中国移动团队文化建设

第一篇：中国移动团队文化建设

题目自己写哈不知道你要什么题目

中国移动自成立起，作为民族通信行业的优秀代表承担了引领中国通信行业发展的重任。十年来，通过丰富的移动通信技术和应用使中国人生活方式和生活观念发生的巨大的变化。然而移动互联网时代的到来，产业链发生变革，企业的界限开始模糊，十年转型之际的中国移动面临着新的机遇和挑战，只有大力实行技术创新和产品升级，完善经营模式方能成功转型实现可持续发展。本文将站在企业发展的战略的高度，重点探讨中国移动在转型之际应该如何打造创新型企业文化，培养创新人才为企业目标的实现提供强有力的支撑。即着力打造科学、合理、富有活动和战斗力的文化精神，通过完善人才储备、选拔、培养和培训体系，为企业的长远发展提供强大的人才保障。

近年来我国通信行业发展势头迅猛，特别是近十年来我国建成了世界上最大规模的通信网络，拥有最大规模的客户群体，以中国移动为代表的民族通信企业在国际舞台上独领风骚。然而移动互联网时代的到来，运营商、终端商、服务提供商纷纷向产业两端延伸，通信行业的竞争将是将是前所未有的激烈，中国移动作为通信行业的航母也将面临着挑战：电信业向移动互联网方向转型发展存在战略、管理、技术、业务模式创新等前沿问题；原本由运营商垄断的价值链系统将由于内容服务提供商、软件服务提供商、芯片厂商等更多的新进入者而重新改变格局。但是机遇同挑战同在，4G的持续推进，业务也随之被拓展，电信业正逐步实现新的跨越式发展，运营商以更开放的姿态与产业链上的企业合作，产生协同效益，增加收益，有效将传统优势移植到移动互联网产业中。

科学技术是第一生产力，只有大力推进技术创新和产品升级，完善经营模式，才能抓住机遇应对挑战，促进中国移动的可持续发展。而以上目标实现要基于培养一支具有高效战斗力的创新型人才队伍，打造创新型企业文化。

作为互联网企业应当建立何种企业文化来适应企业发展的需要，这是每一个关心互联网健康发展，每一个从事互联网行业的管理者和员工需要思考的严峻课题。

一、企业核心团队文化的建设

企业文化是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。

（一）服务一个中心：坚持服务企业中心任务；

强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”； 提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；

完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系。

（二）建设主题：【协作·分享·精细·理解】

按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作·分享·精细·理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展 “关爱文化”，推动企业软实力的提升。在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为” 主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。

在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。

在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。

（三）加强“团队文化”建设

加强市公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。

（四）加强“服务文化”建设

以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。

（五）深化“关爱文化”建设

逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。

二、工作举措

（一）、建立常态化的企业文化传播培训体系

员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：

一是建立企业文化培训师队伍。市公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。

二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。

三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务农村信息化的发展；突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的和谐发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播中国移动的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动中国移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销。

（二）、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地。

企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。2014年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作： 一是团队文化建设（全体员工用正确的心态对待这一工作）。市公司机关职能各部门，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。

提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“前台后台交流互动”等活动，增进前后台的沟通理解，提升前台员工的服务意识和后台员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展“走进中国移动”、“客户接待日”、“行风评议在移动、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，深入理解客户的需求，为客户提供贴心的服务。

推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合，以优秀的服务理念引导各项制度的完善，以追求卓越的精神，加强服务的精细化管理。贯彻落实“以客户为导向”的服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果。倡导服务创新意识，鼓励员工在本职岗位上的创新热情，对于员工的创新成果要给予有效地激励，并及时总结提炼。

根据不同群体员工的具体需求，有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手，要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们更多的关爱，更多的激励；要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础。

（二）晨会夕会制度

为了实现信息共享，更好的传达工作安排及通知，方便互相交流学习及沟通，特制定晨会、夕会制度，具体如下： 1.晨会、夕会时间安排分别为早8：30，晚17：30。2.各部门晨会、夕会由部门主管经理负责主持召开。3.除特殊原因外，各部门任何人员不得缺席。4.参会人员需精神饱满，穿戴统一工装、整洁干净。5.设专人做好会议记录，以便备忘查询。

6.晨会主要作用是转达公司最新出台的政策、通知及营销方案等，安排落实当日工作，确保部门各项工作能顺利下达并能圆满完成。7.夕会主要作用是在一天的工作结束后，部门人员互相交流当天工作的收获与不足，取长补短共同进步，及时弥补工作中的过失、总结经验教训。如遇到障碍、困难、疑问时与主管领导沟通、及时解决。

第二篇：团队文化建设

问题

一、怎样组建一个团队？

一、团队的形成，更多的时候是自然形成的，比如，你有幸成为一个团队的头，这个团队就已经存在了。

二、也存在这样的情况，根据某项工作的需要，找一个负责人，负责这项工作，至于工作人员由你去选择！

三、不论是那种情况，形成的团队：

1、团队一定有自己的工作目标。并且团队成员认同这个目标。

2、团队的成员一定要有足够完成任务的能力！

3、并不是能力越高越好，能实现目标就成！就算有的成员能力差点，如果你能带他提高，这正好体现了他加入团队的期许。也正好能体现出你的水平。

5、团队一定是一个利益共同体。一荣俱荣！

问题

二、怎样带出一个优秀团队？

一、让团队成员认同团队的工作目标。说的正式点，团队成员一定要认同团队的促使和价值观。这方面需要头经常培训，引导！

二、好的管理者一定好的教化者、引导者。善政者得民才,善教者得民心。

三、一个好的团队一定有好制度。制度决定运行机制、决定团队组织结构，结构决定好的结果。这是管理的一般规律。建设一个好团队尤其需要好的制度。

四、优秀的团队一定得有一个优秀的头。这个头需要做两件事。

1、客观控制。要有大的思路，特别是对一些团队成员看不到的地方，提出注意的忠言。所谓引领作用。有管的意思在里面，但更的是要“教”。

2、无为而治。所谓无为而治，是一定要让团队成员对自己的所承担的工作工作任务，自己提出工作思路，自己找到解决的问题的办法。领导者要做的只是提出问题，怎样解决让团队成员自己解决，如果能做到连问题都不用提了，你的团队就走了良性的发展轨道！问题

三、怎样建立团队文化？

一、建立共同的价值观！

二、建立共同的使命，也就共同的工作目标！

三、建设适宜的规章制度！

四、建立共同的利益体系！

五、人人都是团队的主人！

六、轻松、愉快、和谐的工作氛围！快乐是人生最高追求！快乐是人最大的道德。问题

四、针对现在怎样处理。作为领队应该注意和注重些什么？

一、领导者本身就要面对各种各样的团队成员，更多的时候你无法选择他们，就象他们也无法选择领导或父母一样，因此好的领导首先是一个好的心理专家。

二、走入80..90一代人的心灵。关心他们关心的事，玩他们玩的游戏，甚至穿他们穿的服饰，看他们看的书，说他们说的话......不理解，是因为你不是他们，如果你做他们中的一员，他们就会跟着你走，毕竟你是领导，毕竟你吃的盐比他们多，你走的桥比他们长啊！

第三篇：浅谈团队文化建设

浅谈团队文化建设

文化是社会文明的产物，是一种意识形态，文化的种类和分支很多，如民族文化、民间文化、大众文化、企业文化、校园文化等等，但不论哪种文化，都不是一朝一夕形成的，而是经过长期积淀的结果，并且时间越久，底蕴越深、影响范围越广。这里，姑且抛开其他文化，就在现实工作中建立什么样的团队文化略谈粗浅见解。

现实工作中，我们每个人都处在团队和集体中，没有哪个人是孤军作战、单打独斗的，个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的，这就对建立什么样的团队、发挥什么样的效能提出需要破解的课题。

一是树立团队意识。一个团队要有凝聚力，要搞好团结，同声同气、步调一致、令行禁止，需要每个人张扬个性，但不是搞个人主义、我行我素，要一切以团队利益为重，个人利益要服从团队利益，要恪守“一荣俱荣、一损俱损”的行为准则。

二是树立责任意识。要明确自己的工作职责，处理每件事情、承担每项工作都要作为自己的事或胜于自己的事去做，坚持高标准、高质量、高效率去完成，切忌不负责任、草草行事、只为完成而去完成的行为。

三是树立和谐意识。坚持以人为本原则，体现人性化管理，建立人人互相支持、互相提醒、互相理解、互相帮助的氛围，对工作要善于调节，有张有弛，培养一项有益的团队共同志趣，对于每一项集体活动，每个人积极响应、主动参与，培养强烈的集体荣誉感。

四是树立进取意识。树立正确的人生观、世界观和价值观，对待工作和生活要怀有积极向上的心态，要有朝气、有活力、有理想、有动力，在工作中焕发出奋发有为的精神状态，以“无我、忘我”的境界去完成团队的共同目标。

五是树立强素意识。每个人要加强道德修养，提升人格魅力，注重读书学习，积极参加专业技能培训，适应形势快速发展的需要，努力拓展知识范围，切实提高应变能力、预判能力、综合协调能力和执行落实能力，使每个人既成为专业人才，又成为复合型综合人才，在工作中都能独当一面。

六是树立形象意识。我们每个人的一言一行、一举一动都是团队的窗口和形象，因此要建立和履行严格的行为规范，并严格自律和约束，假以时日践行，克服缺点和陋习，逐步形成良好的言行习惯，通过提高个人形象而达到提高团队整体形象的目标。

第四篇：中国移动某公司创新文化建设实施方案

中国移动某公司创新文化建设实施方案

创新文化建设是企业文化建设的重要组成部分，建设与公司相适应的创新文化，有利于激发广大员工的创新思维和整体创新水平，有利于推进公司创新工作的开展。结合公司实际情况，特拟定本建设实施方案。

一、背景：

创新是科学发展的灵魂，是繁荣文化的必由之路，是公司追求卓越的永恒动力。2011年初公司成立创新管理委员会积极开展创新工作，下属各单位成立创新小组并结合自身实际选择创新课题，切实开展‚五个一‛工程的创新活动（即：打造一支创新管理团队、制订一套创新管理实施细则、营造一个全员创新文化氛围、培养一批创新标兵、取得一项省级创新表彰）。创新文化是有利于开展创新活动的一种氛围，是创新活动中产生的与整体价值准则相关的群体创新精神，以其表现形式的总和。掌握创新理论，营造创新氛围，培养创新文化，实施创新评估。创新文化建设既是创新工作的重要组成部分，又是创新工作的有效保证，因此加强创新文化建设具有十分重要的意义。

二、公司创新文化：

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是‚责任‛和‚卓越‛，‚创新‛是引领企业从‚责任‛到‚卓越‛的中间齿轮，公司将致力于彰显这种特色。秉持‚正德厚生 臻于至善‛的企业核心价值观，结合自身实际，努力建设风清气正的企业、和谐共融的团队和三‘ZHI’的员工，积极打造以‚责任文化、卓越文化、团队文化和包容文化‛为内涵的公司创新文化。通过创新文化建

设，建立起指导内化于心、外化于行，固化于制，彰显于绩，全体员工认同并自觉实践的创新文化体系。

（一）责任文化：

关键词：责任，执行

内涵：强化培育责任，在公司内营造‚勇于承担、诚实守信，兢兢业业，奉献为荣‛的氛围，强调做事要不归罪于外，反求诸己，积极主动。打造‚言必行，行必快，快必果‛（言行一致，言出必行；执行要讲求效率，要正确的做事；执行要讲求效果，不能半途而废）的执行文化，倡导每位员工在自己的岗位上把工作做到最好，培育一支‚特别尽责任、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献‛的队伍，在扎实本职工作的基础上,积极开展创新。

（二）卓越文化

关键词：争优，激励

内涵：秉持做优秀企业公民的诚意, 以诚信实践承诺, 以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精, 追求企业、社会和环境的和谐发展。倡导广大员工要具有‚空杯‛心态（挑战自我，永不满足；忘却成功，归零心态 ；不断学习，与时俱进）和刨根问底的精神（对于求知和做事，要不断查找问题并寻求解决的办法，直至问题得到解决），立足岗位不断追求卓越（对工作保持高度热情、养成善于思考的习惯、追求卓越，永不止步），在各项生产经营管理活动中积极开展创先争优活动，以实际成绩的取得助力于公司发展。鼓励员工要成为三‚ZHI‛（‚志‛远大的志向；‚智‛无穷的智慧；‚至‛臻于至善）员工，以‚学习、创新、攀登、领先‛的态度不断追求创新新高度，在持续创新中打造公司强大的核心竞争力。

（三）团队文化：

关键词：参与、沟通

内涵：树立共同愿景，改善心智模式。以不断超越自我为目标，形成团队学习形式。强调参与和沟通，培育具有‚四敢‛（‚敢想‛实事求是，刻苦钻研；‚敢说‛信任是说的前提，说是沟通的前提；‚敢拼‛敢于拼搏，敢于战斗的精神；‚敢干‛不怕困难，迎刃而上）精神的团队。以团队协作为轴，以创新为团队凝聚力，使人人在参与中提升个人价值，以创新成果成就公司发展。

（四）包容文化：

关键词：多元、容错

内涵：创新文化的精髓在于包容。积极探索建设以‚和谐‛为核心，以‚多元、容错‛为本质的包容文化。倡导创新是在‚以人为本‛的基础上，秉持‚海纳百川、厚德载物‛的精神，坚持‚三融合‛（本土化与外来化、传统化与现代化、专业化与通俗化在交流比较中互动融合、互相促进，使各种思想、技术和文化各展所长，共同发展，共生共荣）的原则接受各方思想、知识与文化，不断开拓争取更大的创新成果，营造‚四和‛（‚祥和‛的公司，‚融和‛的团队，‚和善‛的个人和‚和睦‛的家庭）的企业氛围；同时在创新过程中，既要奖励成功，也要鼓励失败，在公司大力营造一种开放包容的创新氛围，以此培养具有‚五力‛（内驱力，执行力，学习力，思考力和创新力）的员工，激发员工创造力。

三、创新文化建设指导思想和建设原则

（一）指导思想

以‚ONE CM”企业文化为指导，围绕公司‚1234‛发展战略，即‚质量〃服务‛主题、‚做大规模、做优结构‛、强化‚网络支撑能力、价值创造能力和精细管理能力‛、打造‚学习型、效益

型、创新型与和谐型‛组织。把心思集中到发展上来，把力量凝聚到发展上来，共同为‚十二五‛的工作开展打下坚实的基础。引入先进理念，建立创新文化，围绕分公司建立的‚全方位、全过程、系统化‛的创新管理体系，分别从总体思路和实施要点方面就技术创新、业务服务创新、管理创新重点进行广泛、深入的宣传，营造创新氛围提升广大员工参与度，扎实开展创新工作，以实现核心竞争力的新提升。

（二）建设原则

1、坚持以科学发展观和弘扬实事求是、脚踏实地的工作作风及勇于实践、敢于超越的创新精神为创新文化的核心，尊重知识、尊重人才，调动公司广大干部员工的工作积极性。

2、坚持‚继承与发扬、借鉴与创新‛辨证统一的原则。借鉴和吸收先进文化的同时，重视结合公司实际，逐步建成具有公司特色的创新文化。

3、坚持做到三个相结合：

（1）创新文化建设要与技术创新、业务服务创新、管理创新实践相结合。以创新文化促进创新工作的推进，以创新成果丰富创新文化的内涵。

（2）创新文化建设要与精神文明建设相结合。两者既有各自独立的部分也有相互包容的部分，相辅相成。

（3）创新文化建设要与思想政治工作相结合。建设创新文化要以人为本。其一，创新文化建设要靠人去实施；其二，创新文化建设的目的是充分激发人才的创新思维；其三，创新文化建设离不开制度的约束。

4、正确处理好两个关系：

（1）共性与个性的关系，注重形式的多样性、独创性。

（2）内容与形式的关系，达到内容和形式的高度统一。

四、创新文化建设阶段目标

要形成全体员工认同并自觉实践的创新文化体系，必须要做好创新文化建设的价值观管理，打造文化的牵引力。公司预计在五年之内，通过三个阶段的努力达到。

第一个阶段：2011年，自上而下搭建起具有公司特色的创新企业文化落地模式；通过探索、讨论和提炼，初步构建了1234的创新文化落地体系，形成具有公司特色的企业文化建设模式，使价值观体系化、系统化、本土化、制度化。2011年，公司就要通过各种活动载体，对广大员工进行文化体系的宣传，提高员工的认识、认知和认同，促进了企业文化种子的播洒、生根、发芽，开花、结果。

其中定位、目标、宣言是创新文化建设的发展方向，最终目标，抓手是文化建设落地的行动指南、实践指导。

第二个阶段：2012-2014年，自上而下进行文化落地建设；从2011年开始，为把文化落地到基层的每一个岗位和细胞，结合班组建设要求，对“1234”文化落地模式的“4个抓手”进行再造，形成全新“1+3文化抓手”建设模式：以“团队文化——上下同欲者胜”为中心轴，开展“四驱班组”（以文化引领人，以管理约束人，以机制激励人，以关爱凝聚人）建设，贯穿 “责任文化、卓越文化、包容文化”4个抓手。最终让员工认同并形成自觉的行动，成为上下同一的行为习惯，促进创新文化落地、生根，服务于公司可持续发展。

第三个阶段：2015年，自下而上进行文化价值观调整。公司在通过四年自上而下的创新企业文化建设过程中，肯定又会沉淀更多的精神价值。着眼于现在和过去，通过“企业文化

回头看”，重新整合、熔炼，择优选择最适合公司，被员工认同了的文化价值理念进行传播和传承。从而形成全体员工认同并自觉实践的创新文化体系，并进入一个企业文化建设的全新阶段——文化管理阶段。

五、2011年创新文化落地形式与载体

（一）创新文化进工作

各部和各县公司，要严格创新管理委员会创新课题项目申报工作，严格按‚全方位、全过程、系统化‛的要求开展创新工作。全方位，即全面涵盖业务、服务、技术、管理等领域；全过程，即贯穿于各项工作的各个环节；系统化，即有机整合创新提案、班组创新、QC活动、创新项目、专利申请、新技术试验、研发项目等创新活动，实现创新活动的整合、递进和延续。以集中培训或短信知识宣传强化创新知识培训，并及时报道创新工作开展情况促进各单位经验交流。（责任单位：创新管理委员会，落实单位：各部及各区县公司）

（二）创新文化进班组

根据公司对创新工作的安排，分公司49个班组要积极开展创新工作。（责任部门：工会和党群工作部，落实单位：各部及各区县公司贯彻到各班组）

1、创新知识学习纳入班组学习内容；

2、班组文化墙要设臵创新知识宣传栏和创新动态，巩固创新知识学习并及时公布公司相关创新工作动态，尤其是与本单位本班组有关的信息；

3、在班组博客中设臵‚创新与我们同行‛栏目，供班组成员在栏目内对班组甚至是公司提出创新建议。

（三）创新文化到个人

围绕创新工作组织开展各类活动，活跃员工思想氛围、营造宽松的文化氛围、创造和谐的人际环境，凝聚人心，发扬团队精神，形成团队文化，从而建设起创新工作的和谐氛围。（责任部门：党群工作部和工会，落实单位：各部及各区县公司）

1、开展‚做最好的自己‛创新论坛：每月中旬，在各个工作领域环节范围内，邀请具有一定创新成果展示的‚新‛人才，现场与广大员工进行创新经验交流，并介绍参与创新对自己成长成才的作用。

2、开展好‚争鸣台‛创新征文活动：在公司企业文化内部刊物《员工习作》上开辟‚争鸣台‛栏目，以‚百家争鸣‛为榜样引导广大员工结合身边工作与生活思考创新。

3、开展‚PPT创意制作‛大赛：通过比赛激发员工的创意与灵感，丰富对创新的表达能力。

4、在OA系统中开辟‚创新信箱‛或‚金点子信箱‛：在广大员工中广泛征集创新的小意见、小点子。

五、措施保障：

1、为保障创新文化建设各项工作落实，在创新管理委员会增设副组长，由纪委书记、工会主席担任，负责对创新文化建设工作进行指导和落实开展。下设创新文化建设办公室，负责与创新工作办公室配合完成公司创新文化建设的日常工作，办公室设在党群工作部。

2、创新文化建设常设组成部门：党群工作部、运行维护部、工会、综合办公室。

第五篇：部门团队文化建设

提起团队建设，人们考虑最多的是搭台子、跑路子、发票子，这些都很重要，但这里要谈的是除这些硬性东西外的一些软性的、无形的动作，而往往是这些看不见的力量在左右着你的团队。这些力量在很大程度上决定了你的团队是怎样一个团队，甚至决定了你的团队能维持多久，创造多少绩效，这就是团队文化。

文化是一个无形的力量，它是一种精神，一种社会规范，一个团队如果没有文化就形同行尸走肉，同样，一个团队如果没有良好的文化，也同样是满身毒瘤，终久会走向死亡。所以，要打造高绩效的团队，就要充分重视团队文化建设。

选对人——建设良好团队文化的基础

中国有句俗话：人以类聚，物以群分。这用在团队建设上也是很有用的。在打造你的团队时，首先要考虑的就是选什么样的人进入你的团队，把好这一关可以把那些不符合团队主流文化的人排斥在团队之外，以防这些人进入团队时对团队文化造成不良影响。

新团队成立之初，作为团队负责人就应明确以下事关团队文化方向与优劣的关键问题。就基本上能确定团队文化的基本质素，这些质素最好形成文字公布出去，才能吸引志同道合的人前来加盟，进而作为团队的一面旗帜，发挥文化的感召力。同时，也为以后的人力选拔上提供依据，使之有所参照。

在选人时为确定这些人是否符合团队文化的要求，在实践中常用的方法有观察、倾听及案例分析。运用观察法选人中国古代的思想家在此方面就有独到的见解，诸葛亮在选人方面有句话说得好：“一曰间之以是非而观其志，二曰穷之以辞辩而观其变，三曰咨之以计谋而观其识，四曰告之以祸难而观其勇，五曰醉之以酒而观其性，六曰临之以利而观其廉，七曰期之以事而观其信。”当然，诸葛亮所指的主要是选将才，现代社会的团队类型种类繁多，一个团队中成员少则几人，多则数千人上万人，成员类型又多种多样，如果单靠他所说的几种方法还是无法也不可能选对人的，但通过观察往往就能初步判断对象是否符合团队的文化。

但是光观察还不够，还要十分注意倾听，耐心而又有效的倾听是在选人中起着十分重要的作用，有时候，听比说远远重要。除了听和说之外，施以必要的案例分析也是很有效的，它弥补了观察和倾听的不足，着重考察候选人的操作能力，因为言行都带有一定的虚假性，案例分析往往能比较真实地反映人的真实水平、能力及行事风格。这在如今的大公司的人员甄选中已经被普遍采用。

磨合、协调与沟通——强化良好团队文化的必经之路

通过初试将人选进团队后，并不意味着新成员已经融入团队文化，这里面还有一个认识上的偏差。这个偏差主要来自两个方面，一方面是来自候选人的，因为在选人时，团队会向候选人展示团队文化，但候选人对团队文化只是有个粗浅的感性认识，这个感性认识还不全面、不深刻，甚至因主观认识及理解上的不同，还会有所差偏，这就需要有个磨合期。另外一方面是来自团队的原因，团队在选人时可能会根据候选人的表现做出误判，不管这种表现是来自候选人本身的伪装造成的，还是团队认识和理解上的偏差引起的，这都决定了，在候选人加盟团队后有一个磨合期。

在磨合期内会发生表现在理念、思想、观点及行为方式等文化方面的碰撞与冲突。大多数时候，这种碰撞与冲突是在潜意识内的，表现不太明显，但如果团队成员与团队双方之间不理互相理解，就有可能会使冲突升级，浮出水面，严重的还会产生危机暴发，导致分道扬镳，给团队其他成员造成不良的影响，如果是让道德不良的人误入团队还可能导致整个团队的分崩离析。可见在磨合期内因文化冲突可能会造成的严重后果。

正因为文化冲突具有隐性、后果严重性的特点，所以，在磨合期内进行协调与沟通就显得至关重要。在这方面团队负责人应发挥积极、负责任的作用。很多不负责任的团队负责人关注的只是怎样完成团队目标，但对团队成员，尤其是新加盟的团队成员在文化上的协调与沟通重视不足，忽视了协调与沟通在强化团队文化中的重要作用。他们要么极力回避冲突或矛盾，让团队成员自生自灭，因无法适应团队而自动离开；要么夸大文化冲突的程度，将因短时间内不适应团队文化的团队成员打入冷宫，另眼看待。这些都是不负责任的表现，都与强化良好团队文化背道而驰。团队负责人应积极与成员沟通，了解他们的看法、想法、疑点及困难，积极帮他们疏通思想、化解矛盾、解决困难，引导他们逐步适应团队文化，在和风细雨中让他们适应并认同团队文化，进而强化团队文化，使每个团队成员都在团队文化的影响下共同发展。

身体力行、多管齐下——良好团队文化的保证

在团队文化建设中，团队负责人起着至关重要的作用。有很多团队负责人疏于团队文化的管理，不重视文化的作用，认为文化可有可无，这样的团队负责人当然也就创造不出什么良好的团队文化了。还有的团队负责人虽然很重视团队文化，也深知文化的作用和力量，却不能亲自去总结、倡导自己团队的文化，这些工作多数由别人代劳，写一些漂亮的章华，但是，别人的思想永远是别人的，无法转化成自己的行动，而只有经过自己的深思与提炼而发出的文化大旗才是属于自己的东西，也才能真正发挥文化的作用。更有少数团队负责人言行不一致，自己的行为与团队所倡导的文化格格不入，也就使得团队文化成为镜中花与水中月了。因此，只有团队负责身体力行，亲自对团队的文化进行定位，并能在实际行动中遵守文化、倡导文化，使最有力量的东西变成无形的力量，才是良好团队文化的保证。

在团队文化建设中，可采用的方法有很多种，团队负责人要依据自己团队的性质与特点，选择适合自身团队、积极有效的文化建设方法，多管齐下并身体力行才能保证文化切实起到应有的作用。

团队在实施管理的过程中，与团队成员关系均呈现一个互动的、动态的变化过程。在这期间，会产生诸如团队发展目标与个人目标、团队利益与个人利益等等一系列的显性的隐性的冲突，团队如何化解其中的纠葛、磨擦与危机，保持一种相对平稳的团队关系和管理常态，最必要的，就是建立多种沟通渠道，多管齐下，及时了解，动态调整。常见的团队文化沟通方式有以下几点：

1、媒介文化。有条件的团队可创办团队内部刊物（期刊或报纸等）、宣传栏、团队标识、标语、内部网站、意见及建议信箱等媒介形式传播团队文化，固化理念。

2、文化活动。文化活动是通过一系列富有积极意义的活动来固化理念，如员工生日晚会、中秋、春节抽奖晚会、公费旅游等。

3、制度文化。团队在制度规划时应与团队文化相结合，使制度转化为文化，文化再引领制度。

4、核心价值观。团队应提倡鲜明、积极和负有强烈社会责任感的价值观，是团队文化的终极追求。

上面谈到的都还停留在团队文化建设的表层，要真正起到维护团队关系、增强团队凝聚力的目的，制度建设是保障。团队是一个群体，团队的思想是有倾向性的，思想往往决定了态度，态度直接影响行动。团队挂在口头宣扬的——“说到”的一定要“写到”，真正在制度建设中体现团队的管理倾向，推崇什么，反对什么，提倡什么，剔除什么，设此规矩，才成方圆。在潜移默化的制度宣贯中，让形式与制度得到统一，制度固化文化，文化引导制度，相辅相成，这样长期坚持不懈，才能形成一种习惯、一种固有的态度及做事风格，团队文化建设才能朝向一个良性的有效的方向发展，真正成为团队关系管理的良好保障。这样，在强有力的团队文化的牵引下，即便有外来的不良文化也同样会被融化或者被过滤与淘汰，使团队永远在良性文化的牵引下健康成长也发展。

结论

团队文化建设崇尚务实。文化一定要是形式的结晶，有形式保障，要做到形式与文化的高度统一。而团队文化建设最难的莫过于核心理念的提炼。有了这个准星，文化制度建设与物质形式层面才有精神依托，不至于出现团队发展无定势、管理无常态、人力资源极不稳定的状态。另外，就是管理制度对核心理念的有力支撑，如果做不到这一点，不要说塑造团队的对外形象，就是给团队内部成员留下的也将是一种心口不

一、诚信不佳的不良形象，造成团队成员信心不足、发展不稳定，甚至产生抵触情绪、私下抱怨等消极影响，严重的还将造成离职率的居高不下，使企业的人力成本不断上升。总之，建立良好的团队文化有赖于团队文化理念与团队管理的密切融合，真正在制度层面上实现人本管理的真谛。