要有极高的素质要求。

要具备良好的人际交往能力。是企业管理的核心部门。在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。

这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无 法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！

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第五篇：实习报告.王佳佳

一、实习时间：

我于2013年12月28号到2014年3月28号在蜀海（北京）投资有限公司进行了为期8周实习。

二、实习单位：

1.单位地址：北京市大兴区黄村三郭路蜀海供应链

2.实习单位的主要业务：

蜀海(北京)投资有限公司是集研发、采购、生产、品控、仓储、销售为一体的供应链服务企业，为客户提供私有化的完整供应链解决方案。

3.实习单位的发展和历史：

历史：蜀海（北京）投资有限公司隶属于“海底捞集团”，四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。

发展：蜀海餐饮供应链整体解决方案服务的宗旨在于：搭建餐饮业供应链服务平台，为餐饮客户提供具有可追溯性的安全、稳定的供应链第三方服务。

三、实习目的

根据学校对毕业生的毕业实习要求，我在蜀海（北京）投资有限公司进行了为期4个的毕业实习。

毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心，责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：

（1）培养从事物流相关工作的业务能力。了解并熟悉物流七大模块的日常业务和工作流程，学会进行工作。

（2）理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的工作中去。（3）预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

四、实习岗位与实习安排

实习岗位：大学生物流实习生（员工）。实习部门：数据专员

实习安排：进行为期4个多月的实习，对计算机在实际应用中得以了解和熟悉，对以后的就业有充分的认知。

五、实习内容及过程

“心连心，一起度过艰难；手拉手，分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想；知恩图报双手创造未来。”

这首歌的歌名叫《携手明天》，是海底捞的店歌，伴随着这首歌曲，海底捞的兄弟姐妹们新的一天又开始了。正如歌中所唱，他们那种以客为先，尽善尽美的服务，以及团队间的完美协作和配合，造就了今天辉煌的海底捞。

在去海底捞之前，是从其他人口中得到海底捞是家不错的企业，听了他们的精美描述，自己的脑子里将信将疑。后来在我进入蜀海这一大家庭后，培训人员首先带领我们参观了蜀海（北京）投资有限公司，真的很令人震撼。他们拥有自己的厂房、自己的车间、自己的仓库、自己的机械等等，都是自给自足性的，真的很完美。因为有了这次参观的体验与了解，我开始将信我可以待下去，因为在那里真的像在自己的家里一样，有一定的归属感。

经过这些日子的学习体验，也应证了社会对海底捞的评价，海底捞的那种管理体系，以及服务模式都是很有特色的，他们的员工对工作是非常的有激情，因为这一切都是我所见证过的，也是去海底捞的每位顾客对他们的评价。

首先，他们对员工的关心是无微不至的，真正让你感觉到一种家的味道，让每一位刚进入的同仁不会感觉到孤独，因为他们的每一位员工都会主动与你攀谈，吃饭时有人主动领你而且主动让座，下班会有人一道把你领回宿舍，在工作中他们会主动引导你，若发现你做的不够好的地方，他们不会直接的批评你，而是客观的讲出事情的严重性及后果，以一种关心的预期鼓励你。工作之外，上层领导们会不定期的与你交谈，问寒问暖，等等。一种人性化的氛围，也正是这种家一样的温暖不仅留住每一位海底捞员工的人，也更留住了他们忠诚的心。从这些生活的点滴小事，也正好回答了许多顾客的疑问“为什么海底捞的员工跑得那么快，工作激情那么高”。

在海底捞他们不仅注重员工生活，对员工的素质培养也是非常重视的，海底捞的管理干部基本都是从普通员工中层层提拔出来的，给员工提供了一个发展空间和提升平台，让员工对未来充满希望。

我的工作是从计划部开始的，我刚刚进到计划部办公室，就有一位师傅开始教我了解SAP、WMS、这两个系统。SAP这一系统我曾今早书本上学习过，它是ERP的延伸和发展，让我更加了解了企业管理资源这一信息系统，更好的了解与计算机有关的知识。

在我开始工作之前，我对办公软件有初步的了解，没有具体的应用和实际，在我工作之后，我开始对办公软件进行深层次的认识和应用，比如：我上大学那会，我对表格中函数不常用，不经常使用快捷键，在我工作之后，开始对快捷键有了更加快速的运用，能够熟练的掌握计算机的基础知识和计算机的代码使用，和对SAP的具体了解。

我们主要负责的业务是：对接客户，为客户新建采购订单、销售订单、入库数据、出库数据、还有我们是连接客户和库房、供应商的中心纽带。客户通过我们对接库房，我们通知运用SAP、供应链后台等软件，来工作。主要在此工作中主要学习的是：计算机表格的运用和数据流程图了解，对我论文的完成提供具体的依据。

在这次实习中，除了让我对蜀海基本业务有了一定了解，并且能够进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先感谢蜀海公司给我这个机会让我来到这个集体，在蜀海为期三个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过度，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有个了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

实习心得体会

在我实习的这段时间里，我深刻感受到海底捞有以下几个方面做得更非常好。

一、他们注重从客人的期盼，从客人的背景，从客人的希望去理解客人所需，以感悟为先，满足客人，超出客人预期的标准赢得客源，这也是服务的最高境界。

二、细节很到位。车间的卫生，产品的存放等等。

三、注重培养员工，为员工<自主>打造了一个希望的平台，海底捞的张总说过一句话：“如果我们没有高学历，技术，我们还有最低的筹码：勤奋、认真、诚实、敬业，来改变自己的命运。”

我觉得在工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德，并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。