第一篇：做个优秀的外贸人
回首几年外贸工作，真是弹指一挥间，荣辱得失瞬间从尘封的记忆中脱缰而出。很幸运，我所学专业是商务英语，进入外贸这行我比有的外贸朋友多点外语优势，比有的朋友多点外贸常识优势，但是比有的朋友少了很多实践经验的优势。刚开始做菜鸟的时候真的很累，发现书本上的知识和实际应用总是不能很好的匹配，想问问老业务人员吧，人家不是忙，就是让你自己查，只能偷偷地学，厚着脸皮依旧去问。有的时候，师傅交代的不清，我只好摸索着做，错了，责任都到我一个人身上了，有的时候感觉受累了，但是非常的委屈，咳，谁让我是菜鸟了。在这种状态下我实习了一年，可以说，实用的知识学到的不多。学的更多的就是坚持和忍耐。这一年我23岁。现在回想以往，我想对外贸新人说几句，如果你选择了这行，请你们坚持下去，不是所有的人都自私，知识本身的意义是与大家分享，而不是独自占有。
毕业了，很幸运，我来到一家500强企业，我的总经理是一个叫ALLAN的美国老头，人很和蔼。我怀穿着梦想开始了工作，经过半年的培训，我终于有了自己的办公桌，接下来就是给师傅们收拾环境卫生，为了让师傅们喜欢我，多教我点知识，我尽全力为他们做好服务。我先从单据开始，实习的时候了解点，但只是知道一些皮毛，不知道具体缘由，从信用证开证，审证，到制作装箱单，商业发票，申请手册，了解提单，一般原产地证，FORM A，保险单，受益人证明，熏蒸证明，经过了半年时间有了整体概念。接下来，我开始给师傅们跟单了，跟单的确很辛苦，有的时候连续两个月都很晚下班，周六周日都主动去加班，记忆最深一次连续工作了35个小时，集装箱车走了之后，站着睡着了。每天下班之后的夜宵只有面，真的成面霸了。但是生活很充实。这里我想和做单证的朋友交流几句，单证是死的，知识是活的，为了不给公司造成损失，一定要细致认真，及时处理问题，这样可以减少出错的几率。做了半年跟单，逐渐开始接触真正的业务，本以为机会来了，结果犯下了一个很大的错误。由于我是新人，所以工作都要有老业务人员照看，但是有一次有一个客户所要官方报告，我给出错了，老业务比较忙，没来得及审核，导致客户货物到港后，不能清关，然后再确认，沟通，办证，持续了将近一个月，我给公司造成了近30万人民币的损失，当时我真的崩溃了。因为是新人，心里也没有准备，随后我拿着辞职信走进了老总的办公室，ALLAN看了一眼信，就放在了桌子上，然后和我交流起来，他说公司没有打算辞退我，我为什么主动要辞职，如果我要是现在辞职，我就是懦夫，不敢面对失败。公司给我花了30万做了一堂意义深远的培训课，希望我能从中吸取教训。于是我收回了辞职信，真的很感谢公司能给我一次机会，感谢ALLAN。我从ALLAN那里学到了很多到现在还受用的东西，现在我愿意和新人朋友们一起分享。
工作一定要有计划，有目的性。到现在我还有每天记工作笔记的习惯，第二天第一件事就是回顾笔记。2）不要把问题留给自己。如果你有问题解决不了，还没有人来帮你，你可以把问题闹大，闹得越大，就会有人出来帮你解决了。千万别压在你自己 手中，到最后可能连神仙都帮不了你了。3）要勇敢面对失败。做单证可能从错误开始，做业务可能从拒绝开始。始终抱有一颗坚定的心，你的外贸之路才会更加宽广。既然选择了远方，我们就应该风雨兼航。我相信，很多朋友和我一样，我们远行的目的不是去流浪，而是去托起我们生命中的太阳。
不知不觉，我为公司服务了5年，我人生最美好的5年，其中我放弃了一些其他公司更优越的待遇，我觉得公司对我的仁爱，我应该忠诚于公司，当我独立签下80万美元的订单时，ALLAN拍着我的肩膀说了一句话，I TRUST YOU.这一刻，我感受到了我自己的价值。此后做了部门主管，继续学习，继续努力。随着ALLAN的离开，我也离开了这座美丽的城市。来到了另一家大公司，做了部门领导，开始带领团队去工作。我的上司也是个老外，叫JOHN。此人非常精明，非常敬业，组织逻辑性非常强，谈判高手。前期是他给我们部门负责培训，后来由我负责培训。他知道任何知识都非常主动愿意与大家一起分享，用他的话，就是大家都会做了，我就轻松了，他也就没有负担了。鱼和水的关系。我很喜欢这种无私分享的工作氛围，我也尽全力与我的下属分享着我所知道的知识。与JOHN共事快4年，总结了几点要素与大家分享。1）敬业。智慧也许与生俱来，但是敬业绝对是后天培养而成。无论从事任何行业，我们都应该敬业。WHATEVER IS WORTH DOING AT ALL,IT IS WORTH DOING IT WELL.2)思考。遇到问题一定要勤于思考，沉着，镇静。认真听取客户的投诉，不是每个投诉都是错的，也不是每个投诉都是对的，理性分析。不要立即回复，调查清楚之后再回复。3）主动。做事情应该积极主动地去做，而不是被人鞭挞着去做。逆流而上的鱼和随波逐流的鱼过程虽然一样，都是在游，而结果却不一样。谈判中谁占主动，谁占先机。4）执行力。领导安排的任何工作都应该尝试着去做，而不要带着排斥的情绪去做。成与不成是一个人能力的问题，做与不做是一个人态度的问题。我觉得首先态度应该端正。5）尊重。尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。学会尊重每个人，尊重他们的劳动成果。不要排斥新人，大家都有一个破茧而出的过程。我们应该懂得，与人玫瑰，手有余香。6）诚信。HONESTY IS THE BEST POLICY.不要把它看做个人的事情，关系到我们中国人外贸行业。也许你会因为诚信失去一缕春风，但是我也信，你会因为诚信收获整个春天。7）持续学习能力。现在的社会变化太快，唯有不变的只有变化了，所以我们不能停止学习，要不断更新自己的知识库，以不变应万变。我现在依旧每天都坚持读20分钟英语，20分钟日语，还在学习初级意大利语中。8)良好的心态。我个人觉得好心态太重要了。也许当今的社会，会让人容易迷失方向，会让人急功近利，会让人变得浮躁，始终保持一个良好 的心态，无论对于新人还是成手来说都是获得成功的关键。
时间过的好快，不知不觉要到午夜12.00了。今年外贸的冬天比较漫长和寒冷，虽然现在已经春天来临，可是我们依然感受到一丝丝寒意。最后引用唐诗和大家一起共勉，DO NOT REGRET THAT SPRING IS DEPARTING, COME OVER THE YEAR, IT WILL BE TWICE AS ENCHANTING.莫道今年春将尽，明年春色倍还人。我的9年外贸业务秘籍，其实最早我在青年外贸论坛也发表过一些不错的文章，有兴趣的朋友可以去搜搜看，这里特意转过来几篇给大家分享下。一.客户的开发 说实在，开发一个客户，难！，开发出来一个好客户，TWO难！一般都是借助网络和展会来开发客户，展会上由于是面谈可能更直接些。
接触客户 有的朋友喜欢地毯式发邮件，我个人认为还是选取重点为好，减少浪费时间。感觉有诚意，有潜力的客户重点跟进。因为我经常参加展会，我就多谈点展会上接触的客户。很多朋友可能和我有共同的感受，每次展会之后都会积累一大堆名片。我一般喜欢在有潜力发展的客户的名片上做记号，这个人的大致年龄，长相特征，容易记住的特点，是否有决定权。以便日后见面好回忆，然后把这张名片订在我们在展会交谈的记录本上，以便回忆细节。经常会有刺客或者询价者到访，一般我都安排人主动寻要名片，有的不好意思，就主动离开了，不需要把时间花费到这些人身上。他们多数的特征就是直接问HOW MUCH? 或者人家观察图案，他们研究工艺，这样的人一般留心点，委婉的请他们离开。我一般不喜欢在展会上报价，1）人多。有的时候接待不过来，时间太紧，感觉太匆忙。2）报价不精确。如果报价离谱，很容易失去继续交流的机会。3）价格变动。因为有的价格市场变化快，所以要看具体订货时间。4）价格保密。价格是竞争的关键，不应轻易报价。我会把客人的需求一一记下，需要样品的要求，需要报价的要求，需要特殊设计的要求等等，以便我们继续保持联系和沟通，最后尽最大努力约到公司商谈，我感觉在成功的案例中从国外专程来我公司的，占成功案例中的90%以上，因为他们交易的意图明确。还有一部分是顺便到访。如果遇到可以落实合同的客户，可以在展会后，约定时间，在酒店或者其他场所商谈。二.客户的接
待 WELL BEGAN IS HALF DONE.既然有了良好开端，我们应该好好准备，把客户的信息好好回顾一下，准备好商谈的要点，还有包括机场接待，车辆安排，酒店安排，场景，人员，设备，材料，样品等。环境最好能让人感觉轻松，不要压抑，本来谈判有的时候就很累，这样效果不好，影响心情。最好准备一些干果和甜点，在适当的时间休息，缓解气氛。因为我们是大公司，每次谈判前第一件事就是介绍参加会议人员的资历，在本行业工作经历等，大家相互介绍完毕，播放我们企业的幻灯片，公司的历史，文化，背景，实力，等等。好像大公司都喜欢这样交流，然后客户也可能播放他们公司的幻灯片。下面我再谈谈接触过的一些客人的想法。
1）日本人 日本人谈判在国际社会上也是以严谨著称，喜欢团队谈判。他们很注重细节，包括卫生间，仓库，食堂，寝室都可能会去看，所以要留心。每天开始谈判的时候最好换条领带，以示尊重。前期谈判，验厂工作很复杂，但是一旦成交，以后都是按照固定模式去做。我个人觉得日本人还是很讲信誉的。2）韩国人 韩国人也喜欢看重一些细节问题，但是个人感觉一些人不太讲究信誉，因为最近金融危机，很多小的韩资企业不发工资，人去楼空了。过河拆桥，今天和贸易商做，明天就联系工厂。管理和效率一般。3）印度人 我个人觉得我有点发言权，因为我在2000年第一个客户就是印度人，后来还有几个印度同事一起共事过。印度人非常多疑，善变，习惯推卸责任，喜欢讨价还价，英语真是纯鹰派。如果给印度人报价，一定留出他们杀价的空间，因为只要你敢报价，他就敢砍价，砍你不是目的，砍死你是目的。印度人的效率非常差，一点小事也要开会研究半天，往印度走货时，尽量和货代多申请几天免费堆放期。4）美国人 美国人相对外向，热情，自信，喜欢开门见山。他们对包装要求比较严格，重视你们工厂是否有雇佣童工或者违反国际劳动法等细节，可能还要签一份保证协议。
德国人 德国人我觉得最严谨，喜欢和有决策权的人进行谈判，喜欢称呼他们的头衔。印象最深一次，有个德国客户来我司拜访，我们做了热情的款待，临走时他问我，我们总经理是哪年出生的，然后告诉我他送他一瓶当年的红酒。一次正好我和总经理出差去德国，期间最后一个拜访他们公司，由于时间紧迫，我们谈完了，就往机场走了，等我们快要办理完行李托运的时候，听到一个熟悉的声音在喊我们，回头一看一胖老头抱着一瓶红酒向我们跑来，还是亲自拿来的。见到我说，I PROMISED YOU，SO I MUST KEEP IT.德国人确实也很牛，我们买了几次设备，都是先付款，然后人家再发货，但是没有遇到质量问题，售后服务也很到位，诚实守信，在德国造假会被罚的倾家荡产。6）英国人 英国人有绅士风度，比较友好。与他们交流时尽量少谈皇室话题，再者最好不要佩戴有条纹的领带，不要称他们为ENGLAND人，一般我称他们为BRITAIN.一次和两个英国人谈判，他们来自英国谢菲尔德地区，好家伙，把英语的发音发到了极致，连音，吞音，略音，还有方言都用上了，我只听懂了不到50%，我也是英语八级啊，BBC,VOA 没少听啊，我停顿了一会，问他们为什么这么讲，他们给我的回答是，我不能100%听懂，我就会有压力，好家伙，我告诉他们下一个话题时，用汉语交流，他们笑了，语速也正常了，发音也正常了。因为英语不是我们母语，如果遇到讲的快的老外，你可以委婉的要求他们语速慢点，以便交流，不服让他们讲汉语。
7）荷兰人 荷兰人给我的印象不错，他们很随和，很开放，而且上下级不是很明显，可以直接称呼领导姓名，大家一起出去玩，一起唱歌，没什么压力。有问题，容易沟通，不太难为人，好说话。8）丹麦及北欧人 跟他们接触，我感觉他们很安静，大多情况都是倾听，做事也比较严谨，人也比较容易沟通。
三.谈判中的技巧 1.良好的竞技心态 谈判犹如比赛，谁调整得好，谁就有可能成功。坦然面对失败和成功，有时放弃也是成功，有的公司最大只有接30万美金订单的能力，那要是300万美金的订单如果远远超出了你们的接单能力，选择放弃未必是一件坏事，大客户也会找实
力大的供应商，难道他们不会调查你们公司的实力吗？放弃也许会避免受骗的风险。2.推销自己 客户大多是先认识你，然后才了解你们公司，所以我们的角色很关键，如果客户对我们业务能力持否定态度，那他们对我们的公司也会持怀疑态度，如何展示我们的坦率，真诚，可信，敬业，从而让客户对我们有好感，我们要下下功夫。这个可能因人而异，有的时候尽量为客户推荐几款好的产品，如果客户在价钱上选择犹豫不定，可以帮助客户正确分析分析，不一定让他们买价格高的产品，遇到前期技术上，或者材料上的问题时，由于时差，可以晚走一会，这样都会博得客户的好感，增加了合作的机会。3.推销公司 很多国外企业很重视公司的推广，也愿意和经验丰富，实力超群，技术专业的大公司合作。有条件可以做成幻灯片，或者做一些宣传画册来宣传公司。1）公司的实力 2）公司的形象 3）主要客户群体 4）公司海外运作模式 5）对客人售前和售后服务 6）对代理商的扶持力度和政策等等。4.摸清客户的心理。了解他们主要是在价格上作文章，还是在技术或材料方面有要求。无论买方还是卖方心中都有三条准则1）上线 2）中线 3）底线，大家都知道买的没有卖的的精，至少我不会赔钱卖。但是通常买方和买方在中线和接近底线的时候能够成交。
5.谈生意 生意是谈出来的，有的时候出现了COLD ATMOSPHERE,谁也不愿意主动BREAK THE ICE的时候，1）换个时间或地点再谈。2）休息半个小时后再谈。3）换个轻松的话题谈谈，心情好了，再谈这个问题。6.手有王牌 我本人喜欢斗地主，玩到最后剩一张牌的时候，很容易被人制服，但是要是手中有一条长龙的时候，往往可以迷惑和偷袭对手。牌不要急于打出，应该留有王牌，关键时刻可以为你扭转局势的，如价格幅度，包装特色，优等材料的选用，特殊工艺的应用等等，一点一点渗透给客人。7.出牌顺序 谈判或交流时，无非是内行对内行，内行对新手，新手对内行，新手对新手。1）内行对内行。大家都是行家，我觉得还是先发制人为好，占取主动。2）内行对新手。我觉得还是让新手先出牌，因为对方是新人，价格定位，产品定位不一定十分准确，如果条件在内行的中上线可以接受，即使有些偏颇，因为你是行家，你可以引导加诱导，使他回到你的轨道上来。
3）新人对内行。我觉得这时候还是让内行先发表看法为妙，因为他的经验，他的专业，给出的价格范围和产品定位应该在正常的范围之内，不至于太离谱，这样你既可以学习，又可以避免出现一些难题而尴尬，定不下来的事宜，告诉他回头给他发MAIL。4）新手对新手。有的买方也可能刚入行不久，所以大家都是新手，你可以主动，因为有些事情他本来就不精通，以为你是老师呢。所以有 利于你争取主动权。8.适当的小诡计 一次在广交会上认识了个印度客人，由于人多，只是互留联系方式，会后沟通了一段时间，感觉有点诚意，便寄了样品过去。一个月以后，该家公司派代表来谈判，三个印度人加一个中国翻译（可能害怕他们印度英语杀伤力太强，特别自带翻译过来），我们大约谈了两个整天，很多细节都敲定了，唯有价格，印度人非让我们再下调一点，其实可以下调，但是考虑到印度人得寸进尺的风格，我没让步。会上有点僵局了，我要求休息一会，然后我就出去了，找了一个我的助理，告诉她（一会再谈判的时候，你就在15分钟左右进来找我，告诉我有个客户已经确认这款产品的价格（正是印度人也想想订的规格），需要和我就细节再说一下，声音不要大，能让对方翻译听见为好，呵呵。因为此前我已经告知印度人该款产品为紧俏产品，库存已不多了。当我们重新开始的时候，我找了几个包装和颜色的话题，先转移话题，过了大约15分钟助理进来找我，让我接电话，按照事先约好的，然后我说了声抱歉，起身出去接电话了。我心里想，你们远道而来，如果无功而返，费用也没少花，怎么像公司交代。过一会我进来，先看了看我秘书，她向我一点头，我明白了，翻译给他们翻译了。接下来，我说，不好意思，现在好像价格不是主要问题了，因为有个客户下单订货了，剩下的数量远远不能满足你们了，只有等到下个批次了。印度人一听有点急了，说他们是很有诚意的来到我们公司，来我们公司就是为了签合同订货的，我们应该优先考虑他们，我说是呀，但是你们的价格始终不能确
认，我也不能不卖给别人啊，他问我什么价格可以卖给他，我说最后给你们报的价格就是最终价格。他们说要和公司请示一下，我说好。等他们告诉我他们公司接受我们的价格的时候，我说，我不敢保证能卖给你，他们又急了，为什么？我说我要和客户沟通一下，要不没法和老客户解释，我会尽力的，最后我告诉他们我们说服客户，这次先少订些货，先满足你们的订单，两个印度人对我们表示了感谢，我们签了合同。
四.付款问题 我们都想争取最好的最安全的付款方式，就以下付款方式，我发表些个人观点。1.前T/T(这个要求你的产品在市场上是非常牛的产品，价格，质量等都占有绝对优势）
2.30%T/T定金+70%即期不可撤销信用证（这个我用的比较多，收到定金后准备材料，收到信用证后，严格审证，无误后，安排生产，安排船 期，安排发货）3.100%即期不可撤销信用证+CIF（主要目的是想更好的控制货权）4.30DYAS / 60DAYS/ 90DAYS 远期不可撤销信用证（适用于长期，稳定，信誉佳的老客户，但金额不易过大）。5.30%T/T定金+70%见提单传真件付款（谨慎使用，新客户最好不用，有风险，老客户金额也不易过大，有可能市场变化，客户放弃提货的风 险）6.D/P或者30%T/T+D/P（风险也很大，新客户最好不要使用该付款方式，老客户金额也不易过大，客户很容易不去付款买单，到时候卖方比较 被动。）7.D/A(这个风险最大，弄不好，货款两失，还是别选这个条款了）五.然后是跟大家分享一个不错的网站,外贸网址之家:里面收录了很多外贸人常用的网站，如B2B网址，全球黄页等等很多外贸相关网站，我很多客户都是通过这个网站提供的网址找到的！
六.投诉问题 谈判中有可能客户向我们投诉产品质量，包装，色差，指标等等，有的新人朋友见到老外投诉就很慌张，不知所措，冷静地告诉他们我们核查一下，然后尽快给你们回复。正常的情况，发货的产品，应该留有样品，批次号，技术质检报告，图片等，有的客户投诉是无理取闹，有的确有实情，分析对待。查明不应该是我方原因时，要求客户提图片加说明，然后提供样品，以便我们检验。如果有的是虚张声势，可能就会回复，这次他们经过处理，解决了，下次不要发生类似事件，无非想下次便宜点。如果确实有问题，并且寄回样品，要和实验室或技术部门迅速查明原因，同时告知客户检查进展状况，千万别不理客户，这样客户会感觉你们出现问题推卸责任，敷衍了事。结果出来后，第一时间发给客户，该道歉道歉，该换货换货，造成损失的，给人家适当赔偿，原则是尽量为自己公司争取最大利益。
1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2.你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3.你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
第二篇：外贸专题
一、国有企业改革
企业定价：由企业自行决定产品价格的行为。在市场经济的国家，企业定价目标一般包括：利润最大化、采用低价维持或扩大市场份额、分层撇油。先定高价，再逐步降价，吸引次一层对价格较敏感的顾客；实现目标利润。一般是目标资金利润率，也有用销售利润率或固定利润额的等。
国有企业改革是经济体制改革的攻坚战，因此内容标准要求“知道国有企业改革的主要内容”。国有企业改革按照建立社会主义市场经济体制的要求，从以往的放权让利、政策调整进入到转换机制、制度创新的阶段。
股权结构变化深层意义
股权结构的这种变化有着更深一层的意义，即为政企分开问题的解决提供必要条件。另一方面由于有了多个所有者，使所有者（投资者）能够相互竞争和流动，形成了资本市场，以及在资本市场上产生的便于所有者了解企业经营状况的基本信息。但是，如果一个企业只有一个作为所有者的政府部门，而且这种隶属关系有着很长的“历史性”，要实现所有者与经营者职能分离意义上的政企分开将是很难的。积极的变化只有当引入了新的所有者，而且新老所有者具备了流动性，并且能够以某种方式提供关于企业经营状况信息时才能开始。战略性调整
国有经济的这种战略性调整所涉及的是国有经济在新体制中的“定位”问题。近年来在国有经济问题上存在着强调“产权改革”、强调经营者作用和强调建立竞争性环境等不同的观察角度，彼此有一些争论。在“产权改革”论那里，或明或暗地遵循了“公家的东西不可能象私人的东西那样受到关心和爱护”这样一条简单、朴实的逻辑，其结论的倾向性也是较为清楚的。
（一）意义：
首先，国有资产管理体制改革从机构设置上实现了“政企分开”、“政资分开”。政企
不分、政资不分，造成重审批、轻回报，这是国有企业搞不好的重要症结。
其次，国有资产管理体制改革使国有资产保值增值的责任得到了有效落实。
第三，国有资产管理体制改革使国有资产监管得到了切实加强。过我们在加强企业财务
监督、产权管理和转让、投融资决策、高风险业务控制等方面，制定了一系列规章制度，并严格监督执行，推动了企业内部管理机制的建立健全，遏制了国有资产流失，维护了国家利益和职工合法权益。同时，完善了监事会、纪检监察和审计监督密切配合的监督体系，有效加强了国有资产监管。
影响：
经济收缩战线
第一，支持国有经济收缩战线，重点是从竞争性领域的退出。当国有经济战略性重组的目标确定以后，也就是国有资本在某些领域“要不要退出”的问题确定以后，接下来的问题就是“如何退出”。我们不排除某些国有资本直接以实物形态上改变用途的方式“退出”，但在大多数情况下，由于资产专用性存在，首先要解决国有资本变现即由实物形态转化为价值形态的问题，否则仍然无法实现“退出”。
企业组织结构合理化
第二，推动企业组织结构的合理化，核心是大企业的成长和新分工协作体系的形成。近年来出现的产品和企业两极分化，将导致两个重要结果。
一个结果是大企业的成长，特别是一批按照国际水准衡量的大企业的逐步形成。
另一个结果是占到企业总量多数的、在竞争中失败或至少未占到优势的企业，将与大企业之间有一个分工协作关系重新组合的过程。
企业产权制度
第三，有助于企业产权制度和内部治理结构中一系列基本问题的解决。现代企业制度作为企业改革的目标已经明确，在实现这个目标的过程中，人们往往注重组织结构的变化，追求组织形态上与国际经验的相似性，如形成股东大会、董事会、高级经理组成的企业治理结构，建立国有股本的持股机构等，而容易忽略作为其基础的资本市场的作用。
（二）政策建议
1、建议在进一步深化国有企业改革过程中贯彻“一改到底”的原则，对于企业历史遗留问题以及按规定必须进行的财务处理在改制时一次性完成，限制“建新租旧”等回避难点的做法，特别是企业职工安置并组建新企业的改制项目对老企业一定要同步予以清算破产或合并重组。
2、建议对已改制企业的脱壳老企业的历史遗留问题抓紧处理，以免更大的资产损失和财务损失。
3、建议加大国有企业改制中的产权转让宣传推广力度，实现更大的变现价值。
4、建议强化财政部门对国有企业深化改革中的帐务处理的政策把关职能，减少为抢进度而搁置坏帐等历史遗留问题的做法。
5、建议以市场手段推动国有企业的改革和产权多元化，对一些发展良好有市场前景的国有企业多考虑引进站略投资者或合并重组的改革方式，而不是一刀切，一卖了之。
二、反垄断法
重要的意义：反垄断法的出台有利于保护公平竞争，鼓励创新发展，形成和谐有序的竞争环境。此次出台的反垄断法不仅对垄断协议、滥用市场支配地位、经营者集中有了明确的具体规定，同时，对行业协会垄断，滥用行政权力排除、限制竞争等垄断行为有了相关规定，全面应对经济生活中各种垄断行为。
反垄断法的出台有利于维护消费者利益和社会公共利益。垄断会导致市场失灵，会损害包括普通消费者在内的所有市场经济参与主体的利益，反垄断法通过国家干预纠正市场失灵，使市场运行机制正常运转，维护社会整体利益。
反垄断法的出台完善了我国的社会主义市场经济法律体系。不仅完善了各种反垄断的制度设计，同时也建立了反垄断的专门机构，还充分考虑到了该法与我国现有的有关法律、行政法规的衔接等，标志着我国竞争法律制度基本框架的形成，能更好地适应发展社会主义市场经济和参与国际竞争的需要。
第一，有利于提高电信监管的透明度，协调反垄断机构、电信监管者及其他相关监管者之间的关系。在电信监管过程中，电信监管者会与反垄断执行机构及其他监管者进行相关协调。
第二，有利于维护电信市场的公平竞争，促进技术的进步、优化配置电信资源。
第三，有利于提升消费者的福利。各种反垄断措施将电信企业置于电信竞争的压力下，迫使其努力降低产品成本，提高质量，这样，电信企业将会订立更合理的电信资费和入网费，最终提升消费者福利。
争议地位
一、关于《反垄断法》颁布的时机问题
在反垄断法立法进程中，一直伴随着反垄断法对于中国目前的市场环境是否有用的质疑和担忧。当今中国的市场格局来说，自由竞争并不充分，私人经济的规模化程度也非常有限。反垄断法执法机关无权审查和确认行政权力的违法性，无疑使《反垄断法》规制行政垄断的效力大大降低。
二、反垄断执法机构的设置
是否设置一个独立的反垄断执法机关也是反垄断法中存在的重大争议之一。设置一个独立而权威的反垄断执法机关，是反垄断法得以有效执行的重要保障。
三、《反垄断法》法律责任的规定
《反垄断法》法律责任体系，应当涉及行政责任、民事责任和刑事责任，但我国《反垄断法》仅注重行政责任的规定；对民事责任的规定很笼统，而且放弃了惩罚性赔偿的规定；对于垄断行为的刑事责任，则完全没有规定。
四、《反垄断法》与知识产权保护的冲突与平衡
目前，对于知识产权的使用不享有反垄断豁免特权的观点已经得到我国立法的采纳。我国目前对于知识产权应当坚持“保护优于规制”的思想，因为知识产权自主创新的意识还很脆弱，过于严苛的使用限制将不利于激励人们去创造新知识并以公开的“对价”换取垄断利益的平衡。
三、民间借贷问题的治理
整治民间借贷行为的对策和建议
1.金融部门要积极筹措资金，提高服务水平。一是在坚持适度从紧的货币政策的前提下，适时对那些经营管理水平较高，产品有市场竞争能力，能够还本付息的企业加大信贷投入力度，支持其合理的资金需求。二是努力改善服务水平，利用现代技术为居民提供简便、快捷的存款服务。三是各国有商业银行的信贷资金在向大中型企业或大项目倾斜的同时，也应该适当满足地方经济发展的合理资金需求，以缓解资金供求矛盾。四是人民银行应加强对农村信用社的政策引导，要设立支农贷款比例、农户贷款发放量、发放户数和资金回收率等若干指标，加大信用社支农服务的检查监督和考核力度。五是金融部门要创造条件，积极开拓融资市场，为企业直接融资创造条件，从而规范企业行为，同时也为投资者正确地把握投资方向提供稳妥的金融条件。
2.要制定完善合理的民间借贷法规和办法，正确引导民间借贷行为。鉴于目前民间借贷普遍存在且有进一步扩大的趋势，国家或相关部门要尽快制定《民间借贷法规》或《民间借贷管理办法》，以规范、保护正常的民间借贷行为，引导民间借贷走上正常的运行轨道。同时，对一些乘人之危而攫取高额暴利的高利贷者则坚决予以打击、取缔，以维护社会的稳定。
3.银监会应切实担负起金融监管职责，制止和规范民间借贷行为。金融监管部门应制订严格的管理规定，给予民间金融一定的法律地位，尤其是对自发形成的有组织的金融活动加强监管，避免“金融**”；同时也要坚决保护合法的借贷活动，维护债权人的合法权益。必须在继续改革和完善正规金融的同时，让农村一部分非正规金融即民间金融“浮出水面”。
4.政府应切实改善投资环境，鼓励引导民间资金直接投资。要加大投资体制改革的力度，建立储蓄投资转化核心机制，加快资本市场发展速度，积极为民间社会资金顺利进入投资领域拓宽渠道、扫除障碍。加快金融体制改革，为不同所有制经济主体提供全方位的金融服务。
5.强化金融和法律知识宣传，引导民间借贷健康运行。首先是在办理手续上，要引导其按照银行办理贷款的程序，有凭有据，大额度贷款实行公证，防止产生不必要的纠纷，其次要引导民间借贷资金用于经济发展上，防止用于非正常消费。
6.强化利率管理，进一步规范民间借贷。人民银行、银监会、工商管理等部门要加强对民间借贷的管理，允许在合理的利率范围内开展民间借贷，严厉打击个别高利贷行为，特别是对参与高利贷行为的乡村干部，政府部门要严肃查处，以维护社会安定和金融秩序。
四、土地流转改革
所谓土地流转，是指拥有土地承包经营权的农户将土地经营权(使用权)转让给其他农户或经济组织，即保留承包权，转让使用权。据了解，现阶段我国农村集体土地使用权不能通过市场流转，导致农村土地流转面临着市场进入不平等、价格扭曲、增值收益分配不公等弊端，规模生产难以实现。鉴于当前越来越凸显的制约和障碍，打破土地二元结构限制，促进土地利用方式转变，建立两种所有制土地权利平等、市场统一、增值收益公平共享的土地制度，显得迫在眉睫。
农村土地自由流转是由两方面决定的，一是规模化经营的必然要求，另一个是城市化的推动。“首先农村土地在传统的耕作模式下收入太少，农民增收还是很困难，所以他们想办法将土地集中起来规模化经营，这样可以减少成本，增加收入。其次，随着农产品商品化程度越来越高，农民需要集中化生产以扩大生产规模和技术含量，这也促成了农村土地的自由流转。”
农村土地自由流转与城市化进程是两个互相作用的过程，一方面土地自由流转有利于城市化，因为一部分农民将土地自由流转后不断走向城市，土地流转后的收益让他们逐渐地在城市定居成为城市人口；另一方面城市吸引了许多农村人口来城市打工，但是土地不能荒废，所以他们可以通过土地流转把土地转包给别人还能获得一部分收益。城市化进程越快，土地流转越快，土地逐渐集中给少数人耕种是一个大的方向。
当前土地流转存在的问题
1、对土地流转认识不够
个别基层干部特别是村级干部对土地流转工作不够重视，没有运用土地流转这种符合市场经济规律的形式去操作，仍然沿用行政干预和强迫命令的老办法；有的地方放松了对土地流转的管理，不闻不问，自行发展；不少群众对土地流转不重视，不了解流转程序，不了解如何流转其行为才合法有效，因而在流转中未能很好地保护自己的合法权益。
2、土地流转不规范
从调查看，不少地方还没有完善土地承包经营权证的发放，致使土地流转不规范主要表现在口头协议多，缺少书面的材料，发生纠纷后没有处理依据；不经发包方同意，私自流转，致使流转行为不受法律保护；流转合同不统一，个别地方条款繁琐，操作性不强。
3、流转机制不健全
尽管土地使用权流转已成为农村经济发展中的一种普遍现象，但土地流转无论有形还是无形的市场都未形成，转出、转入之间缺乏足够的信息联系，阻碍着土地流转在更多方式、更大范围和更高层次上进行。转包费、租赁费缺乏科学依据，没有与之相关联的评估、咨询、公证、仲裁等中介机构。
二、土地流转的几种形式及好处
土地流转改革，有利于土地相对集中，实现规模化经营；也有利于农民从土地转让中获得财产性收入。
1、农户互换土地，方便各自的需要
互换土地，是农村集体经济组织内部的农户，为方便耕种和各自的需要，对各自土地的承包经营权进行的简单交换，是促进农村规模化、产业化、集约化经营的必由之路。
2.农户出租土地，提高土地的效益
在市场利益驱动和政府引导下，农民将其承包土地经营权出租给大户、业主或企业法人等承租方，出租的期限和租金支付方式由双方自行约定，承租方获得一定期限的土地经营权，出租方按以实物或货币的形式获得土地经营权租金
3.农户拿地入股，推进农业现代化
入股，亦称“股田制”或股份合作经营，是指在坚持承包户自愿的基础上，将承包土地经营权作价入股，建立股份公司。
4.建立农地市场，促进产权的交易
通过给农民发放土地使用产权证、建立农地产权交易市场和推进农村合作社建设，在土地所有权、承包权和农地性质“三不变”的前提下，走出一条农村土地改革的新路子。
5.完善仲裁、调解机制，解决土地流转纠纷
可以通过加强农村土地纠纷仲裁机构队伍建设，深入开展农村土地承包纠纷仲裁试点，不断探索解决农村土地纠纷的长效机制。
第三篇：优秀外贸简历
优秀外贸简历模板
基本资料
姓名：胡** 女士
民族：汉
目前所在地：深圳
户口所在地：长沙
婚姻状况：未婚
求职意向及工作经历
人才类型：全职
应聘职位：对外贸易、业务助理、报关员
工作年限：2 年
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：面议
希望工作地区： 深圳
个人工作经历
2003/2-2004/7湖南省长沙望城山塘中学初三英语教师尝试外贸 2004/8-2005/2深圳产洋机械有限公司外贸业务员继续攻读本科
教育背景
毕业院校：中南大学
最高学历：本科
毕业日期：2006—7
所学专业一：外语
受教育培训经历：
2004/9--2006/7 中南大学外语学院应用 英语
2000/9--2003/7 湖南黄埔外语专科学院经贸 英语
语言能力
外语：英语 外语水平：六级
国语水平：精通粤语水平：较差
英语介绍信
Dear Sir/Madam:
It's my great honor to browse this personal information!
Since graduated from Hunan Huangpu Foreign Language College in 2003,I had done the teaching for one and half an year,and had worked in foreign trade business.Until in Feb,2005,I returned to the South Central University for studying more knowledge and confirming objective.During the past two years studing,I had been majoring the Application English on the base of Trading English,including the Advance English(one),Advance(two),Economy And Trade English,Busiess English Correspondence,Selected Readings In English And American Literatures,Chinese And English Translation Course,Interpret And Listening,Japanese,Advance English Writing etc.In addtion, I got the undergraduate diploma,flunetly oral English,good conpprehesion reading
better social communication ability!
For the time being, I would like to hunt the job that with regard to the trade business or English.I am sure that I should take advantage of my ability and experience to serve for your firm.Thanks for your reading!
Looking forward to your replying!
With Best Regards,Salina Hu
第四篇：外贸人必备广交会实用英语口语
广交会英语情景对话集锦
——感谢功夫外贸猫熊哥的分享
秋季广交会马上又要到了，应关注功夫外贸公众号的粉丝要求，猫熊哥这里根据自己多年来参加广交会的经验，和在广交会期间经常用到的广交会英语。
经过整理编辑，推出功夫外贸广交会外贸业务员参展实用英语情景对话集锦，希望对那些即将参加广交会的朋友一定的帮助：
1.当有客商在展位前经过或驻足向摊位里瞭望时，你应该微笑着跟他们打招呼，hello，good morning； 嗨，早上好！Good afternoon.下午好！How do you do? 你好！How are you? 你好！
2.当客户走进我们摊位时，我们应该迎过去微笑着说： welcome you visit our booth.欢迎光临我们展位。
Nice to meet you here in our booth.很高兴在我们展位见到你。
It’s a great honor to meet you at our booth.非常荣幸在我们展位见到你。
3.很多广交会客户会不看你的展品，不进入你的摊位，更不和你谈产品，而是直接和你索要你们公司的样本，或者产品目录的CD或者U盘。客户会这么和你说： Can I have your catalog? 我可以要你们的样本吗？
May I have a look at your catalog? 我可以看看你们的样本吗？ do you have your company brief CD? 你们有你们公司简介的CD吗？ do you have CD catalog? 你们有CD样本吗？
can you give me your company catalog? 你能给我你们公司的样本吗？
4.你应该提前多准备些样本，并把你的名片订在样本的封面上。你把样本递给客户说： This is our company’s products catalog（CD catalog）and this is my name card.It will give you a general idea of the products we handle.这是我们公司产品的样本（CD样本），这是我的名片，从样本中你会了解到我们所经营的产品概况。
当客户拿到你的样本要走时，你可以这样提醒客户：
Won’t you have a look at our catalog and see what interest you? 你可以看看我们的样本，看看你对什么感兴趣。这样有可能把客户留下，并进入你的摊位。然后你要马上和客户索要名片，否则他就走了： could you give me your name card? 您可以给我您的名片吗？
当客户看完你的样本后，如果有他非常感兴趣的产品是，他会这么问： We really need more specific information about this products in your catalog.我需要样本里这款产品的详细信息。
这就需要你对你的产品非常熟悉，才能马上做出非常专业的解答，否则，你就会在客人面前显得不专业，客户就会离你而去。
所以，猫熊哥还是那句话，熟悉产品，熟悉产品还是熟悉产品的英文资料。5.你或者直接双手递给客户你的名片，并说： Here is my business card.这是我的名片。here is my name card.这是我的名片。
6.你给客户名片后，一般客户会主动拿出他的名片作为交换，但是也要客户不愿意主动给出他的名片的，这时你要主动地跟他要名片说： May I have your business card? 我可以要你的名片吗？
Could you give me your business card? 你能给我你的名片吗？ can I have your name card? 你能给我你的名片吗？
7.当客户给你名片时，要双手接过来，并认真看一下名片上客户的名字，公司名称，城市名称，国家名称，以便下面交流时用。如果读不出客户的名字，你可以问客户： can you tell me How to pronounce your name? 能告诉我如何读你的名字吗？
sorry, can you tell me how to speak your name? 对不起，能告诉我如何读你的名字？ how can I read your name? 你的名字怎么读？
8.当客户直接奔向你们某款展品走去时，你要陪着客户过去并主动介绍产品，说： our this products have been exported to many countries for more than XXX year.from our exhibiting samples you can see that we are specialized in manufacturing and exporting this line products.and our products have a very good reputation among our importers.我们这个产品已经 XXX多年一直出口到很多国家，从展出的样品你可以看到我们是专业生产出口这类产品的，我们在我们进口商中有非常好的口碑。I think it will also find a good market in your market.我认为它会在你们的市场上畅销。
9.如果客户还没有表现出对某款具体产品感兴趣时，你可以这么说：
would you like me to show you our exhibiting samples first, and then we can site down and talking about the specific items which you interested.我先带你参观一下我们的展出样品，然后我们坐下来再谈某些你具体感兴趣的产品如何？ 或者说：
What about having a look at our sample first? 先看一看我们的产品吧？
如果你有在广交会上最好卖的产品，你也可以直接推荐给客户： This is our hot sale item.It had a great success at this canton fair.这是我们热卖商品，这款产品在这次广交会上收到非常成功效果。
10.当客户看完你的展品后，你可以先让客人在谈判桌前坐下，并给客户一些饮料，这么说： Would you like a glass of water? 来一杯水如何？
can I get you a cup of tea? 来一杯茶如何？ How about a Coke? 来一杯咖啡？ 客户可能回答说：
A cup of water would be great.Thanks.谢谢，一杯水吧。
11.接着进入正题，你会问客户：
How do you feel like the quality of our products? 你觉得我们产品的质量怎么样？
当客户会表示展品质量还不错，或者未加评价时，你可以这么和客户说：
The quality of ours is as good as that of many other suppliers here in canton fair, while our prices are not high as theirs.By the way, which items are you interested in? 我们的产品质量与其他参加广交会的供应商一样的好，而我们的价格却不象他们的那样高。你对哪个产品感兴趣？ 或者你也可以这么和客户说：
our products quality is our best selling point.我们产品的质量就是我们最好的卖点。Our product is the best seller.我们的产品就是最好的推销员。
We have a very strict quality controlling system which promises that goods we produced are always of the best quality.and You can see.It is good not only in material, fashionable in design, but also super in workmanship, if you buy our product, You will got the best quality there as well as the fashion style.我们有非常严格的质量控制体系，以确保我们的产品生产始终是最好的质量。你可以看到，不仅材料好，款式新，而且工艺高超。
如果你买我们的产品，你将不仅得到最好的质量而且是最新的款式。或者说：
The high quality of the products will secure their leading status in the market place.You must be aware that our quality is far superior to others who exhibit in canton fair.Heavy inquiries witness the quality of our products.产品的高品质将确保在市场上的领先地位。你一定知道，我们的质量远远优于其他在广交会展出商的产品的。大量的询价就已经证明我们的产品质量了。
This product is now in great demand and we have on hand many inquiries from customers here in canton fair.这种产品现在需求量很大，我们手头上有很多来参加展会的客户的询盘。12.当客户就某个具体产品询问价格时，他会这么说： Will you please let us have an idea of your price? 你能给我们报你的价格吗？ How about the price 价格是多少？ How much is this? 这个多少钱？ What about the price? 这个价格是多少？
13.这时你可以这么回答客户说：
To a certain extent，our price depends on how large your order is.but In general, our prices are given on a FOB basis.在某种程度上，我们的价格得看你们的定单有多大。但是通常我们的报价都是FOB价。14.然后你可以把提前准备好的FOB价格表给客户并说: This is the pricelist, but it serves as a guide line only.Is there anything you are particularly interested in we can discuss the price detail.这是价格表，但只供参考。如果有你特别感兴趣的商品，我们可以仔细谈论价格。或者这么说：
Here are our FOB price.All the prices in the lists are subject to our final confirmation.这是我们的FOB价格单。但是所有价格以我方最后确认为准。15.客户看完你的价格表后会含蓄地表示让你降价，客户会这么和你说：
We are satisfied with the quality of your samples, so the business depends entirely on your price.我们对样品的质量很满意，因此交易的成败就取决于你们的价格了。客户还会这么说：
Fine quality as well as low price will help push the sales of your products.优良的质量和较低的价格有助于推销你的产品。16.你这时可以这么回答客户说：
Our prices are most favorably quotations compare with other manufacturers.You’ll see that from our price sheet.我们的价格比其他制造商开价优惠得多。这一点你可以从我们的价格单看到。然后你接着说：
We offer you our best prices, at which we have done a lot business with other customers.我们向你们报最优惠价，按此价我们已与其他客户做了大批生意。
17,当然，要确定给客户降价, 你一定要先问客户的大概订货数量，这样好决定最后的降价幅度。
你可以这么问客户： what’s your quantity in mind? 你要多少货呢？或者：
Thank you for your inquiry.Would you tell us what quantity you require so that we can work out the offer? 谢谢你询价。为了便于我方提出报价，能否请你谈谈你方需求数量？或者：
Will you please tell us the specifications, quantity and packing you want, so that we can work out the offer ASAP.请告诉我们贵方对规格、数量及包装的要求，以便我方尽快制定出报价。How many quantity do you want? 你们要多少数量？ How many do you intend to order? 你打算订多少？
Would you give me an idea how much you wish to order from us? 你能给我一个大致概念，你希望从我们这儿订多少货？ 客户一般会这么回答你的问题：
The size of our order depends greatly on the prices.我们的订货数量很大程度取决于你的价格。
If you reduce your price by 5%, we are going to order XXXX sets.如果你能降价5%，我们将订 XXX套。
This is a trial order;please send us XXX sets only so that we may test the market.If successful, we will give you large orders in the future.这是一个试订单，请只给我发XXX套，以便我们测试市场，如果成功，我们将给您很大的订单。
We have decided to place an order for your XXX product at xxxx PCS.我们已经决定订购你们的XXX产品XXXX件。I’d like to order 600 sets.我想订 600台。
18.如果客户的订货量小，或者他不打算第一次就大量订货，往往他会这么问你： What’s your minimum order quantity? 你们最低订单量是多少？
What’s minimum quantity of an order of your goods? 你们产品一个订单的最低订货量是多少？ 19.这时你就可以直接回答你们的最低订货量：
our minimum order quantity for each Item not less than XXX pcs 我们每款产品的最低订货量不少于XXX件。
一般客户都能接受MOQ，但是也有客户不能接受你们的最低订货量，他会这么说： We can’t execute orders at your limits（MOQ）我们不能订购你们最低订货量。20.当然你也可以主动建议客户说： What about placing a trial order to start? 何不先从试订货开始？
21.客户往往看到你的价格表后，会开始大开杀戒，他要开始杀价了。
这时，你不要生气，更不要慌张，这说明客户真的看好你的产品了，他是真的想买你的东西了，所以他才会这样杀价,客户会这么杀价： Is it possible that you lower the price a bit? 是否可以降一点价格？
Do you think you can possibly cut down your prices by 10%? 你可否降价10%？
Can you bring your price down a bit? Say $10 per dozen.你能否把价格降一些，比如每打10美金。
It’s too high;we have another offer for a similar one at much lower price.价格太高，我们有另一个一样的产品的报价，但价格却非常低。But don’t you think your price’s a little high? 但是，你没有感到你的价格有点高吗？ Your price is too high for us to accept.你的价格太高我们没法接受
It would be very difficult for us to push any sales it at this price.在这个价格对我们来说非常困难推销你的产品。
If you can go a little lower, I’d be able to give you an order on the spot 如果你可以降低一点价格，我就能当场给你下订单 It is too much.Can you discount it? 这价格太高了，你能给些折扣吗？
22.面对客户的杀价，不要急，你在参加展会前的准备工作是否充分,在这时就体现出来了。比如，你心里是否知道这个价格表最多能让利多少？
假如你们这个价格表最多让利10%，这时，你可千万别直接让利10%，那样你就惨了。那样你不但成不了单，而且客户还会得寸进尺。你要这样步步为营地让价：首先和客户说： While we appreciate your cooperation, we regret to say that our this prices is our best price, we can’t reduce our price any further at smaller quantity order.虽然我们感谢贵方的合作，但是很抱慊，我们的价格已经是最优惠价格，在订单数量很小的情况下不能再减价了，但是客户肯不能同意的，在客户一再要求降价的情况下，比如，你先让利2%，并和客户这样说：
if your order not less than our minimum order quantity, we can give you 2% discount.this is to my best.如果你的订单数量达到我们的最低订货量，我们可以给你2%的折扣，这是尽我最大努力了。或者：
Well, if your order is large than MOQ, we are ready to reduce our price by 2 percent.好的，如果你的订单不少于最低订货量，我们准备给你2%的降价。如果客户欣然接受，那你就大赚了，但客户往往还会摇头说： No.this price is still too high to acceptable.不，这个价格还是太高，我们不能接受。这时你要表现出非常为难的样子，然后和客户说：
Considering establishing good relationship with you and future business, we can give a 4% discount.考虑到和你建立友好的关系和未来的业务，我们可以给你4%的折扣。如果客户还是不满意,你可以这么说：
I do value the opportunity to establish business relationship with you.In order to conclude business, I’m prepared to cut down our price by 5%.if at this prices you can not agree, I’m sorry to say that i can not do nothing to help.我确实非常珍惜和你建立业务关系的机会，为了达成交易，我准备降价5%。如果在这个价格你还不同意，我很抱歉，我就没办法了。然后接着说： come on, let’s each make some concession and meet halfway? 我们各让一步，各让5%，好吗？
如果客户接受你的价格，那就是你比预定的最低价格还赚5%，如果客户还是不同意。你可以这么说：
If your order is not less than(10000 pcs), we may reconsider to give you 7% discount.如果你能订10000件以上，我可以考虑给你7%的价格。
and as you know The price of this commodity will soon be adjusted upwards due to advance in cost.并且你知道，由于成本上涨的原因，这产品的价格马上要上调了。and The price has been cut to the limit.and,I’m sorry.It is our rock-bottom price.并且这个价格已经降到极限了，对不起，这是我们的底价了。
按正常情况，到此，大多数客户都会接受你7%的降价了。这就是说，你还比最低价多赚3%。但是，如果遇到的是印度，巴基斯坦等南亚客户，或者非洲客户时，他们还会没完没了，他们会继续杀价.这时要会看懂客户的肢体语言与表情，如果客户想走了，你必须马上做出反应，要先稳住客户，然后说：
OK.Let me check it with my boss to see if he can give you a special discount.Excuse me a moment.I’ll be right back.好吧，我联系一下我们老板，看他能否满足你的特殊价格，对不起，失陪一下，我马上回来。然后拿着手机，到一角落假装给老板打电话，一会儿回来和客户说：
OK.our boss like to give you our no benefit prices only to make you a friend.we agree to give you a 10% discount according to your request.and at this price already close to the costs of production.好吧，我们老板为了交你这个朋友原因按评价给你，同意给你10%的折扣，按这个价格已经是我们的生产成本价了。
这是最后的一招，这时，按照客户的要求降价10%。
这样，你保住了最多降价10%的底线，客户看到这么艰难得到的价格，他还以为捡到大便宜了。
23.当然如果你们的价格已经是底价了，那就这么和直接和客户说： Our price is highly competitive.我们的价格相当有竞争力。this is the lowest possible price.这是最低的价格了
Our price is very reasonable.我们的价格非常合理。
Our price is competitive as compared with others in canton fair.我们的价格与广交会其他供应商比较是相当有竞争力的。To tell you the truth, we have already quoted our lowest price.实话告诉你，我们已经报的是最低价格。
I can assure you that our price is the most favorable.A trial will convince you of my words.我可以向你保证我们的价格是最优惠的，你试订货一次会证明我的话。
24.如果客户就要求你降价3%。那你就直接接受客户的要求好了，并和客户说： Considering to establish long standing business relationship between us, we accept it.考虑我们之间的建立长期的业务关系，我们接受你的还价。25.当有的客户要求用CIF, CFR价格术语成交时，客户会这么说： could you offer us CIF(CFR)(NEW YORK)prices? 你能给我们报CIF(CFR)纽约的价格吗？
这又是检验你参加展会前的准备工作是否做得充分，如果你展会前将世界主要港口的海运费有个价格表，并且对你的产品包装规格尺寸心中有数。
20尺货柜能装多少数量也非常清楚，你就可以马上计算出平均到每个商品上的海运运费。这样把运费加到FOB价格上就是CFR价，而保险费非常少可以忽略不计的情况下，CFR价格也就约等于CIF价格。这样就能报出 CIF价格。你就可以当场计算后报给客户说：
here is CIF(CFR)XXX prices calculated on the base of FOB prices which we have just given you best discount.这是按照刚刚给你打折的FOB价格的基础上算出的CIF价格。26.有关保险问题，客户会这么问你：
What kind of insurance are you able to provide for my consignment？ 贵公司能为我的这批货保哪些险呢？
May I ask what exactly insurance covers according to your usual C.I.F terms？ 请问根据你们常用的CIF价格条件，所保的究竟包括哪些险别？ May I ask you a few questions about insurance? 我可以问几个关于保险的问题吗？
27.关于客户问的保险问题，你可以这样回答：
For Transactions concluded on CIF bases, we usually effect insurance with the People’s Insurance Company of China against All Risks, as per Ocean Marine Cargo Clause of The People’s Insurance Company of China.对于按照CIF达成的交易，我们通常按照中国人民保险公司的海洋运输保险条款，投保中国人民保险公司的一切险。
Usually, the amount insured is 110% of the total invoice value, However, if a higher percentage is required, we may do accordingly but you have to bear the extra premium as well.通常，保额按发票额的110%投保，但是，如果你要求更高的加成比例，我可以按照承保但是额外保费你方承担。
Should you require the insurance to be covered as per institute Cargo Clause, we would be glad to comply but if there is any difference in premium between the two it will be charged to your account.如果你们要求投保协会货物保险条款，我们可以投保但是如果由此引起两者之间的费用差别，由你们负担。
we are also in a position to insure the shipment against any additional risks if you so desire, and the extra premium is to be borne by you.In this case, we shall send you the premium receipt issued by the relative underwriter.我们也可以投保任何你希望的附加险，但是额外费用由你方负责，我们将把保险公司的保费收据寄给你。
如果客户要你报的是 CFR价格，但是客户还是要求你给他办理保险，他会这么和你说： we do know that for transactions on CFR bases, usually the buyer effect insurance, but could you on our behalf to effect the insurance? 我们知道CFR达成的交易，通常保险都是买家投保的，但是，你能代表我投保吗？ 对于客户的这个要求，你可以这么回答：
we agree to effect insurance on your behalf but you have to bear the premium.我们同意代表你办理保险，但你必须要承担的保费。28.当谈到产品包装时，客户会问你关于产品包装问题： can you tell me about your usual packing? 你能告诉我关于你们通常的包装吗？ 或者客户直接说：
Your packing must be seaworthy and can stand rough handling during transit.你们的包装必须具有适航性，并能经得起运输中的野蛮搬运。
29.有关包装问题，你必须对你们的产品包装非常了解，并能马上熟练地表达出来。例如：你可以这么说：
We would like to inform you that we used to pack our products in wooden cases but if you like to pack it in carton, we also can meet you,and we found our cartons just as seaworthy as wooden cases.我们想告诉你的是，我方以前通常都是用木箱包装我们的产品，但如果你喜欢用纸箱包装，我们可以满足，而且，我们的纸盒和木箱一样适合海运。或者你把手里提前准备好的你们出口常用的包装图片拿给客户看，并说：
Do you have specific request for packing? Here are the picture of our packing available now, you may have a look.你们对包装有什么特别要求吗？这是我们目前用的包装照片，你可以看下。30.如果客户对包装有自己的偏爱，客户会这么和你说： We prefer carton packing to wooden case packing.我们更喜欢用纸盒包装，而不是用木箱包装。或者客户对你们的包装没有特殊要求，他会这么说：
Please give special attention to the packing, or the goods could be damaged in transit.请特别注意包装，不然的话，货物可能会在运输中遭损。你为了让客户放心，你可以语气肯定，非常自信的回答客户： You can rest assured about that.包装你尽可放心。
31.接着客户会询问有关交货期问题，他会这么说： How long does it usually take you to make delivery？ 你们通常要多久才能交货？
What about our request for the early delivery of the goods? 我们要求尽快交货如何？
What is the earliest time when you can make delivery? 你们最早什么时候交货？
How long does it usually take you to make delivery? 你需要多长时间交货？
When will you deliver the products to us? 你将何时给我们交货？
When will the goods reach our port? 货物何时能运达我们港口？ Will it possible for you to ship the goods before early October? 十月初你装运货物吗？
32.关于交货期的问题，你必须事先就了解你们工厂或者供货商的大致备货时间，假如备货时间是30天，那你报给客户的交货期就说50天，给自己留点余地。你可以这么回答客户： we usually take shipment within 50 days from the date that your down payment(L/C)reaching us here.我通常在接到你们的定金（信用证）后50天内装运。
We deliver all our orders within two month after receipt of the covering letters of credit.我们在收到信用证后两个月内交货所有我们的订单。I think we can meet your requirement.我想我们能满足你的要求。
We can assure you that the shipment will be made not later than the first half of xxx.我们保证装运将在不晚于XXX上旬装运。
We will get the goods dispatched within the stipulated time.我们将在规定的时间内发运货物。
The earliest delivery we can make is at the end of XXX.我们最早的交货时间在 XX月底。
33.客户如果对你报的交货时间不满意，他会这么和你说： we expect you to make delivery in less than a month，can you？ 我希望你们在不到1个月的时间内交货，行吗？ 或者客户这么说：
Could you make prompt delivery？ 可以即期交货吗？
You may know that time of delivery is a matter of great important.你知道交货时间是最重要的事项。
You know that time of delivery is very important to us.I hope you can give our request your special consideration.你知道交货时间对我们非常重要，我希望你能对我们的请求给予特殊对待。
Let’s discuss the delivery date first.You offered to deliver the goods within two months after the contract signing.我们首先来谈交货期，你报签合同后两个月内交货。
The interval is too long.Could we expect an earlier shipment within one month? 这个间隔时间太长，我们希望一个月内交货可以吗？
34.有关交货期问题，你一定要根据你们产品的具体生产备货能力和订单情况回答了。你可以这么说：
we like to do our best to delivery as soon as we can.我们将尽我们最大的努力尽快交货。或者：
We’ll try our best.The earliest delivery we can make is in(November), but I can assure you that we’ll do our best to advance the shipment.我们尽我们最大努力，我们最早的交货时间是在11月，但是，我们保证我们将尽力提早装运。
I believe that the products will reach you in time and in good order and hope they will give you complete satisfaction.我相信货物能按时完好地运到你们那里，并能令你完全满意。或者拒绝客户的提前发货要求，但是你要这么和客户说：
I’m afraid not.As you know, our（factory）manufacturer is full ordered and we have a lot of order to fill.我恐怕不行，你知道，我们工厂订单满满的，我们又很多订单要执行。I’m sorry.We can’t advance the time of delivery.对不起，我们不能提前交货时间。
如果你对交货期心里没有数，你可以这么回答客户：
I’ll find out with our home office.We’ll do our best to advance the time of delivery.我将和公司联系咨询有关情况，我们将尽我们最大努力尽快交货。35.客户会接着和你谈论付款方式：他会说：
Could you tell me which kind of payment terms you’ll choose? 能否告知你们将采用那种付款方式？ What do you think of the payment terms? 对支付条件有何看法？
Shall we discuss the terms of payment? 我们谈谈付款条款吧？
What is your regular practice about terms of payment? 你们通常的付款方式是什么？ What are your terms of payment? 你们的付款方式
36.你这么回答客户提出的付款问题： We usually by full payment in advance.我们通常是全款预付定金 percent deposit.the balance(70%）to be paid against our copy of bill of lading.交30%的定金,尾款凭提单副本支付。We only accept T/T as the terms of payment.我们只接受电汇的汇款方式。by letter of credit at sight 凭即期信用证
Our company always require L/C for our exports 我公司总是要求出口凭信用证支付。We’d like you to pay us by L/C.我们希望你通过信用证支付我们。37.客户会说出他希望的付款方式：
We hope you will accept D/P payments terms.我们希望你能接受付款交单的付款方式。
In view of this order of small quantity, we propose payment by D/P with collection through a bank so as to simplify the payment procedure.鉴于这个订单数量很小，我们建议采用付款交单通过银行托收的方式支付，这可以简化付款程序。
Payment by L/C is the safest method, but rather complicated.凭信用证支付是最完全的方式，但是太复杂。
38.你要明确毫不犹豫地拒绝客户要求的付款方式，你要这么礼貌而坚决地回绝客人的高风险付款方式：
I’m sorry.We can’t accept D/P or D/A.We insist on payment by L/C(T/T).对不起，我们不能接受付款交单或者承兑交单的付款方式，我们坚持通过信用证（T/T电汇付款）方式。
I’m afraid we must insist on our usual payment terms by T/T(L/C at sight).我们必须坚持我们通用的电汇（即期信用证）付款方式。39.当付款条款确定后，客户会问你： When should we open the L/C? 我们什么时候开信用证？
How long should our L/C be valid? 我们的信用证的有效期要多长时间？ when should I make the down payment? 我们什么时间付定金？
40.你要根据客户的订货数量，以及你们的备货时间，告诉客户提前多少天开证或付定金：你要这样回答客户：
Your L/C must reach us 50 days before the date of delivery so as to enable us to make all necessary arrangements.你的信用证要在交货期50天前到达我们，这样我们才可以做所有的必要安排。
your down payment must reach us two month before the date of delivery so that to enable us to make all necessary arrangements.你的定金必须在交货日前两个月前到达我们，以便我们做所有必要的安排。41.当主要问题都谈完了，你可以主动向客户提出签订合同的问题：
Since both of us are in agreement on all the terms and conditions shall we sign the contract now? 既然我们双方一致同意所有的条款，那我们现在就签约好吗? 客户同意，你就去准备合同，然后签字，告诉客户签字位置： Please Sign your name here.请这里签名
42.签完合同后，你可以和客户这么说：
I’m very pleased that we have come to an agreement at last.我非常高兴我们最终达成一致。
Let’s congratulate ourselves for the successful contract.我们祝贺我们成功签订合同。
I want to tell you how much I appreciate your order.我想告诉你我非常感谢你的订单。
Thank you for your order.We assure you of a punctual execution of your order as soon as your L/C(Down payment)reach us here.谢谢你的订单，我向你保证我们会在收到你的信用证（定金）后马上执行你的订单。Thank you very much for your order 非常感谢你的订单。
43.签完合同了，就可以放松下来。这时，为了增进和客户的熟悉程度和友谊深度，你可以说些其他的话题，并从中间接了解客户。比如你可以说： Is this your first time to China? 这是你第一次来中国吗？
Is this your first time to Canton fair?/Guangzhou Fair? 这是你第一次来广交会吗？
Do you travel to China on business often? 你经常来中国做生意吗？
What kind of Chinese food do you like? 你喜欢那种中国食品？
What do you like to do in your spare time? 你业余时间喜欢做什么？
Could I have some information about your scope of business? 你能告诉我你的经营范围吗？ It was nice to talking with you.和你交谈非常愉快 I enjoyed talking with you.我非常愉快和你交谈。
We really wish you’ll have a pleasant stay here.我们衷心希望你在这儿逗留愉快 I hope you’ll have a pleasant stay here 我们希望你在这儿过的愉快。Do you have much trouble with jet lag? 你有很多时差困扰吗？
44.如果你的工厂在珠三角地带，你可以在广交会期间邀请客户参观工厂，这个工厂要是你们自己的。如果工厂不是你们自己的，客户没有求还是别主动邀请了。你可以这么和客户说： You’ll understand our products better if you visit our factory during you stay here in canton fair.在广交会期间如果你能参观我们的工厂，你将能更好理解我们的产品。
Let’s me know when you are free.We will arrange the tour for you to visit our factory which nearby Guangzhou.请告诉我你什么时候有时间，我将安排你参观我们广州附近的工厂。客户也可能主动要求你安排参观工厂，他会这么说： I wonder if you could arrange a visit to your factory? 我想你是否可以安排我参观你们工厂。45.客户离开摊位时，你要这么和客户告别：
I wish you a success in your business transaction in canton fair.我祝愿你在广交会获得成功。
Wish you a very pleasant journey in Guangzhou!祝你广州旅行愉快，It is a pity you are leaving so soon.你马上就要离开了很舍不得。
I’m looking forward to seeing you again 我期待再次见到你。
Don’t forget to look me up if you are ever in China.Have a nice journey!无论何时你来中国不要忘了来看我，一路顺风。客户会和你道别说：
Thank you very much for everything you have done us during our stay in your booth.非常感谢在你们展位时你给我们所做的一切。你可以这么回答客户： Don’t mention it.Keep in touch.别客气，保持联系。46.在广交会上，采购商除了在你的摊位咨询价格，他们还会到很多摊位去交谈询价。而你为了尽可能先人一步搞定客户订单，有时你有必要约客户在晚上出去一起吃饭或娱乐，或者去客户入住的酒店去看望客户并谈论有关问题。
May I make an appointment with you? I’d like to arrange a meeting to discuss your new order this evening in your hotel at your convenient time.could you tell me which hotel do you check in and your room Number? 我可以和你约个时间吗？我想今天晚上在你方便的时候到你入住的酒店和你讨论订单的问题。你可以告诉我你入住的酒店和房间号吗？ 或者：
Would you please tell me when you are free so that I can honour you a dinner? 你能告诉我你什么时候有时间，以便我可以设晚宴宴请你好吗？ Can I invite you to have dinner together this evening? 今晚我可以邀请你一起吃晚餐吗？ 客户可能这么对你说：
OK, I checked in Dong-fang Hotel, My room no.is XXX.好的，我入住东方饭店，我的房间号是XXX。
thanks, It is my pleasure to have dinner with you.I will be there.谢谢，和你一起用晚餐是我的荣幸，我会前往的。
47.因为客户来自世界各地，客户的英语水平也是五花八门，参差不齐。欧美的不用说，南亚印度和巴基斯坦客商的英语你懂的。
有的客户英语可能很烂，很多时候你不必完整说完一个句子，关键是要表达清楚，说明白就行。
如果听不懂客户的话，一定要问清楚，宁可多问也不要不懂装懂。当你听不懂客户的话时，你要这么问客户： beg your pardon!请你再说一遍。can you repeat it again.你能在说一遍吗？
Could you say that again, please? 请你再说一下。Could you repeat that, please? 请你重复一遍。或者，I can’t catch up with you, could you please speak slowly.我跟不上你，你能说的慢点吗？
Could you speak a little more slowly, please? 请你说得稍微慢一点。Could you write that down? 你能写下来吗？
当你不确定客户的意思时，你可以把你听到客户的意思再重复一次，让客户确认，以免搞错。你可以这么说： You mean…is that right? 你是说… 对吗？ Do you mean..? 你的意思是…
如果客户没听懂你的话，或者误解你的话，你要立即纠正，以免为以后带来不必要的误会和麻烦：你要直接这么说：
No, I’m afraid you misunderstood me.What I was trying to say is… 不，恐怕你误解了。我想说的是……
总之，广交会，客户多，来自世界各地，各种语言能力的人都有，要做到以不变应万变。不变就一定要熟悉你的产品的方方面面的英文资料，英文表达。
还有就是听不懂就要让客户重复，再不懂，就用笔在谈判桌上让客户写着纸上交流，千万不能不懂装懂。
第五篇：外贸人接待客户必备58句
• 外贸人接待客户必备58句
1.Excuse me.Are you Susan Davis from Western Electronics？ 对不起，你是来自西方电子公司的苏姗?戴卫斯吗？
2.Yes, I am.And you must be Mr.Takeshita.是的，我就是，你一定是竹下先生吧。
3.Pardon me.Are you Ralph Meyers from National Fixtures？ 对不起，请问你是从国家装置公司来的雷夫?梅耶史先生吗？
4.I“m Dennis.I am here to meet you today.我是丹尼斯，今天我到这里来接你。
5.I”m Donald.We met the last time you visited Taiwan.我是唐纳德，上次你来台湾时我们见过面。
6.I“m Edwin.I”ll show you to your hotel.我是爱德温，我带你去旅馆。
7.How was your flight? Was it comfortable? 你坐的班机怎么样？还舒服吗？
8.It was quite good.But it was awfully long.班机很好，就是时间太长了。
9.Did you have a good flight？ 你旅途愉快吗？
10.Not really, I“m afraid.We were delayed taking off, and we encountered a lot of bad weather.不太好，我们起飞延误了，还遭遇了恶劣的气候。
11.How was your flight？ 你的航班怎样？
12.Did you get any sleep on the plane？ 你在飞机上睡觉了吗？
13.Mr.Wagner, do you have a hotel reservation？ 华格纳先生，你预订过旅馆吗？
14.No, I don’t.Will it be a problem? 不，我没有，会有困难吗？
15.I don’t think so.I know several convenient hotels.Let me make some calls.我认为没有，我知道有几家便利旅馆，让我打几个电话。
16.I’ve made a reservation at the hotel you used last time.我已预订了你上次住过的旅馆。
17.We’ve booked a Western-style room for you.我们已为你订了一间西式的房间。
18.Let’s go to the station to get a train into town.我们到火车站去乘车进城。
19.Does it take long to get into Taibei from here？ 从此地去台北要很久吗？
20.It’s about an hour.大概要一个小时。
21.We’ll get a taxi from the station.我们到火车站乘出租车。
22.There’s a shuttle bus we can use.我们可搭乘机场班车。
23.I’ve brought my car, so I can drive you to your hotel.我开车来的，所以我开车送你到旅馆。
24.You must be hungry.Shall we get something to eat？ 你一定饿了，我们吃点东西好吗？
25.That sounds good.Let’s get something at the hotel restaurant.I feel a little tired.那太棒了，我们就到旅馆餐厅吃点东西，我有点累了。
26.Would you like to have some dinner？ 你想吃饭吗？
27.What would you like to eat？ 你想吃什么呢？
28.Can I take you out to dinner? It”ll be my treat.我带你出去吃饭好吗？这次我请客。
29.If you’re hungry, we can eat dinner now.如果你饿了，我们现在就去吃饭。
30.Have you had breakfast yet？ 你吃过早餐了吗？
31.Yes.It was delicious.是的，味道很好。
32.Good.Let’s go to the office.好的，我们去办公室吧。
33.How is your room？ 你的房间怎样？
34.Did you sleep well last night？ 你昨晚睡得好吗？
35.Why don’t we go to the office now？ 为何我们现在不去办公室呢？
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36.We’ll start with an orientation video.It runs about 15 minutes.我们将从一个电视简报开始，大概放15分钟。
37.The tour will take about an hour and a half.We ought to be back here by 3:00.参观大概要一个半小时，3点钟以前回到这里。
38.Our new product line has been very successful.We’ve expanded the factory twice this year already.我们新的生产线非常成功，我们今年已把工厂扩展了两倍。
39.I’d like to introduce you to our company.Is there anything in particular you’d like to know？ 我将向你介绍我们的公司，你有什么特别想知道的吗？
40.We have some reports to show you for background information.我们还有一些报告向你介绍背景资料。
41.Is your factory any different from other plastics factories？ 你们工厂和其他塑胶工厂有何差别呢？
42.Yes, our production speed is almost twice the industry-wide average.是的，我们的生产速度是其他工厂两倍。
43.I’d like to explain what makes this factory special.我要向你说明本工厂的特性。
44.This is the most fully-automated factory we have.这是我们的全自动化工厂。
45.It’s the most up-to-date in the industry.这是同业中最新型的。
46.We’ve increased our efficiency by 20% through automation.通过自动化我们的效率增加了20%.47.Could you tell me the cost of production per unit？ 请你告诉我每件成品的生产成本好吗？
48.I’m afraid I don’t know.Let me ask the supervisor in this section.恐怕我不知道，让我来询问一下该组的负责人。
49.I’m not really sure about that.Mr.Jiang should know the answer to that.关于那事我不敢确定，蒋先生应该知道答案。
50.Let me direct that question to the manager.让我直接问经理好了。
51.I’m not familiar with that part.Let me call someone who is more knowledgeable.那部分我不熟悉，让我找专业人士来说明。
52.Yes, I’d like to know your daily production.是的，我想知道你们的日生产额。
53.Is there anything you"d like to know？ 你想知道什么？
54.Is there anything I can explain fully？ 有什么事情要我详细说明的吗？
55.What did you think of our factories？ 你认为我们的工厂怎样？
56.I was impressed very much.我有深刻的印象。
57.thank you very much for giving us your valuable time.我们占用了你宝贵的时间，非常感谢。
58.We have a small gift for you to take with you when you leave the factory.你离开工厂时，我们有件小礼物要送给你。
久仰！I've heard so much about you.好久不见了！Long time no see.辛苦了！You've had a long day.You've had a long flight.尊敬的朋友们！Distinguished/Honorable/Respected friends 阁下(多用于称呼大使)Your Excellency 我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend
第2页，共19页 our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing.对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance.在北京过得怎么样？ How are you making out in Beijing?
我一定向他转达您的问候和邀请。I'll surely remember you and your invitation to him.欢迎美商来北京投资。American businessmen are welcome to make investment in Beijing.欢迎多提宝贵意见。Your valuable advice is most welcome.不虚此行!It's a rewarding trip!
您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.请代我问候王先生。Please remember me to Mr.Wang.感谢光临！Thank you so much for coming.欢迎再来！Hope you'll come again.欢迎以后多来北京！Hope you'll visit Beijing more often.请留步，不用送了！I will see myself out, please.多保重！Take care!
祝您一路平安！Have a nice trip!
愿为您效劳！At your service!
为…举行宴会/宴请 Host a dinner/banquet/luncheon in honor of …
欢迎宴会 Welcome dinner
便宴 Informal dinner
午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容）Luncheon
便餐 Light meal
工作午餐 Working luncheon
第3页，共19页
自助餐 Buffet dinner/luncheon
答谢宴会 Return dinner
告别宴会 Farewell dinner
庆功宴 Glee feast
招待会 Reception
庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会 Reception Celebrating the 45th Anniversary of the Founding of the People's Republic of China
鸡尾酒会 Cocktail party
茶话会 Tea party
包餐/点餐 Table d'hote/a la carte
上菜 Serve a courst
您的位置在这里。Here is your seat.请入席！Please have a seat.欢聚一堂 Enjoy this happy get-together
请随便！Please yourself at home./Please enjoy yourself.请各位随意用餐。Help yourself please.您喝点什么？ What would you like to drink?
现在我提议，为了…和…之间的合作，为了…参议员的健康，干杯！At this point, I propose a toast: to the cooperation between … And … , to the health of Senator…, cheers!
最后，我借主人的酒，提议为…干杯！Lastly, taking up this glass of fine wine, I propose a toast to …
请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯！I'd ask you to raise your glass and join me in a toast ot the health of all our friends present here.敬您一杯！Here's to you!
第4页，共19页 祝你健康！To your health!
我要为此干杯！I'll drink to that!
随量！Whatever you like!
我失陪一会儿！Excuse me for a minute.菜不好，请多多包涵！Hope you enjoy yourself.外宾接待实用英语（2）
女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。Ladies and gentlemen, good evening.The concert/show would start soon.Please get yourself seated.Thank you.招待会现在开始。The reception will now begin.全体起立，奏国歌！All rise please.For the P.R.C.National Anthem!
出席今天招待会的贵宾有… The distinguished guests paarticipating the reception are …
现在请…讲话 I have the honour to call upon …
开幕式现在结束。This concludes the opening ceremony.隆重庆祝 Grand celebration
庆祝成立…一周年 Celebrating the 1st Anniversary of the Establishment of …
热烈祝贺第一届…锦标赛 Hail the first FIFA of …
值此节日之际致以节日的祝贺！On the occasion of the season, I would like to extend season's greetings.祝您工作顺利、事业成功、身体健康、家庭幸福！Wish you the very best of luck in your job, every successin your future endeavours, good health and a happy family!
衷心祝贺您当选… Hearty congratulations on your recent ecletion as …
举行会议/研讨会/大会/座谈会/学术报告会
Hold a meeting/seminar/conference/forum/symposium
赞助人/主办人/承办人/协办人 Patron/sponsor/organizer/co-organizer
举行谈判 Enter into negotiation
第5页，共19页
交涉 Make representations with sb.On sth./deal with sb.事物性会谈 Talks at working level
对口会谈 Counterpart talks
议程项目 Items on the agenda
主题 Theme 议题 Topic for discussion 双方商定的议程 Schedule mutually agreed upon
开幕会议 Opening session 全体会议 Plenary session 开场白 Introduction
情况介绍 Presentation 小组讨论 Panel discussion
同有关单位磋商 Hold consultations with the organizations concerned
一轮会谈 One round of talks 决议 Resolution
谅解备忘录 Memorandum of understanding
现在开会。I declare the meeting open.请…发言。I invite the representative of …To take the floor.下面我给各位简要介绍一下北京的经济情况 Now I would like to give you a brief overview of Beijing's economy.我的介绍完了，谢谢！That's all for my presentation.thank you.我先说这么多。So much for my remarks for now.我要说的就是这些。That's all for what I want to say.您看是先谈原则问题呢，还是先谈具体问题？ I wonder if you would like to start with matters of principle or specific issues?
让我先谈一个问题。If you agree(With your permission), let me start with one issue
在谈那个问题之前我想对您刚才讲的话谈点看法。Before we trun to that issue, I wish to make a few comments/remarks on your presentation.您对此事怎么看呢？ I wish to benefit from your views on this matter./ What is your view on this matter?/ How do you see this matter?
第6页，共19页
我提议休会十分钟。I propose a ten-minute break.我想接着刚才的问题讲下去。I will pick up where we left off just now.对不起，我插一句。Sorry for the interruption but
当然可以！By all means.怎么都行！Whatever you say.我没有异议。I have no objection.我方对这个问题有异议。We take exception to this question.我们高兴地看到… We note with pleasure that …
这个日期贵方觉得合适吗？ I wonder if this date wuld be suitable for you? 不知你们上午谈的怎样？ I wonder how the meeting went this morning?
我方很希望贵方能尽早给予肯定的答复。We would greatlyl appreciate it if you could give us your favourable and prompt commitment as soonas possible.请你们务必在8月1日前提出意向书。You are kindly requested to submit the letter of intent on the date no later than 1st August.纠缠这个问题。Entangle this issue.提倡节约 Advocate/uphold thriftiness 为了国家的繁荣 For the sake of national property
经受了时间考验的友谊给我留下了很深的印象。The time-tested friendship leave me a deep impression.密切注视 Keep close watch on
促进密切合作 Spur/promote intensive cooperation 社交招待
1.Would like a glass of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke?
2.All right, let me make some.I’ll be right back.3.A cup of coffee would be great.Thanks.4.There are many places where we can eat.How about Cantonese food?
5.I would like to invite you for lunch today.6.Oh, I can’t let you pay.It is my treat, you are my guest.第7页，共19页
7.May I propose that we break for coffee now?
8.Excuse me.I’ll be right back
9.Excuse me a moment.告别
1.Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!
2.Thank you very much for everything you have done us during your stay in China.3.It is a pity you are leaving so soon.4.I’m looking forward to seeing you again.5.I’ll see you to the airport tomorrow morning.6.Don’t forget to look me up if you are ever in FUZHOU.Have a nice journey!
约会
1.May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discuss our new order.2.Let’s fix the time and the place of our meeting.3.Can we make it a little later?
4.Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better.5.Would you please tell me when you are free?
6.I’m afraid I have to cancel my appointment.7.It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.8.Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time?
9.Anytime except Monday would be all right.10.OK, I will be here, then.11.We’ll leave some evenings free, that is, if it is all right with you.第8页，共19页
品质
1.We have a very strict quality controlling system, which promises that goods we produced are always of the best quality.2.You have got the quality there as well as the style.3.How do you feel like the quality of our products?
4.The high quality of the products will secure their leading status in the market place.5.You must be aware that our quality is far superior to others.6.We pride ourselves on quality.That is our best selling point.7.As long as the quality is good.It is all right if the price is a bit higher.8.They enjoy good reputation in the world.9.When we compare prices, we must first take into account the quality of the products.10.There is no quality problem.Quality is something we never neglect（忽视）.11.You are right.It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.材料很好、设计时尚、做工优秀。
12.We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.13.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.14.I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.Sample Text
问好
1.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you?
2.How do you do? /How are you? / Nice to meet you.3.It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you.4.Welcome to China.第9页，共19页
5.We really wish you’d have a pleasant stay here.6.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China?
7.Do you have much trouble with jet lag（时差）?
机场接客
1.Excuse me;are you Mr.Wilson from the International Trading Corporation?
2.How do I address you（我怎么称呼你）?
3.May name is Benjamin liu.I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company.I’m here to meet you.4.We have a car an over there to take you to you hotel.Did you have a nice trip?
5.Mr.David smith asked me to come here in his place to pick you up.6.Do you need to get back your baggage?
7.Is there anything you would like to do before we go to the hotel?
相互介绍
1.Let me introduce my self.My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.2.Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY.Nice to meet you./pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.3.I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company.4.Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.5.Mr.Smith, this is our General manage, Mr.Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin.And this is our RD Department Manager, Mr.Wang.6.If I’m not mistaken, you must be Miss Chen from France.7.Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC.We met several years ago.8.Is there anyone who has not been introduced yet?
第10页，共19页
9.It is my pleasure to talk with you.10.Here is my business card./ May I give you my business card?
11.May I have your business card? / Could you give me your business card?
12.I am sorry.I can’t recall your name./ Could you tell me how to pronounce your name again?
13.I’ am sorry.I have forgotten how to pronounce your name.小聊
1.Is this your first time to China?
2.Do you travel to China on business often?
3.What kind of Chinese food do you like?
4.What is the most interesting thing you have seen in China?
5.What is surprising to your about China?
6.The weather is really nice.7.What do you like to do in your spare time?
8.What line of business are you in?
9.What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view?
10.No wonder you’re so experienced.11.It was nice to talking with you./ I enjoyed talking with you.12.Good.That’s just what we want to hear.确认话意
1.Could you say that again, please?
2.Could you repeat that, please?
3.Could you write that down?
第11页，共19页
4.Could you speak a little more slowly, please?
5.You mean…is that right?
6.Do you mean..?
7.Excuse me for interrupting you.1.Greeting message 祝福
Hope you have a good trip back.祝旅途愉快。
How are you? 你好吗?
How is the project going on? 项目进行顺利吗?
2.Initiate a meeting 发起会议
I suggest we have a call tonight at 9:30pm(China Time)with you and Brown.Please let me know if the time is okay for you and Ben.我建议我们今晚九点半和Brown小聚一下,你和Ben有没有空?
I would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project A.今天下午我建议我们就A项目的发展计划开会讨论一下。
We‘d like to have the meeting on Thu Oct 30.Same time.十月三十号(周三),老时间,开会。
Let‘s make a meeting next Monday at 5:30 PM SLC time.下周一盐湖城时区下午五点半开会。
I want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the XXX project.我想跟你电话讨论下报告进展和XXX项目的情况。
3.Seeking for more information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议
Shall you have any problem accessing the folders, please let me know.第12页，共19页 如果存取文件有任何问题请和我联系。
Thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule.谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。
Look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反馈建议!
What is your opinion on the schedule and next steps we proposed?
你对计划方面有什么想法?下一步我们应该怎么做?
What do you think about this?
这个你怎么想?
Feel free to give your comments.请随意提出您的建议。
Any question, please don‘t hesitate to let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。
Any question, please let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。
Please contact me if you have any questions.有任何问题,欢迎和我们联系。
Please let me know if you have any question on this.有任何问题,欢迎和我联系。
Your comments and suggestions are welcome!
欢迎您的评论和建议!
Please let me know what you think?
第13页，共19页 欢迎您的评论和建议!
Do you have any idea about this?
对于这个您有什么建议吗?
It would be nice if you could provide a bit more information on the user‘s behavior.您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了!
At your convenience, I would really appreciate you looking into this matter/issue.如果可以,我希望你能负责这件事情。
4.Give feedback 意见反馈
Please see comments below.请看下面的评论。
My answers are in blue below.我的回答已标蓝。
I add some comments to the document for your reference.我就文档添加了一些备注,仅供参考。
5.Attachment 附件
I enclose the evaluation report for your reference.我附加了评估报告供您阅读。
Attached please find today‘s meeting notes.今天的会议记录在附件里。
Attach is the design document, please review it.设计文档在附件里,请评阅。
For other known issues related to individual features, please see attached release notes.第14页，共19页 其他个人特征方面的信息请见附件。
6.Point listing 列表
Today we would like to finish following tasks by the end of today:1…….2…….今天我们要完成的任务:1…….2…….Some known issues in this release:1…….2…….声明中涉及的一些问题:1…….2…….Our team here reviewed the newest SCM policy and has following concerns:1…….2…….我们阅读了最新的供应链管理政策,做出如下考虑:1…….2…….Here are some more questions/issues for your team:1…….2…….以下是对你们团队的一些问题:1…….2…….The current status is as following: 1……
2……
目前数据如下: 1……
2……
Some items need your attention:1…….2…….以下方面需提请注意:1…….2…….7.Raise question 提出问题
I have some questions about the report XX-XXX
我对XX-XXX报告有一些疑问。
For the assignment ABC, I have the following questions:…
就ABC协议,我有以下几个问题:……
8.Proposal 提议
第15页，共19页 For the next step of platform implementation, I am proposing…
关于平台启动的下一步计划,我有一个提议……
I suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future.我建议我们就一周项目开一个电话会议。
Achievo team suggest to adopt option A to solve outstanding issue……
Achievo团队建议应对突出问题采用A办法。
9.Thanks note 感谢信
Thank you so much for the cooperation感谢你的合作!
Thanks for the information
谢谢您提供的信息!
I really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project.对如此紧急的项目您做出的努力我表示十分感谢。
Thanks for your attention!
谢谢关心!
Your kind assistance on this are very much appreciated.我们对您的协助表示感谢。
Really appreciate your help!
非常感谢您的帮助!
10.Apology 道歉
I sincerely apologize for this misunderstanding!
对造成的误解我真诚道歉!
I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP.第16页，共19页 A: I'm sorry to say that the price you quote is too high.It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price.B: well, if you take quality into consideration, you won't think our price is too high.A: Let's meet each other half way.-很遗憾你们报的价格太高，如果按这种价格买进，我方实在难以推销。-如果你考虑一下质量，你就不会觉得我们的价格太高了。-那咱们就各让一步吧。
A: I'm sorry to say that your price has soared.It's almost 20% higher than last year's.B: That's because the price of raw materials has gone up.A: I see.Thank you.-很遗憾，贵方的价格猛长，比去年几乎高出20%。-那是因为原材料的价格上涨了。-我知道了，多谢。
A: How many do you intend to order? B: I want to order 900 dozen.A: The most we can offer you at present is 600 dozen.-这种产品你们想订多少？-我们想订900打。
-目前我们至多只能提供600打。
A: We have inspected the rice, and we're surprised to know that the weight is short.B: We sell our goods on loaded weight and not on landed weight.A: I see.-这些大米我们检验过了，重量不够，我们感到奇怪。-我们出售商品是以装船重量为准，不是以卸货重量为准。-我知道了。
A: The next thing I'd like to bring up for discussion is packing.B: Please state your opinions about packing.A: All right.We wish our opinions on packing will be passed on to your manufacturers.-下面我想就包装问题讨论一下。-请陈述你们的意见。
-好，我们希望我们对包装的意见能传达到厂商。
A: You know, packing has a close bearing on sales.B: Yes, it also affects the reputation of our products.Buyers always pay great attention to packing.A: We wish the new packing will give our clients satisfaction.-大家都知道，包装直接关系到产品的销售。
-是的，它也会影响我们产品的信誉，买主总是很注意包装。-我们希望新包装会使我们的顾客满意。
A: How are the shirts packed? B: They're packed in cardboard boxes.A: I'm afraid the cardboard boxes are not strong enough for ocean transportation.-衬衫怎样包装？-它们用纸板箱包装。
-我担心远洋运输用纸板箱不够结实。
A: From what I've heard, you're already well up in shipping work.第17页，共19页 B: Yes, we arrange shipments to any part of the world.A: Do you do any chartering?-据我所知，你方对运输工作很在行。-是的，我们承揽去世界各地的货物运输。-你们租船吗？
A: How do you like the goods dispatched, by railway or by sea? B: By sea, please.Because of the high cost of railway transportation, we prefer sea transportation.A: That's what we think.-你方将怎样发运货物，铁路还是海运？
-请海运发货，铁路运输费用太高，我们愿意走海运。
展会英语：展会谈判交流英语句型（下）
A: When can you effect shipment? I'm terribly worried about late shipment.B: We can effect shipment in December or early next year at the latest.A: That's fine.-你们什么时候能交货？我非常担心货物迟交。-我们最晚在今年十二月或明年初交货。-那很好。
在双方谈判的过程中，一定要注意倾听对方的发言，如果对对方的观点表示了解，可以说： I see what you mean.（我明白您的意思。）如果表示赞成，可以说： That's a good idea.（是个好主意。）或者说：
I agree with you.（我赞成。）
如果是有条件地接受，可以用on the condition that这个句型，例如：
We accept your proposal, on the condition that you order 20,000 units.（如果您订2万台，我们会接受您的建议。）
在与外商，尤其是欧美国家的商人谈判时，如果有不同意见，最好坦白地提出来而不要拐弯抹角，比如，表示无法赞同对方的意见时，可以说： I don't think that's a good idea.（我不认为那是个好主意。）或者
Frankly, we can't agree with your proposal.（坦白地讲，我无法同意您的提案。）如果是拒绝，可以说：
We're not prepared to accept your proposal at this time.（我们这一次不准备接受你们的建议。）有时，还要讲明拒绝的理由，如
To be quite honest, we don't believe this product will sell very well in China.（说老实话，我们不相信这种产品在中国会卖得好。）
谈判期间，由於言语沟通问题，出现误解也是在所难免的：可能是对方误解了你，也可能是你误解了对方。
第18页，共19页 在这两种情况出现後，你可以说：
No, I'm afraid you misunderstood me.What I was trying to say was...（不，恐怕你误解了。我想说的是……）或者说：
Oh, I'm sorry, I misunderstood you.Then I go along with you.（哦，对不起，我误解你了。那样的话，我同意你的观点。）
第19页，共19页
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