装饰公司市场部常见问题问答录[大全五篇]

第一篇：装饰公司市场部常见问题问答录

市场部常见问题问答录

(一)有关公司方面

1、你们公司是国营的、还是私营的？

我们公司是一家股份制企业，我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。

2、与其他公司相比，你们公司有哪些优势？

我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，北京业之峰公司的优势在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。北京业之峰装饰公司是在北京六建七公司装饰工程处基础上改制而成的民营企业，是京城首批进入家装市场的正规企业，2000年7月正式更名。是全国优秀家装标兵企业，企业的目标是做家装全国连锁第一品牌。北京业之峰公司在全国有24家分支机构，他们是北京、石家庄、大连、青岛、济南、郑州、成都、南京、太原、沈阳、天津、西安、重庆、哈尔滨、合肥等，拥有正式员工千余人，技术工人20000多人，并连年被评为北京装饰协会、中国装饰协的“优秀装饰企业”。北京业之峰装饰以先进的设计水平和优质的工程质量及完善的服务体系秉承让客户满意为导向的服务理念在业主内享有很好的口碑和知名度。

3、你们公司的资质是几级？

目前家装公司拥有的资质有两种，一是建筑装饰资质，二是家装饰资质。建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的，我公司拥有上述两种资质。国家施工二级资质，设计乙级资质。

4、你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ 如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些北京业之峰装饰企业的经营规模，就不会担心这个问题了，也就是我们的客户量大，每个客户身上的利润是很小的。

5、如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？

我们进材料的渠道有两种：一是由材料配送中心从厂直接采购，一是从合同供应商处定点采购，如果您方便的话，可以一起去进材料，但是，需要您自己解决交通问题，不管客户是否参与选购材料，我们都会严格按照工作流程工作，及监理材料的验收，客户材料。

6、设计师能否陪我们一起去买主材？

完全可以，这是我们公司提供的服务内容，但是我们的设计师比较忙，希望您能提前预约。

7、从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？

这主要取决于我们之间的合作，按照您这套房间的面积和您的装修要求，我们可以在三、五天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。

8、为什么别的公司不收量房定金，你们公司却一定要收？量房定金能不能退？

这里有个信誉问题，由于北京业之峰装饰公司是一家信誉度高的企业，所以我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准要求很高，使设计师经常满负荷的工作，因此，我们目前还只能为那些已经决定要北京业之峰公司提供优质的装修服务，并同意交纳量房定金的客户提供量房服务，当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流，以保障您的利益不受损害。由于我们为您提供了量房服务，不论任何理由，只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项，量房定金是不能退的，反之，我们将在您的二期工程款中扣除您交纳的量房定金。

9、我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？

您可以把工程预算拿走，图纸不能拿走，如果您认可，签定合同时您可以拿走整套图纸，这是我们公司的规定，如果您现在拿走设计图纸，就要交纳设计费了。

（二）有关报价方面

10、你们公司的报价为什么比别的公司高出许多？

家装公司的报价是依据公司的综合经营成本来制定的，在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自己的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率，北京业之峰装饰公司的价格在表面上看，虽然略高出其它一些中小型公司，但是，北京业之峰装饰公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其它公司很多，您应该知道，高标准的施工工艺和材料质量，是价格成正比的，另外，由于北京业之峰公司的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少，利润率反而低，由于中小型公司的施工工艺标准和施工材料质量标准比较低，他们的利润率反而比我们高很多。

11、（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？ 当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动，但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应超过实际费用的10%—15%，如果您在施工过程中，对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。

12、你们公司采取何种装修形式？

公司多是采取半包形式，并提供主材代购服务（享受市场最低价格）。

13、主材都包括哪些？辅料又包括哪些？ 主材包括墙砖、地砖、五金件、灯具、整体橱柜、辅料包括大芯板、九厘板、木材、水泥、沙子、腻子、14、为什么安装灯具、洁具要收取费用？

安装灯具、结具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费，安装灯具、洁具有风险，损坏我们要赔偿的。

15、你们公司的普通报价与高级报价有什么区别？

我公司普通报价和高级报价主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是：依据材料的等级、施工工艺不同而产生不同的价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务。

16、由你们公司装修一套五居室需要花多少钱？

这个问题我不好回答您。因为“五居室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套五居室的户型、质量、面积、已装修内容都不会相同，所以，他们之间的报价也会存在很大差异。

17、铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价？

由于您对施工工艺不了解，我们在报价单没有做详细说明（由于家装公司之间的竞争非常激烈，各公司都会在某些施工项目上有一些不便泄露的技术优势），所以才会让您觉得做工一样，其实，铺地砖和铺石材的工艺做法是有很大区别的，边角切割加工难度大，风险大、损坏赔偿费用高。

18、为什么由厂家铺地板价格较低，你们铺地板的价格较高？ 由于地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇佣工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。（实木地板，建议客户自己铺装；因为后期出现质量问题有争议，不知是我们铺装问题还是实木地板本身的问题）。

（三）有关材料问0题

19、你们公司如何保证在施工中使用真材实料？

关于材料质量方面，可以请您完全放心，基于大多数客户对材料的疑问，我们在知名度较高的家具建材市场和供应商签定了合同，承诺质量问题，无条件退货，加上我们派出的监理，对材料的验收把关，从而确保了真实材料，我公司作为北京家装市场内的龙头企业，已在北京的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，决不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益，因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此，我们比客户更重视材料的质量问题，我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，本公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。

20、如果你们在施工时用的 材料不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那时该怎么办？

这个您大可放心，我们公司有自己的材料配送中心，对所有施工工地的材料进行统一配送，我们向材料厂商进料时会对质量严格把关。其次，签合同时，我们在合同附件上会详细标注您家使用的主材，具体包括：产地、规格、单价、数量等，这样您就更是心中有数了，此外，开工的第一天，材料进场时，您要验收，如果发现质量与规定不符的可以不签字，并可要求立即更换（没有您的签字，我们工队是不能开工的。）

21、铺实木地板，铺复合地板和铺实木复合地板哪个好？

实木地板价格较高，显档次、脚感好、纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV漆，无需保养，但由于实木地板是天然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高，如果您家里客人少，可以考虑使用高强化复合地板，硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，档次低、脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及复合地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强复合地板之间，但硬度是三者最差的。

22、铺地砖好，还是铺石材好？ 地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，价格较高，石材有辐射对人体有害，比如：每平方米100多元的地砖属于砖里边的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材里面的下品。此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况较好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。

23、做清油好，还是做混油好？

清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同，清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上：混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。您可以依您个人喜好决定，在工期上清油做法工期一般时间较短，混油要求时间较长。

24、塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好？

塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高，铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗：木质窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。

25、你们做的家具与买的家具哪个好？

各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差；而我们公司制作的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，虽然是手工制作，仍然可以做出很好的外观效果，还可以与室内的其他木做配套，整体合为一体。

26、为什么做一个门要比买一个门贵很多？

首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做的门用的是大芯板或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了，如果材料质量一致，我们做的门就不贵了。

27、你们能不能包清工？（我自己有一些材料，你们在施工中能不能用上？）

一般我们不包，我们有规模的材料质量等级要求和正规进货渠道。您不见得能买到符合质量标准的材料，如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一，另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能您交给我们来做，我们有一整套工作流程，有监理的全程跟踪，可以省去您的时间和精力。

28、客厅铺什么材料好？

客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定，人流大，适合用地砖、石材、复合地板等材料；人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。

29、实木与实心有何区别？

实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实心则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质，目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同，较耐用。

30、PVC吊顶为什么会变形？

PVC扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化；由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饪或洗澡而升高，所以，当您把PVC扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，它必然会变形，PVC板可用于阳台，价格便宜耐用。

31、怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？

木制品变色，主要是阳光紫外线的长期照射所造成的；适当调整木制品的位置或采用其它一些避光措施，都可以防止木制品变色，木做最好用清油做法，如果用混油，台面最好用石材，可以防止爆皮，还可以放些花木装饰。

32、在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？

晾湿衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生的潮气迅速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很小，表层也就不会脱落了；如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不必担心了。

33、既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保湿墙时能不能不贴布？

不能，因为保湿墙的表层一般为水泥砂浆处理，随着外界环境气温的变化，常常产生比较大的裂纹，而三合一乳胶漆仅能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墙表层处理时，必须帖布。

（四）有关施工方面

34、你们公司的施工队都是哪的？是不是在大街上现招的？ 我们公司的施工队主要以浙江、江苏为主。施工人员长期、固定在我们公司工作，久经考验，是公司的员工，并且每个人都有档案。新补进的施工队都需经公司严格的挑选，属于工人中 的佼佼者，进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月对施工队至少进行两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。

35、能不能请设计师为我推荐施工队？

我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多，安排工队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的工队一次只能接3个工程，如果让他一次接5个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，这在我们公司是绝不允许的，工程部会根据您家装工程的情况为您安排合适的施工队。

36、工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？

公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、监理、施工队长、带班班长专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一，另外，市场也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。

37、如果施工质量出了问题怎么办？

当您家工程质量出现问题时，您应及时和公司的客户服务中心联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。

38、什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？

许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而油漆工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素应是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高素质的家装服务。

39、如果请您们在春节前后装修，会不会影响质量？

不会。业之峰公司的管理制度是没有季节性的，我们不会因为节日而放松对施工队的管理。所以，如果您已经决定能让我们公司在春节前后为您的房子进行装修，您没必要为装修质量担心。40、如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？

施工质量的评定应该参照《北京市家装质量验收标准》进行，如果施工队的施工质量低于这个标准，那么，我们不但要更换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。

（五）如何选择装修公司

41、如何防止家庭装修中的欺诈行为？

1）首先确认一个良好服务信誉的装修公司，尊重其劳动的合理利润以及该为客户所承担的义务和责任才是明智的。

2）检查报价单所列项目的名称、数量、做法、单价、总价，并注明增减项目等有关事宜。

3）在设计图特别是施工图上注明的施工做法和材料品名，并作为合同附件。

42、在家庭装修中如何才能达到即好又省钱呢？

1）精心的策划和完美的设计是省钱的第一途径。当您有了新居，如何策划便开始。那些是装修的重点？如何布置？怎样投资？无论是您的谋划，还是请专业公司为您精心设计，省钱后至关重要。完整、统一的设计，可以把浪费降到最低；若没有设计或仅有简单设计，边做边改，心中有数，很难省钱。

2）采用“画龙点睛”的办法。重点装修的地方，可选用高档材料、精细的做工；其他部位的装修采取简洁、明快的办法，材料普通化、做工简便化。3）依托装修公司是省钱的捷径。装修公司在选材上有固定网点，材料优价；在施工上有经验，做工精细；服务上有配套，质量有保证。因此，最好不要自己直接雇请工人施工，这样表面省钱，实际可能因为您的错误选择而造成更大的经济损失。4）遵循规矩，把好预算决算关。在施工过程中难免变动修改，应参照原始项目单做好过程记录，以便决算中清理增减项目。

43、家庭装修有那些禁忌？

1）盲目追求奢华。一些为了豪华，滥用高档装饰材料，搞材料堆砌，如繁杂的吊顶、大面积的墙裙、复杂的石材地面造型等，结果不伦不类相当俗气，造成高档材料低档效果。

2）顾此失彼，破坏功能。木属合理的居室套型，却凭想当然去做一番改造，如破墙开洞，封闭凉台；更有甚者在有限的空间设置吧台。

3）装修与家具陈设搭配失调。如新房旧家具、家具的比例过大、家具过多等等。

4）色彩搭配失调。如镶花、造型过多，色彩对比过大，墙纸色调与装修不配等。

5）灯光失调。主灯与次灯不配，点光与泛光混杂。特别是在吊灯的利用上过多，过繁，造型过于复杂。

6）造型生硬。千篇一律的矩形门套、窗套，给人平直吊滞的感觉。

（六）有关装修保养方面

46、梅雨季节怎么样防霉？ 梅雨季节，各种霉菌大量生长繁殖，衣物一旦生毒，就意味着它已开始变质。因此，做好防毒工作，对于收藏好物品，十分重要。1）消灭毒菌，减少和杜绝毒菌的危害。2）破坏适于毒菌生长繁殖的条件。其他方法是：1）高温杀死霉菌。3）控制湿度和抑制毒菌生长 4）通风干燥。5）化学药剂防霉法。

47、新居装修后多长时间搬入最合适？

1）要看装修使用的材料是否含有多量的有机挥发物质。2）要看施工时的天气情况如何。3）要看新居通风情况如何。

48、夏季装修应该注意那些事项？ 1）原材料的堆放严禁雨淋和暴晒。

2）批墙和涂料、油漆后最好紧闭门窗，等基本干燥后在开门窗。3）进行铁面时要注意对基层的预处理。4）做好养护工作。

5）注意施工安全和人身防护。

第二篇：装饰公司市场部岗位职责

市场部管理制度 市场部岗位职责

岗位名称 市场部经理 所属部门 市场部 直接下属

电话营销专业，网络销售专员。岗位目的

执行公司市场营销计划，领导市场部进行市场调研、市场开发，市场占领、市场扩大。分配协调部门内外工作，科学有效的培养管理部门人员，建设强凝聚力的营销团队。职责范围

1．负责搜集、整理、分析与公司营销方向相关的试产个信息及市场动向；

2．组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施。3．根据公司销售目标，提交营销计划方案，组织、监督、协助实施全过程，指导参与市场的开拓，渠道的建立，完成销售任务；

4．策划广告宣传方案和公关活动方案，不断提升客户来访量，提高公司签单量，推动公司品牌的不断提升； 5．协调与物业广告公司等外联单位的关系，顺利的为公司在市场获取更多有利资源；

6．协助上级进行大客户和重点客户的谈判沟通及关系管理；

7．建立健全市场部业务流程、规章制度、奖惩制度、报告总经理审批后执行，推动营销部门管理的规范化、科学化和不断进步；

8．根据远景规划制定部门的远景，针对部门员工的特点，协助其企业生涯做出规划；

9．负责竞争品牌广告信息搜集、整理、行业推广费用的分析，主持制定产品和服务的广告策略、制定年、季、月度广告推广计划；

10．培训市场营销人员，建立和管理高素质的营销团队，培养部门的团队合作意识和竞争意识，指导其完成公司计划、市场营销任务； 11．建设部门团队；

12．建立完善部门的考核和规范和考核标准；

13．组织对部门人员进行工作过程管理，适时跟踪检查，并进行行业统计考核和考核结果的实施；

14．做好部门员工的照片、培训、考核、激励和奖罚，规范内部管理，做好部门日常管理工作； 15．组织召开部门例会； 16．做好部门新老员工的定期培训、学习工作； 17．协调与其他部门以及下级之间的合作关系； 18．做好电话营销名单收集及分配工作；

19．完成电话营销报表，分析电话营销活动状况； 20．完成领导交办的其他工作。岗位权限 业务权限：

1．组织价高和岗位设置建议权、岗位调整、员工调薪建议权；

2．对上级指示和回忆决议的督办权； 3．业务归属的评估确定权； 4．下属业务人员的业务考核权； 5．小区计划指标的审核和确认权； 6．部门内部事宜的决策权；

7．对直接下级的工作安排有决定权； 8．对市场片区划分及片区分配有决定权； 人事权限：

1．对直接下级人员调配、奖惩权；

2．按照业绩考核标准对直接下属的淘汰权；3．考核评价决定权；

4．部门人员全线内的假期审批权； 5．职工工资福利的建议权；

财务权限：

部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：

大专及以上学历，市场营销及相关专业。工作经验：

5年以上市场营销经验；

3年以上家装行业营销管理经验； 至少带领20人以上的团队的丰富经验； 专业技能：

1．掌握丰富的市场策划、市场营销、渠道开拓、推销的知识与技巧；

2．熟悉家装公司的设计、施工及企业运作流程；擅长活动策划，活动卖点的设计，家装业务的洽谈，以及业务人员的培训；

3．熟练操作office等办公软件。其他能力：

1．极强的市场开拓能力；

2．极强的团队建设能力和极强的团队合作意识； 3．极强的市场敏感度和洞察力； 4．较强的人际交往和沟通能力； 5．较强的组织、领导与管理能力； 6．较强的突发事件的应对能力； 7．高度的责任感与工作热情； 8．良好的职业素养和品德； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称 电话营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的

通过电话进行产品销售，完成各项销售指标，促成客户签单，提高客户满意度； 职责范围

1．通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩； 2．开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

3．定期向部门经理汇报客户跟进情况及业务信息； 4．负责电话营销邀约客户的接待、客户的跟进和签单的达成；

5．收集和分析市场数据，并定期反馈最新消息； 6．树立良好的心态，以积极的热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神，在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。要认真倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受你对气度，做好解释工作，及时反馈信息； 7．使用规范的、标准的语言展开电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备；

8．要做好记录，做好客户分析，及时传递信息； 9．在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程；

10．树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；

11．对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息录入系统；

12．电话跟进客户，邀约客户到店，并负责来访客户的接待工作，及时将邀约到店客户信息更新客户管理目录中。13．及时完成上级交办的其他工作。岗位权限 业务权限：

1．对电话营销方案有建议权； 2．小区开发的建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。工作经验：

1年以上营销工作经验； 其他能力：

熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识；

熟练掌握电话营销技巧、电话营销流程和电话营销话术； 熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室；

工作时间：行政班，有时加班。岗位名称 网络营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的

进行网络销售，完成公司下达的销售指标； 职责范围

1．宣传产品，通过网络邮件，论坛发帖，QQ、微信交流等网络宣传手段宣传产品，发布供求关系；

2．公司网站或服务网站管理维护，优化网络推广，搜索引擎优化；

3．与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户；

4．通过网络即时聊天工具与客户交流，邀约客户来访； 5．负责邀约来访客户的初步接待工作； 6．上级交办的其他任务。岗位权限 业务权限：

1．对网络营销方案有建议权； 2．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。工作经验：

1年以上网络营销工作经验； 其他能力：

1．熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识； 2．熟悉客户接待礼仪、公关礼仪等； 3．熟练掌握网络营销技巧，网络营销流程； 4．熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室；

工作时间：行政班，有时加班。

第三篇：装饰公司市场部管理制度（精选）

市场部经理

对上直接领导：总经理

平行关系：与公司其他部门经理平级 对下关系：下属主管 市场主管：网络主管

对上直接领导：市场部经理

平行关系：与公司其他部门主管平级 对下关系：下属家装顾问

二、市场部工作流程表

楼盘调查-----楼盘研究分析------楼盘开发申请------楼盘开发（楼盘来发跟踪）-----家装顾问获取客户信息-----家装顾问量房客户报部门经理或店面经理------部门经理与店面经理协调------店面经理确认---店面经理向设计师派单---设计师确认量房----家装顾问量房客户登记------设计师量房并出方案-----设计师与客户谈方案----设计师改方案------业务人员与设计师沟通------业务员与设计师协调约客户看方案----业务人员回访客户,并想

-设计师反馈意见

---客户与公司签订合同

备注：

1、店面设计师须在规定时间内完成设计方案（平层3天、复式4天、别墅5天）

2、如果客户对设计师的方案不满意、经设计师修改后，还未使客户满意，设计店经理与市场部协调更换设计师

三、市场开发

1、小区开发

A、前期调研

a、每年年底做下一年的所管辖区域的市场调研并做汇总

b、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划

c、调研要准确、客观、真实 B、前期开发（交房前）

a、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪

b、在小区出现客户的第一时间派人开始守点

c、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时可以采取方法开发

d、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分以便在第一时间开工造成有利局面 C、开发方案确定

a、对小区的开发必须进行分析作出相应的开发方案

b、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案

2、渠道拓展

主要是通过对物业、售楼、建材、空调、地暖等一些有可能提供装修客户的地方进行开发

3、主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动，并帮助市场人员跟踪维护客户

4、会议营销

通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快

5、终端宣传，利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户

四、团队管理

A、组建团队

B、梯队建设

C、团队激励

D、合理淘汰

E、团队培训

五、市场部员工管理条例

1、发挥主人翁意识，爱护公司财产，维护公司名誉

2、树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作

3、工作期间须穿工装

4、工作间须讲普通话

5、工作期间保持手机畅通

6、工作期间禁止酗酒

7、禁止用公司电话打私人电话

8、宣传品及物品领取，需严格登记，外出物品必须到办公室办理手续

9、所有人员正确使用的保护业务工具和宣传物品，在宣传资料的发放过程中，不得浪费及故意损毁

10、市场部有效量房考核：有效量房指客户在量房（或有相同户型图）之后需再次到公司看一次方案。新员工第一月不参与考核，当月有签单者不罚款。每人一月8-10套，少一套罚30元，多一套奖10元。小组（任务=每人8套*小组总人数）多完成一套奖10元，少一套罚10元。

市场部经理岗位职责

1、及时、合理地做出本部门的工作计划，做好整体规划

2、根据公司总体发展规划制定本部门的营销计划，进行日常任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标

3、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应的对策

4、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理

5、指导、培训部属，提升部属综合业务技能，科学工作管理，营造良好的职场氛围，热情高效的销售团队

6、定期主持召开部门会议，总结日常业绩达成情况，指导员工工作

7、做好市场部小区开发与进驻的准备工作

8、明确小区的开发与进驻的准备工作

9、做好每月进驻小区的费用预算及预算产值工作1.5:50

10、协调工作部保证每个新开工小区第一家，带来3家的指标

11、每月巡检有市场人员进驻开发的小区累计不少于10次

12、每月月底以前考察确定下月具体开发小区地点、开发方式、相关费用、人员接待、小区户数（总户数、收方率、交钥匙户数）预计产值等

13、每月最低量房不低于每人8套房

14、不定期召开市场部主管会议，每月召开全体市场部人员大会

15、全面负责本部门宣传品的制作、领用及发放工作，并监督各小组主管对物品进行保管，若小组主管保管不当，给予罚款

16、保证市场部人员稳定率在50%以上

17、保证市场部开发方式以就近为准

18、建立良好的市场开发制度，形式市场开发体系

19、充分利用各种渠道获取市场信息，开发新市场 20、提炼一套完整的装饰公司市场部运作模式

21、建立健全本部门各项规章制度，并监督执行，同时严格遵守公司有关规章制度

22、统一装饰公司的市场部，做好统一调配，统一管理

23、负责组织本部门人员的招聘、考核、薪酬、培训和晋升等事宜，并向人事部提出建议

24、做好其他部门的协调工作

25、每月及时向经理述职，汇报本月工作，并提交下月工作计划

网络营销主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事务的处理，使部门能够高效、协调、快捷的运转

2、负责部门办公用品，市场所有宣传资料的领用，登记，发放工作

3、接待市场来访人员，及接听来电并做处理

4、做好市场部小区所用宣传的保管，统计工作

5、带领网络营销专员做好长期客户的跟踪和维护

6、协助经理做好与各部门的协调工作

7、协助部门经理经理监督家装顾问的考勤及市场人员在小区的工作情况

8、参加市场部的会议，并做好会议记录

9、协助经理督促市场人员做好量房客户的登记工作，建立客户档案，以便于对市场进行科学合理的分析

10、协助经理做好市场部月度、季度、的业务统计工作，做好月度财务所需报表的制作

市场主管岗位职责

1、严格遵守国家的法律及法规

2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度

3、服从部门领导的工作安排并严格执行

4、配合部门经理做好部门的日常管理工作

5、做好小组的团队建设，充分发挥组员的工作积极性和主动性，发挥团队的战斗力，并帮助组员解决工作中出现的问题

6、对工作认真负责，带领小组成员完成整体小组任务

7、对组员的工作进行监督，并不断指导，促进其发展

8、在工作过程中，在做人做事方面，为小组人员起到表率作用

9、积极地参加主管的例会，并做总结汇报及工作计划

10、能够积极地协调与公司各部门的合作关系

11、带领小组成员积极地参加公司的大型活动并积极地配合

12、每周一按时上报本组量房情况

13、对一些突发事件及工作中解决不了的问题及时反馈部门经理

14、在工作中熟悉掌握装饰行业的专业知识，施工工艺，材料，设计风格等。

15、进行市场开发时，维护公司的利益

16、领导组员认真地做好市场的调查工作，全面，准确，及时的将市场信息汇报给部门经理，以便部门经理的正确决策

17、带领小组成员严格完成小区的签单目标，达成开发的良好效果

18、在小区开发过程中，严格控制宣传品的发放，保持展位的整洁卫生及保护展品的安全，并合理的使用

19、按时完成部门经理交办的其他临时性工作

20、对本小组人员的所有在谈客户的进展情况保持准确掌握和清晰

家装顾问岗位职责

1、严格遵守国家的法律及法规

2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度

3、服从部门领导的工作安排并严格执行

4、按期完成部门下达的各项业务指标

5、每一位家装顾问应具备高度的职业道德、敬业精神、团队精神，在工作中积极维护公司利益，严守公司机密

6、在工作中，认真坚守工作岗位，无故不得擅自脱岗

7、严禁与设计师串通并发生串单现象，及个人累单现象，若发现将根据实际情况给予处罚或者开除处理

8、在工作中，与同事和睦相处，严禁出现争单，抢单现象

9、能够积极地参加公司的各项活动及会议和培训

10、对市区内的小区和楼盘全面了解情况，并向经理及时汇报

11、与物业公司及售楼人员保持良好的合作关系，不得诋毁物业公司及房产公司

12、工作期间禁止酗酒，禁止与同业公司人员发生谩骂殴斗

13、在市场开发过程中，能够积极主动地工作，热情诚恳地对待每一个客户，并了解客户的需要，做好服务的全面工作

14、在工作，经常与设计师沟通，积极地配合，提高签单的成功率及签单量

15、认真地做好客户的量房登记，配合部门经理，建立客户档案

16、家装顾问在与客户沟通时，根据不同地情况采取不同的谈判方式及沟通技巧

17、领用宣传资料，认真做好登记工作，在发放时，不浪费宣传资料

18、在小区内保护公司的展品不受损坏，保护展位卫生清洁，每天早上到小区后，清点展品是否有丢失现象，如有丢失将根据实际情况追究其责任，并进行赔偿

19、对每天的工作时间科学合理的安排，做好客户的跟踪及服务工作

第四篇：装饰公司问答201007（精选）

我是芜湖的一位大专生，想自己开一家装饰公司，想问一下，现在大学生贷款有什么政策，该怎样去贷？ 可申请小额担保贷款

为引导和鼓励高校毕业生面向基层就业，自愿到欠发达地区及县级以下的基层创业的高校毕业生，从事个体经营、自主创业或合伙经营与组织起来就业的，其自筹资金不足时，可向当地经办银行申请小额担保贷款。对从事微利项目的，贷款利息由财政承担50%，展期不贴息。小额担保贷款期限一般不超过2年，若确需延长的，由借款人提出展期。小额担保、贷款的利率按人民银行公布的同档次贷款基准利率执行，不得向上浮动，具体还款方式和结息方式由借贷双方商定。

以上信息来自数银在线贷款超市，具体你可以去咨询一下。

请问，在一个内地城市开一家装饰公司主要承接哪些业务？开业后具体运作流程怎样？谢谢！

家装和工装是有区别的，家装不需要有资质，大型工装则需要资质。开业后家装主要分为：市场部、设计部、工程部、前台、行政、客服等部门，也可以简化，流程根据公司管理资源配备不同而有不同的管理流程，工装主要是靠关系，资质是可以买到的，或交管理费用别人的！

我计划要开一家装饰公司，请问相关的资质证书怎样取得？

强烈建议先挂靠一家有装修资质的公司接活，稳定了再自己办，非常麻烦的，装饰公司好注册但是相应资质非常难办 还要年审

能办下3级就不错了

与人合开装饰公司要注意些什么？权利义务及利益如何分配！签个协议吗？

可以签协议，注意出资比例、表决权比例、收入分配比例的设置，您的问题过于宽泛不好回答，建议细化。

比如，你们的出资是怎么协商的？初步设想怎样？

如果您对需要注意的问题已经清晰只是需要固化下来以便以后发生纠纷时有证明力的话，签协议是个好方法，还要注意签订协议后按照协议履行，如有变化要签补充协议，以防发生纠纷后，对方说你实际默认变更了合同。

请从事装饰管理的前辈们指教

我是装饰设计专业应届毕业生,亲人也有足够的经济能力和人际关系帮我开装饰公司(在广州),但是我现在除了懂点设计毫无经验更不懂管理,像我这种情况现在就开公司现实吗,如果不现实我现在该做些什么,怎样才具备做装饰企业管理者的条件?请朋友们给我一些建议,更期望从事装饰管理的前辈们多多指教!

经验是重要的但是有很多的成功者是自己在创业的路上打拼出来的他们刚开始也没有经验的我想说的就是，你可以没有经验，但是先不赔，根据自己的状况具体分析

推荐一本《没有任何借口》第二本是《赢》

第五篇：装饰公司市场部的岗位职责

一、装饰公司市场部的岗位职责：

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。◆市场部人员岗位职责

二、部门总监岗位职责：

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；

13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

三、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；

3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

四、家装顾问：

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、网络营销岗位职责：

1、负责公司网络营销中心的整体正常运作；

2、负责公司网络营销中心相关规定及制度的出台；

3、维持网络营销中心良好的营销业绩；

4、掌握市场动态，策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略；

5、主要负责开拓及维护网络营销渠道；

6、对本部门进行网络营销相关培训工作；

7、监控及督导下属的目标执行情况；

8、主要负责维护提升网络渠道营销规模；

9、电子商务网站同业分析，用户需求分析，相关文档撰写；

10、搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作。

11、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；

12、顺利完成信息发布，订单评估，订单跟踪，售后服务等工作。

13、完成上级领导交代的其它事宜。

六、房开开发流程：

1、房地产开发公司的设立

2、房地产开发项目的立项和可行性研究

3、房地产开发项目的规划设计和市政配套

4、房地产开发项目土地使用权的取得

5、房地产开发项目的拆迁安置

6、房地产开发项目的开工、建设、竣工阶段

7、房地产开发项目的经营阶段

8、房地产开发项目的物业管理阶段

七、开发策略制定执行流程：

八、内部管理流程

1、客户咨询、共同探讨(准备期)

客户请公司设计及装修施工，把客户所希望的要求告诉公司。公司会仔细聆听客户的意见，并作记录,公司设计师将和客户共同探讨、研究,解答客户所有的疑惑。

2、上门量房、设计方案、装修报价

设计师得到客户的许可后,亲自到现场度量及观察现场后绘制平面配置图，研究客户的要求是否可行,与客户沟通后并进行初步方案、造价确认。

3、建立客户档案、绘制详细图纸、设计一次交底(初期)

公司为客户建立详细工程档案,并绘制详细工程图纸,客户拿到全套施工图设计稿后,与设计师进行细化磋商,若有变动,则进行设计修改至客户满意为止。

4、签定工程合同、准备材料、基础施工开始

经过客户确认对公司提供的设计和报价满意之后,公司将和客户签定工程合同,合同签定完毕后准备材料,设计师及施工队伍进场开始基础施工。

5、分阶段材料验收、现场施工交底、阶段验收逐级检查(中期)

施工过程中,材料分阶段逐一验收,设计师现场施工交底,公司随时电话访问客户确保工程进度及施工质量,前半期施工结束后逐级检查。

6、中期预算、设计师客户交流、中期验收

逐级检查后如客户满意,公司将对下半期工程做预算确保无任何遗漏,设计师将和客户进行交流,询问客户对工程满意度或有无修改,确认无误进行中期验收。

7、工程后半期施工、分阶段验收、逐级检查(后期)

进行工程后半期施工,分阶段验收,施工期间客户可与装饰公司一同检查工程质量,公司专业人员跟踪抽查,发现问题及时解决。

8、工程增减项、竣工验收结算、客户交尾期款

工程竣工前,公司专业人员将和客户一同检查工程,询问客户是否有增减项,并对工程做逐级检查,客户满意后竣工验收结算,交付尾期款。

9、客户保修卡、保修服务、信息反馈

工程竣工后,将给客户保修卡,并按承诺对工程进行保修、维修服务,公司执行定期式跟踪服务及信息反馈,使客户真正感受、体会到一条龙的优质服务。：

九、活动信息收集与反馈流程：

1、在每年年初，营销部组织各信息需求部门填写信息收集表，对下市场信息需求做出清晰的定义，包括信息内容、范围、深度、提交时限

2、营销部统筹分析、归类信息需求，合理安排人员和协调各部门负责日常市场信息收集工作，确定市场信息工作规划

3、营销部安排内部工作人员通过各种信息收集渠道，收集公开媒介情报、商业情报等信息

4、接入市场调研流程，收集竞争者、客户、供应商、价格等方面的研究报告和分析

5、业务员在每次销售活动中收集客户信息、竞争者信息及客户需求等信息，填写信息卡，交予营销部处理

6、由信息人员汇总各信息情况，进行总结分析和加工编制与市场动态反馈表，上报营销部长

7、客户服务人员协调，从顾客满意度调查流程中得出顾客满意度调查和相关客户需求信息

8、营销部助理作为公司的市场信息管理者，负责营销部的市场信息管理和统一对外联络，将各种信息归档或输入共享系统

9、如有需要，各部门应配合收集、提交相关信息或部门研究报告给营销部，以供共享

10、每周例会，由营销部收集各部门信息使用反馈，了解信息的质量、数量等是否已满足业务与决策需求，并更新各部门信息需求清单及部门信息清单

11、营销部根据信息使用反馈意见对信息专员及部门工作人员进行绩效考核，并相应改进下月度信息工作

十、信息发布流程：