关于如何提高部门服务精神会议报告

第一篇：关于如何提高部门服务精神会议报告

2012年2月3日，我们部门就“如何提高部门服务精神”组织了一次会议，此次会议的主要目的是分析部门服务精神这块的现状，找出可以改善的突破点加以完善，从而更好的服务于公司内部客户，提高本部门的客户满意度。

现，就会议上提出的几个问题加以总结：

1.态度决定一切。之所以把这一点放在首位，我们认为，做

任何一件事，不管外在因素如何，态度才是决定事情成败的关键。而这一点，对于部门服务又是至关重要的，只有

有了正确的服务态度，我们才能进行良好的、有效的沟通。

所以，首先，我们要有一颗服务之心，在做好基本工作、认真仔细跟踪每一个订单的同时，我们要一改在沟通过程

中急躁的心态，避免造成冲突，沟通顺畅了，心情愉悦了，我们的满意度自然而然也就来了。

2.质量，交货期是根本。产品质量是一个企业的根本，优质的产品是企业参与市场竞争最为有利的武器，我们提供极

富竞争力的产品就是对内部客户的最大支持。所以，我们

认为，内部客户若有不满，最主要的来源还是产品质量和

订单交货期的问题。分析总结2011年在这两方面存在的问题，在崭新的2012年我们这样规划：

于新花型：

a.设计部投放画稿到染厂前，便应确认哪些新花型是销售部

比较看好或者是客户订的较多的，那么这部分的花型应提

前拿到染厂分色，刮样。根据花型的点击率来决定拿到染厂的先后顺序能较好的避免该要的花型出不来，而先回来的花型放置一旁的情况。

b.对我们，更要记录好每个新花型开发过程的节点，如：送稿时间，分色情况，第一次手刮样时间，第N次手刮样时间，下单时间，回货时间等。这是我们工作细节的体现，在出现特殊情况，如取消新花型的时候，详细的记录在一定程度上也为我们提供了保障。

c.花型的质量是决定花型返单率的一个重要因素。所以，从新花型分色，刮样，放大样，跟单员，设计部必须在第一战线严格把握以提高花型的质量。

于老花型：对于翻单花型这块，公司现在做的基本还是可以的，存在的问题最主要的是加单、减单较多，而销售部缺少一定的预估能力是关键，常常出现今天刚下的单子，过个2-3天又要追加的情况，以致我们在染厂的计划经常性的更改，这对我们的生产是极其不利的。加减单虽然无法避免，但我们应将这种情况降至最少，对于我们下单人员，下单前必须跟销售部做好充足的沟通与准备。

3.认真对待“重点订单”。重点订单是我们今年工作中的一

个重点，首先，我们从思想上确定了它的首要地位。二八

原则相信大家都听过，它涉及的范围很广，其中的贵宾法

则与我们的重点订单完全吻合。它讲的是“给一个公司带

来80%利润的是20%的客户”，按照这个原则，如果能更好的服务好这20%的客户，对于公司的发展和业绩的增长无疑是至关重要的。所以，在条件允许下，我们为重点订

单开一路绿灯，竭尽全能得服务好20%的重点客户。我们为客户定制质量相对较好的坯布，专坯专用；我们尽可能的缩短交期，争取重点订单交货率达到100%；一旦出现

质量问题，我们第一时间协商并解决。

一年之计在于春，我们的会议已确定了提高部门服务精神的几个有效路径，新的一年，我们会紧紧抓住目标不放松，脚踏实地，埋头苦干，紧密合作，以创佳绩！

生产计划科孙佳

2012-02-11

第二篇：部门会议

一、部门会议的基本特点

1。部门会议是公司或企业各个部门内部召开的会议

2。通常是由部门主管召集，由部门的成员参加，有时邀请上级领导列席

3。会议的内容多是总结上一阶段本部门的工作，并围绕整个公司的规划与总体计划对下一阶段的工作进行安排

二、如何提高部门会议的效率

1。会前

确定会议的目的并尽早告知参会人员。让参会人员尽早知道会议目的，使其对会议所要讨论的内容有所准备，可以提高会议的有效性。选择合适的开会时间和地点会起到意想不到的作用。

会议时间和地点的恰当选择往往是常被忽视的一个前置作业，会议召集人不能随意制定一个开会的时间与地点，就要与所有的人配合，否则，“因故不能出席”的理由就会接踵而来。

选择合适的会议方式也是提高会议成效的手段。部门会议采取的会议方式通常是集思广益式会议。这是最常见的一种会议方式。

2。会中

一个好的开场白，往往不仅有画龙点睛的作用，也能引发讨论，也可以说是成功会议的基石。开场白是一段系统、简洁、审慎、有明确宗旨的3分钟～5分钟的讲话。其内容应包括开会目的、已知的重要资料及其议事方式。

好的开场白应符合的条件：

（1）让与会者清楚地知道开会的目的及程序。

（2）让与会者知道为何请他们来开会。

（3）预先提示，避免讨论和主题不相关的内容。

（4）取得与会者对会议进行方式的认可。

会中最好有“扮黑脸”者。为了提高议事质量，主席可以指定一人在会中“扮黑脸”。其主要任务是提出反对意见，以帮助发言者修正其观点。之所以在会中有人“扮黑脸”很重要，是因为许多下属不敢提出跟上司相反的意见，甚至以为多说多错，所以，把所有的问题都合理化，不加选择地接受多数人的意见。尤有甚者，还会给其他提意见或建议的人带上不肯合作的帽子，如此只会造成议事质量低的恶性循环。

“扮黑脸”者的秘诀

（1）可以在批评之前，让大家知道其角色定位。例如：

“如大家所知，我的工作是适时提出问题。我相信任何观察力敏锐的与会者都会发现，“秘书工作”的发言缺乏证据。我不是在反对大家的意见，可是我们却又不能忽视……”

（2）通过一个有权威的与会者道出自己的批评。

（3）常用“我们”而非“我”来陈述意见。

注意化解意见冲突。与会者本身若能自行化解意见冲突，则创造高效率的会议就不会是件难事。必要时，主席应公开处理互相冲突的意见，但要极力避免和与会者的对立。以下介绍几种避免和化解意见冲突的办法：

第一，阐明开会期望。

冲突的发生通常是有两个或两个以上的意见太过迥异，提议人都会视对方为其主张的障碍。其实这种情况的发生常是由于双方对彼此意见一知半解所致；另外，这也与主席不当的会议主持方式有关，也就是仅听取单方面意见，如此自然会造成不同意见者的反感。为避免此种情况，有以下几点建议：

请发言者再简短清楚地陈述一遍意见。

找出不同意见的相通点。

将会议期望再明确说一遍，看何种意见更比较符合此期望。

指出最不符合此期望的意见为哪一条。

第二，要求发言者提供更有力的佐证。

这是化解冲突的另一个办法。主席可以将意见抵触的部分整理出来，并要求发言者提供更有力的佐证。例如，向持反对意见的与会者要求：“你可以提出足够的证据说明这个意见不合适吗？”这样的问题不仅有助于缓解紧张的气氛，也能帮助与会者提出更具体的意见。

第三，就事论事，不要就人论事。

v避免将冲突发生的原因归咎到人的因素，而是要找出使意见僵持不下的环境因素。主席对不同的意见以及可能对立的双方都要适时安抚及协调。

第四，寻求其他解决方法。

尽可能找出其他解决方案，是化解冲突的一个办法。在此，提供一个可能的方法，即把意见抵触的部分，分解成几个小冲突，再分别找出其解决办法或折中方法。

第五，转移话题或暂时休息。

会议因冲突而不得不停下来时，可以适时转换话题。例如：主席再解释一次会议的期望和已经达成的共识，或暂时休息让大家再好好想一想，也可以请第三者来调停冲突，但千万不要赌气地独断专行作决定。

第六，会前预先排除冲突。

当主席知道会中可能发生意见相左且意见双方不可能让步时，有必要在会前与这些人进行沟通。假如还是无法化解不同意见，主席有必要表达对两者皆不满意的态度，请大家再好好思考一下。但同时也要避免让与会者觉得，不满意的态度是冲着某一个人而来的。

第三篇：会议主要精神(整理)

会议主要精神一、十八大报告

1、召开背景：是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。

2、大会的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

3、我们能取得这样的历史性成就，靠的是(党的基本理论，基本路线、基本纲领、基本经验的正确指引)，靠的是(新中国成立以来特别是改革开放以来奠定的深厚基础)，靠的是(全党全国各族人民的团结奋斗)。

4、“三个大台阶”：社会生产力、经济实力、科技实力迈上一个大台阶；人民生活水平、居民收入水平、社会保障水平迈上一个大台阶；综合国力、国际竞争力、国际影响力迈上一个大台阶。

5、“两个时期” ：是我国经济持续发展、民主不断健全、文化日益繁荣、社会保持稳定的时期；是着力保障和改善民生、人民得到实惠更多的时期。

6、首次将“科学发展观”确立为党必须长期坚持的指导思想，(解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实)，是科学发展观最鲜明的精神实质。围绕深入贯彻科学发展观，报告提出了“四个更加自觉”：

必须更加自觉地把推动经济社会发展作为第一要义

必须更加自觉地把以人为本作为核心立场

必须更加自觉地把全面协调可持续作为基本要求

必须更加自觉地把统筹兼顾作为根本方法。

7、中国特色社会主义理论体系包括(邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观)在内的科学理论体系，是对马克思列宁主义、毛泽东思想的坚持和发展。在改革开放三十多年一以贯之的接力探索中，我们坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜，既不走(封闭僵化的老路)、也不走(改旗易帜的邪路)。

8、中国特色社会主义是由道路、理论体系、制度三位一体构成的。三者关系：中国特色社会主义道路是实现途径；中国特色社会主义理论体系是行动指南；中国特色社会主义制度是根本保障，三者统一于中国特色社会主义伟大实践—这是中国特色社会主义的最鲜明特色

9、三个自信：全党坚定对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信。

10、我国根本政治制度(中国特色社会主义制度)。

11、建设中国特色社会主义，总依据是(社会主义初级阶段)，总布局是(五位一体)，总任务是(实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴)。

12、中国特色社会主义的根本任务是(解放和发展社会生产力)内在要求是(公平正义)，根本原则是(共同富裕)本质属性是(社会和谐)，13、中国特色社会主义“四个特色”的新论断是：不断丰富中国特色社会主义的实践特色、理论特色、民族特色、时代特色。

15、夺取中国特色社会主义新胜利，必须牢牢把握以下八项基本要求： 必须坚持人民主体地位，必须坚持解放和发展社会生产力，必须坚持推进改革开放，必须坚持维护社会公平正义，必须坚持走共同富裕道路，必须坚持促进社会和谐，必须坚持和平发展，必须坚持党的领导。

16、到2020年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番的“两个倍增”。两个百年目标：只有高举中国特色社会主义伟大旗帜，我们才能团结带领全党全国各族人民，在中国共产党成立１００年时全面建成小康社会，在新中国成立１００年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，赢得中国人民和中华民族更加幸福美好的未来。

17、五位一体：全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局。四化同步：坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路；政治体制改革“三个更加注重”的着力点：更加注重改进党的领导方式和执政方式，保证党领导人民有效治理国家;更加注重健全民主制度、丰富民主形式，保证人民依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督;更加注重发挥法治在国家治理和社会管理中的重要作用，维护国家法制统一、尊严、权威，保证人民依法享有广泛权利和自由。

18、社会主义核心价值观（24字）：即“三个倡导”：倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法制、倡导爱国、敬业、诚信、友善。（社会主义核心价值体系)是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向。

19、对国际关系提出“三要三不要”的新主张：要和平不要战争，要发 展不要贫穷，要合作不要对抗，推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界，是各国人民共同愿望。20、对党的建设目标做了新的定位：

“一条主线”：即加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设，这是党的根本建设。

一个目标（即三型）：建设学习型、服务型、创新型的马克思主义政党确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。—— 战略任务；两个坚持：坚持解放思想、改革创新，坚持党要管党、从严治党——重要方针；四个能力（四自）：增强党的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力—— 根本途径；五个建设：全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设——总体布局。

党的建设的主要任务：第一，必须进一步密切党群、干群关系。第二，必须不断深化干部人事制度改革。第三，必须大力加强反腐倡廉建设。第四，必须切实加强党的纪律建设。

建设“三清”的廉洁政治：全面推进惩治和预防腐败体系建设，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

21、中国共产党章程的修改内容：

1、对科学发展观的地位做出定位和阐述。

2、充实了中国特色社会主义主要成就的内容。

3、充实了坚持改革开放的内容。

4、完善了中国特色社会主义事业总体布局。

5、充实了加强党的建设总体要求的内容。

6、对党员、党的基层组织、党的干部分别提出了一些新要求。

22、首次提出增强党的“四个意识”：增强忧患意识、增强创新意识、增强宗旨意识、增强使命意识。

23、加强社会建设，必须以(保障和改善民生)为重点。

二、兵团党委六届十一次全委（扩大）会议

1、会议召开的任务：一是深入贯彻党的十八大和中央新疆工作座谈会精神，全面落实中央经济工作会议和自治区党委八届四次全委（扩大）会议部署。二是总结中央新疆工作座谈会以来的工作，安排部署2013年工作，动员兵团各级党组织和广大干部职工群众为实现“两个率先、两个力争”目标，推进跨越式发展和长治久安而努力奋斗。

2、提出兵团“两个率先、两个力争”目标:

两个率先：提出到2015年率先实现国内生产总值和人均收入比2010年翻一番，到2018年率先在西北地区全面建成小康社会； 两个力争：到2020年，力争实现国内生产总值和人均收入比2010年翻两番，力争兵团经济总量占自治区的比重提高到20%;实现目标的路线图:(一)坚持走“三化”道路，加快转变经济发展方式(二)注重生态文明建设，当好生态卫士;(三)坚定不移深化改革开放，充分释放兵团体制机制的优势和活力;(四)致力抓好民生保障和改善，努力让职工群众过上现代文明生活;(五)大力弘扬兵团精神，进一步凝心聚力;(六)牢记历史使命，忠实履行维稳戍边职责.3、2013年兵团经济社会发展的总体思路和主要预期目标： 以党的十八大和中央经济工作会议精神为指导，围绕跨越式发展和长治久安两大目标，突出主题主线，继续坚持稳中求进、进中求快、又 好又快，更加突出质量和效益，着力深化改革开放，着力推进“三化”建设，着力保障和改善民生，着力维护社会大局稳定，在转变经济发展方式、推进重点领域改革、提高对外开放水平、改善职工群众生产生活条件、调整优化经济结构上取得新进展，实现经济社会持续快速健康发展和社会大局和谐稳定。实现生产总值增长16%、全社会固定资产投资增长30%、社会消费品零售总额增长21%、进出口总额增长18%、城镇居民家庭人均可支配收入增长16%、团场农牧工家庭人均纯收入增长16%、新增就业人数8.56万人、城镇登记失业率控制在4%以内、每万元生产总值能耗比上年降低2%的目标。

4、实现目标的路线图：(一)城镇化建设要加速推进；(二)新型工业化要强化；(三)农业现代化要提升水平；(四)服务业发展要实现跨越(五)民生建设力度要继续加大；(六)改革开放要深化突破；(七)对口援疆要巩固拓展；(八)社会大局要保持稳定；(九)宣传文化工作要创新发展。三、十三师党委三届三次全委（扩大）会议精神

1、会议的主要任务

深入贯彻落实党的十八大和中央经济工作会议精神，全面落实自治区八届四次全委（扩大）会议、兵团党委六届十一次全委（扩大）会议精神，总结师党委2012年工作，安排部署2013年工作。2、2012年的基本情况：

（一）、围绕中心，服务大局，营造了迎接学习宣传贯彻十八大的良好环境

（二）、坚持把发展作为第一要务，推动形成科学发展新局面

（三）、坚持以人为本，着力保障和改善民生

（四）、坚持以改革创新的精神，加强和改进党的建设

3、做好全师工作的六个“必须”：

第一、必须坚持把加强党的领导作为根本，充分发挥党在经济社会发展中的领导核心作用；

第二、必须坚持把解决疑难问题作为解放思想的落脚点，真正使解放思想的过程成为统一思想、理清思路、强化措施、破解难题的过程； 第三、必须坚持创新变革、不畏艰难、敢于担当、坚韧不拔的精神，在困难矛盾面前，坚定信心、百折不挠、主动作为；

第四、必须坚持在统筹协调推进各项工作的同时，抓住主要问题和关键环节，把普遍号召和重点推进有机结合起来，实现工作的重点突破和整体推进；

第五、必须坚持把招商引资、引智工作放在重中之重的位置，这是实现我师跨越式发展、可持续发展的重要途径和现实选择；

第六、必须坚持以现代文化为引领，弘扬各民族优秀文化，形成强大合力，为经济社会发展提供不竭动力。

4、总体思路：

全面贯彻党的十八大、中央经济工作会议、中央新疆工作座谈会、兵团党委六届十一次全委（扩大）会议精神，紧紧围绕跨越式发展和长治久安两大目标，牢牢把握稳中求进、进中求快、能快则快总基调。促进“三个加快”：加快城镇化推进、加快服务业发展、加快民生建设； 着力“四个提升”：提升农业现代化水平、提升质量效益水平，提升文化软实力、提升维稳处突能力；实现“三个翻一番”：职工收入较2010年翻一番、经济总量较2011年翻一番、固定资产投资较2012年翻一番的目标。

塑造“五个形象”：美丽十三师、书香十三师、文明十三师、幸福十三师、和谐十三师。

5、经济社会发展的主要预期目标：

实现生产总值60亿元，同比增长35%；全社会固定资产投资完成75亿元，同比增长100%；社会消费品零售总额8.1亿元，同比增长30%，城镇居民人均可支配收入24000元，同比增长20%； 团场农牧职工家庭人均纯收入14500元，同比增长20%。

6、重点抓好这几方面工作：

一、深入学习贯彻党的十八大精神

二、促进“三个加快”

三、着力“四个提升”

四、巩固深化对口援疆和兵地融合发展工作

五、进一步深化改革开放

六、塑造“五个形象”

七、进一步提高党的建设科学化水平

第四篇：如何提高部门执行力

浅谈企业如何提高执行力

一、执行力概念

二、对执行力的认识

三、企业出现的现象

四、解决方案

五、怎样提高自身执行力

一、执行力概念：是指企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现。

二、对执行力的认识、执行力决定着企业的成败，没有执行力就没有核心竞争力。企业要实现快速发展，除了企业的决策层要不断善于捕捉发展机遇，制定出好的战略之外，更重要的是要具有实施这一战略的执行力。台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，其余的30%靠运气。由此可见，执行力对于企业来说是何等的重要。提高企业执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程进行合理运用，从而达到战略规划的实现和改进。

健全的人员流程首先、是准确而深入的评估每位员工；

其次、是提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构，以配合组织未来执行策略的需要；

第三、则是充实领导人才储备管道，以作为健全接班计划的基础。

一个好的战略规划应该准确界定企业的发展方向与定位，并让企业得以朝这个方向移动。战略流程界定了企业希望行进的方向，而人员流程则界定哪些人该参与其中，至于运营流程则是为这些人员指明路径，并将长期的产出切割成短期目标。为达成这些现时现地的目标。

企业目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动，若执行力不佳，那么无论多么理想的计划都无法得到理想的效果。要提高执行力，首先领导人要有强的执行力，要成为执行型的领导，同时更为重要的是要培养下属工作人员增强责任感，提高执行力，这是增强团队执行力的保障。执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在全体员工的精神面貌上，它无时不在影响着每个部门、每个环节的工作。那么，如何提高执行力，我个人有以下几点认识：

《一》、要使企业的目标、策略和各项制度让全体干部职工有认同感。

这样，才能激发大家对提高执行力的激情，使其发挥内心深处最大的潜能，用良好的心态，愉快乐观的精神和饱满的工作热情来成就自己的每一项工作，努力创造出一流的业绩。

《二》、对目标要做出详细的解码。

常言道：千斤重担大家挑，人人肩上有指标。只有对各部门、各岗位的职责范围、衡量标准以及完成时限进行了细分和量化，执行力才有前进的方向。

《三》、建立良好的管理机制，有一套科学的标准去衡量，合理的奖惩制度来激励。

制度和规定是为规范员工的行为而制订的。因此，只有形成规范的、有章可循的管理制度，才能增强管理的公平性，使每个人的执行力得到更加充分的发挥。

《四》、用正确的人做正确的事。

管理者执行力的高低，既可以促使各项工作的快速发展，也可以造成工作停滞不前，它直接决定着事业的成败。因此，各层次的管理干部要选拔具有坚强的执行力，办事公道，为人正派，有一定人格魅力的精英来担任，并且与领导层要同心同德，这样，工作起来有快乐感、荣誉感，才能对本单位的决策和目标义无反顾地执行。

《五》、在实现目标的过程中要不断地跟进，同时要设立反馈机制，也就是所说的回报。

这样，不仅了解执行力的程度，而且便于及时发现问题，及时解决问题，使制度在执行过程中更加完善，使各项工作更加完美。

三、但现在很多公司却遇到各种相关执行不力的问题，我个人觉得有以下几种现象：

1、员工不知道干什么

公司没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，使员工得不到明确的指令；或者营销策略不符合市场需求，员工只好自发的进行修改；还有一些是公司政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。

这就使员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。

2、不知道怎么干

究其原因就是公司要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如公司对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。

当然，还有一个比较普遍的深层原因，就是中高层领导业务能力差，自己都不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。

3、干起来不顺畅；

就是公司的各种业务流程或者操作流程太繁琐，遇事不能随机应变。若仍然按照原来的工作流程，必然使得下属员工的积极性和热情被消耗，员工慢慢的也就变得不主动做事了。

4、不知道干好了有什么好处

企业大都有对员工的激励措施，尤其是对销售更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。

销售永远都是只看眼前，这是工作性质决定的，但当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。

5、知道干不好没什么坏处

考核指标不合理是很多企业最常犯的严重错误，突出表现在定性指标太多，诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门，这些指标的考核带有太多的人为因素，而实际生活中又偏偏有一个共性的现象，就是“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这会造成什么后果？----不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益不受影响。

处罚不重或没有处罚也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是自己的人，当然不能处罚；有的虽然是民企但是保留着国企作风，你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则，“榜样的力量是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的”。

四、面对上述问题，那么就需要有解决这些问题的方法：

解决执行差难题的五大方法 ：（个人意见）

清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标清晰、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

1、目标清晰

目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。大多数公司的销售指标也都分解到大区、省区、办事处和代表，但这还远远不够，销售指标要想既准确又能落实必须层层分解，直到不能再分。

使目标明确的另一个辅助手段是工作单制，工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等，签字生效。工作单在两种情况下会发挥明显的作用：一是跨部门协作时。由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重，所以各个部门对工作的理解很难一致，并且协作的工作容易被本部门的工作挤占而造成拖延。

所以，工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚，而不是为了签字落实责任。

2、方法可行

制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证；

支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情；

任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。

3、流程合理

在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：（1）外行管内行；（2）责任、权利不对等。

比如有些企业里营销老总不掌握业务代表的人事权，招聘和辞退都是人力资源说了算，这样如何保证代表的工作能力，又如何处理不该留用的员工，又怎么能保障执行力？这是外行管内行的典型表现。

责任、权利不对等则造成了工作互相推诿，人人都管，人人都管不了，最终所有小事都推到老板那里。

所以，要想使流程合理，首先要转变管理思想，一是老板要适度放权，二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能让外行管内行。比如说财务部和销售部的关系，财务部的管理功能应该体现在两个方面，一是审核票据真实性和合理性，二是在做下一的预算时控制财务指标。但是有很多国内公司则不然，市场和销售部门的每一笔钱该花不该花掌握在财务部手里，而财务部不懂具体的营销业务，所以既不批也不拒，一直拖着，严重影响了销售进行。这实际上就是财务部的管理职能太强而支持功能太弱。营销的费用应该营销总监或副总说了算，只要没有超出的预算即可。同样的尴尬也经常发生在人力资源部和营销部之间，人力资源经理如何去评价一个市场总监或营销总监是否合格呢？反之，人力资源认为合格的营销人员一定能做好业务吗？在很多国内医药企业，人力资源在员工招聘和管理中发挥了过多的作用，导致员工多干活多犯错，不干活不犯错，只要态度好就行。这样的公司很难做出好业绩。人力资源部门还是多加强办理员工保险福利等支持功能为好。

4、激励到位

所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。

激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。

激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。

兑现到位就是公司说的话一定要算数。

5、考核有效

考核有效要做到三点：一是考核要真正发挥导向作用；二是避免人为因素干扰；三是处罚措施要严格执行不能估息。

考核指标不合理的现象并非鲜见，如有的公司对销售考核纯销但不考核回款，结果造成大量应收，公司回款指标不能完成。也有很多公司的考核面面俱到，指标过于分散，主要指标所占的权重必然减少，同样会削弱其导向作用。

避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的指标。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。有的公司设有代理商投诉一项，这项指标就很难评价对错，因为并非代理商投诉的都是有理的，如果对招商经理考核这个指标，只会迫使他向代理商“投诚”从而牺牲公司利益。

处罚措施必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了游戏规则，宽容了一个，损害了一批。

所以说，执行力差是老板的问题，是管理的问题。要提高执行力，必须转变管理思想，完善管理工具，最起码要做好上述五个方面的工作。

五、怎样提高自身的综合执行力、首先、要通过不断努力学习，掌握新知识，树立新观念，提高新技能，使自己具备落实执行力的能力；其次、要不折不扣，保质保量的按时完成领导交办的各项工作任务，使自己负责的工作不断完善，不断进步，不断创出新的佳绩。

第三、严格执行各项规章制度，保持严谨的工作态度和作风，找到工作的切入点，按轻重缓急进行分类，集中精力在最短的时间内使工作取得最佳效果。

第四、强化岗位技能，提高综合素质。执行中存在的许多问题往往与自身能力不足有关，所以，必须加强业务知识的学习，熟练掌握岗位技能，力争成为本岗位的行家里手。

东方国际管理学院

029-85420150 朱老师

第五篇：部门会议管理制度

生产部会议管理制度 目的

为规范部门各类会议内容和程序，加强会议纪律，提高部门办公质量和工作效率，控制时间成本，建立健全的决策机制，确保生产系统有序运行，特制订本制度。2 原则

强调会前通知，会时签到，会中记录、会后落实的四项要求。3 适用范围

本制度适用于部门内部各类会议。4 会议分类

4.1部门早会：每周1次，会议主要内容包括本周生产任务安排、质量及安全意识宣贯、劳动纪律要求和其他临时事项。原则上固定于每周二早上8:00召开，由部门经理主持，要求本部门全员参加。

4.2生产计划协调会：每周1次，会议主要内容包括上周生产计划完成情况总结、本周和下周生产计划安排、大泵项目相关要求等。原则上固定于每周一下午13:30召开，由生产副总主持，参会人员为生产部经理、副经理、各车间主任及生产计划员，项目部、采购部、工艺部、质检部各派代表参加。

4.3部门管理例会：每两周1次（公司中高层管理例会的第二天上午）

4.4重点项目会议：根据需要召开。（包括重点项目实施会、工艺技术质量问题分析会等）

4.5精益生产推进会议：根据精益生产推进计划要求。4.6节后生产开工早会：法定节假日后第一天

为尽快帮助员工调整工作状态，清点到岗人员，安排节后工作，规定每逢法定节假日（假期两天以上）后上班第一天早上8：00召开节后生产开工早会，由部门经理主持，要求本部门全员参加，会上将清点人员到岗情况。5 会议要求

5.1会议应根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调部室内部各方面关系、解决问题、安排部署工作。

5.2会议应注重质量，提高效率。会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数；对议而不决的事项提出解决的原则与方法；会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。5.3讲求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职责分工传达，贯彻、落实，力求取得成果。

5.4严格会议纪律。与会人员应认真准备、准时参会，不得无故缺席，会议期间应将手机调至振动模式，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。未准时参会人员如未事先请假，按每人20元/次予以处罚。

5.5会议记录员职责。记录员应提前确定开会地点，时间和人员。记录员要提前申请会议室，做好会议室及其他有关会议的协调工作，在会议结束后，及时完成会议记录编制工作，并提交相关会议主持人审核，然后归档以便日后查询。

5.6 与会人员必须是对会议实施效果有实质性影响的人员，较小会议规模，提高会议效率，重在会议纪要的检查与考核，每次相关会议必须对上次会议纪要执行情况进行检查考核通报。