榆次区妇幼保健院医德医风考评实施细则

第一篇：榆次区妇幼保健院医德医风考评实施细则

榆次区妇幼保健院医德医风考评实施细则

第一章 总 则

第一条 为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，根据《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》、《山西省医务人员医德考评实施办法(试行)》的有关规定，结合我院实际，制定本实施细则。

第二条 本细则以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗保健服务行为、提高医疗保健服务质量、改善医疗保健服务态度、优化医疗保健环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条 本细则所称医务人员是指我院的医师、护士及其他卫生专业技术人员。

第四条 医德医风考评一年为一个周期。结合本单位年度工作总结，每年11月至次年2月组织考评。要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核、平时考核与年终考评相结合，与医务人员的年度考核等工作相结合。

第五条 行政管理人员、财务管理人员等其他非医务人员的医德医风考评，也参照本细则组织实施。

第二章 医德医风考评工作的组织领导

第六条 成立医德医风考评工作领导组。

组 长：周建英 副组长：王继卿

成 员：靳梅梅 赵学军 赵爱俊 杜玉玺 刘喜荣

弓爱玲 王爱爱 魏玉琴 杜荣建 王玲敏

办公室：负责全院医务人员医德考评工作的监督管理和

考核。

第七条 医务人员的医德医风考评小组。由主要领导负责，办公室、医务、护理和相关业务科室负责人组成。负责对医德医风考评工作进行检查、指导和考核结果的评定，保证医德医风考评工作规范有序进行。

第八条 考评组对执行本细则情况进行检查、督导、考核，对医务人员医德医风情况进行抽查和考核。抽查和考核工作与目标责任、年度工作考评相结合。领导组对考评组进行监督、指导。

第三章 医德医风考评内容、标准

第九条 救死扶伤，全心全意为人民服务方面（10分）： 1．加强学习，牢记宗旨，热爱本职； 2．工作认真、负责、细致，责任心强。

第十条 尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密方面（10分）：

1．平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；

2．尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

第十一条 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系方面（10分）： 1．服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；

2．着装整洁，举止端庄，语言文明规范；

3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

第十二条 遵纪守法，廉洁行医方面（15分）：

1．坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。

2．坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。

3．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料； 4．遵守规定，不私自外出行医。

第十三条 因病施治，规范医疗服务行为方面（15分）： 1．坚持合理检查、合理治疗、合理用药； 2．认真落实有关控制医药费用的制度措施；

3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

第十四条 顾全大局，团结协作，和谐共事方面（10分）： 1．服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外和突发公共卫生事件等医疗活动；

2．团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。〃

第十五条 严谨求实，努力提高专业技术水平方面（10分）： 1．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平；

2．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

第四章 医德医风考评工作的程序和步骤

第十六条 每位医务人员建立医德医风档案，考评结果要记入医务人员医德医风档案。医德医风档案内容一般包括以下几个方面：

1．接受职业道德规范和医学伦理知识培训情况；

2．开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明用语、尊重病人权益等情况；

3．各级奖励、荣誉、先进事迹和患者表扬信函等； 4．患者投诉及核查情况； 5．违反职业道德受到处罚情况等； 6．收受或拒收“红包”和商业贿赂情况； 7．参与社会志愿服务和公益事业活动情况； 8．医务人员医德考评情况；

9．其它能够反映本人医德状况的材料；

第十七条 医德医风考评以院内考评和院外考评两个方面相结合，各占50％比重。

(一)院内考评：

1．自我评价。医务人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价；

2．科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德医风行为进行评价； 3．单位评价。由单位的医德医风考评小组，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查考核、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行综合评价，做出医德医风考评结论并填写考评组综合评语。

(二)院外考评：

由医德医风考评领导组通过多种渠道和方式组织进行。对临床一线医务人员的考评。以患者及家属填写的《医德医风满意度评价表》为主，在一个考核周期内至少要有20名患者及家属填写的医德医风量化得分，取平均值按50％的比重计入医德考评得分。

对医技科室和行政后勤保障人员的考评。采取患者、临床科室医务人员共同测评的方式。

对保健人员的考评，采取基层和社区测评的方式。

行风监督员评价和群众来信来访评价以反映的情况核实后，由医德医风考评组在加分和扣分项目中综合体现。

1．患者及家属评价。由医德医风考评组负责组织，至少有一名领导组成员参加。通过走访、问卷调查或电话访问患者及其家属，根据患者及家属的反馈情况对医院、科室和医务人员做出客观评价；

2．行风监督员评价。通过召开行风监督员座谈会、填写调查表等方式，对医院、科室和医务人员做出客观评价；

3．群众来信来访评价。通过在院内设臵的意见簿、举报箱、投诉电话，院长电话、来访等，核实群众反映的有关情况，对涉及的医务人员的医德医风进行专项评价。

第五章 医德医风考评结果及运用

第十八条 医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。综合评价得分90分以上为优秀，71分—89分为良好，61分—70分为一般，60分以下为较差。医德医风考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

医务人员在考评周期内查实有下列情形之一的，医德医风考评结果应当认定为较差：

1．在医疗服务活动中索要患者或其家属的财物及牟取其它不正当利益的；

2．在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

3．违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的；

4．隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的； 5．在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的；

6．出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

7．医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的； 8．其它因违法违纪行为受到处分的； 9．其它严重违反职业道德和医学伦理道德的。

在一个考评期内3次以上受到3名以上患者投诉，虽无法核实的，不能评为优秀。

第十九条 考评结果要在适当的范围进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

第二十条 医务人员在进行年度考核时，医德医风考评应作为一项重要内容。医德医风考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德医风考评结果为一般的，年度考核为合格；医德医风考评结果为较差的，年度考核为不合格。

第二十一条 医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德医风考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德医风考评结果为较差的，认定为考核不合格。

附件：加分扣分标准

1、加分项目

（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加5分。

（2）突发事件中表现突出，受区卫生局表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。

（3）被评为单位的先进工作者、“优秀员工”及其他标兵者加3分。（4）被评为区卫生系统先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；省级先进工作者加15分；国家级先进工作者加20分。（5）被评为市级劳模加10分；省级劳模加15分；国家级劳模加20分。

（6）医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。（7）收到病人及家属表扬信件的属个人加1分/次，表扬集体的，有关人员各加1分。最多加3分。

（8）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加2分/次，给集体的科内有关人员各加2分。

（9）受到区级以上报刊点名表扬个人的加10分；集体的，科内有关人员各加2分。

（10）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加5分。

（11）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加3分。

（12）在工作中，责任心强，工作负责及时发现和纠正他人工作差错，而避免出现医疗差错或责任事故的加5分。

（13）有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分（上报单位认定的）；

（17）凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加3分；市级奖加5分；省级奖加10分；国家奖加15分。

（18）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：省级加3分；国家级加5分。

2、扣分项目（1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分；性质恶劣，影响单位形象的扣20分。（2）无故迟到早退每次扣2分，旷工1次扣10分。（3）离岗、串岗每次扣2分。

（4）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。

（5）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者1次扣1分。（6）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣3分。（7）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣3分。（8）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣10分。

（9）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，主要原因在服务对象的扣5分。（10）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣10分。（11）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣10分。

（12）以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品等为由，牟取利益的扣30分。

（13）有开大处方行为的扣3分。

（14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位和他人形象的扣20分。

（15）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣10分。

（16）超范围或私自外出体检、手术的扣5分。

（17）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。

（18）不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。

（19）同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。（20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。（21）工作中出现一般差错者扣3分；发生较大差错者扣10分；发生严重差错属事故的扣20分。

（22）因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。（23）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣5分。（24）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10分。

医德医风考评实施细则

榆次区妇幼保健院

第二篇：商丘市妇幼保健院医德医风考评实施方案

商丘市妇幼保健院医德医风考评实施方案本信息由 商丘市妇幼保健院 上报点击数：72发布时间：2012-7-23为进一步加强医德医风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考核评价体系及长效机制，全面提高医务人员职业道德素质、医疗服务质量，树立医院和医务人员良好形象。依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以强化医德医风建设、提高医务人员职业道德素质，树立良好的社会形象，维护人民群众根本利益为目标，以坚持标本兼治、纠建并举为方针，考核评价建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、组织领导

医院成立医务人员医德医风考评领导小组，领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导担任，成员由医务部、护理部和综合办组成。办公室设在综合办，组织及成员名单附后。

三、考评范围

全院医疗、护理、医技及其他专业技术人员。

四、医德医风考评内容

(一)救死扶伤，全心全意为人民服务

1、坚持继续教育学习、培训制度。自觉参加院、科组织的各类学习培训，达到规定的学习培训要求。牢固树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务理念。

2、强化工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责，遵守劳动纪律(连续工作制)。

3、坚持首诊负责制，落实一站式服务。及时认真解决病人就诊、检查、住院等问题，不推卸病人，不回避矛盾。

4、无因工作不负责任导致病人上访、控告或引发群体事件。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密

1、一视同仁，不歧视病人。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待。

2、尊重患者权益，保守患者医密。尊重患者人格尊严和知情权、选择权、隐私权，维护患者的合法权益，保守医疗秘密。

3、遵守医学伦理道德。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，严格遵守伦理道德，必须尊重

患者的知情同意权。

(三)遵纪守法，廉洁行医

1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗核心制度，坚持依法执业，确保医疗质量和安全。

2、禁止在医疗服务活动中收受患方“红包”、接受礼品馈赠、吃请等违反职业纪律行为发生。

3、禁止收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益；禁止以介绍患者到其他医疗机构检查、治疗等为由，从中牟取不正当利益。

4、禁止开具虚假医学证明，隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5、严禁违反规定私自外出行医、鉴定胎儿性别。

(四)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

1、关心、体贴患者，对病人有爱心、耐心、细心、责任心。

2、着装整洁，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3、认真履行医疗服务承诺，加强医患交流和沟通，自觉

接受监督，构建和谐医患关系。

(五)因病施治，规范医疗服务行为

1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实临床路径、住院病人、新农合病人费用及医院控制指标的制度和措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，禁止乱收费。

(六)顾全大局，团结协作，和谐共事

l、积极参加社会公益性扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。服从组织安排，主动接受并全面完成政府指令性医疗任务和突发性医疗救治任务。

2、正确处理同行、同事之间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

(七)严谨求实，努力提高专业技术水平。

1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。业绩表现的重要资料，作为晋升、晋级、评先选优和奖惩的重要依据。

五、全面落实医德医风考评制度

（一）建立完善医德医风档案制度。全院在岗职工均建立医德医风档案，并以此作为评价工作人员职业道德、工作作风和业绩表现的重要资料，作为晋升、晋级评先选优和奖惩的重要依据。

(二)落实医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入职工素质教育内容，纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育。

(三)强化岗前职业道德教育。新职上岗前必须进行医德医风教育，未经培训者不得上岗，培训成绩不合格的必须补训合格方可上岗。岗前医德医风培训成绩载入本人的医德医风档案。

(四)虚心接受医德医风投诉、监督。医院面向党政机关、企事业单位、新闻媒体等社会各行业聘请医德医风监督员，每半年走访或座谈一次，广泛收集、听取社会各界对我院医疗服务工作的意见、建议，及时汇总意见，反馈结果，持续改讲工作。

(五)认真开展医德医风调查工作。按照综合目标考核细则要求，院每月定期进行一次门诊、住院病人满意度调查，由综合办负责整理，纳入目标管理考核，及时反馈信息，及时整改。

(六)认真落实信访制度。在医院门诊窗口、各住院楼设臵医德医风投诉信箱，在各科室设臵意见簿、接待投诉点，热情接待病人投诉信访，妥善处理信访事件，及时化解医患矛盾，杜绝纠纷或医闹事件发生。

（七）坚持工休座谈会制度。院每季度召开一次工休座谈会，由院领导主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施。

(八)认真落实医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范和职业纪律，经教育不改者，分情况给予纪律处分，直至解聘。

六、医德医风考评方法

医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与医务人员的考核、定期考核相结合，医院每年进行二次集中考评，上半年为初评，下半年为总评，科室及个人每月评价。考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

(一)自我评价。医务人员各自根据医德考评细则内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

(二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价作出评语，并将考评结果报院领导小组办公室汇总，载入个人医德医风档案。

(三)医院评价。由医院医德医风考评领导小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德国考评结论并填写综合评语。对医德国医风不良行人人当月公示，并组织诫勉谈话。

七、医德医风考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、合格、不合格。综合考评得分91分以上方可成为优秀候选人，被确定为优秀等次的人数一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五，80分～90分为合格，80分以下为不合格。

(一)医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德医风考评结果定格为不合格：

l、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或牟取其他不正当利益的。

2、在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或人员以各种名义给予的财物或提成的。

3、违反医疗服务和药品价格政策，私自收取费用的。

4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的。

5、不认真履行职责，导致发生医疗事故或重大医疗差错、有责医疗投诉的。

6、出具虚假医学证明文件，或参与虚假医疗广告的。

7、医疗服务态度恶劣，造成不良影响或者严重后果的。

8、其他严重违反职业道德和医学伦理道德受到医院处理的。

（二）医务人员在考评周期仙有下列情形之一的，医德医医风考评时适当予以加分，加分控制在5分以内：

1、积极参加各种突发事件 的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的。

2、突发事件中表现突出，受到省、各级表彰的。

3、被评为劳模、受到各级表彰的先进个人。

4、受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的。

5、检举他人有违反治理医药购销领域商业贿赂行为，申张正义的。

医德医风考评结果在院内进行公示，一要与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等挂钩。二要与考核挂钩，医德医风考核结果为、优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德医风考评结果为一般的，

考核为合格；医德医风考核结果为差的，考核为不合格。医务人员

定期考核中的职业道德评定，以医德医风考评结果为依据。行

政管理人员、工勤人员考评参照执行。

附：商丘市妇幼保健院医德医风考评领导小组成员

二0一二年五月二十八日

医德医风考评领导小组成员名单

组长：范中山

副组长：王艳丽王君张北方

李剑兰宋玉磊

成员：郑明霞王敏张东杨敬东

常艳红张秀华孙巍熊峰

考评办公室设在综合办，王君任办公室主任。各科成 立医德医风考评领导组，组长由科主任、护士长担任。

第三篇：医德医风考评

医务人员医德考评

一、考评办法

医德考评继续按照《中医医院医务人员医德考评方案》文件中的要求执行。

(二）医德考评分为自我评价、科室评价、群众评价、医院评价四项。2011考评时间：2012年1月6日至10日，参加考评人员为医、药、护、技系统各专业技术人员。

1、自我评价：医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价，并将考评得分填入自我评价栏内。

2、科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室医德考评小组根据每个人日常的医德行为和具体表现，本着客观、科学、公平、公正、公开的原则进行评价，并将评价得分和评价意见填入科室评价栏内。

3、群众评价：在自我评价和科室评价的基础上，医院将根据其本人的日常表现并通过意见箱、公开投诉电话等方式向医院职工及患者、家属等征求意见和建议。

4、单位评价：由医院医德考评领导小组根据自我评价、科室评价和群众评价的结果，结合精神文明小组的日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况，对每个医务人员进行评价，填写《山东省医务人员医德考评表》，作出医德考评结论并填写综合评语。

二、考评结果

医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。考评得分 由个人、科室和单位根据《诸城中医医院医务人员医德考评方案》，结合医务人员的实际工作表现进行打分。考评等次由单位根据考评得

分数、群众评价结果确定。考评等次分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80—89分）、一般（60—79分）、较差59分以上）。

各科被评为优秀等级分数的人数严格掌握在10%-15%以内。

三、医德考评表填写要求

1、“医师基本信息”和“自我评价”栏由个人填写。

2、“科室评价”栏由各科负责人填写。

3、“群众评价”、“单位评价”、“考核结果”由各专业职能科室负责填写，于1月12日前完成。

四、考评要求

医务人员医德考评是对医务人员进行考核、晋职晋级、岗位聘用、评先树优的一项重要依据，是“三好一满意”活动的重要内容，各科室及全体医务人员要充分认识到医德医风考评工作的重要性和必要性，认真对待、严格落实。通过医德医风考评进一步约束规范医务人员言行，不断改善服务态度，提高服务质量，切实达到“医德好”的要求。

五、考评组织领导小组

第四篇：医德医风考评制度

医德医风考评制度

来源：本站原创 更新时间：2007-12-5 9:28:53 点击数：

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为进一步加强卫生行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工 作机制，根据上级有关规定，特制定本制度。

一、考评标准 基本标准（基础分 100 分）⒈救死扶伤，极端负责（20 分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主 义，做到热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。⒉尊重病人的人格和权利（10 分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。⒊举止端庄，文明服务（15 分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心、治疗精心、解释耐心、听取 意见虚心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、顶、推现象。⒋廉洁奉公，不谋私利（30 分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋 私利，不接受病人的吃请、馈赠，不勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。⒌言语谨慎，保守医密（7 分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密。⒍团结协作，尊重同行（5 分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。⒎钻研技术，精益求精（5 分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻

研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新 知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术 和管理水平。扣分标准 1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时解除病人病痛。一项未 做到，扣除 3—10 分。2.尊重病人人格，不讽刺挖苦病人，不调戏女病人，对病人不分民族、性 别、职业、地位一视同仁。一项未做到扣除 2—3 分。3.对病人语言文明，态度诚恳和蔼，解答问题耐心，仪表端庄整洁，举止 稳重。一项做不到扣除 3—5 分。4.遵守医德纪律，不接受病人宴请和钱物，不开人情方、人情假、“搭车 药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违反一项，一次扣除 15—30 分。5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。违反一项，一次扣除 4—6 分。6.同事之间要团结协作、互敬互爱、互相支持、互相帮助，遇到疑难

病人 不得推诿扯皮，工作中不得抬高自己，贬低他人。违反一项，一次扣除 4—6 分。7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除 5—10 分，发生事故直接扣除 10 分。

二、考评方法 医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、合格、不合格。按照《医德医风 考评档案》内容进行自我评价、科室评价、领导评价、社会评价，并确定等次。

（一）自我评价：医务人员各自根据考核的 7 条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考 评小组根据个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。

（三）领导评价：由党支部考评小组组织进行。根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组评语。

（四）社会评价：由行风办组织考评。参照自我评价、科室评价、领导评 价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病人、门诊病人调查 问卷反馈情况，病人投诉情况及现实表现进行总评，确定考评等次。考评结果：总分达 98 分为优秀，90 分—97 分为良好，80 分—89 分为合格，79 分以下（含 97 分）为不合格。

三、组织实施 ⒈评价范围。医院在编职工均接受评价。其中：医疗、医技、护理人员适用 本制度，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本制度执行。⒉评价要求。每年开展两次考评，半年一次，评价结果归入个人医德医风 档案或人事档案。⒊奖惩规定。医德医风考评结果与综合目标考核挂钩，作为应聘、提薪、晋 升、评先的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予奖励表彰；对医德医风 “不合格”者进行批评教育，取消该的评先资格，并限期改正。被评为“不 合格” 者，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。⒋组织领导。医德医风工作在院党委统一领导下，行风办具体组织实施，有 关职能科室和考评小组要认真考评，落实责任。

第五篇：医德医风考评细则

钦南区那彭镇卫生院医德医风考评细则

为进一步加强我院卫生行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，促进医疗卫生事业的发展，根据卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》，特制订我院医德医风考评细则。

一、医德医风考评标准

（一）基本标准（基础分80分）

1、救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。

2、尊重病人的人格和权利（10分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。

3、文明礼貌、优质服务（10分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。

4、遵纪守法、廉洁行医（10分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。

5、为病人保守医密（10分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、团结协作，共同完成工作任务（10分）。团结协作，自觉维护集体荣

誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

7、对业务技术精益求精（15分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。

（二）加分扣分标准

1、加分项目

（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加5分。

（2）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。

（3）被评为单位的先进工作者或“一优双十佳”者加3分。

（4）被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；省级先进工作者加15分；国家级先进工作者加20分。

（5）被评为市级劳模加10分；省级劳模加15分；国家级劳模加20分。

（6）医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。

（7）收到病人及家属表扬的属个人加5分，表扬集体的，有关人员各加1分。

（8）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加5分，给集体的科内有关人员各加1分。

（9）受到市级以上报刊点名表扬个人的加10分；集体的，科内有关人员各加2分。

（10）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加

10分。

（11）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。

（12）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。

（13）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。

（14）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。

（15）科室获集体荣誉每人加2分。

（16）有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补本省空白的加15分；填补国内空白的加20分。

（17）凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加3分；市级奖加5分；省级奖加10分；国家奖加15分。

（18）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加2分；省级加5分；国家级加10分。

2、扣分项目

（1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分；性质恶劣，影响单位形象的扣20分。

（2）无故迟到早退每次扣2分，旷工每次扣10分。

（3）离岗、串岗每次扣2分。

（4）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。

（5）未能按时上交医德医风考评表者扣2分。

（6）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者每次扣2分。

（7）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。

（8）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。

（9）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。

（10）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。

（11）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣10分。

（12）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。

（13）有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。

（14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣20分。

（15）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣20分。

（16）超范围或私自外出体检、手术的扣5分。

（17）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。

（18）不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。

（19）同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。

（20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。

（21）工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣20分；发生严重差错属事故的扣30分。

（22）因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。

（23）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。

（24）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10分。

二、考评方法

医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照《钦州市卫生系统医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。

（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。

（三）单位评价：由单位考评领导小组组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。

考评结果：总分达95分为高尚，80—94分为良好，70—79为一般，60—69分为欠缺，59分以下为低劣。

限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“高尚”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“欠缺”；扣分达10分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“高尚”。

二0一一年二月二十日