电子商务教学一体化

第一篇：电子商务教学一体化

电子商务“教学做”一体化教学模式

电子商务是包含网络技术以及商务技能的一门专业课程，电子商务专业涉及的范围也比较广泛，其中包括经济、贸易、管理等。我国互联网科技的迅速发展，在一定程度上也给电子商务专业带来了很好的发展前景。当前，国家大力推进“互联网+”模式，精简产品流通环节，促使生产企业、销售企业和消费者的无缝对接。在这一形势下，中职电子商务专业实施“教学做”一体化的教学模式，能较好地解决学生技能培养的问题。在利用电子商务强大的网络资源的同时，不断的增加学生的实践机会，让学生能够在实践中锻炼自己，培养自己，不断的总结经验，从而帮助中职电子商务专业的学生提高市场需求应变能力，促使他们能够更好的就业。

一、“教学做”一体化教学模式的基本特征及其作用

“教学做”一体化教学是指在同一空间和时间内同步进行的教学，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，没有固定的先实后理或先理后实顺序，而是教师的教和学生的学有机结合，边教边做，边学边做，这就是“教学做”一体化的基本特征。

教学做一体化教学模式符合学生的认知规律，能够把复杂的知识直观化、项目化。这种教学模式可使理论知识的学习与实际操作的训练紧密结合，使教学内容更具有针对性，使学生真正做到知行合一。“教学做”一体化教学模式可以较好地激发学生的学习兴趣，增强学生的动手能力，同时也使教学内容更具有针对性，使学生真正做到知行合一，对于学生零距离就业有极大的好处。这种教学模式的核心就是培养学生的职业能力，理论教学为基础的同时，更多的培养学生的实践能力，将理论课程与实践进行有效的结合，从而提升学生的综合职业能力以及综合素质。能够更好的发散学生的思维，让学生在模拟操作的过程中，提出问题、发现问题，从而解决问题，最终满足学生的未来发展需求和职业需求。

二、“教学做”一体化教学模式在中职电子商务专业的应用

（一）现代化、信息化的硬件设施是应用“教学做”教学模式的基础 在中职电子商务专业当中应用一体化教学模式，首先硬件设施要足够完善，由于电子商务大多数的课程都需要使用计算机，所以硬件设施的完善能够给学生的学习提供很好的辅助性作用。比如在学生进行学习的过程中，教师可以利用多媒体课件为学生进行教学演示，让学生能够更加直观的认识到相关内容的学习；在网络科技迅速发展的当前社会，教师可以充分的利用网络上的丰富资源来丰富学生的思想世界，不仅能够有效的提高学生的学习兴趣，而且对学生的思考能力提高也起到了一定的帮助作用。电子商务自身是一门离不开网络技术的专业课程，这也属于电子商务专业自身的优势。所以在教学过程中，可以充分利用这一优势开展教学，比如针对物流配送的课程学习，可以搭建实验室，让学生可以掌握电子商务物流系统的建立模式，对配送的流程进行以及整个系统都有更深层次的了解。

（二）重新整合课程，是应用“教学做”教学模式的关键

传统的教学模式一般都是“死记硬背”，理论大于实践，但是“教学做”一体化教学模式，不仅注重对学生的理论知识进行相对应的培养，而且更加注重学生的实践能力，对学生自主操作能力的培养加以重视。课程设置是提高人才质量的关键因素之一，合理的课程安排能够让学生学到知识，中职学校要根据当下时代背景以及电子商务自身的专业课程特点，将课程进行有效的整合和安排，逐渐将教学的侧重点转移到专业技能的操作上面，培养学生兴趣的同时，能够加强学生的电子商务专业能力。

重新整合课程，可以从以下两个方面切入：第一，目前中职电子商务专业的课程设置普遍存在一个问题：无论是理论课程还是实践课程，都包含重复的理论知识，那么在课程设置上，就要注意理论课程与实践课程相互独立，避免理论知识的重复教学；第二，结合地区（地域）实际进行课程设计，如设置专门针对区域电子商务行业发展状况的校本课程，促使学生运用专业知识来解决地区实际问题。课程是抓手，以具体的课程来贯彻“教学做”一体化模式，才能让我们改革中职学校教学落到实地。没有课程的改革，是空的。因此，将国家课程校本化，依据地方的实际条件进行整合资源，是实现教学做一体化教学模式非常关键的一步。

以中职电子商务专业核心课程《网络运营实务》的教学为例，如何应用“教学做”一体化教学模式？关键是要以项目为载体，以实训为手段，融“教学做”为一体。实操过程都是比较抽象难懂的，用一般的教学模式，脱离实际，很难达到预期的效果，使用“教学做”一体化教学模式则解决了这个难题。具体做法是，分三个阶段实施教学，使学生从理论到实践操作全面掌握项目教学所涉及的知识点及职业技能。第一阶段，教师讲解本次教学项目的基本知识点和具体操作方法，并设定工作任务，这一阶段主要是老师“教”；第二阶段，在实训室内进行模拟训练。在模拟训练过程中发现存在的缺陷并加以完善，根据上一阶段所学习到的理论知识，寻找方法，这一阶段主要是学生“学”；第三阶段，学生在真实的社会环境中进行实操训练，学生利用在模拟训练中加以完善，并真实进行网店搭建操作，这一阶段主要是学生“做”。结果更具真实性，这一过程也更接近于他们未来即将面对的电子商务岗位工作。第三阶段是主要的，前两个阶段是第三个阶段的铺垫。这就很好地解决了学生实践技能提升的问题。

（三）调整教学目标，是应用“教学做”教学模式的必要条件 教学目标是学校总体育人目标的构成基本单位，一节课怎么教，教些什么东西，一册书怎么教，教些什么东西，都是要围绕学校培养目标来进行的，否则教学行为与育人目标就会不在一条线上，甚至是相分离的。因此，无论实施什么教学模式，教学目标一定要与学校总体育人目标相一致。如上文所述，我们中职学校培养的人才，要以实操能力为主。而一体化教学模式与传统教学模式最大的区别就是一体化教学更加注重对学生日后工作能力的培养。

这样，就要求所有电子商务专业的教师，在实施教学行为时“突出市场需求，培养技能型人才”。也就是说，在利用一体化教学模式的时候，教师的教学设计要与职业岗位进行有效的结合，对学生日后的岗位需求进行合理的分析，将岗位需求纳入到日常的电子商务教学当中，不仅能够满足学生的学习需求，而且能够为学生提供良好的职业规划。可见，在调整教学目标的时候，必须结合市场需求，在对地域经济发展、行业发展状况以及电子商务岗位能力作充分分析了解的情况下，调整教学目标，使学生在毕业之后能够更好地适应当地经济发展。这是应用“教学做”教学模式的必要条件。

还是以电子商务为例。这是一门涉及面比较复杂的科目，对学生的综合素质能力也相对要求比较高。那么，比如教师在锻炼学生的口头语言表达能力的时候，可以安排学生之间进行实际模拟训练，让学生相互之间进行沟通，在这基础上，可以加大难度，利用英语等口语来进行沟通；比如在培养学生专业能力的时候，可以组织学生参与一些计算机比赛，不但能够锻炼学生的抗压能力，而且能够提高学生的专业能力，等等，这样不仅能够深化学生的电子商务专业技能，而且能够让学生们在实践当中学习到更多的东西。这样的训练目的明确，与市场需求接轨，学与作有机结合，学生也学得快乐扎实。

近年来，我国针对教育行业的改革和发展不断的加大力度，而职业教育也逐渐成为新一轮的改革重点，针对职业教育的发展以及投入力度都有很大程度的提升，而面对国家提出的改革政策，很多职业学校也相对应的实施了一些整改措施，比如将专业课程与实际工作相结合，让学生能够更好的适应社会；比如将教学资源整合，利用现代化的教学手段实现教学；等等。在改革中不断的创新教学模式才能从根本上提高教学效率和教学质量。“教学做”一体化的教学模式现如今已经被逐渐应用，在中职电子商务专业当中也被广泛使用。结合电子商务自身的特点，利用一体化的教学模式让学生能够提高自身的专业素质和专业技能。

中职电子商务专业应用“教学做”一体化的教学模式，将理论与实践相结合，不仅能够培养学生的专业技能，而且能够培养学生的主观能动性，在理论知识丰满的同时，实践经验也能够满足职业需求，为学生的未来发展提供了很好的基础。

密山职教中心学校：计算机教研组

第二篇：电子商务概论教学一体化作业试题及答案

电子商务概论教学一体化 1-3章网上作业一：

一.单选;1.将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于（）1-5CDDBA.6-10.DABDC.二.多选：1.按照交易的对象分类.电子商务分为（）1.ABCDE.2.ABCDE.3.BCDE.4.BCE.5.BDE.6.BC.7.AE 三.判断：

1.当当网是B2B电子商务模式的实例.1.-3.错.4-6章网上作业二：

一.单选：银行卡的网上支付方式多样.其中（）是客户在网上购物后……… 1-5.ACABD.6-10DDDCB.11-15.BBABA.16-17.BC 二.多选：1.网上支付系统包括（）

1.ADE.2.BCD.3.ABCDE.4.CDE.5.ABCDE.6.ABCDE.7.AC.8.DE.9.ACDE.10.BD.11.ACDE.12.AC.13.ABCDE.14.ABCDE.15.ACD.16.ABCDE.17.ABCDE 三.判断：

1.银行卡支付是：“一手交钱.一手交货”的典型付现.1-2.错.3-4对.5.错.6-8.对.9-11.错 7-9章网上作业三：

一.单选：1.（）强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类.1.-5.DCDCB.6-10.DDABB.11-13.BCD 二.多选：.1.忠诚客户关系维持的影响因素包括（）

1.ABC.2.ACDE.3.ABCDE.4.BCDE.5.ABCDE.6.ACE.7.ABCDE..9.ABDE.10.ABE.11.ABCDE.三.判断：1.B2C.CRM中管理的客户.而B2B CRM管理的客户是个人客户.1.错.2-3.对.4.错.5-9对.10-11.错.考试试题答案：

一.单选：1.将两种用户身份证方式结合起来进行的认证属于{ } 1-5.BBCCA.6-10.DCAAC.11-15.ABADB 二.多选：1.客户关系管理的内涵包括：

1.ABDE.2.BCDE.3.ABCDE.4.ABD.5.ACDE.6.DE.7.ABC.8.ACDE.9.ABC.10.ABCDE.11.ABD.12.ABCDE.13.AB.14.ABCD.15.ABDE 三.判断1.当当网是B2B电子商务的模式的实例.1.错.2.对.3.错.4.对.5.对.6.错.7-10.对.

第三篇：电子商务专业一体化教学设计与实践

电子商务专业一体化教学设计与实践

一、电子商务项目的内涵以及发展现状

信息化时代的来临，对于人才的要求也有了新的定义，不仅要求学生具有一定的知识储备能力，也要有实际运知识的实践能力，而电子商务学科就是融合了实践和理论的一门综合学科，要求的知识面非常的广泛，要求学生在实际学习过程中，建立有效的知识内化技能。在基础的理论学习阶段，学生要通过教师进行整体商务知识的学习，并且运用相应的课程资源进行集中的学科内容建构，建立起有效的知识网络，并且能对方方面面的知识进行必要的学习和了解[1]。学生也要建立有效的感性认知，不能拘泥于死记硬背，要进行知识的深入了解和内化。而当学生进入到实践技能学习的过程中后，学生确实能有非常积极的学习态度，但是，若是两者之间的过渡时间过长，就会导致相应的学生原有理论知识遗忘的状态下进行实践操作，整体内容的运行结构会产生影响，也会对学生的操作效果产生掣肘，学生不能只是模仿性操作训练。知识和实践能力优化项目的断裂，导致学生的整体学习效果不佳，也就不能按照相应的教学结构和体系进行集中的验收。我国电子商务教学过程中，基础的教学内容不能实现有效的统筹管理就会导致学生的学习内容单一分割，甚至出现课程协调的问题，这些都需要相关教师进行集中的教学设计升级。

二、一体化教学结构模式分析

在实际的教学模式建立过程中，教师要集中运行一体化的教学结构，将一体化的教学目标和教学过程有效的融合在一起，并且要集中管理相应项目的实际运行机制，保证教学方法、教学结构、教学设计以及教学组织形式建立和谐统一的统筹管理机制。基础的一体化教学结构指的是，教师在教学过程中将教学内容和实际训练内容进行有效的融合，并且保证整体融合结构的完整，以及基础知识的讲解和操练过程统一科学[2]。一体化教学并不是单一化的项目融合，是需要相关教学人员在实际的教学结构中运行有效的项目融合，教师要在学生技能提升的基础上，从实际的知识认知规律出发，打破传统陈旧的知识结构，建立更加学科化和系统化的实际教学模式，真正强化教学内容的实效性和科学性，进一步将知识落实到实用以及适度的程度。另外，相关教学人员在实际教学过程中，也要保证理论和实践课的有效统一，真正形成具有一定连续性的项目学习机制，教师也要把专业知识提升以及专业技能升级作为整体课程融合项目的重点，真正提高学生的实际学习效率。

教师在实际教学过程中的教学方法也要进行集中的升级，不仅要保证技能训练的中心地位，也要建立有效的知识运行模块，保证整体教学饥结构的有机统一，在实际教学过程中，教师要集中担任专业知识的讲授教师以及专业技能训练的指导教师，才能对学生建立有效的统一评价和对应教学机制。教师要从原有的知识讲授和传递，转化为学生知识学习的引导者，利用必要的教学设计促进学生进行主动化的知识转化和处理。整体一体化教学模式中，要集中运行四个转变。其一，教师从理论型转变为综合型教师，对学生进行综合化的项目学习指导，保证针对学生的问题进行集中化的项目技能训练。其二，学生从参与者转变我主动者，教师要利用必要的教学手段促进学生从被动模仿的教学困境中走出来，真正建立主动化的自主学习意识。其三，教学基础组织形式由单一理论教室转变为计算机以及电子商务融合性实验室，真正从教学环境进行整体教学机制的转变。其四，教学基础设计要从理论知识的集中讲授转变为现代化技能训练技术，有效的促进学生紧跟时代的发展步伐，真正建立有效的学习机制。

三、电子商务专业一体化教学策略分析

在实际的教学过程中，教师要集中建立一体化教学的分层模块，并且要保证基础的理论指导和实训指导项目的融合性管理。教师在讲授了相应的电子商务基础知识后，直接进行有效的实际操作，能对学生的知识内化能力进行迅速有效的验收，并且促进学生在实际技能训练和实践项目中进一步优化对于基础知识的认知。只有建立有效的学习设计，才能真正帮助学生从实践中分析理论，在理论中联系实践，集中提升学生解决实际问题的能力，优化相应的经验积累，也保证了整体实践教学中师生互动的有效性。另外，教师不仅要采取多样化的教学机制和教学设计，也要采取相应的科技手段和计算机处理结构，根据基本的实训内容和相应的实训结果，建立有效的实训操作项目[3]。教师也要引导学生建立有效的自评和互评结构，建立有效的学习小组，充分发挥学生的主动学习意识，调动学生的学习积极性，也能促进学生在知识学习的过程中，更好的配合教师的实际教学行为。只有保证学生建立有效的自主学习框架，就能利用相应的知识体系和实践能力进行整体学习内容的优化吸收，在建立小组学习的过程中，相应教师要保证学生学习兴趣的最优化，只有保证基本学习模块的实效性，才能保证整体运行项目的有效推进。

结束语：

总而言之，在电子商务专业项目中运行一体化教学设计，相关管理人员要进行集中的模块划分，并且保证基本教学形式和教学设计的多样化，真正落实学生的学习主体地位，建立集中有效的教学措施，在理论讲解的同时，围绕相应的实践项目进行集中的学习效果升级。建立有效的一体化教学结构，能提升学习效率的同时，更好的促进学生符合社会对于人才的需求。

第四篇：2016电大电子商务概论教考一体化作业及考通用

第1-3章练习1 试卷总分：97

注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。

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第1大单选题（总分50.00）题

第2大 题 第3大题

1.将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于（）（5.00分）

A.单因素认证 B.多因素认证 C.双因素认证 D.复合因素认证

2.电子商务最本质的特征在于（），即提供买卖交易的服务手段和机会。

（5.00分）

A.安全性 B.服务性

C.协调性 D.商业性

3.电子商务数字签名是通过（）实现的。（5.00分）

A.通讯数字信号 B.模拟信号

C.手工签字

D.用密码算法对数据进行加、解密交换

4.对称加密技术的典型代表是（）（5.00分）A.ECC B.DES C.DSA D.RSA

5.B2B、B2C、B2G、C2G是按照（）进行的电子商务分类。（5.00分）

A.交易的对象

B.商业活动的运作方式

C.使用网络的类型 D.开展电子交易的范围

6.单独使用一种用户身份认证方式进行的认证属于（）（5.00分）

A.复合因素认证 B.多因素认证

C.双因素认证 D.单因素认证

7.下列（）不属于电子商务交易过程中买卖双方都可能面临的威胁。（5.00分）

A.信息消失 B.信息篡改

C.信息破坏 D.信息泄露

8.（）属于综合性电子商务服务业。（5.00分）A.唯品会 B.阿里巴巴

C.中国化工网 D.淘宝网

9.公钥加密体系中用的最多、最有影响的是（）算法。A.ECC B.DES C.DSA D.RSA 10.（）是指政府与企业之间的电子政务。（5.00分）

A.G2G B.G2C C.G2B D.G2E

多选题（总分35.00）1.按照交易的对象分类，电子商务分为（）（5.00分）

A.C2C电子商务 B.C2G电子商务 C.B2G电子商务

5.00分）（D.B2B电子商务 E.B2C电子商务

2.电子商务的安全性要求包括（）。（5.00分）

A.信息的不可否认性 B.信息的完整性 C.信息的保密性 D.身份的真实性 E.访问的可控性

3.按照使用网络的类型分类，电子商务分为（）。（5.00分）

A.本地电子商务

B.基于EDI专用网络的电子商务 C.基于内联网的电子商务 D.基于外联网的电子商务 E.基于互联网的电子商务

4.按照开展电子交易的范围可以把电子商务进行分类，包括（）。A.完全电子商务 B.国内电子商务 C.本地电子商务 D.非完全电子商务 E.全球电子商务

5.00分）

（

5.目前国际上较为通行的对称加密算法有（）。（5.00分）

A.RSA B.DES C.ECC D.AES E.3DES

6.面向企业的电子商务服务业，按行业范围划分可以分为（A.专项交易服务业 B.综合性电子商务服务业 C.行业性电子商务服务业 D.全程交易服务业 E.软硬件服务业

7.面向企业的电子商务服务业，按交易环节划分可以分为（A.专项交易服务业 B.行业性电子商务服务业 C.软硬件服务业

D.综合性电子商务服务业 E.全程交易服务业

判断题（总分12.00）1.当当网是B2B电子商务模式的实例。（4.00分）

错误

正确）。（5.00分））（5.00分）

2.电子商务全程交易服务业专注于某一交易环节。（4.00分）

错误

3.阿里巴巴是亚太地区最大的网络零售商圈。（4.00分）

错误

正确

正确

单选题（总分34.00）

1.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户在网上购物后把信用卡号码信 息加密后直接传输给商家。（2.00分）

A.账号直接传输方式 B.专用协议方式

C.SET协议方式 D.专用账号方式

2.（）是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。（2.00分）

A.信息服务合同 B.信息产品合同

C.电子合同 D.网络合同

3.下列关于物流的说法不正确的是（）。（2.00分）

A.物品从接受地向供应地的实体流动过程。

B.为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率地移动和保管进行计划、实施、统管的过程。

C.从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动以及形态性质的变动。

D.物品从供应地向接受地的实体流动过程。

4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）

A.德国 B.美国

C.荷兰 D.日本

5.（）是网上支付方式中取代纸币的最主要的支付手段。（2.00分）

A.网上银行 B.电子支票

C.电子钱包 D.电子现金

6.（）是指买方自己控制的电子商务系统，在卖方自己的网站上列出要采购的 产品和服务目录，设置在线采购招标系统，由卖方进行竞买。（2.00分）

A.卖方主导型 B.企业网络采购

C.中介型 D.买方主导型

7.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是商家在银行的协助下核实客户的持 卡人合法身份，并为客户建立与银行卡对应的虚拟账户，每个虚拟账户都有独立的账号和密码。（2.00分）

A.专用协议方式 B.账号直接传输方式

C.SET协议方式 D.专用账号方式

8.（）也叫单一物流企业，仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。（2.00分）

A.综合性物流企业 B.物流自理企业

C.物流代理企业 D.功能性物流企业

9.按（）分类，网上银行可分为纯网上银行和依托于传统银行业务发展的网上 银行。（2.00分）

A.服务对象 B.使用方法

C.组织形式 D.业务范围

10.网上贸易的（）也叫整体性，是指网上贸易的产生不受地域和时间限制，即整个网上贸易的主体是一个整体，对谁都是平等的。（2.00分）

A.时效性 B.广泛性

C.风险性 D.交互性

11.（）属于“预先付款”系统。（2.00分）

A.电子支票支付系统 B.电子现金支付系统

C.信用卡支付系统 D.电子转账支付系统

12.按（）分类，网上银行可分为企业网上银行和个人网上银行。A.组织形式 B.服务对象

C.业务范围 D.使用方法

13.（）属于“延时付款”系统。（2.00分）

A.信用卡支付系统 B.电子转账支付系统

C.电子现金支付系统 D.电子支票支付系统

14.下列（）不是企业开展物流活动的主要模式。（2.00分）

A.第三方物流 B.运输物流

C.物流联盟 D.自营物流

2.00分）

（

15.电子现金的英文称谓是（）。（2.00分）

A.E-Cash B.Smart Card C.E-purse D.E-chequ

16.银行卡的网上支付方式多样，其中，（）是客户、商家和银行卡机构之间采

用专用的加密协议，对信用卡账号进行加密处理。银行卡机构向客户和商家免费提供客户端软件。（2.00分）

A.专用账号方式 B.专用协议方式

C.SET协议方式 D.账号直接传输方式

17.（）属于“即时付款”系统。（2.00分）

A.电子现金支付系统 B.电子支票支付系统

C.电子转账支付系统 D.信用卡支付系统

多选题（总分51.00）1.网上支付系统包括（）。（3.00分）

A.银行卡支付系统 B.电子支票支付系统 C.微信支付系统 D.电子现金支付系统 E.电子转账支付系统

2.票据包括（）。（3.00分）

A.发票 B.银行本票 C.银行支票 D.汇票 E.收据

3.网上贸易风险的种类包括（）。（3.00分）

A.物权转移中的风险 B.质量控制风险 C.产品识别风险 D.信息传送风险 E.网上支付风险

4.全球采购网建立的信用保证体系包括（）。（3.00分）

A.四星级品牌评审 B.AAAA级信用评估 C.五星级品牌评审 D.AAA级信用评估 E.4R评级服务

5.网上交易的信息传输问题主要包括的内容包括（）。（3.00分）

A.信息丢失

B.信息传递过程中的破坏 C.虚假信息 D.冒名偷窃 E.篡改数据

6.未来的网上贸易将会呈现的特点包括（）。（3.00分）

A.交互式 B.成长性 C.拟人化 D.多媒体 E.跨越时空性

7.按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，第三方物流企业分类包括（）（3.00分）

A.物流自理企业 B.运输企业 C.物流代理企业 D.功能性物流企业 E.综合性物流企业

8.按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，第三方物流企业分类包括（）。（3.00分）

A.运输企业 B.物流自理企业 C.物流代理企业 D.综合性物流企业 E.功能性物流企业

9.卡类电子钱包的特点包括（）。（3.00分）

A.脱机交易 B.大额交易

C.使用环境相对封闭 D.小额支付 E.非实名制

10.从大体上来说，电子钱包的种类包括（）。（3.00分）

A.纸质电子钱包

B.软件形态的虚拟电子钱包 C.储值卡电子钱包 D.实物形态的电子钱包 E.信用卡电子钱包

11.网络采购与传统的采购相比，具有的优势包括（）。（3.00分）

A.竞争性强 B.双方谋面 C.效率高 D.节约成本 E.公正透明

12.目前已开发的各种电子现金种类主要包括（）（3.00分）

A.智能卡形式 B.卡类形式 C.数字文件形式 D.信用卡形式 E.储值卡形式

13.第三方物流的作用有（）A.节省费用，减少资本积压 B.提高货主企业经营效率 C.提升企业形象 D.集中业主 E.减少库存

14.物流活动的基本元素包括（A.保管 B.输送 C.流通加工 D.装卸搬运 E.包装

3.00分））（3.00分）

（

15.网上贸易与传统的贸易方式相比，主要的优势包括（）。（3.00分）

A.网上贸易有利于企业增强竞争地位 B.网上贸易公正透明

C.网上贸易会大大降低买卖双方的交易成本 D.网上贸易提高了工作效率 E.网上贸易增强了交易双方的沟通

16.国内银行业对网上支付风险的控制措施主要包括（）（3.00分）

A.银行进行转账、在线支付功能的申请控制。B.第三方信用担保。

C.推广使用双因子身份强认证技术，使用文件型数字证书或移动型数字证书进行

个人网银登录或在线转账操作。

D.最高金额限制。E.账户分离的做法。

17.“五星级品牌”评审的标准包括（）。（3.00分）

A.知名度 B.市场占有率 C.偏好度 D.美誉度 E.忠诚度

判断题（总分11.00）

1.银行卡支付是“一手交钱，一手交货”的典型体现。（1.00分）

错误 正确

2.对称加密，即加密密钥不同于解密密钥，加密密钥公众与众，谁都可以用，解密 密钥只有解密人自己知道。（1.00分）

错误

正确

3.综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，一般规模较大、资金 雄厚。（1.00分）

错误

正确

4.条形码技术是目前应用较为普遍的物流信息技术。（1.00分）

错误

正确

5.物流代理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。（1.00分）

错误

正确

6.运输物流不是企业开展物流活动的主要模式。（1.00分）

错误

正确

7.分散采购是指政府采购中集中采购目录以外的货物、工程、服务进行的非集中采 购。（1.00分）

错误

正确

8.自营物流有利于企业掌握对顾客的控制权，比较可靠。（1.00分）

错误

9.电子商务的发展必须由第三方物流来支撑。（1.00分）

错误

10.网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法 正确 正确

手段通过外部网络进入内部网络的互连设备。（1.00分）

错误

正确

11.第三方物流服务的对象一般都较少，只有一家或数家，服务时间却较长，往往 长达几年。（1.00分）

错误

正确

单选题（总分39.00）1.（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。（3.00分）

A.顾客便利 B.顾客成本

C.顾客特征 D.顾客关心与服务

2.政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一 个选择。这属于客户（）。（3.00分）A.信赖忠诚 B.利益忠诚

C.垄断忠诚 D.亲缘忠诚

3.（），该群体愿意尝试新的店面、品种或购物方式，如网上购物或移动购物。（3.00分）

A.便利购物者 B.社会购物者

C.价值购物者 D.试验购物者

4.（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一 次性成本。（3.00分）

A.隐性成本 B.客户信任

C.转换成本 D.客户感知

5.互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与 双向沟通。这是互联网的（）特点。（3.00分）

A.经济性 B.交互式

C.整合性 D.跨时空

6.（）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销和服务支持 的时候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）

A.分析型CRM B.销售型CRM C.协同型CRM D.操作型CRM

7.（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。（3.00分）

A.无所不知型客户 B.“挑衅”型客户

C.急躁型客户 D.害羞型客户

8.微信营销的特点不包括（）。（3.00分）

A.强调个人观点 B.点对点精准营销

C.强关系基于

D.形式灵活多样的漂流瓶

9.（）是将移动网络与金融系统结合，为用户提供更为便利的手段进行商品交 易、缴费等金融业务。（3.00分）

A.商场购物

B.移动支付业务 C.网上购物 D.比价购物

10.在新浪主页的关键词空格中输入“手机”，然后按回车键或点击“搜索”按钮进 行检索，这属于（）搜索引擎工具。（3.00分）

A.新闻组调查 B.关键词查询

C.邮件列表

D.目录索引分类查询

11.从布局来看，（）强调产品分类，点击相应产品分类后才能浏览对应产品。（3.00分）

A.跑道式布局 B.网格式布局

C.自由式布局 D.列表式布局

12.客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推 荐或介绍他人来消费的比例。（3.00分）

A.客户关怀 B.投诉率

C.推荐率 D.购买率

13.（）是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品等内容的信息生 产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。（3.00分）A.交易经纪人 B.门户网站

C.电子零售商 D.内容提供商

多选题（总分44.00）1.忠诚客户关系维持的影响因素包括（）。（4.00分）

A.客户信任 B.转换成本 C.客户感知价值 D.隐性成本 E.客户资质

2.网络零售的发展特征包括（）。（4.00分）

A.中国网络零售正往规模化方向发展 B.中国网络零售专业知识丰富 C.网络零售已成为重要的零售渠道 D.网络零售深受消费者喜爱 E.中国网络零售增速较快

3.网络广告的特点包括（）。（4.00分）

A.经济性 B.互动性 C.交互性 D.广泛性 E.主动性

4.对移动购物采取的强化措施包括（）。（4.00分）

A.手机购物商品内容单一

B.加强手机支付的便利性和安全性 C.通过短信平台解决资费高的问题 D.完善移动购物网站功能的独特性 E.培养消费者移动购物意识

5.根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（A.流失客户 B.目标客户 C.潜在客户 D.现实客户 E.非客户

6.网上店铺的布局包括（）。（4.00分）

A.自由式 B.图标式 C.跑道式 D.列表式 E.网格式

。（4.00分））

7.企业客户的信息内容包括（）。（4.00分）

A.负责人信息 B.业务状况 C.交易状况 D.基本信息 E.客户特征

8.移动购物的优势包括（）。（4.00分）

A.节省了社会资源和成本 B.深受消费者喜爱 C.便捷性 D.随时随地

E.有较好的身份认证基础

9.网络营销的“4C”理论包括（）。（4.00分）

A.顾客策略（Consumer）B.沟通策略（Communication）C.创造性（Creation）D.便捷策略（Convenience）E.成本策略（cost）

10.评估商品在网络零售的适应性的因素包括（）。A.商品特征

B.顾客特征

4.00分）

（

C.商家资质 D.商家特征

E.顾客对所购商品的熟悉度和自信度

11.客户关系管理的内涵包括（）。（4.00分）

A.客户的差别化管理 B.以客户为中心

C.对客户信息资源的整合与共享 D.对业务流程再造，降低企业成本 E.客户是企业发展最重要的资源之一

判断题（总分22.00）

1.B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（2.00 分）

错误

2.客户投诉率越高，表明客户越不满意。（2.00分）

错误

3.企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。（2.00 分）

错误

4.道德购物者不但追求成本的节约，通常会综合考虑商品质量、服务效率和购物成正确 正确 正确 本等因素。（2.00分）

错误

5.细心型客户了解自己在找什么和需要什么，目标非常明确。（2.00分）

错误

6.E-mail营销有信息发布速度快、价格便宜、反馈速度快和效果好的优点。（2.00 分）

错误

7.交易经纪人是指通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。（2.00分）

错误

8.跑道式网页布局结合网格式布局和自由式布局的优势，扬长避短，既保留了网格 正确 正确 正确 正确

式的导航性优势，又凸显了自由式的网页氛围。（2.00分）

错误

正确

9.病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理。（2.00分）

错误

正确

10.给商品特征打分时，该商品越倾向于适合实体渠道，打分结果越接近10分。（2.00 分）错误

11.潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。（2.00分）

错误

正确 正确

第五篇：一体化教学体会

山西国防军星技工学校 太原市杏花岭区中等职业技术学校

一体化教学的认识

——韩俊丽

随着教学改革的进一步深入，原有三段式技能培训教学模式已经越来越不适应现代社会对职业教育的要求。我根据当前社会发展的形势，结合学校的特点和今后的发展目标，并结合其它兄弟学校的成功经验，我体会到，对机加工专业实施一体化教学改革，有以下几点认识：

一、课程设置动态化

作为为培养目标服务的专业设置、课程开发、教材选用与编写等各个环节，都会处于动态之中。课程不只是特定知识体系的载体，而且是一个发展的过程；课程组织不再以学科为中心，自我封闭，划地为牢，而是不断地与其他学科相互渗透，向跨学科、综合化的方向发展；课程内容也不再是完全确定、一成不变，而是不断地根据客观需要和新的知识、技术成果以及职业岗位要求予以调整修正。其过程为：职业岗位需要评估→课程开发与设置→教材选择与编写→教育实施→评价反馈→修改调整，在教学实施过程中根据客观需要不断调整，逐步完善。

二、课程理论适度化

所谓课程理论适度化，就是在专业理论基础上的讲授要做到少而精，要以够用为度，不追求专业理论知识的完整性和系统性，而是严格按照职业岗位的需要去精选适合的专业理论知识。职业岗位需要什么，就教什么；需要多少，就教多少。“精”要以实用为度，即着眼于理论在实际中的应用。课程内容要突出专业理论在生产实践中的直接效用性，重点介绍专业理论知识的应用范围、应用范例，有利于学生真正掌握专业理论知识解决生产实际问题。如把《机械基础》安排在《汽车构造》之前，对《汽车材料》有针对性的删减

三、课程内容综合化

随着现代科学技术的迅猛发展，科学知识综合化、一体化显著加强，使得社会职业呈现综合化发展趋势，一些传统单一的专业萎缩甚至消失。与此同时，出现了许多新兴交叉的专业，例如，汽车检测专业等，这些专业中的许多知识、技能已经超越了传统的单一专业所界定的范围。因此，课程内容也必须适应这一变化，适当增加一些新的跨学科的内容。例如，检测专业的学生不仅要懂物理、工程力学、机械制图、机械基础、公差与配合、金属材料及热处理等知识，而且还要掌握汽车制造工艺、汽车文化、汽车保险、汽车评估等专业知识，才能较好地从事汽车专业的工作。在市场竞争日趋激烈，产品更新换代和生产结构调整愈加频繁的今天，职业活动中的人与人、人与环境的交往更加复杂和广泛，职业岗位的转换也日渐增多，对劳动者的交流能力、应变能力、心理承受能力等诸多方面提出了更多、更新、更高的要求。学生经常转换学习内容、训练方法和思维方式，对培养学生的综合职业适应能力是非常有利的。另外，课程内容综合化、一体化，可以有机合理地安排教学内容，避免重复讲授，拓宽学科或专业的知识面，增强各部分内容之间的衔接，从而使学生更快地形成熟练的专业技能，可以有效地提高教学效率。

四、课程结构模块化

所谓模块化的课程结构，就是把教育内容编排成便于进行各种组合的单元。一个模块可以是一个知识单元，也可以是一个操作单元，还可以是一个情境模拟单元。如通过设立模拟排故，可以让学生置身于仿真的环境中从事机械、电气等故障处理工作，增加真实感。同一模块既可以供一个专业使用，也可以供几个专业共用。

五、教学模式一体化

所谓一体化教学，是指将理论教学内容与实习教学内容有机地揉合在一起，打破原有教材的系统性，将原来的课程及与之相配套的实习课题组合成一个教学模块，一个工种的全部教学内容由若干个模块组成。这种一体化的教学模式可使理论知识的学习与实际操作的训练紧密结合，使教学时间和教学设备的利用率大大提高，使教学内容更具有针对性，使学生真正做到知行合一。

一体化的教学模式要求教师既能讲授专业理论知识又能动手演示和操作。可以鼓励教师根据教学计划和教学内容编写一体化教材或讲义，要求专业（理论）教师的专业技能必须达到高级工以上，实习（训）指导教师的学历必须达到大专以上。通过业余进修、专业技能培训和一段时间的磨合，打造出一支具有较高专业理论知识和拥有较强动手能力的双师型一体化教师队伍。

六、教学手段多样化

一体化的教学模式要求采用多样化的教学手段，充分利用多媒体教学设备。鼓励教师根据一体化教学要求制作并使用挂图、幻灯、投影和多媒体课件。

二〇一二年五月