一名成功业务员的每一天 你做到了吗？5篇

第一篇：一名成功业务员的每一天 你做到了吗？

一名成功业务员的每一天 你做到了吗？

销售的业绩如果希望要成长就绝对不会是一天两天就做的到的事，当然也不用去期待自己可以在突然之间就好像是脱胎换骨似的换了一个人一样，因为在销售的这条路上是没有速成的快捷方式，销售人是如此，而企业主也应该是如此，如果要让自己公司的销售人成长，也绝对不是只要教他方法和技巧这么简单，如果没有足够的真功夫就绝对不会有扎扎实实的业绩出现，业绩成长百分之千绝对不是梦想，但是要获得百分之千的成长就必须要下足功夫才办的到，如果你期待这篇文章是能够提供一条速成的快捷方式出来，那么你可能要

失望了，因为这一篇文章绝对无法满足你的需要。

社会越来越进步，在越繁忙的都市里人们的脚步就越快，这时候也会有越多的人期待速成的成功方式或是业务技巧出现能够让其一夕致富，所以越有噱头的标题就能够越引人注意，而追求这样的快捷方式无疑就是在浪费精神和时间，因为销售就好像是练武功一样，不管是古代人还是现代人，只要想成为武林高手就必须要从扎马步开始，没有人能够躲得开，要知道这世界上有些事就是急不得，就算是急也没有用，无可奈何学习销售让业绩成长就是其中一件急也没有用的事，因为他就是必须按部就班才做的到的事，你会不会很失

望呢？

以下是一个可以让任何一个渴望在销售业中成功的销售人业绩成长百分之千的方法，他看起来可能平凡无奇，但是他却在我自己和我的学生的身上生成了无比的效果而且灵验无比所以在这里把他分享给所有人，当然你可以因为怀疑而不去试这样的一个方法，也可以因为相信而让这样的方法成为你生活中的一部份，甚至是你销售生涯中重要的一部份，他虽然不是一个一蹴可几的方法但是他确实是一个力量无穷的方法，如果你愿意真正的将这样的方法落实到你每一天的销售生活当中，你的生活一定会到处充满惊奇，你会由衷的说出”哇！真好，我的收入又增加了！”

1.养成每天早上念半小时至一小时书之后再出门的习惯

很多的朋友每一天都没有一个很好的开始，因为每一天早上总是拖到最后一秒才出门，最后一秒才进公司，一个匆匆忙忙汗流浃背的开始怎么可能去期待会有充满惊奇的一天，有些人说：晚起是因为晚睡，晚睡是因为工作，其实这不是一个不可改变的习惯，只要给自己一个重要的理由就可以用一个新的习惯来替换掉这个旧习惯，”因为我想让自己的收入成长百分之千！”这个应该就是具备有足够力量的理由，养成一个新的习惯”早起是因

为早睡，早睡是因为要每天早上拥有一个好的开始！”

古语有云：一日之计在于晨，早上是一个人的大脑记忆力最好的时候，最适合学习，透过每一天的学习可以让自己拥有每一天最好的开始。而且要让学习变成一个习惯，不是今天有时间今天看书，明天有时间明天看书，因为一天捕鱼三天晒网的读书习惯所得到的成效并不大，持续不断的学习不但可以学到新知识而且可以训练自己持之以恒的坚持和毅

力。

早上早起学习还可以训练自己的意志力，因为睡觉是一件很舒服的事情，尤其是冬天

时暖和的被窝更会令人留恋，当闹钟响起时你是战胜自己起床学习，还是被闹钟打败继续睡觉呢？如果可以每一天早晨都拥有一个战胜自己的开始是多么令人鼓舞的一件事呀！古人又有说过一句话：早起的鸟而有虫吃，因为早起的鸟儿比别人积极，比别人努力，所以

他会比别人拥有更多的机会，去成长更多的业绩。

2.做好每日计划表，将自己的目标再次确认

没有计划的人就是在计划失败，利用早上将自己一天要拜访的客数量，拜访路线要如何走才有效率，拜访的内容是什么要将这些定好书面的计划，不要只是靠着自己的大脑用记得，我们的大脑是用来思考的，而不是用来记这些繁琐的事物的，对自己负责任的人是将自己每一天的工作进度用这些书面的报告去跟自己做汇报并且自己去检查自己，你自己就是自己最严格的主管。如果你是一个每一天都不做工作计划而且毫不改进的销售人，那

么我要在这里祝福你，祝福你的每一天都有一个错误而且失败的开始！

当你自己设置了自己的销售目标之后，每一天都要将你的目标重复以下的几个步骤，不断的做确认，并且不断的将这个目标放进自己的潜意识当中，因为不去确认的目标很快就会因为忙碌的生活或是工作上的挫折而逐渐被淡忘，要记住目标也需要细心的呵护才能

够完成：

步骤一：每一天将自己的目标大声的念出来，就像是背书一样，将他被的滚瓜烂熟，而且要固定自己背诵目标的次数，严格要求自己每一天都要将这背诵的次数完成。步骤二：将自己的目标用默念的方式在自己的心中背诵，并且将这些目标的字眼一个字一个字的在大脑中写下来，而且是不要急慢慢的把他写下来，而不是把他当成无聊的工

作一般西哩呼噜的草草背完。

步骤三：让自己的心情沈静下来，用心的去幻想成功，让成功的画面清晰的在自己的大脑中出现，并且透过幻想成功让自己从每一天的早晨就可以拥有一个积极，兴奋而且充

满希望，愉快，战斗力的开始。

3.拜访完客户之后马上做检讨

有很多人无法从自我检讨中获得到最多的经验，他的原因是因为没有做立即的检讨，一个人可能会因为工作的忙碌或是因为情绪的影响，亦或是外在环境的种种因素影响，结果在自己大脑记忆最清晰的时候并没有将宝贵的经验留下纪录，这真是一件很可惜的事，因为任何一个我们曾经努力过的案例都是我们最好学习的机会教育，所以一个懂得自我要求自我成长的销售人，就要能够自我要求从任何的案例当中让自己获得最多的成长。不要让自己留在上一个案例成败的情绪当中，因为留在这样的情绪中只会破坏了立即的检讨，不单单是难过或是挫折感会造成自我检讨的拖延，其实快乐的情绪或是案例所带来的成就感也会造成自我检讨的拖延，成熟的销售人要有马上跳脱出情绪牵绊的能力，要有经验获得至上的观念，这样才能从失败案例中学到检讨之后的经验，也能够从成功案例当中学到如何让自己更好的经验，而这些经验的获得就是能够做到立即检讨者特别的福利。

在立即检讨中可以问自己几个问题然后从中获得经验：

问题一：我做了哪些事说了哪些话是对的，而且是对成交有帮助的？

问题二：我做了哪些事说了哪些话是错的，而且是对成交有阻碍的？

问题三：哪些事做的，哪些话说的，我比以前更进步了？

问题四：有没有因为疏忽而犯了自己不应该犯的错？

问题五：我做了哪些的突破，成长了哪些？

4.将每一个客户都视为百万客户

一个态度很好的客户并不见得就是你的百万客户，而一个态度不佳的客户也不见得就不是你的百万客户。一个大企业客户并不见得就是你的百万客户，而一个小企业客户也不见得就不是你的百万客户。一个你很熟悉的客户并不见得就是你的百万客户，而一个你陌生的客户也不见得就不是你的百万客户。一个稳定发展的公司并不见得就是你的百万客户，而一个正在创业的公司也不见得就不是你的百万客户。事实上你根本不会知道你的百万客户是谁，也许他已经出现在你的客户名单中，也许他就是你明天及将要去拜访的对象，一个销售人的机会随时都有可能在身边出现，是否能够掌握就端看是否已经做好”将每一个

客户视为你的百万客户”这样的心理准备。

你的观念和看法决定你对客户的态度，客户也许今天并没有百万的订单的实力，但是

如果有一天他手上有了百万的订单时，你是不是他想要成交的对像呢？

销售人的订单是经过时间日积月累而成的，今天我们种下了什么因，未来就会结成什么样的果，当有一天百万订单出现的时后这绝对不会是侥幸得来的机会，这一定是长期努

力所得到的结果。

意外的收获是，当你将一个客户视为百万的客户时你将会发现你对客户的态度，你对客户的用心，你对于客户的要求，你为客户所做的一切都会和现在有很大的不同，而且当你将客户视为百万客户时，你会惊讶的发现客户与你之间竟然会如此的接近，客户会将你视为朋友而且无话不谈，不管是否真正成交百万订单，在自己的人生当中多了一个好朋友

其价值岂止百万！

业务员的实战技巧

如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好

业务员必须具备6个方面的基本素质：

1、要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。

这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别

人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格

外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、有良好的心理承受能力

6、有坚定的自信心，永远不言败。

7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

1、公司的核心业务是什么？

2、公司的核心竞争力是什么？

3、公司的组织核心是什么？

4、公司的客户是谁？

5、公司客户所需要的服务是什么？

6、满足客户的方法是什么？

7、公司主要的竞争对手有那些？

8、竞争对手的服务特色是什么？

9、我们公司的对策是什么？

10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什

么？

了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。

另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个

专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

1、我们的服务态度

2、我们销售人员的专业水平

3、我们的产品质量

4、我们产品的价格

5、我们的服务速度

6、我们的员工形象

7、我们的售后服务

8、我们产品功能的扩展

9、我们品牌的信誉

10、他们的舒适程度

那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？

1、仪表的准备

要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业

化的修饰和专业化的语言。

2、材料的准备

专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。

综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么

是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力

第二篇：诚信,你做到了吗

诚信,你做到了吗

为了深入贯彻中共中央颁发的《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设实施纲要》，加强中小学生的思想道德教育和诚信教育，提高广大同学的道德标准，让同学们更深入的理解和认识诚信的重要性，结合我校本学期开展的诚信校园活动，我们高一?一班也以诚信教育为主题举行了主题班会活动。

一、活动目的：

通过以诚信为主题的班会活动，让学生认识到诚信是做人的基本准则，是立身之本。增强学生的法律意识和诚信意识，提高守法守规的自觉性，牢固树立守信为荣、失信可耻的道德观念，立志作一个讲诚信讲道德的人。

二、活动准备：

1、学生自己收集有关资料、稿件。

2、确定好表演小品的学生人选及节目内容，所需道具。

3、确定讨论主题及主持人。

4、准备好演讲的稿件。

5、排练节目。

三、活动形式：

1、小品表演

2、主题讨论

3、演讲

4、歌曲

四、活动内容：

1、投影屏幕显示“诚信，你做到了吗”主题班会画面。

2、活动开始。

主持人甲：尊敬的各位老师，亲爱的各位同学们，你们好！高一?一班“诚信，你做到了吗”主题班会现在开始。（热烈鼓掌）

今天我们在这里召开诚信教育主题班会，希望大家打开各自的心灵之窗，畅所欲言，让我们年轻的思绪插上金色的羽翼，用我们热烈真诚的心去呼唤诚信，携手共创彼此美好世界和未来。我们相信：“心手相携是永久的灿烂；灿烂的天空才能更好的飞翔。”下面请看小品《谁骗谁》。

菜市场上，一个小贩正在和一个农民模样的人鬼头鬼脑的说着什么。原来这个农民的一头猪害病死了，小贩要以1元钱一斤的价格买这死猪肉，农民认为价格太底，想让小贩再多看一些。经过一番讨价还价，农民最后还是以一元钱一斤的价格将肉卖给了小贩。

小贩：今天运气好，死猪卖到手。一会有人买，就当好肉卖。（笑„）

中年男子：老板，猪肉多少钱一斤？

小贩：5元钱一斤，你看肉多新鲜？

中年男子：这肉咋这么红，不会是死猪吧？少点嘛。

小贩：开张生意，4元8角随你要不要！

中年男子：好吧，称上25斤，我家办事急用！

小贩：好咧！（小贩拿出自己的八两称，内心十分高兴，一大早第一宗生意就这么顺，大吉开门红，不禁喜上眉梢）

小贩：您瞧，高高25斤。

中年男子：够不够，不会是短称吧，再添点。

小贩：哎，看您说的，现在查的那么严，谁还敢枪头上碰，再说了，我经常在这儿买，又跑不了，低头不见抬头见，回家不够您来砸我摊子。（心想，你找来，谁还承认哪，哈哈）

中年男子：那好，老板收钱。（二张百元大钞）

小贩：找您80元钱，拿好了。

中年男子提着肉很快就走了，消失在远处。

小贩拿出钱高兴的看了看，心中的高兴就甭提了，突然发现这两张百元大钞怎么有点软，而且颜色也模糊，掏出验钞机一验，小贩啊的一声坐在了地上，全是假钞，自己不仅搭了25斤死猪肉钱，还赔了找钱的80元真钞。（大家笑）

主持人乙：哎，真是江湖险恶，尔虞我诈，强中自有强中手呀。小贩本想自己弄虚作假多挣钱，没想到还有人比自己更有方法。在这样一场骗局中，到底谁骗了谁？留给我们大家的是无尽的思考。（大家无语，笑后沉思）

好了，我们再回到自己的身边。下面我想现场来个调查，希望大家能诚实的回答我。

1）、在我们的中学时代从来没有抄袭过别人的作业的举手？（大家互相看着，有2位同学举手）

2）、中学时代考试从来没有作弊的举手？（只有 10人举手）

3）、与别人约定好的时间能够提前或准时到达的请举手？（有4位同学举手）

4）、借别人的钱或其他东西从来都能够按时归还的举手？（有8位同学举手）

主持人乙：不问不知道，一问吓一跳。虽然我们问的是身边的小事，但却能反映我们做人态度的大事。通过刚才的问卷结果，结合我们平时的做法，不知我们是否感觉到诚信正在远离我们而去，而我们却让不守时、不诚实成了习惯，成了理所当然的事情。好像我们已经把不诚信的事情看得很平常，这是不是很可怕？古人曰：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。希望每位同学都能深思。主持人甲：诚信是一种品质，是一种美德，是一种内涵，更是一种机会。当诚信从几千年一路走到现在，它所散发的不仅是一种古朴的气息，更有一种亘古的魅力，它是一种生生不息的呼唤。下面我们一起讨论《诚信利弊我之见》。

讨论《诚信利弊我之见》

同学A：各位同学，大家好！我们中华民族一直因为拥有许多美德而被人称为礼仪之邦，这其中就包含着诚信。我认为诚信不仅是一种美德，更是一种机会。大家都知道希尔顿饭店的故事，当年如果希尔顿本人不以实相那对雨夜住宿的老夫妇，怎么会有今天世界闻名的希尔顿大饭店。所以我认为诚信是百利而无一害的。

同学B：各位同学，大家好！我认为只有创新才有发展，一个人总是守着过去就无法看到将来。我们现在生活的是商品经济时代，做事情要有商品意识。像刚才那个小贩以一元钱一斤买到的死猪肉转手卖5元一斤，这有多么大的利润啊！

同学C：可是正所谓恶有恶报，刚才的结局不是很好的说明吗？

同学D：我们不能因一叶障目而不见泰山，现实生活中这种以作假行为而谋利的事情比比皆是，如果无利可图谁会那么做？

同学E：但是我们也应当看到国家执法部门对造假的个人和单位的打击力度，也应当看到像“中国质量万里行”这些活动所受到人们的欢迎程度。所以，在现代社会人们还是渴望诚信，呼唤诚信的。

同学F：可是像衡阳大火，重庆彩虹桥、沪阳奶粉这样的事情不也在屡屡发生吗？

同学G：是呀！假如我们的周围处处充满了失信、虚假、欺骗，我们还能在这样的社会立足吗？我们的民族还能生存吗？我们的国家还能存在吗？所以，我们要以诚信立足于社会。我们不能忘记在这几次事故后那悲惨的画面，不能忘记事故后死者家属那悲痛而又愤怒的脸孔，更不能忘记几次事故后国家对肇事者的严厉惩处。不管一个社会怎样发展，我们都不能失去心之砝码，永远让心可以坦然，生命可以无悔，诚信无价，无价诚信！（热烈鼓掌）

主持人甲：刚才几位同学j精彩的讨论，道出了各自不同的心声。

主持人乙：我们作为一群刚刚步入高中的孩子，我们将会随着知识的日益丰富而更加成熟，让我们点亮自己的人生航标，永远诚信待人，做一个中华民族传统美德的传承人，让我们中华民族永

远屹立于世界民族之林！我再做一个问卷调查，有多少同学认为应当坚持诚信做人，你们同意诚信无价这样的说法吗？同意，请举手？（台下的所有同学都举起了手，随后是一段热烈的掌声）下面请听配乐演讲《诚信无价》

一个同学，伴随着轻轻的音乐背景，朗诵《诚信无价》。

（演讲结束，热烈鼓掌）

主持人乙：精彩的演讲，朴实的话语，感人的声音，丰富的表情，表达了一颗真诚心灵的呼唤，道出了我们对诚信的渴望和美好未来的向往。

主持人甲：让我们全体起立，右手放在胸前，一起庄严的宣誓：“我保证在以后的学习和考试中不抄袭、不作弊，言行一致，守时守信、言必行，行必果，作一个讲诚信讲道德的人。”宣誓完毕，请大家坐下。让我们从自我做起，从小事做起，让诚信永远伴随在我们身边，为我们终生导航！（长时间的热烈鼓掌）

全班起立，牵手合唱《同一首歌》。

主持人：让我们再次感谢来参加主题班会的各位老师们，谢谢。（鼓掌）

班主任总结：我们举办的这次诚信教育主题班会，我感觉非常成功，同学们的表演也非常的精彩，我希望大家下去后好好体会，认真理解，真正的做到言必行，行必果，诚实待人，诚信做事。（热烈鼓掌）

3、班会结束。

五、活动体会：

通过这次诚信教育主题班会，我们可以发现中学生的诚信品质的丢失,并不是偶然的个别现象,对学生诚信品质的培养是一项重要而又紧迫的工作,需要学校、家庭、社会共同努力完成的艰巨任务。在道德失准、不守承诺、诚信极为缺乏的今天，诚信是极为珍贵的品质，广大教育者应认识到这种诚信教育是学校教育的一件大事，是整个素质教育的一个重要内容，每一个教育工作者责无旁贷。新时期的班主任应当从自身作起，为人师表、无私奉献，站在弘扬和培养民族精神这块阵地的最前沿，为国家为社会培养具有坚定理想信念、良好的思想品质、高尚的道德情操的社会主义事业的建设者和接班人。

第三篇：节约，你做到了吗 _650字

节约，你做到了吗 _650字

看，那锅碗瓢盆交响曲中，同学们把许多的饭菜倒入垃圾桶中，听，那自来水叮叮咚咚的流水声谱成了一首令人痛心的交响曲……顿时，我心如刀割，留下一时的感受：让节约之花开遍祖国大地吧!

我又想起了那难忘的一幕，中午吃饭时，瞧，那位男同学一副食不下咽的`样子，哈哈趁老师不注意时，以迅雷不及掩耳之势，把碗里的香喷喷的菜倒入了垃圾桶里，我顿时惊呆了。唉，一位愁眉苦脸的女同学，她东瞧瞧西看看，没人!没人，说时迟，那时快，立刻把碗里那似雪的白米饭倒入了垃圾桶里，我简直不敢相信自己的眼睛!我们不是学过“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”吗?我们不是学过《只有一个地球》，要珍惜自然资源，不能浪费吗?我们不是写过节约的标语吗?怎么现在却一个个像是被抹去了记忆呢?

回家的路上，零元手机的广告布满大街小巷，那震耳欲聋的声音还久久没有散去。刚进门，就看见妈妈在摆弄着一部漂亮的新手机，咦，妈妈又换手机了?妈妈看见我，兴奋地说：“宝贝，看，这是我的新手机!”我奇怪地问：“妈为什么要换新手机啊?旧的坏了吗?”妈妈笑咪咪说：“这是免费的呢。”我愣了愣，没有再说话。表面上风轻云淡的我，内心却是波涛起伏：旧手机还可以用，就无声无息地丢弃了，换来免费的新手机!零元零元但是要浪费多少资源啊?

我默默地沉思着：如果在洗手时，我们能随手关紧水龙头，节约每一滴水;如果在吃饭，我们能珍惜每一粒粮食，如果我们在做事时，时时想到节约;如果我们全国人民行动起来，建设节约型社会……那该……我不禁怦然一震，发出震耳欲聋的呼吁：“勤俭节约，从我做起”。

第四篇：门店6S管理,店长你做到了吗？

门店6S管理，店长你做到了吗？

6S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养、自检6个项目，因均以“S”开头，简称6S。6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的门店环境，培养店员良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真、遵守规定、自觉维护门店环境和文明礼貌的习惯。整理

由于种种原因，门店经常会有滞销品、残次品、过期品产生，既占据正常品的陈列空间、增加库存，又会引起顾客投诉，影响门店形象，而且不能产生任何业绩。营业过程中经常有一些不使用的物品留在门店，既占据了地方又妨碍顾客购物，如果不及时清除，会使门店变得凌乱。因此，我们需要将门店的商品及物品分类，并把滞销品定期淘汰，残次品、过期品即时下架，将不用的物品即时清理。

将门店商品区分为：

正常品：能够为顾客提供价值并为公司创造效益，可以正常销售的商品；

促销品：正常品的一种，是为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠的商品或是有其他销售活动时配合销售的商品；

畅销品：正常品的一种，通常为A类、B类商品；

普通品：正常品的一种，通常为C类商品；

滞销品：连续一周无业绩或月销售排行后十位的商品；

非正常品：不能为顾客提供价值或为公司创造效益的商品；

残次品：商品及包装有毁损，影响正常销售的商品；

过期品：超过保质期的商品。

将门店物品区分为：

即刻使用的：放置在门店不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走；

不是即刻使用的：储存在门店外专有的固定位置；

不再使用的：要尽快处理掉。

整理的目的：腾出空间，发挥更大的价值，提高商品效率，塑造清爽、整洁的门店环境，提升门店形象。

注意点：要有决心，把滞销品、残次品、过期品以及不即刻使用和不再使用的物品断然地加以处置；正确的门店空间价值意识是使用价值，门店的空间是为了服务顾客而设置的，而不是简单地堆放货物。

实施要领：对自己的门店所辖范围进行全面检查，包括看得到和看不到的；制定商品淘汰、下架及物品即时“使用”和“不用”的判别基准；将不用物品清除出门店；对需要的物品调查使用频率，决定日常使用次数及放置位置；制订门店商品和物品管理办法；每日自我检查。整顿

对整理之后的排面或顾客取走商品后产生的排面陈列空位，应定时按规定添货并整理。

目的：使门店商品及标识一目了然；塑造整整齐齐的门店环境；缩短找寻物品的时间；有效降低商品的库存。

注意点：这是提高效率的基础。

正确的方法：3要素、3定+整顿技术。

实施要领：前一步骤整理的工作要落实；确定放置场所；规定放置方法，明确数量、场所和物品标识。

整顿的“3要素”

场所：商品的陈列以及物品的放置位置，原则上要100%设定；商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定量；门店只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品。

陈列或放置方法：易取，并在陈列方法上多下工夫。

标识：陈列区域位置和商品，原则上一对一标识；要明确商品的标识和陈列位置区域的标识；某些标识方法要统一，在标识方法上多下工夫。

整顿的“3定”原则

定点：放在哪里合适；定容：用什么道具；定量：规定合适的数量。清扫

将门店清扫干净,保持门店干净、亮丽的环境。

目的：消除赃污，保持门店内干净、明亮；减少安全隐患。

注意点：责任化，明确岗位6S责任。

实施要领：建立清扫责任区（地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理）；执行例行扫除，清理脏污；建立清扫基准并作为规范。清洁

将上面3S实施的做法制度化、规范化,贯彻执行并维持结果。

目的：维持上面3S的成果。

注意点：制度化及考核；定期检查；稽查、竞争、奖罚。

实施要领：落实前面3S工作；制订考评方法；制订奖惩制度，加大执行力度；店长经常带头巡查，以表重视。素养

通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准；培养每位成员养成良好的习惯，并按照规定做事；开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。

目的：培养具有好习惯、遵守规定的店员；提高店员文明礼貌水准；营造团队精神。

注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯；通过晨会、礼仪守则进行培训。

实施要领：严格执行服装、仪容、识别证标准；共同遵守有关规则、规定；制订礼仪守则；教育训练新进人员强化6S教育、实践；开展各种提升精神面貌的活动（如晨会、礼貌活动等）。自检

每日下班前作自我反省与检讨，总结经验与不足；制定一至两种改进措施；培养自觉性、韧性和耐心。

注意点：注意细节、做好记录、坚持不懈。

实施要领：对当日所做事项进行回忆、反思、翻阅记录；对重点细节及关键环节进行检讨；将6S执行不好的地方记录下来；订出明日的改进计划。

检查要点：排面有没有缺货；有没有滞销品没有及时淘汰；有没有价格不明的商品；有没有商品标价错误；有没有残次、过期的商品；所辖区域是否有零乱的商品或顾客遗弃的非本区域商品；同一种商品是否散置在几个不同的地方陈列；有没有闲置的容器、纸箱；有没有不是正在使用的物品；有没有乱放个人的东西；有没有把东西放在通道上；正在使用的物品有没有和道路平行或成直角放置；包装箱等有否破损（容器破损）；地面有无垃圾、纸屑、水污；货架、商品上有无灰尘；是否有用后须即时移走的物品；是否有正在使用的台车、推车及其他正在使用中的工具、清洁用品；是否有须即时清理掉的物品。

地板上的：A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂；B、油污；C、不再使用的设备、工具、道具；D、不再使用的垃圾桶；E、破垫板、纸箱、抹布。

墙壁上的：A、蜘蛛网；B、过期POP。

天花板吊着的：A、过期的价格标牌；B、过期POP；C、陈列调整前的引导标识。6S的6大效用

6S是最佳推销员：被顾客称为干净整洁的门店，顾客对这样的门店有信心，乐于购物并口碑相传，利于来客数的提升。

6S是节约家：减少很多不必要的空间占用，减少顾客“寻找”的浪费，利于客单价的提升，可以提高商品效率和工作效率。

6S对安全有保障：宽敞明亮，视野开阔的门店，一目了然；遵守陈列规定，不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅。

6S是标准化的推动者：用“3定、3要素”原则规范门店工作，大家都按照正确的规定开展工作；管理规范带来服务品质的稳定，运营成本的稳定。

6S形成令人满意的职场：明亮、清洁的工作场所；店员动手做、有成就感；能造就全体人员动手改变现场的气氛。

6S是店员自我发展的培养者：大家都在养成良好的习惯；不断自我检讨，促进个人素质的不断提升。店员和店长在6S活动中的责任

店员：自己的工作环境须不断整理、整顿，商品按规定陈列、物品不可乱放；不用的东西要立即处理，不可使其占用门店空间；通路必须经常维持清洁和畅通；物品、工具等要放置于规定场所；灭火器、配电盘、开关箱等周围要时刻保持清洁；商品、物品、道具的放置要仔细、正确、安全；较大较重的商品堆在下层；保管的工具、设备及所负责的责任区要整理；纸屑、纸箱等要即时清理；不断清扫，保持清洁；注意上级的指示，并加以配合。

店长：全力推行6S；参加有关6S教育训练，吸收6S技巧；研读6S活动相关书籍，搜集广泛资料；规划工作区域的整理、定位工作；依6S规定，全面做好门店管理工作；协助店员克服6S的障碍与困难点；熟读6S的实施方法，并向店员解释；进行考核评分工作；6S评分缺点的改善和申述；督促店员执行定期清扫；上班后点名，清查服装仪容，下班前要安全巡查。

第五篇：克制情绪,你做到了吗美文（最终版）

有一位经理，一大早起床，发现上班时间快要来不及了，便急急忙忙地开了车往公司急奔。

一路上，为了赶时间，这位经理连闯了几个红灯，终于在一个路口被警察拦了下来，给他开了罚单。

这样一来，上班更是要迟到了。到了办公室之后，这位经理有如吃了火药一般，看到桌上放着几封昨天下班前便已交代秘书寄出的信件，经理更是生气，把秘书叫了进来，劈头就是一阵痛骂。

秘书被骂得颇有莫名其妙的感觉，拿着未寄出的信件，走到总机小姐的座位，照样是一阵狠批；秘书责怪总机小姐，昨天没有提醒她寄信。

总机小姐被骂得心情恶劣之至，便找来公司内职位最低的清洁工，借题发挥，对清洁工的工作，没头没脑地，又是一连串声色俱厉的指责。

清洁工底下，没有人可以再骂下去，她只得憋着一肚子闷气。

下班回到家，清洁工见到读小学的儿子趴在地上看电视，衣服、书包、零食，丢得满地都是，当下逮住机会，便把儿子好好地修理了一顿。

儿子电视也看不成了，忿忿地回到自己的卧房，见到家里那只大懒猫正盘踞在房门口，儿子一时怒由心中起、恶向胆边生，立即狠狠地一脚，把猫儿给踢得远远的。

无故遭殃的猫儿，心中百思不解：“我这又是招谁惹谁啦?”