领导在宣传表彰会的讲话

第一篇：领导在宣传表彰会的讲话

公司领导在年宣传表彰会上的讲话

各位同志、各位通讯员：

首先我代表集团公司党委和领导班子对获奖的单位和个人表示衷心的祝贺，谢谢你们在去年宣传工作中的辛勤劳动。刚才某部长实事求是总结了去年的宣传工作，下面就如何做好今后的宣传思想工作谈几点意见：

一、进一步增强宣传工作的责任感 新闻宣传是党的意识形态工作的重要组成部分。胡锦涛总书记强调指出：“现代社会，宣传舆论的社会影响力越来越大，能不能把宣传舆论工作抓在手上，关系人心向背，关系事业兴衰，关系党的执政地位。”胡锦涛总书记的这一重要论述，对新的历史条件下舆论影响作出了科学判断，深刻揭示了新形势下做好新闻宣传工作的极端重要性，为做好新形势下的新闻宣传工作指明了方向。若再用过去一种方式、一种手段、一种观念来做事新闻宣传工作，效果可想而知。所以，我们应当不断解放思想、更新观念，要适应时代的要求、社会的变化。从讲政治的高度，切实增强做好公司新闻宣传工作的责任感和紧迫感。

大家知道，公交行业的本质就是更好地为乘客提供方便快捷的出行服务，能否更好地实现人民群众的这一根本利

益，一定程度上取决于交通新闻宣传工作的作用发挥。公交是一个服务性行业，就是服务于老百姓的行业。越是面对老百姓、面对人民群众的行业，越应当站在维护人民根本利益的高度来加强新闻宣传。通过有效的新闻宣传，使老百姓了解公交、理解公交。我们提出的建设“安全便捷、全国一流、群众满意”的城市公交就是公交行业本质的体现。这就迫切需要宣传工作正确的引导和舆论导向，推动公交发展方针、政策和措施的贯彻落实；迫切需要宣传工作树立公交行业的良好社会形象。加快发展现代城市公交是实现公交又好又快发展的现实要求。当前，公交正处于加快发展方式、推进现代交通业发展的重要阶段。我们一定要切实增强责任感和紧迫感，全面加强公交新闻宣传工作，为公交事业又好又快发展提供强有力的舆论支持。

二、以改革创新精神做好宣传工作

随着城市建设的发展，公共交通面对的乘客越来越多。这就要求我们确立明确的新闻宣传工作发展思路和规划。只有紧紧围绕这一规划，有效组织宣传策划，才能切实增强新闻舆论的引导力，真正掌握宣传工作的主动权。改变过去那种侧重于公交方针政策的宣传和负面报道一来就挡的局面。要坚持与时俱进，更新念，要注重把目光转向乘客，及时了解民情，研究民意，拉近公交企业与乘客的距离；注重从乘

客关注点切入，紧贴公交主题增强宣传的针对性和实效性同时注重选择独特的角度，增强报道的感染力和吸引力。工作中加强与主流媒体的合作，在相互理解和支持的基础上，建立健全新闻媒体日常沟通机制，开展富有成效的合作，在沟通合作中提高公交宣传能力。无论是正面报道，还是舆论监督，都有助于公交事业发展。既要大力引导新闻媒体多作正面报道，又要正确对待和妥善处理舆论监督，以对乘客高度负责、对公交事业高度负责的态度应对监督，用积极的措施改进和推动工作。要多与媒体沟通，形成共识，取得多方面的满意效果。

利用新的科技成果，重视网络宣传。目前我国网民总数已3.84亿，我们要重视和发挥网络媒体的传播优势，利用网络开展新闻宣传，使网络宣传和传统宣传相得益彰，形成舆论合力。一是充分利用网络媒体覆盖面广、网民参与度高的优势，积极开展网上公交发展形势、政策和成就宣传。二是充分发挥网络媒体信息传递迅捷方便的特点和优势，积极做好重大交通突发事件网上信息发布引导工作。总之，我们要抓住我国互联网发展的重大机遇，重视和加强网络宣传平台建设，加大网络舆论引导力度，做大做强正面宣传。要把网络宣传和传统媒体宣传及其他手段宣传放在同样重要位置。

三、加强新闻宣传工作组织领导

胡锦涛总书记在全国宣传思想工作会议上指出：“宣传思想工作是党和国家工作的重要组成部分，在中国特色社会主义事业全局中具有重要地位，发挥着不可替代的作用”。并强调指出：“高度重视宣传思想工作，是党在长期革命、建设、改革实践中形成的优良传统，也是中国特色社会主义的一大优势”、“要加强和改善新闻宣传工作的领导，全面做好新闻宣传工作”。各单位、各部门要认真学习贯彻胡锦涛总书记的重要讲话精神，按照公司党委的统一部署和要求，切实加强对交通新闻宣传工作的组织领导。

宣传工作是公交事业的一项全局性、战略性工作，政策性强、敏感度高，涉及领域广，层次多，各单位要充分认识新闻宣传工作的重要性和艰巨性，把新闻宣传工作摆到工作的重要位置，作为实现公交又好又快发展的战略任务来抓。要切实加强组织领导，把新闻宣传工作摆上重要议事日程，纳入总体工作计划，与安全营运一同部署、一同落实。要进一步加大新闻宣传的投入力度，为新闻宣传工作的正常开展提供必要的经费和设备保障。

要进一步加强宣传干部队伍建设。做好公交新闻宣传工作关键靠人才、靠队伍。当前，我们要清醒地看到，新形势、新任务对新闻宣传工作和新闻宣传队伍都提出了新的更高要求。要适应新形势、新要求，就必须高度重视宣传干部队

伍建设，把队伍建设作为一项十分重要的基础性、战略性工程来抓，建设一支政治过硬、业务熟练、作风踏实、勇于创新的交通新闻宣传队伍。要通过举办专题培训班、组织实地考察等有效方式，加强宣传工作培训，不断提高新闻宣传队伍的整体素质。单位要从政治上、工作上、生活上多关心、多支持宣传工作者，为他们创新创造、成长成才提供有利条件。新闻宣传工作者也要切实改进作风，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，推进各项工作落实。

同志们，公交宣传工作责任重大，使命光荣，让我们在新的工作中，以服务乘客为中心，宣传企业改革发展为己任，捕捉鲜活生动的材料，使公司的宣传工作紧扣公交的时代脉搏，外塑形象、内强素质，为进一步推进“安全便捷、全国一流、群众满意”的城市公交建设共同努力吧！

第二篇：公司领导在优秀员工表彰会讲话

公司领导在优秀员工表彰会讲

话

公司领导在优秀员工表彰会讲话

员工朋友们：大家好！

今天，我们在这里隆重集会，表彰先进，树立榜样，并举行“奏和谐乐章展员工风采”主题文艺晚会，以此来欢庆五一国际劳动节、喜迎五四青年节，丰富员工业余文化生活，营造和谐氛围，激发员工爱岗敬业、团结拼搏的热情。首先，我代表公司经营班子，向辛勤工作在各自岗位的全体员工表示衷心的感谢和节日的问候！

公司首次开展了绩效考核工作，历时一个月，采取自评与上级主管考核评价的方式，通过对工作态度、工作业绩、奖惩等内容的综合评定，549名在岗的一线员工和基层管理、专业级员工中，共有66名员工脱颖而出，其中，陈微文等18位员工被授予公司“优秀员工”荣誉称号，张永云等48位员工被授予公司“先进员工”荣誉称号，在这里，我代表公司经营班子，向获奖员工表示热烈的祝贺，向支持你们工作的家属们表示衷心的感谢，同时，对你们在过去一年里为公司生产发展做出的突出贡献致以崇高的敬意！

磷肥行业发展形势严峻，但是，公司在以吴向东总经理为核心的领导班子带领下，全体员工兢兢业业，克服诸多困难，取得了可喜的成绩：在生产方面，自2月份硫酸更换锅炉顺利开车后，硫酸、磷酸、磷铵主装置均稳步运行。

8、9月份磷酸二铵月产量突破5万吨，9月份磷酸月产量创历史新高，并达产达标。4月份氟硅酸钠厂投料试生产，产品均达到优等品标准。12月29日，磷酸二铵完成生产万吨，提前两天圆满完成公

司生产目标50万吨任务。其中硫酸完成万吨，稀磷酸完成万吨。在企业管理方面，3月，公司启动了质量、环境、职业健康安全一体化贯标工作；11月，分别以分的好成绩顺利通过了“危险化学品安全标准化”验收，以89分的好成绩圆满完成了清洁生产审核。

这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，尤其离不开今天参加表彰的优秀员工及先进员工，他们中既有爱岗敬业、无私奉献的老员工，又有激情四射、充满活力的后起之秀；他们中有管理创新、沟通协调的高手，又有工艺改造、技术攻关的大师；既有冲锋在前的管理干部，又有在平凡岗位上默默付出和奋斗着的一线员工。虽然岗位不同，职责有别，但他们都在用自己的实际行动诠释着对工作的无限热忱。在这里，我为公司能有这些优秀的员工感到骄傲和自豪，正是由于你们优秀的表现，才有了公司越来越好的今天。我希望所有的员工都以他们为榜样，向他们学习，勤奋、努力、踏实地工作，尽职尽责，在自己的岗位上做出更大的贡献。

针对绩效考核结果及2010年绩效考核工作，我谈以下几点意见。

一是充分发挥绩效考核的导向作用。绩效考核的导向作用体现在两个方面。一方面，公司确定的各项决策和工作部署通过绩效考核这根“指挥棒”分解到各厂、部门，落实到每一位员工、体现到工作中，让每位员工都明确自己的职能；另一方面在公司范围内努力形成“想干事的有机会、会干事能干事的有舞台、干成事的有地位、不干事的受责备”的良好氛围，营造公开、平等、竞争、有序的环境，促进全体员工自我激励、自我加压、自我成长，推动员工队伍建设。

二是结合公司一体化管理体系，科学、合理的设定绩效考核目标值，并持续改进绩效评价和考核方法，采取适宜的考核方法，建立和完善符合公司实际的绩效考核体系，力求使考核更为科学、合理、公平、公正，并客观、真实、全面地反映了工作业绩，并对考核全过程实施监督。http://

三是针对不同的岗位、不同部门，考核的侧重点应有所不同。对本身有任务指标、能量化考核的工作要坚持做到量化；对没有具体指标但非常重要的工作，有可能量化的也要尽量量化；难以量化的，则应对工作对象进行民主测评，重点考核工作对象的满意度，将抽象变为具体。要坚持平时考核与集中考核相结合，在注重结果的同时，也要注重工作的过程、工作的规律和工作的长远影响，增强考核工作的客观性、操作性。

四是大力开展优秀及先进员工事迹宣传活动，通过会议、局域网、“云磷”报专刊等多种途径，积极关注并大力宣传先进事迹，引导和鼓励全体员工以优秀及先进员工为榜样，查找自身不足，积极整改，增强工作责任感和紧迫感，在实际工作中找准自己的目标，更好地履行职责，做出更好的成绩。

各位员工，在内、外不利因素影响下，2010年仍是公司生产经营面临困难和考验的一年，我们将以磷铵55万吨生产任务为目标，以“团结务实，精益求精”为指导思想，以“挖掘产能、降低消耗、控制成本”为手段，认清形势，坚定信心，进一步挖掘内部潜力，降低运营费用，努力提升公司盈利能力；希望获得表彰的员工戒骄戒躁，继续努力。

员工朋友们，作为三环中化的一名新成员，我将和大家一起，心往一处想，劲往一处使，共同创造三环中化美好的明天。

最后，再次向获得表彰的66位员工表示祝贺。

谢谢大家！

第三篇：公司领导在优秀员工表彰会讲话

公司领导在优秀员工表彰会讲话

员工伴侣们：各人好！委托书

本日，我们在这里谨慎会议，表扬先辈，树立模范，并进行“奏调和乐章展员工风范”主题文艺晚会，以此来欢庆五一国际劳动节、喜迎五四青年节，富厚员家产余文化糊口，营造调和气氛，引发员工爱岗敬业、连合拼搏的热情。起首，我代表公司策划班子，向辛劳事变在各自岗亭的全体员工暗示衷心的感激和节日的问候！

公司初次开展了绩效查核事变，历时一个月，采纳自评与上级主管查核评价的方法，通过对事变立场、事变业绩、责罚等内容的综合评定，549名在岗的一线员工和下层打点、专业级员工中，共有66名员工脱颖而出，个中，陈微文等18位员工被授予公司“优越员工”声誉称谓，张永云等48位员工被授予公司“先辈员工”声誉称谓，在这里，我代表公司策划班子，向获奖员工暗示热烈的祝贺，向支持你们事变的家眷们暗示衷心的感激，同时，对你们在已往一年里为公司出产成长做出的突出孝顺致以崇高的敬意！

磷肥行业成长形势严厉，可是，公司在以吴向东总司理为焦点的带工头子教育下，全体员工谨小慎微，降服诸多坚苦，取得了可喜的后果：在出产方面，自2月份硫酸改换锅炉顺遂开车后，硫酸、磷酸、磷铵主装置均稳步运行。

8、9月份磷酸二铵月产量打破5万吨，9月份磷酸月产量创汗青新高，并达产达标。4月份氟硅酸钠厂投料试出产，产物均到达优等品尺度。12月29日，磷酸二铵完成出产50.05万吨，提前两天圆满完成公司出产方针50万吨使命。个中硫酸完成60.94万吨，稀磷酸完成23.61万吨。在企业打点方面，3月，公司启动了质量、情形、职业康健安详一体化贯标事变；11月，别离以93.05分的好后果顺遂通过了“伤害化学品安详尺度化”验收，以89分的好后果圆满完成了洁净出产考核。这些后果的取得离不开全体员工的配合全力，尤其离不开本日介入表扬的优越员工及先辈员工，他们中既有爱岗敬业、无私奉献的老员工，又有豪情四射、布满活力的后起之秀；他们中有打点创新、雷同和谐的好手，又有工艺改革、技能攻关的人人；既有冲锋在前的打点干部，又有在平时岗亭上冷静支付和格斗着的一线员工。固然岗亭差异，职责有别，但他们都在用本身的现实动作解释着对事变的无穷激情亲切。在这里，我为公司能有这些优越的员工感想自满和孤高，正是因为你们优越的示意，才有了公司越来越好的本日。我但愿全部的员工都以他们为模范，向他们进修，勤劳、全力、扎实地事变，尽职尽责，在本身的岗亭上做出更大的孝顺。

针对绩效查核功效及2010年绩效查核事变，我谈以下几点意见。

一是充实验展绩效查核的导向浸染。绩效查核的导向浸染表此刻两个方面。一方面，公司确定的各项决定和事变陈设通过绩效查核这根“批示棒”解析到各厂、部分，落实到每一位员工、浮现到事变中，让每位员工都明晰本身的职能；另一方面在公司范畴内全力形成“想做事的有机遇、会做事能做事的有舞台、干成事的有职位、不做事的受求全”的精采气氛，营造果真、划

一、竞争、有序的情形，促进全体员工自我鼓励、自我加压、自我生长，敦促员工步队建树。

二是团结公司一体化打点系统，科学、公道的设定绩效查核方针值，并一连改造绩效评价和查核要领，采纳相宜的查核要领，成立和完美切合公司现实的绩效查核系统，力争使查核更为科学、公道、公正、合理，并客观、真实、全面地反应了事变业绩，并对查核全进程实验监视。

三是针对差异的岗亭、差异部分，查核的偏重点应有所差异。对自己有使命指标、能量化查核的事变要僵持做到量化；对净有详细指标但很是重要的事变，有也许量化的也要只管量化；难以量化的，则应对事变工具举办民主测评，重点查核事变工具的满足度，将抽象变为详细。要僵持平常查核与齐集查核相团结，在注重功效的同时，也要注重事变的进程、事变的纪律和事变的久远影响，加强查核事变的客观性、操纵性。

四是大力大举开展优越及先辈员工古迹宣传勾当，通过集会会议、局域网、“云磷”报专刊等多种途径，起劲存眷并大力大举宣传先辈古迹，引导和勉励全体员工以优越及先辈员工为模范，查找自身不敷，起劲整改，加强事变责任感和紧要感，在现实事变中找准本身的方针，更好地推行职责，做出更好的后果。

列位员工，在内、外倒霉身分影响下，2010年还是公司出产策划面对坚苦和检验的一年，我们将以磷铵55万吨出产使命为方针，以“连合务实，字斟句酌”为指导头脑，以“发掘产能、低落耗损、节制本钱”为本领，认清形势，强项信念，进一步发掘内部潜力，低落运营用度，全力晋升公司红利手段；但愿得到表扬的员工戒骄戒躁，继承全力。

员工伴侣们，作为三环中化的一名新成员，我将和各人一路，心往一处想，劲往一处使，配合缔造三环中化柔美的来日诰日。

最后，再次向得到表扬的66位员工暗示祝贺。

感谢各人！

第四篇：教师节表彰会领导讲话

各位领导、各位老师：

今天，我们在这里集会，共庆第27个教师节。我代表**党委、政府向辛勤工作在教育战线的 名教职员工致以节日的问候和诚挚的敬意！向今天受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！

同志们，再过二十多天就是国庆。在这个伟大的历史时刻，我们同全国教育工作者一起庆

祝自己的节日，共同祝愿伟大祖国更加繁荣昌盛。共同回顾建国六十二年来伟大成就的同时，广大人民教师的地位不断得到提高。教师成为一个饱含敬意的称谓，教学成为一种无比神圣的职业。广大人民教师受到了全社会的尊敬和爱戴，肩负的社会责任也越来越重，承担着教书育人、传播文化、提高民族素质的重要使命。我 一贯重视并不断加强师资队伍建设，采取各种措施提升教师队伍的整体素质，改善教师的工作条件和生活环境。

近几年来，我们认真落实科学发展观，进一步明确办学指导思想和发展思路，切实加强教学基本条件建设，努力深化内部管理体制改革，全面提升办学水平和办学效益，把教育事业发展推向了一个新的历史阶段。

今年，我 小考，全县综合排名第 位；中考，升入满中 人，职中 人，升学率达到 %，全县综合排名 位。这些成绩的取得得益于县委、县政府的坚强领导，得益于广大教职员工的辛勤工作。

同志们，全 的教育事业之所以能够不断发展壮大，关键在于我们拥有一支高素质的教师队伍，在于这支队伍中不断涌现出来的先进集体和先进个人所发挥的引领作用。这些先进集体和先进个人，是全 师生员工学习的楷模。今天受到表彰的集体和个人就是他们当中的一部分。希望全体教职工以他们为榜样，向先进学习，向先进看齐，以更加努力的工作，为全 教育事业发展做出新的更大贡献。同时也希望受到表彰的集体和个人，把成绩看作新的起点，不骄不躁，谦虚谨慎，标定一流，努力创造更加辉煌的业绩。

同志们，我们已经取得的成就值得自豪，我们面临的挑战更加严峻。今后，我们不仅要勇于参与日益激烈的教学竞争，而且要正确面对、主动适应新形势的自我挑战。这就需要我们开拓创新，从根本上加强自身建设，这需要我们全体教育工作者能够正确认识到我 教育发展面临的形势，真正体会到教育发展面临的困难和问题，不浮躁，不盲从，真正俯下身子，静下心来，认真思考。为全 的教育发展贡献力量、奉献才智，向更高的目标前进。这就希望大家做到三点。

一、希望全体教师爱岗敬业、弘扬师德，树立新时期教师的新形象

“学高为师，德高为范”。教书育人是教师的天职，作为教师，必须具备两个条件：高深的学识和高尚的情操。教师是学生知识增长和思想进步的指导者和引路人，教师的一言一行对学生有着至关重要的影响。我们全体教师要时刻牢记自己肩负的神圣职责，关心和爱护学生，积极引导帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观；要忠诚党和人民的教育事业，立足岗位、忠于职守，树立崇高的职业理想和坚定的职业信念，做爱岗敬业的模范；要坚持以德立身，加强修养，弘扬师德，不断提高师德水平；要自尊自律，为人师表，既要教书，又要育人，既要言传，更要身教，真正成为学生的良师益友，成为品德高尚、受人尊重的“人类灵魂的工程师”。正人先正己，为师先为人。岁月更迭，人们记住的很多教师，往往在于他们的为人。为师的品格，坚守了自己，更赢得了学生无尽的尊重。在当前价值多元化的时代，教师的为人更显重要，只有严格坚守职业的底线、道德的规范，才可能用自己的言行影响学生的一生。

高尚的师德，是对学生最生动、最具体、最深远的教育。希望我们全体教职员工自觉坚持社会主义核心价值体系，带头实践社会主义荣辱观，不断加强师德修养，把个人理想，本职工作与祖国发展、人民幸福紧密联系在一起；要努力树立高尚的道德情操和精神追求，甘为人梯，先人后己，乐于奉献，以党和人民的事业为重，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴，让人民满意的教师。

二、希望全体教师刻苦钻研、严谨治学，不断提高教书育人的能力和水平

当今世界，随着经济全球化和科学技术的迅速发展，知识越来越成为提高综合国力和国际竞争力的决定性因素。人力资源越来越成为推动经济社会发展的战略资源，教育的基础性、先导性、全局性地位更加突出。传播和创新知识，发展科学技术，培养人才，是时代赋予我们教师和教育工作者的崇高责任和光荣使命。在当今时代知识层出不穷的条件下，要成为合格教育工作者，就必须不断学习，不断充实自己。全体教师要牢固树立终身学习的理念，努力学习新知识、新技术、新技能，不断充实和提高自己；要崇尚科学精神，养成求真务实、严谨自律的治学态度，恪守学术道德，发扬优良学风，虚怀若谷、见贤思齐，刻苦钻研，不断进取；要紧跟时代步伐，勇于接受新思想，不断拓宽新视野，更新知识结构，积极提高教学质量和教书育人的本领，努力把严谨的学风、优秀的学习精

第五篇：总结表彰会领导讲话

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声“谢谢你们!大家辛苦了”!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见：

一、优质服务是大厦赖以生存的基矗

1、优质服务的涵义：

(1)真诚与微笑(sincere and smile)

真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率(alleviant)

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如：(hilton.希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备(ready to serer)

a.做好心理方面的准备;

b.做好物质方面的准备;

(4)做好可见服务(visible)

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识(informative)

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌(courteous)

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良(excellent)

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念，XX年“服务到我为止”;XX年“规范服务 达标管理”;XX年“强化服务理念 确立服务关系”;XX年“抓基础 重塑形象 重细节 打造..品牌”;XX年“二线为一线管理为经营 全员为客人”。今年我们的优质服务主题是：对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明：优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

二、牢固树立 “..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展

“..让您万事如意”是我们服务的最终目标，也是..的服务品牌，我们每个人都要牢固树立这个意识。大家知道品牌是一个企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分的信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。..靠什么创品牌，靠服务，优质的服务!因此，我们的优质服务活动要不断地开展下去，做到年年进行，年年有提高。优质服务的理念要天天讲，天天要牢记，工作中时刻不忘为客人提供优质的服务。通过我们的优质服务赢得客人满意，给..带来可喜的经济效益和良好声誉，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、把握机遇，迎接挑战

同志们都知道,酒店这次改造是为了升四星，为了迎接奥运会的接待任务，进一步提升企业形象，打造..品牌，从而提高企业市场的生存、竞争的能力。我们要充分利用酒店升星改造之机，对照三星级标准看看我们服务存在哪些不足;对照四星级酒店的标准，看看我们硬件上还要投入那些，软件上差距有多大，同时检查一下我们管理人员是否已具备了四星级酒店管理人员的意识及素质，从而进一步、由针对性地加强培训与学习，在原有基础上提高我们的软、硬件水平，为迎接一个崭新的、辉煌的酒店做好各种准备，为打造..品牌，成就北京市的品牌饭店，乃至名牌饭店，建立一支一流的服务队伍。

我们以往取得的可喜成绩，但离我们的目标还相差甚远，如在设备设施维修保养与清洁卫生标准上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上;服务质量上，三星级要求达总分的92%以上，四星级要求达总分的95%以上;设备设施及服务项目上，三星级得分为220分，四星级得分为330分;四星级在经营与管理制度上作了明确要求(增设：管理人员工作项目核验表;与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准书面材料)。

以上差距要求我们还要付出艰辛的努力才能达到四星级酒店标准要求。机遇与挑战并存，同志们，让我们大家齐心协力，为酒店顺利升星做出自己的贡献。..的前景就象一幅图画，需