关于在全市窗口单位和服务行业共产党员中开展“朔州先锋在行动”主题实践活动的通知

第一篇：关于在全市窗口单位和服务行业共产党员中开展“朔州先锋在行动”主题实践活动的通知

关于在全市窗口单位和服务行业共产党员中开展“朔州先锋在行动”主题实践活动的通知

各县（区）委，市委各部、委、办、室，市直各委、局、办，各人民团体创先争优活动领导小组办公室：

为了进一步推进创先争优活动的深入开展，市委创先争优活动领导小组决定，在全市窗口单位和服务行业共产党员中开展“朔州先锋在行动”主题实践活动。现将有关工作通知如下：

一、指导思想

全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照中央和省、市委的部署要求，着眼于加强党的执政能力建设和先进性建设，并紧密结合我市市情，认真组织全市党员、干部和群众学习贯彻好市委四届八次全会精神，通过开展“朔州先锋在行动”主题实践活动，进一步激励窗口单位和服务行业中的共产党员，为优化发展环境，办好利民实事的热情和动力，为推进转型跨越发展，打造新基地、拓展新优势、建设新朔州提供坚强的组织保证。

二、活动内容

全市窗口单位和服务行业的共产党员要深化“创先争优我承诺，转型跨越促发展”活动，继续创新活动载体，围绕

服务发展、服务群众，提高社会和群众满意度，广泛开展党员公开承诺、挂牌上岗、岗位竞赛和志愿服务等活动，亮身份、亮职责、亮承诺，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优质服务标兵，在本职工作中创先争优，争做“朔州先锋”，努力把窗口单位和服务行业建成创先争优活动的示范点，成为优化发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口，展示朔州对外开放的形象窗口。

先锋岗：按照优秀共产党员“五带头”要求，充分发挥共产党员先锋模范作用，得到组织和群众的一致肯定。

示范岗：结合本职工作特点和行业规范要求，增强服务意识，提升效率水平，在同行业同部门工作中取得优异成绩。

责任岗：对照岗位职责和创先争优公开承诺内容，积极履行职责，兑现承诺，圆满完成组织交给的各项工作任务。

奉献岗：忠于职守，爱岗敬业，长期坚守在生产和工作一线，在平凡的工作中作出不平凡的贡献和业绩。

三、方法步骤

“朔州先锋在行动”活动在全市窗口单位和服务行业的共产党员中开展，主要方法步骤是：

自觉确定岗位。党员围绕本系统、本单位中心工作，根据自身职位、技能、特长等实际情况，自觉选定行动岗位，报经所在党支部审核后向党员和群众公开，接受监督，力争做到人人有岗位，个个有目标。

积极履行职责。党员根据所确定的岗位，进一步增强责任意识，切实行动起来，模范履行岗位职责，及时兑现对群众作出的承诺，言必信、行必果，以优异的工作成绩和优良的工作作风争做“朔州先锋”。

科学考核评议。基层党组织要普遍建立党员履行岗位职责考核登记台账，对照岗位职责和党员所作的承诺，定期进行考核评议，及时帮助解决工作中存在的问题和遇到的困难。到年底通过民主评议，对党员履行职责情况进行年度考核。

严格奖惩促进。切实加强对考核评议结果的运用，大力表彰奖励模范履行岗位职责、创造优秀业绩的共产党员，进一步弘扬正气；同时加强对暂时落后党员的帮助教育，充分发挥正面典型的激励和反面典型的警示作用，形成比学赶超的良好局面。

四、工作要求

1、建立责任制。各级党委（党组）负责本地区、本部门、本单位“朔州先锋在行动”活动的开展，要把以“朔州先锋在行动”为主题的创先争优活动开展情况纳入今年各级党组织党建工作责任制监督和年终党建工作考核的重要内容，结合实际制定开展活动实施办法，构建党委统一领导、组织部门和宣传部门共同负责、相关部门参与指导的工作机制。各有关行业主管部门要加强对相关领域（行业）开展活动的具体指导。基层党组织要具体负责本地区、本单位活动的组织实施，以共产党员的行动带动工会、共青团、妇联等群众组织开展“朔州先锋在行动”活动。

2、典型引路。各级党组织要充分发挥新闻媒体的作用，及时总结“朔州先锋在行动”中优秀共产党员的有效做法和先进事迹。报刊、广播电视、互联网等媒体要开设专栏，现代远程教育网络、党员电化教育、基层党建网和手机短信平台等要及时推出典型示范和互动栏目等，及时宣传报道先进典型和先进经验，并利用报告会、座谈会、故事会、风采巡回展览等多种形式，生动、深入宣传典型事迹和精神，引导广大党员以先进典型为榜样，争做优秀共产党员，争当“朔州先锋”，努力在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，推动创先争优活动广泛深入开展。

3、抓好工作落实。各级党委（党组）要针对不同层次不同类型的行业特点，提出不同的要求，实施分类指导，加强督促检查。根据新形势和新任务的要求，积极探索新方法途径，鼓励基层的创新实践，尊重群众的首创精神，及时把行之有效的做法上升为制度规定，不断推进主题实践活动的科学化、制度化、规范化。

中共朔州市委深入开展创先争优活动领导小组

二〇一一年五月三十一日

第二篇：关于在全县窗口单位和服务行业开展

关于在全县窗口单位和服务行业开展 “为民服务、创先争优”活动安排意见

各乡镇（管区、街道办）、机关党委：

按照中省窗口单位和服务行业“为民服务、创先争优”视频会议精神，结合我县创先争优活动存在的问题和不足，全县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动要紧紧围绕“弘扬延安精神、推动科学发展、建设全国百强县”这一主题，坚持以群众满意为第一标准，切实增强服务能力，提升服务质量，扩大服务范围，努力把服务窗口办成“优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口”，为深入推进创先争优活动和全县经济社会又好又快发展提供工作动力和组织保障。

一、目标要求

深入推进窗口单位“为民服务、创先争优”活动，以“增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力”为重点，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，以“两项主题教育”（即：全县居民教育和干部职工教育活动）和“三亮三比三评”为载体，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，解决老百姓反应强烈的突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行整改，不断加强窗口单位党员队伍建设，改善队伍结构、提高队伍素质，确保窗口单位和服务行业“为民

带动战略，狠抓重点项目建设，努力在提高基础保障能力、积蓄长远发展后劲上实现新突破。一是扩大县城建设规模、提升城市管理水平。服务行业要切实为项目建设单位提供优质服务，努力加快项目审批和建设进度，确保所有项目又好又快实施，及早投入使用。窗口单位要加强城市规划、环境卫生、交通秩序、绿化美化、公共设施的管理，深入开展文明市民教育，努力提升公民的公德素养和文明程度。二是支持各乡镇项目建设和融资力度，为小城镇建设、农村社区建设和镇村基础条件改善做好服务。按照县委确定的8个社区建设总体规划的要求，窗口单位和服务行业要对农村社区、新农村建设、移民搬迁给予大力支持和帮助，对有条件进城入镇农村居民要在办理各类手续上进行合理承诺，上墙公示、认真落实、提供方便，各窗口单位在项目的申报、手续办理和实施过程中，杜绝各类吃、拿、卡、要等不正之风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象发生。

（四）在保障和改善民生中创先争优。要顺应人民过上美好生活的新期待，尽心竭力保障和改善民生，扎扎实实为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，特别是县上确定的“十件实事”，各相关部门要不折不扣完成任务，实现政府承诺。要进一步改善医疗卫生基础条件，切实加强医疗卫生专业技术人才培养，努力提高医疗服务水平，为广大群众提

制、服务限时制、持证上岗制等制度，逐步实现生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化。认真落实政府效能建设，通过手机、电视、报刊、网络等手段，切实提高办事效率。三是提升素质、改善服务。结合正在开展的居民教育和干部职工主题活动，健全服务网络，丰富服务内容，改进服务方式，加强广大党员和群众的教育培训，不断提高业务能力和综合素质，增强服务本领，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，让组织放心、社会认可、群众满意。四是改进作风、树立形象。要强化宗旨意识、大局意识、发展意识，把“友善诚信、深入群众、依法办事、清正廉洁”作为衡量服务工作的标准，想群众之所想、急群众之所急，主动为老百姓做实事、办好事、解难事，真正使“为民服务、创先争优”成为群众满意工程。

二、活动方法

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三比三评”活动，促进窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优活动深入开展，带动干部职工创先争优。

（一）推动“三亮”活动，激发党员工作激情。一是亮标准。单位要确定工作目标任务，对每项任务要分解、量化，明确负责人、承办人，对于工作任务落实和办结情况

式，努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。三是比业绩。充分利用“党员示范岗”、“党员志愿者”、“青年文明号”、“巾帼英雄岗”、“服务标兵”等优秀服务品牌，积极开展“岗位练兵、技能竞赛、评优树模”活动，创新活动载体，丰富活动内容，提升工作质量，力争在各项工作中争第一、创一流，以优秀的业绩和过硬的本领赢得群众信任和组织认可。

（三）开展“三评”活动，提升群众满意度。一是党员互评。各单位党组织和党员要按照“五个好”和“五带头”要求，对照单位特点和岗位要求，对照公开承诺、身边典型，广泛进行评议，找问题和不足，明确努力方向和争创目标。评议要认真扎实，触及思想灵魂，真正收到实效。二是领导点评。各级领导干部要深入基层，深入一线，广泛征求意见，全面了解情况，认真开展点评，实事求是地肯定党员干部和群众的成绩，旗帜鲜明地指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众评议。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、推行网上投票进行测评，县创先办对窗口单位和服务行业开展社会满意度调查和测评并进行公开排序，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见。测评时要注意测评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。注重做好群

结合开展党员互评、领导点评、群众测评活动，系统总结活动开展情况，展示活动成果，提炼成功经验，查找工作不足，研究解决问题，限期整改落实。县创先办将分行业、分系统集中调研督查窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况，并及时通报工作情况，推动形成长效机制。

四、具体要求

（一）加强组织领导，落实工作责任。全县各窗口单位和服务行业党组织要高度重视，加强领导，结合各自特点，按照有利于提升窗口服务水平的原则，明确分管领导，指定专人负责，确保活动扎实推进。县创先办要采取召开座谈会、现场检查、经常性督查、随机抽查、明察暗访等方式进行加强指导，确保活动各项任务落到实处。全县各窗口单位和服务行业活动安排于8月底前由党委统一报县创先争优活动领导小组办公室。

（二）注重典型选树，发挥引领作用。各窗口单位和服务行业要注重树立先进典型，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，要精心培育、选树活动开展中涌现出来的先进典型，充分发挥先进典型的示范、导向和辐射作用，激发广大党员和干部群众创先争优的内在动力，引领和带动全县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中形成“个个创先进、人人争优秀”的良好氛围。

第三篇：关于在窗口单位和服务行业开展专项整治行动的工作方案

关于在窗口单位和服务行业开展专项整治

行动的工作方案

关于在窗口单位和服务行业

开展专项整治行动的工作方案

XX年5月19日

根据市委教育实践活动领导小组办公室要求，按照“XXX专项整治行动”实施方案的安排部署，现就窗口单位和服务行业专项整治行动制定工作方案如下：

一、工作目标

以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，以群众反映的突出问题为重点，畅通民意诉求渠道，加大问题查摆和整治力度，坚决治理窗口单位和服务行业强制性收取高价服务费和利用工作之便向服务管理对象摊派报刊资料问题，建立公开透明、便于监督、务实有效的长效机制，优化环境，改善民生，让群众满意。

二、整治对象

窗口单位和服务行业，包括市直各行政管理和服务单位、中省直驻牡服务部门和有管理职能、收费权力的企事业单位，及旅游、物业、物流、养老、殡葬、供热、供水、交通运输等服务行业。

三、整治内容

强制性收取高价服务费的问题。

利用工作之便向服务和管理对象摊派报刊资料的问题。

四、工作步骤

谋划准备阶段

1、制定方案。5月20日 前，专项整治活动牵头部门制定专项整治实施方案，经整治活动牵头领导审定后，向市委教育实践活动领导小组办公室报批。

2、组建机构。根据整治活动的需要，组建专项整治活动领导小组及领导小组办公室，确定各成员单位及责任分工。

3、协调落实。召开专项整治活动领导小组成员单位会议，向各成员单位部署整治任务。各牵头部门于 5月25日 前制定完成相应子方案并报整治领导小组办公室。

启动和查摆阶段

1、活动启动。各牵头单位分头启动整治活动，部署整治任务和要求。

2、学习教育。窗口单位和服务行业开展学习教育活动，端正态度，认清整治活动的重要性，增强工作的自觉性。

3、宣传发动。深入开展宣传工作，让广大市民充分了解和掌握这次专项整治行动的意义、内容和方法步骤，发动广大市民积极参与举报、监督。

4、问题自查。各整治对象开展问题自查活动，自查内容包括：收费项目、收费依据、收费标准等情况，单位和个人有无强制性收取高价服务费问题；有何管理和服务职能，管理服务的主要对象有哪些，单位和个人有无利用工作之便向服务和管理对象摊派报刊资料的问题。窗口单位要就部门、战线及所属机构存在的问题进行自查；服务行业存在的问题由行业主管部门负责自查。5月30日 前，综合上述基本情况及存在问题形成自查报告，报整治领导小组办公室；整改方案要于6月末前完成并报领导小组办公室。

5、调查摸底。由整治领导小组办公室及各相关牵头单位负责，以问卷调查、走访调研、抽样调查、明察暗访、座谈分析等形式，听取社会各界、市民群众、企业商家等方面的意见，梳理掌握群众反映强烈的突出问题、共性问题。

6、初步整改。按照先易后难的原则，对初步发现的问题进行整改，确保 6月10日 前让群众看到实实在在的初步成效。

集中整改阶段

1、方案审查。整治领导小组办公室对上报整改方案进 行审查，并根据掌握的情况与重点单位交换意见。

2、问题整改。各相关单位对自查问题和群众反映的问题逐条逐项进行整改，对相应人员进行处理，整改措施要明确有力，整改效果要让群众满意。

3、强化管理。各相关单位要抓住问题的症结和根源，积极研究治本性措施，健全完善干部教育、流程控制、规章约束、内部监督、责任追究等长效机制，形成一批制度性成果。

总结提高阶段

1、检查验收。整治领导小组办公室组织力量对各单位的整治工作进行检查验收，查验整改措施、整改效果、制度建设等情况。

2、总结工作。对整治活动进行阶段性总结，并制定下一步工作措施。

3、整章建制。由整治领导小组办公室及相关单位研究制定长效的监督机制、责任追究机制、奖罚机制等，加强监督检查，确保已经解决的问题不回潮、不反弹，不再发生新的问题。

五、推进机制

建立举报受理机制。以多种形式畅通民意诉求渠道，整治领导小组办公室公布专项整治举报受理电话，传媒集团设立媒体监督电话，各单位要在本单位或服务大厅设立投诉处 和民意受理电话，整治领导小组同时与市长热线建立工作联系，承办群众反映的问题。

建立联动推进机制。为确保整治实效，根据整治工作的实际需要，依托相关部门的职能优势，科学划分整治任务，总体上，由整治活动领导小组办公室负责策划、协调、推进工作，各相关成员单位根据自身职能优势分版块牵头推进专项整治工作。

建立监督整治机制。将自查、抽查、巡查、督查、明察暗访等手段贯穿于整治活动始终。各相关单位要自查自改、边查边改、立查立改，及时解决发现的问题；领导小组办公室联合相关成员单位、新闻媒体、社会监督员等力量，经常开展抽查、巡查、明察暗访，对发现的问题及时调查处理，对群众反映的突出问题、重点部门、关键岗位实行重点督查、深入整治，整改不充分不彻底的单位要重启查摆整改程序，对在整改中新发生的问题进行严肃处罚，追究部门领导责任，以有力的监督整治手段确保整治实效。

探索实行收费项目“一栏制”。结合“接地气、连民心”服务群众教育实践活动，推进向民公示、请民监督活动的深入实施，探索实行公开透明、标准清晰、“一栏”囊括、一目了然的收费项目“一栏制”，让群众只要“一栏”在手，就对收费项目、标准等清清楚楚。所有部门的收费项目必须经市物价部门审核认定后方可实施，其中市行政服务中心负 责进驻中心机构收费项目“一栏”制样表的设计印制工作，并制定操作办法；未入驻行政服务中心的单位由各单位自行设计印制；各服务行业由各牵头单位负责指导印制和实施。

建立责任追究机制。分两个层面建立有访必接、有诉必查、有过必究的责任追究机制，从部门层面，要建立问题受理查处的内控机制，个性问题、一般性问题由各单位自行追责处理；从市级层面，建立责任追究机制，对群众反映强烈的突出问题、重大问题进行追责处理。

建立奖罚机制。将整治活动与万人评百科、文明单位评比、目标管理、行风评议等活动挂钩，建立具体可操作的奖罚办法，为整治活动顺利开展提供保障。

六、组织机构及责任分工

组建机构

成立窗口单位和服务行业专项问题整治活动领导小组：

领导小组办公室设在市委市政府督查办，办公室主任由市委市政府督查办副主任XXX担任。

整治重点及责任分工

1、核心区域专项整治：牵头单位为市行政服务中心。主要是对市行政服务中心各进驻机构进行专项整治。

2、重点科室专项整治：牵头单位为市直机关工委。主 要是对“万人评百科”中未进驻市行政服务中心的参评科室与动态管理科室进行专项整治。

3、重点服务行业专项整治：牵头单位为市物价局。重点对旅游、物业、物流、养老、殡葬、供气、供热、供水、餐饮、交通运输等与群众生活密切相关的服务行业进行专项整治。

4、中省直单位专项整治：牵头单位为市文明办。主要是对税务、工商、银行、通讯、邮政、电业等中省直单位进行全面查摆，并根据实际情况进行确定重点单位、重点部位、重点事项实施专项整治。

5、职能部门专项整治：牵头单位为市委市政府督查办。主要是对公安、人社、财政、城管、建设、房产、环保、国土、林业、计生等市直职能部门进行全面查摆，并根据实际情况进行确定重点单位、重点部位、重点事项实施专项整治。

各牵头单位要安排专人负责牵头整治任务的推进工作，要制定子方案进行系统推进，形成查摆报告，确定整治措施，建立长效机制，确保整治成效。市委市政府督查办负责联合有关方面开展督查、巡查和明察暗访工作，对强制性高价收取服务费、摊派报刊资料、弄虚作假、隐瞒不报等相关问题，联合纪检效能部门及相关单位适时启动责任追究机制；纪检效能部门负责制定责任追究和奖罚办法；各牵头单位负责对整治对象收费项目、收费依据、收费标准等的合法性、合理 性进行核查、认定，有疑义的报市物价局最终审定。

附：

1、窗口单位和服务行业专项整治工作近期工作安排表；

2、窗口单位和服务行业情况统计表。

第四篇：在全区窗口单位和服务行业开展创先争优活动方案

双阳区人力资源和社会保障局 深化窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案 今年是中国共产党成立90周年，是实施“十二五”规划的开局之年，更是深入开展创先争优活动充分展示成效的关键之年。为促进行风建设、提高行业服务水平和效率，加强各行业基层党组织和党员队伍、干部职工队伍建设，强化党和政府联系群众的桥梁与纽带，现制定《双阳区人力资源和社会保障局深化窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案》。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五表率”优秀共产党员的目标标准，紧紧围绕全区创先争优活动主题，结合窗口单位和服务行业的实际，通过深入开展“三亮三创三评”活动，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示全局精神风貌的形象窗口，推动我区人力资源和社会保障事业又好又快发展。

二、总体目标

（一）着力推动科学发展。各窗口单位和服务行业基层党组织要围绕中心、服务大局，紧密结合本单位中心工作，精心设计群众喜闻乐见、易于参与的活动载体，引导广大党员干部全力服务中心任务，立足本职岗位创先争优。要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，把基层党组织和广大党员的智慧和力量凝聚到实现“十二五”良好开局，为建设“宜居”“宜游”“宜兴业”现代化山水型新城区做出应有贡献。

（二）切实服务人民群众。要全面推行公开承诺，围绕让群众放心、使群众满意这一目标开展公开承诺，抓好履诺践诺，切实服务人民群众。要普遍开展共产党员佩戴党微挂牌上岗、志愿者服务、微笑服务等活动，接受群众监督，树立良好形象。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，引导党组织和党员对照先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩。

（三）大力加强基层组织。各窗口单位和服务行业要进一步加强党组织规范化建设，理顺隶属关系，健全管理体制，扩大窗口单位和服务行业党组织的覆盖面。选择一批党建基础较好的窗口单位和服务行业打造成党建精品示范区。在抓好党组织建设的同时，还要采取灵活多样的形式，帮助窗口单位和服务行业基层单位建立健全群团组织，做到党组织工作和群团组织工作齐头并进，为推动窗口单位和服务行业党群共建创先争优奠定组织基础。要加强窗口单位和服务行业党员队伍、干部队伍建设，优化队伍结构，提高队伍素质，重点要选好配强基层党组织负责人，做好党员发展工作。通过创先争优，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，带领群众一起进步，形成齐争共创的生动局面。

（四）扎实改进行业作风。在广大窗口单位和服务行业党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。要重点对老百姓反映强烈的突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行综合治理，扎扎实实推进窗口单位和服务行业作风建设。要把窗口单位和服务行业创先争优活动置于群众的监督之下，广泛开展行风评议活动和窗口优质服务满意率测评活动，通过群众评议和领导点评，切实提高窗口单位和服务行业工作作风。

三、参加对象

全局系统所有窗口单位和服务行业的基层党组织、共产党员都是参加对象。

四、活动载体

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三评”活动，促进广大窗口和服务行业党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

（一）推行“三亮”，激发党员内动力

1、党员“亮身份”。设立公示栏，公开办事程序、流程和工作人员信息；所有工作人员工作时间要佩戴工作牌，党员必须佩戴党徽。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。

2、党员“亮形象”。设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等展示平台，结合“双百夺旗争星”活动开展党员业务能手和服务标兵等竞赛活动，通过制作光荣榜、先进典型宣传栏等手段，充分展示党员的先锋模范形象和光荣业绩，激励党员发挥模范带头作用。

3、党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、主动参与党员志愿者服务活动和根据自身特长立足本职为民服务等作出承诺，并在服务窗口公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督和评价。

（二）积极开展“三创”，促进活动见实效

1、创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口单位和服务行业工作人员能力、素质，改进工作作风，在本职岗位上争创一流业绩，彰显先锋模范作用。

2、创群众满意窗口单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。

3、创优质服务品牌。结合评比竞赛活动，充分利用 “党员志愿者”、“青年文明号”、等服务品牌，积极开展创争活动，并结合本行业本单位特点，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务品牌。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度

1、党员自评。按照党组织“五个好”、党员“五表率”的要求，根据本单位、本行业和本岗位的特点，对照公开承诺，每季度进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、领导点评。党员领导干部要深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出切实可行的改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

3、群众测评。测评时注重参评对象的广泛性和针对性，不仅要组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评，还要设置意见箱、开展社会满意度调查等方式丰富测评方式，把群众评议工作做好做扎实，并注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

五、组织领导

（一）强化组织领导。各窗口单位和服务行业的党委（党组）要高度重视，加强领导，结合行业自身特点，认真研究和制定切实可行的活动实施方案。

（二）加强督导检查。为确保活动取得实效，局深化窗口单位和服务行业创先争优活动领导小组将不定期进行督查，采取召开座谈会、明查暗访等方式分部门、分层次加强督查指导。

（三）突出宣传引导。各窗口单位和服务行业每个月要认真组织开展一次优质服务品牌评选活动，精心培育典型，激发窗口单位和服务行业创先争优的内生动力。通过在单位内部刊物、信息简报上开辟专栏等形式，大力宣传活动的具体要求、经验做法和先进典型。

（四）注重成果运用。各窗口单位和服务行业要把“三评”的评价结果。要建立信息月报制度，及时将活动开展情况和活动中出现的好典型、好做法、好经验等于每月10日前上报局党委办公室。

第五篇：关于在全区窗口单位和服务行业党员中开展“一句话承诺”活动的通知

关于在全区窗口单位和服务行业党员中

开展“一句话承诺”活动的通知

各有关单位党组织：

为深化党员公开承诺工作，提高承诺践诺质量，进一步组织引导广大窗口单位和服务行业党员积极投身创先争优的生动实践，切实提高窗口单位和服务行业服务水平，决定在全区窗口单位和服务行业党员中开展“一句话承诺”活动。现将有关事项通知如下：

一、参加对象

区法院、区检察院、区行政服务中心、区教育局、黄岩公安分局、区民政局、区司法局、区人劳社保局、黄岩国土资源分局、区环保局、区建设局、黄岩规划处、区交通局、区水利局、区农业局、区林特局、区卫生局、黄岩国税分局、区财政地税局、黄岩工商分局、黄岩质监分局、区文广新局、区旅游局、区信访局、区供电局、黄岩邮政分局、黄岩农村合作银行等窗口单位与服务行业全体党员。

二、承诺要求

党员“一句话承诺”活动要按照“六诺工作法”（依岗承诺、科学审诺、立体示诺、全面履诺、组织督诺、综合评诺）的要求开展，重点把握以下几点：

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1、把握主题主线。牢牢把握科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的要求开展承诺。

2、注重群众满意。坚持承诺践诺向群众公开、受群众监督、让群众评价，引导广大党员在为群众办实事、做好事、解难事等方面作出承诺，推动解决群众反映强烈和普遍关心的实际问题。

3、坚持具体务实。按照量力而行、尽力而为的原则，结合党员的岗位实际开展承诺，力求承诺内容简明扼要，具体可行，便于操作；力求个性化，有特色。

4、突出承诺重点。以群众得实惠为着力点和落脚点，结合“三亮、三比、三评”，“对标创标争先进、服务奉献当先锋”活动，在提高业务水平、服务水平，提升群众满意度等方面做出承诺。

5、做好前后衔接。抓好与今年年初党员承诺的衔接，注重与“共性+个性”承诺、党员“组团式”承诺等做法相结合，对已经做出的承诺要努力兑现，对承诺事项较多的党员要帮助梳理总结，以一句话的形式明确承诺内容。

三、完成时间

“一句话承诺”内容要在2011年10月15日前完成并上报，具体承诺践诺活动将持续进行。

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四、其他事项

1、加强领导。各单位要把开展“一句话承诺”活动作为深化公开承诺、推进创先争优的有力抓手，加强领导、抓好落实。

2、注重指导。各单位要加大对“一句话承诺”事项和内容的具体指导和科学审核，并通过党员大会、党务公开栏、活动简报等对“一句话承诺”进行公布。

3、建立台帐。各单位要把党员“一句话承诺”汇编成册，并建立电子档案，进行动态管理。同时，各单位要将其中最精彩的20句以上承诺于10月15日前上报区委创先争优活动办公室（邮箱：，电话：，联系人：）。区创先办将在评选的基础上汇编成册，并报送上级部门和领导参阅。

4、开展督评。要健全督查考评机制，采取个人自评、党员互评、领导点评、群众测评等方式督促履诺践诺。区创先办将对各单位“一句话承诺”活动开展情况进行督查。

附：各地党员优秀“一句话承诺”汇编

区委创先争优活动领导小组

2011年9月21日

附：

—3— 各地党员优秀“一句话承诺”汇编

（供参考）

1、群众问题问不倒。

2、接待完最后一名群众才下班。

3、一次性告知办事内容，不让群众多头跑。

4、证件即办，不让群众多等一分钟。

5、经办的每一件工作都让群众满意。

6、优化审批流程，优质服务群众。

7、做好土地登记审核工作无差错。

8、认真完成自身工作，乐于相助他人事务。

9、以人为本强服务，以身作则争优秀。

10、以服务和效率展示形象。

11、以微笑连接你我，以真诚做好服务。

12、学习准则，做好规范；坚持自律，做好表率。

13、用实际行动给社区居民创造一个良好的卫生环境。

14、服务零距离、零休息；工作零差错、零投诉。

15、哪里有需要，哪里就有我。

16、责任能担当，服务有情义。

17、立足岗位做贡献，创先争优当先锋。

18、勤学善思强基础，履职尽责创业绩。

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19、多与学生交流，一切从学生实际出发帮助学生。20、让学生看得懂、听得进、学得好。

21、关心干部群众生活，做到有病必访、有难必帮。

22、管好队伍，带好班子，维护团结，实现班子考核民主测评优秀率在80%以上。

23、做一个给党添光彩的人。

24、谨言慎行，言出必行。

25、在工作上热情服务，积极履行职责；在纪律上为人师表，严格保守秘密。

26、做事让领导放心，做人让组织放心。

27、对人公正，对己清正。

28、用真心去服务每一个需要我帮助的人。

29、比别人多想一点、多做一点。30、细心做事，用心服务。

31、将实事做好，把好事做实。

32、用心做事，坦率做人。

33、照章办事，专心做事。

34、认认真真学习，老老实实为人，勤勤恳恳做事。

35、勤思践行，清廉规范。

36、不仁之事不做，不义之财不取，不正之风不沾。

37、从身边做起，从点滴做起，全心全意服务教职工。

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38、认认真真为企业进行清洁生产审核服务，切切实实为全区的节能减排做出贡献。

39、不让工程进度停滞在报建环节。40、努力工作着，多让别人微笑。

41、真诚服务到一线。

42、做正确的事，正确地做事。

43、用心工作，真心服务，专心育人。

44、养浩然之气，用己身之责；怀为民之心，谋师生之利。

45、落实省下达我市的耕地保护16.14万公顷目标，确保我市耕地占补平衡。

46、确保立案提案办复率达到100%。

47、为全市60%的农村居民建立健康档案。

48、实施主次干道路灯改造提升工程，路灯完好率、亮灯率、维修及时率保持在99%以上。

49、及时了解情况并大力推进区委决策部署贯彻落实，确保区委领导同志批件办结率100%。

50、努力工作，争取使村民户户天天吃上四菜一汤。

51、深入基层群众，做群众的知心人、贴心人。

52、不把困难当借口，只为争优想办法。

53、把留守学生当作自己的孩子教育管理。

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54、事无巨细，亲历亲为。

55、边远乡镇，上门指导，送证到家。

56、将心比心为纳税人服务，尽心尽力做好本职工作。

57、主动服务，避免申请人跑“冤枉路”。

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