第一篇:销售翻倍的秘诀
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销售翻倍的秘诀
一、目标设定
1、要有强烈的目标
设定目标能帮你获得成功
不会让你浪费时间
能更好的发挥自身的潜能
2、目标设置的方法
①、设定目标时,领导不能一个人说了算,要让下属或相关的人也参与进来,让他们
感觉到目标与他们有关系;
②、目标设定的原则:
具体(详细、特定或集中于一点的)
可衡量(可定量的,一种可供比较的标准)
可达到(实际的、可达成的和可能的)
相关(产生结果的些事务)
以时间为基础(完成期限)
3、要有目标激励系统
①、导入绩效考核,让员工的工作能力与表现跟目标紧密相连,并制定奖惩机制,以
鼓励员工的工作热情;
②、已制定的激励办法不能轻易更改,要做到言而有信,以加强员工对我们工作的信任。
二、漠视竞争形态
1、如何报价:
报价前,询价(竞争对手的价格)
低价(客户最关注的是你的价格,你报的价格是否比竞争对手低)
2、客户满意度:
①、与众不同:
产品差异化(你的产品优势,与对手有何不同)
亲和力
准时(无论是报价、还是交货)
②、了解客人的需求(注重聆听和询问)
③、满足客人的需求(比对手更多的满足客人的需求)
三、提升销售系统——货
1、传递产品信息
①、产品的特性:各种数据、产地、颜色、设计、原材料、规格等。
②、产品的优点:产品实实在在的优点,讲客人能体会到的好处。
③、利益:跟客人有关的优点叫利益。(对客人有好处的,客人最关心的,告诉客人这个产品
给他带来的好处)。但优点也可能对客人构成购买障碍,越多优点的产品往往暗示了越高的价格。
④、证据:得过什么奖、提供其他客人的购买信息,(有名或有地位的人)利用从众心理,提升影响力,达到成交的可能。
2、优先购买顺序
强调产品对客人的重要性。
案例:买沙发,从预先计划购买4000元的标准上升到12000元。
说辞:对客人讲,沙发是最重要的,沙发一定要买好的,因为每一个到家里的客人都会坐在沙发上,所以沙发一定要买最好的,其他的家具可以买便宜点的。那么客人到你家里看到沙发都这么高档,其它的家具肯定也是高档的,让你较有面子。
3、销售指导
①、对销售人员要做培训,从而让他们能有准备、有自信的向客人介绍产品和回答客
人提出的一切问题。
②、没有培训或者无准备的销售人员,在销售的过程中可能会受其他人思维模式的影
响,从而导致无备顺从,无法成交。
四、提升销售系统——人
1、销售人员挑选
条件:洞察力、攻击力、家庭较贫穷的人。
2、销售首先是心态,然后是枝术心态
销售并不是一项技术,销售受技术影响。
①、对自己产品有100%的信心:
了解自己的产品和服务
产品的基本构成、给客人带来的价值、产品的动态信息,找到自己产品的优势;
售前、售中、售后服务如何
关注竞争对手的产品和服务,进行对比,有自信的向客人介绍我们的产品 ②、强烈的自信心+专业形象
加强学习
要有较强的业务知识、销售能力和经验
用自己对这个产品的专业知识来说服客人,让客人相信你、听你的 体现出你的专业性(前提是:一定要了解你的产品,有较强的业务知识)
③、乐观的看待拒绝
今天被拒绝,并不代表永远被拒绝
被拒绝是销售开始的第一步,将拒绝视为一种助力
找到客人拒绝的原因,怀有征服客人拒绝的自信心
④、强烈的进取心
相信自己能做到更好,不断的提升形象,不要自我设限
找到合适的激励自己的方法
⑤、全心投入工作
我在销售自己的时间和服务,我是自己的老板
相信付出一定会有回报
3、导入合适的销售技术
不同的客人采用不同的销售技术
①、卖场及客人较熟悉的商品:准备、接近、调查、演示、说明、建议、成交
②、客人不特别熟悉的商品:采用顾问式销售法,以了解客人的需求推荐合适的商品。
4、产品销售五步法
①、完善准备
A、销售礼仪:合适的应用商务礼仪,多以尊重客人为核心重点。
B、情绪准备:状态要饱满、情绪要专业。
C、专业知识准备:要有成为专家用的目标,多收集产品的知识和最常见的问题并
记下来,多向客人学习。
②、合适接近
A、客人进门,微笑加礼貌主动上前招呼;
B、关注客人的行为,切入问题点;
当客人注视或手触摸商品时,我们就上前介绍该商品,或以赞美的方式称赞客
人有眼光。
C、观察客人类型,爱说话还是不要说话;
说话快及说话多的客人,我们可停留其旁,为他介绍
说话少的客人慎重离开
③、演示说明
A、不要“一视同仁”,请将客人分类
视觉型
听觉型
感觉型
B、有亲和力地介绍
积极的表情及专业身体语言,适当的模仿语速及动作,以建立亲近
模仿六要点:语音、语速、用词习惯、眼光接触习惯、手势、身体习惯
如我们的客人说话声音较大,我们可把声音放大些与他沟通
C、不同的商品,不同的演示手法
D、专业而巧妙的语言说明,使顾客在心里上迅速接受
④、顾问建议
A、了解客人的需求、从事的职业、对什么产品感兴趣、算是多少?
B、了解客人最关心的问题:价格、款式、颜色、材质、品牌?
C、展开建议性商品推荐,如没有完全符合客人期望的商品,可推荐类似商品,并
在此基础上形成“连带销售”。
⑤、及时成交
A、达成成交的步骤:
关注客人的反映,抓住客人有购买欲望的语言信号和肢体信号
迅速替客人做决定,不能让客人再考虑;
如客人真的要考虑,销售人员可问客人考虑的是什么?我们可直接针对他
所顾虑的问题做解答。
B、成交的方法:
假设成交法
将销售现场假设成客人已经购买
销售人员可说:“你用的时候……“、“你是用现金还是支票?”
法兰克结束法
销售人员通过将优点与缺点直接明确的视觉化的方式,让客人来比较,以达成交易。
第二篇:销售秘诀
一、研究大客户销售两个必备要素
1、画客户的组织架构图-----主要体现四类人{决策者(1个)、使用者(一群人)、技术
把关者(技术部门、副总、采购部门、品牌宣传部、财务、总办、法律事务部门、商务部门)、教练(也就是我们的内线,重要有三个组成,客户单位内、客户单位外和本单位内部)}
2、两个卡-----一网打尽卡、一剑封喉卡
二、学习四维成交法,收获有三个
1、卖出去----完成商品到货币的惊险跳跃(四个大山、四个拒绝)
(1)不需要(2)不相信
2、卖上价
(1)制造疼痛的功夫不够
3、可复制
(3)没钱(4)不着急 2)价值的7要素没有塑造(
第三篇:销售的秘诀
销售漏斗学院-销售的秘诀就在于没有秘诀
Tip #1: 理解销售的数字游戏
销售的秘诀就在于它没有秘诀
很多人以为成功的销售人员主要靠天赋,这是完全不对的。销售成功取决于你在销售漏斗(Sales Pipeline)上投入的时间和精力。在这方面的工作态度越好,销售结果就越好。销售漏斗就是从你第一次和客户对话到签下订单收到款项的全过程。销售漏斗并非密不透风,它上面有很多的“洞”(Hole),不是所有填进去的线索都能够顺利从底部流出变成销售收入。所以,第一件要做的事情就是要知晓你的销售成交比率(SCR,SalesClose Ratio),也就是要知晓你最初联系的所有客户中有百分之多少会最终购买,或者每十个联系人中有几个能够转化为真正的客户。比方说,你售卖网站设计服务,手里有20个潜在客户,5个会告诉你不会买,5个不会告诉你哪天会买,8个会给你各种各样的理由不买(比如价格比竞争对手高,或者他没有需要),2个人会买。这样,你的成交率就是2除以20,10%。你从事销售工作的时间越长,这个比率就会越精确。找到这个比率就是打开你销售成功之门的金钥匙。
基于上面的比率,如果你的销售目标是1个订单,你就需要和10个潜在客户沟通,如果你需要有6单,你就需要找60个。就是这么简单。
Tip #2: 设置合理的目标
你知道吗?超过八成的公司为销售员工设置了错误的、几乎不可能完成的目标。最近的一份研究表示,设置以结果为导向的目标会使得达成这个目标几乎不可能。想象一个书商,给自己设置了一个目标,每天要卖1000美金的书。这是一个有问题的目标。如果你和17个人谈话后仍然一无所获怎么办?这会让你很受挫、很难过并且难以继续下去。到此为止,在我们创立Pipedrive之前,我们基本上都是这样开展销售工作的。现在如果重新设置一个目标:和20个潜在客户聊天。那么即使前17个人说不,也没关系,你还有三次机会呢。的确,当你的关注点不再是结果,你会感觉更好,也更有效率。以迈克·菲尔普斯(MichaelPhelps)为例,当他跳进游泳池之后,他不会想到奥运金牌,而是进入竞技状态。他只把注意力放在合理饮食、训练以及热身这些行为上,并且把这些行为做到极致。这就是把关注点放在行为上而成功的案例。
Tip #3: 定义正确的销售阶段
明确销售阶段并不只是将销售漏斗可视化。你在做的是一个让大家达成共识的“理想销售过程”模型。你给销售漏斗设置了一系列的“阀门”(阶段),按照顺序一个接一个地通过它们,你就能产出新订单。
作为这堂课的家庭作业,我们将带领你按照以下步骤来明确并优化你的销售阶段。
1、首先,想象客户的决策和购买过程。他们是如何思考的?他们是怎样一步步完成购买过程的?哪些因素可以让他们快速决策?
2、将你的销售阶段和客户的购买阶段一一对应起来。
3、将你的整个团队拉进来讨论如何划分销售阶段,确保每个人都要发表意见。
4、将你的销售阶段应用到你的典型销售场景里,检查你们划分地是否科学合理。如果是一个团队来做这个工作,这个团队越小越好。
5、和你的团队一起回顾一下你们的销售阶段划分。你的团队成员不仅需要对销售阶段明了于心,而且需要明白划分销售阶段的重要性。同时,确保他们同意根据不同的销售阶段来评估对应的销售行为。
6、在一到两个月内,一旦有更多的信息,及时修正销售阶段。如果某个阶段设置得不够清晰,可以对其进行更名或移除,甚至可以新增一个销售阶段直至将整个销售阶段优化完整。
Tip #4: 如何增加销售机会量
3步获得健康的销售漏斗流: 1.设置每日或每周的新销售机会量目标。有一次我们为自己的销售团队设置了每周获得10个销售机会的目标。在两个月内,我们发现这项技巧提升了我们的销售收入。当然你设置的时间取决于你的销售周期。
2.养成持续记录的良好习惯,不要中断。你的不断努力会使你的销售漏斗保持充盈和持续的收入流。宋飞(Jerry Seinfeld)是美国有史以来最成功的喜剧演员之一,当人们问起他成功的秘诀时,他说他采用了一个很简单的技巧,那就是每天坚持写剧本,从来不中断,哪怕某天他并没有任何好的灵感。
3.创造性地获得你的每周新线索列表。有一些现成的方法可以借鉴:比如跟进之前放弃过的线索、买一张行业客户表来挨个打电话。但这还不够,我们必须有创造力地去增加一些新线索。以下是一些技巧:
a)请现有客户和未购买的客户向别人推荐你的产品。每个拒绝你的客户在这里是可以帮助到你的。
b)检查你的列表,联系那些已经有3-6个月没交谈过的人,包括一开始就对你说No的人。时间会改变很多事情,很有可能他们现在会对你说Yes。c)掌握客户的动向,例如客户换工作就是开始一段新对话的好机会。
d)将碎片信息变得系统化。做个有心人,你会发现身边有很多机会。你看电视、读报纸或开会路上见到的信息,都可以变为潜在客户。将这些记录下来并且联系他们。
Tip #5: 追逐更大的订单
每节课里的内容其实都在告诉你一件事情:销售的秘诀就是没有秘诀。你只要有一个好的心态,脚踏实地,管理好你的销售漏斗,一样有机会获得大额高利润订单,哪怕你们并不是一家大公司。
1.保持信念。信念是做好销售工作的关键。在你能真正做到某件事之前,你必须让它在你的脑海里提前发生。如果你经常在脑海里想像自己拿下了大额订单,迟早有一天你会相信自己能够拿下大额订单,而且你会想方设法去让理想照进现实。2.学习大公司是如何做采购的。你可以找机会认识企业内部的关键员工,说不准吃个饭的功夫就能了解清楚谁说了算,谁在挡你的路。3.专注在拥有更大预算的大客户上。客户越大,盯着他的销售就越多,他就越没有时间和你多交谈。这确实容易让人气馁。但是如果你下定决定要拿下大订单,你就需要找到方法去吸引大客户的注意。
4.演示附加的产品和服务并进行捆绑销售。捆绑销售可以让你的订单额更大,同时也能够更好地服务你的客户。“加个薯条?”
上世纪七十年代,麦当劳利用这句话,帮每家加盟商每年多赚了20万美元。四十多年来,这句话至少已经为麦当劳带来了数亿的利润。
Tip #6: 堵住你销售漏斗上的洞
我们在第一堂课里曾说过,销售漏斗上有很多的“洞”(Hole),这意味着不是每个客户都会购买你的产品和服务。但现在如果你认真学习和执行以下这四个要点,你就能大大提高你的转化率。
提高转化率的四大要素
1.找到对的人
面对潜在客户时,我们会遇到各种各样的角色。有决策者,有影响者,也有跟订单毫无关系的人。我们很容易就能和影响者建立起联系,但他们性价却比较低(投入时间和精力较多却收获甚微)。另一方面,决策者一般都很忙,没多少时间,但他们是可以直接落实订单的。
2.主动出击
很多企业为购买产品和服务建立了复杂的流程,包括投标,报价,请求书等。但是在大多数情况下,客户在请求书出来之前就已经做出决策了。更简单和有效的方法就是花更多的时间帮客户形成一个观念,而不是坐等客户观念形成之后去改变它。我们应该高瞻远瞩一点,提前给客户适当地施压。
3.及时放弃错误的目标客户 提高转化率更聚焦于寻找新的销售机会,而不是一味地尝试说服客户买单。如果你想成为一个高效的销售人员,你需要建立一个属于你自己的高质量客户档案描述。如果你的客户不符合这个描述,那就尽快放弃,寻找下一个。
4.要比你的竞争对手更了解客户的经营模式
人们和公司决定购买某项产品或服务是因为他们有需求,如果你能充分掌握客户需求并尽可能去满足,你就会看到你的转化率有明显的上升。我有一个同事能够让他一半的客户买单,他经常从他的客户那里听到这样的话“虽然你提供的报价更高,但我们感觉你更懂我们,而且你提供的解决方案也很好地证明了这一点。”
Tip #7: 让成单速度飞起来
我们曾经问过一个菜鸟销售,一个客户需要花多长时间才能做出购买的决策,他的回答是一周。
一周?为什么不是5天或3周?事实是做决策的时间不取决于客户单方,而在于你们双方。
1.挖掘对方公司的决策流程
要求客户比他们原有速度更快地做决定是很难的,尤其是在你根本不了解他们决策速度的情况下。你如何才能知道客户的决策速度呢?直接问他们好了。在各个阶段,你都要问他们需要什么才能进展到下一步。2.消灭潜在客户的共性回答:“我先考虑下”
如果客户跟你说“额,好吧,让我想想再答复你吧。”你可以回答说:“好啊,那能告诉我您还有什么顾虑吗?或许我能给您提供更多信息。”
还有一种情况是客户说他们需要和别人再讨论下。你可以先了解一下他们会在什么时间进行下一步讨论,然后回复,“好啊,那我再给您电话,到时您就可以告诉我咱们下一步该怎么做了吧?” 3.懂得何时该放弃
如果一个客户在你的销售漏斗里已经超过了正常销售周期,最好先放弃他。因为通常我们想买什么东西的时候,我们会马上买。如果我们不确定的话,我们其实在想这个东西到底适不适合自己。所以如果你没办法让你的客户进入下个销售阶段,那就放弃他。这并不是说彻底不理他,只是我们需要把精力放在那些会买单的客户身上。我们可以把这些放弃掉的客户放入“六个月后再来接触的线索库”。
Tip #8: 清空销售漏斗保持健康流动
如果你的目标是让你的管道随时保持20个机会的水准,而现在你有50个,看起来这像是一件好事,对吧?真实情况往往并不是这么回事:太多的机会会稀释你的资源。当你以这种方式高负荷工作时,你无法做到给漏斗里的每个机会分配足够的注意力,这样会导致一些机会流产。怎样让你的销售管道保持精准干净
1.每周或每两周过滤一次你销售漏斗中所有的联系人。如果你发现一个潜在客户已经待在你的销售漏斗中很长时间,超出了你常规的销售周期并造成了漏斗阻塞,而且,没有任何迹象显示出他会在短时间内有任何进展,那就清理掉他。
2.不要彻底地抛弃他们。将这些被清理掉的客户放置到未来线索库中。如果你正在使用销售管理软件,安排一个远期电话回访的日程。3.继续将注意力放在那些成交机会很大的订单上。
Tip #9: 聪明地管理时间
每天每周,你都需要安排固定的时间去给新客户打电话。如果你的客户想在这些时间点找你聊天,建议你跟他换个时间。你挖掘新客户的时间,应该形成一个坚若磐石、雷打不动的习惯。
这是唯一一种避免被平日里各种各样的琐事打扰到自己挖掘新客户的方法。日常工作中,我们很容易把打电话这项工作挤在其它工作之间,这样会带来一个负面影响,那就是打乱我们的工作节奏。如果你一气呵成地打完销售电话,你会发现,这会带来更好的销售结果。
Tip #10: 行难为之事,开成功之门
避免被拒绝是我们的本能,但是如果你想在销售领域里中成功,你需要克服这个本能。例如,你可能发现向中层管理人员推销压力会小一些,因为这些人容易接近且好打交道。然而,你最终会发现他们并不是决策者。迎合你的本能无法对你的销售业绩带来任何帮助。
每个人都喜欢舒适。而成功人士和其它人的区别就是他能创造出好结果。良药苦口,让人感到不舒适的行为往往能带来非常愉快的结果。
Tip #11: 跟踪你的销售漏斗进程
还记得我们之前讨论的四个杠杆吗?我们需要监测的就是它们:销售漏斗里的机会数目,订单额度,销售转化率以及成单时间。我们建议你在某段时间内先跟踪1-3个杠杆,因为什么都要的结果只能是什么都做不好。
开始跟踪时,要先抓住那些对销售结果影响最大的因素,如果你遇到了瓶颈,就跟踪那些导致瓶颈的因素。打个比方,如果你缺乏足够的机会数量,则先开始监测每天或每周新增的机会数目。
对很多成长型公司来说,最重要的是监测约访/演示的数量和新增机会的数量。对于其他类型的公司来说,跟踪续费和捆绑销售的数量是很重要的
第四篇:销售精英秘诀文档(本站推荐)
现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多
商业社会竞争这么激烈,好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场 当然自己销售的产品也要质量不错才行,要不等与搬石头砸自己的脚
长久之后就每人相信你了,这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程,产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程
要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好,用自己的信心去感染客户
其次要做好充分的准备工作,包括对客户兴趣爱好的研究,投其所好,机会永远是留给有准备的人的 谈判技巧方面的掌握,把握客户的想法,引导消费
销售销售先销后售,做好售后服务,获得客户的信任,这一点对于渠道销售特别重要
等等还有很多,平时可以多看一些书籍,销售需要的是一个杂家,什么都要懂一点,如果不能和客户打开话题,销售会被拒绝与销售之前,自己慢慢体会吧 谨记以下几点
1.销售如做人,人活明白了,对于销售有很大帮助
2.诚信,没有诚信,你将一无所有
3.个人魅力,处理人际关系的手段
4.换位思考,这是很重要的一点,只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求
5.坚持
是没有捷径可走的,能说会道并不一定管用,关键是用心去做,销售是双赢的,拿出真心为客户着想才能真正打动客户!
还有很多,需要自己去体会
客户是在销售过程中累积的随着你销售的时间越长,你的可户也会越来越多
第五篇:销售的秘诀
销售的秘诀
2010年12月 总262期文 / 陶文钧
从自己做销售,两年做到美国卡内基销售冠军,到自己管理销售团队,然后到自己给很多一流企业教授销售管理课程,这些年来,对销售这点事有以下心得,希望和千千万万努力中的销售人分享。
销售的秘诀是在正确的池子里打鱼。细分市场,明确自己和产品的定位,广泛撒网,精准叉鱼。用营销的头脑做销售,找对方向再努力。否则事倍功半,南辕北辙。这个池子你找到了吗?
销售的秘密在于让客户帮你找客户,把客户发展成自己的眼线。而不是一个一个找新客户,狗熊搬苞米的事不能多干。
做销售,最重要的是自己怎么看待自己,而不是别人怎么看你。对某些行业的销售,比如保险、直销类,社会上有偏见,但我们自己要看到自己的价值和工作的意义。别人看不起你,你自己要看得起自己;别人不把你当人,自己要把自己当人!
别指望别人,自我激励。销售是世界上最挑战人的工作之一,同时也是回报最大的职业。销售人才要不断点燃自己的激情,以天为单位,清零,点燃,清零,点燃……没人有责任激励你,只有你自己激励自己!别指望老板、老婆、主管,自助者,天助之!
销售像炒股,不是随便做做就能赚钱的(反而很可能亏钱),一定要当作一份全职工作,全力以赴,全心投入才能成功!“不经历风雨,怎么见彩虹,没有人可以随随便便成功。”,这句歌大家都会唱,可很少人领悟其内涵。都想着迅速致富,简单成功,轻松赚大钱。很多人糊里糊涂进入,又套牢割肉出去。导致众多老板都感叹,销售人员淘汰率太高!
销售要与产品谈恋爱,和客户相亲。对产品要像恋爱对象一样全方位了解,深入探究,做到知根知底,满心喜欢。这种喜欢会传递给你的潜在客户,让他感受到,并最终购买。而拜访客户呢,就像是一场相亲,不仅考察销售技巧和产品,还要看彼此的感觉和有没有缘分。所以,销售人员要把自己修炼成人见人爱的“万人迷”。
做销售,要吸引别人,而不是追着别人。学会展现你的高价值DHV,吸引潜在客户,把“推销”要变成“赢销”,这样才不累。
销售是一种修炼,最大的修炼在心。销售高手都具备强大的心态。压力之下的坚强,面对挫折的潇洒,看待困难的积极,长久不开单时的不放弃,这些是远远比金钱更重要的收获。有这些心态,做什么事情都会有成就的!所以,清崎在《富爸爸,穷爸爸》里写到“每个人,最好在职业生涯中做过一段销售”。