农行杭州商业城支行（写写帮推荐）

第一篇：农行杭州商业城支行（写写帮推荐）

农行杭州商业城支行“四营销”拓展个人贷款 中国经济网北京5月31日讯 为更好地满足客户对个人贷款的需求，农行杭州商业城支行认真梳理个贷营销路径，运用“四营销”方法营销个人贷款，近期三天储备个贷客户7户，贷款意向金额2880万元。

逐户上门营销。该行在前期客户梳理的基础上，重点目标客户进行上门营销，把个贷作为业务切入点，寻找合作商机，综合营销产品。

存量客户两次营销。该行对存量客户的用信情况进行认真梳理，编制客户用信明细表，排出目标客户，对用信不足的个贷客户进行两次营销。

流失客户再营销。根据信贷客户历史档案资料，梳理出曾在该行发生过个贷业务后流失的客户清单，逐个电话联系，了解客户情况，介绍农行个贷新产品、新政策，进行流失客户的再营销。

短信批量营销。该行自行编制个贷短信营销模板，梳理出金卡以上个人目标贵宾客户清单，由客户经理定向批量向客户发送个贷营销短信，客户回应良好。

第二篇：农行和谐支行材料清单范文

农行和谐支行材料清单

做太镁合金隔断2.97×1.51=4.48m×330=1478.4元 做隔板 2张×185=330元

不锈钢方管据地2根×61=122元 2

合计：壹仟玖佰叁拾元整理￥：1930.00元

第三篇：农行支行年终工作总结（最终版）

农行**县支行20xx年工作总结

暨20xx年工作计划

20xx年里，我行在**分行党委的正确领导和**县政府的大力支持下，坚持以科学发展观为统领，抓住新机遇，明确新方向，各项工作取得了可喜成绩，特别是经营一年来我行在两级分行工作会议和各项工作措施的贯彻落实层面上常抓不懈，坚持把上总量，求质量，调结构，创机制，强管理，增效益作为发展硬道理，认真按照存款要上新台阶、贷款管理要有新突破，经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范的重点工作要求，做好金融服务三农及信贷支农工作，切实为促进地方经济发展起到良好的作用，现将我行对**工作总结暨20xx年工作做如下计划：

一、**年工作回顾

（一）各项经营完成情况

截止十二底，我行各项存款余额为32,620万元，较年初增加9,805万元，增长42.98%，完成年新增计划3,762万元的260.63%,其中个人存款余额9,071万元，较年初增加2,144万元，增长30.95%，完成年新增计划1,762万元的121.68%。各项贷款余额7,689万元，较年初增加430万元，增长5.92%，完成年新增计划1,192万元的36.07%。其中：涉农业贷款余额为6,340万元,比年初增加885万元,增长16.22%,完成年新增计划640万元的138.28%。

截至12月底，我行不良贷款余额为23万元，比年初下降20万元，不良贷款占比为0.30%，比年初下降0.29个百分点。各项利息收入达511万元，到期贷款综合收息率100%；各项存款利息支出万元，存贷比率为23.57%；中间业务收入33万元，完成计划20万元的165%；各项补贴到位后利润为113万元。按照年初计划，我行今年继续推进《农牧户贷款证》卡发放业务及《贷款信用乡（镇）村评定工作，目前，《农牧户贷款证》发卡量及使用率分别达95.19%、97.25%，已经完成上级行下达的发证面及使用率要达到95%的的目标；新增评定信用乡（镇）村2个；惠农卡发卡量为196张，卡存款余额216万元。此外，今年我行的零售业务指标完成的较理想，均完成了年初分行下达的任务指标，其中个人网银239 户，企业网银2 户，转账电话18户，电话银行20户，业务、短信服务496户。

（二）以基础管理提升年为契机，强化内控管理，防范各类案件发生，促进我行软硬件质量迈上新台阶

一是，全面提升我行基础管理水平，将各项案防制度落到实处，提高制度执行力，按照《关于印发《农行**分行关于开展案防制度落实年活动实施方案》的通知》（农银昌办发[**]342号）的文件要求,我行积极筹备，及时动员员工，为案防制度落实年活动营造了良好氛围，同时，也为我行的稳健发展构筑了颠扑不破的长效机制。从全面开展自学、自查、自改；强化责任意识，建立健全案防责任机制；强化警示教育，筑牢案防思想基础；强化案防分析，堵塞案件隐患漏洞等多个方面把案防制度落实、执行到位。

二是，积极响应和贯彻落实区分行《开展两项专项治理活动实施方案》（农银藏发[**]92号）和**区分行关于印发《农行**分行关于开展两项专项治理活动实施方案》的通知（农银昌发[**]82号）的文件精神，及时动员部署，严格执行上级行的各项规章制度，坚持以统一领导、分工负责、突出重点、分步实施的原则在全行上下进行两项治理活动。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以提升基础管理、规范员工行为、建立长效机制为重点，员工行为明显规范，业务操作明显合规，为我行稳健长远发展营造良好环境。

（三）合规文化建设深入人心

通过对《农行**分行合规文化建设大讨论实施方案》（农银昌综发〔**〕533号）的文件精神的学习，并组织开展形式多样的合规文化建设题材，县支行到各营业所网点，全员撰写心得体会，实现由要我合规向我要合规跨越和转变，坚持合规创造价值，合规创造幸福，全体员工从大处着眼，小处着手，做到事事合规、时时合规、出处合规。以谨小慎微的姿态对待经营，以如履薄冰的的心态对待工作。合规理念，久为传唱，我们每走一步，都是起点。合抱之木，起于毫末；九层之台，起于累土，千里之行，始于足下。相信通过我行全体员工的不懈努力，不懈累积，定能让合规文化的高音在我行唱响。

（四）岗位落地实施情况

岗位落地是农行上市后的大势所趋，今年11月份我行初步完成了岗位落地实施工作，其中综合管理部经理（p5）一人，客户部经理（p5）一人；大堂经理（p4）一人，客户经理（p2）一人，助理客户经理（L4）2人（含营业所），主任（P5）10人（营业所9人）；财务会计（P2）1人，业务管理（P2）1人；业务综合（P2,L4）10人（营业所）；二级柜员（L3）2人，三级柜员（L4）3人，守押员（L2）1人，运营主管（P6）1人。合理运用劳动组合规定，实现人人有岗位，岗岗有人，为下一步岗位落地工作奠定了良好的基础。

（五）随薪贷业务开展情况

根据上级行要求及针对我行个贷不增反降的原因，我行积极筹备，先后给78家优势法人客户上门发送，截止到**年12月末，已回收《个人薪资保障贷款公约》24份，受理6笔，已累计发放贷款56万元，从目前情况来看，未来个贷这一领域，随薪贷将撑起半壁江山。

（六）为民服务创先争优情况

客户至上，始终如一是我行的服务理念。按照《关于印发《**区在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的实施方案的通知》（昌地创组发〔**〕32号）和《关于印发《**县创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的实施方案》的通知》（察创组发〔**〕27号）文件精神和要求，**年，我行以打造服务品牌，支持**发展为主题，开展创先争优活动。一是，扎根三农，服务城乡，从业务数据来看，我行总的新增贷款量已远远超过了计划新增额度。以农为本，以农为根，以高度的责任心为客户提供便捷的热忱如一的服务。最终形成一个丰富有机的金融生态系统，惠及老百姓，依托农村市场开展业务经营，以此形成互惠双赢的良好态势。二是，改进服务态度、增强服务能力。把为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务作为目标。以客户满意作为检验争先创优成效的主要标准和测量尺度。三是，通过客户意见调查和客户满意度调查，进一步认识我行为民服务创先争优中存在的缺陷和不足。及时作出具有可操性的整顿措施，并付诸实践。以客户满意度作为我行一切工作的出发点和立足点。四是，以客户为导向，增值服务礼遇消费者 让消费者在与我行的沟通中，对我支行具有自己的辨识力，感受到品牌的个性。从而使我行在客户心中具有一定的精神和灵魂。五是，以客户带动品牌，传递品牌形象。通过对我行进行品牌营销管理，重点区隔于竞争品和替代品，打造形象差异化，形成客户对我行品牌的忠诚度，建立自己的忠诚客户群。

二、**年工作计划

总的来讲，**年我们所取得的成绩值得庆慰，也有很多不如人意的地方发人深思。我行总结了经验教训，并制定了下一年工作计划：

（一）积极稳妥推进**分行人力资源综合改革及绩效考核评价机制建设，切实抓好岗位、绩效和薪酬管理三大模块的落地实施工作。强化绩效考核的引领作用，在全行真正树立起以业绩为导向的绩效文化，形成增资靠效益、收入凭贡献的薪酬分配理念，进一步科学地制定县支行各前台部门与营业所的绩效与全行业务经营捆绑考核机制，提高员工的工作主动能力和营销意识，培育良好的绩效文化，从而促进业务发展。

（二）提高服务意识，加大宣传力度。我行的人力资源配备情况比较良好，新生员工较多，在市场竞争日益增强的情况下，认清形式把握未来是关键，一切服务要坚持客户至上的原则。**年我行网点硬件改造基本完成，借此机会在全员中树立客户至上，始终如一的服务理念，进一步改造网点软件，提高窗口服务质量，力争创造一个客户群满意的农行基层网点。

（三）做好各项产品的营销工作，深挖客户资源，推广新型业务。紧紧抓住年初资金周转快、交易频次高，客户光顾多的交易特点,年初就把各项经营指标分解到各营业所及每个员工中，力争完成上半年的各项计划指标，使各项经营指标实现开门，为全年各项经营指标顺利完成奠定良好的基础。

（四）加强内控管理工作，防范各种案件、事件的发生。一是我行是**来讲网点面最广、员工最多的一个支行，加强员工思想教育，提高员工的合法合规意识是及为重要的，为此**年我行实施制定学业务、学规章制度计划，推进员工的合规经营理念。二加强落实四项制度拟对一个营业所进行内外账务核对及重点岗位人员进行交流轮岗。

（五）加大贷款投放力度，保证经营业务均匀发展。我行**年贷款投放重点放在随薪贷上，争取对全县50%以上有需求贷款的干部员工进行发放随薪贷贷款，力争三季度完成全年个贷计划指标。

第四篇：中国人民银行杭州中心支行

附件1:

中国人民银行杭州中心支行

同城特约委托收款业务管理办法

第一章 总则

第一条 为规范同城特约委托收款行为，保障当事人的合法权益，加速资金周转，根据《支付结算办法》及有关规定，特制订本办法。

第二条 本办法所称同城特约委托收款，是指同城或同区域内收、付款人，根据双方事先签订的协议（合同），收款人委托其开户银行（含信用社，下同）向付款人收取某一特定款项的结算方式。

收款人开户银行为受托收款银行，付款人开户银行为受托付款银行。

第三条 本办法适用于杭州辖内的同城特约委托收款业务及通过浙江“一户通”系统办理的同城特约委托收款业务。

第四条 同城特约委托收款的使用范围为:

（一）公用事业费；

（二）按规定收取的税、费、基金等；

（三）收、付款人之间权利、义务关系明晰的其他合法收费。

第五条 同城特约委托收款业务可通过同城票据交换系统或电子转账系统办理。

第二章 业务准入

第六条 办理同城特约委托收款必须具备以下条件:

（一）收款人为在银行开立银行结算账户的法人及其他组织；

（二）收款内容符合本办法第四条之规定；

（三）付款人为在银行开立银行结算账户的存款人；

（四）缴费人（付款人）较多，结算业务量较大；

（五）收款日期较为固定；

（六）结算金额较为稳定；

（七）收、付款双方事先签订使用同城特约委托收款结算方式收取某一费种款项的协议（合同）；

（八）付款人授权其开户银行在指定账户内划付；

（九）收款人按规定支付手续费和单证工本费；

（十）采用电子转账方式办理跨地区或跨行的同城特约委托收款业务。

第七条 收款人申请办理同城特约委托收款业务，应向其开户银行提出申请，申请时应随附合法收费的批文或证明及复印件、同城特约委托收款协议书（合同）范本、结算业务量说明等材料一式两份。收款人办理同城特约委托收款业务申请经批准后，应与其开户银行签订委托收款协议，明确双方的权利和义务。

第八条 申请办理同城特约委托收款业务，必须经收款人开户银行审核，经其管辖行批准后在3个工作日之内报人民银行当地分支机构备案。人民银行当地分支机构应及时公告各银行机构。

涉及跨地区的同城特约委托收款业务，人民银行当地分支机构应转报其上级管理行备案，并由其上级管理行公告相关的银行机构。

商业银行管辖行向人民银行报送的备案材料应包括收款单位的申请报告及其附件。

第三章 协议签订及付款授权

第九条 办理同城特约委托收款，收款人必须与付款人签订“同城特约委托收款协议（合同）”（以下简称协议（合同））后方可使用该种结算方式。协议（合同）中必须具备以下基本条款:

（一）收、付款双方承诺遵守《中华人民共和国合同法》、《支付结算办法》及《中国人民银行杭州中心支行同城特约委托收款业务管理办法》的意思表示；

（二）结算的费种名称及其结算委托日期；

（三）付款人指定的唯一结算账户（包括户名、账号、开户银行）；

（四）协议（合同）的生效时间和有效期限；

（五）办理解除协议（合同）手续日与终止协议（合同）日之间必要的时间间隔；

（六）收款人同意遇有符合《中国人民银行杭州中心支行同城特约委托收款业务管理办法》所列反方向委托收款情形的，付款人可以通过受托付款银行向其发起委托收款，由原受托收款银行在其账户内划款；

（七）违约责任及解决争议的方法。

第十条 收、付款人双方可以直接订立协议（合同）；也可由收款人将预盖合同印章的格式合同留置于各银行机构，付款人同意接受要约的，可在银行机构营业场所签订协议（合同）。第十一条 同城特约委托收款结算款项的支付采取付款人授权其开户银行在指定账户内划付的方式。

付款人与收款人签订协议（合同）后，应立即向其开户银行授权，并出具“委托付款授权书”，同时，随附一份协议（合同）。

受托付款银行也可以作为第三方，与收、付款人共同签订协议（合同），签订时应将付款人委托付款授权的有关内容并入。

采用由收款人将格式协议（合同）留置于各银行机构方式的，付款人签订协议（合同）并向开户银行委托付款授权后，其开户银行应负责将协议（合同）送达收款人。

第十二条 同城特约委托收款协议（合同）订立后，协议（合同）订立各方均可提出解除协议（合同），但必须办理解除协议（合同）书面手续。解除协议（合同）的书面手续必须以送达对方后方为有效。

收、付款人解除协议（合同）后，收款人不得再以同城特约委托收款方式向付款人收取该费种款项。

第十三条 收、付款人解除协议（合同）后，付款人必须立即持解除协议（合同）书面材料及其复印件，出具撤销“委托付款授权书”的书面通知，到开户银行办理撤销委托付款授权手续。在终止协议（合同）及撤销委托付款授权后，受托付款银行不再对该费种款项在付款人账户内划付。

第四章 业务处理

第十四条 同城特约委托收款凭证由收款人填制并送交其开户银行。

同城特约委托收款凭证必须记载下列事项:

（一）表明“同城特约委托收款”的字样；

（二）确定的金额；

（三）收款人名称、账号；

（四）收款人开户银行名称；

（五）付款人名称、账号；

（六）付款人开户银行名称；

（七）委托日期；

（八）费种名称及计费周期；

（九）协议（合同）号码；

（十）收款人签章。

欠缺上列记载事项之一的，银行不予受理。

通过电子转账方式收取款项的，受托付款银行打印的同城特约委托收款凭证可以缺第十

项收款人签章。

第十五条 受托收款银行在受理同城特约委托收款凭证时，应审查下列事项，无误后予以办理:

（一）同城特约委托收款凭证是否符合规定；

（二）必须记载事项是否齐全；

（三）金额、委托日期、收、付款人名称、账号是否更改；其他记载事项的更改，是否由原记载人签章证明。

同时，受托收款银行还应审查该同城特约委托收款业务是否已按本办法规定批准并备案。

第十六条 受托付款银行在受理同城特约委托收款业务时，除对第十五条内容进行审核外，还应审核该委托收取的款项是否已接受付款人的委托付款授权。

未接受付款人委托付款授权的，付款人开户银行应予以退票（信息）；对已接受付款人委托付款授权的，受托付款银行经审核无误后，即按委托收款金额予以付款。

第十七条 采用电子转账方式收取款项的，除遵守上述规定外，还应遵守下列要求:

（一）收款人内部控制和管理健全，并按规定的报文格式发送电子信息；

（二）收款人应按电子转账系统运行的要求，配置相应的设备，并保持良好的系统运行环境；

（三）应经过系统联调测试和模拟运行；

（四）收款人、受托收款银行、电子转账系统的运行管理机构之间应签订电子转账资金清算协议，明确各自的权利、义务和责任；

（五）电子转账信息实行编、核押制度，以保证电子转账信息的安全；

（六）受托付款银行除审查是否接受委托付款授权外，还应按规定的要求对电子信息进行审核，并在规定的时间内确认或退回划款信息；划款成功的，打印“同城特约委托收款凭证”，分别作银行的借方记账凭证和付款人的付款通知书。

第十八条 付款人在规定的付款日应备足资金，以保证款项支付。

如付款人账户存款不足支付，受托付款银行作退票（信息）处理，因此而引发纠纷的，由收、付款人双方自行解决。

第十九条 同城特约委托收款结算，遇有下列情况致使付款人付款的，付款人可自付款日起一个月内通过受托付款银行向收款人发起反方向委托收款（税款除外），由受托收款银行在收款人账户内划回。

（一）收、付款人之间未订立使用同城特约委托收款方式收取该费种款项的协议（合同）的；

（二）付款人未向其开户银行委托付款授权的；

（三）协议（合同）已超过有效期限的；

（四）协议（合同）终止且已撤销委托付款授权的；

（五）付款人账号、户名不符的；

（六）付款费种不明以及超范围的；

（七）计费周期不明确的；

（八）多扣款或重复扣款的。

第二十条 反方向委托收款的收、付款人名称、账号、金额必须与原委托收款有关内容相符。反方向委托收款的收款人即为原付款人，反方向委托收款的付款人即为原收款人。同城特约委托收款结算，由原付款人向原收款人发起的反方向委托收款业务应使用“同城特约委托收款结算拒绝付款理由书”办理，不得采用电子转账方式发起反方向委托收款。第二十一条 办理同城特约委托收款结算的反方向委托收款业务，原付款人必须向受托

付款银行提交原同城特约委托收款的付款通知联，除账号、户名不符情形外还必须提交下列书面材料之一:

（一）收、付款人未签订使用同城特约委托收款方式收取该费种款项的协议（合同）说明；

（二）付款人未向该开户银行委托付款授权的说明；

（三）原协议（合同）复印件及超过协议（合同）有效期限未续签协议（合同）的书面材料；

（四）解除协议（合同）书面材料及撤销委托付款授权的书面材料原件及复印件；

（五）有关费种及计费周期不明或款项已付的证明；

（六）多扣款或重复扣款的说明及有关材料。

第二十二条 同城特约委托收款结算的反方向委托收款业务，原受托付款银行必须对原付款人提交的付款通知联和拒绝付款书面材料进行审查，经审查确认，并登记后方可办理。原受托付款银行办理反方向委托收款业务时，应通过同城票据交换将拒绝付款理由书和原付款人提交的相关材料复印件提交原受托收款银行。

付款人（原收款人）提出的拒绝付款，银行按照本办法审查无法判明是非的，应由收付双方自行解决。

第二十三条 收款人给付款人的收款收据一般应由收款人负责送达。

如受托付款银行接受收款人的委托代理打印、寄送收款收据，收款人应另行支付相应的邮费和手续费。

付款人如不需寄送收款收据的，应在协议（合同）中作出记载。

第二十四条 采用同城特约委托收款方式办理结算业务的，受托收款银行应按规定向收款人收取手续费及凭证工本费。

通过电子转账方式收取款项的，收款人应向电子转账系统的运行管理机构统一支付手续费、凭证工本费等费用。手续费收取按人民银行有关电子转账管理规定执行，其中凭证工本费由系统运行管理机构转付给受托付款银行。

第五章 变更及撤销

第二十五条 收款人变更委托收款银行，应与原委托收款银行解除委托收款协议，然后向新委托收款银行提出申请，申请时随附合法收费的批文或证明及复印件、同城特约委托收款协议书（合同）范本、变更说明等材料一式两份。经新委托收款银行的管辖行批准后在3个工作日之内报人民银行当地分支机构备案，并由人民银行当地分支机构公告各银行机构。第二十六条 收款人停止办理同城特约委托收款业务，应向其开户银行提出申请，并解除委托收款协议。开户银行应及时将撤销申请报管辖行批准后，由管辖行在3个工作日之内报人民银行当地分支机构备案，并由人民银行当地分支机构公告各银行机构。

第二十七条 涉及跨地区的变更和撤销同城特约委托收款业务，人民银行当地分支机构应转报其上级管理行备案，并由其上级管理行公告相关的银行机构。

第六章 纪律与责任

第二十八条 同城特约委托收款的当事人如有违反协议（合同）行为的，应承担违约责任。

收款人违反本办法擅自发起同城特约委托收款，影响付款人资金使用的，应依法承担赔偿责任，由此而引发的纠纷由收款人自行处理。

第二十九条 对于违反本办法的单位和个人，开户银行可以根据其行为性质及情节轻重给予告诫或停止为其办理某一款项的同城特约委托收款业务。

第三十条 银行在办理同城特约委托收款业务过程中，因工作差错影响客户资金使用的，比照《支付结算办法》第二百四十一条规定，由银行按中国人民银行规定的同档次流动资金

贷款利率向客户计付赔偿金。

第三十一条 银行在管理、办理同城特约委托收款业务中，有以下情形的，由人民银行当地分支机构予以通报并责令整改:

（一）允许不符合本办法规定准入条件的存款人使用同城特约委托收款结算方式的；

（二）准入审查程序不符合本办法规定的；

（三）未及时向人民银行当地分支机构备案的；

（四）违反本办法规定进行业务处理的；

（五）未按规定收取结算手续费等合法费用的；

（六）为收款人垫付资金的；

（七）存在不公平竞争行为的；

（八）其他违反《支付结算办法》和本办法规定的行为。

第七章 附则

第三十二条 本办法由中国人民银行杭州中心支行负责解释、修改。

第三十三条 本办法自2004年7月1日起施行。原2000年1月1日起施行的《杭州市同城特约委托收款管理规定》同时废止。

第五篇：证明(农行湖州经济开发区支行)

证 明

农行湖州经济开发区支行：

兹有贵行于2011年2月25日签发的一张银行承兑汇票，具体如下：

出票人：湖州哈特贝尔精密锻造有限公司

收款人：浙江和协精工机械有限公司

承兑汇票号码：CA/01

金额:贰拾万元整（￥）

到期日：2011年8月23日

湖州以创轴承有限公司将此张银行承兑汇票转让给我公司后，我公司在盖骑缝章时，由于财务人员不慎，将“湖州本道轴承有限公司”财务章盖得模糊不清。现出具证明，由此产生的一切经济纠纷，由我公司承担。不便之处，尽请谅解。

特此证明！

财务章：湖州本道轴承有限公司（公章）人名章：

2011年8月11日