AVAYA十个技术优势以及特点

第一篇：AVAYA十个技术优势以及特点

呼叫中心：AVAYA十个技术优势以及特点

Avaya是企业通信领域的一大突破。这一崭新的统一通信平台能够支持全球任意地点的随需协作和客户服务，同时速度更快，复杂度更低，成本更低廉。Avaya将屡获殊荣的实时通信的先进性能和可靠性同创新的企业级SIP基础架构结合在一起，并能够跨设备、跨应用的即时检测各个用户的在线状态。通信应用和服务只需实施一次，即可适用于整个企业。简化的部署和供应、精简的硬件、以及覆盖全企业的拨号方案，所有这些特性共同促进了成本和复杂性的降低。

一、AVAYA公司是专业的呼叫中心平台提供商，全球呼叫中心市场领先者的位置，拥有全球最大的客户群，具有其他厂家无可比拟的技术优势和丰富的行业经验。

二、做为呼叫中心系统的核心技术－ACD路由排队功能，是呼叫中心能否实现成功运营的关键，也是呼叫中心选型需要首先考虑的问题。经过数十年Bell实验室专家技术人员长期地开发以及全球广泛地应用，Avaya公司可以提供全球功能最强大、最完善的ACD产品，其拥有大量先进的专利技术和算法，基于此可实现非常复杂的应用，这也是Avaya之所以能在全球呼叫中心市场占有率保持领先的根本原因之一。Avaya 在自动呼叫分配（ACD）领域居第一位，亚太地区42%

三、电信级的可靠产品，强大、稳定的话务处理能力。

大话务量的接续以及稳定可靠地运行是关系到整个大型呼叫中心系统能否实现正常运转的关键和基础。S8700 Media Server拥有业界最高的呼叫处理能力（BHCC＝300,000次）和99.999%的电信级可靠性。全球每天有数万呼叫中心系统及数百万座席人员基于Avaya的产品向亿万用户提供高品质的服务，如全球最大的呼叫中心－AT&T（4500座席），全亚州最大的呼叫中心－香港电信（2500座席），全国最大的呼叫中心－深圳电信（600座席）。广泛地应用进一步证明了Avaya平台的极高可靠性和强大的话务处理能力，最大限度地降低了大型呼叫中心系统在大话务量处理时的风险。

四、丰富的组网方案。Avaya利用其先进成熟的组网技术，为全球许多呼叫中心提供了跨城市、跨地区甚至跨国家的灵活组网方案。利用Q.SIG/DCS以及BSR(Best Service Routing)等技术，通过现有的各种网络（ISDN/DDN/ATM/IP），将分散在各地的多个呼叫中心变成一个虚拟的呼叫中心，并将其强大的ACD功能进一步扩展到整个网络－NACD，实现全网呼叫的统一路由分配，负荷分摊及互为备份。对于单节点出现故障时不会影响全网的正常运行，并可将相应的呼叫转移到其它节点进行处理。相比全网集中地控制的方式，此种分散的结构极大地降低了整个网络同时出现故障的可能性，并且保障了在个别节点出现问题时仍可通过整个网络对外提供可靠的服务。

五、灵活的远端解决方案。CentreVu呼叫中心系统可以以Definity为核心，根据具体的用户需求提供不同的远端座席解决方案，如RemoteEPN、R300、IP Hardphone等；以及灵活的家庭办公、移动办公解决方案：TeleCommutor 和 RoadWarrior等。使得座席人员不再受空间、位置的限制，可随时随地向外界提供服务。Avaya公司最新独家推出的EC500功能，又可以让使用者灵活地在分机上设置是否用手机来接听所有分配到分机上的来话。

六、业界率先推出融合的语音、数据网络。Avaya的ECLIPS企业级IP通信解决方案使企业组织能够将语音和数据系统融合成一个稳定的网络，提供了面向企业内部网、外部网和公共交换网的真正IP语音通信服务。ECLIPS解决方案的主要组件有：IP电话通信服务器IP600、远程通信接入服务器R300、46XX系列IP话机（4606/4612/4624/4630）、IP软件电话及企业目录网关EDG等。

Avaya企业级IP解决方案（ECLIPS）是一个全新的产品，其设计可提供百分之百的IP解决方案。它不仅具备了全套的业务级性能和应用，而且提供了DEFINITY向融合网络过渡的途径。ECLIPS解决方案在网络侧和用户侧均提供了一流的VoIP能力，从而为IP网络带来 DEFINITY系统的丰富呼叫处理性能。Avaya的IP解决方案是一个完全基于标准的解决方案，可以在一个开放的系统环境下提供高水准的互操作性和灵活性。

七、完整的呼叫中心解决方案。AVAYA公司可以提供完整的客户服务中心系统的解决方案，从前置交换机/排队机、CTI服务器、IVR语音应答系统、座席系统、呼叫管理系统、Mosaix PDS智能预测拨号系统，到未来的 Internet Call Center、iCV视频解决方案及CRM产品等。其Call Center 系统能不断进行技术创新及升级以适应市场发展的需要，同时基于CentreVu呼叫中心，Avaya公司全面推出了以交互管理、承诺管理及商业智能为核心的CRM解决方案，将前台多媒体接入、呼叫及业务流程管理及企业后台运行系统紧密结合。已为世界上许多知名企业如：DELL、CITIBANK 等提供了CRM客户关系管理解决方案。支持国际上知名的软件商、ERP供应商如：ORACLE、SAP、IBM等公司的CRM产品，并与在CRM领域处领先位置的Siebel公司建立起全球战略合作。在呼叫中心平台的技术发展中，AVAYA公司依托Avaya Lab实验室的强大开发实力，不断进行更前沿的技术创新。产品的不断发展与完善，将最大限度地保护了用户的投资，使得现有系统可得到最大限度地利用，并能满足未来业务不断发展的需要。

八、强大的外拨解决方案 －Avaya公司的Mosaix PDS 预测智能拨号系统，可提供业界最精确的预测拨号算法及增强的呼叫进程分析，它的精确度最多能比其它预测拨号系统高30%。通过使用先进的预测拨号系统，企业可以向外界提供更多的高质量的外拨服务，显著地提高整个系统的利用率及工作效率，并能在较短的时间内收回企业的投资，这一点对于外包型的呼叫中心显得尤为重要。Mosaix PDS在全球外拨呼叫中心市场座席总数全球排名第一，财富500强中的前10名电信公司百分之百购买Mosaix产品，全球排名前20位的商业银行有18家选择了Mosaix产品，Mosaix PDS进一步强化了Avaya的CentreVu 呼叫中心解决方案的全球领先优势。

九、功能强大、开放的平台及全开放式的标准，如：CSTA、HP ACT/CCM、IBM CALLPATH、MS TAPI等，方便集成厂家的集成及2次开发。国内数十家主要呼叫中心集成商都提供基于AVAYA公司的呼叫中心平台的集成方案。

十、AVAYA公司的呼叫中心平台提供完备的统计数据及报表，在提高员工工作效率、有效管理资源、提高客户满意度和忠诚度、提高员工满意度方面为管理者提供完备、有效的管理报表。

十一、在中国已建立了完善的战略联盟体系和强大的分销、安装及售后服务体系，在供货、安装及售后服务方面提供给客户最强大的支持。

第二篇：通信技术优势

通信技术优势

（湖南信息职业技术学院xxgc.hniu.cn教务处，湖南 长沙 410200）

一．专业优势

“双元制”校企合作专业（广州讯联通信工程实业公司、深圳中科鸥鹏智能科技有限公司），“订单式”校企合作专业（中兴通信股份有限公司）。师资力量雄厚，设有通信终端检测室、传感与物联网技术中心、电子工艺室等12个校内实习实训室和多家校外实训基地；近三年在全国、全省技能竞赛中获一、二等奖30余人次。

二．就业优势

随着3G和4G通信的到来及未来通信的发展，通信技术人才的需求量越来越大。本专业主要面向通信产品及设备的设计开发、生产制作、安装调试、运行维护、故障分析及营销与售后服务等岗位。合作企业主要有：“双元制”校企合作企业、“订单式校企合作企业”、中国电信、中国联通等10余家。

第三篇：数控技术优势

数控技术优势

（湖南信息职业技术学院jdgc.hniu.cn教务处，湖南 长沙 410200）

一．就业优势

主要面向机械、模具、电子、电气、轻工等行业，从事设计、制造、工艺、设备维护、销售等相关工作。社会对本专业的人才需求旺盛，与三一重工、中联重科、比亚迪、山河智能、中航集团等企业建立了实习、就业基地。

二．职业面向

主要面向机械、模具、电子、电气、轻工等行业，可在相关企业的设计、制造、工艺、设备维护、销售等部门从事产品设计与加工、数控编程、数控机床的操作、数控常用CAM软件多轴加工、数控设备的调试与维修等相关工作。社会对本专业的人才需求旺盛，就业前景光明。

第四篇：好校长的十个特点

好校长的十个特点

1.业务过硬。在学校管理和教育教学等业务方面要过硬，有自己科学的办学思想和教育理念，成为全校师生思想的领路人。

2.善于协调。较强的工作协调能力，能处理好校内、校外各方面的关系，对外争取各方面的支持，对内能得到教职工的认可。

3.善于学习。多读书，多学习，做学者型、智慧型校长。遇到问题，想得出办法，能化解难题，用自身的学术威望来引领教师发展。

4.谨言慎行。校长应该有校长的样子。作为学校的核心人物，在言谈举止上不能随便，在工作安排上要统观全局，说话做事考虑全校老师的利益。

5.遵守制度。校长要带头执行学校的规章制度，不能随意搞变通。否则的话，学校的其他制度也容易遭到破坏，学校就会陷入混乱不堪的局面。

好校长的十个特点

6.理顺关系。校长要和中层干部、普通老师搞好关系。这样才能使出台的政策顺利地执行。怎么样搞好关系呢？一靠人品素质，二靠制度激励。校长人品好，德高望重，公平公正的制度激励和利益分配，就容易受到中层干部和普通老师的拥护。

7.注意穿着。校长的服饰、仪表、走路等不能过于随便。在家可穿便服，到校最好穿端庄正式点的衣服，大方得体，具有仪式感，这也是学校良好形象的一部分。

8．严爱结合。校长一方面要关心爱护下属，另一方面在下属面前也要有威严，以此维护自己的地位和权威。爱与严格是对立统一、相辅相成的，缺一不可。校长要努力找到两者的平衡点。

9.以人为本。校长要为教师搭建成长的平台，关心老师的工作和生活，尽可能地提供更多的待遇和福利。管理要讲制度，也要讲人情，处理事务时努力做到原则性与灵活性相结合。

10．言出必行。校长对下属许下的承诺必须兑现，不能推脱，不能有头无尾，也不能不了了之。实在由于客观原因兑现不了的必须说明原因，征得下属的理解并尽可能采取补救的措施。这样才能获得更多老师的信任，并全心全意地开展工作。

第五篇：湖南计算机网络技术优势

湖南计算机网络技术优势

（湖南信息职业技术学院教务处，湖南 长沙410200）

计算机网络技术专业是湖南信息职业技术学院重点专业、品牌专业，省级精品专业和省级教改试点专业。

分别与安博教育集团、长沙蓝狐网络科技公司开展深度校企合作，开设了安博班、蓝狐班，并和思科、锐捷、H3C、神州数码等知名网络设备厂商联合组建了7个专业实验实训室。

师资力量雄厚，形成了一支拥有4名网络规划师、1名信息系统项目管理师、4名网络工程师的“双师型”教学团队。