9.三德医疗-中国民营医疗行业优质服务领跑者（本站推荐）

第一篇：9.三德医疗-中国民营医疗行业优质服务领跑者（本站推荐）

三德医疗--中国民营医疗行业优质服务领跑者

2010年三德医疗客服中心成立售后服务部，全面规范服务理念，积极打造最受客户欢迎以及认可的友好型医疗器械供应商，进一步完善客户服务体系和投诉处理机制，促进企业服务质量不断提高。

客户是企业的根本。谁能为客户提供满意的产品和服务，谁就能赢得客户的心，客户对企业的产品和服务感到满意了才会最终成为企业的忠诚合作伙伴。所以三德以优质的产品和真诚的服务，不断赢得用户的心，企业才会得到长足的发展。三德深深地意识到服务对公司实现持续快速发展的重要意义，我们广泛采纳国内外先进的营销服务体系，与公司的文化理念相结合，尽可能的贴近客户、贴近市场。沟通无距离、服务无极限。我们的服务理念是以客户为中心、真诚为客户服务、只有客户满意最大化，才能体现我们的真正价值。在追求客户满意最大化的同时也实现企业价值最大化。

3月底，三德医疗器械公司在原有的客户售后服务的基础上成立了一支专业、高效的售后服务队，来回穿梭于全国各地，第一时间为全国三德医疗客户提供无忧的售后支持，全面高效地确保三德医疗广大用户买得放心、用得安心，三德医疗器械从单一器械供应商到全方位的多项型售后服务，做到时时刻刻把客户的利益放在第一位置。面对市场上器械设备鱼龙混珠，山寨货横出，三德医疗保证设备原装正品，拒绝山寨的同时，更可免费附带完善的售后服务。

我们时刻站在用户的立场上去研究、设计和改进服务。认真倾听用户问题，积极解决用户问题，跟踪处理结果，让用户在使用三德医疗器械过程中享受到购买、服务、保修、升级一条龙服务，使用户感到极大方便。我们也高度重视用户的意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环，对客户意见建立快速反应机制。

我们的用户服务理念是“服务是我们的唯一产品，三德人都是您的服务员”用户服务意识：“微笑、沟通、迅速、真诚”我们将始终围绕这个人性化十足的服务意识，服务广大三德用户：

“微笑”：售后服务人员要对用户有体贴的心，并发出真正的微笑。

“沟通”：用心沟通，每位客户均设专属客服并详细登记好故障问题。

“迅速”：接到客户反应的故障2小时内报修响应，做到不影响客户使用。

“真诚”：真实的关怀、真实的关爱，为客户解决难题，让客户体会真诚的售后服务

第二篇：2011中国医疗行业报告

《2011中国医疗行业报告》

10月31日至11月3日，第66届中国国际医疗器械(秋季)博览会(CMEF)在福州市顺利举行。《2011中国医疗行业报告》蓝皮书出炉，《蓝皮书》由CMEF国药励展联手全球著名咨询机构Frost & Sullivan历时半年完成，是近期对中国医疗行业极有影响力的一份研究报告书。由于当中预测中国医疗器械行业未来将获高速增长，预测行业未来复合20%增长

据《蓝皮书》阐述，未来5年中国医疗器械行业发展的三个主要驱动因素为：

一、国家“十二五”规划鼓励社会资本进入医疗服务领域；

二、新医改计划逐步取消医院药品加成，医疗服务收费将成为医院收入的主要来源，医院将加大对医疗设备的投入；

三、按照国家“十二五”规划，新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，这使得低端医疗器械市场需求扩大，对国内企业特别有利。

另外的驱动因素为：

一、国内一些优质医疗器械企业的纷纷上市，一方面规范了企业的运营，另一方面通过融资可以促进新品开发和海外市场的建立；

二、中国医疗器械市场规模占中国医药市场的14%，而全球医疗器械市场占医药市场总规模的比例达42%，这意味着中国医疗器械市场仍有很大的发展空间；

三、中国城市化进程及人口老龄化的加快，居民自我保健意识的增强，加大了公众对医疗健康服务的需求。

基于以上因素，《蓝皮书》称，今后5年，中国县级医院对医学成像设备、检验设备以及信息化设备的需求量将大幅增长，并预测，2011~2015年中国医疗器械行业年均复合增长率可达到20.1%。达30%。

阳普医疗

公司主营业务是为临床检验实验室与临床护理提供以专业解决方案为依托的技术、产品和服务。是真空采血系统龙头企业公司，是国内真空采血系统行业的龙头企业，是国内临床检验实验室标本分析前变异控制技术的领军者。

乐普医疗

公司主攻高端医疗器械领域公司主要从事冠状动脉介入医疗器械的研发、生产和销售，是国内高端医疗器械领域少数能对国外产品形成有力竞争的企业之一。

万东医疗

公司是我国医学影像设备的龙头企业，产品涵盖医用X射线诊断设备、磁共振成像设备领域内的多个门类，其中普及型产品国内市场占有率达到50%以上。

尚荣医疗

公司主要提供以洁净手术部为核心的医疗专业工程整体解决方案，具体包括医疗专业工程(如手术室、ICU、实验室、化验室、医用气体工程等)的规划设计、装饰施工、器具配置、系统运维等一体化服务。公司是国内医疗专业工程领域最大的服务商之一，是国家级高新技术企业。

新华医疗

公司是一家集医疗器械设计、研发、生产、销售于一体的大型国企。公司业务涉及医疗器械的多个领域，主要包括感染控制设备、制药装备、医用环保设备、空气净化设备、放射治疗设备、医用影像诊断设备、手术器械、一次性医用耗材、灭菌检测产品9大类，其中公司在感染控制设备、制药装备、医用环保设备、放射治疗设备方面处于国内领先地位，打破了国外产品在国内的垄断地位。

理邦仪器

公司系国内领先并在全球持续快速成长的医疗电子设备供应商，公司在产科、心电、监护、超声影像四大领域提供80 多种型号的产品，2009年产科系列产品占有21.89%的国内市场份额，位居国内第一，心电系列产品国内品牌市场份额第一、出口市场份额第一，监护系列产品占出口市场份额第三。宝莱特(300246)：期间升幅近12%。

公司主要产品为病人监护仪设备，同时研制多款数字心电图机、胎儿监护仪、电子阴道镜、脉搏血氧仪，以及中央监护系统和其他设备的运行软件等。公司是全球监护仪产品线最完善的公司之一，处于国内领先地位。

东富龙

公司一直专注于冻干系统的行业发展，为制药企业提供专业化、个性化、定制化的冻干系统解决方案。公司是国内最大的冻干机生产企业，也是我国替代进口冻干系统产品的代表企业。

第三篇：医疗优质服务同意书（精选）

xxxx医疗优质服务同意书

姓名：性别：年龄：住址：科室：床位：

目前诊断：根据病情需做一下检查：

价格： 价格：

价格： 价格：

价格： 价格：

价格： 价格： 需做手术，手术费元，手术需用材料，价格：元 需用以下药物：

；价格：

4：；价格：

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；价格：：； 价格： 以上是一部分一部分费用。

患者（家属）签字：时间：

医师签字：时间：

第四篇：2014年中国民营口腔医疗行业技术发展分析

2014年中国民营口腔医疗行业技术发展分析

智研数据研究中心网讯：

内容提要：高端人才正不断进入到民营口腔医疗机构，例如代表中国口腔领域最高学术地位的专业委员会担任委员的教授、甚至一些外籍院士，极大提高了民营口腔医疗机构从业人员水准。

中国民营医疗机构近年来发展迅速，据统计目前民营医院已达8000多家，占全国总床位数的10%，至2015年预计达到20%，其中口腔医疗行业发展更为迅猛。

一些高端口腔医疗机构已经拥有、甚至超过知名大型公立医院的一流设备：例如口腔根管显微镜、全数码影像设备等这些只有极少数公立医院才拥有的最尖端的口腔医疗设备。

个别诊所甚至引进了国际最新、最先进的3D面部立体影像分析仪和3D打印技术，使牙科治疗服务真正进入个性化、定制化和快速反应的新纪元。

高端人才正不断进入到民营口腔医疗机构，例如代表中国口腔领域最高学术地位的专业委员会担任委员的教授、甚至一些外籍院士，极大提高了民营口腔医疗机构从业人员水准。同时，这些机构还积极加强国际合作与交流，确保及时掌握国际最前沿的医疗技术。

随着中国经济发展与人民生活水平的逐年提高，公众对口腔健康的重视程度也逐年提高。内容选自智研数据研究中心发布的《2014-2019年中国口腔医院市场研究及投资潜力研究报告》

第五篇：医疗行业广告法

广告法最新

“十四不准”：

一、涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的。

二、含有表示功效、安全性的断言或者保证的。

三、说明治愈率或者有效率的。

四、使用国家级、最高级、最佳等用语的。

五、利用广告代言人做推荐、证明的。

六、利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会团体、组

织的名义、形象做证明的。

七、使用解放军和武警部队名义的。

八、利用新闻形式、医疗资讯服务类专题节（栏目）变相发布医疗广告。

九、含有虚假或者引人误解的内容，欺骗、误导消费者的。

十、医疗机构自设网站刊登的医疗保健信息、转载或摘编相关出版物及媒体等内

容含有虚假、违法信息误导患者的。

十一、医疗机构自设网站宣传的与本机构合作的培训中心、指定合作单位、最佳

合作科室（机构）、所获荣誉等各类信息含有虚假、违法信息误导患者的。

十二、医疗机构自设网站含有患者感谢信、锦旗、成功案例、治疗前后对比图片

等变相宣传医疗机构、治愈疗效等内容的。

十三、对医疗机构资质、规模、医资力量等做虚假违法表述的。

十四、法律、行政法规规定禁止的其他情形。

禁止利用新闻形式、医疗资讯服务类专题节（栏）目发布或变相发布医疗广告。

有关医疗机构的人物专访、专题报道等宣传内容，可以出现医疗机构名称，但不得出现有关医疗机构的地址、联系方式等医疗广告内容;不得在同一媒介的同一时间段或者版面发布该医疗机构的广告。民营医院是不能通过健康咨询节目打广告的。

关于这项违规行为的监督检查，已明确将“利用新闻形式、医疗资讯服务类、健康养生类专题节（栏）目等发布或变相发布医疗广告的行为”，以及“以人物形象代言、编辑故事短片等变相发布医疗广告，或利用网络宣传，街头发放宣传材料等其他方式发布医疗广告的行为”作为“乱象检查”严厉打击的一环。

1.真实可靠、不能违规违法

首先，民营医院应当对所发广告内容的真实性负责，不得夸大宣传，更不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

触犯这一条最典型的就是借用其他医院的主任宣传自家的医院，不仅违反广告法，也侵犯了他人的名誉权、肖像权。

广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。不能因为是“赠品”，就对可能存在的质量问题进行推卸，认为其造成的损失不受法律调整。

2.不得出现极限词汇

关于极限词汇，首先在广告中不能使用或变相使用“国家级”、“最高级”、“最佳”这类词语，对于损害国家的尊严或者利益、威胁到社会公共利益、色情暴力、散布恐慌、泄露个人隐私的词语也要坚决避免。

在这方面，上海远大心胸医院微信朋友圈广告“日本为什么无条件投降?因为没有远大心胸!”涉嫌恶搞历史、伤害民族感情，被罚70万元的事件就是一个例子。

总结一下，该类“极限词语”包括但不限于：

国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一（NO.1、Top1）、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能等等。

3.引用数据资料要注意

根据《中华人民共和国广告法》：广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。

广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。同时，不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。

4.小心涉嫌“变相广告”

现在大家做广告普遍喜欢通过一个小故事或是一个短篇视频、养生课程先吸引观众，再引入广告，然而这很可能就会涉及“变相广告”。

目前，我国对变相广告的界定还比较模糊，“报道一个新设项目”、“一家新建医院”算软文广告还是算新闻也很难说清楚。

但是，为了避免风险，我们做广告必须要注意广告的可识别性，能够使消费者辨明其为广告。

通过报纸、电视等大众传播媒介发布的广告应当显著标明“广告”，与其他非广告信息相区别，不得使消费者产生误解。

5.医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容

第十五条

麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品，药品类易制毒化学品，以及戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法，不得作广告。

第十六条

医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容：

（一）表示功效、安全性的断言或者保证;

（二）说明治愈率或者有效率;

（三）与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较;

（四）利用广告代言人作推荐、证明;

（五）法律、行政法规规定禁止的其他内容。