恒泰集团靖边县汽车站开业庆典接待方案

第一篇：恒泰集团靖边县汽车站开业庆典接待方案

恒泰集团靖边县汽车站开业庆典

接

待

方

案

2011年10月15日紫靖城生态园林酒店

一、酒店各部门负责人

总负责：王霞总经理

客房部：李波副总经理

餐饮部：李红旗副总经理

厨房部：叶庆龙厨师长

工程部：李海发经理

后勤部：施俊财 康晓东

保安部：王文飞经理

二、酒店工作人员职责分工

紫靖厅（主宴会厅）负责人：余丽红

靖边厅（嘉宾厅）负责人：许红娟

状元楼（贵宾厅）负责人：王彩宁

1．服务员：

（1）宴会前做到8知3了解，即知台数、人数，宴会标准开餐时间，菜肴品种和出菜顺序，主办单位或相关领导姓名、收费办法、邀请对象。了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，宾客特殊需要。

（2）餐前准备好各种餐用具，保证干净，无破损。

（3）准备好餐厅服务所用餐具、茶叶和开水、餐巾纸。

（4）准备好各种调味品，调味小菜。

（5）按要求摆台，准备好酒水饮料。

（6）整理好个人的仪表仪容，做到整洁、干净、精神饱满。

（7）客人来到时主动打招呼问好，拉椅让座。

（8）主动斟酒。

（9）按要求上菜，介绍菜点，分让菜肴（根据酒店的实际情况），撤换骨碟，烟缸，为宾客点烟。

（10）主动为客人上餐巾纸，洗手盅等。

（11）礼貌服务，做到敬请服务，规范服务。

2、传菜生：

（1）服从指挥，统一行动。

（2）餐前协同看台服务员做好各项准备工作，准备好传菜工具。

（3）掌握宴会服务要做到的“八知”、“三了解”的各项内容。

（4）及时将菜肴、点心/主食、水果等送到看台服务员的手中，不错、不漏、不提前、不落后。

（5）餐中协助看台服务员做好联系工作，当好助手。

（6）注意个人的仪表着装。

（7）熟悉指定的传菜行走路线。

3、门迎：

（1）宴会前做到“八知”、“三了解”。

（2）仪表仪容符合要求。

（3）提前进入工作岗位。

（4）迎客人主动热情，主动打招呼问好，主动引领客人进入宴会场地。

（5）主动为宾客接拿衣帽并妥善保管（具体根据各店的规定执行）。

（6）客人离开时，主动相送，使用敬语，主动向客人表示感谢。

（7）用餐高峰期，解决客人的相关问题。

4、营销经理：

（1）将宴会的各种情况了解清楚，掌握宴前的全部准备工作。

（2）认真审阅宴会菜单，拟定宴会服务的组织方案和具体服务措施。

（3）根据主办单位的要求，确定宴会场地布置的形式，布置的具体时间，并指挥落实。

（4）及时与客人沟通，了解客人的满意度，（4）与有关部门协作配合（与宴会有关的各部门）。

（5）根据宴请的标准，拟定酒和饮料所需种类和数量。

（6）拟定宴会服务人员的需要量。

（7）筹备宴会所使用的餐具、酒具及其它一切用品。

（8）确定各服务区域的负责人和负责贵宾席、主宾席的服务人员及其他各个岗位人员的名单。

（9）确定宴会前准备工作会议的内容、要求及注意、事项。

（10）向酒店有关领导汇报宴会组织安排。

（11）餐中掌握宴会的进餐速度，控制好宴会的进度，一般大型宴会的时间不少于100分钟。具体应服从宴会主办单位的要求，确定各道菜肴之间的间隔时间应在3分左右，如在宴会进行过程中宾主临时有其它活动需要加快速度或延缓时间时应马上对宴会速度进行调整，并及时通知厨师宴会中的巡视及时纠正服务上的各种问题重点放在主宾席的服务上，检查服务是否按规范的程序进行，发现不规范之处立即纠正保证宴席圆满成功。

5、工程部

（1）安全检查：

检查宴会场地各出入口有无障碍物，安全出口标识，是否清晰，各种灭火器周围有无障碍物，宴会场地内桌、椅等家具是否牢固可靠，地板有无水迹油迹地毯接缝处是否平展，宴会需要酒精或固体燃料是否有专人负责，放置地点是否安全可靠。

（2）各种设备设施：

宴会开始前要将开关全部打开检查，保证宴会安全用电，检查各灯具是否完好，电线有无破损，插销、电源开关处是否漏电。温度是否适宜，厅堂面积越大空调设备开始工作的时间也越应提前，宴会主持所用的音响，应提前调整好音量，同时进行试音，如需连线应放置在地毯下面防止客人经过绊倒。

6、保安部

做好车辆导引工作，保证与会人员人身和财产安全。

7、客房部

所有工作人员提前30钟到上班，在客人入住之前保证所有预订房干净整洁。

（1）集中清扫预订房

（2）准备果盘及客人所需的其他物品

（3）领班及时掌握楼层客房、房态

（4）核实房态状况

在接待期间各岗位负责人应尽职尽责，认真做好本职工作。如在接待过程中出现差错，后果自负。

相关负责人签字：

紫靖城餐饮集团

2011年10月15日

第二篇：开业庆典接待方案（精选）

开业庆典接待方案

一、时间：2013年1月8日

二、名称：兖州银座佳悦酒店（市机关招待所）开业庆典方案

三、总 协 调：

谢斌

手机： ***

四、接待领导小组：

组

长：周强（***）副组长：李峰

组员：张传元、王春晓、杨乃峰、李国良、王锋、陈帅、孙林林 相关日程：2013年1月8日10：30代表陆续大堂报道

11：36分庆典仪式开始（二楼一号会议室）

12：10分嘉宾用餐

下午嘉宾返程

五、各部门接待要求：

1、接待领导小组组长：周强

1）提前一天听取接待小组各成员的工作汇报，对提出的问题进行现场协调解决。2）指示相关部门制定各种接待计划，并确认。3）与总协调及时沟通，随时满足相关需要。4）相关部门检查房态、菜品、安全设施等服务质量。5）参与欢迎、欢送仪式。

2、房务部：杨乃峰

1）负责庆典联络协调工作，确认庆典相关事项。

2）酒店正门LED会标：热烈庆祝兖州银座佳悦酒店（市机关招待所）盛大开业

热烈欢迎参加开业庆典的各位领导与嘉宾 3）

一、二楼电梯间设会场导向指示牌：张贴相应会场标识 4）庆典期间积极营销，征询客人意见，做好客史档案。5）与餐饮部做好会场确认工作。A、数量 B、各参会人数 C、会场布置 D、音响、灯光 E、卫生监督

F、跟踪协调 6)参加迎、送仪式。

3、房务前厅部：陈帅

1）制定接待方案并落实庆典细节同时根据上级指示随时为前来参加庆典的各位领导安排住宿。

2）指定前台接待、礼宾员必须服务到位、微笑、动作敏捷。

3）必须提前做好备用房钥匙，按人数配齐房卡，必须保证每张房卡都能首次开门成功，需提前试开房门。

4）落实礼宾做好行李接送、车门开启等服务，必须做到准确无误、不缺岗。5）安排专人设置大堂签到处，并落实好指示牌“兖州银座佳悦酒店（市机关招待所）开业庆典嘉宾签到处”。6）部门经理参加迎、送仪式。

4、房务客房部：孙林林

1）准备17-21楼、7楼的房间，必须确保客房物品配备齐全，设施设备保持良好状态，随时可为参加庆典人员开房，如遇设施设备损坏及时上报解决相关问题 2）必须每日检查清扫全部房间，如有问题立即整改，代表离开房间时第一时间检查房门关闭情况，未经客人允许不能给任何人开门向房间内放东西，可以寄存礼宾部。3）布置公共区域环境（绿植鲜花），营造良好的会议氛围，确保绿植无枯叶、无灰尘。

4）全面清理酒店卫生，不留死角。

5）做好会议中心卫生间的卫生清理与服务工作。7）庆典期间为住客房间配备报纸、免费水

8）为参会人员开启房门时服务员必须核实代表身份后方可开门（前台需登记身份证）。9）部门经理参加迎、送仪式。

5、餐饮部：王锋、李国良 1)制定部门接待计划。

2)设计菜单，领导小组组长确认。

3)对用餐器皿、原料、食品、酒水饮料实行专人专管，必须做到卫生达标、安全使用。

4)布置各会场，确保设施设备到位，提前检查音响、照明设施，根据需要布置会场，注意条幅的悬挂，必须有充足的现场服务人员。

5)安排四名礼仪小姐参加欢迎仪式，于8日10：30大堂站位（注意保暖）。12：00

左右迎宾人员电梯间站位手持用餐安排，问候引领。6)提前协调各岗位人员以确保接待及时。

7)盘点音响、话筒及麦克数量，保证按要求提供会场设施，提前按人数进行会场摆台。

8)前台、后厨合理安排班次，每餐安排一名主管级人员进行盯岗，保证菜品质量、服务质量，及时根据情况添加菜品，保证用餐接待顺利。9)部门经理以上参加迎、送仪式。

6、财务及采购部：王春晓

1)落实礼品发放及登记，庆典礼品存放于行李房进行专人发放登记确保准确无误。2)备好备用金、以防人员众多，缺少原材料。

3)做好食品原材料的登记、验货情况资料统计，及布草洗涤、饮用水、食品供应商索证资料备案，随时准备检查。

4）根据各部门需求，经酒店领导批准进行采购，必须保证质量。

7、行政安保部：张传元

1)制定部门接待计划、保卫方案。

2)提前2天组织一次安全大检查，消防管道、安全隐患等落实整改。确保安全、消防万无一失。

3)做好参加庆典车辆的引导工作，手势统一规范。4)预备充足的停车位，指派专人看护车辆，并验证登记。5)加强店内巡查，检查所有可疑物品、人员。6)严把各进店的通道，禁止可疑人员进入酒店。

7)对长包房的客人除安排专用出入路线外，还要发放出入证。8)部门经理参加迎、送仪式。

9、行政人事部：渠培

1)及时合理调配人力资源，满足庆典服务。2)对本次会议期间服务人员进行重点培训。

3)检查和督导员工仪容仪表和劳动纪律以及服务质量。4）组织召开酒店接待领导小组会议。

5）督导各部门各项任务落实情况并及时反馈酒店领导。6）部门经理以上参加迎、送仪式。

第三篇：恒泰集团企业文化标语

恒泰集团企业文化标语

1、恒泰集团愿景：

垣泰地产，建筑城市未来。

(办公楼一楼大厅)

2、恒泰集团意识：

时间第一的黄金意识，干部带头的旗帜意识，战胜困难的钢铁意识，恒泰文化的品牌意识。

(办公楼一楼大厅)

3、迎着朝阳问一问自己，今天我想要干些什么？

踏着夕阳问一问自已，今天我收获些了什么？

(办公楼一楼大厅)

4、恒心筑城千秋业，泰运送到百姓家。(董事长办公室)

5、构筑时代新城，演绎城市梦想。(董事长办公室)

6、钻石恒久远，泰运天地长。(刘总裁办公室)

7、不批评不抱怨不指责，多鼓励多表扬多赞美。(刘总裁办公室)

8、恒泰团队精神：同一个团队，同一个未来。

(集团接待室)

9、恒泰价值观念：

筑城筑福筑梦----

为城市筑城，为业主筑福，为员工筑梦。

(集团接待室)

10、有眼界才有境界，有实力才有魅力，有思路才有出路，有作为才有地位。(一楼会议室)

11、恒泰是我家，我是恒泰人，有家才有我，我要爱恒泰。(一楼会议室)

12、以质量求生存，以信誉求市场，以管理求效益，以创新求发展。(二楼会议室)

13、观念比能力重要，选择比努力重要，策划比实施重要，行动比承诺重要。(二楼会议室)

14、建筑是门艺术，艺术需要探索；

建筑是门科学，科学需要创造。(三楼会议室)

12、被理解是幸福，被曲解是考验。(三楼会议室

15、脚踏实地低调做人，敢于担当高调干事。

(集团领导办公室)

16、诚实清白做好人，尽职尽责干好事。(集团领导办公室)

17、人的能力是有限的，人的努力是无限的。

(集团领导办公室)

18、上下沟通达共识，左右协调求进步。(集团领导办公室)

19、客户是衣食父母，员工是合作伙伴。

服务每一个客户，尊重每一个员工。(集团领导办公室)

20、留下就有希望，守住就有未来。

(人事行政部办公室)

21、培训是最大的投资，学习是有效的投入。

(人事行政部办公室)

22、思想有多远，我们就能走多远。(设计部办公室)

23、在家里看到的永远是家，走出去看到的才是世界。

(设计部办公室)

24、坚持终身学习，不断提升自已。(设计部办公室)

25、态度决定一切，细节决定成败。(设计部办公室)

26、百年大计，质量第一。(工程部办公室)

27、以质量求生存，以信誉求市场，以管理求效益，以创新求发展。(工程部办公室)

28、抬起头做人，低下头做事。(工程部办公室)

29、今日的质量，明天的市场。(工程部办公室)

30、质量是企业第一竟争力。(工程部办公室)

31、质量：企业价值与尊严的起点。(工程部办公室)

32、未来的成功，属于质量的领先者。(工程部办公室)

33、以实力说话，用业绩作证。(营销部办公室)

34、清如莲花不染尘，廉如秋菊不畏霜。

(招采成本部办公室)

35、成功者找方法，失败者找借口。(员工办公室)

36、要想不被淘汰，只有跑在前面。(员工办公室)

37、今天工作不努力，明天努力找工作。

(员工办公室)

38、毎天进一步，踏上成功路。(员工办公室)

39、一看二等三落空，一想二干三成功。(员工办公室)

40、工作讲究高质量，生活讲究高姿态。(员工办公室)

41、养成良好习惯，堤高员工素质。(员工办公室)

42、平凡人做非凡事，困难中传正能量。(员工办公室)

43、挺住：就意味着一切！(员工办公室)

44、成功者永不放弃，放弃者永不成功。(员工办公室)

45、你行我也行，不行也能行。(员工办公室)

46、迎着困难上，顶着压力干。(员工办公室)

47、平凡人做非凡事，困难中传正能量。(员工办公室)

48、挺住：就意味着一切！(员工办公室)

49、成功者永不放弃，放弃者永不成功。(员工办公室)

50、你行我也行，不行也能行。(员工办公室)

51、迎着困难上，顶着压力干。(员工办公室)

47、需要理解的是客户，需要改进的是自己。

(物业公司客服中心)

48、累积点滴改进，迈向完美品质。(物业公司客服中心)

49、团队合作，互相承担，追求卓越，共同成长。(物业公司)

50、面对客户，互相尊重，充分沟通，诚意配合。

(物业公司)

第四篇：金恒集团开业庆典策划案 2[定稿]

金恒集团开业庆典策划案

一、活动主题：

为庆祝金恒集团盛大开业、提高市场知名度。

二、时间：2010年10月7日上午12:00

三、地点：L组团广场

四、主题：庆典仪式

五、活动所需物品及设备。1、2、3、4、五彩花炮：18门，8门为一组，2*1500=3000 红地毯：100米，合计300平方，300*3=900 升空气球：空飘6只，500*6=3000 音响及话筒设备： 1000

5、彩虹门1套 500

6、气模立柱1套 300

7、彩虹门开业题目布标

8、立柱、题目、布标

9、礼仪小姐6人 200*6=1200

10、贵宾胸花50个 50*10=500

11、彩绸绣球及剪裁物品

12、鲜花全场 210*10=2100

13、彩旗

14、三角旗

15、背景 1200

16、背景舞台搭建 800

或者310*10=3100 500

17、签到背景，嘉宾签到处5米×3米=15平米 1000

18、签到处鲜花布置 100

19、各单位贺词：条幅

20、各类活动提示牌：10个 60*10=600

21、各种小礼物：

22、现场主持人： 1000-2000

23、现场演绎人员

威风锣鼓3000一场，八个鼓，大小狮子各一对歌舞演出 3000一场

五、庆典流程：

A、庆典前日（10月6日）

1、主席台背景架，舞台搭建完毕

2、条幅悬挂完毕

3、彩旗、三角旗悬挂完毕

4、开业当日物品准备及跟催

B、庆典当日

早上7：30分1、2、3、彩虹门布置到位 条幅悬挂到位

主席台、嘉宾签到处布置到位4、5、6、鲜花摆放到位 礼炮及地毯铺设到位 工作人员对现场清理修整

早上8:30分1、2、3、音响师到位并开始调试 胸花到位

检查所有事项及物品的安排情况

早上9:001、2、3、4、音乐调试完毕开始播放庆典音乐

礼仪小姐到位（化妆换服装）到指定位置列队 签到处人员到位，礼品到位 保安人员到位维持现场秩序

5、工作人员核对流程

10:30分

1、随着现场来宾和观众的到来，现场气氛热闹起来，随着围观人员的增多，保安应注意维持场内秩序，保证现场安全。

2、主持人到位，开始核对来宾名单，熟悉活动内容。

3、接待人员带领来宾顺序倒签到处签到，并由礼仪小姐引领至休息区休息并佩戴胸花。

4、检查工作事项。

11:00 音乐锣鼓队隆重吸引现场人员 11：30

1、检查工作事项

2、核对所有现场物品是否就位 11:55 音乐锣鼓还逐渐停止 11：58分 庆典仪式开始：

1、气势恢弘的音乐响起，参加庆典仪式的领导和嘉宾在礼仪小姐的引领下进入主席台。

主持人随后2、3、4、5、6、7、音乐逐渐停止或渐淡，渐小

主持人致开场词并逐一介绍到现场重要领导及嘉宾。主持人请公司总经理介绍公司情况。主持人请领导讲话。主持人请领导讲话。

主持人请参加庆典仪式的各位领导及来宾为公司开业剪彩。

8、在主持人宣读参加剪彩仪式的领导名单的同时礼仪小姐列队走上主席台，并将剪刀递给参加剪彩领导及嘉宾手中，当领导手中的剪刀剪断彩绸的同时，礼炮齐鸣，彩花满天，鼓乐齐鸣，鞭炮震天，伴随着漫天飞舞的彩花，整个庆典现场气氛达到高潮，成为欢乐的海洋。

9、庆典仪式结束。

10、主持人对公司开业活动作一一介绍

11、给公司的开业营业额再添光彩和历史新高。

12、歌舞演绎类节目开始

第五篇：恒天财富开业庆典方案改

北京恒天财富投资管理有限公司武汉分公司开业庆典

策划方案

一、市场环境

近年来，全球财富增速最快在亚太,亚太增速最快是中国。2009年末中国家庭金融资产规模5.4万亿美元,位居亚太第二;最近5年复合增长率22.45%。预计未来3年复合增长率15%以上。中国45.8%的财富集中在0.2%的高净值家庭,财富集中度很高。

2009年中国富人资产配臵结构中,股票占42%,不动产占27%,合计占比69%。与全球比较,未来有望提高固定收益、现金存款、另类投资的比例。从2011年具体情况来看,高收益的结构化产品吸引力加大,源于房产调控、股市缺乏赚钱效应、通胀预期下存款、债券吸引力趋弱。

信托产品定位于高风险高收益。与风险度较低的定存、国债,以及风险度居中的银行理财产品,乃至风险度较高的股权类投资相比,信托公司发行的产品具有收益率优势(2010年预计年化收益率 8.09%、2011年8.54%)。

2010年信托手续费收入占比升至59%,在资本金增加的情况下ROE 稳定在13%左右。理财市场上的其他竞争主体:私人银行有客户无产品,证券公司局限于股票市场,保险公司主打保障和稳健,基金公司公募规模停滞。这些都为信托发展预留了空间。

于是恒天财富孕育而生。

二、企业背景

3月12日恒天财富挂牌，正式进军第三方理财业务。北京恒天财富投资管理有限公司依托强大的股东背景和行业资源，凭借专业的信托产品采购、筛选能力和严格的风险控制体系，建立丰富的收益保障高、风险可控的产品线，客户可以根据自身的风险偏好和理财需求，在“恒天财富精品店”中进行“优中选优”式的产品购买，从而优化资产配置和组合管理。同时，公司可以根据客户提出的个性化需求，通过单一信托计划为客户提供“量身定制”式的服务。

恒天财富拥有600余人的专业理财团队。2009、2010年实现85亿元的产品销售额。公司总部位于北京CBD。当前分支机构已达50余家。

武汉，中部崛起的龙头城市，华中金融、商业重心。此次北京恒天财富投资管理有限公

司，剑指武汉，无疑是贵公司在企业发展上的一个重要阶段，同时也将成为武汉精英阶层的首选财富管理专家。

三、活动目的：

1、在武汉树立恒天财富品牌形象

2、让武汉精英阶层了解信托产品和第三方财富管理

3、提升知名度开拓武汉市场，成为武汉精英阶层的首选财富管理专家。

四、活动时间：2011年6月20日

五、活动形式：推介会形式

六、活动地点：新世界大酒店

七、活动对象：预计100-120人

1.金融行业相关领导；

2.可投资资本千万以上客户；

3.武汉主流媒体

八、媒体支持：楚天金报、长江日报、武汉电视台财经频道

武汉商务广播品味93.6

楚天音乐广播105.8

湖北音乐广播103.8、《BOSS STYLE》臻品杂志

九、活动主题：

日升月恒天人胜处

——北京恒天财富投资管理有限公司武汉分公司开业庆典

由于恒天财富公司总部位于北京CBD，目前全国网点已达50余家，遍布主要城市。从北京隆重开业后，至2011年5月3日，恒天财富分别于、深圳、青岛等地都接连开业。以上4家恒天财富分公司开业典礼主题均为“日升月恒 天人胜处”，所以这次恒大财富武汉分公司亦会是延续这样一个主题，统一公司企业文化。

备选主题

持恒者之道 揽天下财富

——北京恒天财富投资管理有限公司武汉分公司开业庆典

极致人生，尊荣共享

——北京恒天财富投资管理有限公司武汉分公司开业庆典

十、活动流程

9：30——10：00暖场签到

10：00——10：05舞蹈热场

10：05——10：10主持人开场

10：10——10：15金融界领导讲话

10：15——10：25总公司领导致辞

10：25——10：30客户代表致辞

10：30——10：35启动仪式，剪彩

10：35——11：00恒天财富现场访谈（主要现场讲解信托产品、和恒天财富主要服务

宗旨和服务范畴）

十一、创意亮点

1、现场访谈

通过主持人和嘉宾共同探讨、现场对话，在话题中对信托产品、投资理财等财富话题进行阐述，达到让客户和媒体深入了解恒天财富公司的目的。

2、启动仪式

水晶球启动

在现场舞台上放置水晶球，启动嘉宾在主持人引导下同时触摸水晶球，水晶球中闪现“日升月恒 天人胜处”8个字，同时现场音乐配合。

十二、现场布置

1、签到处

在宴会厅入口处设置签到背景，嘉宾到场后现场签到，留做公司纪念。

2、外场展示

在会场外放置X展架，宣传公司相关产品及企业形象。

在一楼入口处放置欢迎牌，表达对嘉宾的欢迎之意，同时指引嘉宾上楼

2、会场

采用课桌式会场布局，并在会场后面设置冷餐。