16漳州电大公共科材料word

第一篇：16漳州电大公共科材料word

漳州电大远程继续教育考前练习题库 专业技术人员创新能力培养与提高（2）（2016 年公共课）B27016 单001.管理学家雷若德认为，消费者特征是一个由（）的连续谱系。A、一般到特殊 B、一般到普遍 C、特殊到一般 D、特殊到普遍 单002.将“消费者满意度”的概念导入市场营销学的是（）A、雷若德 B、恩格尔 C、盖多索 D、阿姆斯特朗 单003.消费者满意度的测定常常使用的是（）模型 A、期望-体验 B、期望-失验 C、期望-失望 D、期望-满足 单004.新产品市场扩散的（）是最具影响力的一种观点 A、传播论 B、替代论 C、博弈论 D、相对论

单005.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少 单006.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。A、人口因素 B、行为因素 C、地理因素 D、心理因素

单007.消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）

A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素单 008.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建 筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化

单009.新产品开发的（）阶段，营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。A、概念形成 B、筛选 C、构思 D、市场试销 单010.企业专利管理的核心工作是()A、保护专利权 B、专利战略规划 C、建立专利管理体制 D、建立完善专利保护机构 单011.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D、继续工作，合理处理剩下的单012.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法

B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法

D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人

单 013.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

A、鼓励“自由想象” B、排除评论性批判 C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念 单 014.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。A、人员都应该是专家 B、能够进行批评 C、人员越少越好 单015.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。A、尽可能地多提一些想法B、不要判断、批评或思考 C、简要记下这些想法 D、谨慎思考，避免出现荒谬想法

单 016.在群体决策中，由于群体成员心理相互作用，易屈于权威或大多人意见，形成所谓的（）A、群体思维 B、个人思维 C、集体思维 D、大众思维 单017.头脑风暴法的会议组织形式要求参加人数为（）A、5-8人 B、5-10人 C、5-15人 D、8-15人 单018.头脑风暴法的会议直接目标是（）

A、获得尽可能多的设想 B、讨论问题 C、发挥群体决策作用 D、解决新问题

单019.企业竞争力的DNA是（A、组织结构 B、组织能力 C、创新人才 D、高科技 单020.要做好创新人才的培养和教育工作，首先要构建创新人才所具有的（）A、组织能力 B、创新能力 C、心智模式 D、多元文化经验

单021.涉及企业运营中常见以及有重要影响的知识产权中不包括以下哪一项()A、版权与邻接权 B、专利权 C、商标权 D、商业秘密权 单022.企业知识产权战略按知识产权类型可包括()A、企业商业秘密战略 B、企业产品战略 C、企业竞争战略 D、企业反垄断战略 单023.无形资产不包括的种类是()A、创造性成果 B、经营性标记 C、投资性成果 D、经营性资信权 单024.企业专利战略的终极目标是()A、打败竞争对手 B、增加企业经济效益 C、垄断市场 D、占据市场竞争优势 单025.我国现行的知识产权保护体系不包括()A、《商标法》 B、《专利法》C、《集成电路布图设计保护条例D、《劳动合同法》 单 026.企业基于对未来发展方向的预测，为保持自己新技术、新产品竞争优势，将其核心技术或基础究作为基本专利保护，来控制该技术领域发展的战略是()A、专利战略B、营销战略 C、基本专利战略 D、商标战略

单 027.企业在引进原输出国专利技术后，对其进行研究、消化、吸收和创新，将改进、创新了的技术再以专利的形式卖给原输出国的战略是()A、专利投资与产品输出战略 B、专利回输战略 C、专利共享战略 D、专利收买战略 单028.从失效专利中针对性的选择相关技术进行研究开发、生产的战略是()A、文献公开 B、交叉许可战略 C、利用失效文献战略 D、阻止对方专利权

单 029.企业通过对本企业和他人已采用的技术进行改进、完善，在原有的基础上创造 质量、低成本的产品以控制和占领市场的一种专利技术研究开发战略是()A、领先型战略 B、改进型战略 C、开创型战略、营销战略 单030.企业制定国家专利申请战略应考虑的因素是()A、有关国家专利环境情况 B、企业拟在国内的活动计划 与技术领域 D、申请事项 单031.企业要成为知识产权创造的主题，同也要在那个方面扮演重要角色？()A、知识产权运用 B、知识产权保护 C、知识产权管理 D、原创性知识产权战略 单032.在行业竞争中，处于主导地位的企业采取垄断各种可行的技术专利的做法，这属战略。A、进攻 B、维持 C、袭击 D、收获

单033.知识产权（）A、是一种财产权 B、是一种人身权，具有永续性的特点 C、以无体物为标的，兼具人身权与财产权D、在一国取得，即受世界各国的共同保护 单034.我国专利法规定的授予发明专利和实用新型专利的“三性”条件是指()。A、新颖性,创造性和实用性 B、颖性,创造性和显著性 C、新颖性,独创性和实用性 D、显著性,独创性和实用性 单035.造成中西方发展差距的根本原因（）

A、西方注重能力而我国注重权利 B、西方注重创新而我国注重传统 C、中国的传统社会相对比较注重对 D、中国与西方观念上的差距 单036.历史越往后发展，（）在经济社会发展中的作用就越来越大。A、物质 B、创新能力 C、自然资源 D、文化水平单037.创新与（D）密切相关。

A、经济繁荣 B、人类文明 C、产品供给 D、技术进步 单= 038.罗默把技术和知识积累看作经济增长的一个（），认为知识可以提高投资效益，知识积累是现代经济增长的源泉。

A、外生因素 B、内生因素 C、内生的独立因素、独立因素

单 039.麦克莱兰教授于（）发表的“测量胜任力而非智力”一文，标志着胜任力研究的缘起。A、1972年 B、1973年 C、1975年 D、1976年

单 040.有创造力的人能够追求那些其他人尚未知道或者不喜好但却有潜力的想法，不论遭遇困难或者周遭人们的反对都能够坚持去实现此想法，这个就是（）。A、创新 B、改革 C、买低 D、卖高

单041.以产业竞争结构分析为基础的是（）。

A、早期战略管理理论 B、竞争战略理论 C、核心竞争力理论 D、新战略管理理论 单042.（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。A、熊彼特 B、凯恩斯C、德鲁克 D、马歇尔 单043.德鲁克倡导创新要注重（）。

A、理论创新 B、技术创新 C、商业模式创新D、系统化的创新

单 044.在国外组织的专业技术人员创新能力的培养过程中，美国企业专业技术人员创新能力的开发模式的举措不包括以下哪项？（）

A、技术中心吸引专业技术人员 B、超前培养经济发展需要的专业技术人员 C、推动技术创新对专业技术人员的使用 D、出台特殊措施厚待科技专业人员 单045.企业要掌握国外技术，真正建立自己的核心竞争力，关键在于：（）A、依靠低成本劳动占领市场 B、依靠自身禀赋和特长 C、学习领先企业的隐形知识 D、学习领先企业的显性知识 单046.下列关于发掘人的创造潜能的定律理解不正确的是（）

A、拴桩定律使人才无后顾之忧，使人才有用武之地。B、公正定律为具有创新精神和 C、鲇鱼定律人才需要有一个压力，必须D、人本定律为具有创新能力

单047.在经济结构与产业结构调整的过程当中、在实现经济增长方式转变的过程当中，）是最核心、最中心的东西。

A、自主创新能力 B、制度改革 C、能力建设 D、社会和谐

单048.新的经济增长方式可以简单归结为（）的经济增长方式。A、物本 B、以资源为本 C、以人为本、以能力为本 D、以知识为本 单049.对物本的经济增长方式现状认识不正确的选项是（）A、发展的空间越来越小B、代价越来越大C、依旧大行其道 D、势必要被能力本位所代替 单 050.以下不属于泰勒的观点的是（）

A、表达式的创造 B、生产式的创造 C、储蓄式的创造 D、发明的创造 单051.创造力系统观是由心理学家（）提出的。A、斯科森特米哈依 B、格鲁伯 C、瓦伦斯D、斯坦伯 单052.创造力成分模式是（）提出来的。A、阿梅伯尔 B、盖顿 C、西蒙顿 D、斯坦伯

单053.激发创造力需要（），不论是个人与内在自我、与其他个人或团队、或者与其他事物。A、转化 B、链接 C、沟通 D、互动

单054.以下关于创新型专业技术人员的胜任力的描述，错误的是（）。

A、胜任力是影响一个人大部分工作的一些有关知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连 B、胜任力是可以通过广泛接受的标准进行测量

C、胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。外显胜任力中社会角色、个性、态度等影响胜任力的直接发挥。D、胜任力是可以通过培训和发展加以改善和提高 单055.有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下（）不正确

单056.以下哪些不属于新时代专业技术人员胜任力结构：（）A、创新精神与创新能力 B、多元复合的实践能力 C、获取信息和资源的商务技能 D、独特的个性化 单 057.通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题包括复杂情况中的关键问题或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪，指的是胜任力所投射的哪一种创新能力谱系？（）A、分析式思考 B、概念式思考 C、冲击与影响 D、关系的建立 单058.典型的团队合作行为不包括（）

A、恳求他人提供意见和建议，协作完成特定的任务或计划 B、表达出对他人的正面期待 C、公开表扬他人的成绩 D、坦率直接地与他人面对面讨论绩效问题 单059.《创造力本质》一书的作者是（）。

A、斯科森特米哈依 B、格鲁伯 C、瓦伦斯 D、斯坦伯 单 060.自信是一个人面对挑战或各种挫折时，对完成一项任务或采取某种手段完成任务或

解决问题所表现出来的信念，自信的一般行为表现不包括以下哪种行为？（）A、即使别人不同意，还是 B、通过个人的判断或能力来表达自信 C、总结失败的教训，并改善未来的表现 D、轻易适应工作上的改变 单061.《战略与结构：工业企业史的考证》一书问世，揭开了 的序幕。

A、战略管理原则 B、现代战略管理理论研究C、理论联系实际 D、核心竞争力理论研 单 062.以产业竞争结构分析为基础的竞争战略理论在 80 年代开始流行，哈佛商学院的 教授是其中的代表人物。A、查斯特o巴纳德 B、钱德勒 C、迈克尔o波特 D、塞兹尼克 单063.战略管理需要（），对企业的资源进行统筹规划、合理配置。

A、配置企业资源 B、进行人才流动 C、确定产品的市场领域 D、制定本部门产品或服 单 064.战略管理具有（）的特点。它是根据企业总体发展的需要而制定的，因此，它是以企业的全局为对象，管理的是企业的总体活动。A、实施性 B、长远性 C、全局性 D、管理性

单065.以下哪不是从组织创新内容方面对创新进行分类？（）A、产品创新 B、流程创新 C、方法创新D、应用性创新

单 066.建立针对创新型专业技术人员的规划体系对企业带来的良性影响，以下哪项影响不是良性影响：（）

A、确保创新型专业技术人员不会流失 B、更好地控制人工成本 C、人力资源管理有序化 D、培养员工的创新能力

单067.专业技术人员创新能力的培养从根本上讲是个体的创新素质起 作用。A、主观能动 B、客观 C、决定性 D、辅助

单068.要开发创造力,首先要增强和提高人的（）。A、效率意识 B、创新意识 C、知识产权意识 D、成本意识 单069.从一般产品形态来看，创新不包括 ： A、B、渐进式的创新 B、系统的创新 C、知识的交流和共享 D、突破性的

70.是指通过政治、经济、社会和技术等因素进行分析来确定这些因素的变化对组织战略管理过程的影响。（）

A、PEST分析 B、五力分析 C、价值链分析 D、因果分析

单071.完形心理学派学者认为，创造的过程是一种从（）的过程。A、简单到复杂 B、不稳定到稳定 C、不稳定到解答 D、疑惑到解答 单072.创造力的两种状态分别是（）

A、潜在和显现 B、清楚和模糊 C、单一和丰富 D、不变和变化的 单073.以下选项不属于创造的产品的是（）A、新概念 B、新构想 C、新空间 D、新理论

单074.创新人才所需要的心智模式不包括以下哪一选项（）A、记忆 B、灵感 C、思维 D、情感 单075.群策群力的观点是谁提出的（）A、韦尔奇 B、西蒙顿 C、哈耶 D、阿梅伯尔

单076.以下不属于心智模式有助于开发创造力的是（）

A、专门领域知识心智 B、专门领域判断标准心智 C、内在动机心智 D、家庭内部成员 单077.下列关于内在动机的说法不正确的是（）A、内在动机是个体对工作和活动本身感兴趣 B、是因为喜欢该项工作而工作

C、是为了奖品，赞赏，金钱，名声，害怕惩罚 D、表现在心理状态上是酣畅 单078.提出学习型组织的作品是（）

A、《公共关系学》 B、《群策群力》 C、《第五项修炼》 D、《理想国》 单079.创造力的必要维度是（）

A、新颖性与价值性 B、实用性与价值性 C、创造性与实用性 D、新颖性与实用性

二、多项选择题

多001.有关新产品市场扩散的过程研究主要有三个观点（）A、传播论 B、替代论 C、博弈论 D、相对论

多002.未来新产品设计主要有（）趋势 A、节能化 B、绿色化 C、艺术化 D、智能 多003.一项成功的创新产品市场营销策略一般包括（）A、蓄消费势能阶段 B、引爆消费需求阶段 C、引导消费潮流阶段 D、推动消费升级阶段

多004.目标市场的选择策略通常有（）模式

A、市场集中化 B、产品专门化 C、市场专门化 完全市场覆盖 多005.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）A、企业实力 B、产品的同质性 C、市场的同质性 D、产品所处的生命周期阶段

多006.企业选择目标市场要考虑的基本条件是（）A、市场有一定数量的潜在需求 B、市场有一定的购买力 C、企业有很强的竞争实力 D、符合企业的目标和能力 多 007.新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（）以及对企业设备、资源的充分利用等A、技术能力 B、未来的市场潜在容量 C、投资收益率 D、生产能力 多008.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是（）。A、集中策略 B、扩张策略 C、维持策略 D、榨取策略 多009.训练创新能力的途径包括（）

A、不断提高素质 B、增强创新意识 C、平时积累小创新 D、保持身体健康 多010.头脑风暴法的激发机理包括（）

A、联想反应 B、竞争意识 C、群体思维 D、个人欲望

多011.头脑风暴法的会议原则包括（）A、禁止批评和评论 B、追求设想数量越少越好 C、注重独立思考 D、提出自由发言

多012.头脑风暴法的会议组织形式要求包括（）A、参加人数一般为5-15人 B、时间控制在1小时左右 C、设主持人1名 D、不设记录员 多013.头脑风暴法专家小组组成人员包括（）A、方法论学者 B、设想产生者 C、分析者 D、演绎者

多014.构建企业组织能力需要调整（）A、专业技术人员的心态 B、专业技术人员的能力 C、专业技术人员的管理 D、专业技术人员的欲望 多015.创新人才所需的心智模式包括（）

A、内在动机心智 B、专门领域知识心智C、问题发现心智 D、说服传播心智 多016.头脑风暴法会议准备工作包括（）

A、明确主题 B、选好主持人 C、会前柔化训练 D、质疑问题 多017.头脑风暴法会议实施步骤包括（）A、会前准备 B、设想开发 C、设想的分类与整理D、完善实用型设想

多018.定义创造力的必要维度包括（）新颖性 B、独特性 C、多元性 D、价值性 多019.有利于增进创意思考的流畅性的创造性思考方法包括（）。A、多屏幕法 B、算子方法 C、智慧小人法D、金鱼法 多020.国家知识产权战略的战略重点包括（）。A、完善知识产权制度 B、促进知识产权创造和运用 C、培育知识产权文化 D、防止知识产权滥用 多021.专利保护对促进企业技术创新的作用有()A、专利保护加快了企业的之力开发，成为企业技术创新和进步的催化剂 B、有利于形成公平竞争的市场秩序

C、有利于为企业创造一个良好的进行技术创新的法律环境 D、专利保护为企业技术创新成果市场化提供了法律保障 多022.企业的知识产权战略一般是由()构成的 A、专利战略 B、创新战略 C、商标战略 D、版权战略

多 023.知识产权法是国家制定或认可的，用以确认和保护知识产权的一种法律制度，是规范知识产权()法律 A、产生 B、获得 C、使用 D、维护 多024.下列属于知识产权管理的内容的是()A、专利管理 B、著作权管理 C、计算机版权管理 D、商标管理 多025.计算机网络设计的知识产权包括()A、商标权 B、专利权 C、著作权 D、商业秘密 多

026.企业知识产权管理的特征是()A、法定性 B、地域性C、市场性 D、时间性多027.直接导入型引进专利战略的特点是()A、程序繁琐 B、开发费用高 C、简便快捷 D、不存在研究、开发的风险 多028.专利有偿转让战略包括()A、专利有偿转让战略 B、专利技术有偿转让战略 C、专利有偿许可战略 D、技术有偿许可战略

多029.1．我国专利权的客体包括（）A、发明 B、实用新型 C、外观设计 D、科 多030.专利制度的作用体现在（）

A、促进技术信息的传播 B、促进社会经济的迅速发展

C、实现对权利人利益最大限度的保护 D、防止重复研究，节省社会资源 多031.知识的时代三大特征（）

A、在经济增长当中，人的知识的贡献的比重日益上升

B、产业结构日趋智能化 C、人才的结构日趋知识化，日趋脑力化 D、知识至上，以知识为基准

多 032.思维定势就是一种思维模式，是存在于头脑当中的认知模式框架，也可以说，它是头脑所习惯使用和一系列工具和程序的总和。其特点有（）A、形式化结构 B、不可改变 C、应对复杂局面的能力 D、严重缺陷

多 033.在当代中国发展的过程当中，发展模式和框架越来越走向以能力为核心以能力为本加强能力建设，依据是（）

A、是市场经济的一种呼唤 B、是实现经济增长方式转变的内在要求 C、具有创新能力的人才在综合国力竞争中越来越具有决定性的意义。

D、总结中西方社会发展的经验教训得出的一个重要启示。多034.下面属于能力建设的发展战略内容的选项是（）

A、发掘每个人的创造潜能 B、培育人的创新能力 C、善待和完善具有创新精神的能人 D、营造一个干事业、干成事业的环境和氛围，由琢磨人走琢磨事。

多 035.“制度创新”是创新者为获得潜在利润而对现行制度进行变革的种种措施与对策，涉及经济的组织形式或经营管理方式的变革，如（）等。A、股份公司 B、工会制度 C、社会保险制度 D、国有企业建立 多036.自主创新的主要类型包括（）。

A、原始创新 B、创造性模仿 C、引进消化吸收再创新D、集成创新 多037.从组织创新的内容来说，创新可分成下列三种：（）。A、产品创新 B、流程创新 C、方法创新 D、突破性创新 ] 多038.企业创新的内容包括（）。

A、新企业模式 B、新管理模式 C、新式的策略性结盟 D、新的价值链管理方式 多039.人们认识到，创造力主要涉及（）四个层面。A、过程 B、人格 C、产品 D、环境

多040.TRIZ的基本概念包括（）A、矛盾 B、演化 C、资源 D、理想度 多041.基于3Q的创新型人才中“3Q”指的是（）。A、IQ智商 B、EQ情商 C、AQ逆境商 D、FQ财商

多042.创新型人才的核心智能素质包括（）三个方面。

A、协作沟通能力 B、资源掌控能力 C、自主学习能力 D、创新实践能力 多043.在实践中，创新意识由（）三个要素组成。A、创新兴趣 B、创新动机C、创新思维D、创新追求

多044.一个相对完整的创新能力模型构建过程大致可以划分为以下三个步骤（）。A、进行职系与序列的划分 B、编制胜任力模型 C、提炼创新能力要素 D、进行岗位创新能力要素评级

多045.对创造力的内涵的理解可大致分为以下三种观点。（）A、认知的观点 B、内涵的观点 C、动机的观点 D、系统的观点 多046.创造力研究的提倡者吉尔福特认为创造力有四种特征：（）A、原创性 B、流畅性 C、灵活性 D、更新性

多047.创新文化的本质是（）A、怀疑 B、批评 C、竞争 D、激励 多048.创新型人才的创新调节素质，包括（）两个方面。A、自我认知能力 B、自我学习能力C、人际关系协调能力 D、团队合作精神 多049.一个完整的胜任力模型体系，除了包括具体的胜任特征和定义外，还应包括（）等几个方面。A、核心问题 B、水平分级 C、行为描述 D、行为样例 多 050.阿梅伯尔认为，创造力的产生须有三种成分（），鉴于这三种成分的交互作用影响个人创造力的高低，三者的交集越大，代表个体的创造力越高。A、领域相关技能 B、创造力相关技能 C、工作动机 D、社会环境 多051.可以把现代意义上的创新战略思想的发展分为 这几个阶段。A、传统的战略管理理论 B、以产业竞争结构分析为基础的竞争战略理论 C、以资源为基础的核心竞争力理论 D、超越竞争的新战略管理理论。多052.是衡量一个专业技术人员有没有战略性眼光的试金石。（）A、是否能够前瞻未来的方向 B、能否反思过去的行为

C、在企业盈利上一定要有明确而长期的计划D、能够确立优势与发展的定位 多 053.创造力的标淮通常同时包括两项：第一、就该领域而言，此产物是新颖独特或前所未见的；第二、就该领域而言，此产物是（）的。A、能解决问题 B、良好 C、适宜 D、有价值 ] 54.创新成功的战略要素主要包括：（）

A、产品优势 B、技术协同的优势 C、与市场需求协调的优势 D、充分的组织资源支持 多055.专业技术人员该如何突破创新的窘境：（）

A、专业技术人员应该提高培训和开发的效率B、专业技术人员应该培养一定的技术预 C、专业技术人员应该培养一定的市场预测能力 D、专业技术人员应该培养一定的把控 多056.专业技术人员对国家创新系统的把握，应考虑：（）A、国家的自然资源，不同国家的资源禀赋对创新产品的选择有影响

B、国家的研究资源，组织如何考虑利用国家研究所和大学的研究资源、利用国家科技 C、国家的生产资源，国家的生产制造能力状况对组织战略选择有影响 D、是否有利于个人的发展

多057.丰田集团创办人丰田一郎曾把创新解释称为 3C，分别是（）。A、创造力 B、挑战 C、勇气 D、智慧

多058.创新战略的实践层次分为哪几个层次（）。A、总体战略 B、职能战略 C、部门战略D、产品战略 多059.创新战略的实践层面主要有如下几个方面（）。A、财务层面 B、顾客层面 C、专注力层面 D、学习与成长层面

多060.目前常用的战略分析工具包括PEST分析、因果分析、（）等等 A、利益相关者分析 B、SCP分析 C、五力分析 D、价值链分析 多061.心智包括以下哪些心理现象？（）A、感知觉 B、记忆 C、思维 D、情感

多062.以下关于内在动机的说法，正确的是：（）

A、是指个体对工作和活动本身感到兴趣 B、因为喜欢该工作而工作C、可以是为了某一目的，比如奖品、赞赏、金钱、名声、害怕惩罚等外在原因等 D、内在动机表现在心理状态上是酣畅

多063.创造力的必要维度包括（）A、新颖性B、丰富性 C、价值性 D、缺乏性 多064.以下属于创造性思维的过程的是（）A、遇到问题 B、随着结构的特点产生和决定矢量

C、发现空隙和情境的不完全性 D、导致有问题的地方具体化和改变的运算 多065.以下关于共享心智模式的说法正确的是（）

A、在组织心理学层面被关注了很长时间有50年 B、是一个组织心理变量

C、有助于提高组织和团队绩效的观念以有20年历史了D、在心智模式的基础上提出 多066.艾萨克提出的掌握深度对话能力包括（）A、倾听 B、尊重 C、悬搁 D、发 多067.下列关于团队的说法错误的是（）

A、团队是彼此需要他人行动的一群人 B、团队在组织中是次要的学习单位 C、团队变成整个组织学习的一个小单位D、团队在组织中是关键的学习单位 多068.泰勒根据创造产品的性质与复杂性将之分为以下几种层次（）A、表达式的创造 B、生产式的创造 C、发明的创造 D、涌现的创造 多069.杰克森认为，产品必须符合以下几个条件（）A、新奇性 B、适当性 C、转换性 D、压缩性 070.创造力的潜在状态是（）

A、指创造力以某些心理、行为能力的静态形式存在 B、是从主体角度提供并保证产出创造产品的可能性

C、以创造产品的形式体现出来 D、不以产品的形式出来，也可以被察觉

三、判断题

判001、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。判 002、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委 判 003、一旦新产品市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获 判 004、新产品开发的全过程，如果各职能部门能齐心合力，相互支持、协调配合，将会降低开发的失败率，提高新产品开发的成功率。（）判005、分析者，是专家会议的主持者。（）判006、设想产生者，是专业领域的专家。（）判007、演绎者，是专业领域的高级专家。（）

判008、精心培养的组织能力可以成为竞争优势的一个来源。（）

判009、真正的创新，真正的科学发现，往往是提出一个与众不同的、有科学价值 判010、头脑风暴法有一条原则，可以批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、判011、企业专利权史能通过企业自己的研发活动获得。（）

判012、根据专利法第26条第3款的规定，说明书必须要充分公开这个专利的技术方案，以能够让这个领域的技术人员根据说明书能实现该技术方案为准，因此申请专利时必须把发明创造的全部技术特征公开。（）判 013、两个以上的自然人、法人或者其他组织可以共同向商标局申请注册统一商标，共同享有和形式该商标的专用权。（）

判 014、商标在中国政府主办的或承认的国际展览会上展出的商品上首次使用的该商标的注册申请人享有优先权的时间要求是12个月。（）

判 015、根据我国商标法的规定，对初歩审定的商标任何人均可提出异议的 3 个月起算日期为申请日。（）

判016、知识产权的特征有客体的非物质性、专有性、地域性、期限性。（）判 017、企业知识产权战略可分为企业专利战略、企业商标战略、企业著作权战略三 判018、我国对植物新品种实行专利保护。（）

判 019、对如果申请专利，说明书公开后竞争对手易绕过的发明创造可采用商业秘密判020、自然人可以直接办理注册商标。（）

判021、商业秘密作为一种知识产权，可以进行转让或许可。（）

判022、能够支撑企业知识产权发展的知识产权特征是知识产权的差异性。（）判023、专利制度的核心是保护创造成果。（）

判024、在知识产权法律中，主体没有行为能力的限制。（）判025、商品名称不能作为商标。商标也不能作为商品名称。（）

判026、我国《专利法》规定的专利权保护期与TRIPs协议规定的专利最短保护期是 判027、《与贸易有拳知识产权协定》将商业秘密纳入知识产权范畴。（）判028、知识产权可以在不同区域分别行使，权利人可以就相同权利同时授予多人同 判 029、适用等同原则判定侵权，仅适用于被控侵权物（产品或方法）中的具体技术特征与专利独立权利要求中相应的技术特征是否等同，而不适用于被控侵权物（产品或方法）中的整体技术方案与专利独立权利所限定的技术方案是否等同。（）判 030、一项商业秘密权可以由不同的多个主体分别拥有，他们对同一项技术信息和经营信息所取得的专用权的效力完全一样。（）

判 031、不论是从经济学角度来说，还是从哲学角度来说，中国最大的优势就是劳动力资源的优势。（）

判032、一切妨碍发展的观点都要冲破。（）判033、市场经济本身铁的法则，就是一种强者经济，是一种能力和贡献的经济。判 034、如果人生早期时能够接触诗文、数学或者绘画等能够引发智力刺激的事物，判 035、当团队成员心智共享时，他们就能以相似的方式理解线索，以相似的方式做出和谐的决策并恰当地执行预测团队效率或执行力的指标，甚至可以作为区分不同团队（特别是专家团队和新手团队）的有效指标，用来预测可能发生的问题以及解决问题的方式。（）

判 036、战略分析是战略管理人员在了解组织战略地位的基础上对组织与企业的总体 判037、对知识产权的保护是没有时间和地域限制的。（）

判 038、集成创新是指前所未有的重大科学发现、技术发明、原理性主导技术等创新 判 039、由于创新与技术进步密切相关，我们通常将创新（Innovation）称为技术创新，但我们应该意识到这种称谓容易使人忽视创新的全部内涵。（）判040、熊彼特认为，创新的客体只能是企业家。（）判041、头脑风暴法是一种创造性思维的方法。（）

判 042、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。（）

判043、头脑风暴法分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。（）判044、新颖性与价值性是两个定义创造力的必要维度，两者缺一不可。（）

判 045、创造力是多种要素的整合，包括人格、思考方式、环境的冲击等等都会影响创造的激发与表现。（）

判 046、具有创造力的个人具有内在动机，此动机使其面对问题时会从不同的角度思考，并链接可得的知识与技能，用前所未有的方式呈现其思考并谋求解决问题的新方 判 047、创新的终极目的是要增进人类的幸福，只有身处充满竞争精神的社会环境，创新的实现才能造福于人类。（）

判 048、激发创造力需要互动，不论是个人与内在自我、与其他个人或团体、或者与其他事物。透过互动的过程，个人获得的新知识或能力以及新的观点，这些皆有助于使其知识库中的知识相互链接，透过链接与转化的过程才会产生崭新的想法。（）判049、对于创造力的内涵的理解大致可分为认知的观点、内涵的观点和互动的观点。判 050、创造力是将内隐的思考外显化的过程，新的想法必须透过可付诸实践的程序才是创造力的表现。（）

判 051、创造性思维贵在创新，它或者在思路的选择上，或者在思考的技巧上，或者在思维的结论上，有着“前无古人”的独到之处，具有一定范围内的首创性、开拓性。判 052、理论创新主要取决于人的精神自由程度与理论思维能力，与生产力发展水平、以生产关系为主的一切社会关系没有必然联系。（）

判 053、老子曾说过：“知人者智，自知者明”。这句话精辟地说明了认知活动中自我意识和自我监控所具有的重要意义和地位。（）

判 054、战略分析是战略工作的唯一工具，是对企业所处的外部环境和企业自身条件的优劣势所作的分析。（）

判055、目前，中国的科技人力资源达到3850万人，居世界第一位；研发人员达到109万人，居世界第二位。这是中国进入创新性国家行列的最宝贵的资源。（）判 056、内在动机指的是个体对工作和活动本身感到兴趣，因为喜欢该项工作而工作，而不是为了奖品、金钱、赞赏、名声、害怕惩罚等外在因素工作。（）

判 057、PEST 分析是 20 世纪 70 年代美国哈佛大学教授安德鲁斯在《企业战略概念》中提出的战略分析框架，是企业战略管理的一个重要步骤。（）

判 058、任何创新设想要获得最后的成功，都必须要遵循市场评价原则，经受走向市场的严峻考验。（）

判 059、内部环境分析因素包括优势因素和劣势因素，他们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素。（）

判 060、企业战略理论经过四个阶段的发展，已经形成了相对比较完整的理论体系，为企业的生存与发展发挥了巨大的指导作用。（）判061、对创造力的早期研究多从“过程”的观点展开。（）

判062、完整心理学派学者认为，创造的过程是一种从稳定状态到得到解答状态之过 判063、奥尔森主张将创造的过程分为四个阶段，提出创造性的“DO IT”过程。（）判064、创造力有潜在，半潜在和显现三种状态。（）判 065、创造力之所以是一个复杂且受争议的概念，主要在于其本身并非属具体的概念，且现金所有之评估创造力的工具，并无法实际反应受试者真正创造力的体现，而创造力的体现 就在于创造的产品。（）判 066、台湾的社会心理学家黄光国曾指出，发展中国家或地区在学术研究方面的创新探索通常是事倍功半，甚至举步维艰，其根源是缺乏对学术创新领域判断标准的内化与坚持。（）

判067、团队或组织创造力的汇聚路径只有一条，即团队学习模式。（）判068、组织成功最重要的因素是建立成员彼此间在人际关系和工作上完全信任。判069、《第五项修炼》的作者是西蒙。（）

判 070、从创新的本质看，创造力的表现除了有原创的想法外，还必须兼顾实用性，也就是说，必须指向有应用价值的成果。（）

判 071、创新型人才必须具备良好的献身精神和进取意识、强烈的事业心和历史责任感等可贵的创新精神。（）

判 072、专业技术人员的创新能力是贯穿于创新活动过程中并有效促进创新实现的综合性与集成性的能力。（）

判073、创造力主要涉及过程、人格、技能与环境四个层面。（）

四、简答题

简001 头脑风暴法应遵守的原则有哪些？ 简002 组织能力的特点是什么？ 简003 怎样进行创新能力训练？ 简004 如何构建或改造企业的组织能力？ 简005 头脑风暴法为什么能激发创新思维？ 简006 简述知识产权的类型。简007 简述知识产权的特点。简008 如何完善知识产权战略呢？ 简009 简述知识产权管理的内容。简010 简述进攻型专利战略的内容。简011 简述防御型专利战略的内容。简012 简述创新型人才的培养之道。

简013 简述创造力的特征。简014 如何理解专业技术人员应该培养一定的技术预见能力？

简015 战略管理分为几个层次，请每一层次做一定的说明。

简016 目前常用的战略分析工具有哪些？简017 请简述什么是外部环境分析法。简018 请简述什么是SWOT分析。简019 谈谈如何在团队形成创造力？简020 什么是创造力？

五、案例题 案例1：

西南航空公司为了达成班次密集的要求，飞机起降的流传被大幅压缩，西南航空的飞机起降

准备的时间，只有其他航空公司的一半到四分之一，也使它有更高的成本效益；为了能够提

供最好的客户服务品质，西南航空甚至请经常搭乘的顾客，协助进行人员的甄选，让真的符

合顾客期待的人（而不是公司主管的观点或纯以学历来论断），能够进入西南航空服务，这样 的方式，也潜移默化地在专业技术人员心目中建立了一个很重要的观念：顾客才是老板。请

分析西南航空公司是怎么改造企业的组织能力。案例2：

2011年11月，东芝（中国）有限公司对爱国者电子科技有限公司USB PLUS 系列连接器专利 的侵权案正式宣判，陕西省西安市中级人民法院一审判决东芝公司停止销售包含爱国者 USB PLUS 接口技术的笔记版电脑产品，并赔偿经济损失 20 万元。长期以来，都是国外的公司挥

舞专利大棒起诉中国公司，中国公司往往被动应诉，并且一般会被判决赔偿。此次，作为中

国高科技企业的爱国者站在了原告席上，通常站在原告席的东芝则站在了被告席上。无论判

决结果如何，说明中国企业已经开始积极应对被动挨打的情况，开始提高自身的创新能力，并且在学会了使用专利诉讼的方式来维护自己的合法权益，取得平等的对话地位。请问：

1、爱国者公司使用了什么样的专利战略？

2、从这个案例看我国应该如何实施知识产权战略？ 案例3：

以“双元制”为主体的德国职业教育，被称为“二战”后德国经济腾飞的“秘密武器”，成就

了“德国制造”的全球声誉，奠定了德国经济社会稳定发展的坚实基础。“双元制”职业教育

深植于德国社会市场经济的制度土壤中，以产教融合、校企合作、理实一体为手段，培养兼

具完整职业行动能力和高度职业精神的优秀技术技能型人才。高素质的技术技能型人才不仅

支撑了德国研发创新的高质量产业实现，而且也作为重要的创新主体直接推动了企业技术技

能积累和创新，甚至是遍布各行业、数以千计的“隐形冠军”的主要缔造者。包括职业教育

在内的一整套制度设计，培养了德国聚焦专业、安于本职、追求极致的企业文化和职业精神，这也正是德国稳健型技术技能积累和创新模式的精髓所在。从以上分析我国实现创新战略如

何培养创新人才。案例4：

3M公司的创新激励机制

为了激励创新，美国的 3M 公司每年拿出年收入的 6．5％作为研究开发经费，较其他公

司平均多 2 倍。3M 公司不仅鼓励工程师而且鼓励每个人成为“产品冠军”。为了鼓励每个关

心新产品构思的人，公司让他们做一些“家庭作业”，以发现可用于新产品开发的新知识，并 对新产品的市场和获利性进行深入的探讨。为此，公司允许员工有15％的时间去做自己感兴

趣的事情。一旦新产品的构思得到公司的支持，就可以建立一个新产品试验组。该组由来自

公司的新产品研发部门、制造部门、销售部门、营销部门和法律部门的代表组成。每组由“执

行冠军”领导，他负责训练试验组，并保护试验组免受官僚主义的干扰。如果研制出“式样

健全的产品”，试验组就会一直工作下去，直到将新产品推向市场。如果产品失败了，试验组 的成员仍回到原来的工作岗位上去。有些开发组反复 3 到 4 次才获得成功，有些开发组则十

分顺利。3M公司深知，成千上万个新产品构思可能只成功一个，而一旦成功就有可能带来丰

厚的回报。为3M带来了巨大利润的专利产品利贴便条就是一个明显的例证。1974 年的一个星期天的早晨，这一切发生了改变。这天，美国 3M 公司的化学工程师亚 特•弗雷(AnFry)像往常一样，去唱诗班唱歌。他拿出厚厚的唱诗集，想找上次练习的歌谱，却找不到他夹在书中的碎纸片书签了。

这小小的事故，使他想到：要是有一种需要的时候可以粘在书上，不需要的时候又能马

上取下来的书签就好了。这个念头又让他想起了他的同事西尔沃几年前的一项发现一一一种

粘性强又容易脱离的粘胶。当时，西尔沃本来想研制出一种强力粘胶，结果发现有一种胶既

能较牢固地粘上又很容易脱落。西尔沃认为这种不同寻常的粘胶可能有某种实用价值，所以

就四处展示给同事看，其中也包括弗雷。当时没有人想出实际用途来，它就被当成一种弱性 黏剂放进了公司的档案袋里。但西尔沃一直在建议大家把这种粘剂变成一种产品，让人们想

粘多久就粘多久，想拿起来就可以拿起来。

想到这些，弗雷眼前一亮：西尔沃发现的粘胶不是正好可用来制作有粘性、可以除去、又不

伤害书本的书签吗?弗雷决定，就开发这种产品。不久，3M 公司就推出了一种名为利贴便条 的专利产品，为3M带来了巨大的利润。一个几乎被认定为失败的成果，经过思路上的转换，取得了空前的成功。

问题：根据上面的案列说明创造力在发明中的作用。案例5：

索尼公司的成功离不开井深大和盛田邵夫的独具慧眼。20 世纪 50 年代初期，索尼公司的创

始人井深大和总经理盛田邵夫在参观位于纽约的西部电子公司时，对该公司拥有专利权的晶

体管技术非常感兴趣，非常想拥有这个技术。他们深信晶体管比电子管在技术性能上有优势，认为所有便携式消费电子产品最终都会从使用电子管电路过渡到晶体管电路。于是在1953年

向西部电子公司购买了晶体管的许可权（这项交易价值 25000 美元——在当时对一个新公司

来说是个大数目）。井深大和盛田邵夫对于晶体管技术具有战略性的考虑，为获得持续的竞争

力，索尼公司在成立初期，就确立了技术创新战略，公司在引进技术、开发新产品之际，必 须注重开发、培养自己的核心技术。索尼公司认为新技术只要与自己研究、生产活动相关，就应该马上抓住机会，迅速应用到公司产品中来。有些技术，在欧美刚刚出了实验室，索尼

就开始考虑购买其专利，实现商品化。这种成功地引进技术、开发新产品的创新战略使索尼

尝到了甜头。在 1955 年生产出第一台晶体管收音机，1957 年生产出第一台微型晶体管收音

机后，仅仅在 20世纪50年代，就成功地开发了5个日本首创、16个世界首创的产品，新产

品不断打破日本或世界纪录，成为日本或世界首创产品。他们把研究重心放在如何提高晶体

管的技术性能上，终于使研究员江崎还由于在半导体隧桥技术方面的突破，获得诺贝尔奖。

请试结合以上案例，分析专业技术人员应具备怎样的战略视野。

案例6：

通用电气的“群策群力”

在美国企业中，通用电气以鼓励员工高度参与企业运作而著称。韦尔奇在 20 世纪 80 年代后

期发起了“群策群力”活动，意在集中公司内外，上下各方面的智慧，培植、收集和实施好

点子。韦尔奇相信，实际操作者才真正具备提高生产效率的创造力和革新办法。群策群力活

动力图创造一种气氛，使任何人在遇到问题的时候，都可以直接同能够解决问题的人对话。

一方面，员工能够面对面地向老板提出建议：另一方面，老板则被要求尽可能使员工当场得 到答复。

群策群力有四个基本目标：建立信赖：让所有级别的GE人都坦率直言，这样企业才能得到员 工最好的主意

赋予员工权利：实际接触工作的人，通常比他们的顶头上司知道的更多。为了使员工乐于奉献他们的知识和情感，韦尔奇希望赋予他们更多的权利。当然，反过来他们也要相应承担更

多的责任。消除不必要的工作：要求更高的生产效率只是推动目标的理由之一，另一个原因

是要纾解员工过度的负荷。韦尔奇希望“群策群力”能够向员工展示一些直接、明显的利益，使他们对此活动热衷起来。建立GE新范式：活动的最终目标是定义和培育出崭新的“无界限

组织”。该活动最终是要重新定义上司和下属之间的关系，以跨功能的小组取代层级制，把管

理者改造成领导者。在一个涡轮厂里，工人咒骂他们使用的铣床，经过群策群力，他们获准

改换机器的规格并自行测试新机器，尽管改换费用高达2000万美元。结果是切削钢件的操作

时间减少 80%，不仅更快地满足了客户额需求，也降低了库存的成本。韦尔奇为此写道：说

来真是惭愧，将近八九十年的时间，我们一直支配着设备需求，管理着比我们知道得更多，做的比我们更好地人。”从 1981 年韦尔奇接管到他退休，通用电气的营业额翻了 4 倍，公司

价值由130亿美元变成5000亿美元。人们很难计算出“群策群力”活动对此做出的贡献。

问题：

1、群策群力体现了一个什么样的观点？

2、结合案例谈谈如何实现组织创造力的整合与汇聚

一、单项选择题

题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 单001 A 单017 B 单033 C 单049 C 单065 D 单002 C 单018 A 单034 A 单050 C 单066 A 单003 B 单019 B 单035 C 单051 A 单067 A 单004 A 单020 C 单036 B 单052(略)单068(略)单005(略)单021 A 单037 D 单053(略)单069 C 单006(略)单022 A 单038 C 单054 C 单070 A 单007 D 单023(略)单039 B 单055 C 单071(略)单008(略)单024 D 单040 A 单056 D 单072 A 单009(略)单025 D 单041 B 单057 B 单073 C 单010(略)单026 C 单042 C 单058(略)单074 B 单011(略)单027 B 单043 D 单059 B 单075(略)单012 B 单028 C 单044 D 单060 D 单076(略)单013(略)单029(略)单045 C 单061 B 单077(略)单014 D 单030 C 单046 C 单062 C 单078 C 单015(略)单031(略)单047 A 单063 A 单079(略)单016 A 单032 B 单048 C 单064(略)

二、多项选择题

题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案

多001(略)多016 ABC 多031 ABCD 多046 ABCD 多061(略)多002(略)多017(略)多032 AC 多047 AB 多062 ABD 多003(略)多018 AD 多033 ABCD 多048 AC 多063 AC 多004(略)多019(略)多034 ABCD 多049 ABCD 多064(略)多005 ABCD 多020 ABCD 多035(略)多050 ABC 多065(略)多006 ABD 多021 ABCD 多036 ACD 多051 ABCD 多066 ABCD 多007(略)多022 ACD 多037 BCD 多052 ABD 多067(略)多008 ACD 多023 ABCD 多038 ABCD 多053 ABCD 多068 ABCD 多009(略)多024 ABCD 多039 ABCD 多054(略)多069 ABCD 多010(略)多025(略)多040 ABCD 多055 BCD 多070(略)多011 ACD 多026 AC 多041 ABC 多056 ABC 多012 BC 多027 CD 多042 BCD 多057 ABC 多013(略)多028 AC 多043 ABD 多058 ABC 多014 ABC 多029 ABC 多044 ACD 多059 ABD 多015 ABCD 多030 ABCD 多045 ABD 多060 ABCD

三、判断题

备注：答案中“A”表示“正确”，“B”表示“错误” 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 判001 A 判016 A 判031 B 判046 A 判061 A 判002(略)判017(略)判032 A 判047 B 判062 B 判003 B 判018 B 判033 A 判048 A 判063 A 判004(略)判019(略)判034 A 判049 B 判064 B 判005(略)判020(略)判035(略)判050(略)判065 A 判006 A 判021(略)判036(略)判051 A 判066 A 判007 B 判022(略)判037 B 判052 B 判067 B 判008(略)判023(略)判038 B 判053 A 判068 A 判009 A 判024(略)判039(略)判054 B 判069 B 判010 B 判025 A 判040 B 判055 A 判070 A 判011 B 判026 B 判041 A 判056 A 判071 A 判012(略)判027(略)判042 A 判057 B 判072 A 判013 B 判028(略)判043(略)判058 A 判073 B 判014 B 判029 A 判044 A 判059 A 判015 B 判030 A 判045(略)判060 A

四、简答题

简001、头脑风暴法应遵守的原则有哪些？

在进行头脑风暴法时应遵守如下原则：

1、庭外判决原则即延迟评判原则，对各种意见、档案的评判必须

放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。

2、自由畅想原则，欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由、活跃的气氛，激发参加者提出各种想法，使与会者思想放松。

3、以量求质原则，意见越

多产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造性设想的条件。

4、综合改善原则，除提出自己的意见

外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、相互补充和相互完善，这

是智力激励法能否成功的标准。

5、突出求异创新，这是智力激励法的宗旨。

6、限时限人原则。

简002、组织能力的特点是什么？

组织能力就是企业竞争力的 DNA，它有几个特点，1、它是独特的，每一家企业都有不同的组织能力。

2、不同的组织能力，也将局限或强化企业在不同层面的表现。

3、组织能力既然被称为企业的DNA，它自然是 源生于企业的内部。

简003、怎样进行创新能力训练？ 第一，专业技术人员要不断提高素质。要根据自身特点明确主攻方向，巩固提高所学知识，待掌握到一定

程度后，根据需要再补充新内容，不断储备新理论、新方法，努力使自己的理论功底更厚实。第二，强化

“问题”意识。强烈的好奇心会增加人们对事务的敏感性，并对新情况或新变化做出及时的反应，从而发现问题，引起探索的欲望，开始创造活动。第三，增强创新意识。要培养创新意识，在很好理解创新的重

要意义、明白怎样是创新的基础上，有事业心、有追求成就的强大动力，就会产生强烈的不安于现状、执

意于创新关键的动力，这就是创新意识。第四，注重平时小创新的积累。创新往往产生于一瞬间、一闪念，稍纵即逝。因此，要随时捕捉灵感，从点滴予以积累。第五，保持身体健康。在日常生活中，科学地锻炼

身体，养成好的生活习惯，有了健康的体魄才有持续创新的后劲。简004、如何构建或改造企业的组织能力？

构建或改造企业的组织能力需要同时在以下三个方面进行调整。

1、专业技术人员的心态，牵涉到专业技

术人员愿不愿做的问题、如何调整他们的心态、如何培养企业的文化等等。

2、专业技术人员的能力。

3、专业技术人员的管理。总之，构建企业的组织能力，要靠在上述三方面的相互配合、缺一不可，少了任何

一个构面，都将会使所有的努力功败垂成。简005、头脑风暴法为什么能激发创新思维？

是基于头脑风暴法的特点，1、联想反应。在集体讨论问题的过程中，每提出一个新的观念，都能引发他

人的联想。

2、竞争意识。在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断地开动思维机器，力求

有独到见解，新奇观念。

3、热情感染。在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。

4、个 人欲望。在集体讨论解决问题过程中，个人的欲望自由，不受任何干扰和控制，是非常重要的。

简006、简述知识产权的类型。

知识产权的类型包括以下两方面：

1、著作权与工业产权。著作权又称版权，是指自然人、法人或者其他

组织对文学、艺术和科学作品依法享有的财产权利和精神权利的总称。工业产权则是指工业、商业、农业、林业和其他产业中具有实用经济意义的一种无形财产权，主要包括专利权与商标权。

2、按照内容组成，知识产权由人身权利与财产权利两部分构成，也称之为精神权利和经济权利。所谓人身权利是指权利同取

得智力成果的人的人身不可分离，是人身关系在法律上的反映。简007、简述知识产权的特点。

知识产权具有如下特点：

1、独占性或专有性，是指知识产权的所有人对其智力成果具有排他性的权利。

2、对象是人的智力的创造，属于“智力成果权”，它是指在科学、技术、文化、艺术领域从事一切智力活动

而创造的精神财富依法所享有的权利。

3、知识产权的客体是人类的创造性智力劳动成果。

4、地域性和时

间性。地域性是指除签有国际公约或双边、多边协定外，依一国法律取得的权利只能在该国境内有效，受

该国法律保护；时间性是指各国法律对知识产权分别规定了一定期限，期满后则权利自动终止。

5、法定

性，是指知识产权的产生、种类、内容和取得方式均由法律直接规定，不允许当事人自由创设。

简008、如何完善知识产权战略呢？(略)简009、简述知识产权管理的内容。知识产权管理的内容包括：

1、知识产权的开发管理，要做好知识产权的登记统计，掌握知识产权变动情

况，对直接战友的知识产权实施直接过来，对非直接战友的知识产权实施管理、监督。

2、知识产权的经

营使用管理，要对知识产权的经营和使用进行规范，研究核定知识产权经营方式和管理方式等。

3、知识

产权的收益管理，要对知识产权使用效益情况进行统计，合理分配。

4、知识产权的处分管理，企业要根

据自身情况确定对知识产权的转让、拍卖、终止。简010、简述进攻型专利战略的内容。(略)简011、简述防御型专利战略的内容。(略)简012、简述创新型人才的培养之道。(略)简013、简述创造力的特征。(略)简014、如何理解专业技术人员应该培养一定的技术预见能力？(略)简015、战略管理分为几个层次，请每一层次做一定的说明。(略)简016、目前常用的战略分析工具有哪些？(略)简017、请简述什么是外部环境分析法。(略)简018、请简述什么是SWOT 分析。

（答：SWOT分析是20世纪70年代美国哈佛大学教授安德鲁斯在《企业战略概念》中提出的战略分析框

架，是企业战略管理的一个重要步骤。SWOT是优势、劣势、机会和威胁4个英文单词的第一个字母的组

合。SWOT分析法能够随环境变化做动态系统分析，它通过内部资源和外部环境的关键要素进行定性分析，构建SWOT战略分析矩阵，确立发展战略，减少决策风险。简019、谈谈如何在团队形成创造力？(略)简020、什么是创造力？

答：创造力有潜在和显现两种状态，潜在状态是指创造力以某些心理，行为能力的静态形式存在，它是从

主体角度提供并保证产出创造产品的可能性，但由于它未能产生出创造产品而不被察觉。

五、案例题 案例1：

从西南航空公司的措施可以看出以往公司总是先有明确的定位后，再制定出一个漂亮的策略，但现在公司更在乎的是，企业组织如何能够加快它的执行能力及流程、快速地完成策略的目

标，也因此组织能力成为企业成败的关键。西南航空公司的主要举措有：

1、灵活胜于定位。

过去强调要有明确的定位，现在则是注重“灵活”，将公司的资源有效地整合，飞机起降的流

传和起降准备的时间大幅压缩，以提供顾客更快速、更佳的服务。

2、竞争优势来自内部。过

去的策略规划，多集中在思考、分析外部的环境。现在，成功来自于从内部建立竞争优势，例如人员的甄选，透过优异的组织能力，来整合企业的实力。

3、创新的经营模式，使企业具

备独特的组织能力。案例2：

1、爱国者公司利用专利诉讼战略维护了自己的利益，有效地遏制与制约竞争对手，维护自身

形象，而且还从专利侵权赔偿中获得了经济补偿。防御型专利诉讼,是指企业在受到他人的专

利侵权指控,以积极的方式参与诉讼程序,运用法律所允许的方式和手段澄清事实和阐述理由, 力图摆脱被动状态,依法维护自己的合法权益。

2、首先，在国家层面的知识产权战略，应从

战略高度考虑制定相关的宏观指导政策，提供高质量高效率的行政服务，在知识产权以外的

政策制定中，如税收、广告等，引导企业从追求短期效益转向增加研发投入、增加创新能力 的长期效益上来。同时加大教育培训力度。其次，应该有区域知识产权战略，我国的不同地

区在科技进步和经济发展以及知识产权资源方面存在很大差异，应当针对不同区域的实际情

况，有不同的侧重点。再次是行业知识产权战略，各行各业在这方面不宜面面俱到，也不要

千业一面。国家要在有限发展的产业，例如IT、生物技术、中医药等重点推进行业知识产权

战略。然后是企业知识产权战略，尤其应当培育企业的知识产权保护与利用的意识和手段，企业的知识产权战略应当遵循市场经济的规律，引导企业在市场竞争中自我增强其知识产权

创造、利用、管理与经营能力。案例3：

我国要重视培养和引进高科技人才，把建设创新型科技人才队伍作为增强国家自主创新能力 的基础性战略。具体措施有：第一、大力培养创新型科技人才。

1、专业技术人员应该培养一

定的技术预见能力,对技术本身的新颖度、技术创新的内容、范围的广度和规模的大小等等进

行评价，才能在一定程度上控制创新带来的风险。

2、专业技术人员应该培养一定的市场预测

能力。处在科技高速发展和变幻莫测的商业环境中，要想生存和发展，专业技术人员必须具

有一定的市场预见能力，从加强战略管理和引导客户需求等多方面着手，拥有与核心技术及市场相对应的创新战略，才能形成竞争优势。

3、专业技术人员应该培养一定的把控动态创新

系统的能力。创新是一个需要运用多种资源的复杂协同过程，专业技术人员要使多种资源恰

当地运行，必须对其有周密的规划与控制，需要其一定的把控动态创新系统的能力。第二、注重引进国外高技术人才。案例4：

一、创造力是多种要素的整合，包括人格、思考方式、环境的冲击等等都会影响创造的激发

与表现。3M 公司高度重视创新，有完善的创新激励机制，在资金投入、公司制度方面都大

力鼓励创新，激发员工的创造力，营造有利于创新的环境。

二、具有创造力的个人具有内在动机，此动机使其面对问题时会从不同的角度思考，并链接

可得的知识与技能，用前所未有的方式呈现其思考并谋求解决问题的新方法。3M公司的化学 工程师亚特•弗雷就是在偶然的生活细节中发现问题，并利用自己的专业知识以及同事西沃尔 的一项发明，通过知识链接、思路上的转化，产生新的想法，进而发明出利贴便条，并大力

开发，取得空前成功，带来巨大的利润。这也从另一侧面说明了，创造力是将内隐的思考外

显化的过程，新的想法必须透过可付诸实践的程序才是创造力的表现。案例5：

1.专业技术人员应该培养一定的技术预见能力。技术是在连续不断的积累中发展、日趋完善

和高级化的。每一种特定的技术都有生有灭，都最终被新技术所取代。如蒸汽机车被内燃机

车取代，电子管被晶体管所取代。因此，专业技术人员必须具有一定的技术预见的能力，才

能在一定程度上控制创新带来的风险。2.专业技术人员应该培养一定的市场预测能力。随着

技术的动荡变化，市场的在不确定性也增加，人们的需求也有多样化和个性化。因此专业技

术人员必须具有一定预测能力，从加强管理和引导人们的需求等方面着手，拥有核心技术和

相对应的创新战略，才能形成竞争优势。3.专业技术人员应该培养一定的把控动态创新系统 的能力。创新是一个需要运用多种资源的复杂协同过程，创新过程中会涉及许多综合程度不

同的社会单位，包括个人、群体、组织及其集合体，由于之间竞争，利益关系，需要技术人

员具有一定的战略视野，培养一定的把控动态创新系统的能力，不断适应新一轮的技术竞争 和创新发展。案例6：

问题：

1、群策群力体现了一个什么样的观点？

答：群策群力活动力图创造一种气氛，使任何人在遇到问题的时候，都可以直接同能够解决

问题的人对话。一方面，员工能够面对面地向老板提出建议：另一方面，老板则被要求尽可

能使员工当场得到答复。这是一种组织创造力的汇聚。

2、结合案例谈谈如何实现组织创造力的整合与汇聚

答：组织的创造力是在复杂社会系统当中的个体，经由共同合作创造出具有价值且有用之新

产品、服务、构想或作业程序。

组织创造力的汇聚路径中，有共享心智模式，并以团队学习为切入点，来进行创造性团队文

化氛围的构建。

第二篇：电大公共人力资源

1.非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（A.道德 C.意识形态D.风俗习惯），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。2.制度合法性的内涵说到根本处就是（B.公平C.正义）。

3.公共部门人力资源管理必需的基本功能是（全）。4.根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括

（全）。

49.一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（A.减薪 B.停薪 C.停升）。

50.从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（B.注重法律建设，规范行政行为 C.）。

77.公共部门人力资源招募与选录工作只有在（B.内部环境）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。

78.内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（A.人力资源规划包括（全）。

5.影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（A.人口总量及其变动状况 B.人口的年龄构成状况 C.劳动力的参与率）。

6.人力资源的质量，指人力资源所具有的（全）。7.劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（A.人格素质D.心理功能素质），它是人力资源质量的心理基础。

8.公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（B.制度性损耗 C.管理损耗 D.后续投资损耗）。

9.员工的（A.培训 B.教育）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。10.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（A.韦伯 B.泰勒 C.法约尔）。

11.公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即（A.公益企业 B.公共事业 C.非政府公共机构）。

12.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（全）。

13.《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（全）。

14.微观的人力群体生态环境具体包括（全）。15.20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（A.罗默的经济增长-收益递增型的增长模式 B.卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C.斯科特的资本投资决定技术进步模式）。

16.人力资本的性质主要体现在（全）。

17.由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（全）。18.在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（A.市场机制 B.竞争机制 C.契约机制）为基础。

19.公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（全）。

20.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（全）。21.从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（A.战略性人力资源规划 B.战术性人力资源规划）。

22.根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（全）。

23.人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（A.分析人力资源的需求 B.分析人力资源供给 C.协调人力资源供需缺口）。

24.用于人力资源需求预测的定性预测法有（A.德尔菲法 B.自上而下预测法）。25.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（A.公共组织内部人力资源流动 B.公共组织之间的人力资源流动 C.公共组织与非公共组织之间的人力资源流动）。

26.公共部门人力资源流动的内在动因是（A.物质生活环境的需求 B.社会关系的需求 C.发展的需求）。

27.合理的公共部门人力资源流动的价值是（全）。28.公共部门人力资源合理流动，必须遵循（全）。29.转任的主要特点是（全）。

30.人力资源市场具有的功能是（全）。

31.工作设计是对组织内的（B.工作内容 C.工作职责D.工作关系）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

32.在实际运用中，直接观察法必须贯彻（全）的原则。

33.在编写工作说明书的过程中，必须遵循（A.清楚 B.准确 C.专门化）的准则。34.工作评估的基本方法包括（全）。

35.工作评估的非量化评估方法是（A.排序法 B.分类法）。

36.（A.英国 B.法国）采用的是品位分类方法。37.人才测评的方法包括（全）。

38.公共部门人才笔试具有（全）的特点。39.面试和笔试相比，具有（全）的特点。40.一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（B.地域原则 C.面广原则 D.及时原则）。41.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（全）。

42.公共部门人力资源通用的培训形式包括（全）。43.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（全）。

44.从激励内容角度，可以将激励划分为（A.物质激励C.精神激励）。

45.外附激励方式包括（全）。46.与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（A.公共部门绩效目标的复杂性 B.公共部门绩效形态的特殊性 C.公共部门绩效的评价机制不健全）的特征。

47.绩效评估系统主要由（A.工作数量 B.工作质量 C.工作适应能力）构成。48.薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供监督与约束的主体独立性强 D.约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合）的特征。

51.人力资源的可再生性体现在(A.对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用 B.人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性D.人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源)

52.公共部门人力资源的损耗主要表现在（A.制度性损耗 B.人事管理损耗 C.后续投资损耗）53.第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（B.美国）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。

54.人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（B.人天生是懒惰的C.人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸 D.主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合）。

55.公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（D.道德素质）

56.下列关于职位分类的说法，正确的是（A.职位分类首创于美国 B.职位分类的最大特点是“因事设人”C.是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志）

57.我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（B.品秩）。

58.《中华人民共和国公务员法》于（B.2006年1月1日）开始施行。

59.下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（A.是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律 B.标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段D.在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义）。

60.中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（A.高素质的人力资源都主要集中在东部沿海 B.中部和西部留不住人才C.东部地区出现了人力资源饱和现象）。

61.开发人力资源的基础性工作是（D.对人力进行教育和培训）。

62.我国劳动力市场体系已初步形成，（B.市场机制）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。63.舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（A.认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度B.明确概括了人力资本投资的范围和内容D.建立了系统的人力资本理论体系）。

64.公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（D.公共利益）为导向。65.（D.马尔可夫链预测分析方法）基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。

66.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（A.调任 B.聘任 C.转任）。

67.(C.转任)是公务员交流最为常见的方式。68.关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（B.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变C.挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员D.挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年）。69.在工作分析的各个环节中，（D.工作分析信息的搜集）是整个工作分析过程最关键的环节。70.（B.管理职位描述问卷）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。71.职位分析问卷是常用的一种以（D.人）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。

72.品位分类制度的优点是(A.结构富有弹性，适应性强，应用范围广 B.比较适用于担任领导责任的高级公务 C.有利于集中统一地领导，树立行政权威)。

73.职位分类的优点在于(A.因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划D.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才)。74.对于公共部门人才所要测评的要素来说，（A.笔试）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。75.评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（A.无领导小组讨论 B.公文筐D.角色扮演）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。

76.关于无领导小组讨论，下列说法正确的是（A.是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法B.讨论中的问题通常是以书面形式给出C.主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力 C.工作分析）。

79.我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的是(D.理论联系实际的原则)。80.(B.初任培训)是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。

81.我国公务员职务晋升必须坚持(A.德才兼备、注重实绩 B.鼓励竞争原则 C.坚持公开、平等)。82.关于我国公务员职务的降职，下列说法正确的是（A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整B.意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少D.是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为）。

83.美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（A.60％）左右的差距。84.下列属于过程型激励理论的是（A.期望理论 B.公平理论 C.目标设置理论）。

85.中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了(B.危机激励)的重大作用。

86.目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（B.判断型评估）。

87.外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，它包括(A.法律监控与约束 B.道德约束 C.社会群团和媒体监控与约束)。88.实践证明，采用（B.定性分析）的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。89.（A.持续沟通）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。90.公务员薪酬制度的确立方式主要有(A.法律方式 B.行政方式 C.共同协调方式)。

判断题

93.人力资源开发是现代公共部门人事管理的重点和核心。（）答案：正确

94.劳动者的文化技术素质是人力资源质量的核心部分。（）答案：正确

95.一般来说,公共部门尤其是政府部门的人力资源管理方法与私营机构是有质的区别的。（）答案：正确

97.南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于英国模式。（）答案：正确

98.人力资本理论的思想渊源向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前。（）答案：正确 100.人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。（）

101.人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。正确

102.调配功能是人力资源市场的基本功能。（）答案：正确

103.工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（）答案：正确

107.排序法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适合于规模较小的组织。（）答案：正确

108.职位分类的最大特点是“因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。）答案：正确

109.无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（）答案：正确

110.文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。（）111.能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。（）答案：正确

112.在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于7天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。（）答案：正确

115.用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。（）答案：正确

116.公务员降职的目的是为了合理地使用国家公务员，充分发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择配备适宜的人才。降低公务员的职务，一般一次只不超过一级。（）答案：正确

117.传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励被称为外在激励。（）答案：正确

119.薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（）答案：正确

123.经济学家经测算后认为高等教育的投资收益率以及个人投资的收益率均远远高于国家平均经济增长

率。（答案：正确

124.自然性是人力资源最基本的属性。（）答案：正确

125.在我国，以人为本既是精神文明建设的核心，政治文明建设的基石，物质文明建设的动力，也是构建和谐社会的根基。（）答案：正确 127.公共部门人力资本具有社会延展性，这是公共部门人力资本最重要的特征。（）答案：正确 128.根据新增长理论，经济长期增长的关键因素是人力资本增长。（）答案：正确 130.作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自20世纪60年代，但作为一种经济学思想，对这一范畴的研究却早已有之。（）答案：正确 132.职位分析问卷（管理职位描述文卷）是常用的一种以人为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。（）答案：正确 133.人力资本理论认为教育是人力资本的核心。（）答案：正确

136.公共部门人力资源招募与选录体系的核心内容是国家公务员的招募与选录。（）答案：正确 138.柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围内最具有影响力，并被广泛采用的培训评估模型，它从受训者的反应、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训的效果。（）答案：正确 141.对管理对象而言，外附激励只是一种外在影响因素，决定其行为发展的是内滋激励，外附激励通过内滋激励起作用。正确

143.公共部门人力资源管理中的绩效评估一般分为判断型的评估和发展型的评估两种类型。目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于判断型评估的类型。（）答案：正确

144.我国的工资结构基本上采用的是结构型的工资。（）答案：正确

148.狭义的公共部门人力资源开发指的是公职人员培训。（）答案：正确

146.公共部门人力资源的政治性和道德品质要高于国家人力资源整体的平均水平。（）答案：正确

150.我国目前还没有关于公务员伦理的法律法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪和说服教育的层面。正确 151.相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。（正确

152.人们把建立在“社会人性观”假设基础上的新型人事管理称为人力资源管理，把此之前的人事管理称为传统人事管理。√

211.凡为官者必有俸禄，“高官厚禄”是中国古代官吏酬劳制度的根本特点。（）答案：正确 208.一般而言，公共部门监控的对象是指国家机关与第三部门中从事公职的人员。（）答案：正确 209.建国前，我国干部的考核主要采取考核和民主鉴定的方式，建国后的干部考核工作普遍实行干部鉴定制度。（正确

206.国家司法机关的监控约束是一种被动的监控与约束。（）答案：正确

204.道德约束对公职人员队伍中的所有成员都是一样的，是公务员所“共有”的约束。（）答案：正确

202.由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了中国的行政监控基本是“封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性。（）答案：正确

200.现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即柔性约束。（）答案：正确

198.公务员的薪酬结构应以工资收入为主体，而以津贴为补充。（）答案：正确

193.平衡记分卡是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现,从而具有独特的贡献和意义。（）答案：正确 194.对公共部门来讲，通过360度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。（）答案：正确

190.公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共部门的绩效难以考评和评定。（）答案：正确188.中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了危机激励的重大作用。（）答案：正确 186.权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务人员适当分权。（）答案：正确 187.物质奖励是最古老和传统的激励方式之一，我国古代就有“重赏之下，必有勇夫”之说。（）答案：正确

184.现代心理学研究表明，及时激励的效度为80％，滞后激励的效度则为70％。（）答案：正确 178.一般来讲，培训是人力资源开发的主要手段，但不是唯一的手段。（）答案：正确 175.现代人才测评理论认为，人的行为和工作绩效都是在一定情境中产生和形成的。（）答案：正确

176.在建设社会主义事业中，唯才是举不能照搬古人作法，在选人时，要以德为首。（）答案：正确

177.我国担任科级以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。（）答案：正确

173.我国现行的公务员职位分类制度兼具品位分类和职位分类之长。（）答案：r正确 170.职位分类的最大特点是“因事设岗”。（）答案：正确

171.到20世纪70年代，工作分析已被西方发达国家视为人力资源管理现代化的标志之一，并被认为是人力资源管理最基本的职能。（）答案：正确

166.我国现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不合市场经济的要求。（）答案：正确

167.改革开放前，我国公职人员的流动更多的是因工作需要，而现在个人意愿在流动中所起的作用越来越大。（答案：正确

168.公共部门合理的人力资源流动必须有一个基本条件，即劳动者个人能根据自身条件及外部环境决定流动去向。（正确

158.传统用人的恩威并施实质上是一种家长式领导。（）答案：正确

159.委任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一。（）答案：正确

155.我国在人才的考核评价方面，缺乏一套科学规范的考核评价体系，因此导致考核失真的情况时有发生。（答案：正确

156.公共部门外部的生态环境决定和制约着人力开发和管理的活动。（）答案：正确

91.制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心。（）答案：错误

92.公共部门人力资源管理发展需要强有力的动力机制来推动，而激励就是这种动力机制的内核。（）答案：错误

96.理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。答案：错误

99.人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当·斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。（）答案：错误

104.工作分析的思想来源于以马斯洛为代表的科学管理理论。（）答案：错误

105.访谈法可以单独使用，并适合与其他方法结合使用。（）答案：错误

106.工作分析与工作评估既相互联系，又有所区别。工作评估是展开工作分析的前提和基础，而工作评估则可被看作是工作分析活动的进一步延伸。（）答案：错误

113.《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以领取适当的兼职报酬。（）答案：错误 114.古代的韩非子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性恶出发，得出结论：“人情者，有好恶，故赏罚可用”。（）答案：错误

118.《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作能力。（答案：错误

120.我国司法机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。错误

121.非正式行政人事制度的变迁相对于正式的人事制度来说更容易发生，但产生的影响不如正式制度深远。（答案：错误 122.在由环境、价值与制度三者构成的互动循环中，价值是处于主导地位的，行政人事价值决定了行政人事制度的选择、形成和积淀，进而通过功能选择、环境塑造对整个系统发挥作用。（）答案：错误

126.人力资本理论形成的标志是贝克尔在1960年美国经济学会年会上所发表的题为“人力资本的投资”的著名演讲，因此，他也被后人誉为“人力资本之父”。（）答案：错误

129.舒尔茨构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志。（）答案：错误

131.品位分类的最大特点是“因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（答案：错误

134.从人才测评的发展史上看，笔试的产生远早于面试，但由于缺乏科学理论的支持，加上其主观性较大，一直没能成为公共部门人才测评的主体方法。（）答案：错误

135.对于公共部门人才所要测评的要素来说，面试仍然是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。（答案：错误

137.公共部门人力资源的规划是系统性人力资源管理活动的基础性环节，是促进人力资源形成并增值的前提。（答案：错误

139.我国公务员法所规定的降职是是一种对公务员的惩戒与处分。（）答案：错误

140.新增长理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。（答案：错误

142.了解员工的需要是什么是应用强化理论对员工进行激励的一个重要前提。（）答案：错误 145.我国现行的公务员福利制度是在计划经济体制下建立起来的，福利项目的设置都带有“供给制”的色

彩，劳动属性和分配属性体现较多，社会属性则体现较少。（）答案：错误

147.随着社会的发展，决定劳动生产率高低的主要是知识和技术。（）答案：错误

149.传统的公共部门人力资源管理，是一种以“授能”为导向的积极的管理。（）答案：错误 153.公共部门员工任职资格的要求中，能力素质始终排在首位。（）答案：错误

154.职位分类首创于法国，是以法国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度。（）答案：错误

157.人力资本的增值性是人力资本最本质的性质。（）答案：错误

160.公共部门人力资本的产权和成本与公共部门密切相关，因此不具备私人性质。（）答案：错误

161.回归分析法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的预测有较好的效果。（错误

162.自上而下预测方法是，先由最高层次的部门开始，各部门依次预测本部门的人力资源需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。（）答案：错误 163.人员继承法为国内外许多组织所采用，我国党政机关实施的后备干部选拔培养计划是一种比较典型的人员继承法。错误

164.调任是公务员交流最为常见的方式。（）答案：错误

165.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变，它不改变单位的编制，但需要办理公务员的调动手续，只在一定时间内改变挂职锻炼公务员的工作关系。（）答案：错误

169.身份的改变是调任与转任共同的特点。（）答案：错误

172.对公共部门的工作人员进行分类管理是各个国家的通例，美国主要采取的是品位分类方法。（）答案：错误

174.心理测试作为公共部门人才测评的一种测评方式，是现代公共部门的新创。（）答案：错误 179.部际培训的最大优点在于针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效。（）答案：错误 180.我国公共部门经常组织的各种实地考察学习属于部际培训。（）答案：错误

181.外附激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。（）答案：错误

182.美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了50％～60％的能力。（错误

183.需要层次理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。（）答案：错误

185.公平理论的基本观点是:当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他最关心自己所得报酬的绝对量，而不关心自己所得报酬的相对量。（）答案：错误

189.目标设置理论认为人的任何行为都是受某种目标的驱使。因此，通过给员工设定高目标，可以激励员工。（答案：错误

191.判断型评估是现代组织进行业绩评估的发展方向。（）答案：错误

192.制定绩效计划是绩效管理的核心环节。（）答案：错误

195.工作行为考评是指对公务人员工作的结果或履行职务的结果的考核与评价，它是对公务人员贡献程度的衡量，是所有工作绩效考评中最本质的考评。（）答案：错误

196.凡在公共部门工作满3年以上，与配偶不住在一起，并且不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的待遇。（错误

197.公共部门人才资源福利一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费形式提供。（）答案：错误

199.在我国，公务员的福利待遇水平效益好的部门与差的部门大概在四倍到六倍之间。（）答案：错误

201.我国目前对公务员的监控侧重于事中监控。（）答案：错误

203.我国的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，西方也存在独立的群众监控。X

205.道德是公共部门人力资源约束机制运行的基本前提和保障。（）答案：错误

207.公共部门人力资源监控与约束的差别主要是对象不同。（）答案：错误

210.一般来说，规模较小的组织也适于制定详细的人力资源规划。（）答案：错误

第三篇：电大公共关系学简答题

公共关系状态——（一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。）报刊宣传活动——（现代公共关系活动的前身是 19 世纪中叶在美 国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇 佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影 响。）知名度——（公众对组织知晓和了解的程度，是反映组织社会名气大小的 客观指标。）全员公关——（是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员 PR”）。间接调查法——（是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过 某些中间环节达到调查目的。其主要方法有媒介研究、民意测验和 抽样调查等。）征询型公共关系——（是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其 目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组 织的经营管理决策提供咨询，服务型公共关系——（一种以提供优质服务为主要手段的公共关系 活动方式。）大众传播——（指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传 播活动。其传播渠道包括：报纸、杂志、广播、电视、电影、互联 网络等等。）新闻发布会——（又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩 大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。）谈判价值协议区——（是谈判双方真正争夺的利益范围，它不是一 个点而是一个区间。）赞助活动——（是指社会组织以不计报酬的捐赠方式,出资或出力 支持某一项社会活动、某一种社会事业。）MI——（理念识别系统，指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。）企业使命——（就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社 会上发挥的作用和承担的角色。）名人战略——（利用一些任务的知名度，托起企业及其产品的品 牌。）CS——（企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的 角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析、考虑顾 客的需要，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。）公共关系学——以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的 一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行 为、规律及方法的一门学科。公共关系——就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众 的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职 能。公共关系活动——（工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会 环境，争取

第四篇：电大公共管理学判断

1.部门间的协调可以通过会议、规程、命令链等方法来实现。错

2.传统人事管理是以柔性管理为主要手段，公共人力资源管理是以刚性管理为主要手段。错

3.道德责任是一种外在的约束机制，是强制性的。错 4.电子政务的管理模式是垂直化的网络结构，是集中式管理和分散控制相机和的管理，也是一种精细式管理。错

5.电子政务系统标准化是指在推行电子政务过程中要求政府必须按照市场经济的要求，对政府职能进行重组，对政府角色进行重新定位，根据建立电子化政府的要求，结合机构改革，实行政企分开、政事分开，对政府管理程序进行优化和再设计。错 6.反恐问题属于全国性公共问题。错

7.改变航道原理是指公共计划是对完成各项工作所作出的许诺，许诺越多，计划期限越长，实现许诺的可能性就越小。错

8.根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同，可以分为三个时期：20世纪以前的自由经济时期、20世纪的政府干预时期，以及21世纪的心自由主义时期。错。

9.公共财政管理的手段是单一化的，只能应用经济手段进行。错 10.公共管理监督以各监督主体同公共组织的关系为标准，可以分为党的监督、权力机关的监督、司法机关的监督、人民群众的监督和社会舆论的监督以及公共组织对自身的监督。错 11.公共管理应该遵循大多数人利益至上的原则。错。

12.公共管理执行必须不一定要根据公共计划的目标来组织实施，拥有一定的自主权。错

13.公共管理执行是一次性的，执行之后将等待下一次任务。错 14.公共管理执行是一个静态的过程。错 15.公共决策支持系统只能够支持解决半结构化的决策问题。错 16.公共人力资源管理的模式是事务性管理模式。错

17.公共人力资源开发具有战略性、系统性、社会性、预见性、静态性特点。错

18.公共问题从横向上来看，可以划分为管制性

公共问题、社会保障问题、基础性公共问题、社区性公共问题以及服务性公共问题。错。19.公共行政和公共管理是一回事。错

20.公共政策伦理是指维护某种公共秩序所需的伦理规范。错

21.公务员的辞职是指国家公务员根据本人的意

愿，依照法律规定，辞去现任职务，解除其与国家行政机关权利义务关系的一种行为。错 22.具有现代意义的非政府组织出现在大约20世纪中叶，如红十字会、教友会、道德重整会、妇女团体等。错 23.凯恩斯认为市场是富有效率的，并具有自我调节功能，政府不应该以自己的干预来破坏自由市场机制的运行。错 24.权力越大、职位越高的公务人员，道德标准就应该越低，放宽要求。错

25.如果公共组织决策失误或行为有损国家和人民利益，虽不受法律追究，却要承担工作责任，必要时可以辞职下台。错 26.社区居委会、业主委员会、村民委员会属于社会团体。错

27.司法审查的程序一般是司法机关经政府申

请，依法审查公共组织公共管理行为的合法性及合理性，从而追究其违法责任。错 28.我国的非政府组织一直是很单调，影响力很小。错

29.我国非政府组织存在的主要问题之一是非政府组织对政府的依附弱性，“非政府性”强。错，30.我国政府纵向结构可以分为三级：国务院——省、自治区、直辖市——地方公署。错

31.新公共管理主张顾客导向，把上级的要求视为其工作的重中之重，向顾客作出承诺以及赋予顾客选择“卖主”的权利。错。32.新自由主义的实践是以撒切尔夫人为首的德国实践的。错

33.研究公共管理的途径大致可以分为两种途径，其中B途径是指政策途径，来自于公共政策学院。错，34.在公共财政管理过程中，要坚持收支一条线原则。错 35.在公共管理工作中，大量的决策都是单目标决策。错

36.在公共管理执行的总结阶段对执行情况的检查主要依据的是执行效果。错

37.在人与人的利益关系中，有四种公正形式，即交换公正、分配公正、程序与规则公正、权利和义务的平等。前两种是形式性公正，后两种是实质性公正。错 38.执政党组织属于非政府组织。错

第五篇：2011电大公共关系学(多选)

多项选择题

1．人们普遍认为公共关系可以是(全选)。

A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业

2．公共关系观念主要有(全选)。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念

3．公共关系的基本要素包括(ABE)。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众

4．公共关系涉及的学科有(全选)。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学

5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是(BCD)。

A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 E洛克菲勒

6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(BC)。

A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼E环球

7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是(AD)。

A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话

8．公共关系产生的社会条件是(ABCD)。A．管理条件B．经济条件C．政治条件D．传播条件E人事条件

9．公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有(ABCD)。

A．遵纪守法 B..讲求真实准确 C．不干涉内务 D..保守秘密E．为相互竞争的委托单位同时服务

10．反映企业经营理念的文字形式有(ABC)。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志

11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(ACDE)。

A．资料储存中心B．领导指挥中心C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心

12．企业的标记有很多，但最重要的两个是(AD)。A．企业名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色

13．公共关系部的主要特点是(BCE)。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性

14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(ADE)。

A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型

15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：(全选)。

A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落

16．组织形象分析的三个环节是(ABD)。

A．自我形象分析B．实际形象分析C．历史形象分析D．形象差距分析E．公众评议分析

17．编制公关预算的具体方法包括(BC)。

A．会议讨论法B．目标作业法C．销售额抽成法D．实报实销法E．领导决策法

18当代传播学关于传播渠道的划分主要有(全选)。

A．组织传播B．亲身传播C．人际传播D．大众传播E．网络传播

19评估公关效果的方法有(ABCD)。

A．内部、外部监察法B．直接观察法C．传播统计法D．公众行为检测法E．领导检查法

20搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有(ABCD)

A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则 E、重要性原则

21在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自(全选)等方面。

A、政治的B、经济的C、语言文字的D、文化的E、年龄的22社区关系的特点有(ABCD)。A．生活联系面广B．空间区域性强C．利益分享相关D．文化背景相近E、舆论影响性

23与传统媒介相比，互联网有如下特点(ABCDE)。

A、自由性B、无限性C、虚拟性D、低成本E、互动性

24记录性较差是(AE)。

A．广播的缺点B．报纸的缺点C．杂志的缺点D．电视的优点E．电视的缺点

25．写好新闻公报应当注意的原则是(ABDE)。

A．要有新闻根据B．要突出新、近点C．要有爆炸式新闻D要简明扼要E．要突出变化点和趣味点

26．电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE)。

A．记录性较差B．公众选择余地小C．接收方式不灵活D．制作周期长E．制作费用高

27．公关广告与商品广告的差异在于(ACDE)。

A．直接目的不同B．根本目的不同C．内容不同D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同

28．从演讲的风格看，常见的开场白有(ACDE)。

A．轻松幽默型B．声泪俱下型C．悬念吸引型D．先声夺人型E．感情趋近型

29．演讲的结尾形式包括(全选)。A．总结式B．激情式C．深思式D．幽默式E．借用式

30．人际沟通的禁忌包括(全选)。

A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹捧对方D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私”

31．庆典活动在形式上，一般有(全选)。

A．开幕庆典B．闭幕庆典C．周年庆典D．特别庆典E．节庆活动

32．从展览会的性质分，有(AE)。

A．贸易展览会 B专项展览会C大型展览会D．露天展览会E．宣传展览会

33．危机事件的特点具有(ACE)。

A．突发性B．协调性C．紧迫性D．不可变性E．危害性

34．任何一个组织，特别是企业要搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面：(ABDE)。

A、明确目的B、成立专门机构C、确定公众D、做好导向E、安排时间

35．组织CI系统的功能包括(全选)。

A．管理B．识别C．教育D．传播E．经济

36．CI设计的源头最早出现在(CE)。A．美国B．法国C．德国D．英国E．意大利

37．企业理念的文字形式包括(ABD)。A．标语口号B．训词C．企业文化D．歌曲E．经营策略

38．组织的视觉识别系统的基本要素包括(全选)。A．名称B．标志C．标准色

D．标准字E．象征物

39．名牌是企业的商标，含有产品的(ABCE)。

A、质量B、价值C、未来D、知名度E、市场覆盖率

40．尊重公众的原则具体表现为(BCD)。

A．影响公众，活用礼仪 B．尊重公众的个性爱好C尊重公众应当具有的公民权利 D尊重公众的人格 E 尊重公众的性格特质

41．公关活动中的差异性原则，包括(ABD)等内容。A外事礼宾差异B．地位的差异 C人种的差异 D性别的差异E年龄的差异

42．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有(BCD)。A．与环境协调B．整洁大方C．整体和谐

D．展示个性 E与众不同

43．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有(ABC)原则。

A．“以右为尊”B．“以前为上”C．“对门为大”D．“以左为尊” E、以尊为先

44．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指(ACD)。

A．名人 B．名家 C．名品 D．名门 E．名言

45．政府公关收集信息的工作包括(ABCD)。A．建议征集 B信访工作 C民意测验

D．典型调查 E．召集会议