大别山地区农行县域支行发展初探

第一篇：大别山地区农行县域支行发展初探

大别山地区农行县域支行发展初探

霍山支行

〖摘 要〗大别山区是老区，也是贫困地区，充分发挥农行县域金融主渠道作用，对服务“三农”、促进大别山区经济发展尤为重要。本文就本人亲身历践的霍山县为例,分析了大别山区农行县域支行业务发展过程中存在的主要问题, 提出了近期农行县域支行业务的发展模式和措施。

〖关键词〗大别山区 农行县域支行 县域发展

大别山，位于中国东部地区，地处鄂豫皖三省交界处，东西绵延约380公里，南北宽约175公里，是长江和淮河两大水系的分水岭。大别山主峰白马尖（海拔1777米）坐落在安徽省霍山县境内。霍山县位于安徽省西部、大别山北麓，总面积2043平方公里，人口36.6万，是个典型的山区小县，但却是全省工业十强县，霍山的迅速崛起被经济学界称为“霍山现象”。

新民主主义革命时期，以天堂寨为中心的大别山区是中国红军第四方面军诞生的摇篮，无数热血男儿走上了不屈的抗争道路。长征会师后，八万红四方面军主力为共和国的诞生立下了不可磨灭的功勋！1947年，刘邓大军千里跃进大别山，拉开了解放战争战略进攻的序幕，红色大别山从此闻名遐迩、享誉世界。

多年来，由于受山区地理因素影响，大别山区远离经济区域带动，经济发展相对滞后，并呈现县域经济发展不平衡现状。近年来，以安徽省霍山县县域经济快速增长为代表的“霍山现象”，使得昔日的国家级贫困县霍山成了人们关注的焦点。目前，我正有幸在农行霍山支行主持工作，并在工作中了解到，经过多年的探索努力，霍山县已经

形成了一条依靠工业经济拉动和支撑的新型特色经济发展道路，二三产业比重、人均财政收入、人均地区生产总值等主要经济指标位居安徽省县市前五位，综合县力进入全国贫困县、山区县市前列，成为大别山县域经济发展的一个旗帜。

县域经济是一种以县辖行政区域为单元的区域经济,是以县城为中心、以乡镇为纽带、以农村为基础的国家最基础的财政单元。县域经济在当前经济发展中具有举足轻重的地位，党中央高度重视县域经济的发展，2009年12月的中央经济工作会议明确提出要“壮大县域经济”，2010年中央一号文件强调要“提高农村金融服务质量和水平”，县域经济发展现状正强烈呼唤金融的有效支持。农行股改并上市以后，为农行开拓了全新的发展空间和经营定位，作为县支行一定要有超前的敏感性，及时研究对策和措施，主动适应新形势发展要求，抓住县域经济发展的机遇，大力推进业务发展结构的调整，发挥农业银行服务“三农”的主力军作用，践行科学发展观，推进大别山地区农行县域支行业务发展步伐，也是农业银行发挥县域商业金融主渠道作用的必然。

发展农行县域金融服务，是推动中国经济协调发展的战略需要，是县域经济发展的客观需要，是商业银行业务发展的现实需要，更是推进大别山区县域金融服务的实质所在。对农业银行来说，谁抓住了县域，谁就抓住了未来。大别山区，是老区，更是贫困地区，绝大部分县被列入全国贫困县，因此推进大别山地区县域经济的快速发展尤为重要。然而，由于金融机构对县域金融认识上的缺失和工作上的忽视，导致农行县域金融业务发展滞后于城区金融业务。

在新的形势下,农业银行在县域业务发展中，特别是大别山区存在的主要问题:一是部分行对县域业务发展定位不清晰。一些行没有看到县域经济的深刻变化,没有认识到县域业务的发展潜力,权限上收后县支行被动调整多,主动出击少,对县域有效金融需求研究不够。二是对发展县域业务的思想观念还比较陈旧。局限于传统的存贷汇业务,经营范围狭窄,产品结构单一。三是产品和服务创新不够。适合县域经济和县域客户特点的产品较少,营业网点的功能转型不到位,难以满足客户需求。四是对县支行分类指导不够。县支行的信贷授权和资源配置缺乏针对性,差别化管理程度低,影响了经济强县支行的竞争力。这些问题在一定程度上影响了农业银行在县域商业金融主渠道作用的发挥。因此,农业银行应从国家战略和自身改革发展的高度,进一步认识发展县域业务对大别山区域经济发展的重大意义,着眼于充分发挥县域固有优势,着眼于未来潜在市场,着眼于落实中央关于新农村建设的战略部署,增强拓展县域市场的紧迫感,将县域市场作为加快有效发展的市场基础。

既然大别山区的县域金融有着巨大的潜力，农业银行就应该积极调整发展策略，加快发展县支行金融业务，按照“建立重点关系，锁定重点客户，营销重点产品”，建立适合县支行发展的客户结构、营销渠道和业务产品体系，在管理上对县域支行应加大投入，加强激励约束，推动县支行业务快速、健康发展。因此，就目前大别山区农行县域支行的发展，谈几点粗略看法。

一、加大支持，建立适合农行县支行业务发展的经营管理模式。要加强县域金融的发展进行研究和分析，对县域支行制定定位清

晰的发展规划，要区别城区机构，建立适应县域支行的人力资源管理、财务资源管理、业务决策授权的管理模式，实行针对性的经营管理政策。针对县域金融市场特点，优化业务流程，进一步推进风险控制前移。对于银行询证函、资金证明、全额保证金银票的开立、个人贷款和公积金合同盖章等低风险业务，在风险可控的前提下，给予县支行更多的经营授权。近年来，霍山支行累计投入2亿流动资金贷款，有效支持“农工一体化”的“公司＋农户”的以经营蚕桑、缫丝、服装加工于一身源牌集团，实现“扶持一个企业、致富一方百姓”。

二、重点营销，建立适合农行县域支行发展的客户结构。

大别山区县域，一般没有大的公司客户，在客户结构方面，县域支行与城区支行应该有所区别，不能一味地求大求全，应该结合当地特色，建立适合自身发展的客户结构。要加强与县级政府的合作，把县党政首脑机关作为第一客户来重点营销，为这个第一客户提供最好的服务，加强政银企关系。中小企业县域经济的主力，也是商业银行业务发展的着力点。个人客户是县域金融最主要的客户群体，是商业银行重点营销对象。

三、加快转型，建立农行县域支行可持续发展的业务体系。大别山区县域金融业务的重点是发展零售业务。首先要做好客户市场细分，制定个性化的金融服务方案，狠抓个人富裕客户存款份额、个体经营户营业周转资金、批发商上下游客户开户数、电话POS新产品的推广。要以代发工资业务为突破口，做好优质群体客户营销，以点带面抢占份额。大力发展电子银行业务，让县域老百姓享受现代化的金融服务。拓展银行卡业务。加快个人贷款及小企业贷款的发展。

四、整合资源，建立农行县域支行全方位的多层次营销渠道。渠道是业务发展的平台与载体，也是银行重要的核心竞争力之

一。特别是大别山区县域网点不多的建设银行，在现有的条件下，要突破有限网点瓶颈，必须大力推进电子银行渠道的建设，搭建由银行柜台、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行、各种智能终端等组成的多层次渠道，让商业银行服务走进千家万户，让广大乡镇老百姓足不出户就能完成查账、转账、汇款、缴费等绝大部分银行业务。要通过增加与客户生活相关联的缴费支付为手段，在县域内大力开展电子渠道代收电话费、水费、电费、数字电视费等公用事业费用，丰富服务内容。

五、加强创新，建立农行县域支行灵活有效的用人机制。

当前大别山地区生活条件艰苦，解决好人的问题是加快建设农行县域金融发展的关键因素，对于县域支行普遍存在的人力资源紧张问题，一方面可以通过给予灵活政策，采取社会派遣方式就地充实人员；另一方面，可以通过制定优惠政策，如给予一定的津贴，以及定期轮流下派等措施，鼓励和引导中心城区员工交流到县域支行工作，形成全行关心、支持山区支行用人机制。

六、运用政策，树立农行县域支行服务“三农”的主力军优势。针对大别山区“三农”业务的特点和优势以及“三农”客户分布广、涉及面广、客户散小等特点，农行县域支行要以服务到位为指导思想，以大“三农”、新“三农”为重点，着力开展金融服务。立足特色农业，以农业产业化龙头企业、农民专业合作社和种养殖公司为重点，按照“服务到位、风险可控和可持续发展”的要求，深入开展

“三农”服务工作。不断优化服务措施。在深入调研的基础上，制定了“三农”金融服务规划、方案和实施细则并认真执行，针对实际情况的变化，不断优化方案，改进工作方法，促进了“三农”服务工作效率和质量的提高。

2010年，农行霍山支行各项业务经营保持较快发展，负债业务稳步增长，各项存款余额达成77733万元，有效夯实经营基础；资产业务发展较快，结构质量优化明显，积极营销、主动抢占市场，信贷投放稳步增长，12月末各项贷款余额45395万元，比年初净投放13140万元，贷占存58.40％；加大电子产品投入，中间业务措施得力，新增发卡25834张，其中惠农卡12275张，实现银行卡业务收入69.4万元；全年实现利润2020万元，在有效支持县域发展的同时，互利共赢，实现了农户得实惠、农行增效益、员工添收入。由于近年来我行通过服务“三农”，既有效防范了信贷资金风险，又拓宽了农贷户面，巩固了我行在支持农村经济中的主体地位。同时，进一步加深了农行与农户间的感情，使农户真正把农行当作自己的银行，对农行的经营更加关心支持，促进了农行各项业务的更好开展，为大别山区农行县域支行的业务发展做了有效尝试。

二〇一一年五月二十三日

参考文献：陈锡文《中国县域经济发展实论》，中国经济出版社。

第二篇：农行和谐支行材料清单范文

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第三篇：农行支行年终工作总结（最终版）

农行**县支行20xx年工作总结

暨20xx年工作计划

20xx年里，我行在**分行党委的正确领导和**县政府的大力支持下，坚持以科学发展观为统领，抓住新机遇，明确新方向，各项工作取得了可喜成绩，特别是经营一年来我行在两级分行工作会议和各项工作措施的贯彻落实层面上常抓不懈，坚持把上总量，求质量，调结构，创机制，强管理，增效益作为发展硬道理，认真按照存款要上新台阶、贷款管理要有新突破，经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范的重点工作要求，做好金融服务三农及信贷支农工作，切实为促进地方经济发展起到良好的作用，现将我行对**工作总结暨20xx年工作做如下计划：

一、**年工作回顾

（一）各项经营完成情况

截止十二底，我行各项存款余额为32,620万元，较年初增加9,805万元，增长42.98%，完成年新增计划3,762万元的260.63%,其中个人存款余额9,071万元，较年初增加2,144万元，增长30.95%，完成年新增计划1,762万元的121.68%。各项贷款余额7,689万元，较年初增加430万元，增长5.92%，完成年新增计划1,192万元的36.07%。其中：涉农业贷款余额为6,340万元,比年初增加885万元,增长16.22%,完成年新增计划640万元的138.28%。

截至12月底，我行不良贷款余额为23万元，比年初下降20万元，不良贷款占比为0.30%，比年初下降0.29个百分点。各项利息收入达511万元，到期贷款综合收息率100%；各项存款利息支出万元，存贷比率为23.57%；中间业务收入33万元，完成计划20万元的165%；各项补贴到位后利润为113万元。按照年初计划，我行今年继续推进《农牧户贷款证》卡发放业务及《贷款信用乡（镇）村评定工作，目前，《农牧户贷款证》发卡量及使用率分别达95.19%、97.25%，已经完成上级行下达的发证面及使用率要达到95%的的目标；新增评定信用乡（镇）村2个；惠农卡发卡量为196张，卡存款余额216万元。此外，今年我行的零售业务指标完成的较理想，均完成了年初分行下达的任务指标，其中个人网银239 户，企业网银2 户，转账电话18户，电话银行20户，业务、短信服务496户。

（二）以基础管理提升年为契机，强化内控管理，防范各类案件发生，促进我行软硬件质量迈上新台阶

一是，全面提升我行基础管理水平，将各项案防制度落到实处，提高制度执行力，按照《关于印发《农行**分行关于开展案防制度落实年活动实施方案》的通知》（农银昌办发[**]342号）的文件要求,我行积极筹备，及时动员员工，为案防制度落实年活动营造了良好氛围，同时，也为我行的稳健发展构筑了颠扑不破的长效机制。从全面开展自学、自查、自改；强化责任意识，建立健全案防责任机制；强化警示教育，筑牢案防思想基础；强化案防分析，堵塞案件隐患漏洞等多个方面把案防制度落实、执行到位。

二是，积极响应和贯彻落实区分行《开展两项专项治理活动实施方案》（农银藏发[**]92号）和**区分行关于印发《农行**分行关于开展两项专项治理活动实施方案》的通知（农银昌发[**]82号）的文件精神，及时动员部署，严格执行上级行的各项规章制度，坚持以统一领导、分工负责、突出重点、分步实施的原则在全行上下进行两项治理活动。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以提升基础管理、规范员工行为、建立长效机制为重点，员工行为明显规范，业务操作明显合规，为我行稳健长远发展营造良好环境。

（三）合规文化建设深入人心

通过对《农行**分行合规文化建设大讨论实施方案》（农银昌综发〔**〕533号）的文件精神的学习，并组织开展形式多样的合规文化建设题材，县支行到各营业所网点，全员撰写心得体会，实现由要我合规向我要合规跨越和转变，坚持合规创造价值，合规创造幸福，全体员工从大处着眼，小处着手，做到事事合规、时时合规、出处合规。以谨小慎微的姿态对待经营，以如履薄冰的的心态对待工作。合规理念，久为传唱，我们每走一步，都是起点。合抱之木，起于毫末；九层之台，起于累土，千里之行，始于足下。相信通过我行全体员工的不懈努力，不懈累积，定能让合规文化的高音在我行唱响。

（四）岗位落地实施情况

岗位落地是农行上市后的大势所趋，今年11月份我行初步完成了岗位落地实施工作，其中综合管理部经理（p5）一人，客户部经理（p5）一人；大堂经理（p4）一人，客户经理（p2）一人，助理客户经理（L4）2人（含营业所），主任（P5）10人（营业所9人）；财务会计（P2）1人，业务管理（P2）1人；业务综合（P2,L4）10人（营业所）；二级柜员（L3）2人，三级柜员（L4）3人，守押员（L2）1人，运营主管（P6）1人。合理运用劳动组合规定，实现人人有岗位，岗岗有人，为下一步岗位落地工作奠定了良好的基础。

（五）随薪贷业务开展情况

根据上级行要求及针对我行个贷不增反降的原因，我行积极筹备，先后给78家优势法人客户上门发送，截止到**年12月末，已回收《个人薪资保障贷款公约》24份，受理6笔，已累计发放贷款56万元，从目前情况来看，未来个贷这一领域，随薪贷将撑起半壁江山。

（六）为民服务创先争优情况

客户至上，始终如一是我行的服务理念。按照《关于印发《**区在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的实施方案的通知》（昌地创组发〔**〕32号）和《关于印发《**县创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的实施方案》的通知》（察创组发〔**〕27号）文件精神和要求，**年，我行以打造服务品牌，支持**发展为主题，开展创先争优活动。一是，扎根三农，服务城乡，从业务数据来看，我行总的新增贷款量已远远超过了计划新增额度。以农为本，以农为根，以高度的责任心为客户提供便捷的热忱如一的服务。最终形成一个丰富有机的金融生态系统，惠及老百姓，依托农村市场开展业务经营，以此形成互惠双赢的良好态势。二是，改进服务态度、增强服务能力。把为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务作为目标。以客户满意作为检验争先创优成效的主要标准和测量尺度。三是，通过客户意见调查和客户满意度调查，进一步认识我行为民服务创先争优中存在的缺陷和不足。及时作出具有可操性的整顿措施，并付诸实践。以客户满意度作为我行一切工作的出发点和立足点。四是，以客户为导向，增值服务礼遇消费者 让消费者在与我行的沟通中，对我支行具有自己的辨识力，感受到品牌的个性。从而使我行在客户心中具有一定的精神和灵魂。五是，以客户带动品牌，传递品牌形象。通过对我行进行品牌营销管理，重点区隔于竞争品和替代品，打造形象差异化，形成客户对我行品牌的忠诚度，建立自己的忠诚客户群。

二、**年工作计划

总的来讲，**年我们所取得的成绩值得庆慰，也有很多不如人意的地方发人深思。我行总结了经验教训，并制定了下一年工作计划：

（一）积极稳妥推进**分行人力资源综合改革及绩效考核评价机制建设，切实抓好岗位、绩效和薪酬管理三大模块的落地实施工作。强化绩效考核的引领作用，在全行真正树立起以业绩为导向的绩效文化，形成增资靠效益、收入凭贡献的薪酬分配理念，进一步科学地制定县支行各前台部门与营业所的绩效与全行业务经营捆绑考核机制，提高员工的工作主动能力和营销意识，培育良好的绩效文化，从而促进业务发展。

（二）提高服务意识，加大宣传力度。我行的人力资源配备情况比较良好，新生员工较多，在市场竞争日益增强的情况下，认清形式把握未来是关键，一切服务要坚持客户至上的原则。**年我行网点硬件改造基本完成，借此机会在全员中树立客户至上，始终如一的服务理念，进一步改造网点软件，提高窗口服务质量，力争创造一个客户群满意的农行基层网点。

（三）做好各项产品的营销工作，深挖客户资源，推广新型业务。紧紧抓住年初资金周转快、交易频次高，客户光顾多的交易特点,年初就把各项经营指标分解到各营业所及每个员工中，力争完成上半年的各项计划指标，使各项经营指标实现开门，为全年各项经营指标顺利完成奠定良好的基础。

（四）加强内控管理工作，防范各种案件、事件的发生。一是我行是**来讲网点面最广、员工最多的一个支行，加强员工思想教育，提高员工的合法合规意识是及为重要的，为此**年我行实施制定学业务、学规章制度计划，推进员工的合规经营理念。二加强落实四项制度拟对一个营业所进行内外账务核对及重点岗位人员进行交流轮岗。

（五）加大贷款投放力度，保证经营业务均匀发展。我行**年贷款投放重点放在随薪贷上，争取对全县50%以上有需求贷款的干部员工进行发放随薪贷贷款，力争三季度完成全年个贷计划指标。

第四篇：证明(农行湖州经济开发区支行)

证 明

农行湖州经济开发区支行：

兹有贵行于2011年2月25日签发的一张银行承兑汇票，具体如下：

出票人：湖州哈特贝尔精密锻造有限公司

收款人：浙江和协精工机械有限公司

承兑汇票号码：CA/01

金额:贰拾万元整（￥）

到期日：2011年8月23日

湖州以创轴承有限公司将此张银行承兑汇票转让给我公司后，我公司在盖骑缝章时，由于财务人员不慎，将“湖州本道轴承有限公司”财务章盖得模糊不清。现出具证明，由此产生的一切经济纠纷，由我公司承担。不便之处，尽请谅解。

特此证明！

财务章：湖州本道轴承有限公司（公章）人名章：

2011年8月11日

第五篇：农行XX支行文明单位创建材料

塑造优良服务形象 构建和谐服务环境

——申报文明单位材料

农行XX县支行现有员工80人，6个营业网点，其中城区网点3个，乡镇网点3个，目前是农总行、XX省分行21家重点县域推进行之一。截至2014年末，我行各项存款余额256587万元，各项贷款159693万元，同比增加2989万元。实现拨备前利润8301万元，实现拔备后利润8119万元，各项经营指标位居全县金融机构前列。

近年来，我行在县委、政府和上级行的正确指导下，以创建“文明单位”活动为契机，牢固树立以“客户为中心”的经营理念，积极开展规范化服务活动，进一步规范了服务行为、改善了服务环境，努力为客户提供文明、优质、高效的服务，赢得了社会各界的好评。

一、加强领导班子自身建设，打好创建工作的组织基础和思想基础。XX支行成立了文明单位创建工作领导小组，下设办公室。制定并实施每周班子例会制度，加强班子成员之间的沟通和协调，认真落实党委《中心组学习制度》，党支部“三会一课”制度，认真开展“学习、贯彻、遵守、维护党章”活动，进一步提升班子成员的学习力、战斗力和决策力。加强沟通工程建设，坚持和完善民主生活会制度、职工代表

大会制度、重大决策征求意见制度、重大事项报告制度、行务公开制度。通过制定和实施员工家访谈心制度、新员工座谈会、征求意见和建议座谈会等，加强全行各个层面员工的沟通和交流，切实重视和关心员工的热点难点问题。

二、抓员工教育，形式多样、内容丰富，把创建活动引向深入。一是支行党委积极倡导教育员工将个人价值与全行发展战略相融合，激发才情、建功立业，实现自身价值和企业价值的统一。二是组织员工到XX监狱接受警示教育，通过实地教育，警示员工认真算好“政治账、经济账、自由账、家庭账、声誉账”，不断加强自身修养，洁身自爱，廉洁自律、做遵章守纪的模范。三是组织广大党员到XXX参观学习XXXXXX事迹和XXXXXXX事迹，提高“一心为公，一心为民”的道德素养。四是举办合规文化建设演讲比赛，进一步提高广大员工对合规经营的认识，使合规意识深入人心，XX支行合规经营的基石筑得更牢更深。

三、联创共建，相辅相承，全面推进创建工作。大力推进“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、文明示范窗口等创建工作，将评创结果与员工考核、晋升、评优等考核挂钩。制定全行企业文化建设活动计划，建成“职工之家”活动室、健身房、阅览室，丰富员工的业余生活。以双结对为抓手，积极响应县委、政府“四群工作”号召，每个党员与XX镇XX村困难户形成“一对一”的扶贫结对解困，积极开展共建活动，结合“讲文明、树新风”系列宣传实践活动，开展人民币反假宣传、金融知识下乡活动，向社会各界展示了XX 行人的优良风采。

四、抓内部管理：管理精细，控制风险，为创建工作提供保证。落实廉政教育和安全目标管理责任制，层层签定《党风廉政建设责任书》、《安全保卫责任书》、《营业机构创建“三化三铁”责任书》并分解和落实责任。召开员工安全培训会，制定营业网点场所突发事件应急预案、开展营业场所应急预案演练。坚持召开每季一次的防风险防案件联席、廉洁从业和专项治理专题会议，制定并实施员工行为排查管理办法，每季开展一次员工行为排查，有针对性地做好员工思想政治工作，理顺关系，化解矛盾，增强合力。

五、抓营业网点转型工作。我行以全面推进网点的服务转型为基础，以提高服务效率为抓手，实现了“服务分层、功能分区、业务分流、产品分销”，达到品牌形象、操作流程、服务体验“三个一致”。

六、强势推进营业窗口文明服务规范化。坚持“以客户为中心”的服务理念，努力培育有支行特色的服务文化。开展内外部服务环境整治美化工作，进一步改善客户服务设施，加大自助银行投入运行力度和网点装修改造工程。同时以网点软转型为抓手，通过6S管理，对规范着装、环境建设、服务质量等进行全方位检查，检查情况及时通报，督促整改，并进行量化考评，与绩效考核挂钩，进一步优化服务环境，努力为客户提供一流服务，稳步提升了XX行的服务形象。

七、大力开展岗位练兵和业务培训活动。我行以开展岗位大练兵活动为重点，进一步深入开展“比、学、赶、帮、超”竞赛活动。同时结合举办专题讲座、知识问答、技能竞赛等多种形式，广泛开展业务知识和服务技能的学习，强化业务素质教育和服务能力培养，进一步提升员工的综合素质。

八、在机关推行规范化服务。我行要求支行机关干部员工严以律己，处处起带头示范作用，提倡文明办公，实行规范化服务。行领导对机关工作作风、服务质量、劳动纪律等进行检查，并按有关规定予以奖励处罚，几年来该项活动取得了显著成效。

虽然，我行在深化营业窗口规范化服务建设，提升服务水平，规范服务行为等文明服务建设方面取得了一定成绩，但是离县委、政府和文明办的要求还有一些差距。我行将进一步加大文明单位创建活动，进一步规范服务礼仪，不断提升营业网点的服务水平和服务质量，以进取向上的精神状态、周到热情的服务，提高客户满意度，促进和谐金融环境建设。