销售员要学的基本素养5篇

第一篇：销售员要学的基本素养

销售员要学的基本素养

销售这一行业虽困难。但只要我们掌握其要领，它就变得不再困难。不管做什么行业，都有一定的要领和法则，如果你不懂得销售的基本素养就会到处碰壁，下面开始不废话，希望对大家能有用处。销售的意思就是去卖物品东西，卖了后做服务。销可以是渠道、可以是个人消费者、可以是产品服务。售可以是服务、可以是关系、可以是客户利益。比如：只有你找到渠道也就是客户，才能把东西卖给顾客，这就是销售简单的意思。个人观点：销售员有几方面要学的基本素养。一定要记住。我简单说说以下销售员必学的几点。

1自信：做销售的首先要自信，自己相信自己能行，不能前怕狼后怕虎，如果对自己都不自信，对产品不自信，对公司不自信，难道客户还能相信您吗？所以自信很关键。

2，形象：形象是给人第一印象，展示一个好的形象能让顾客产生购买的欲望，就算销售没有成功，留给客户一个良好的印象。说不定还能帮您介绍客户。一定不能得罪客户。

3，口才：在客户介绍产品的时候吞吞吐吐，客户感觉您不够专业，很容易导致交易失败。换个角度来思考一下，当去买一个产品的时候，售货员讲解产品的时候吞吞吐吐，你还有购买的意向。所以面对客户的时候要胆大心细，在沟通方面不要紧张，主要在介绍产品的时候，保持语速，不要吞吞吐吐介绍产品，多去了解产品的优点和缺点，多加练习。

4：心态，心态决定命运，做销售，最重要的是心态。一个好的销售人员应该具备一个好的心态，失败不抱怨，唉声叹气，成功不骄不躁，心平气和，处事不惊，给顾客稳重的感觉。不能因为客户的拒绝，你就失去信心，失去激情。

5：客户心理。不是有句俗语“知己知彼、百战百胜”。在面谈过程中多去了解客户，抓取客户心理、进行对症下药。

6：服务，现在比拼的不是你的产品价低，品质好，而是好的售后服务，不能做一锤子买卖，卖东西的时候你对顾客客客气气，等东西卖给顾客就不管事了，就翻脸了，这点切记。不要心想东西卖出去了还搭理顾客干嘛，就不做售后服务了，其实那些销售精英之所以业绩好就是因为他们售后服务做到位，都是这些人给他们介绍的客户，只有你的口碑服务好了，顾客才会源源不断

结语：你光有满腔热情和信心，没有一个智慧的头脑，没有一个踏踏实实的心态，没有扎实的基本功，销售成功还是会很遥远。销售可以说既有技巧，又没有技巧。技巧是靠自己实践中悟出来的，这不是靠成功的人的经验就可以得来。因为每个人的成功之路都不相同，都有自己的特点。要想自己取得成功，还是要靠自己的经验积累。

第二篇：公司员工基本素养

公司员工要具备以下11个方面素养(择自书籍)

一、懂得服从

服从，是最基本的职业准则。一个企业的成败很大程度上就取决于企业员工是否完美地贯彻了服从的观念，从而实现步调一致。没有服从就没有执行，没有执行就意味着企业的各种决策、战略、目标不能实施，企业无法生存。

在组织的决定、命令面前，必须要认真执行，做到不做则已，做就要做到最好的精神境界。

服从不是被动的应付，而是主动负责，将本职工作和有利于单位的都主动做好，让结果远远超过领导的期望。

二、结果说话

只为成功找方法，不为失败找理由。

在市场竞争中，企业衡量一个人的能力是不看起点看终点，不看苦劳看功劳，不看过程看结果。员工的能力是在为企业解决困难的过程中体现的。要想成为有价值的员工，就要为这个企业创造效益、获得结果。

三、公私分明

一个合格的员工，一定是一个公私分明的人。既要有做事的才干，也要有做人的品德。

工作的一个重要目的就是为了生存，所以薪酬及物质回馈是每个人的正常需求。但君子爱财取之有道，该得的得，不该得的一定不能伸手。在公司里不要利用上班时间做私 事，也不可趁机用公司所提供的办公场所、设备（如电话等）办个人的事情，更不可溜出去做自己的事，这就是做事的原则和做人的底线。

四、坚守岗位

对待工作要做到：黑天和白天一个样；心情好和心情不好一个样；领导在场和不在场一个样；有人检查和没人检查一个样。

在市场竞争中，企业需要的是想干事、能干事、干成事、善共事、干好事的员工。只有这样的员工，才有在企业中生存的价值，在这个市场中才具有竞争力。

五、认真做事

对待工作要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。要当老实人，说老实话，做老实事。

忠于职守要求企业员工做正确的事、用正确的态度做事、用正确的方法做事。

六、承担责任

言行一致不仅是职业操守，而且是做人的基本道德底线。

作为一名合格的企业员工，就是能够按照岗位所赋予的权利，担负起与之相对应的责任。而一名优秀的员工，不仅能够履行与自己的岗位相对应的责任，而且为了组织的利益，还能够超越自己的岗位，担负起更多的责任。一个不能 承担领导责任的领导是不合格的领导；一名不能独立履行职责的员工是不称职的员工。日常工作能看出来，关键时刻能站出来，利益面前能让出来，危险关头能豁出来。

七、精神饱满

要做到不抱怨：有功劳时不伸手，有苦劳时不计较，有委屈时不抱怨，要吃亏时不计较；要学会“苦”中作乐，长期保持阳光心态，以乐观的精神面对困难。

做愉快的事，愉快地去做事。在这样一个竞争激烈的社会，如果想要获得成功，首先就要改变自己的心态，改变自己的思想，让自己变得能够适应公司和事业的需要。

八、团结互助

想成为一名合格的企业员工，必须要有大局意识，一切从全局利益出发。以企业最高利益为重，以未来为重。只有维护了企业利益，个人利益才能得到保障。尊重、理解、信任、合作、支持是处理内部关系的基本原则。组织成员之间是以工作为纽带结成的事业伙伴，在这种关系下，组织成员应该以事业为基础，相互支持、相互尊重、相互帮助。

九、维护荣誉

对于组织中的每个成员来说，品德塑造应当包含以下“三爱”：爱组织——忠于组织，忠于工作。恪守职业道德规范和行为准则，忠诚于自己的职业。爱领导——懂得感恩。一是感谢领导的知遇之恩；二是感谢领导的培养之恩。爱自 己——道德的自我约束。爱自己就是要给自己一个比较光明的前景、一个可持续发展的未来。

十、遵守契约

契约的核心之一，是当事者的诚信。诚信，简单来说，就是不欺上不瞒下，不违背公共道德。每个人都要对自己的职业生涯负责。

十一、不断学习

善于总结，成绩是总结出来的。人一生就做两件事：积累和改变。学习是一种为了改变而进行的积累。成绩，是总结出来的。善于总结，是一种大思维、大智慧、大境界。总结是一种成功的思维方式——通过总结，可得出有益的经验和教训，用以指导未来的工作。总结是一种高效的工作方式——通过总结，可及时发现不足、及时改进，有益于工作的良性循环。总结是一种较高的工作情商——考察的是工作者智慧做事的能力。总结，并在总结中提高。这是每个人发展自我、壮大自我的必经之路。

第三篇：销售员基本能力测试题（范文）

一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个

1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）： 《表达能力》

A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案

2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）： 《表达能力、人际交往》 A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处

D、利用反问以使他自己发觉错误

3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）： 《结果导向》

A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访

D、请示业务经理和您一道去

4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）： 《人际交往》

A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他

C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试

5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）： 《思维能力、表达能力》

A、同意他的说法，然后改变话题

B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法

D、运用您强有力的辩解

6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）： 《表达能力》

A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约

7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）： 《思维能力、人际交往》 A、开始您的销售说明

B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听

8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： 《表达能力》

A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事

C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品

9、面对一个激进型的客户，您应该（）： 《思维能力》 A、客气的

B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁

10、对付一位悲观的客户，您应该（）： 《思维能力、人际交往》 A、说些乐观的事

B、对他的悲观思想一笑了之

C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的

11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）： 《结果导向》

A、在他阅读时，解释销售重点

B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来

12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：

《思维能力、表达能力》 A、指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征

C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意

13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）： 《结果导向、表达能力》

A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并请求签订单 C、告诉他送货时期，并试做销售提成 D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤

14、当客户有怨言时，您应该（）： 《人际交往、结果导向》

A、打断他的话，并指责其错误之处

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认 C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理 D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

15、假如客户要求打折，您应该（）： 《表达能力》

A、答应回去后向业务经理要求 B、告诉他没有任何折扣了

C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点 D、不予理会

16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）： 《表达能力》

A、告诉他其他零售店销售成功的实例 B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列 C、很技巧地建议他商品计划的方法

D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回

17、在获得订单后，您应该（）： 《人际交往》

A、高兴地多谢他后才离开 B、略为交谈他的嗜好

C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征 D、请他到附近去喝一杯

18、在开始做销售说明，您应该（）： 《表达能力》

A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见 B、谈谈气候

C、谈论今早的新闻

D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）： 《思维能力》

A、将客户资料更新

B、当他和客户面对面的时候

C、在销售会议学习更好的销售方法 D、和销售同事谈论时

20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）： 《结果导向》

A、继续销售不予以理会 B、停止销售并等候有利时间 C、建议他在其他时间再来拜访 D、请客户去喝一杯咖啡

二、主观题：

1、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。《思维能力》

2、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。《表达能力》

3、你希望与什么样的上级共事？《意愿》

4、我们公司什么地方吸引你？《意愿》

5、你对这项工作有哪些可预见的困难？《思维能力》

6、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？《表达能力》

7、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？《思维能力、表达能力》

8、你到我们公司工作的目的是什么？《态度、价值观》

9、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？《意愿》

10、你期望什么样的薪酬和待遇？《意愿、价值观》

评分标准：

1、A2 B5 C3 D1

2、A1 B3 C5 D2

3、A1 B5 C1 D3

4、A1 B1 C5 D3

5、A1 B5 C3 D2

6、A2 B1 C2 D5

7、A1 B5 C3 D2

8、A1 B1 C5 D2

9、A5 B1 C1 D1

10、A3 B2 C1 D5

11、A1 B5 C1 D1

12、A1 B3 C5 D1

13、A1 B3 C5 D1

14、A1 B2 C1 D5

15、A2 B3 C5 D1

16、A1 B1 C5 D2

17、A3 B1 C5 D1

18、A3 B1 C1 D5

19、A3 B5 C2 D1 20、A1 B2 C5 D3 如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”

第四篇：销售员基本能力测试题

销售人员基本能力测试

一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个

1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：

A、给他一个听来很好的答案

B、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答

C、答应将问题转呈给业务经理

D、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案

2、当客户正在谈论，而且很明显客户所说的是错误的，您应该（）：

A、打断他的话，并予以纠正

B、利用反问以使他自己发觉错误

C、聆听然后改正话题

D、聆听并找出错误之处

3、当您觉得有点泄气时，您应该（）：

A、请一天假不去想公事

B、尽量减少拜访

C、请示业务经理和您一道去

D、强迫您自己更卖力去做

4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：

A、不必经常去拜访

B、根本不去拜访他

C、请示业务经理换人试试

D、经常去拜访并试图去改善

5、您碰到客户说“您的价格太贵了”，您应该（）：

A、同意他的说法，然后改变话题

B、运用您强有力的辩解

C、不管客户的说法

D、先感谢客户的看法，然后指出一分钱一分货

6、当您回答了客户的相反意见后，您应该（）：

A、变换主题，并继续销售

B、保持沉默并等待客户开口

C、继续举证，以支持您的观点

D、试行订约

7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您他会一边阅读一边听您的话，那么您会（）：

A、开始您的销售说明

B、请求对方全神聆听

C、请求合适的时间再访

D、向他说您可以等他阅读完了再开始

8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：

A、告诉她您希望和他商谈

B、告诉她这是私事

C、告诉她您希望同他谈论您的商品

D、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处

9、面对一个激进型的客户，您应该（）：

A、拍他马屁

B、过分的客气

C、证明他错了

D、客气的10、对付一位悲观的客户，您应该（）：

A、向他解答他的悲观外表是错误的B、对他的悲观思想一笑了之

C、说些乐观的事

D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的销售视觉辅助工具时，您应该（）：

A、先销售视觉辅助工具内容，然后再按重点念给他听

B、在他阅读时，解释销售重点

C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读

D、希望他把这些印刷物张贴起来

12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：

A、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品

B、称赞竞争者产品的特征

C、指出竞争者产品的不足

D、开个玩笑以引开他的注意

13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：

A、告诉他送货时期，并试做销售提成B、告诉他送货时期，并请求签订单

C、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点

D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤

14、当客户有怨言时，您应该（）：

A、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理

D、打断他的话，并指责其错误之处

15、假如客户要求打折，您应该（）：

A、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点

B、告诉他没有任何折扣了

C、答应回去后向业务经理要求

D、不予理会

16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：

A、很技巧地建议他做商品计划的方法

B、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回

C、告诉他其他零售店销售成功的实例

D、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列

17、在获得订单后，您应该（）：

A、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征

B、高兴地多谢他后才离开

C、略为交谈他的嗜好

D、请他到附近去喝一杯

18、在拜访客户并准备开始做销售介绍时，您应该（）：

A、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处

B、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见

C、谈论今早的新闻

D、谈谈气候

19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：

A、当他和客户面对面的时候

B、将客户资料更新

C、在销售会议学习更好的销售方法

D、和销售同事谈论时

20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：

A、建议他在其他时间再来拜访

B、请客户去喝一杯咖啡

C、停止销售并等候有利时间

D、继续销售不予以理会

评分标准：

1、A1 B2 C3 D52、A1 B2 C3 D53、A1 B1 C3 D54、A1 B1 C3 D55、A1 B2 C3 D56、A1 B2 C2 D57、A1 B2 C3 D58、A1 B1 C2 D59、A1 B1 C1 D510、A1 B2 C3 D511、A5 B1 C1 D112、A5 B3 C1 D113、A5 B3 C1 D114、A5 B2 C1 D115、A5 B3 C2 D116、A5 B2 C1 D117、A5 B3 C1 D118、A5 B3 C1 D119、A5 B3 C2 D120、A5 B3 C2 D1

如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”

第五篇：销售员职业素养、职业操守、忠诚

销售员职业素养、职业操守、忠诚

臧其超老师

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变：

 全面提升销售员觉悟，职业性，自动自发性，等积极性。

 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作

 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性

 知道如何去工作，怎样去工作

 完成从校园人到社会人的心理路程，加快个人组织化的转变(新销售员适用)；

 围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感；

 树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象；

 适应角色的变化，掌握人际沟通技巧；

 掌握有效的时间管理工具，提高工作成效、完成组织目标

★ 课程对象——谁需要学习本课程

 企业全员

★ 课程时间：3天

★ 课程大纲

第一讲、销售员你在为谁工作？

◎ 即将解决的问题 为何总有销售员认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让销售员认清自己的职业优点！让销售员认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！

◎给出的内容

 你是谁?你是你自己的老板

 看谁损失的多

 你准备被谁主宰?  你是老板还是销售员—分清„头衔老板‟和„内在老板‟

 优秀的销售员，老板和普通销售员的区别

 优良销售员，老板和普通销售员的区别

 在工作中实现自己的价值

 今天工作不努力，明天努力找工作

第二讲、销售员应该认识到工作及销售工作

◎ 即将解决的问题

让销售员认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让销售员认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！

◎给出的内容

 工作是什么?  我为薪水工作, 更为价值工作

 行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人. 工作是人类的天职

 把职业视作生命的一部分

 别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要

 要想让事情变好之前先要自己变好

第三讲、销售员应该认识到同公司的关系

◎ 即将解决的问题

让销售员认识到自己和公司的关系！是共赢关系！认识到公司是销售员成长的舞台！在公司了的作为，其实并不仅仅是为了公司！更是为修善自己！成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量！

◎给出的内容

 公司是船，你在船上、与公司双赢

 公司是你生存和发展的平台

 与老板同舟共济换一种观念

 不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量

 我要为自己的工作态度负责

 站在老板角度，把公司当成自己的事业

 无须把公司当跳板

 不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么

第四讲、销售员应认识到同老板领导的关系

◎ 即将解决的问题

让销售员认识到老板是什么？扭转销售员同老板之间的对立关系！从内心让销售员认识到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一种精神！老板是一种素养！老板是一种责任！老板是一种“道”

◎给出的内容

 老板也在为我们工作,  老板是让销售员赢利的顾客  老板这样想，一定有他的道理

 与公司共命运、不要频繁地跳槽

 体谅老板，未来才能做好老析

 老板是我们工作导师

 老板和销售员不是对立，而是合作

 帮助老板成功，你也会获得成功

 学会与老板“换位思考” 给老析多一些理解和支持

第五讲、销售员应该认识到的销售问题、销售困难、和销售挫折

◎ 即将解决的问题

让销售员认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！

◎给出的内容

 问题是自己能力要提升的信号

 困难是雕刻机

 一切“灾难”都为最好的安排做准备

 挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现

第六讲、销售员应该认识到的销售机会和成长机会

◎ 即将解决的问题

让销售员认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？

◎给出的内容

 机会来自准备及智慧——发现机  机会来自优异的表现——争取机会

 机会来自责任和勇气——创造机会

第七讲、销售员应该认识到的销售中的付出

◎ 即将解决的问题

为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损公司利益但却视而不见！

◎给出的内容

 在付出服务中成长的心态！

 成败都是必然——一切都是因果

 非凡的付出必有非凡的回报

 钱是什么?  能力/付出和收入成正比

 不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入

第八讲、销售员应该认识到的公平法则和因果法则

◎ 即将解决的问题

何谓公平！有无公平可言？为何总有些销售员感觉自己不公平？为何销售员容易抱怨不平？如何让销售员感觉公平？

◎给出的内容

 短视让你觉得不公平不公正

 孔中看天让你觉得不公平不公正

 上帝永远是公平的

 宇宙遵循因果法则  顺应自然法则,社会法则,宇宙法则

第九讲、销售员应该具备的成本意识

◎ 即将解决的问题

让销售员理解成本意识！理解什么叫经营？如何让销售员从做销售员时就开始有成本的经营意识！而且让销售员认识到节省是为他自己而非为了别人！

◎给出的内容

 小气有理

 利润依赖每一位销售员的意识

 零基思维：降成本不降产出

 另一种成本优势：不降成本产出最大化

第十讲、销售员应该具备的效率意识和效率本能

◎ 即将解决的问题

让销售员认识到效率的重要性！为何总有人在浪费时间？为何总有人很努力但效果不好？为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！有的人很聪明但有拖拉？

◎给出的内容

 效率就是生命的价值

 科学思维提高工作效率

 最优秀的人，是最重视找方法的人

 正确做事更要做正确的事

 第一次就把工作做到位

 每分每秒做最有生产力的事情、要事第一

 用最充足的时间做最重要的事 第十一讲、销售员的爱岗和敬业

 敬业

 敬业的标准做了一个量化

 敬业的表现:  不敬业的表现

 让敬业变成工作的习惯

 自觉自愿，而不是刻意去做

 干一行爱一行并能成一行的销售员

第十二讲、销售员要有凡事负责任的意识

◎即将解决的问题

为何销售员的责任心不强？如何提高销售员的责任意识！如何让销售员有一种主人翁的责任意识和执行意识 销售员的执行意识怎样建立

◎给出的内容

 负责任——是承担更大责任的最重要考量

 一盎司的责任感胜过一磅的智慧

 负责任是最基本的职业操守

 不负责任的代价

 放弃了责任就等于放弃成长

第十三讲、忠诚公司销售员基本素质

◎即将解决的问题

为何销售员的忠诚度不高？销售员的忠诚度不高对销售员的害处！为何销售员要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使销售员忠于职守，忠于职责，◎给出的内容

 忠诚是一种职业生存基础

 尽职尽责是最大的忠诚

 忠诚的最大受益人——自己

 忠诚是最好的品牌

 忠诚胜于能力

 忠诚是一种义务

第十四讲、销售员高标准要求自己

 人生的区别在哪里,人生区别就在：标准的要求上

 细节之处见高低

 用心处处是机会

 做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费

 追求完美追求无极限的完美

 要么努力，要么走人

第十五讲、销售员要凡事主控自我

◎即将解决的问题

为何销售员总喜欢抱怨？如何让销售员更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！

◎给出的内容

 停止依赖和托付——培养独立商业人格

 停止抱怨、解决问题；

 事情变好之前，自己要先变好  跳槽于事无补——我是一切根源

 不为失败找借口、要为成功找方法

 主控自我——自制力

第十六讲、服从公司是业务员快速成长的捷径

◎即将解决的问题

服从是基层销售员的执行的基础，服从是销售员快速成长的秘诀！让销售员认识到服从是三赢做法

◎给出的内容

 为什么需要服从

 服从是领导之母,  没有服从就没有执行力

 绝不要冲撞你的领导

 服从1000%的接受

 服从是你应尽的义务

 不要做老板的回声筒

 尊重理解宽容

第十七讲、充满激情是成为顶尖销售员的必要条件之一

 激情是工作的灵魂

 点燃自己对工作的激情

 激情让你成就自我 将激情传递给别人

 热情是工作的最大动力

 热爱工作，与自己的工作谈恋爱

第十八讲、销售员必须学会团队协作

◎即将解决的问题

如何让销售员抛开一切，自动团队合作，主动配合彼此！如何让团队变成狼性销售团队！如何让销售队员变成一家人，如何让销售团队心中牢记自己销售目标更牢牢记住团队目标

◎给出的内容

 没有完美的个人，只有完美的团队

 融入团队生活

 团队第一,个人第二

 尊重关爱团队每位成员

第十九讲、销售销售员作积极主动是

◎即将解决的问题

让销售员知道凡事需要主动！并培养销售员主动的习惯！给出方法让销售员主动性提高

◎给出的内容

 挑战工作压力

 自觉主动思考

 积极主动与老板沟通

 不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待

 主动找事做，而非等事做

 有人无人监督一个样、 每天多做一点点  主动进行个人修炼

第二十讲、销售员的人格操守

 职业道德与个人修养

 诚信做人，提升自己的竞争力