营销心得二三式

第一篇：营销心得二三式

营销心得二三式

曾经有朋友问我，为何如此钟爱营销？而一名优秀的营销人员应该具备哪些素质？今天我就和大家分享一些营销心得。

一、作为一名优秀营销人员，应拥有良好的心理素质，能承受压力与挫折，拥有耐力、虚心和宽容之心。应对客户的万般挑剔时，这一点显得尤为重要。

刚来聚成时，我不懂如何打邀约电话、如何背专业话术、如何与客户交流。可想而知，在与客户交流的过程中，我遭遇的几乎都是拒绝。但我明白，销售都是从被拒绝开始的。于是一直保持着一个平稳的心态，学着站在客户的角度，分析客户产生抵触心理的原因，并反省自己做得是否到位，是否真的符合客户的需求。

记得服务第一位客户时，一开始我也遭到了对方的拒绝。在了解清楚了其公司的情况后，我发现公司其实非常需要聚成的课程。就像自己的公司面临着困难一定会想办法去解决一样，我就坚持不断地给客户发信息，却一直未得到回应。直到有一次约客户来参加研讨会，他又推说没有时间。我在电话里对其说了这样的话：“虽然我来聚成的时间不长，但我的使命和责任就是帮助你的企业成长。看到你企业现在面临的困难，我的心里是很难受的。”虽然只是一句不起眼的话，却触动了客户。一个刚进公司就敢于谈使命和责任的员工，让客户对聚成产生了强烈的想要了解的渴望。

那一次，客户开始不断走进聚成的课堂，并在聚成得到了实质性的帮助和成长。

其实，大多时候客户拒绝的原因是不了解聚成，只有让客户充分去了解聚成，让客户知道自己真正的需求，才能让客户接受学习与培训。作为一名学习顾问，我们的使命就是帮助企业成长。

二、营销人员应拥有渊博的学识和很强的专业素质。要和客户找到共同话题、有共同兴趣，就要求我们要有一定的知识储备。当和客户进行沟通时，我们要对客户所在的行业有深入了解，如行业的特点、现状、发展趋势、困惑、前景等，还要对聚成课程与产品十分熟悉，如此才能与客户达成共鸣，工作也才会如鱼得水。

做客户真正的学习顾问，这是一名营销人员最基本的责任。

三、营销人员的辛苦大家有目共睹，我们要有吃苦耐劳，持之以恒的精神，简单的事情重复的做，持之以恒，胜利就在眼前。同时要有十足的干劲，更要有不达目的不罢休的冲劲。

真心服务、诚信服务，这是我们优秀的营销人员对事业对人生的一种态度。

第二篇：公司催款函三式

催款函

有限公司：

首先非常感谢贵公司与我司长期友好的合作，由于我公司：武汉微晶石科技股份有限公司，于***年***月***日将接受建设银行项目贷款回款情况的盘点检查，介于贵公司与我公司的重要合作关系，特请贵公司将前期项目余款汇至我公司账户，以便检查所用。截至***年***月***日，贵公司欠我公司项目款：***元（大写：人民币*********），可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付，故特致函提醒，即进行结算，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。若此款未如期收到，将影响我公司***年融资计划项目投资贷款的发放。介于双方公司长期顺利合作关系，为确保后期合作的愉悦、顺利，望贵公司及时予以支持，顺利回款！

顺祝

商祺

我公司账户名称：

开户银行： 账号：

有限公司

***年***月***日

备注：本函一式贰份，贵司壹份，我司留底壹份，具有同等法律效力。

催款函

有限公司：

贵公司自***年***月***日止***年***月***日止尚欠我公司项目款共***元（大写人民币**************）。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在****年**月**日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项，如贵司仍不能按期支付，我公司将遵循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决，届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。

此致

敬礼

我公司账户名称： 开户银行： 账号：

有限公司

***年***月***日

备注：本函一式贰份，贵司壹份，我司留底壹份，具有同等法律效力。

催款函 有限公司：

现就贵司拖欠我司***款一事向贵司致函如下，贵公司自***年***月***日止***年***月***日止尚欠我公司项目款共***元（大写人民币**************），根据贵我双方所签署的合同（或约定），贵公司应该在***年***月***日付清该款。现贵公司已逾期***天未支付，严重影响了我公司的资金周转和现金安排。请公司收到此通知书后***天内将逾期未付的项目款汇付我公司账户。否则，我司将按有关规定(或约定)向贵司追索欠款利息,甚至采取相关法律措施,届时,贵公司可能要承担诉讼而带来的更大损失。

故此通知！

我公司账户名称： 开户银行： 账号：

有限公司

***年***月***日

备注：本函一式贰份，贵司壹份，我司留底壹份，具有同等法律效力。

第三篇：英语教学三式五步法

新授课

1）复习、预习准备。为了做好课前准备，教师应预先为学生布置复习和预习的具体要求。教学开始时，教师可进行本课或本模块的单词竞赛、一分钟对话竞赛，或展示他们查阅的课文有关材料，使课文教学一开始就能营造出生动、活泼的课堂气氛，有助于教师将学生的心理指向集中到课堂教学中。

（2）语篇整体输入。理解能力训练。教师要根据教材和学生实际，以情境导入法进行语篇的整体输入，进一步激发学生参与学习的兴趣。根据课文的不同体裁和内容，教师可以使用不同的教学手段，引导学生在预习的基础上再次感知语篇所提供的语言情境，深入体验语言，接受更多的信息。围绕课文，教师必须设计相关的思考题，让学生在思考中进一步感知和领悟语篇所提供的信息。这种做法既能检查学生获取和处理信息的能力，又有助于发现学生在预习中存在的问题和困惑，进而为教师指导学生开展探究学习找准切入口。

（3）课文局部探究。新语言项目介绍。在获得课文的整体感知以后，教师便可以组织学生开展课文局部探究。课文局部探究主要是通过教师引导学生以小组竞赛的形式进行合作、互动来完成的。具体如下：首先，由各组学生合作找出课文的语言点，包括句型、语法、交际用语等。对于课文中的难点，学生可以自由提问，然后，教师请提问学生指定某个学生回答，也可以请别的学生抢答。当然，对于难度较大的问题，教师还可以组织全班集体探究，自己则间或给以指导或点拨。为鼓励学生积极参与探究学习，教师应为参与者所在的小组加分。

（4）整体综合应用，习题练习。在学生对语篇有了深入理解之后，课文教学又从局部回到整体。教师要将教学目标整合并落实到一个或多个具体的活动任务，借助任务对学生进行能力拓展训练。同时，教师要努力创设让学生参与语言实践的机会，通过模拟任务型活动，一方面促使学生有效地获取、处理和运用信息，发展用英语解决实际问题的能力，另一方面也为学生提供展现自我的舞台，让学生在语言实践中体验乐趣、感受成功。

（5）归纳、评比、作业。在最后阶段，教师应留出足够的时间来引导学生回顾课文内容，理清学习思路，整理所学知识，强化有意识记和拓展运用能力，这是培养学生学习策略的重要环节。然后，教师应就各组在课堂竞赛中的得分情况进行总结表扬，适当记录在案，以便在阶段性考试时参照各组总分的名次决定学生的考试成绩。最后，教师还应布置适当的课外作业。作业的内容既有复习性的，也有预习性的，一方面巩固和发展课堂教学的成果，另一方面为新课教学做好准备。作业形式既要有笔头的也要有口头和听力的，才能使听、说、读、写四项能力得到综合发展。新课程的教学尤其要重视预习作业的布置和落实，这样才能引导、督促学生养成良好的学习习惯。

听说课

1.试听，初听，听言会意.指对新语言的呈现。“新五步教学法”主张对任何一篇新的学习材料都首先让学生听录音（不看书）来理解语言材料，获取有关信息.听不懂时，再打开课本，通过独立阅读来理解，这叫“阅读会意”。听、读之后仍不理解的，由学生讨论或教师解疑，这叫“探究解疑”。通过这样的三个环节教学来认识新语言，有利于引导学生体验感悟有声语言和文字语言，在真实的语境中认识语言，有利于形成有声语言和文字语言的语感。

2.再听，细听，伴音识记 是指学生在理解疏通课文的基础上借助录音，独立记忆课文的教学环节。操作的方法是“只听不读----边听边读----独立朗读----尝试说诵（用说的方式背诵）”。这样做的好处是，同时激活听和读两个记忆渠道，有效地提高记忆效果，还能克服学生在背诵中经常发生的“唱读”习惯。

3.听后，结合话题自说自练，是指学生在模仿记忆的基础上，独立进行对话、问答、复述、讨论等内化目标语言的自主学习活动。常见的学习方式有“自问自答、人机对语、独角戏”等。必须明确，在语言学习过程中，独立学习是最主要的学习方法，也是最经常采用的教学方式。学生也只有通过“自说自练”，才能为小组合作学习的开展做好充分的准备。缺乏这种独立准备的小组合作学习只能是“花架子”，它常常导致小组的无效学习。

4.小组交流，听说结合 是指合作学习，如合作完成任务等。小组交流不是独立学习的重复，而是通过交流而提升。独立学习是基础，合作交流是升华。

5.抽检反馈，归纳总结 是指学生通过展示，获取成功的体验，同时发现问题，及时调整教学策略。这是语言学习过程中必不可少的一步。过去常常看到学生的展示极不理想，一个重要原因就是缺乏“自说自练”等必要的形成性过程。

读写课

1． 导入主题，激发兴趣。选择一个既能与课堂教学内容有关，又切合学生实际的切入点的这么一个主题。激发学生的兴趣，又满足教学功能的需要。在阅读材料和写作主题上进 行深入思考，找到一个切合实际的结合点。导入课程内容的背景，激活学生原有的知识，引发学生的学习动机。

2． 泛读与精读结合，解决理解问题。教师以各种教学方式帮助学生理解阅读材料的内容。设计符合学生实际和教学内容的各种教学活动和任务，为学生创造良好的语言环境氛围。通过泛读与精读相结合，训练阅读的技巧。通过寻找每段主题句以及归纳文章的大意，让学生从整体上把握整篇文章。

3． 适当适量扩充阅读信息，包括生词，难句。用这样的方式以丰富课堂教学内容，拓展话题的深度和广度，使学生从不同渠道和不同方式了解阅读的背景信息和内容。通过小组讨论，交流所获得的信息和内容，为后面的写作积累素材。

4． 给出写作主题，学生小组讨论并写出提纲。学生写出文章的初稿，先在小组内反复修改，而后上展台展示，通过教师和同学给出的修改建议，进一步提高语言的表达能力和写作技巧。

5.学生自主写作，评价环节。学生根据提纲自主完成写作，之后教师给出评价的标准，通过学生的自评、互评以及教师的评价，学生进一步明确自己写作中存在的不足和缺点，从而为以后写作水平的提高打下基础。

第四篇：营销心得

1关心客户的感受

对于第一次到访的客户，他们对我们小区了解的少，并且大多数客户喜欢直奔主题，直接与我们的房子发生接触，而我们置业顾问不但要给客户介绍好我们的房子，更应该让客户知道小区方方面面的优势，毕竟只靠房子这一点就促使客户购买的还是少数。正如我们去买手机一样，我们需要的不仅是手机的基本功--打电话，更是它的附加功能，例如能否拍照，能不能上网，能不能连接WiFi，能不能听歌，能不能玩游戏，能不能听歌看视频等等，都会影响我们的购买决策。当客户不愿意配合我们工作的时候，一定要考虑到客户内心的感受，琢磨客户为什么会有这样的反应，我们该如何应对？从未客户好的角度去化解。这个时候一定要告诉客户我们是为他好，毕竟买房子是一件大事情，我们必须多了解一下信息，才能做出准确的选择，你说对不对？

2、增强说辞的故事性

故事可以增加说辞的精彩程度，以及对客户的说服度。不管是在说辞的讲解中还是化解客户的疑虑中，故事性说辞都非常重要。

说辞中的故事，可以是真的也可以是假的，但是他们的最终目的都是一样的，促使客户购买。对于真的故事我们可以好好地叙述，对于假的故事我们之前一定要设计好，不要出现漏洞。

3、营销就是让我们的客户感觉好

没有十全十美的产品，因此需要产品营销。如果产品十全十美，任何人都会主动购买，也就没有必要营销。所以我们的工作就是讲不完美的产品在客户的心里产生美好的感觉。

在销售过程中，一定把自己当做消费者，找出产品打动自己的地方，是哪一点好处促使我们购买的？这样我们在向客户销售的时候才能更加自信，并且更容易与客户形成情绪一致。

第五篇：营销心得

“冲刺四个月 决战零九年”专项营销活动心得

―――盐城人民中路证券营业部

自“冲刺四个月 决战零九年”专项营销活动开展以来，我部在11月份新增有效户总数、指标完成率方面获得了公司总部3万元的专项奖励。12月份我部新客户开发完成情况名列前茅，荣获“客户开发奖”，获得了公司总部5万元的专项奖励。回顾这段时间工作取得的成效，除了我们认真组织全体员工深入学习专项活动的通知，在思想上高度重视，在认识上高度统一，在指标上层层分解外，及时调整营销决策和大力开拓多种营销渠道是圆满完成本次专项任务的重要法宝，具体有如下几个方面：

一、及早部署，深入发动抓落实

一是早宣传，抓思想统一。及时传达公司总部有关专项营销活动的各项具体要求，使每个员工都能熟悉和了解总部的工作部署，认识到自身的任务和要求，在思想认识上统一到公司总部的决策部署上来。二是早发动，抓责任明确。根据专项营销活动的要求，我们广泛动员各部门和员工共同协作来完成总部下达的工作任务，并在具体工作中明确了各部门和每个员工的工作职责，如以营销理财中心为主要牵头部门，组织并协调各部门间的衔接及后续工作。经纪人团队以开拓渠道发展客户为主；开户团队在保证质量的前提下提高开户效率；客户服务团队负责本次活动客户的回访和CRM系统信息维护工作;理财团队通过紫金大讲堂形式为准客户和潜在客户宣传一些低风险的理财产品、灌输理财理念。这样通过各部门间的通力协作，将营业部的力量凝聚到一起，形成合力冲刺，为取得决战胜利奠定了良好的工作基础。三是早落实，抓指标分解。按照公司总部下达的各项指标，将任务结合各部门、各个员工的特点，层层科学分解，使每个员工既有担子，又有完成任务的积极性和主动性，做到冲刺目标明确，决战信心倍增。

二、找准对策，广开渠道增客户

首先，突出广告宣传，为专项营销造势。结合华泰证券具有特色的体验式服务推广、紫金理财积分俱乐部等专项服务在当地具有影响力的报刊《今周刊》和《盐城晚报》相关栏目上进行了营业部专题活动的连载宣传。在营业部场内外营造“开户送大礼”的营销氛围：场内在显眼处张贴海报、室内电子屏、户外跑马屏不间断发布开户有礼的活动信息。

其次，激活沉淀户和转化潜在客户两手抓。营业部将沉淀户激活列入本次专项活动的附加考核，同时进行进一步维护和回访以前收集在CRM系统中的潜在客户,通过定期有计划的回访服务工作,力争将休眠户重新启用，将原来的潜在客户逐渐转化为现实客户。

再次，调整营销重点，向县区乡镇市场辐射和延伸。为提升华泰证券在本市各县区乡镇的客户覆盖率,我部积极调整营销策略,将华泰证券品牌营销工作重点立足盐城,辐射到各县区乡镇市场。依托我部与当地中国银行多年来良好的合作关系，以中国银行五个县城的支行为主要突破口,在各个县城通过与银行联合举办相关理财讲座等营销形式,最大限度地利用资源,挖掘潜在客户，在本次营销活动中，中国银行渠道为我部发展新客户共597户，其中有效户151户。通过营

业部与中国银行的合作，我部力争将本次活动认真总结，形成可复制、可推广的经验为与其他渠道合作奠定基础。

三、全员上阵，凝心聚力拓市场

一是充分利用现有营销和理财平台吸引客户。营业部深入推广“紫金大讲堂”活动,结合每周六总部推出的“全国紫金大讲堂视频直播”活动，通过电话、短信的方式邀请经CRM系统筛选出近期新开的客户来参加。我部还联系一些高档社区、会所等优质渠道进行合作,以“紫金大讲堂” 等活动为主要方式,针对客户特点,提供针对性的理财方案,借此吸引客户。通过此种方式我部与本地一个商业渠道进行合作，在两周内为营业部新增有效户近百户。

二是出台奖励措施激励客户转介绍。为了有效地激励热心客户为营业部介绍新客户，营业部制定了业务联络员奖励办法。将一些在社区、单位有一定号召力、对证券方面有一定了解的热心人发展为营业部的业务联络人，根据业务联络人给营业部发展新客户的数量给予诸如佣金优惠、客户等级提升之类的奖励。在本次活动中，业务联络人共为营业部介绍客户近300名左右。

三是充分调动员工积极性，全方位开发客户。随着专项营销活动的深入开展，我部特别注意调动员工的积极性和主动性，员工自动发动家人及亲友的各种社会关系，全方位、多渠道发展客户。有的员工家中的老人自发利用晨练机会宣传营业部开户活动，有的员工家属和亲友帮助联系学校、工厂、社区等人员密集单位进行宣传发动，挖掘潜在客户；有的员工自告奋勇走到市场前沿到大型建材商场、贸易商

城等优质潜在客户相对较多的场所进行面对面的推介，也取得了很好的业绩。

四、整合资源，优化服务求突破

我部在得知盐城农行与当地宏源证券合作方案到期的消息后，抓住机遇主动上门毛遂自荐联系双方合作内容。在农行内部系统11月份的第三方存管业务比赛过程中我部鼎力配合，有组织地安排全体员工接待农行组织上门开户的客户。例如第一梯队安排客户拍照、读卡，复印身份证件；第二梯队安排辅导客户填写证券公司开户资料、农行开卡资料；第三梯队负责复核客户填写的全部资料，并发放礼品，整个过程井然有序。其中有一次在为了帮助农行网点冲刺指标且又不能影响第二天正常业务办理的情况下，营业部开户柜员工凌晨4点就开始工作。由于我部有效地整合了服务资源，提高了服务质量和水平，取得了良好的工作业绩。仅一个月盐城农行共为营业部介绍新增优质客户资源近500户。