第一篇：加强特色文化建设 助力企业提质增效
加强特色文化建设 助力企业提质增效
中铁一局电务公司是中国中铁旗下的三级子公司，有着60多年的发展历史，形成了独具特色的企业文化。近年来，企业在全面深化改革中迎接市场和管理的双重考验，切实提升发展质量和竞争能力，大力开展提质增效工作，是企业长足发展的迫切需要。如何在加强企业特色文化建设中不断丰富文化内涵，将其转化为内部凝聚力和外部竞争力，助力企业打好提质增效攻坚战，是企业持续发展的一个重要命题。
依靠文化凝心聚力，激发提质增效工作内驱动力
企业文化建设把大力弘扬“追求卓越是我们的人生品格”的这一企业核心价值观，作为全体员工秉承的根本原则和强有力的精神支柱，将员工的思想和行为统一到企业提质增效工作上来，使得心往一块想，劲往一处使，稳步推进企业可持续发展。
在文化宣贯中，提高员工思想认识。建设优秀的企业文化，说到底是做人的工作，是铸造“灵魂”的工程。通过企业文化的宣贯传播，让员工自觉加入，全员参与，让提质增效获得认同，形成习惯。一是引导和教育员工，树立正确的人生观、价值观和荣辱观，将自身发展与企业发展融为一体。二是增强员工危机感、紧迫感和使命感，树立大局意识和争创企业品牌意识。三是充分认识“提质增效”对企业发展的重要性和必要性，让其成为开展实际工作的准则。四是立足现场总结调研，为提质增效出谋划策，提供智力支撑。
在文化建设中，打造优秀的人才队伍。让企业文化激发员工的学习动力，鼓励员工热爱学习，自觉学习，在不断学习中提高个人专业素质和工作能力。让企业文化成为无形的激励措施，将“以人为本”“重奖先进”“珍惜人才”等理念融入管理中，调动工作积极性，激发员工的创造力，让员工感觉被肯定、有希望、有奔头，在努力工作中获得成就感。让企业文化成为一种标准的行为准则，约束员工的言行，打造标准化作业，在工作中爱岗敬业，尽职尽责。由此打造出优秀的管理团队和专业的施工队伍，为企业提质增效工作开展奠定人力基础。
在文化管理中，推动精细化管理的深入开展。企业文化是促进企业管理标准化、制度化、规范化的催化剂和助推器。从文化的角度来管理企业，形成科学规范的制度体系，充分发挥员工的能动作用，在管理上追求精细，在技术上鼓励创新，在工艺上追求唯美。让“追求卓越”成为员工自觉自愿的行为，以求精、求细、求美的工作态度，查找企业发展薄弱环节，完善企业管理漏洞，转变企业发展方式，向管理要质量、要效益、要增长，在行业内电务专业争第一、创一流。
推动特色文化落地，融入企业提质增效工作实践
企业文化建设做到与企业管理相融合，围绕企业中心工作开展。中铁一局电务公司在提质增效工作开展中，有针对性地将企业文化融入经营开发、项目管理、施工生产等提质增效重点工作中，更好地让企业特色文化落地生根。
融入经营管理，提升市场份额。中铁一局电务公司通过品牌文化进行高端营销，打造业内电务品牌效应，提升业内的知名度和美誉度，不断扩大市场份额。通过互利共赢的合作文化建立有效沟通，加强与地方政府、业主单位、合作企业的协商交流，形成合作共赢的氛围。积极探索“海派文化”建设，大力实施国际化战略，加强国际合作交流，全面推进企业海外项目建设。
融入施工管理，打造标准化作业。积极培育“标准精细”的管理文化，把标准化和精细化管理贯穿到各个层级、各个环节和每一名员工。中铁一局电务公司以项目管理实验室活动为载体，梳理各类制度，完善标准规范，加强细节和过程控制，在其他专业和项目大力推广。做好关键岗位、关键工序的把控，一是以“本质安全”的安全文化，树立红线意识，杜绝安全隐患；二是以“令行禁止”的执行文化，理顺管理关系，确保工作落实；三是以“一安双优”的廉洁文化，营建风清气正的环境氛围，确保物资采购、劳务分包等依法合规。
融入创新发展，加快转型升级。在提质增效过程中，将施工技术、管理制度等方面短板补强，使企业适应市场新常态下的新要求。以“鼓励创造”的创新文化，推动企业在综合管廊、海绵城市等新领域的研究，运用互联网+、BIM技术等，推广成本管理V2.0系统、物资采购电子商务平台等，加大对创新的奖励和支持，加快企业转型升级，建设科技化的新型施工企业。
融入成本管控，杜绝项目亏损。不断强化成本意识，以“尊重业绩”的效益文化为引导，健全完善成本责任制，结合项目周期短、专业性强的特点，抓好预测、决策、计划、控制、核算和分析等环节。尤其是在项目建设之初就要及时介入，做好前期策划，关注材料、人工等关键要素，进行全面预算分析，有效杜绝潜在亏损。加大项目清收清欠力度，扎实推进“双清”考核机制，引导全员为降本增效贡献力量。
融入资源调整，发挥专业优势。中铁一局电务公司整合现有资源，调整产品结构，将“四电”专业做精做强，开辟企业专业化发展之路。中铁一局电务公司充分发挥信号专业工艺唯美化、?C电专业工厂化等特色文化的带动作用，将其精心打造成电务文化名片，在施工中建样板，在行业内树旗帜，在交流中亮名片，从而集中优势资源，打造电务专业优势，提升核心竞争力。
抓住文化建设关键，保障提质增效工作有效开展
中铁一局电务公司抓住文化建设的关键要素，不断打造先进的文化，不断丰富文化内涵，以提质增效工作推动企业科学发展。
领导重视是关键。领导干部将文化建设作为一项常态化工作来开展，充分认识到文化软实力对企业发展的重要作用，做到考虑长远，建设深入。一是完善企业文化建设管理制度，明确领导小组的职责，加大对项目文化建设的指导。二是统筹推进文化建设工作，参与文化建设，大力支持工作的开展落实。三是领导干部带头学习企业文化知识，形成独到的见解，提出个性化的观点，指导企业科学发展。
传承创新是原则。特色文化建设做到在原有的基础上不断深化提升。一是确保“追求卓越是我们的人生品格”的核心价值观不走样，使其成为全体员工身体力行的精神支柱。二是根据新常态下行业环境变化，生出电务文化新叶，形成符合企业自身特点的文化氛围，使其成为强化管理、提质增效的有效途径。三是吸收借鉴优秀企业的先进文化，汲取营养为我所用，灌溉文化土壤。
加强宣贯是基础。让企业文化理念入脑入心入行，为开展提质增效工作提供倡导、学习、践行为一体的文化保障。一是开展教育培训，通过新员工培训、中心组学习，宣讲形势、明确任务，大力营建提质增效浓厚氛围。二是选树先进典型，对提质增效工作中表现突出的个人和团队进行表彰，宣传先进事迹，强化示范带动作用。三是做好新闻宣传，推广总结经验成果，不断提升工作质量。
结合实际是重点。中铁一局电务公司注重实效，将企业文化从墙上的标语、纸上的文件走进员工的内心、变为自觉的行动。结合企业三级管理的模式，充分考虑到项目分散、施工短平快的特点，尤其是近年来项目增多、难度加大，强力打造具有企业特色的责任文化，以高度负责的文化自觉和文化自信，去完成急难险重的任务，去推进改革提升管理，让员工负责的精神成为企业提质增效的力量源泉。
创新载体是手段。中铁一局电务公司注重把握主题、创新载体，使企业文化建设做到贴近员工、符合实际。一是以活动为载体，通过“高扬党旗”“技能大赛”“道德讲堂”等主题活动，搭建提质增效平台，起到鼓舞士气、助推生产的作用。二是以新闻媒体为载体，借助中央、属地媒体，做好企业对外宣传，为提质增效营建良好的舆论环境。三是以网络为载体，利用企业网站、官方微信等平台，弘扬企业精神，交流文化成果。
（作者单位：中铁一局电务公司）
（责任编辑：胡 正）
第二篇：提质增效
“提质增效”创先争优活动施行细则
为贯彻大力改进作风，提高服务质量，增强机关效能，推进工作落实，决定在各支部和党员干部中开展“提质增效年”活动。现提出如下实施方案：
一、开展“提质增效年”活动的重要性和必要性
近年来，通过开展学习实践科学发展观和“作风建设年”等活动，机关效能不断提升，干部作风有所改进，为加快经济社会发展提供了有力保证。但也要清醒地看到，我机关效能和干部作风与跨越式发展的要求还不完全适应，存在一些亟待解决的突出问题。
主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策；有的在工作推进中行动迟缓、效率不高、落实不力；有的干部作风漂浮、心浮气躁、精神萎靡，得过且过、推诿扯皮，工作无实效、无特色、无亮点；有的干部在履行职责中律己不严、为政不廉，搞“暗箱操作”、优亲厚友。这些问题的存在，影响了干部形象、影响了干群关系，损害了社会稳定，制约了经济社会发展。为此，各党支部和党员干部要把开展“提质增效年”活动作为改进作风、提高效能、优化环境、推动工作的一项重要举措，作为关系全乡跨越式发展全局的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。
二、开展“提质增效年”活动的总体要求和重点工作
开展“提质增效年”活动的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，以“改进工作作风、提升服务质量、增强工作效能、促进工作落实、推动跨越发展”为主题，以目标管理、绩效考评、效能督查为主要手段，着力加强思想教育、提高素质能力、解决突出问题、落实发展责任、完善体制机制，以治庸提能力，以治懒提效率，以治散正风气，切实提高各支部的执行力、创新力和落实力，努力实现党员干部素质明显提升、工作纪律明显加强、工作效能明显提高、群众满意度明显提高、工作任务全面落实的目标。
开展“提质增效年”活动的重点工作是：
（一）抓学习，在提高干部综合素质上提质增效。
坚持把学习教育贯穿“提质增效年”活动全过程，按照“用什么学什么、缺什么补什么”的要求，紧紧围绕提高综合素质抓好学习。一要加强科学理论学习，加强《党章》的再学习，坚定理想信念，增强组织观念，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。二要加强政策学习，认真学习中央文件精神，学习国家西部大开发精神，学习2011年经济工作的要点，各干部、书记要熟练掌握本部重点工作责任指标，做到“一口清”，找准工作落实结合点，增强熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是诸如低保等政策的办理程序，方法步骤。三要加强技术方面的学习，充分运用远程教育网站等平台，学习设施知识，努力成为技术型干部、实干型的干部。四要加强方法和经验的学习。干部要用心学习积累和职工打交道、做工作的经验、办法，要受得住职工的批评，要努力练就三种本领，即:善于提升职工思想的本领，合理计划、顺利推进重点工作的本领，统筹兼顾，党务工作和重点工作互促互进的本领。
（二）抓落实，在推进重点工作上提质增效。
要紧紧围绕重点工作任务落实开展“提质增效年”活动，坚持效率优先，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以进度倒逼干部，以督查倒逼落实。一要紧盯重点工作抓落实。对党委确定的各项重点工作，倒排工期，制定祥细的推进计划，严格落实“人盯人、人盯事”的工作机制，做到量化明确、分解到位、责任清楚。二要紧盯保障和改善民生抓落实。对各种补贴、各类政策，按照“一册明、一折统”的支付方式，按时足额发放到位；三要紧盯一把手抓落实。强化一把手在提质增效工作中的责任，加大问责力度。重点围绕工作落实进度抓问责，对不作为、慢作为、乱作为的，发生一次谈话提醒，发生两次全班通报，发生三次组织处理
（三）抓作风，在改进工作作风上提质增效。一要以教育培训为先导，提高干部整体素质。经常对全体干部开展宗旨观念、理想信念、职业道德、党纪条规等教育活动，使广大干部牢记党的宗旨，切实摆正国家利益、人民利益与个人利益的关系，勤勤恳恳、脚踏实地为人民办事；引导广大干部树立正确的人生观、世界观、价值观、“权力观”。二要以制度创新为手段，严明干部队伍工作纪律。要对现行规章制度重新进行一次梳理，对一些切实可行和行之有效的要继续坚持和完善。重点要建立健全好三个机制：一是建立健全岗位责任制，解决部分干部职责不明的问题。二是建立健全检查考评机制，解决干多干少一个样的问题。实行严格的考勤制度、请销假制度，将出勤与干部工资、评优等挂钩。三是建立健全责任追究机制，解决干好干坏一个样的问题。把绩效考核的结果作为干部奖励表彰、评先树优的重要依据，对工作勤奋努力、成效显著的干部，要大张旗鼓地表彰奖励；对没有完成工作任务的，视情节予以严肃处理。三要以班子建设为重点，凸显先锋模范带头作用。领导干部要带头讲学习、讲政治、讲正气，言行一致，廉洁从政，服务大局，严于律己。坚持抓班子、做表率；抓责任、促落实；抓重点、强基础；抓政策、促发展；抓协作、促成效的“五抓”责任机制。
（四）规范公开党务，在落实优惠政策上提质增效。
各村要认真实行落实村务公开制度，进一步规范公开内容，采用固定的公开阵地、面对面地向职工公开、召开党代表会议等灵活多样的形式，把困难帮扶等与职工切身利益相关的事项及时向职工公开，保证各项政策的落实，促进发展、增收。
三、开展“提质增效年”活动的方法步骤
“提质增效年”活动，从4月份开始，至11月底结束。主要采取以下方式开展活动：
（一）制定目标管理指标。
各党支部根据党委决策部署和工作责任书，在4月初，要制定量化指标，分解工作任务，明确工作内容、标准要求、完成时限、责任人员和考核办法。各党支部每月、每季度要将目标管理落实情况及时报告党委、以及“提质增效年”活动领导小组办公室。
（二）实行公开承诺。
各党支部要对重点工作任务落实、实事办理及关系群众切身利益热点问题的解决等，要通过会议、承诺书等形式，向上级组织和广大干部职工作出承诺，广泛接受监督。
（三）查找整改突出问题。
5月中旬，单位要通过走访、座谈、发放征求意见表等方式，认真查找工作效能和作风方面的突出问题，并对查找出的问题进行梳理归类。5月下旬，制定整改方案，明确整改措施、时限、责任。要推行整改台账制、整改承诺制、解决问题登记制、整改事项公示制，按时限逐个整改销号，确保落实到位。
（四）实行考评通报。
各单位每月对落实重点工作和作风效能情况进行自查，自查情况分别报告“提质增效年”活动办公室。活动领导小组办公室要组织力量每月开展一次效能督查考评，进行阶段性排序通报。
（五）进行总结验收。
11月中旬，各单位要对活动开展情况进行自查总结，并将自查报告提质增效年”活动领导小组办公室。11月下旬，由活动领导小组办公室对各单位进行全面检查验收。年底前，各单位要将践诺情况进行通报，接受社会监督
四、开展“提质增效年”活动的保障措施
（一）加强领导，靠实责任。为加强 “提质增效年”活动的组织领导，党委成立“提质增效年”活动领导小组，由党委书记担任组长，各站所负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党政办，具体负责活动的指导、协调、督查和考核工作。各村、各单位也要成立相应的组织，具体负责活动的落实。
（二）严查案件，抓树典型。要把抓树典型作为“提质增效年”活动的重要手段，纪委要加大案件查办力度，重点严查侵害群众利益的人和事；严查失职、渎职，监管缺失，酿成安全责任事故的人和事；严查以权谋私，收受好处的人和事；严查管理松、纪律散、效率低、执行力差的人和事；严查奢侈浪费、有损党和政府形象的人和事。通过查办案件，达到查处一案、教育一片的警示作用，要在一定范围内查处一起以上的违规违纪行为。同时，要树立和宣传一批先进典型，强化正面引导，充分发挥典型的示范带动作用，使得党员干部学有榜样、干有模范。
（三）加强宣传，营造氛围。采取召开会议、设立宣传栏、悬挂横幅等形式，及时宣传开展“提质增效年”活动的重要意义、主要任务和具体要求，广泛宣传好做法、好经验和活动成效，努力营造推动提质增效的浓厚氛围。
（四）严格考核，务求实效。活动办公室要制定“提质增效年”活动考核办法，围绕活动开展情况、重点工作落实进度和行政许可事项办理时限、办事效率以及干部职工纪律作风等情况进行逐月考核、逐月排序、逐月通报。对工作重视不够、落实措施不力以及不作为、慢作为、乱作为的单位和个人，要坚决追究责任。要把活动考核与动态考核结合起来，把活动考核情况作为动态考核的一项重要内容，将考核结果作为干部工作实绩考核、党风廉政建设责任制考核和奖惩任用干部的重要依据。要把“提质增效年”活动与创先争优活动相结合，与换届工作相结合，通过扎实开展“提质增效年”活动，促使全乡面貌有大改观、效能有大提升、工作有大推进，为经济社会跨越式发展提供有力保障。
银洞沟煤矿掘进队
2013年4月
第三篇：提质增效
实验检测研究院“提质增效”专题报道：优化样品分析方法提升班组
建设
最近一个时期以来，公司提出了“打好开源节流，降本增效的战役”要求，在中心内积极开展深化改革提质增效工作。在院领导的带领下，开展了大量卓有成效的工作，并取得了骄人的成绩。优化样品分析方法
承担着9个地化基础分析岗位，有近20项分析项目，样品的分析流程是一环套一环，前一个分析项目的分析结果是后一个分析项目的样品，分析流程长，耗时长，严重影响了分析效率。分析人员针对分析流程中的每个分析项目进行科学梳理，找出能够提高分析效率的各个环节因素，经过分析流程优化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生产 创先进班组
在贯彻落实HSE体系管理原则、推进HSE管理体系建设、贯彻集团公司“反三违”、“五会”达标、狠抓责任目标落实、提升安全环保管理水平、夯实安全环保基础等方面开展了大量的工作，取得了显著的成绩，为各项科研生产的顺利开展保驾护航。
“深化改革，提质增效”是所有企业可持续发展的主旋律，只有改革创新，不断释放内需潜力和创新动力，才能为企业的发展提供坚实的保障。在新的一年里，中心全体员工必将齐心聚力，共同努力，为提质增效做出自己应有的贡献。
第四篇：提质增效
重安全、抓管理、提质增效
---------加油站建设经验总结
我们辽源市向阳加油站是2010年绽放的一朵美丽的宝石花。在建成运营几年里，面对竞争激烈的市场环境，紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，规范管理，把握机遇，争先创优，积极、主动地开展工作，经受住了严峻的考验，取得了喜人的业绩。这些成绩的背后都浓缩了上级领导的正确指导和帮助，凝聚着全站员工的无私奉献和鼎力支持，同时也倾注了站内领导集体的智慧和心血。下面把我站的成功经验与大家一起分享。
一、抓思想建设：提高觉悟、统一思想。
思想是行动的指南，一个企业领导和员工的思想直接决定着企业的发展方向和进程，影响着企业的兴衰命脉。企业经营的理念、态度、行为和效果无一不受经营者思想的制约。因此，我站领导以“三个代表”思想为指针，从自身做起、加强学习提高思想觉悟、统一服务全局信念，把“用心做人，做一流员工 ； 用心做事，创一流企业。”的思想铭刻在心。积极开展思想教育工作、大力宣传爱岗敬业的同时用自身的行动，在每一位员工心中树立团队精神，确立“站兴我荣、站衰我耻”的主人公意识，用高度责任心和对事业的忠诚，努力为璀璨的宝石花增光添色，为推动加油站的发展增砖添瓦。
二、制定目标、明确方向。
凡事预则立，不预则废。明确的目标是行动的指南，可以为工作提供源源不断的动力。
审视市场的残酷竞争，展望加油站美好的发展前景，我们团队规划发展目标时，先确立长期的宏伟目标：“以发展为己任，打造加油站品牌特色；创优质服务，树样板加油站。”然后从细致、细微处入手，制定出阶段性目标。在日常工作中提升品质，打造本站特色，力求成为辽源市、乃至吉林省的品牌站。
三、严格管理、务本求实
著名学者、管理科学家朱则荣特别强调：有效的管理可以使工作标准化，使管理过程自动化，使员工的行为自觉化，使劳动实现优质高效。
在我站管理集体的信条中，“做最出色的加油站、做最优秀的服务队伍”是宏伟的管理目标； “让员工幸福健康、促油站安全发展”是神圣的管理使命； “诚信公正、务实高效”是不变的管理作风；“严肃认真、一丝不苟”是坚定不移的管理态度。
为使我站经营提质增效，我站实行站长负责的分级管理体制，实施一整套精细化管理方案，并在工作中不断完善，打造独具特色的管理文化，团结合作的管理集体让各项管理工作协调有序。激发了每位员工的潜能，彰显出优质服务的魅力。
我站管理主要从以下几点入手：
1、强化学习管理，提高员工业务素质
加油站领导层带队，定期组织员工认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度和业务知识，坚持做好学习笔记，不断提高全体员工素质和文化修养；定期培训员工，并进行技能考核，促使每位员工都熟练掌握操作技能，成为优秀的职工。这一切为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。
2、强化安全管理、情系万家幸福
平安是最大的幸福。加油站是经营易燃易爆品场所，员工的安全意识不强，操作不当就可能发生危险。
我站从投入使用的第一天起，管理层就注重安全教育。把“让员工幸福健康、促油站安全发展”作为神圣的管理使命，确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，为保证安全经营，制定详尽的安全细则。
如：定期开展安全教育宣传活动，提高员工的安全意识；每月定时开展消防演练培训；做到勤检查，日查、周查、月查详细记录，不走过场，不留死角；对设备做到重检测、勤保养、定期维护、及时维修，杜绝隐患，发现问题立即处理；及时开展隐患治理，完善应急预案；组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。另外在加油时，让员工时刻注意互相提醒按操作规定加油，严防车辆不熄火加油、在站内打手机和用塑料桶加油等危险行为。
3、注重企业文化管理、彰显企业独特魅力
企业文化是企业建设中不可缺少的组成部分，是企业精神风貌的体现，直接影响着员工的工作态度。良好的企业文化蕴含着无穷的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升员工精神境界、激发员工的工作热情。优秀的企业文化能够营造良好的工作环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源高效配置，从而提高企业的竞争力。
我加油站管理集体在加油站的建设中秉承了中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营文化理念，把企业文化建设作为加油站建设的重要辅助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰显企业管理独特魅力。
在我站企业文化建设中，充分运用专题会议、竞赛、文娱活动等活动形式丰富员工业余文化生活，配合条幅、标语、板报、宣传栏等宣传阵地倡导优秀的企业文化。充满人文关怀的管理艺术和管理理念，让每位员工心悦诚服。
优秀的企业文化，感染了我们的职工，也使我们在群众中拥有了良好的口碑，在同行中树立了优秀的企业形象，为我们吸引了更多的客户和合作伙伴，让我们在激烈的竞争中稳稳立于不败之地，化身市场的大赢家。
4、发挥领导集体作用、促进企业发展
喊破嗓子、不如做出样子，领导集体的行为时刻影响着员工的工作。在工作中我们领导集体率先垂范，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神、奋发昂扬的面貌、踏实的工作作风、真诚而热情的行动书写着朴实无华的奉献事迹。在潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业的情怀，带动了全体员工细致入微、全心全意的服务，换来了广大消费者的认可。无私的付出使加油的站事业蓬勃发展，打造出辽源女子加油站的知名品牌。
把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化相结合，是我站领导集体有效工作的法宝。
站内领导经常下基层，深入群众了解员工的需要。想方设法改善加油站员工工作生活环境和待遇，营造和谐的工作氛围，让员工在平凡的工作中感受着劳动的快乐和成功的愉悦。关爱拉近了心的距离，稳定了员工队伍扎根中油的情怀，增强了加油站的凝聚力和向心力，构建出宝石花下一座和谐美好的家园，四、与时俱进、多措并举、扩大市场
市场是掌控公司存在及发展的瓶颈。只有不断扩大市场，才能保证加油站的长盛不衰。为拓展市场，增加销量，我站集思广益，广泛征求意见，先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，集全体员工的智慧。制定出一系列有效办法。如：（1）由站长、副站长负责与固定用油大户签约。如：辽源市汽车公司、公交公司、出租车公司（2）领班、组长负责寻找小额配送客户，保证了每月小额配送油品任务，弥补零售销售总量的不足；（3）鼓励员工用心服务，巩固进站加油顾客（4）通过社会关系就近集聚客源。（5）加大宣传力度，从售后服务、价格、质量上找突破口，努力扩大销售量。（6）走出误区，做好非油品销售，扩大营业范围，实现油品与非油品的双赢目标。
五、品质卓越与服务一流并举
质量上乘、计量准确、服务高效是我站成立以来不变的标准。
我站在把好质量关的同时，采取灵活手段，在优质服务上狠下功夫。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语。开展亲情服务零距离活动，想方设法为客户提供更多、更便捷的服务项目。这一切带来了丰厚的回报。
优秀的管理成就和谐的集体，高效的服务带来了旺盛的人气，卓越的品质赢得顾客的认可，真心的付出收获巨大的效益。这就是成功的真谛！
第五篇：提质增效专题汇报
益南LM1标提质增效专题汇报
为落实局、公司“提质增效”文件精神，确保提质增效工作顺利进行并取得实效，项目组织召开了提质增效专题会议，将提质增效的理念贯穿至全员、全过程。专题汇报如下：
益南路面项目为完工项目，主要面临的工作为变更索赔，益南项目提质增效的主要途径是扩大变更索赔金额，增加项目收益，针对上述情况，项目主要从以下几个方面努力：
1、新增单价的变更，加强与业主沟通，积极联系咨询公司、专家询证，争取批复较为理想的单价。
2、加快变更审批程序：加强与业主沟通，安排专人跟踪变更审批程序，尽快完成变更的审批并形成计量。
3、积极与业主、软件公司沟通争取说服软件公司采取有效方法，将不能计量的剩余工程量变更程序修订，今早完成剩余工程量的计量工作，如不能沟通则加紧上面层变更的审批手续。
4、尽快完成变更审批手续、竣工资料编制和整理，并及时与业主开展竣工决算。
5、对于剩余为办理竣工决算的劳务队伍、材料供应商积极协商，话费最低成本解决问题，尽快完成末次结算。
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