职业礼仪教学设计

第一篇：职业礼仪教学设计

第二课 展示自己的职业风采

一、职业礼仪塑形象（教学设计）

昌黎卫生职业中等专业学校

赵文香

授课班级：14秋中专班

授课时间：2014年10月14日

使用教材：高教版中职德育课程改革国家规划新教材《职业道德与法律》

教学目标：

1、知识目标：

了解职业礼仪的基本要求，并能举例说明；理解职业礼仪蕴含的道德意义；认识遵守职业礼仪的作用。

2、能力目标

在明确职业礼仪基本要求的前提下，能将职业礼仪应用到自己的职业活动中，提升自身职业形象。

3、情感态度价值观：

在学习中感受职业礼仪的意义与作用，激励学生自塑良好的职业形象。

教学重点、难点和关键点：

1、重点：认识遵守职业礼仪的作用

2、难点：理解职业礼仪蕴含的道德意义

3、关键点：让学生把对职业礼仪的认识转化为学生自觉的行动

课型：新课

教学方法：情景体验法、案例教学法

教学时间：1课时

学习方法：合作学习、探究学习。教具准备：多媒体

教学过程

（一）图片展示，导入新课

把全班同学分成若干小组，在教学过程中以小组为单位进行学习。

让学生欣赏一组不同职业风采的图片，各小组进行抢答，说出各是什么职业。通过直观性的图片展示，让学生带着探究的心理进入新课内容的学习。

（二）创境激趣，讲授新课。

一、职业礼仪的基本要求 首先出示两个情景动画：《两位老大爷购物》

情景一：一位老大爷到商场买裤子，受到了服务员的热情接待，让老大爷感受到了家的温暖，决定以后买东西还来这家商场，还找这位服务员。

情景二：另一位老大爷到商场买鞋子，却遭到了白眼和看不起，此后，老大爷再也不到这家商场买东西了。

提问：看了这两组镜头，大家有什么感受？（鼓励学生积极发表看法，讲出真实感受）

老师总结引导:两位服务员的不同态度能让我们同种职业不同的职业形象，那么，作为职校生，在未来的职业中我们应该怎样提升自己的职业形象呢?这就是我们这节课所要探究的内容——《职业礼仪塑形象》。

通过典型事例讲述职业礼仪的要求。

材料一:书本25页的从平民到英雄——最美司机吴斌的事迹以及在互联网上搜寻的有关视频资料。

用多媒体显示吴斌所获得的荣誉，引起学生的好奇：一个普通的司机怎么可能取得这么多这么高的荣誉？然后让学生带着疑惑看视频，了解吴斌的事迹。探究职业礼仪的要求：爱岗敬业，尽职尽责。材料二： 广东省茂名市林海燕的诚信事迹

如果你是一位彩票销售点的老板，接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取，恰恰这张彩票中了500万大奖。你会怎么处理？让学生畅所欲言，然后讲述广东省茂名市林海燕的诚信事迹，引出职业礼仪的另一个基本要求：诚实守信、优质服务。材料三：美中不足

一天，黄先生与两位好友小聚，来到某知名酒店。接待他们的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是她面无血色，显得无精打采。黄先生一看到她就觉得心情欠佳，仔细留意才发现，这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。上菜时，黄先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，他的第一个反应就是“不知是不是掉我的菜里了”。但为了不惊扰其他客人用餐，黄先生没有将他的怀疑说出来。用餐结束后，黄先生唤柜台内服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客人的需要。自此以后，黄先生再也没有去过这家酒店。（1）请指出案例中服务员在仪容上存在的问题。（2）本案例对你有哪些启示？

（小组探究）引出职业礼仪的一个基本要求：仪容端庄，言语文明。

通过讲述我们自己身边的和全国的名人事迹，让学生掌握职业礼仪的基本要求。同时引导学生认识护理人员职业礼仪要求。

二、职业礼仪的道德意义

展示材料提出问题学生小组探究。

案例一： 某经理解释为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时说：“他神态自然，服装整洁；进门时蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地上关了门；当他看见残疾人时主动让座；其他的人都对我故意放在地上的纸屑视而不见，而他却很自然地俯身捡起并放在垃圾桶里；他回答问题简洁明了，干脆果断。这些难道不是录取他最好的介绍信吗？”

经理指出的介绍信中包含了哪些职业礼仪方面的要求？

这些要求蕴含了哪些方面的道德意义？（学生讨论回答，教师总结。）

（讲文明有礼貌，乐于助人，聪明； 语言得体，行为文明，精神抖擞，有礼貌）师：职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。

职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。

案例二：再次回顾最美司机吴斌的事迹以及在互联网上搜寻的有关视频资料。

让学生 “想一想”吴斌与林海燕相同点和不同点在哪里呢？学生对他们的相同点比如说爱岗敬业、优质服务也许都说得出来，但是对不同之处的回答可能是五花八门，这个时候要及时给予鼓励和支持并对他们进行适当点拨，引导他们进一步回想视频和阅读书本，和他们一起寻求正确合理的答案，通过师生协作，我让学生了解吴斌除了爱岗敬业、优质服务外，还用生命诠释了坚守岗位、尽职尽责的敬业精神，珍爱生命、关爱他人的奉献精神。

让学生根据所学，以小组为单位“议一议”这样一个问题：

如果你是一名医护人员，在接待传染病病人（如：埃博拉病毒感染者）时你会怎么做？在学生讨论的过程中，我在课堂巡回，指导他们从技能、内在素养、礼仪等方面进行分析，帮助他们形成正确的价值观念。

几分钟后，有小组选派代表上台发言，针对他们各自的观点及时进行补充归纳，通过分析总结，突出重点，让学生领悟到：我们从事一门职业不仅要仪容端庄，语言文明，还要爱岗敬业、优质服务，而且更重要的是要培养自己的职业最高素养：敬业奉献。

为了让学生把刚刚讨论学到的知识运用到实际中去，我要求学生根据所给的情境进行情景剧即兴表演。

地点：某医院门诊；人物：病人一人，医生二人；剧情：态度冷淡对比态度热情，看看这个病人最终会选择去哪个医生那看病。我给几分钟时间给各组分工准备，然后学生上台表演，由于有了前几步的引导和讨论，让学生充分发挥自己的表演才能，让课堂气氛达到高潮。本课的教学难点在这种热闹的氛围中轻松地解决。

三、职业礼仪的作用

材料1：我的求职故事：

面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我（小琪）和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。

材料2：转园**

一所名气很大的幼儿园上门家访，结果引出了转学**，这是怎么回事？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的奶奶，妈妈斩钉截铁的说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由“是来家访的女老师穿着吊带背心，而且还是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝贝交给这样的老师！”

请结合前面的案例，概括遵守职业礼仪的作用（学生思考，教师归纳。）

讲究职业礼仪有助于个人求职成功。

讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。

讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。

（三）归纳总结，梳理知识

用知识结构的形式展现所有内容进行总结，结合板书强调重难点。

在学生归纳基础上，强调要遵从职业礼仪，加强内在品德修养，践行职业礼仪，展示职业风采，实现职业理想。

（四）体验导行

1.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。

2.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评论。

（五）板书设计（略）

一、职业礼仪塑形象

1．职业礼仪的基本要求

（1）职业礼仪的基本要求（2）敬业与实干是职场最大的礼仪

2．职业礼仪的道德意义

（1）职业礼仪的内涵（2）职业礼仪蕴含的道德意义 3．遵守职业礼仪的作用

（1）有助于个人求职成功（2）塑造和维护良好的组织形象

（3）能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象（4）有利于人际沟通与交流，维护所在组织的形象

（六）、教学反思

德育课的教学，教的是知识，训练的是技能，培养的却是情感、态度和价值观。因此，本节课中，我设计了身边熟悉的吴斌、林海燕等案例让学生初步了解职业礼仪的基本要求，让学生分组讨论锻炼了他们分析问题和团队协作能力，设计的情景剧表演则是让学生在表演中体验了职业礼仪的内在素养要求，初步树立起了敬业奉献的高尚情操。但是怎样在实践中让学生的思想达到敬业奉献的最高境界，我想对中职学校的学生来讲，不是一节课就可以解决的，还需要时间的历练和长期的思想渗透。

第二篇：职业礼仪

六、职业礼仪

六、职业礼仪（15问）

1、礼仪的原则是什么？

尊重、得体、真诚、平等。

2、礼仪的特性有哪些？

文明性、规范性、多样性、共通性、变化性、传承性。

3、礼仪的作用是什么？

（1）提高自身修养

（2）完善个人形象

（3）改善人际关系

（4）塑造组织形象

（5）建设精神文明

4、为什么说员工形象决定企业形象？

因为每一个企业的员工在企业中的一举一动，所代表的不仅仅是他自己，而是企业。员工的言谈举止、修饰打扮都会给他人留下深刻地印象。员工的内心活动也可以从礼仪方面表现出来，员工的形象是塑造组织形象的基础工程。

5、企业员工仪态仪表的基本要求有哪些？

仪态：

（1）标准站姿抬头、挺胸、收腹，面带自信，两肩水平。男士双腿可稍微分开，女士双腿并拢，脚呈“V”字或“丁”字。

（2）标准坐姿坐满椅子的三分之二，不要坐得太靠前。男士双腿可微分。女士双腿并拢，不跷二郎腿。

（3）标准走姿抬头、挺胸、收腹，肩膀水平，步伐轻盈，不拖泥带水。

（4）标准蹲姿一脚在前，一脚在后，双腿并拢，臀部向下。

（5）表情大方、自然、专注、友善。

仪表：

（1）男女着装在施工现场必须穿标志性工作服装，佩带企业标识徽章。重要场 — 108 —

所、重要活动要求穿着正装。标志服指企业统一制作的男女工作服装。正装指企业统一要求的男女职业装。多为西装。

（2）饰品的佩戴。饰品的佩戴要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相

一致。

（3）化淡妆及不在公共场合化妆。

（4）头发干净整洁，发型大方、得体，不染过分鲜艳的彩色头发。手要保持清洁，着色不要太浓艳。

（5）衣帽鞋袜要整洁、协调。

6、工作期间的接待礼仪有哪些内容？

（1）对外来人员，应热情礼貌，来有问声，问有答声，去有送声。

（2）工作期间，一般不要接待私人来访。不要带私人来访的客人参观工作区域。

（3）遇上客人因事找某个人时，要轻轻点头，面带微笑打招呼。如果看到他有为

难之处，应主动上前打招呼。

（4）工作中有人参观时，不要来回观望，不要盯着对方。客人问话，要礼貌回答，但没有必要放下手中的工作。

（5）做介绍时，遵循“尊者优先了解情况”原则。

（6）握手时间不宜过长。女士应主动与对方握手。

（7）递物、接物原则：尊重对方，双方互视，双手递物，双手接物。递送名片时

应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真

看一遍上面的内容，以示尊重。

（8）客人告辞时，接待者要送至门口。

7、会议礼仪要求有哪些？

（1）重要会议与会者提前10分钟到达，主办人员应提前30分钟到达准备会议。

（2）会议中遵守会议纪律，将通讯工具关闭或置于会议状态。（3）会议应明确开始与

结束时间，按时开始、结束。（4）会议须明确主题与结论，围绕会议主题，与会人员

须有明确的态度。（5）主办部门人员要做好会议纪要工作，与会者要做好会议记录。

8、沟通得体的礼仪方式是什么？

（1）微笑，目视对方面部上、下三角区。

（2）语音平和，身姿有形（自然规范）。

（3）主动沟通，认真倾听，不打断对方。

9、乘车礼仪的要求有哪些？

（1）小车的座位，如由司机驾驶时，以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席。

（2）如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之。

（3）接待团体客人时，以司机座后第一排为上，后排为下，以右为尊，左次之。

10、赴宴会礼仪的步骤是什么？

（1）认真准备（2）按时抵达（3）礼貌入座（4）注意交谈

（5）文雅进餐（6）适当敬酒（7）告辞致谢

11、用餐及餐后的礼仪规范有哪些？

（1）用餐时温文尔雅。

（2）送食物入口时，不碰及邻座。

（3）口内有食物，应避免说话。

（4）自用餐具不可伸入公共餐盘夹取菜肴。

（5）餐具坠地或不慎将酒水、汤汁等溅在他人衣服时，不大惊小怪。

（6）避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏等。

（7）用餐后等长者、上司或客人离开后方可离开。离席时，帮助邻座长者或女士移动座椅。主动帮助女士、长者取随身物品。

12、邮件礼仪的要求？

（1）要称呼对方，避免直接说事。（2）邮件内容言简意赅，不要太冗长。（3）始终谦逊有礼，不要用大写字母写信。（4）不滥用不规范缩略语。（5）邮件不要太公式化，可以在上面加上企业LOGO等。（6）信写好之后，先要仔细看一遍再发送。（7）送上一句温馨的话，哪怕是寥寥数语。（8）避免群发邮件。（9）经常查收自己的邮件。

13、电话礼仪的语言与行为方式有哪些？

（1）拨打电话时准备好要说的话，言语礼貌，音调适中，充满自信。电话接通后，主动自报姓名。

（2）一般应先拨对方的固定电话，找不到时再拨手机。

（3）接电话时，最好在铃响三次之前就把电话拿起，如果铃响五次之后接电话，要向对方道歉。

（4）准备好纸笔，做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的企业及联系人，通话内容等。在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或你打过去。

（5）在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。

（6）无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。

（7）选择通话时间应根据受话人的工作时间、生活习惯。

14、汇报工作与听取汇报的礼仪要求是什么？

汇报工作：（1）遵守时间，不可失约。

（2）先敲门，允许后进入。

（3）汇报内容实事求是，口齿清晰，声音适中。

（4）以礼相待。

（5）注意告辞。

听取汇报时：（1）守时（2）礼貌（3）善于倾听

（4）不随意打断（5）相送

15、学习礼仪有哪些现实意义？

（1）是国际化交往和竞争的需要。

（2）是适应市场经济发展的需要。

（3）是适应现代信息社会的需要。

（4）是争做现代文明人的需要。

第三篇：第二课第一框 遵从职业礼仪 教学设计

第二课第一框 遵从职业礼仪 教学设计

江苏省吴中职业教育中心校 钱丽娟

附教学设计中补充的素材： 1.不同职业典范人士

（1）周恩来，见《教师教学用书》P26页第9～23行。（2）李素丽，见《教师教学用书》P28第11～27行。2.他失败于那一条“骷髅头”项链 见《教师教学用书》P27页第1～4行。3.面试装六大禁忌

见《教师教学用书》P27第12～18行。4.“大家都希望她早点儿调离” 见《教师教学用书》P26第24～27行。5.助你职场成功的十句名言

见《教师教学用书》P27第19～30行。6.“本公司不能录用随便翻阅领导人文件的人”见《教师教学用书》P27第5～11行。

7.情境剧本《“成”与“失”》（根据教材P22活动框内容改编）

“成”与 “失”

场景1：公司门口 办公室 场景2：公司会客室

场景3：从公司大楼的电梯门口行至公司停车场 人物：小殷、小冷、同事小亚、业务经理、外商 情节：

（小殷和小冷以优异的学习成绩和精湛的专业技能从某职校毕业后两年的某一个工作日）场景1情节：

小殷（身着职业装，精神焕发地准时出现在公司门口，遇见同事小亚，面带微笑，亲切地说）：早上好，小亚！（抢先拉开公司大门，示意小亚先进）小亚：您好，小殷！

（两人低语，有说有笑地步入公司大堂至电梯口，小殷抢先按了电梯按钮，两人静候片刻，电梯到达）小殷(见电梯门打开，迅速上前一步伸手扶着门，眼神示意小亚先进，谦让礼貌地说)：小亚，您先请！小亚(笑盈盈地说)：谢谢，您真是太好了，与您共事真幸福！（两人一路说笑进办公室并落座）小冷（此时，打扮很随意的小冷，耳朵里塞着耳机，哼着歌欢快地推门进入办公室）小亚（坐在位臵上，抬头热情地招呼）：小冷，早上好！小殷（坐在位臵上，抬头热情地招呼）：您好，小冷！小冷（塞着耳机，沉静在音乐声中，直奔自己的办公桌）

小殷（电话声响起，小殷主动起身接电话）：您好，这里是×××公司，请问您找谁？（业务经理的来电）××经理，您好，有什么事请您吩咐。····· 好，明白了，我和小冷马上去。（转向小冷）小冷，经理请你和我一起跟他和外商谈事，请我们立即去会客室。小冷（缓慢起身）：哦，来了。（跟随小殷走出办公室）

场景2情节:

（会客室里，业务经理、小冷和外商一行人围坐在沙发上洽谈，茶几上的果盘里盛放着葡萄等水果）小殷（期间，为客人续茶，并礼貌地递上，外商道谢后小殷礼貌地回音）：不客气！

小冷（小冷看见外商眼睛注视自己的脏皮鞋，想转移注意力，开玩笑地说）：请您尝尝我们水果园的葡萄，这可是花了我好大劲才采摘过来的，快请尝尝！（拿起葡萄递给外商，接着自己也开始吃起葡萄，并伴有声响发出）

外商（视线转向业务经理，疑惑神情、饶有兴趣地问）：真的？你们有自己的水果园？业务经理（神情尴尬地说）：很抱歉，属下和您开玩笑的。（洽谈片刻后，外商告辞，业务经理等人送外商离去）场景3情节：

小殷（底楼电梯门打开，只见小殷习惯性地伸手扶着电梯门框，微微鞠躬，向外指引着对外商说）：您请！外商：谢谢！

小殷（随后跟上步伐，行至公司门口，小殷抢先一步到达门口，一手打开门，微微躬身，另一手指引，含笑说）：您请！外商：谢谢！

小殷（一路不紧不慢，指引客人行至公司停车场，抢先打开车门，等待客人上车时，含笑说）：您请，小心！外商：谢谢，您想得真周到！

小殷：谢谢您的夸奖，这是我应该做的。（待客人坐稳）谢谢光临，欢迎再来！（关好车门，目送汽车驶远，同时面带微笑，挥手再见）

（小殷以彬彬有礼、细致周到、令人舒心的工作态度赢得了同事的认可，两年后被提拔为部门主管，小冷却不得不离开单位另谋出路。）

第四篇：职业教学设计

《职业》教学设计

教者：于源

教学目标

1.认识泰戈尔，了解散文诗，把握文章主旨。2.培养学生读写的能力

3.通过小孩的视角看职业，培养热爱生活、甘于奉献，在平凡的工作中发现美正确的职业观。教学重点

品味诗歌语言，把握文章主旨。教学难点

理解泰戈尔对职业的认识。授课方法

小组合作交流 课时安排

1课时 教学过程

一、导入新课

1.交流泰戈尔，散文诗。2.畅谈题目。

二、初读课文，了解大意

1.请三个学生分别朗读一二三小节。2.学生评价，教师评价。要求说出优缺点。

3.概述文章大意：诗人借孩子在一天三个时间段里的所见、所想、所愿，表达作者的思想。

三、解析正文，把握主旨

问题1：小孩子在一天三个时间段里的所见、所想、所愿具体是怎样的？ 第一节写孩子早晨的所见、所想、所愿。所见：小巷里小贩在欢快地叫卖。所想：自由、无拘束、欢乐 所愿：做小贩

抓住重要句子品味并指导朗读：小贩的叫卖声：“镯子，亮晶晶的镯子。”和小孩子的叫声：“镯子，亮晶晶的镯子。”写出了小贩的欢乐

“没有„„没有„„没有„„没有„„” 修辞：排比（写出了小贩的自由，无拘束。）

要求学生在感情熟读第一小节的基础上自学第二、第三小节并交流。第二小节写小孩子在下午四点放学路上 所见：园丁掘地

所想：自由无人阻止、随心情。重点句子：

“要怎么掘，便怎么掘。” “在花园掘地，谁也不来阻止我。” 所愿：做园丁

第三小节写孩子在天色刚黑在家中的所见、所想、所愿。所见：更夫走来走去 所想：一生守夜 所愿：做更夫。

重点句子：“小巷又黑又冷清，路灯立在那里，像一个头上生着一只红眼睛的巨人。”（环境描写，拟人、比喻。写出更夫的工作黑冷、孤独、恐怖。）问题2：小孩子为什么要选择这些职业？这些职业的共同点是什么？ 学生：自由、无拘束、无人阻止。

问题3：为什么要做更夫，他的工作环境又黑又冷，工作时又孤独？ 更夫的工作给人带来了安宁，他的辛苦给他人带来了幸福。

四、加深对主旨的理解

问题4：做小贩、园丁和更夫有没有价值？

（有，品味句子：似乎„„似乎„„，真是这样吗？反问句，意为有价值。）问题5：职业对于一个人到底意味着什么？（探讨文章的主旨，泰戈尔认为选择职业的标准）

职业没有高低贵贱之分，只有情愿与否和是否为人们带来美好感受的区别。选择自己自由的、快乐的、热爱的并能为人们作奉献的职业。

五、加深理解，仿写创作

请结合自己的职业观，续写第四节诗。六.布置作业：

1、阅读泰戈尔的作品《新月集》。

2、完成相关《语文大练习册》内容。板书设计：

课后反思：

职

业

（泰戈尔）所见： 所想： 所愿：

自由、无拘束

第五篇：遵从职业礼仪教学设计—选自《职业道德与法律》.doc

《遵从职业礼仪》信息化教学设计

——选自《职业道德与法律》第一单元第二课

本教学设计将从教学背景分析、教学目标与重点难点、教法和学法、教学过程和教学反思五个方面予以说明：

一、教学背景分析

（一）教材分析

本节课选自中等职业教育国家规划教材《职业道德与法律》第一单元“习礼仪，讲文明”第二课第一框题，授课题目为遵从职业礼仪，授课时长为1课时。

礼仪是敬人之道，掌握好礼仪知识，对于学生践行道德、遵守法律起着基础性作用。它是学习《职业道德与法律》的入口，职业礼仪作为礼仪的重要内容与学生未来的工作相关，实用性强，其行业及成功人士对礼仪的重视程度足以见得学习之重要。面对未来职业竞争的需要，职业礼仪可以起到助推器的作用。

（二）学情分析

本课教学对象是电子商务专业2012级1班学生。

学习的优势在于：学生的学习基础较好，个别学生有打工、开网店的经历，掌握礼仪知识的认可度高，效果好；班风正，学生的团结协作精神强，开展小组合作学习的过程会顺畅；学生的热情高，表现欲强，拍摄“体验剧”的主体条件具备。

面临的学习问题是：由于内容熟悉，而不够重视；由于知识浅显，而提不起欲望，由于学习时间短，而容易走过场。

基于以上分析，我制定了知识、能力和情感三位一体教学目标。

二、教学目标与重点难点

（一）教学目标

 知识目标：掌握求职礼仪、职场礼仪的一般规范。 能力目标：能够在特定的职场环境中应用职业礼仪。

 态度情感价值观目标：学会观察、体验职业交往中遵从礼仪的行为，做一个爱己敬人的现代人。

（二）教学重点及难点

 教学重点：求职礼仪、职场礼仪的一般规范。

教学难点：

1、呈现求职礼仪和职场礼仪的艺术。

2、体会职业礼仪与道德的关系。

三、教学方法及教学环境

（一）教学方法

以任务驱动式教法组织教学，布置的任务有三个：一是登录数字化教学平台上传 “职业之美”片段、补充“职场工作礼仪”至成果与展示板块；二是登录数字化教学平台普及礼仪知识；三是“求职组”和“工作组”各自整理学习素材，自拍“体验剧”。通过小组合作学习等方法，增强自主、主动学习的精神，达到学中做、做中学的目的。

（二）学习方法

小组合作——全班同学自愿结合分两组，与教学内容结合，在搜集、整理资料的基础上，上传“职业之美”片段，作为情境导入备选素材，补充“职场工作礼仪”作为教学的延伸。

创设情境——“求职组”和“工作组”各自整理学习素材，自拍“体验剧”，为学习提供职业场景，学生观察、体验职业礼仪。

自主探究——学生自主组织活动，登录数字化教学平台搜集、整理学习素材，确定“体验剧”的主要内容、实施策略、完成拍摄。

学生利用小组合作、情境体验等方法学习，贯穿课前、课上、课后，其目的是充分发挥学生的主体作用，激发学生兴趣，增强学生的自主探究能力，创造性学习。

（三）教学环境 安装局域网的机房。

四、教学过程设计

（一）准备阶段

以教材、大纲和上网搜集到的素材为基础，构建数字化教学平台，分为专家讲座、行业培训、礼仪比赛、岗位示范、成果与展示五个板块。资源随之学习的深入不断补充，包括网上下载的音频、视频、ppt、学生和教师提供的文字、图片、“体验剧”等。

学生浏览数字化教学平台，在普及礼仪知识的基础上，依据学生的学习能

力和个性特点、按照抽签内容冠名“求职组”和“工作组”，各组收集、整理学习素材、制作课件、自拍体验剧，准备上课使用。

（二）实施阶段

1、第一环节：发现问题、概说礼仪

本环节学生所学习的内容是：职业礼仪的含义、职业礼仪与道德的关系、遵从职业礼仪的意义。为了使学生较为直观的了解，我借助学生上传的“职业之美”典型事例呈现，把学生带入社会生活。同学们就“职业行为美在哪里？”发表评论，从从业者的行为中发现礼仪规范、探究遵从职业礼仪的意义，领会礼仪的实质。教师运用ppt归纳要点，使教学效果体现水到渠成之感。其策略是以强调学生是职业体验者的身份主动学习的，礼仪的培养是要落实在行为上的。

2、第二环节：融入环境、求职成功

本环节学生所学习的内容是：求职礼仪，教材侧重讲授面试的礼仪。面试是整个求职过程的“临门一脚”，是求职成败的关键。为了便于学生掌握，融入求职环境模拟体验是最重要的。“求职组”登陆数字化教学平台观看以“专家讲座的职场礼仪”、“会计、网管等行业的礼仪培训”为主要内容的视频，在小组成员合作学习的基础上提炼该岗位职业礼仪规范，自拍体验剧《会计求职礼仪》和《网管求职礼仪》（请专职礼仪教师和信息处教师从知识的准确度和技术的效果方面把关）。课上呈现，学生在观察和比较鉴别中明晰求职礼仪要点，教师制作ppt归纳。之所以这样做是要在学生的思想上植入一种想法，求职的过程是被选拔的过程，考官会从各个环节考察你，求职的准备突出一个“细”字，求职的礼仪毕竟要落实在行为上，学生作为体验者会注意到行为是否妥帖，从而掌握求职礼仪。

3、第三环节：转换角色、遵从礼仪

本环节着重学习职场基本礼仪。职场礼仪涉及的范围非常广泛，由于授课时间的限制重点阐述基本礼仪。我会引导“工作组”登陆数字化教学平台观看以“专家讲座的职场礼仪”为主要内容的视频，在小组成员合作学习的基础上整理出仪表仪态、同事相处的礼仪、接待礼仪、下属与上级之间的沟通表达、办公室禁忌等礼仪知识拍摄体验剧（请专职礼仪教师和信息处教师从知识的准确度和技术的效果方面把关）。由于角色的转变，学习的专注度更高，学习效果更好。课上呈现，学生自然而然被带入工作场景，通过观察、体验最大可能地学习、应用职场礼仪知识。礼仪的实质是一个“敬”字，虽然职业礼仪的全部细节并非都能学到，但学生通过熟悉职场环境，做好感情铺垫以备今后职场磨炼，这种教学方法及策略所发挥的作用不可小觑。

五、教学反思

在信息化教学环境下，教师采用任务驱动法组织教学，增强了学生主动、自主的学习意识和创造性学习能力的培养，学生采用小组合作、情境体验的方法学习，激发学生兴趣，激扬学生求知、探索的精神，有效地保证了教学效果，学生创作的作品“职业之美”、“体验剧”作为学习的工具，起到了非常好的学习引领作用，达成了教学目标。