浅谈网络课程的教学设计-刘芳

第一篇：浅谈网络课程的教学设计-刘芳

浅谈网络课程的教学设计

【摘要】：网络课程的教学内容设计是网络课程建设的主体，也是网络课程教学设计的重要组成部分。但要注意，在网络课程教学中，课程内容不再是传统的直线式组织教科书，这就需要教师根据教学的重点及难点，将知识交融、课程复合，提高学习内容的整合度，使学生按需选择知识模块进行学习，以建立适合自身特点的知识结构。网络课程教学设计是将以“教”为中心和以“学”为中心这两种教学设计理论进行有机结合而形成的一种新型的教学学习模式。网络课程的教学设计师网络教学的关键，网络教学应在“双主理论”的基础上把握好教学设计，从而提高教学效果和教学效率。

【关键词】：网络课程；教学设计；设计理论

一、前言

随着教育信息化的迅猛发展，网络课程成为远程教育资源中一个重要的组部分。各个高校的网络教育学院作为远程教育资源的生产基地，网络课程既是一个系统，也是一个复杂的课程教学动态过程。随着多媒体技术和网络技术的日益成熟，越来越多的学科开始尝试多媒体网络教学模式。基于网络环境的多媒体CAI网络化教学是使用计算机作为工具，利用网络技术、多媒体技术进行教学活动的一种崭新的教学模式，它打破了传统的课堂授课模式，同时也突破了传统的以视频为基础的远程教学无法实施有效沟通和交流的局限。在这种教学模式下，教师从知识传授者转变为学习帮助者、促进眷教学活动从课堂授课转变为网络教学课件制作、网上答疑、网上布置/批阅作业、网上组织学生的自主学习活动、提供学习资源等学习活动从主要接受教师讲授为主转变为网上听课、课后答疑、讨论、钡业 验练习、浏览相关课外资源等一系列的自主学习活动。

二、网络教学设计的设计理论 目前有两种不同类型的教学设计理论：

一种是以“教”为中心的教学设计，另一种是以“学”为中心的教学设计。以“教”为中心的教学设计理论，完全围绕如何帮助老师的“教”而展开。其优点是有利于教师组织、管理和控制课堂教学活动的进程，有利于教师主导作用的发挥，但是却忽视了学生的主动性，难以体现学生的认知主体作用，在整个教学过程中把学生置于受灌输的被动地位。这种教学设计理论是直接为传统的教学模式服务的。以“学”为中心的教学设计理论与传统的以“教”为中心的教学设计完全不同，它的全部理论、方法都是围绕如何帮助学生的“学”，即如何促进学生主动建构知识的意义而展开。其优点是有利于充分调动学生的主动性、创造性，有利于学生认知主体作用的体现，建构主义学习理论的基本观点认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助，利用必要的学习资料，通过建构意义的方式而获得。所要建构的意义是指：事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。在学习过程中帮助学生建构意义就是要帮助学生对当前学习内容所反映的事物的性质、规律以及该事物与其他事物之间的内在联系达到较深刻的理解。这种理解在大脑中的长期存储形式就是关于当前所学内容的认知结构。由于学习是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助，即通过人际间的协作活而实现的主动建构知识意义的过程，因此建构主义学习理论强调以学生为中心认为“协作、“会话”和“意义建构”是学习环境中的四大要素或四大属性。建构主义学习理论和学习环境强调以学生为中心，不仅要求学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者，而且要求教师要由知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。可见在建构主义学习环境下，教师和学生的地位、作用与传统教学相比已发生很大变化。这就意味着教师应当在教学过程中采用全新的教育思想与教学模式(彻底摒弃以教师为中心、强调知识传授、把学生当作知识灌输对象的传统教育思想与教学模式）、全新的教学方法和全新的教学设计。以“学”为中心的教学设计理论正是顺应建构主义学习环境的上述要求而提出来的，因而很自然地，建构主义的学习理论与教学理论就成为以“学”为中心教学设计的主要理论基础。不足之处是容易忽视教师的主导作用，缺少教师的指导而过分强调学生的自由探索，容易偏离甚至完

【1】 全达不到预期的教学目标。这两种教学设计模式各有其优势与不足，把这两种教学设计理论有机地结合起来，从而形成了一种新型教学模式—“双主”教学设计模式。网络教学平台就是基于这一理论，积极利用以计算机为基础的教育技术，以学生为核心主体，通过人机交互让学生更多地去主动思考、主动探索、主动发现，从而形成一种新的教学活动进程的稳定结构形式！在整个教学进程中，既发挥教师的主导作用又充分体现学生的认知主体作用。

一、网络课程教学设计依据的理论(一)建构主义学习理论

建构主义理论提出以学生为中心，强调学生对知识的主动探索，主动发现和对所学知识的主动建构。教师在整个教学过程中起组织、指导、帮助、促进学生学习的作用，利用情景、协作、会话、意义建构等学习要素，充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终使学生有效地实现对当前所学知识意义建构的目的。

建构主义要求学生用探索法、发现法去自主建构意义，在学习过程中主动搜集、分析、加工和处理信息，对所学问题要主动提出各种假设并验证.要善于把当前所学内容与已知事物联系并认真思考，突出“合作”学习方法.教师是意义建构的帮助者、促进者，教师要善于创新情境，激发兴趣，提示新旧知识间联系的线索，帮助学生建构当前所学知识的意义。

（二）人本主义学习理论

人本主义学习理论强调以人为本，以学生为中心，强调学生的主体意识、主体精，注重发展学生的能力。人本主义学习理论主张学生自己选择学习的目标和方向，提出问题，发现资料，决定行动策略。人本主义学习理论认为学习是人固有能量的自我实现过程，这种内在的学习也就是学生主动的、自主的学习让学生得到社会所需的知识技能，比那种外在被动的、强迫式教育更加重要。

（三）情境学习理论

情境学习理论强调的是知识与情境之间的动态相互作用的过程，Brown 等人认为情境和知识是与活动不可分离，活动不是学习与认知的辅助手段，而是学习整体中的一个有机组成部分。情境学习理论强调学习必须情境化，知识正是在活动中，在其丰富的情境中在文化中不断被运用和发展着。学习的知识、思考和情境是相互紧密联系的，知与行是相互的—知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的。

三、网络课程的教学设计分析

教学设计是按照学习理论、传播理论、媒体理论等对教学过程中的各种要素包括教学目标、教学内容、教学资源、学习活动及学习评价等做出系统化安排，将现有的教学情景改造成期望的学习情景，使教学过程按照理性的合乎逻辑的顺序发展。教学设计是介于教育思想、教学理论、学习理论与教学实践之间的桥梁学科，教学设计属于方法学范畴。教学设计能不能更好地发挥作用，在很大程度上与课程开发者所坚持的教育思想及其所采用的教学设计是建立在什么样的教

【2】 学理论、学习理论基础上直接相关。

（一）教学对象的分析

我国目前参加网络远程教育学习的对象十分复杂，既有在校学生，也有许多在职人员，包括下岗职工。课程设置也五花八门，从短期职业培训到硕士研究生的课程。在设计网络课程时，正确分析不同教学对象的特点，如他们的文化层次、社会背景、接受能力和主流喜好等，将这些特点融入课程中。例如在同一课程名称下，考虑不同的授课对象，应该采用不同的方案进行设计。另外，不同学科的课程不仅在内容上有很大差别，其授课方式和课程结构也往往不同，也应该采用不同的思路进行设计。

（二）教学内容设计分析

在网络课程设计中，要进行学习内容分析，根据分析结果采用不同多媒体表现不同的学习内容和知识点。对于网络课程教学内容的选择，应注意两点：教学内容要尽量选取那些适宜计算机网络表现的信息内容；另外，教学内容要有一定的先进性，要选择切合实际社会需求 反映本学科最新发展动态的教材，对于那些已经过时的内容要坚决地删除教学内容的组织要有一定的系统性，要根据教学目标构建知识体系，细化设置每一学习单元的教学内容可以采用模块化的组织方法，模块的划分主要以教学单元为依据，每个单元又可以由若干章节组成，每一节又可以分为若干个知识点，每一个教学单元的内容都包含学习目标 学习内容、【3】 课程安排、学习进度学习方法及单元测试题等。

（三）选择媒体素材

网络课程要有足够的信息量，各类媒体学习资源要十分丰富。课程内容应根据具体的知识要求采用文字说明、背景资料支持、配音阐述、重点过程动画表现以及小画面教师讲授录像播放相结合等多种表现手段，表现方式要生动活泼、色

【4】 彩要和谐、页面布局美观,重点内容要由多媒体表现。学习者对课程中的有关图片、资料、动画可选择浏览或不浏览，也可选择背景音乐开或关，以及配音阐述的开或关。网络课程每个知识点都应提供相关的参考文献资料链接，以拓宽学习者知识面。

在疑难的知识点上充分发挥多媒体的功能，展现其内涵，使学习者能够深刻体会，从而有利于培养学习者获取知识的能力和创新能力。医学网络课程结合网络和计算机的特点，增加了计算机虚拟效果，用大量的网上实验取代传统实物的部分实验，用计算机动画技术将抽象的病理、药理和生理现象抽象为具体的形象运动的图像，让学习者从感性认识再到理性认识，突破了课程的难点。[5]

（四）学习环境的设计

网络课程中的学习环境应包括自主学习环境与协作学习环境两部分。①自主学习环境的设计。如何为学生创设一个良好的自主学习空间是实现自主学习的保障。既能体现不同学习者的个性特征，为学习者开展自主学习提供示例和帮助，又能为学习者开辟展现自我和进行自我评价的空间。因此自主学习环境的设计包括:超文本方式组建的知识内容、丰富的案例和学习资源、建立自测题库。②协作学习环境设计。学习者在认知过程中，通过与人协作(包括学习者之间的协作和学习者与教师之间的协作)可以更进一步地培养其高级认知能力。网络课程应为学生之间以及学生与教师之间的交流与协作设计一个良好的支撑环境，让不同时空的学习者在该环境中通过协商、会话共同完成特定的学习任务。其设计应包括：搭建学习社区，在该社区中，学生之间可以就某论题进行讨论，对于讨论后仍不能解决的问题还可以向专家进行咨询以获得帮助，提供协作工具。

四、结束语

教学系统设计在网络课程设计中起着重要作用。对网络教学各要素即学习者、教学目标、教学内容、教学策略、学习环境及评价的系统分析和设计是网络课程实现其教学功能的重要保障。我们应该注意网络课程教学系统的设计特点：首先它是一个“学教并重”的教学系统设计,既注意教师的教,更注意学生的学，把教师和学生两方面的主动性、积极性都调动起来,也就是说既重视体现学生的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用。其次它是一个动态、开放的系统设计过程，对网络课程的设计不是一次就能完成的，对它的优化和完善也不是一次就可以实现的。教学系统设计只有在设计过程以及教学实践中进行反复的修正和改

【6】 进，才能获得不断的发展和完善。

参考文献：

[1] 张建.网络课程中教学设计[J].广东教育出版版设，2008.[2] 徐志良.网络课程的设计分析[J].科技经济市场，2002，(6).[3] 林君芬.余胜泉.关于我国网络课程现状与问题的思考[J].现代教育技术，2001.[4] 伍顺比，江 玲.网络课程设计缺失与应对策略[J].现代教育技术，2007，(12).[5] 庞英智.网络课程的研究与设计[J].吉林省经济管理干部学院学报，2008.[6] 肖隽.基于网络环境的差异教学设计[J ].现代教育技术，2009，(3).

第二篇：刘芳教学论文

如何使聋生学好数学

本学期我承担了初一年级数学的教学任务，从一名语文老师转变为数学老师，在教学方法等方面都处在探索阶段。通过一学期的教学实践，我认为要使聋生学好数学，教师应从以下几方面着手：

一、通过采取直观的教学手段，帮助学生扫除学习障碍。

1、借助直观的图形、图片帮助学生理解教材。

图画、图片具有生动形象的特点，具有鲜明的启发性，是向聋生传授知识的最好的辅助方法。由于聋生先天缺陷，对应用题中的数量关系缺乏正确的理解，无从正确找出应用题中的数量关系，因而导致个别学生在做应用题时一错全错，遇到应用题不知所措。为了帮助他们掌握应用题的内在结构，弄清数量关系，我在把画线段图的方法渗透到数学教学中，帮助其理解题意。这样能帮助聋生深入理解题意，分析题中的数量关系。

2、借助教具和实物，拓展聋生的思维空间。

实物是耳聋学生能够看得到得到的，是教学效果最好的教具。如我在讲圆的周长时，除了运用圆规等，还运用了学生吃饭的饭盆作为教具。用一根线绕着饭盆缠一圈，线的长度就是圆的周长；在教学直径和圆周长的关系时，我用了水桶，杯子盖等教具，让学生自己动手量，得出了不管是大圆还是小圆，直径和周长的关系都在3左右，并让学生真正理解了π的含义，突破了本节课的教学难点。

二、教学内容多与实际生活相联。

1、教学的生活化。

当教学问题是聋生生活中曾经碰到或可能碰到的问题时，即可将教学情境转化为生活情境。如在教学“元、角、分的认识和计算”时，我导演学生模拟买卖货物的情景，学生轮流做售货员和顾客，开展活动，如一个学生拿2元钱买单价是1元3角的圆珠笔，售货员怎么找钱？2元等于多少 1 角？1元3角又等于多少角？应找回多少钱？这一系列问题既形象直观又训练了学生的思维。

2、教学的游戏化。

当有些教学情境不能生活化时，我们还可以采用游戏的方法，在课堂上直接创设情境。例如教学“比的意义“时，教师可让他们赛跑，通过求赛跑的速度掌握了求比值的方法。生动形象的语言富有感染力，能唤起聋生的形象思维，激发了聋升学习新知识的兴趣。

三、多让聋生实际动手操作。

动手操作有利于引发聋生的学习兴趣。许多聋生在学习数学时往往感到枯燥、乏味，而解决之一矛盾的最好方法就是根据聋生的思维特点，适当增加聋生动手的机会。例如在教学“比的概念”时，我举了以下例子：身高与双臂平伸的比大约是1：1，脚长和身高的比是1：7，学生立刻来了兴趣，亲身动手测量，使教学取得令人欲想不到的效果。

四、充分运用现代化的教学手段。

聋生的视觉是他们获取知识的主要途径。因此，电脑或投影仪等现代化教学设备的演示是我们聋校教师给聋生们传授知识的有力武器。

现代化的教学手段有助于激发聋生的学习兴趣，使学生易于接受新知识。例如我在听一数学课时，有位老师在教“加减混合运算”时的做法就很值得我们学习：让学生观察汽车开进开出的变化，知道车子开出去了，要去掉开出去的一部分，用减法计算；车辆开进来了，要合并在一起，用加法计算。把车辆开动的连续动作，用数学符号记录下来，就列出了加减混合计算的算式。这样，聋生的思维有根据，真正理解了加减混合运算的意义，也培养了他们的想象力。

总之，在聋校数学教学中，我们应时刻把学生放在首位，要根据聋生的认识特点精心组织教学，结合具体教学内容，学生的年龄特征，因材施 2 教，要让学生学会思考、勇于实践、勇于创新，要让每一个学生都能熟悉和探索数学世界，感受数学的乐趣与力量。

第三篇：刘芳 十几减8.7教学设计

十几减8、7 教学过程：

一、复习铺垫：

1.讲新课之前，我们先来口算热热身吧！

排火车（火车火车从哪开？就从你这开吧。）其他人当小裁判，说对错。你算得最快，你是怎样算的？生：„„

师：回答得真好！看来大家对学过的知识掌握得很好，今天我们继续学习。板书课题：十几减6,5,4,3,2。有信心学好吗？

二、创设情境，激趣学习

1.激烈的运动会正在进行，前几天我们一起看了运动会上投沙包和踢足球的比赛，今天我们一起去100米比赛场地看看吧！

师：看，运动员们是怎样分组的？比赛时，运动员要按男女分成两组，男生一组，女生一组。从信息窗中找相关的数学信息。女生组有哪些信息，男生组哪些信息，分开找一找。（回答时，说话要完整。）

2.组合这些数学信息，你能提出什么的数学问题？ 3.我们先来看第一个问题：

（1）要求“女生第二组有几人？”需要哪两个数学信息？ 女生有15人，分两组比赛，第一组8人

（2）师：对呀，两个条件一个问题，组成了下面的应用题：女生有15人，分两组比赛，第一组8人，女生第二组有几人？

（3）自己大声地读一遍这个应用题，想一想用什么法列算式？用手势告诉老师吧。都同意用减法吗？为什么用减法？女生总人数去掉第一组的就是第二组的。（4）谁来说算式？15-8=（5）15-8等于多少呢？想一想，老师看到很多同学有想法了，你来说一说。

（5）同学们，真聪明！想出这么多的方法。你最喜欢哪种方法？学生交流。

4.我们再来看第二个问题吧。要知道“男生第二组有几人？”要找到哪两个信需息？男生有13人，分两组比赛，第一组有7人。

这个应用题就是：男生有13人，分两组比赛，第一组有7人，男生第二组有几人？ 5.谁来完整地读一下第二个问题： 6.用你喜欢的方法解决这个问题。

说一说算法。你们真棒！

小结：刚才，我们学习了十几减8，7，在计算这类题目时，可以用什么方法？ 想加算减，破十法或连减来做。三．巩固练习

同学们对“十几减8、7”的计算掌握的都不错，下面让我们来一次闯关游戏，看谁表现的最棒！

第一关：加减大比拼

比一比，算一算，说出你的算法

师：请同学们独立完成，同桌都完成后互相说一说有什么发现。第二关：兔子和小鸡（见图3）

师：小兔与小鸡也想参加我们的闯关游戏，你能看图独立列算式吗？ 汇报：图一 8+7=15 15-8=7 15-7=8 图二 7+9=16 16-7=9 16-9=7 师：你能说一说你的想法吗？

师：同学们在第二关中的表现很优秀，让我们进入第三关。第三关：智力大考验 看图列算式

师：你能看图列算式，并说一说图的意思吗？

预设：12个小蛋糕，外面有7个，盒子里有几个？12-7=5（个）

预设：12-7=5（个）或5+7=12（个）对于这样的学生先让学生说一说自己的想法，再让学生说一说图中的信息、问题是什么，根据信息解决问题应怎样列式。

第四关：活学活用：学习用品超市（见图7）

①小明买了一个文具盒和一盒橡皮泥，一共花了多少元？ ②订书机比文具盒贵几元？

③小军有15元，他能买什么？还剩多少元？

师：你买过学习用品吗？买东西时遇到了这些问题，你会解决吗？ 引导学生先读一读题目，找一找需要的信息，再独立列式解决。学生完成后进行交流，并说一说解决问题时需注意什么。第五关：找规律（见图2）

师：比一比谁填得又对又快。

学生完成后交流：你为什么算得这么快，你发现了什么？ 预设1：一个数不变，另一个数变化，得数也变化。预设2：减数不变，被减数变大，差也变大„„

对于能够正确表达出自己想法的学生都给与肯定、鼓励。

三、梳理总结，提升认知

师：同学们这节课表现的可真棒！大家经受住了闯关游戏的考验。你能想一想、说一说我们这节课学习哪些知识吗？

学生说一说后梳理总结：

预设1：“ 十几减8、7”的计算方法：破十法、想加算减法、连减法。

预设2：解决问题方法：读一读找准信息和问题，想一想用加法还是减法，看一看得数和问题是否对应。

说一说你自己的表现。学习数学知识可以帮助我们解决生活中许多实际的问题，用处非常大，所以每个同学都要认真学习数学。

第四篇：学刘芳心得体会

美丽的微笑

——学习道德模范刘芳心得体会

习近平主席强调道德模范是社会道德建设的重要旗帜，要深入开展学习宣传道德模范活动，弘扬真善美，传播正能量，激励人民群众崇德向善、见贤思齐，鼓励全社会积善成德、明德惟馨，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚起强大的精神力量和有力的道德支撑。

全国道德模范他们或充满爱心、助人为乐，或见义勇为、舍生忘死，或诚实守信、坚守正道，或敬业奉献、虔诚勤勉，或孝老爱亲、血脉情深。他们的高尚品德，温暖了人心，感动了中国，为全社会树立了榜样。

近两年我们学校都在组织全体教师学习刘芳老师的先进事迹，其实她我们并不陌生，她和咱们只隔了一个操场，算是认识。但是老师太多，也不是很了解，于是我比较好奇就上网搜索刘芳老师的相关信息，得知，她获得了以下荣誉：贵阳市“五·一”先进劳动者；贵阳市十佳师德标兵；“大山的脊梁——感动贵州的教师们”十佳教师；全国优秀德育课教师；白云区爱岗敬业先进个人；贵阳市道德模范身边的好人；2013年又被提名“中国好人榜”，参与全国道德模范的评选、、、、、、、刘芳是白云三中一名语文老师，也是贵州省贵阳市白云区第三中学一名盲人女教师，人称“中国大山里的海伦·凯勒”,面对不治之症她选择了和命运做一次英勇的搏击。在1997年被医生确诊为视网膜色素变性患者，至2007年完全失明，整整十年，她从光明走向黑暗。但她不仅没有被黑暗吞没，反而活出了前所未有的光彩。凭着超人的毅力，她教书、写书、救助贫困儿童，工作比很多正常人更出色，用一颗热诚的心照亮了身边无数人。在视力逐渐下降期间，她用残存的视力阅读了大量的书籍，这让她在精神世界里找到了生活的信心和勇气，也让她在今后的教学中有了更大的知识储备。她以健康的心态、爱岗敬业的精神和美丽的微笑感染着身边的每一个人，成为白云区师德师风建设中的一个典型。

道德模范是有形的正能量，是鲜活的价值观，做一名模范代表并不需要多么轰轰烈烈的事迹。身为一名一线教师，日常的点滴小事，一言一语长期坚持都可以成为影响别人的一杆风标。在以后的工作和生活中，我将以模范代表为榜样，传递和谐社会正能量，从自身做起、从岗位做起，为营造文明风尚的社会生活环境贡献力量。

精神的力量是无穷的，道德的力量也是无穷的。中华文明源远流长，蕴育了中华民族的宝贵精神品格，培育了中国人民的崇高价值追求。自强不息、厚德载物的思想，支撑着中华民族生生不息、薪火相传，今天依然是我们推进改革开放和社会主义现代化建设的强大精神力量。

白云五小教师：毛秋英

2016年9月

第五篇：刘芳事迹材料范文

刘芳简历

刘芳，原容维公司的软件客户，投顾业务客户，于2009年2月9日加入容维公司，2009年以246万元的业绩名列集团公司销售冠军；2010年以112万元的业绩名列北京分公司销售冠军，集团公司销售第三名；2011年目前已完成96万元的业绩，暂居北京分公司第一。至今销售业绩总额为454万元，月平均业绩为14万多，多次取得“连续三个月北京公司业绩第一名”。

以下是刘芳到目前为止每个月的销售额： 2009年

2009.2 15000 2009.3 110000 2009.4 112000 2009.6 166100 2009.7 403300 2009.8 211800 2009.9 132900 2009.10 276900 2009.11 477000 2009.12 490012 2010年

2010.1 213400 2010.2 35000 2010.3 51200 2010.4 172650 2010.5 110500 2010.6 55300 2010.7 116000 2010.8 122800 2010.9 8000 2010.10 1500 2010.11 54100 2010.12 177900 2011年

2011.1 63200 2011.2 31100 2011.3 107600 2011.4 163100 2011.5 60400 2011.6 45000 2011.7 134100 2011.8 30600 2011.9 170100 2011.10 158900

刘芳的自我评价

其实我是一个很普通的人，只是想努力做好自己应该做的事，应该说非常感谢刘总给了我一个这么好的平台，让我每个月有稳定的收入，可以有经济实力孝敬我的父母，聘请好的教师教育我的孩子，优秀的孩子稳定了幸福的家庭，幸福的家庭给了我更大的工作动力。来容维两年多了，感谢公司让我学会、成长了很多，咱们公司就像一个大家庭，领导关心员工，同时互相帮助，让我每天上班都有温暖、幸福、快乐的感觉，其实我所做的一切都是我应该做的，我常常在想，与其羡慕别人，不如做好自己，每当看到有人来公司应聘，每当看到曾经朝夕相处的同事由于各种原因离开公司，我就在想一定想尽办法多出业绩，多想些办法多出业绩，只有公司更加好起来，我们才不用出去找工作，才能和如同兄弟姐妹的同事们一起工作，互相关心，互相支持。

说实话现在咱们这个行业确实不太好做，但我知道，我是一个成年人，我对我自己的行为和亲人要100%的负责，我是个职业人，我对我的工作要尽心尽职，只要多想办法，大家齐心协力，坚持住，一定会迎来美好的明天的。

当然我还有许多的不够好和需要提高的地方，请领导和同事多多指教和帮助，我会踏踏实实的工作，不断学习，提高自己，控制情绪的能力，用我的实际行动为爱我、支持我、关心我的家人、客户、同事及公司的发展尽一份力量。

领导眼中的刘芳

刘芳做任何事情都会全身心的投入，认真的投入就一定会有收获。工作中，勤奋，刻苦，有胸怀，更是解决问题的高手，是领导眼中的好员工，好伙伴，是同事眼中的好搭档，生活中，刘芳勤劳，智慧，是儿子的好母亲，是丈夫的好妻子。

一：刘芳，善于发现和把握各种机会和可能

事例一，刘芳一个客户叫杨芳，是一个周末带着儿子外出玩，听见一个人在同路边免费测量血压的人说最近睡不好觉，股票做的不好，刘芳就给她介绍容维公司的情况和实力，并留下她的电话，后来约她来公司，结果此人杨芳购买了一套一万的ABC软件。。。

二：刘芳爱岗敬业，细致入微

事例二，只要为客户提供真诚的服务，客户一定会买单，一个客户叫高长平，他是陪着朋友谢建来公司听课的，听完课后，感觉老师讲的很好，就买了一套软件准备回去，刘芳就送他们到公司楼下并说：您大老远的从天津过来，感谢您对公司的信任与支持，我请您去旁边吃顿便饭，吃饭的时候，刘芳就国际国内的经济形式，家庭理财规划聊起来，还说了公司有几个天津客户的合作情况进行了深度交谈，他问怎么和公司合作呢，刘芳说公司正好刚成立了一个组，但名额有限，资金量也有要求，我赶紧帮您问问公司领导还有没有名额，电话里公司领导说还有三个名额了，结果就立即又回到了公司，见了公司领导，交谈不错，当场交了五万元，客户很是感谢。。。

三：刘芳勇于承担，乐于奉献，时刻发扬主人翁精神

事例三，记得2010年年检期间，公司进行整顿业务，处理投诉，刘芳时刻心系容维，经常同公司领导层一起探讨业务开展模式，协同公司处理难缠客户，业务规范中，以身做责的同时，将发现的可能会影响公司年检及未来公司发展的行为及时同公司管理层探讨，研究。刘芳以容维为家，记得09年10年年会后，大多管理层都是家住外地，不能返回北京，刘芳总会说一句：放心吧，好好过年，公司那边有我呢，我们好好做客户回访，水啊，电啊，门啊，我都会检查好最后一个离开，特殊时间刘芳这样做的，平时工作中，刘芳也是处处发挥主人翁精神，爱家一样的爱公司。

四：刘芳坚强，有胸怀，有毅力，懂珍惜，爱学习

09年，10年，北京分公司业绩相对突出的两年，随后受行情下挫，监管严，资源匮乏等影响，业务开展很艰难，北京分公司的销售业绩大幅下滑，刘芳也曾经动摇过，也困惑过，但在公司同事及领导的爱护开导下，短时间内迅速调整，2011月平均业绩近十万，丝毫没有受到影响，每次和同事聊天，上台讲话的时候都给别人信心，“一切都会好的，公司的业务一定会再好起来的”这句话温暖着容维所有家人。面对同行提出高提成点，“股市名人”支持等诱惑挖刘芳，可刘芳仍然坚持，坚定的留在容维，她曾说过，“容维才是我的家啊”，这种对公司的忠诚，对公司业务的执着深深的感染着我们每一个人，让我们更珍惜彼此。

公司在聚成公司办的学习卡，每次有学习的机会，刘芳会第一个报名参加，学习回来都会带一些资料和心得分享给公司的同事及伙伴们，每次分享都感谢公司，感恩刘总给予的学习机会，并真正的学以致用，用行动展示学习的成果。

刘芳已经在公司工作两年8个月了，这样的优秀的事例行为还有很多很多，我们继续发扬，学习刘芳精神的同时也预祝刘芳在集团公司及各层领导的关怀，关爱下，同事的友好相处帮助下，自己的不段执着努力下，创造出更好的成绩个奇迹，工作生活更顺心，更美好。

同事眼中的刘芳

记得，刚来公司一个多月的时候，我工作中有个客户要求我去他家安装软件，由于我刚来公司，上门安装还是第一次，这时，我就去问平时帮助大家的芳姐，芳姐，很亲切的说“没关系，不行的话我跟马总说下和你一起去，”结果，炎热的夏天，芳姐陪我去的客户家，忙了一下午，才忙完，通过小小的事，我知道芳姐是个乐于助人的人。

芳姐，很爱学习，我在学校住的时候，乘坐地铁一号线，和她同路，经常在地铁上见她看书，每次公司组织用休息的时间去学习，她总是第一个争取，每周六的股评课，她如果没有重要的客户一定去听课。她遇到的问题，总是想办法解决，从没逃避过，不论学习还是工作，芳姐积极，上进很感染我。

--------------------代旭臣

无数次月度第一，无数次站到演讲台上，芳姐每次的分享都让我领悟到自己在工作与生活中的诸多不足。对工作：芳姐兢兢业业，从来不放弃任何一个客户，她把每个客户都当做意向客户，而且会珍惜每一个可以成交的机会，哪怕是跟客户吃顿午饭的功夫，她都能把一个刚刚成交了软件同时对投资顾问业务一无所知的用户说动心，完成成交。立即执行，绝不拖延，利用好每个可以宣传公司业务的机会，是她的一大亮点。

每天下了班，芳姐一边要照顾孩子，一方面还要料理家务，如此忙碌却仍然不忘学习。几次周末，公司组织参加聚成培训，芳姐都积极参加，参加不了，她就会借阅别人的笔记。中午的时候，当别人都在做着与工作无关的事情时，芳姐仍然在看网站，看财经新闻，研究话术。她热爱学习的精神是我最最佩服的地方！

------------------------胡慧利

刚来公司第一天，我就好奇的问主管，哪个是刘芳？我们主管就特意给我引荐了，我见她第一面，给我的第一印象就感觉她很温柔，很容易相处，也很善良。在接下来的几天里她给我的印象更深，因为每天开早会的时候，那个出单经验分享的环节都有她得身影，而且每天局域网的业务群里都是她出单的好消息，心里除了激励就是羡慕了。她每次都会把她出单的一些经验和最需要注意的环节都毫无保留的分享给我们，她得无私和为公司着想的精神真的很值得我们学习。

-----------------栾文 岁月在芳姐辛勤的工作中留下了无情的痕迹，很多次看到芳姐在工位上轻揉自己的手腕，那是因为一直打电话引起的手酸。年轻的容颜上依稀能看出她的疲惫，很多次都想问问芳姐为什么能一直保持旺盛的工作激情，但总怕因此而耽误芳姐的时间进程。

秦浩

随着时间的流逝，股市行情一直不好，大盘一直下跌，公司的总体业绩也下滑，影响了每个人的业绩，但我突然发现，行情的好坏，对芳姐好像并没有影响，依旧保持着每个月5万，10万以上的业绩，这种毅力和精神让我感到很敬佩！

唐洋

因为我在其他公司做过这个行业，也算是有一定的工作经验，所以我刚过来就问身边的人，这里谁的业绩做的好，他们告诉我刘芳，我问是哪一个，他们指给我看，原来是那个个头是不很高，稍微有点胖，整天笑眯眯的那个女孩子，原来也是我们这个组的。这是初次印象。接下来让我很有感触的是：9月份，公司的奖励制度都是以团队走，当时我们的业绩是4万多，5万以上我们才有提点（1个点）她不顾自己，愣是又出了2万多（6万多的业绩她就出了一半多），结果自己只能拿一个点的提成，如果放在下个月，可能会拿更多的提点，甚至是10个提点，芳姐说，客户的变数大，能出的单子一定当时及时出，算计下个月，就可能出不来啦。。。她这种不计较自己个人利益得失，总是以公司和团队的利益为最高，这种精神很难得，真是公司的荣幸

-------刘斌

一次我因为各方面的原因，一单都没出，就有离职的想法，这个时候细心的她发现了，就来开导我，帮助想怎么去提升自己的业绩，打消了我的离职想法，使我坚定的留下来，相信自己一定能做好，感谢芳姐。

----吴小平记得刚来公司的时候，就经常在公司的各项表彰会上看到芳姐的身影，公司的领导更是经常把芳姐的名字挂在嘴边，虽然我以前在这个行业也见识过一些销售精英，但长江后浪推前浪的事情时有发生，所以刚开始我对芳姐的一些突出表现并没有放在心上，以为这只是达到了一定积累必然暴发的结果。但是随着我对公司以及芳姐的进一步了解，我才发现，原来芳姐在公司的核心地位并不是一个月两个月业绩就能展现的。她的实力也并不局限于此。她能连续三年蝉联销售冠军，这样的结果肯定不是运气或者简单的积累就能达到的

每次芳姐跟客户沟通的时候都是面带微笑，语气甜美轻柔，每次遇到问题很多的客户，芳姐都是耐着性子不厌其烦的跟客户沟通，被客户拒绝了也不气馁，而是爽朗一笑，用其他思路继续沟通。俗话说 “伸手不打笑脸人”，我觉得用在销售当中还是比较实用的。因为在跟客户沟通当中，一个微笑，一些温暖的话语和热情的态度有时候反而会有意想不到的收获。芳姐用这点给我们做了一个鲜活的例子。

今年四月份以后，相信大家做业务的时候都会发现一下子变得很困难。因为总觉得跟行情有关。一下子连工作热情也减弱了很多。但是回头看看芳姐，做业务根本就不受这些因素的影响，每个月都能做出很好的成绩，稳定的让人嫉妒。

。每次聚成公司有培训，我们这点正处于学习阶段的85后都想着周末了该去哪玩或放松，而芳姐每次都不放过这种学习和提升自己的机会，这也是她业绩能做好，人际关系又那么好的原因之一。

---------------------李蕾 不管是在行情好的时候还是不好的时候，芳姐的成绩从来没下去过，为什么别人不行，而她什么时候都行呢，因为芳姐把客户当成是朋友亲人，对客户非常真诚，当客户感受到你的真诚的时候，就离成功不远了，而且芳姐爱学习，当别的业务员休息的时候而她却在看股票，在研究热点，在努力地学习各种股票知识，有时候比起来真的非常自愧不如，-----------------------------赵大鹏 其中给我感受最深的一句话就是她说“我非常喜欢这个行业，所以就愿意去做一些事情” 做销售时间长了难免有一种感觉就是，累，太累了，想停下来休息一下！相信芳姐也有类似的心理路程，但一切的一切就是都过去了，她挺过来了，她不再痛苦的挣扎，从心里的沼泽地里经过激烈的斗争她胜利了她蜕变了，所以让自己变的更强大！在这里我引用了“蜕变”两个字

--------------------------张桂玲

曾经有人说，神，是因为做了普通人做不到的事情，才成为神的！我不想说 刘芳是神，可是她在业绩方面上却是在近几年无人超过！

-------------------陈帅

工作方面：她是一个非常热爱工作，对本职工作尽职尽责，努力完成自己定的任务，还经常超额完成，她不怕困难不怕吃苦，对待每一个客户就像对待自己得家人一样服务，让客户很感动。为人方面：她为人正值，经常帮助同事谈业务，对待同事就像对待自己得亲人一样关心爱护

生活方面：她是一个非常朴实、善良的人

---------------------吴永君