公司的价值观和工作目标

第一篇：公司的价值观和工作目标

客户第一：

客户是衣食父母

无论何种状况 微笑面对客户 始终体现尊重和诚意

在坚持原则的基础上 用客户喜欢的方式对待客户

站在客户的立场思考问题 最终达到甚至超越客户的期望

平衡好客户需求和公司利益 寻求双赢

关注客户需求 提供建议和资讯 帮助客户成长

团队合作：

共享共担平凡人做非凡事

乐于分享经验和知识 教学相长

以开放的心态听取他人意见 表达观点时直言有讳

在工作中群策群力 拾遗补缺；不是自己份内的的工作 也不推诿

决策前充分发表意见 决策后坚决执行

有主人翁意识 积极参与 促进团队建设

拥抱变化：

迎接变化 勇于创新

对于行业和公司的变化 认真思考并充分理解 积极接受

对于变化对个人产生的影响 理性对待 充分沟通 诚意配合 面对变化 积极影响和带动同事在工作中具备前瞻意识 不断尝试新方法 新思路

即使变化后产生了挫折和失败 也能重新调整 以更积极的态度拥抱下一次变化

激情：

乐观向上 永不言弃；

对公司 工作和同事充满热爱

以积极的心态面对困难和挫折 不轻易放弃

不断自我激励 自我完善 寻求突破

不计得失 全身心投入

始终以乐观主义的精神影响同事和团队

诚信：

诚实正直 言出必践

胸怀坦荡 对事不对人

言行一致 不受利益或压力的影响

勇于承担错误 敢于承担责任

不传播未经证实的消息 不背后不负责人的议论事和人

坚持原则 不随意承诺和妥协

敬业：

专业执著 精益求精专注工作 做正确的事情

今天的事不推到明天 自己的事不推给别人

在工作上以较小的投入获得高效的产出

以专业的态度平常的心态 对待每件事

持续学习不断提升 今天的最好表现是明天的最低要求

第二篇：公司价值观

-客户第一：客户是衣食父母；

-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；-诚信：诚实正直，言行坦荡；-激情：乐观向上，永不放弃；-敬业：专业执着，精益求精。

一、客户第一 ·客户是衣食父母

·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 ·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 ·具有超前服务意识，防患于未然

二、团队合作

·共享共担，平凡人做非凡事

·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 ·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 ·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

三、拥抱变化 ·迎接变化，勇于创新 ·适应公司的日常变化，不抱怨

·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 ·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 ·创造变化，并带来绩效突破性地提高

四、诚信

·诚实正直，言出必践

·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 ·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 ·能持续一贯地执行以上标准

五、激情

·乐观向上，永不言弃

·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 ·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 ·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功 ·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

六、敬业

·专业执着，精益求精

·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 ·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 ·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 ·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

我们要去哪里？ 我们怎么去？

去了以后我们会怎么样？

第三篇：公司2013年工作目标和工作计划

公司2013年工作目标和工作计划

一、2012工作回顾：

2012年从公司正式开业，到现在的10月，公司每月营业状况无法盈利。目前公司运营到处于整个市场相对的淡季，那么公司基本处于完全无营业收入状态。

整个公司运营不理想，这个有市场的状况，更多的是公司运营的掌控能力存在不足而引起的业绩严重亏损。

公司负责人要从中吸取经验和教训，从现在开始，完成2012年既定经济管理目标。

总结不足：

1、公司运营核心部门掌控、引导不力。

2、申报部老师招聘、培训不力。

3、公司的绩效考核执行力度不够。

4、公司主营项目的业务领导水平不够。

结合目前公司发展状况和今后趋势，公司计划从以下几个方面开展2012的工作：加强管理基础、构建高效运作的营销业务运营管理机制；努力提升人才业务水平，不断提高培训产品质量，努力为学员客户提供优质的产品和服务。

二、12市场预测和分析

1、国家政策预测

2012年的考生在逐年增加，九大员考试的准入门槛和难度不断增加，都是市场契机。庞大的考试队伍和建筑市场的需求量完全是反比，很对单位和个人对此证的需求和依赖是相当的强。

所以在考试难度加大的同时，我们培训机构还是有更多的市场机遇，对于大部分考生来说，经过多年的考试但是都无法通过，开始的几年总算是抱着侥幸通过考试的心态逐渐回归理性。

2、同行分析

长沙的机构目前没有绝对的领导公司，无论在培训公司的整体实力、品牌知名度、学员忠诚度都没有个性鲜明的公司，目前还是处于争霸，互相割裂的状态，彼此恶性的价格竞争阶段，也正是集中突围，是树立品牌的大好时机。

3、对手分析

长沙目前比较有知名度的是外来的培训公司进入，有等以网络视频教育结合他们的包过签约班给予市场较大的份额分割。

4、公司优势和劣势

优势：正式运营以来，依托集团提供的平台，减少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好营销团队的建设。

（1）、信息的共享，节约了公司行政部的无谓搜索，保障营销部门的客户开发准确率和高效率。

（2）、资源的共享，完全从公司目前所无法单独完成的事务和成本上解决了后顾之忧。

（3）、信息平台的共享，提供一个远距平台增加更多的栏目和服务项目。（4）、产品的开发，现在公司无需投入精力和资金做任何一个产品的开发共享资源。

劣势：

（1）、竞争对手的成长：在前几年有一批成立较长公司在市场上有一定知名度，这个将是公司在未来几年的强劲对手。

（2）、公司自身问题：人力资源是困扰公司最大的瓶颈。积极探索、拓展销售新模式和渠道，打破销售瓶颈，努力为学员提供优质的教学平台，抓住市场扩大的契机壮大自己，开创公司营销的新局面。

三、2012年经营目标

1、推行目标管理，实现培训金额收入万元，利润万元。应收款率%。

2、重视人才队伍招聘、培养和建设。

3、开发新产品，提升公司产品市场竞争能力。

4、办公成本降低%，推广费用增加营业额的%。

四、2012年工作计划

1、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障

各项工作顺畅运行。

2、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。

3、加强公司企业业务知识和相关考试政策宣导，建立进取型、学习型、协作型团队。

4、把握培训市场脉搏，增强员工拓展业务能力，开拓新销售渠道，提升销售业绩。

建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变化，制定和调整销售策略，以适应市场的要求。

2012年要实现销售目标，应重点做好以下几点工作：

1、熟悉培训行业本质，加强公司申报部人员业务知识的培训，提升业务能力

对于一个公司来说，销售业绩是公司发展最重要因素，有业绩的人就是公司最为优质的人才，优质的人才第一来自于市场直接的引进，第二来源渠道就是公司自己对人才的培养计划了。不定期的专业知识培训工作。加强公司团队建设，增强公司相关部门团队合作，创造良好的工作激情和氛围

如今从各大公司发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，申报业务部要建立良好的沟通机制，继续执行每日早例会机制，意见反馈机制，形成团队意识，员工间要多交流，多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。

2、服务老客户，开发新客户

公司行政部建立完善的客户资料档案，建立专人并随时跟踪了解他们对公司培训产品反馈，做好售后的服务工作，听取他们的建议并认真记录分析，及时提供领导高层。

2012年建议新客户开发可以依靠短信平台、网络推介电子商务这块来取得一些新突破。

（1）、实施短信平台计划

通过短信平台，来建立良好的品牌效应。（2）网络销售计划

A、今年公司利用专人充分利用网络。

公司的主力网站大力挖掘主动咨询的客户，通过电话时常跟踪联系他们，与

他们进行交流和沟通，使他们对我们公司的培训产品及权威实力产生信任感。

B、行政部反复通过网络搜集单位信息，及时更新资料，保障客户沟通的资料，提高效率。

3、时间计划，分解公司既定计划

（1）公司提供相关客户资源，注意合理分解重点相关的项目，贯彻指标。营业额分解计划：

（2）注重公司淡季市场的重心。

在目前市场的淡季，要合理的拓展不受市场季节影响的项目（3）加强培训，注重企业文化的建设，人力资源的建设。

五、2012公司预算

六、公司人员招聘配备、培训

人员配置：

公司负责人行政部经理行政部 文员/助理考务部 文员业务人员培训计划：

2012年2月底-3月中旬是招生的旺季，加强督导，积极淘汰不适合人员，提高业务部能力。

2012年10月-12月，传统市场的淡季，给予相关人员的知识点巩固、公司制度执行的整顿。

七、要实现销售目标，应该防范的几个风险：

1、人员的招聘、培训、培养一定要及时到岗，加强日常管理、学习。

2、同行的恶性竞争，价格、欺诈手段等方式扰乱正常的培训市场。

2012年证书刚性需求继续加大，市场还在继续扩张，是良好的机遇，但是介入进来的也会更多，是机会和挑战并存、剩者为王的时代。只有反省自我，实现自我超越我们才能赢得新发展机遇。

第四篇：公司长短期工作目标

企 业 发 展 规 划

尊敬的汪董

尊敬的汪总 您们好！

我来公司近两个月，我通过对公司的了解和观察，个人有以下想法和改革方案，首先一个企业改革，不是请一个还两个空降兵就能完成的，我们需要个有绝对权力的团队和公司改革的决心，其实企业改革就是人的思想的改革，至于改革方法和工具，是领导层的目标决策+团队共同努力的方法=目标的完成。所以领导目标做得再伟大，没有公司改革的决心，和团队的共同努力，目标就变成泡影变的华而不实。

夯实管理基础、逐步构建高效运作的生产运营机制、打造适应现代化制造企业发展要求的管理团队；提升工艺技术、提高生产效率、缩短制造周期、降低制造成本，严格质量管控，是我本人工作总目标。

1、构建和完善公司组织运营体系。

明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行。2011年12底要完成调整确定各部门的岗位设置工作，定岗定编定责，根据公司生产系统要求，为公司流程再造打好组织基础。明确各部门的工作范围和责任，分析分解各岗位的工作要求。这项工作的重要目的之一是为了使各级管理人员主动地按照工作岗位的职责和权限开展工作，以建立完整的公司运作体系。这项工作也是薪酬和绩效考核工作的基础。（《组织架构》《岗位说明书》《各部门工作流程》）在完善中。

2、建立和完善公司绩效考核管理体系。

通过2001年11月12月各种绩效数据的收集调整2012年1月正式推行《绩效考核暂行管理制度》结合各部门定岗定编定责工作的进行，2012年上半年要基本完成对公司薪酬和绩效考核管理制度的建立和完善，使薪酬和绩效考核制度充分发挥激励公司员工的作用。(《绩效考核暂行管理制度》方案已完成)

3、加强公司企业文化建立，建设学习型、协作型团队。

提升员工素质，通过培训、早会来开展宣传工作。建立较完善的培训体系，根据各部门的需求以及公司生产和管理工作的需要，公司和各部门多方位的，以内部培训和外部培训相结合的方式，开展员工入职培训、岗前培训和在职培训工作。创造必要条件鼓励员工通过自学提升自己的文化和专业技能，组织开展生产技能培训和技能竞赛激发员工学习的积极性。通过现场管理“6S”工作的开展，改造员工的工作习性；通过部门集体绩效的考核、公司效益和个人绩效的挂钩，培养员工的协作精神。

4、增强企业产品研发能力，加强生产技术工艺管理。

将跟进工艺部加大产品研发的投入。根据市场的需求、客户来样生产要求，提升产品研发能力。产品研发工作要制定全年工作开展计划，按期保质保量完成开发任务，为公司市场营销提供更多的产品支持。

建立和完善制造部生产技术工艺资料。根据产品的类别制定产品工艺技术文件。产品工艺文件，包括生产

部工艺参数，产品质量关键质控点，检验方法，及其对产品的影响。计划通过半年的时间对公司已经生产的产品的技术工艺资料进行整理和补充，通过半年的时间进行验证、修订和完善将个人的能力转化为公司技术力量。

技术工艺管理要更主动地服务于生产制造的需要，通过工艺技术的提升，工、装、夹、治、模具的使用，现场通过，人，机，料，法，环的管理，设备的制作和改造，提高生产效率，降低生产成本。

5、适应市场要求，狠抓生产计划管理，提高生产效率。

建立较完善的计划控制系统。制定主生产计划协调管理物料采购和产品生产，随时撑控生产进度，将计划达成情况作为考核各部门、岗位的重要指标，确保产品按计划交期全年按期交货率达97%

6、建立生产员工技能培训制度

要求各车间制定周期性质的、专项性质的以及新员工入职性质的培训项目和计划并实施，以提高员工的生产技能和生产效率，鼓励员工对生产工艺、设备改良或机械化、自动化生产提出合理化建议，着力改良设备，力争全年实现设备或工艺改良取得提高生产效率或降低生产成本的成果。以这些措施力争在保证去年同期人员规模的水平上，提高30%生产效率。

7、用更严谨的工作态度保证产品的质量

建立健全公司质量记录，归纳建立、整理完善产品检验标准，跟踪监控公司内部和外协供应商的产品生产过程，及时发现和阻止不良品的产生，确保年验货一次通过率达96%。加强样品管理，严格按照客户封样标准执行质量检验工作，达成全年因产品质量与产品封样不符原因造成投诉次数下降30%。做好生产过程中产品质量监控记录，主动进行产品质量数据分析，做到每起质量事故有调查、有报告、有处理。彻底闭环

8、狠抓生产物料管理，加强成本控制管理

综合计划物控部门，在培养管理优质供应商的同时，每季度要评估有两家新供应商备选，做得货比三家，每月一次仓库在制品，成品的物料数据行盘点，保证帐物卡一致，将在制品、成品库存控制在合理安全以内。

9、安全生产，保障公司持续发展

通过宣传培训强化员工安全生产意识，加强设备检修管理，对生产现场进行周期性安全检查，将有安全隐患的设备、环境的管理落实到责任人。坚决执行公司安全生产管理制度、消防安全和安全保卫管理制度。2012年全年杜绝重大生产安全事故，杜绝消防事故的发生，确保公司财物安全，一般性意外事故比2011年下降10%。

10、充分发挥财务的核算和监督作用

2012年上半年逐步完善产品标准成本费用核算工作，制定公司产品各工位标准成本，报财务备案，每月财务针对各部门实际发生的费用和标准成本对比，各车间成本情况将纳入公司绩效考核体系，针对超耗项目，责令责任部门做出降成本计划，由制造部跟踪。

11、变被动管理，为主动管理

2012年下半年试运行各车间的成本独立核算进行承包制，公司产品销售价减去公司运营，管理成本减去公司合理利润等于制造成本，各车间实际发生的成本和标准成本进行财务对比。结余年终或季度由车间提报分配计划，按比例分给员工或管理员，也可以作为文化娱乐活动费用，由车间自由分配，由财务监控严禁管理员独自咱有。各车间成本情况如出现超耗现象，将纳入公司绩效考核体系对车间管理者根据效考核体系进行处理，针对超耗项目，责令责任部门做出降成本计划，由制造部跟踪。如公司出于市场战略考虑，产品销售价本身没利润或微利，先要求各相关车间做出降成本措施，在采用公司补贴的方式。保证生产成本在可控制状态。

尊重的汪董，汪总您们好！以上是本人个人思路诚恳希望您们给予指导，为公司变革指明方向，随着公司各部门工作的全面提升，我们一定能够取得新的辉煌成就。

基于以上变革方案本人有个小小的要求，如以上变革方案您二位同意并修改后，在推进前想请您二位出面主持召开公司班组长以上管理员会议，为我们公司管理层提高变革信心和动力，明确公司变革决心。切记我们不要在为能力不足的管理者找原谅他们的借口，例如他们都是农民工，学历低等等。在公司变革的路上我们是一个团队，要求所有的将士都要有承担压力的能力，后期我们用数据管理模式，将他们的工作能力给量化出来，用数据的动力推动员工努力工作。

谢谢！

黄德知

2011-11-13

第五篇：2011年公司党建工作目标

2011年公司党建工作目标

2011年，公司党建将紧紧围绕公司的中心工作，以 “三个代表”重要想为指导，认真贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七届四、五中、七中全会精神和省厅会议精神，充分发挥党委领导核心作用，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，促进各项目标任务全面完成。

一、以创学习型党组织为重点，切实加强思想政治工作

（一）扎实开展政治理论学习，切实增强理论武装干部职工的实效性。

依据公司党委中心组学习制度，认真制定好今年的学习计划。继续深入学习党和十七届四、五中全会精神，继续深入学习实践科学发展观，学习中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值体系，以及重大时政热点、上级各种重要会议精神，切实增强理论武装干部职工的实效性。党委中心组学习和各支部集中学习全年不得少于12次。

（二）加强形势教育的针对性

公司党委将以中心组学习扩大会和专题辅导报告会的形式，各支部将采取座谈会和专题组织生活会的形式，深入学xxx省委、省政府会议精神和省厅工作会的重要精神，引导党员干部深刻领会和准确把握今年工作的总体要求、目标任务和工作措施。

（三）创新学习载体，增强学习型党组织建设的广泛性

结合公司实际，积极探索具有时代特点的学习方法和载体。充分利用现有的公司内部OA系统，完善网络在线学习，广泛开展学习研讨等活动。同时进一步完善图书管理，努力为广大职工特别是一线职工开展学习创造更好的条件。

二、以创建“四好”活动为载体，加强班子建设和队伍建设

（一）进一步深化“四好班子”建设

以贯彻落实中央、省委、省政府、厅党组的重大部署为核心，努力践行“四个特别”，扎实开展好创建“四好班子”活动。把公司领导班子建设成为民主、廉洁、务实、进取的坚强集体，充分发挥党委的政治核心作用，充分发挥领导班子和干部的带头示范作用，团结和带领公司全体党员干部和员工，做好2011年的各项工作，全面完成各项目标任务。

（二）继续深化学习实践科学发展观活动

按照上级要求，认真对照公司学习实践活动整改方案进行全面梳理，逐条对照检查，进行回头看，兑现整改承诺，确保整改取得成效，不断推动学习实践活动向深度和广度发展。

（三）深化职工教育培训

围绕中心工作，结合长远规划、今年工作目标和各岗位特点，广泛开展各种岗位练兵、技能比赛、经验交流、专题讲座等形式的培训教育活动，积极开展各种创建、评先选优活动，进一步加强党员干部职工的素质教育和能力培养，促进党员干部职工业务工作能力不断增强、知识素养不断提升、服务水平不断提高，促进各项目标任务的全面完成。

三、以落实党建工作责任制为重点，切实加强基层组织建设

（一）严格落实党建责任制

按照《2011党建工作责任书》的要求，结合公司实际，分解目标任务。领导班子、各基层支部、各部门、各基层单位认真落实责任，并纳入绩效考核。

（二）进一步加强基层支部建设

结合公司营运管理特点，积极探索支部党建工作目标管理，切实推动基层支部建设的科学化、规范化、制度化。加大党员发展力度，积极开展入党积极分子培训工作。积极开展丰富多彩的党组织活动。开展好庆“七一”及以支部为单位的党员活动。

（三）加强党务干部培训

关心党务干部的成长，除参加上级组织的党务干部培训外，公司还将以多种形式组织党务干部的学习培训，特别加强去年新选举的支部委员的党务知识培训。

四、以企业文化建设为重点，深入开展精神文明建设

（一）进一步加强企业文化建设

充分认识企业文化建设的重要性，结合公司管理特点，全面系统地抓好企业文化建设，逐步建设成具有成乐公司特色的企业文化，凝聚职工、促进管理科学化。

（二）进一步提升精神文明创建层次

继续开展公司创省级文明单位活动，积极开展“青年文明号”

等文明细胞和窗口建设，促进公司精神文明建设进一步加强。

（三）积极开展丰富多彩的文化体育活动

不断创新文化建设载体，丰富文化活动内涵，结合公司管理特点、各岗位特点以及不同年龄阶段职工的文化需求，积极开展各种学习和文体活动。

五、以推进惩防体系建设为重点，切实加强党风廉政建设

（一）加强廉洁从业教育

以党性党风党纪教育为重点，加强党员干部特别是领导干部的理想信念教育和廉洁从业教育，引导党员干部带头遵守《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》等有关规定，筑牢反腐倡廉的思想防线。

（二）强化监督机制，加强从源头上预防和治理腐败

结合公司实际，继续推进惩防体系建设，并继续推进“三查一评”、民主评议行风政风和“工程建设领域突出问题专项治理”等活动。不断强化强化监督机制，加强对工程维修招标、大额资金运作、大宗固定资产购买、重要人事任免、职工利益分配等的监督，着重加强对具体经办过环节、关键部位的监督。

（三）切实加强效能建设

以提高服务质量、坚持艰苦奋斗、精简会议文件为着力点，推动首问责任制、限时办结制等“五项制度”的全面落实。，畅通信息渠道，提高机关对基层的服务质量和水平。

六、以创建和谐和重点，加强群团建设工作

（一）切实做好和谐基础工作

坚持以人为本，想为职工所想，急为职工所急，深入基层一线，及时了解发现可能引发不稳定的事件和急患，及时化解矛盾，提高办事效率，及时解决基层的实际困难和问题。加强思想政治工作，积极引导员工树立正确的人生观、价值观和积极向上的健康心态，正确对等集体利益和个人利益，确保公司的和谐。积极加强与周边地方协调联系，狠抓社会治安综合治理，为公司发展构建和谐稳定的环境。

（二）充分发挥共青团的生力军作用

坚持党建带团建，加强团组织建设。认真开展好公司团组织活动，引导广大团员青年全身心投入公司的各项营运管理工作，同时做好团员推优入党工作。

（三）充分发挥工会的桥梁纽带作用

进一步强化职代会工作，积极开展群众性提合理化建议活动，进一步畅通交流渠道，为公司的科学管理和发展建言献策，丰富职工民主管理的有效形式，有力地维护广大职工的切身利益，强化企业和谐劳动关系，调动职工的积极性，促进职工队伍的稳定发展。进一步深化基层单位的“职工小家”建设，争创厅级“模范职工之家”。为广大员营造一个舒适的工作环境。结合实际指导基层单位开展创建“用户满意服务明星”和“工人先锋号”活动，以及“巾帼文明岗”的复查活动。开展丰富多彩的文化体育活动，丰富职工的业余文化生活。进一步认真落实惠民行动，完善困难职工档案，做好扶贫、帮困工作和送温暖、送清凉和各项慰问活动。