我所了解的商业银行：给想去银行的朋友

第一篇：我所了解的商业银行：给想去银行的朋友

1、关于银行业的形势总体来说，商业银行算是一个不算太差的去处，优点缺点都有吧。

就行业形势而言，因为有利差的存在，目前商业银行盈利算是比较有保障，即便在去年整体经济形势不佳的情况下，银行仍保持较高的利润增长率，某股份制商业银 行行长甚至说报表利润多得不好意思公布，其中的利润水平可见一斑；不好的方面，各商业银行之间因为产品和服务的同质化比较严重，故竞争较为激烈，相互之间 争夺客户，抢夺存款资源的现象较为普遍，此外，大企业金融脱媒、利率市场化为大势所趋，对银行的生存构成威胁，中小企业目前为红海领域，各大都在争夺这一 市场，但目前在风控手段和产品上都不够成熟，目前民生在这一块做的好一点，其他银行各有先后。目前银行业的总体趋势，一是面对大企业金融脱媒的大势，纷纷 由大企业转向中小企业，一是面对利率市场化的大势，纷纷努力拓展中间业务收入，总之坐着就能拿钱的时代一去不返了，商业银行的黄金时代已过去，各银行，尤 其是股份制，纷纷倡导转型。我想，进入一家企业的首要考虑是其所处行业，以上是我对目前整个银行业的一个粗浅了解，供大家参考。

关于目前的竞争格局，大体为三个梯队：国有控股的银行，包括工农中建交五大行；股份制银行，包括招商、中信、浦发、民生、深发、兴业等；其他的如地方性银 行、城商行、农商行等。据我了解，国有行相对压力会小一点，股份制压力稍微大一点；但从晋升机制上看，股份制银行晋升会比较快一点，我所在的银行，有人从 毕业入行到支行行长助理只用了4-5年，当然这是个案，请大家不要被误导。

2、关于收入水平这可能是大家最关注的问题。

总体来说，比上不足，比下有余，大钱挣不了，小康水平还是有保证的。银行的好处是收入相对比较稳定，旱涝保收；我有一个朋友在证券公司，有一个月发奖发 了几十万，这样的事情在银行是不可能的，安安心心挣小钱吧。另外银行内部收入差距比较大，基尼系数比较高，越往高层收入越高，所以有传闻说某股份制商业银 行的年报显示其人均年收入40几万，这个大家别信，作为一名基层员工，我的收入又“被增长”了。各职位的收入，分行行长年薪几百万是正常的，支行行长年薪 上百万是正常的，但是他们所承受的压力更大，而且真要坐到这个位置也不容易；银行体系内，如果是在管理条线，工资主要受职务系列影响，各职务序列之间差距 比较大；如果在市场条线，除了受职务序列影响之外，更多的是受到业绩的影响，指标完成得好就拿得多，完成不好就拿得少。此外，各地区之间收入差距比较大，比如我所在的银行，北京、深圳分行和我所在的分行，工资差距就比较高。所以，大家以后进了银行，如果是在管理条线，那就好好提升业务素质，慢慢熬，等待晋 升；如果是在市场条线，那就多跑客户，多完成指标。

4、关于职位的选择（分行层面，非总行层面）

你进入一家银行的营业网店，第一个走上前，问你需要办理什么业务的，叫做大堂引导员；坐在玻璃后面为你取款存款的人，叫做柜员；如果你坐在那里等候，有 人向你推销理财产品，那是零售客户经理。这些人是大家平时去银行见得最多的，但银行里更多的岗位是大家平时接触不到的，他们要么躲在楼上的办公室里，要么 在外面跑业务。下面，我重点对这些岗位做一些介绍。

银行的基本业务分为三块：公司业务，零售业务，个贷业务。从另一个维度划分，银行的岗位又分为市场条线和管理条线。市场条线的主要在支行，管理条线 的主要在分行。公司条线方面，岗位包括公司客户经理、审贷员、风险经理、法律合规、公司产品经理、同业产品经理、国际业务产品经理、票据产品经理等；零售 条线方面，包括零售产品经理，零售客户经理；个贷条线，包括个贷客户经理、个贷产品经理、个贷审批人员。其他的不好归类的一些部门包括计划财务、办公室、审计等等。

（1）公司客户经理。这是一个富有挑战性的岗位。基本工作就是跟企业打交道，维护公司客户，给企业报授信，写调查报告，放贷款，拉存款，完成上面下 发的各种指标。这个岗位对个人综合素质要求比较高，不光得懂业务，还得学会如何圆滑的处理各种事情，把企业哄好，把分行的那些管理人员哄好，把领导哄好，必要时喝酒是少不了的；压力也比较大，身上扛着各种乱七八糟的指标，完不成就等着挨骂扣钱吧。做的好的，收入高，有成就感，做的不好的，收入低，两头受 气，里外不是人。总之，这个岗位要求有一定的业务水平，重要的是懂得如何处理各种人际关系，懂得某些事情该如何周旋，如何沟通协调；需要一定的心里素质，扛得住压力；有一定的关系就更好了。这个岗位，男生比女生适合，性格外向的比性格内向的适合，脸皮厚的比脸皮薄的适合，有关系的比没关系的适合。晋升路 径：客户经理——公司部经理——支行行长助理——支行行长。另外这一岗位成长周期与零售和个贷条线相比会更长一点，因为公司业务本来就稍微复杂一些。跟我 一起入行的同事，有做零售客户经理的，一年就成了明星客户经理；但想要成为一名优秀的公司客户经理，至少需要三到四年。

（2）审贷员。这是我目前的岗位，所以这块我熟悉一点。客户经理做企业的贷前调查，写好调查报告之后报到我们这里，我们阅读调查报告，判断其风险，初步 决定可否给予企业贷款，然后向领导汇报。企业贷款获批之后，客户经理负责后面的工作，进抵押、放款、做贷后检查等，这个后面介绍风险经理的时候会说。所以 在整个信贷流程上，我们是处于中间环节。工作内容比较单一，就是每天看报告，读报表，跟客户经理打电话沟通情况，有时候做一些行业研究（水平很低的行业研 究，跟券商的行研没法比）。工作一般比较枯燥，但好处是市场压力小，不用扛指标，具备一定的技术含量，能学到不少东西，而且有些东西还是很有意思的。晋升 渠道：可以慢慢熬年头，从助理审贷员一直往上，做到高级审贷官，也可以积累了一定经验后去市场部门。没关系，不想去市场承受压力，勤奋好学，想走技术路线 的，可以考虑这一职位。但是银行一般会偏好有信贷经验的人去这个岗位，我去这个岗位属于偶然。

（3）风险经理。这个岗位跟审贷员的工作性质有些类似，只是在业务流程上的节点不一样。前面说到，客户经理给企业贷款前需要做贷前调查，企业贷款获 批之后，客户经理负责放款、做贷后检查，钱回不来了要负责清收，那么协助客户经理完成这些工作的，叫做风险经理。其主要工作包括：

一、协助客户经理对企业 进行贷前调查；

二、放款时进行审核；

三、审核客户经理所撰写的贷后报告，了解企业在放款之后经营是否有所变化；

四、产生不良之后，负责清收。其他的还有一 些乱七八糟的工作，就不一一列举了。这一岗位工作内容比审贷员稍微杂一点，但同样具备一定的技术含量，大家可将其与审贷员作为同一类的岗位。

（4）公司产品经理：负责向客户推介银行的各类产品，负责制定各类产品的指标，由客户经理去完成。具体的包括公司业务部的产品经理（涉及商务卡、ECDS、银关通、现金管理、网企等各类产品），同业产品经理，票据业务产品经理、国际业务产品经理（贸易融资、单证等）。具备一定的技术含量，虽然有指 标压力，但指标均交由支行完成，自己负责推动。要求：性格外向，会忽悠。

（7）零售客户经理：负责向个人客户销售基金、保险和各类理财产品。属于市场条线，指标压力较大，任务完成不了的时候让人抓狂。适合那些有亲和力，人际沟 通能力强，人见人爱的同学。做得好的话收入也不错。这个岗位总体上女生比男生适合，银行里好多长相甜美的小姑娘都去这个岗位了。

（8）零售产品经理：负责零售产品的推动，跟公司产品经理有点类似。我一个校友在这一岗位，管信托产品，有时候会跟信托公司打交道，也能学到不少东西。

（9）个贷客户经理：负责跑客户，做的业务有房贷、车贷、消费贷款、个人经营性贷款、小微企业贷款等。需要承担市场压力，但个贷业务上手会快一点，毕竟个贷比公司贷款稍微简单一点。

（10）个贷产品经理：负责产品的推动。

（11）个贷审批人员：个人贷款业务审批。银行是一个组织较为复杂的机构，另外还有很多岗位，我就不一一列举了。

第二篇：我所了解的商业银行：给想去银行的朋友

我所了解的商业银行：给想去银行的朋友

本人于2010年从北大毕业，进入某股份制商业银行（分行）已两年。对于商业银行目前总算有一个粗浅的认识。记得当时进银行之前对银行完全不了解，迷迷 糊糊就进了这一行业，考虑到部分正找工作的校友可能跟我当时也有同样的迷惑，所以现在将我了解的一些情况写出来跟大家分享一下，认识不对的地方也请同行指 正。

我自己目前的岗位是公司信贷审批，所以这一块的情况会介绍得稍微多一点。

1、关于银行业的形势总体来说，商业银行算是一个不算太差的去处，优点缺点都有吧。

就行业形势而言，因为有利差的存在，目前商业银行盈利算是比较有保障，即便在去年整体经济形势不佳的情况下，银行仍保持较高的利润增长率，某股份制商业银 行行长甚至说报表利润多得不好意思公布，其中的利润水平可见一斑；不好的方面，各商业银行之间因为产品和服务的同质化比较严重，故竞争较为激烈，相互之间 争夺客户，抢夺存款资源的现象较为普遍，此外，大企业金融脱媒、利率市场化为大势所趋，对银行的生存构成威胁，中小企业目前为红海领域，各大都在争夺这一 市场，但目前在风控手段和产品上都不够成熟，目前民生在这一块做的好一点，其他银行各有先后。目前银行业的总体趋势，一是面对大企业金融脱媒的大势，纷纷 由大企业转向中小企业，一是面对利率市场化的大势，纷纷努力拓展中间业务收入，总之坐着就能拿钱的时代一去不返了，商业银行的黄金时代已过去，各银行，尤 其是股份制，纷纷倡导转型。我想，进入一家企业的首要考虑是其所处行业，以上是我对目前整个银行业的一个粗浅了解，供大家参考。

关于目前的竞争格局，大体为三个梯队：国有控股的银行，包括工农中建交五大行；股份制银行，包括招商、中信、浦发、民生、深发、兴业等；其他的如地方性银 行、城商行、农商行等。据我了解，国有行相对压力会小一点，股份制压力稍微大一点；但从晋升机制上看，股份制银行晋升会比较快一点，我所在的银行，有人从 毕业入行到支行行长助理只用了4-5年，当然这是个案，请大家不要被误导。

2、关于收入水平这可能是大家最关注的问题。总体来说，比上不足，比下有余，大钱挣不了，小康水平还是有保证的。银行的好处是收入相对比较稳定，旱涝保收；我有一个朋友在证券公司，有一个月发奖发 了几十万，这样的事情在银行是不可能的，安安心心挣小钱吧。另外银行内部收入差距比较大，基尼系数比较高，越往高层收入越高，所以有传闻说某股份制商业银 行的年报显示其人均年收入40几万，这个大家别信，作为一名基层员工，我的收入又“被增长”了。各职位的收入，分行行长年薪几百万是正常的，支行行长年薪 上百万是正常的，但是他们所承受的压力更大，而且真要坐到这个位置也不容易；银行体系内，如果是在管理条线，工资主要受职务系列影响，各职务序列之间差距 比较大；如果在市场条线，除了受职务序列影响之外，更多的是受到业绩的影响，指标完成得好就拿得多，完成不好就拿得少。此外，各地区之间收入差距比较大，比如我所在的银行，北京、深圳分行和我所在的分行，工资差距就比较高。所以，大家以后进了银行，如果是在管理条线，那就好好提升业务素质，慢慢熬，等待晋 升；如果是在市场条线，那就多跑客户，多完成指标。

3、关于工作感受

下面说到在银行的工作感受。金融行业都很辛苦，大家做好心理准备。银行的工作强度，比投行、证券、咨询的应该要轻松一点，但比一般的企事业单位要苦 一点。大家不要看见银行五点半关门，就以为五点半就能下班了，那就大错特错了。在银行加班是家常便饭，想进去的做好心理准备。我自己一般下班早一点的时候 6点多，晚一点7、8点，8、9点，更晚的加班加到11、12点，但不是经常。各个岗位之间也不一样，这个后面再说。关于压力，不同的岗位也不一样，这个 后面再说。关于工作性质，银行的工作比较枯燥，像我自己的工作，整天坐着对着电脑看企业的资料，一看就是一天，整天满脑子各种财务数据，有时候看见报表就 觉得眼睛疼。还好我自己的工作算是有一些技术含量，也能学到东西，有时候也能体会到一些乐趣；有一些岗位可就苦逼了，比如柜员，每天的工作都很机械。总体 来说，酸甜苦辣，五味俱全；个中滋味，大家以后自己体会吧。

4、关于职位的选择（分行层面，非总行层面）

下面介绍一下银行的各类职位，包括工作内容、工作环境、收入水平、晋升渠道等。你进入一家银行的营业网店，第一个走上前，问你需要办理什么业务的，叫做大堂引导员；坐在玻璃后面为你取款存款的人，叫做柜员；如果你坐在那里等候，有 人向你推销理财产品，那是零售客户经理。这些人是大家平时去银行见得最多的，但银行里更多的岗位是大家平时接触不到的，他们要么躲在楼上的办公室里，要么 在外面跑业务。下面，我重点对这些岗位做一些介绍。

银行的基本业务分为三块：公司业务，零售业务，个贷业务。从另一个维度划分，银行的岗位又分为市场条线和管理条线。市场条线的主要在支行，管理条线 的主要在分行。公司条线方面，岗位包括公司客户经理、审贷员、风险经理、法律合规、公司产品经理、同业产品经理、国际业务产品经理、票据产品经理等；零售 条线方面，包括零售产品经理，零售客户经理；个贷条线，包括个贷客户经理、个贷产品经理、个贷审批人员。其他的不好归类的一些部门包括计划财务、办公室、审计等等。

（1）公司客户经理。这是一个富有挑战性的岗位。基本工作就是跟企业打交道，维护公司客户，给企业报授信，写调查报告，放贷款，拉存款，完成上面下 发的各种指标。这个岗位对个人综合素质要求比较高，不光得懂业务，还得学会如何圆滑的处理各种事情，把企业哄好，把分行的那些管理人员哄好，把领导哄好，必要时喝酒是少不了的；压力也比较大，身上扛着各种乱七八糟的指标，完不成就等着挨骂扣钱吧。做的好的，收入高，有成就感，做的不好的，收入低，两头受 气，里外不是人。总之，这个岗位要求有一定的业务水平，重要的是懂得如何处理各种人际关系，懂得某些事情该如何周旋，如何沟通协调；需要一定的心里素质，扛得住压力；有一定的关系就更好了。这个岗位，男生比女生适合，性格外向的比性格内向的适合，脸皮厚的比脸皮薄的适合，有关系的比没关系的适合。晋升路 径：客户经理——公司部经理——支行行长助理——支行行长。另外这一岗位成长周期与零售和个贷条线相比会更长一点，因为公司业务本来就稍微复杂一些。跟我 一起入行的同事，有做零售客户经理的，一年就成了明星客户经理；但想要成为一名优秀的公司客户经理，至少需要三到四年。

（2）审贷员。这是我目前的岗位，所以这块我熟悉一点。客户经理做企业的贷前调查，写好调查报告之后报到我们这里，我们阅读调查报告，判断其风险，初步 决定可否给予企业贷款，然后向领导汇报。企业贷款获批之后，客户经理负责后面的工作，进抵押、放款、做贷后检查等，这个后面介绍风险经理的时候会说。所以 在整个信贷流程上，我们是处于中间环节。工作内容比较单一，就是每天看报告，读报表，跟客户经理打电话沟通情况，有时候做一些行业研究（水平很低的行业研 究，跟券商的行研没法比）。工作一般比较枯燥，但好处是市场压力小，不用扛指标，具备一定的技术含量，能学到不少东西，而且有些东西还是很有意思的。晋升 渠道：可以慢慢熬年头，从助理审贷员一直往上，做到高级审贷官，也可以积累了一定经验后去市场部门。没关系，不想去市场承受压力，勤奋好学，想走技术路线 的，可以考虑这一职位。但是银行一般会偏好有信贷经验的人去这个岗位，我去这个岗位属于偶然。

（3）风险经理。这个岗位跟审贷员的工作性质有些类似，只是在业务流程上的节点不一样。前面说到，客户经理给企业贷款前需要做贷前调查，企业贷款获 批之后，客户经理负责放款、做贷后检查，钱回不来了要负责清收，那么协助客户经理完成这些工作的，叫做风险经理。其主要工作包括：

一、协助客户经理对企业 进行贷前调查；

二、放款时进行审核；

三、审核客户经理所撰写的贷后报告，了解企业在放款之后经营是否有所变化；

四、产生不良之后，负责清收。其他的还有一 些乱七八糟的工作，就不一一列举了。这一岗位工作内容比审贷员稍微杂一点，但同样具备一定的技术含量，大 家可将其与审贷员作为同一类的岗位。

（4）公司产品经理：负责向客户推介银行的各类产品，负责制定各类产品的指标，由客户经理去完成。具体的包括公司业务部的产品经理（涉及商务卡、ECDS、银关通、现金管理、网企等各类产品），同业产品经理，票据业务产品经理、国际业务产品经理（贸易融资、单证等）。具备一定的技术含量，虽然有指 标压力，但指标均交由支行完成，自己负责推动。要求：性格外向，会忽悠。

（5）法律合规：合同文本的审核，各类法律事务等。

（6）计划财务：资金成本与收益的测算，资产负债管理等。（7）零售客户经理：负责向个人客户销售基金、保险和各类理财产品。属于市场条线，指标压力较大，任务完成不了的时候让人抓狂。适合那些有亲和力，人际沟 通能力强，人见人爱的同学。做得好的话收入也不错。这个岗位总体上女生比男生适合，银行里好多长相甜美的小姑娘都去这个岗位了。

（8）零售产品经理：负责零售产品的推动，跟公司产品经理有点类似。我一个校友在这一岗位，管信托产品，有时候会跟信托公司打交道，也能学到不少东西。

（9）个贷客户经理：负责跑客户，做的业务有房贷、车贷、消费贷款、个人经营性贷款、小微企业贷款等。需要承担市场压力，但个贷业务上手会快一点，毕竟个贷比公司贷款稍微简单一点。

（10）个贷产品经理：负责产品的推动。

（11）个贷审批人员：个人贷款业务审批。银行是一个组织较为复杂的机构，另外还有很多岗位，我就不一一列举了。

银行是一个组织较为复杂的机构，另外还有很多岗位，我就不一一列举了。

5、关于专业要求

财经专业的当然好一点，但非财经专业也没关系，我身边的同事学什么的都有。所以大家不要顾虑专业的问题，如果去分行（总行另当别论），一般的银行不 会太看重专业，比如我学的就是某冷门文科专业；银行的业务说简单也不简单，说复杂，慢慢学都能学会。我自己进银行之前对银行业务一无所知，去的还是对专业 性要求比较高的岗位，没关系，一点点学吧。想在招聘的时候显示出自己对银行有所了解的，可以看一下银行从业的相关书籍；想以后做信贷业务的，提前学学会 计、财务；想做国际业务的，看看国际结算、贸易融资之类的书；想做零售的，至少对基金、证券、保险、信托之类的概念有所了解。相关的新闻，相应的基础知 识，也请关注和了解。至少不要让面试官觉得你一无所知。总体来说，银行有点像围城，外面的人拼命往里挤，里面的人却不停的抱怨。银行工作有不错的一面，也有苦逼的一面。各位兄弟姐妹自己掂量吧，能去更好的地方 就不要来银行（我是说分行，总行另论），实在没啥好地方可去，来银行也是一个不算很差的选择。另外，说一下银行适合的人群吧。银行是经营风险的行业，需要 的是细心和谨慎，规章制度特别多，手续繁琐，有时候感觉很死板，马大哈就不要来了，习惯自由自在，不喜欢约束的也不要选择银行；银行工作比较苦，想清闲一 点的就不要来了；银行的工作挣不了大钱，想小富即安的可以考虑；银行是一个很注重关系的行业，如果你手头确实有很多关系，比如跟某大牛公司的财务总监有直 系亲属关系，可以考虑；银行业务不算太复杂，但需要日积月累积累经验，那些想去金融行业但去不了或不想去投行证券的，可以考虑商业银行。

写得很匆忙，很多地方说的不清楚或不对，请同行指正。

第三篇：告诉大家一个真实的商业银行：写给想去银行的朋友

（转）本人于2010年从北大毕业，进入某股份制商业银行（分行）已两年。对于商业银行目前总算有一个粗浅的认识。记得当时进银行之前对银行完全不了解，迷迷糊糊就进了这一行业，考虑到部分正找工作的校友可能跟我当时也有同样的迷惑，所以现在将我了解的一些情况写出来跟大家分享一下，认识不对的地方也请同行指正。

我自己目前的岗位是公司信贷审批，所以这一块的情况会介绍得稍微多一点。

1、关于银行业的形势总体来说，商业银行算是一个不算太差的去处，优点缺点都有吧。

就行业形势而言，因为有利差的存在，目前商业银行盈利算是比较有保障，即便在去年整体经济形势不佳的情况下，银行仍保持较高的利润增长率，某股份制商业银行行长甚至说报表利润多得不好意思公布，其中的利润水平可见一斑；不好的方面，各商业银行之间因为产品和服务的同质化比较严重，故竞争较为激烈，相互之间争夺客户，抢夺存款资源的现象较为普遍，此外，大企业金融脱媒、利率市场化为大势所趋，对银行的生存构成威胁，中小企业目前为红海领域，各大都在争夺这一市场，但目前在风控手段和产品上都不够成熟，目前民生在这一块做的好一点，其他银行各有先后。目前银行业的总体趋势，一是面对大企业金融脱媒的大势，纷纷由大企业转向中小企业，一是面对利率市场化的大势，纷纷努力拓展中间业务收入，总之坐着就能拿钱的时代一去不返了，商业银行的黄金时代已过去，各银行，尤其是股份制，纷纷倡导转型。我想，进入一家企业的首要考虑是其所处行业，以上是我对目前整个银行业的一个粗浅了解，供大家参考。

关于目前的竞争格局，大体为三个梯队：国有控股的银行，包括工农中建交五大行；股份制银行，包括招商、中信、浦发、民生、深发、兴业等；其他的如地方性银行、城商行、农商行等。据我了解，国有行相对压力会小一点，股份制压力稍微大一点；但从晋升机制上看，股份制银行晋升会比较快一点，我所在的银行，有人从毕业入行到支行行长助理只用了4-5年，当然这是个案，请大家不要被误导。

2、关于收入水平这可能是大家最关注的问题。

总体来说，比上不足，比下有余，大钱挣不了，小康水平还是有保证的。银行的好处是收入相对比较稳定，旱涝保收；我有一个朋友在证券公司，有一个月发奖发了几十万，这样的事情在银行是不可能的，安安心心挣小钱吧。另外银行内部收入差距比较大，基尼系数比较高，越往高层收入越高，所以有传闻说某股份制商业银行的年报显示其人均年收入40几万，这个大家别信，作为一名基层员工，我的收入又“被增长”了。各职位的收入，分行行长年薪几百万是正常的，支行行长年薪上百万是正常的，但是他们所承受的压力更大，而且真要坐到这个位置也不容易；银行体系内，如果是在管理条线，工资主要受职务系列影响，各职务序列之间差距比较大；如果在市场条线，除了受职务序列影响之外，更多的是受到业绩的影响，指标完成得好就拿得多，完成不好就拿得少。此外，各地区之间收入差距比较大，比如我所在的银行，北京、深圳分行和我所在的分行，工资差距就比较高。所以，大家以后进了银行，如果是在管理条线，那就好好提升业务素质，慢慢熬，等待晋升；如果是在市场条线，那就多跑客户，多完成指标。

3、关于工作感受

下面说到在银行的工作感受。金融行业都很辛苦，大家做好心理准备。银行的工作强度，比投行、证券、咨询的应该要轻松一点，但比一般的企事业单位要苦一点。大家不要看见银行五点半关门，就以为五点半就能下班了，那就大错特错了。在银行加班是家常便饭，想进去的做好心理准备。我自己一般下班早一点的时候6点多，晚一点7、8点，8、9点，更晚的加班加到11、12点，但不是经常。各个岗位之间也不一样，这个后面再说。关于压力，不同的岗位也不一样，这个后面再说。关于工作性质，银行的工作比较枯燥，像我自己的工作，整天坐着对着电脑看企业的资料，一看就是一天，整天满脑子各种财务数据，有时候看见报表就觉得眼睛疼。还好我自己的工作算是有一些技术含量，也能学到东西，有时候也能体会到一些乐趣；有一些岗位可就苦逼了，比如柜员，每天的工作都很机械。总体来说，酸甜苦辣，五味俱全；个中滋味，大家以后自己体会吧。

4、关于职位的选择（分行层面，非总行层面）

下面介绍一下银行的各类职位，包括工作内容、工作环境、收入水平、晋升渠道等。

你进入一家银行的营业网店，第一个走上前，问你需要办理什么业务的，叫做大堂引导员；坐在玻璃后面为你取款存款的人，叫做柜员；如果你坐在那里等候，有人向你推销理财产品，那是零售客户经理。这些人是大家平时去银行见得最多的，但银行里更多的岗位是大家平时接触不到的，他们要么躲在楼上的办公室里，要么在外面跑业务。下面，我重点对这些岗位做一些介绍。

银行的基本业务分为三块：公司业务，零售业务，个贷业务。从另一个维度划分，银行的岗位又分为市场条线和管理条线。市场条线的主要在支行，管理条线的主要在分行。公司条线方面，岗位包括公司客户经理、审贷员、风险经理、法律合规、公司产品经理、同业产品经理、国际业务产品经理、票据产品经理等；零售条线方面，包括零售产品经理，零售客户经理；个贷条线，包括个贷客户经理、个贷产品经理、个贷审批人员。其他的不好归类的一些部门包括计划财务、办公室、审计等等。

（1）公司客户经理。这是一个富有挑战性的岗位。基本工作就是跟企业打交道，维护公司客户，给企业报授信，写调查报告，放贷款，拉存款，完成上面下发的各种指标。这个岗位对个人综合素质要求比较高，不光得懂业务，还

得学会如何圆滑的处理各种事情，把企业哄好，把分行的那些管理人员哄好，把领导哄好，必要时喝酒是少不了的；压力也比较大，身上扛着各种乱七八糟的指标，完不成就等着挨骂扣钱吧。做的好的，收入高，有成就感，做的不好的，收入低，两头受气，里外不是人。总之，这个岗位要求有一定的业务水平，重要的是懂得如何处理各种人际关系，懂得某些事情该如何周旋，如何沟通协调；需要一定的心里素质，扛得住压力；有一定的关系就更好了。这个岗位，男生比女生适合，性格外向的比性格内向的适合，脸皮厚的比脸皮薄的适合，有关系的比没关系的适合。晋升路径：客户经理——公司部经理——支行行长助理——支行行长。另外这一岗位成长周期与零售和个贷条线相比会更长一点，因为公司业务本来就稍微复杂一些。跟我一起入行的同事，有做零售客户经理的，一年就成了明星客户经理；但想要成为一名优秀的公司客户经理，至少需要三到四年。

（2）审贷员。这是我目前的岗位，所以这块我熟悉一点。客户经理做企业的贷前调查，写好调查报告之后报到我们这里，我们阅读调查报告，判断其风险，初步决定可否给予企业贷款，然后向领导汇报。企业贷款获批之后，客户经理负责后面的工作，进抵押、放款、做贷后检查等，这个后面介绍风险经理的时候会说。所以在整个信贷流程上，我们是处于中间环节。工作内容比较单一，就是每天看报告，读报表，跟客户经理打电话沟通情况，有时候做一些行业研究（水平很低的行业研究，跟券商的行研没法比）。工作一般比较枯燥，但好处是市场压力小，不用扛指标，具备一定的技术含量，能学到不少东西，而且有些东西还是很有意思的。晋升渠道：可以慢慢熬年头，从助理审贷员一直往上，做到高级审贷官，也可以积累了一定经验后去市场部门。没关系，不想去市场承受压力，勤奋好学，想走技术路线的，可以考虑这一职位。但是银行一般会偏好有信贷经验的人去这个岗位，我去这个岗位属于偶然。

（3）风险经理。这个岗位跟审贷员的工作性质有些类似，只是在业务流程上的节点不一样。前面说到，客户经理给企业贷款前需要做贷前调查，企业贷款获批之后，客户经理负责放款、做贷后检查，钱回不来了要负责清收，那么协助客户经理完成这些工作的，叫做风险经理。其主要工作包括：

一、协助客户经理对企业进行贷前调查；

二、放款时进行审核；

三、审核客户经理所撰写的贷后报告，了解企业在放款之后经营是否有所变化；

四、产生不良之后，负责清收。其他的还有一些乱七八糟的工作，就不一一列举了。这一岗位工作内容比审贷员稍微杂一点，但同样具备一定的技术含量，大家可将其与审贷员作为同一类的岗位。

（4）公司产品经理：负责向客户推介银行的各类产品，负责制定各类产品的指标，由客户经理去完成。具体的包括公司业务部的产品经理（涉及商务卡、ECDS、银关通、现金管理、网企等各类产品），同业产品经理，票据业务产品经理、国际业务产品经理（贸易融资、单证等）。具备一定的技术含量，虽然有指标压力，但指标均交由支行完成，自己负责推动。要求：性格外向，会忽悠。

（5）法律合规：合同文本的审核，各类法律事务等。

（6）计划财务：资金成本与收益的测算，资产负债管理等。

（7）零售客户经理：负责向个人客户销售基金、保险和各类理财产品。属于市场条线，指标压力较大，任务完成不了的时候让人抓狂。适合那些有亲和力，人际沟通能力强，人见人爱的同学。做得好的话收入也不错。这个岗位总体上女生比男生适合，银行里好多长相甜美的小姑娘都去这个岗位了。

（8）零售产品经理：负责零售产品的推动，跟公司产品经理有点类似。我一个校友在这一岗位，管信托产品，有时候会跟信托公司打交道，也能学到不少东西。

（9）个贷客户经理：负责跑客户，做的业务有房贷、车贷、消费贷款、个人经营性贷款、小微企业贷款等。需要承担市场压力，但个贷业务上手会快一点，毕竟个贷比公司贷款稍微简单一点。

（10）个贷产品经理：负责产品的推动。

（11）个贷审批人员：个人贷款业务审批。银行是一个组织较为复杂的机构，另外还有很多岗位，我就不一一列举了。

银行是一个组织较为复杂的机构，另外还有很多岗位，我就不一一列举了。

5、关于专业要求

财经专业的当然好一点，但非财经专业也没关系，我身边的同事学什么的都有。所以大家不要顾虑专业的问题，如果去分行（总行另当别论），一般的银行不会太看重专业，比如我学的就是某冷门文科专业；银行的业务说简单也不简单，说复杂，慢慢学都能学会。我自己进银行之前对银行业务一无所知，去的还是对专业性要求比较高的岗位，没关系，一点点学吧。想在招聘的时候显示出自己对银行有所了解的，可以看一下银行从业的相关书籍；想以后做信贷业务的，提前学学会计、财务；想做国际业务的，看看国际结算、贸易融资之类的书；想做零售的，至少对基金、证券、保险、信托之类的概念有所了解。相关的新闻，相应的基础知识，也请关注和了解。至少不要让面试官觉得你一无所知。

总体来说，银行有点像围城，外面的人拼命往里挤，里面的人却不停的抱怨。银行工作有不错的一面，也有苦逼的一面。各位兄弟姐妹自己掂量吧，能去更好的地方就不要来银行（我是说分行，总行另论），实在没啥好地方可去，来银行也是一个不算很差的选择。另外，说一下银行适合的人群吧。银行是经营风险的行业，需要的是细心和谨慎，规章制度特别多，手续繁琐，有时候感觉很死板，马大哈就不要来了，习惯自由自在，不喜欢约束的也不要选择银行；银行工作比较苦，想清闲一点的就不要来了；银行的工作挣不了大钱，想小富即安的可以考虑；银行是一个很注重关系的行业，如果你手头确实有很多关系，比如跟某大牛公司的财务总监有直系亲属关系，可以考虑；银行业务不算太复杂，但需要日积月累积累经验，那些想去金融行业但去不了或不想去投行证券的，可以考虑商业银行。

第四篇：我所了解的土木工程

我所了解的土木工程

土木工程是指房屋、公路、铁路、桥梁、水工、港工、地下等工程的总称。土木工程对国家的经济建设和人民生活的影响非常明显和重要。土木工程密切关系到人类赖以生存和繁衍的四大基要素衣、食、住、行为人类提供住宅、宾馆、公寓、衣料生产贮藏基地、食品冷库、公路、机场、铁路、港口、码头、厂房、实验室等现代人类生活和发展的必要场所空间。

一、土木工程的历史

土木工程是个庞大的学科，但最主要的是建筑，建筑无论是在中国还是在国外，都有着悠久的历史，长期的发展历程。整个世界每天都在改变，而建筑也随科学的进步而发展。力学的发现，材料的更新，不断有更多的科学技术引入建筑中。以前只求一间有瓦盖顶的房屋，悠久的历史，长期的发展历程。整个世界每天都在改变，而建筑也随科学的进步而发展。力学的发现，材料的更新，不断有更多的科学技术引入建筑中。以前只求一间有瓦盖顶的房屋，现在追求舒适。不同的思想，不同的科学，推动了土木工程的发展，使其更加完美。·古代土木工程：古代土木工程具有很长的时间跨度，它大致从公元前5000年的新石器时代到17世纪中叶，前后约7000年。在房屋建筑、桥梁工程、水利工程、高塔工程等方面都取得了辉煌的成就。一些文明古国的不少传世杰作，至今巍然屹立。譬如我国的长城，埃及的金字塔等。公元6世纪建成的赵州桥，是世界上最早的敞肩式拱桥，于1991年被美国土木工程学会选为世界上地12个土木工程里程碑。

(图为赵州桥)·近代土木工程：近代土木工程的时间跨度从17世纪中叶到20世纪中叶，前后约300年时间。在此期间，建筑材料从以天然材料为主转向以人造材料为主，建造理论也从主要以总结长期建造经验向重视科学兼顾经验转变。建造技术方面，一些性能优异的大型机械伴随着各种极为有效的施工方法的出现，使得人们开始能建造结构复杂或所处环境恶劣的土木工程。期间建成的埃菲尔铁塔、帝国大厦和金门悬索桥，至今仍不失为伟大的土木工程。

（图为帝国大厦）

·现代土木工程：现代土木工程起始于20世纪中叶。发展至今，土木工程在建筑材料、结构理论和建造技术方面都取得了极其巨大的进步。

1.建筑材料方面，高强度混凝土、高强低合金钢、高分子材料、钢化玻璃越来越多地出现在建筑上。

2.结构理论方面，利用电子计算机强大的运算和绘图能力，力学分析和计算的结果更加符合结果的实际情况，使得在结构设计上更为可靠。对于建筑技术，已经发展到机—电—计算机的一体化，施工过程中，不论是上天、入地还是翻山、下海，都已不是施工的障碍了；而焊接技术的普遍使用，也使得钢结构的发展进入了一个新的阶段。现代土木工程造就的举世瞩目的建筑有：我国台北的国际金融中心，上海金茂大厦，马来西亚吉隆坡的石油大厦双塔楼，法国的诺曼底斜拉桥等。

（图为上海金贸大厦）

二、土木工程的分类

·建筑工程：指通过对各类房屋建筑及其附属设施的建造和与其配套的线路、管道、设备的安装活动所形成的工程实体。其中“房屋建筑”指有顶盖、梁柱、墙壁、基础以及能够形成内部空间，满足人们生产、居住、学习、公共活动等需要，包括厂房、剧院、旅馆、商店、学校、医院和住宅等；“附属设施”指与房屋建筑配套的水塔、自行车棚、水池等。“线路、管道、设备的安装”指与房屋建筑及其附属设施相配套的电气、给排水、通信、电梯等线路、管道、设备的安装活动。

·道路桥梁工程：路与人的关系是非常密切的，我们的身边，随时随刻都可以看到，城市与城市，城市与乡村，乡村与乡村之间及内部都是由道路连接在一起的。近年来，我国公路建设取得了较好的成绩。“十五”前三年公路建投资占GDP比重保持在3.1～3.2%,投资额年均增长17%。

·隧道及地下工程：当今世界，人类正在向地下、海洋和宇宙开发。向地下开发可归结为：地下资源开发、地下能源开发和地下空间开发三个方面。地下空间的利用也正由“线”的利用向大断面、大距离的“空间”利用进展。

·铁路工程：铁路工程最初包括与铁路有关的土木（路基、轨道、桥梁、隧道、站场）、机械（机车、车辆）和信号等工程。随着建设的发展和技术的进一步分工，其中一些工程逐渐形成为独立的学科，如机车工程、车辆工程、信号工程；另外一些逐渐归入各自的本门学科，如桥梁工程、隧道工程。现在铁路工程一词仅狭义地指铁路选线、铁路轨道、路基工程、铁路站场及枢纽。

三、土木工程的现状

我国的土木工程建设从20世纪50年代起一直没有停过，且发展很快，尤其在近年来，发展极为迅猛，几乎整个中国成了一个大的建设工地。新的高楼大厦、展览中心、铁路、公路、桥梁、港口航道及大型水利工程在祖国各地如雨后春笋般地涌现，新结构、新材料、新技术大力研究、开发和应用。发展之快，数量之巨，令世界各国惊叹不已。但是，自改革开放以来，我国城市发展进入了一个崭新的阶段，城市的数量、规模和人口数量都有了飞速的发展。这就要求更多的建筑来满足城市发展的需求．单是不难看出，目前，我国的城市建筑尤其是房屋建筑，并不能满足人们的需求。截止2000年底，我国铁路运营路程已达6．78万公里，居世界第4位，亚洲之首。铁路朝着城市轻轨和地铁两方而发展。同时，我国也在积极建造高速铁路，武汉至广州的高速铁路运营时间仅需4小时。此外，磁悬浮列车也在发展。桥梁工程也取得了惊人的成就，伴随着桥梁类型的不断翻新，主跨跨度一再突破。杨浦大桥、南浦大桥、芜湖长江大桥、南京长江二桥等大跨桥梁的建成都标志着我国的大跨结构达到了一个新的水平，己跨入世界水平先进行列。目前，我国己建成千米以上大桥3座、800m以上大桥8座、600m以上大桥15座、400m以上大桥40座，重庆万县单孔跨度达420m的钢筋混凝上拱桥更引起世界同行的莫大兴趣。在水利建设方面，50年间全国兴建大中小水库8．6万座，水库总蓄水量4580亿立方米。建设和整修大江大河堤防25万公里，目前防洪工程发挥的经济效益达7000多亿元。在大坝建设方面，我国先后建成了青海龙羊峡大坝、贵州鸟江渡大坝、四川二滩大坝等水利工程。

四、土木工程的未来

土木工程的未来地球上可以居住、生活和耕种的土地和资源是有限的而人口增长的速度是不断加快的。因此，人类为了争取生存土木工程的未来至少向五个方向发展。

·向高空延伸：现在人工建筑物最高的为646m的波兰gabin227kh长波台钢塔由工作、休闲、娱乐、商业、购物等融于一体的抗震竖向城市中居民可达5万人。中国拟在上海附近的1.6公里宽200m深的人工岛上建造一栋高1250m的仿生大厦居民可达10万。印度也提出将投资50亿建造超级摩天大楼其地上共202层，高达710m.·向地下发展：1991年在东京召开的城市地下空间国际学术会议通过了《东方宣言》提出了“21世纪是人类开发利用地下空间的世纪”建造地下建筑将有效改善城市拥挤、节能和减少噪声污染等优点。日本于20世纪50年代末至70年代大规模开发利用浅层地下空间到80年代末已开始研究50100m深层地下空间的开发利用问题。日本1993年开建的东京新丰州地下变电所将深达地下70m.目前世界上共修建水电站地下厂房约350座，最大的为加拿大的格朗德高级水电站。我国城市地下空间的开发尚处于初级阶段目前已有北京、上海、广州等六个城市建有地铁已开通的总长度达215公里设有140个地铁站北京地铁长度已达41.6公里。

·向海洋扩展：向海洋拓展有两方面，一是要向海洋要地，建设人工岛，二是开发海底。由于向海洋拓展需要投入巨大的资金，技术上也存在巨大的困难，目前还只是一种尝试。可以预料，今后土木工程在向海洋的发展中一定大有作为。

·向太空发展：20世纪50 年代以来，太空科学技术迅速发展，已建立了太空站，宇宙飞船已经可以在地球与太空站之间往返，人类实现了太空旅游。要把人类的活动舞台扩展到太空、扩展到另一个星球、还有很远的路要走，需要人类的共同努力，其中也有土木工程师的一份责任。

·向沙漠进军：全世界约有1/3陆地为沙漠每年约有600万公顷的耕地被侵蚀这将影响上亿人口的生活。世界未来学会对下世纪初世界十大工程设想之一是将西亚和非洲的沙漠改造成绿洲。改造沙漠首先必须有水然后才能绿化和改造沙土。现在利比亚沙漠地区已建成一条大型的输水管道并在班加西建成了一座直径1公里、深16公里的蓄水池用以沙漠灌溉。在缺乏地下水的沙漠地区国际上正在研究开发使用沙漠地区太阳能淡化海水的可行方案该方案一旦实施将会启动近海沙漠地区大规模的建设工程。我国沙漠输水工程试验成功自行修建的第一条长途沙漠输水工程已全线建成试水顺利地引黄河水入沙漠。我国首条沙漠高速公路——榆靖高速公路已全线动工其全长116公里。

五、土木工程的发展趋势

1、进一步发展高层、大跨结构，钢结构将得到加速发展，相关的问题将成为研究热点：

(1)大跨结构体系及关键技术，大型复杂结构体系的现代设计理；(2)针对高层钢结构的体系与布置、结构的动力特性、结构的可靠性评价、结构的空间稳定、各种设计荷载和钢结构可靠度的比较研究；(3)研究和开拓各类杂交空间结构体系和巨型网格结构体系；(4)研究各类大跨空间结构的实用分析方法，包括结构临界荷载的分析方法，结构实用抗震分析方法，常用曲面风载体型系数的计算等；(5)革新大跨空间结构的施工方法，发展和推广空间结构的高空悬挑安装法及地面安装、整体提升或顶升的施工安装方法；

(6)钢-混凝土组合结构抗震设计研究(这方面研究国内外都很少开展)；(7)钢结构的抗火设计和防腐设计等。

2、防震抗风与减灾

随着超高层、超大跨桥梁和大跨结构等大型复杂结构的兴建，结构设计呈现更长、更高、更柔的发展趋势。许多情况下风荷载和地震荷载已成为结构设计的控制因素。因此大型复杂结构体系抗风抗震的设计理论及其相关问题将被进一步关注。相关的研究课题将包括设计地震动及灾害性风荷载的作用机理；超高层建筑结构体系的抗风与抗震，特大跨度桥梁的结构体系及抗风抗震。同时。以柔克刚。的抗震思想在结构振动控制技术中将进一步得到体现，现代振动控制将向自适应控制、智能控制、吸震减震技术研究方向发展；土木结构健康监测、灾害结构响应控制等基础性的研究将会进一步加强。

3、预应力混凝土材料及技术

预应力混凝土材料及技术本身将有所创新和发展，并将推动新材料、新技术、新理论及新设计方法不断涌现。其应用研究将主要体现在以下几方面：

(1)混凝土将继续朝高强、高性能方向发展；免振混凝土、密筋混凝土可能在结构中试用；

(2)大直径、大截面钢绞线的研制、生产；超过2000级的高强钢绞线也可能推出；镀锌、环氧涂层钢绞线将被采用；不锈钢绞线的应用将有大的增长；耐久、轻质(重量只有钢材的20%)、更高强(>2000)的高性能纤维加强塑料筋将较多地获得应用；碳纤维加劲塑料()、玻璃纤维加劲塑料、芳纶纤维加劲塑料。

(3)新型无粘结预应力筋及体外预应力配筋将得到开发和应用；(4)预应力混凝土结构的耐久性、抗火、抗震、抗爆等性能研究及它们的设计方法研究；

(5)预应力混凝土与钢筋混凝土的结合，预应力混凝土与纤维混凝土的结合以及其它材料的结合；

(6)预应力轻混凝土的发展和预应力混凝土结构的计算理论的完善以及预应力混凝土结构的拆除、重建方法以及预应力作为结构加固和调整内力的措施的研究；

(7)发展和推广现代预应力空间结构体系，一是研究和推广应用预应力技术来提升结构刚度，调整结构风力的分布，如预应力网格结构、预应力斜拉网格结构；二是研究通过预应力技术来形成新的空间结构，如张弦梁结构、张拉整体结构和索穹顶结构等。

4、大力发展高性能混凝土

美国混凝土学会将高性能混凝土定义为具有易灌实、易密实，不离析，能长期保持优越的力学性质，早期强度高、韧性好，体积稳定、在恶劣环境下使用寿命长等所要求性能的匀质混凝土。1992年里约热内卢召开的地球峰会将“可持续发展”定义为“与地球生态系统相协调的经济活动”。指出对环境无害的混凝土技术的基础赖以建立的3个主要支柱是对混凝土原材料的节约、混凝土耐久性的提高以及混凝土技术从简约法到整体法的转变。因此发展高性能混凝土必须采用可持续发展的、对环境无害的混凝土技术，在研制各种外加剂和胶凝材料的同时，更应大力研究骨料替代、水泥替代和矿物掺料的使用等利用废弃材料来改善混凝土的性能，提高其耐久性的方法。

5、地下空间可持续开发的研究

进行地下空间的开发，主要是改变了地层原始分布状态，从而引发地层内部及地面环境的改变。为使地下空间可持续地开发，需研究以下几个问题：

(1)水文地质条件的改变地下空间结构的建造与形成改变了地下水径流的路线，破坏了原有的补给关系，从而改变了地下水资源的分布形式与赋存状态，并影响到地表的植被生长；

(2)地下空间开发对原有的生态平衡产生破坏作用地下空间开发破坏原有动植物的生态环境，从而影响地理气候条件，欲恢复原有生态平衡要进行相关的研究和改造；

(3)地下空间开发对地面原有建筑物的安全将产生影响地下岩体工程开挖将破坏原有地层应力的分布，无论采用何种技术措施，都要或多或少地影响到地面原有的建筑物的安全。

6、计算机的应用

随着计算机的应用普及和结构计算理论日益完善，计算结果将更能反映实际情况，从而更能充分发挥材料的性能并保证结构的安全。人们将会设计出更为优化的方案进行土木工程建设，以缩短工期、提高经济效益。

7、环境工程

环境问题特别是气候变异的影响将越来越受到重视，土木工程与环境工程融为一体。城市综合症、海水上升、水污染、沙漠化等问题与人类的生存发展密切相关，又无一不与土木工程有关。较大工程建成后对环境的影响乃至建设过程中的振动、噪声等都将成为土木工程师必须考虑的问题。

8、建筑工业化建筑长期以来停留在以手工操作为主的小生产方式上。解放后大规模的经济建设推动了建筑业化的进程，特别是在重点工程建设和大城市中有一定程度的发展，但是总的来说落后于其他工业部门，所以建筑业的工业化是我国建筑业发展的必然趋势。要正确理解建筑产品标准化和多样化的关系，尽量实现标准化生产；要建立适应社会化大生产方式的科学体制，采用专业化、联合化、区域化的施工组织形式，同时还要不断推进新材料、新工艺的使用。

9、新能源和能源多极化能源问题是当前世界各国极为关注的问题，寻找新的替代能源和能源多极化的要求是21世纪人类必须解决的重大课题。这也对土木工程提出了新的要求，应当予以足够的重视。土木工程活动与可持续发展 参考文献

[1] 丁大均蒋永生。土木工程概论[m].北京中国建筑工业出版社2003 [2] 黄梦平李晋栓。中国赵州桥[m].上海上海科技出版社1981 [3] 贝伦。加西亚编。刘伟庆欧谨译。世界名建筑抗震方案[m].北京中国水利水电出版社知识产权出版社2001

盛孝耀1217410224环境与建筑学院

第五篇：我所了解的国家机关(国家税务总局)

我所了解的国家税务总局

——国家税务总局为国务院主管税收工作的直属机构。

国家税务总局的主要职责是：

（一）具体起草税收法律法规草案及实施细则并提出税收政策建议，与财政部共同上报和下发，制订贯彻落实的措施。负责对税收法律法规执行过程中的征管和一般性税政问题进行解释，事后向财政部备案。

（二）承担组织实施中央税、共享税及法律法规规定的基金（费）的征收管理责任，力争税款应收尽收。

（三）参与研究宏观经济政策、中央与地方的税权划分并提出完善分税制的建议，研究税负总水平并提出运用税收手段进行宏观调控的建议。

（四）负责组织实施税收征收管理体制改革，起草税收征收管理法律法规草案并制定实施细则，制定和监督执行税收业务、征收管理的规章制度，监督检查税收法律法规、政策的贯彻执行，指导和监督地方税务工作。

（五）负责规划和组织实施纳税服务体系建设，制定纳税服务管理制度，规范纳税服务行为，制定和监督执行纳税人权益保障制度，保护纳税人合法权益，履行提供便捷、优质、高效纳税服务的义务，组织实施税收宣传，拟订注册税务师管理政策并监督实施。

（六）组织实施对纳税人进行分类管理和专业化服务，组织实施对大型企业的纳税服务和税源管理。

（七）负责编报税收收入中长期规划和计划，开展税源调查，加强税收收入的分析预测，组织办理税收减免等具体事项。

（八）负责制定税收管理信息化制度，拟订税收管理信息化建设中长期规划，组织实施金税工程建设。

（九）开展税收领域的国际交流与合作，参加国家（地区）间税收关系谈判，草签和执行有关的协议、协定。

（十）办理进出口商品的税收及出口退税业务。

（十一）对全国国税系统实行垂直管理，协同省级人民政府对省级地方税务局实行双重领导，对省级地方税务局局长任免提出意见。

（十二）承办国务院交办的其他事项。

国家税务总局设l 3个内设机构（正司局级）：

（一）办公厅

负责机关文电、机要、会务、档案、信访、保密和保卫等工作；承担税务宣传、政务公开和新闻发布工作；管理机关财务和其他行政事务。

（二）政策法规司

起草税收法律法规草案、部门规章及规范性文件；研究提出税制改革建议；拟订税收业务的规章制度；研究、承办涉及世贸组织有关税收事项；承办重大税收案件的审理和行政处罚工作；承担机关有关规范性文件的合法性审核工作；承办税务行政复议、行政应讼工作。

（三）货物和劳务税司

组织实施增值税、消费税、营业税、车辆购置税等（不含海关代征的）征收

管理工作，拟订具体的征收管理政策和办法；对有关法律法规在执行中的一般性问题进行解释和处理；组织实施出口退税管理工作。

（四）所得税司

组织实施企业所得税、个人所得税和法律法规规定的基金（费）等征收管理工作，拟订具体的征收管理政策和办法；对有关法律法规在执行中的一般性问题进行解释和处理。

（五）财产和行为税司

组织实施财产与行为各税种及教育费附加等税收业务管理，拟订具体的征收管理政策和办法；对有关法律法规在执行中的一般性问题进行解释和处理；指导财产与行为各税种及教育费附加的征管业务。

（六）国际税务司

研究拟订国家（地区）间反避税措施，组织实施反避税调查；参加国家（地区）间税收协议、协定谈判，承办草签和执行有关协议、协定等工作；承办与国际机构、国家（地区）间税务机关的合作与交流业务；管理总局机关和国税系统外事工作。

（七）收入规划核算司

编制税收收入中长期规划，编制税收任务、出口退税指标；参与起草税款征缴退库制度，监督检查税款缴、退库情况；承办税收收入的分析、预测和重点税源监控管理工作；拟订税收收入规划和税收会计、统计等相关制度；管理税收数据；组织实施税收统计工作。

（八）纳税服务司

组织实施纳税服务体系建设；拟订纳税服务工作规范和操作规程；组织协调、实施纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作，受理纳税人投诉；组织实施税收信用体系建设；指导税收争议的调解；起草注册税务师管理政策，并监督实施。

（九）征管和科技发展司（大企业税收管理司）

起草综合性税收征管规范性文件；拟订税收征收管理的长期规划和综合性方案；管理税收发票和票证；拟订和组织实施税收管理信息化的总体规划和实施方案，承办税收管理信息化建设中业务需求整合和流程优化的综合管理工作；承担对大型企业提供纳税服务工作，实施税源监控和管理，开展纳税评估，组织实施反避税调查与审计；指导海洋石油税收业务。

（十）稽查局

起草税务稽查法律法规草案、部门规章及规范性文件；办理重大税收案件的立案和调查的有关事项并提出处理意见；指导、协调税务系统的稽查工作。

（十一）财务管理司

拟订国税系统财务、基建管理办法；管理国税系统的经费、财务、装备、固定资产；审核汇编国税系统的财务预决算；办理各项经费的领拨。

（十二）督察内审司

组织实施税收法律法规、部门规章及规范性文件执行情况的监督检查；承办国税系统财务、基建、大宗物品采购审计和领导干部经济责任审计工作。

（十三）人事司

拟订国税系统人事制度并组织实施；管理国税系统的人事、机构编制工作，对省级地方税务局局长的任免提出意见；组织实施税务系统思想政治工作和精神文明建设。

机关党委 负责机关和在京直属单位的党群工作。

离退休干部办公室 负责机关离退休干部工作，指导国税系统离退休干部工作。